(票字06)桂城中心站朝安站取消BI控制措施

1、.PAGE ：.；PAGE 6車務(wù)中心車務(wù)三部桂城中心站桂城票字2021 6 號(hào)關(guān)于朝安站取消早班客運(yùn)值班員的試行方案一、目的根據(jù)總部關(guān)于優(yōu)化車站運(yùn)作，合理利用人力資源的精神要求，為提高車站任務(wù)質(zhì)量與效率，并結(jié)合廣佛線車站開通以來個(gè)別車站的客流和票務(wù)業(yè)務(wù)量較少的情況，中心站4月25日起在朝安站進(jìn)展早班客運(yùn)值班員與早班值班站長崗位合并的試點(diǎn)任務(wù)。此方案除涉及到車站運(yùn)作方式的變化外，還將涉及到個(gè)別票務(wù)規(guī)定條款的修正。二、實(shí)施方案一調(diào)整情況1、取消現(xiàn)有的早班客運(yùn)值班員B1，早班客運(yùn)值班員的任務(wù)由早班值班站長A1兼任，保管現(xiàn)有的夜班客運(yùn)值班員崗位B2。每天的票務(wù)任務(wù)由夜班的客運(yùn)值班員與早班值班站出息展

2、交接納理。2、崗位調(diào)整后，早班值班站長需頂替原早班客運(yùn)值班員的全部任務(wù)，按現(xiàn)行的客運(yùn)值班員任務(wù)流程，包括安排人員頂售票員和站臺(tái)崗吃飯。3、前一天的夜班客運(yùn)值班員B2與對(duì)應(yīng)A2完成尾箱打包任務(wù)。4、A1班不清點(diǎn)錢箱，不再進(jìn)展日常的改換錢箱任務(wù)。二各崗位票務(wù)任務(wù)職責(zé)1、早班值班站長票務(wù)任務(wù)職責(zé)(1) 詳細(xì)擔(dān)任車站票務(wù)管理任務(wù)，確保本班票務(wù)運(yùn)作順暢；(2) 詳細(xì)擔(dān)任保管本班車票、現(xiàn)金、報(bào)表、票據(jù)、票務(wù)鑰匙及票務(wù)備品等，并擔(dān)任其平安；(3) 檢查、指點(diǎn)、監(jiān)視員工票務(wù)任務(wù)的執(zhí)行情況；(4) 擔(dān)任經(jīng)過SC確認(rèn)站級(jí)設(shè)備的開啟形狀；(5) 擔(dān)任點(diǎn)鈔室閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和監(jiān)控；(6) 處置簡(jiǎn)單的AFC設(shè)

3、備缺點(diǎn)；日常情況的維修設(shè)備可安排站務(wù)員借鑰匙，配合AFC維修(7) 擔(dān)任車站票款的解行(只限于交接尾箱)； (12) 擔(dān)任給售票員配票、配備用金以及結(jié)帳的任務(wù)；A1只擔(dān)任配票以及的結(jié)賬任務(wù)2、夜班客運(yùn)值班員的票務(wù)任務(wù)職責(zé)安排并監(jiān)視站務(wù)員的票務(wù)任務(wù)；保管點(diǎn)鈔室的車票、現(xiàn)金、報(bào)表、單據(jù)、票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙等，并擔(dān)任其平安；擔(dān)任TVM的補(bǔ)幣、補(bǔ)票、結(jié)帳列印、改換、清點(diǎn)錢箱等的設(shè)備操作并處置簡(jiǎn)單的設(shè)備缺點(diǎn)；擔(dān)任車站票款的“打包返納任務(wù)；擔(dān)任給售票員配票、配備用金以及結(jié)帳任務(wù)；擔(dān)任的結(jié)賬以及的配票任務(wù)完成相應(yīng)的票務(wù)報(bào)表、帳冊(cè)填寫任務(wù)；報(bào)表上交任務(wù)三相關(guān)運(yùn)作規(guī)章制度的補(bǔ)充措施1需修正我部?jī)?nèi)部規(guī)章及調(diào)整車站

4、任務(wù)流程8.2.4票務(wù)鑰匙的運(yùn)用規(guī)定：8.2.4.1任何人不得借用和掌握以下票務(wù)鑰匙aTVM門鑰匙與補(bǔ)幣箱鑰匙及補(bǔ)幣箱支架鑰匙；b)點(diǎn)鈔室門(點(diǎn)鈔室防盜門)鑰匙與錢箱鑰匙。假設(shè)值班站長兼任客運(yùn)值班員崗位，按目前我部的規(guī)定，錢箱鑰匙、補(bǔ)幣鑰匙的保管人需由值班站長調(diào)整為行車值班員保管；同時(shí)，在早班需開啟錢箱時(shí)，因車站人員安排的問題，會(huì)出現(xiàn)只需值班站長一人開啟錢箱的情況。 (2)按規(guī)定，需雙人對(duì)TVM進(jìn)展補(bǔ)幣、改換錢箱、清點(diǎn)錢箱等。現(xiàn)廣佛線現(xiàn)雖設(shè)有兩名售票員崗，假設(shè)取消客值崗，由值班站長兼任，假設(shè)此時(shí)要做以上這些操作，但售票員因票務(wù)處有乘客事務(wù)處置，那么無法執(zhí)行以上規(guī)定。應(yīng)對(duì)措施：A1盡量不進(jìn)展錢箱

5、改換、補(bǔ)幣、補(bǔ)票的任務(wù)，這些任務(wù)由車站根據(jù)車站的實(shí)踐情況做好充分的預(yù)備與安排，由B2完成。如確有需求，可思索在中心站暫時(shí)調(diào)整人員安排，以滿足運(yùn)作需求及操作需求。(3)中規(guī)定了必需由一名值班站長和一名客運(yùn)值班員共同開啟尾箱。在值班站長兼任客運(yùn)值班員的時(shí)段內(nèi)，需開啟尾箱清點(diǎn)兌零硬幣投入運(yùn)用時(shí)，那么無法執(zhí)行以上規(guī)定。應(yīng)對(duì)措施：早班不進(jìn)展清點(diǎn)，留待夜班客運(yùn)值班員上崗后再進(jìn)展清點(diǎn)。此點(diǎn)車站需及時(shí)做好硬幣兌換方案，保證車站有足夠硬幣運(yùn)用；假設(shè)車站出現(xiàn)當(dāng)天硬幣缺乏需立刻清點(diǎn)的情況時(shí)，可思索在中心站暫時(shí)調(diào)整人員安排，以滿足運(yùn)作需求及操作需求。(由值站報(bào)當(dāng)班站出息展人員調(diào)配)2、涉及總部票務(wù)規(guī)章的問題及應(yīng)對(duì)措施

6、(1)對(duì)現(xiàn)金、車票在運(yùn)送途中的規(guī)定：現(xiàn)金在運(yùn)送途中必需放入鎖閉的錢箱、票盒或上鎖的手推車中，由兩名車站員工擔(dān)任運(yùn)送和運(yùn)送途中的平安；賦值羊城通、賦值儲(chǔ)值票和預(yù)制票需由兩名車站站務(wù)員工擔(dān)任運(yùn)送和平安。值班站長兼任客運(yùn)值班員，假設(shè)此時(shí)要做以上這些操作，但售票員因票務(wù)處有乘客事務(wù)處置，那么無法執(zhí)行以上規(guī)定。應(yīng)對(duì)措施：因試點(diǎn)的車站客流很小，均無需售賣預(yù)制票，賦值羊城通、賦值儲(chǔ)值票均在上崗時(shí)配備充足，因此上述這種情況不多，另：如在值班站長兼任客運(yùn)值班員期間，確實(shí)須運(yùn)送現(xiàn)金和賦值羊城通、賦值儲(chǔ)值票和預(yù)制票時(shí)，可以一人運(yùn)送現(xiàn)金、車票，車控室行車值班員同時(shí)須經(jīng)過對(duì)講機(jī)或CCTV監(jiān)控運(yùn)送情況，確保平安抵達(dá)票務(wù)處

7、。 (3) 按8.2.4.2規(guī)定：AFC維修人員需翻開TVM維修門處置缺點(diǎn)時(shí)，須由車站人員運(yùn)用鑰匙翻開TVM維修門并陪同AFC維修人員進(jìn)展維修任務(wù)因車站上崗人員較少，但維修時(shí)間有時(shí)較長,值班站長需進(jìn)展多項(xiàng)任務(wù)，會(huì)出現(xiàn)無法根據(jù)維修人員的要求配合的情況。車站可以安排站務(wù)員簽借TVM門匙配合維修。(4) 按“實(shí)收總金額欄原那么上不允許更改，確實(shí)需更正的，在更改后必需由當(dāng)班客運(yùn)值班員、值班站長及售票員本人三人共同簽章確認(rèn)執(zhí)行。根據(jù)試行方案，早班值班站長兼任早班客運(yùn)值班員期間假設(shè)發(fā)生售票員結(jié)算單中“實(shí)收總金額需求更改，無法實(shí)三人共同簽章確認(rèn)。應(yīng)對(duì)措施：試點(diǎn)車站在值班站長兼任早班客運(yùn)值班員期間，假設(shè)需更改售票員實(shí)收總金額時(shí)，需報(bào)中心站長/副站長贊同后，由當(dāng)班值班站長和售票員雙人共同蓋章確認(rèn)。在系統(tǒng)上由值班站長再次確認(rèn)更改實(shí)收情況，并在備注欄備注：經(jīng)報(bào)中心站長贊同更改實(shí)收四保證措施1、每天夜班值班站長須對(duì)當(dāng)天早班所辦理的乘客事務(wù)進(jìn)展核對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)查并向上級(jí)匯報(bào)。2、每班夜班客值與夜班值站對(duì)當(dāng)天報(bào)表進(jìn)展審核。3、點(diǎn)站需做好硬幣兌零方案，及時(shí)兌零運(yùn)營所需的硬幣，票務(wù)組跟進(jìn)試點(diǎn)站硬幣需求，以確保滿足運(yùn)營需求。4、需及時(shí)調(diào)整車站的票務(wù)任務(wù)流程，并做好應(yīng)急情況下的崗位、人員調(diào)動(dòng)安排，確保應(yīng)急情況下的運(yùn)營需求。5、根據(jù)的內(nèi)容