研學(xué)旅行服務(wù)禮儀：禮儀的含義及構(gòu)成要素

1、禮儀的含義及構(gòu)成要素同學(xué)們，你想成為一名受學(xué)生歡迎的研學(xué)指導(dǎo)師嗎？你想成為一 名有修養(yǎng)、有品味、有氣質(zhì)、有風度的現(xiàn)代人嗎？那就請到我們的禮 儀課堂，和我們一道學(xué)禮、懂禮、用禮吧。中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文化作 為中國傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容，集中表達著個人的修養(yǎng)和社會的文明程 度。習近平總書記指出：“禮儀是宣示價值觀、教化人民的有效方式”, 人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺 度，合理地處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀，往往會使人們 在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握 禮儀，可以實現(xiàn)待人接物恰到好處。禮儀也是塑造形象的重

2、要手段。 在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變 得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美 好?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。今天的課堂，我們一起來了解禮儀的一些基本知識。一、“禮”的含義禮是一個抽象的概念，從“橙字的象形結(jié)構(gòu)可以看出，左邊的 “衣”表示“人”，右邊上方的“曲”表示用器皿裝食物，右邊下方 的“豆”表示供桌，也就是人們用器皿裝食物放在供桌上進行祭祀， 所以“禮”的本意是“敬神”。孔子曰“禮者，敬人也”。經(jīng)過中國 幾千年歷史的浸潤和熏染，禮儀的含義在不斷地演變。由“敬神”逐 漸擴大到“敬人時至今日，禮已經(jīng)深入到人類的日常生活和社會

3、 活動之中，引申為表示人與人之間、組織與組織之間或國與國之間的 友好和敬意。二、“禮儀”的含義“禮”的實質(zhì)是“尊重”，“儀”是指表達尊重的具體的程序或 形式，所以“禮儀”是指用社會約定俗成的具體程序或形式表達內(nèi)心 的尊重。從個人修養(yǎng)的角度看：禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外 在表現(xiàn)。禮儀即教養(yǎng)。從道德的角度：禮儀可以界定為為人處世的行 為規(guī)范（標準做法，行為準那么）。從交際的角度：禮儀是人際交往中 適用的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。從民俗的角 度：禮儀是在人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法， 是待人接物的一種慣例。從傳播的角度：禮儀是一種在人際交往中進 行相互溝通的

4、技巧。從審美的角度：禮儀是一種形式美，是人的心靈 美的必然的外化。三、中國古代禮儀的內(nèi)涵古代中國的禮儀包含以下內(nèi)容：第一，是一種包括政治、經(jīng)濟、 文化、軍事在內(nèi)的典章制度。是“國之基”“君之大柄”。第二，是 一種做人的道德規(guī)范?！岸Y者，人道之極也”。第三，是個人及社會 必須遵守的行為準那么?！胺嵌Y勿視、非禮勿聽、非禮勿動。第四， 是各種正式的儀式。四、現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的差異其一，二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀以維護封建等級制度為基礎(chǔ)，現(xiàn) 代禮儀雖成認身份差異，但更強調(diào)人格平等、社會平等，并且以尊重 人作為自己的立足點和出發(fā)點。其二，二者目標不同。古代禮儀以維護封建等級秩序為目的， 而現(xiàn)代禮儀那么重在

5、追求人際交往的和諧與順利。其三，二者的范圍不同。古代禮儀所講究的是：“禮不下庶人”， 因而與平民百姓無關(guān)，而現(xiàn)代禮儀那么適用于任何交際活動的參與者。 應(yīng)當說：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更為關(guān)心的是人際交往的成功， 因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是象古代禮儀那樣包 羅萬象。五、禮儀的構(gòu)成要素呢禮儀是由禮儀的主體、客體、媒體、環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成 的。禮儀主體指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既可以是個人， 也可以是組織，比方一家企業(yè)、一個國家都可以實施禮儀。禮儀客體指的是禮儀活動的指向者和承受者。它既可以是人，也 可以是物；可以是具體有形的，也可以是抽象無形的。禮儀媒介是指禮儀活動

6、所依托的一定的媒體，由人體禮儀媒介、 物體禮儀媒介等構(gòu)成。（1） 口頭語言媒介，如問候、演講、交談、 等。（2）書面語言媒介，如：賀信、慰問信、感謝信、請柬、 書面發(fā)言等。（3）界域語言媒介：如：席位、座次、距離等。（4） 形體語言媒介，如：微笑、握手、敬禮等。（5）物體禮儀媒介，如: 禮品、紀念品等。（6）事體禮儀媒介，如：宴請、拜訪、慶典、舞 會、贊助等。在具體操作禮儀時，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、 配合使用的。禮儀環(huán)境：指的是禮儀活動特定的時空條件，它經(jīng)常決定著禮儀 的實施。比方在商務(wù)談判中，應(yīng)注意對環(huán)境的衛(wèi)生、布置、溫度，光 線，設(shè)備聲音等進行調(diào)節(jié)與安排。禮儀是人們在社會交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信 仰、時代潮流的影響而形成的既為人們所認同，又為人們所遵守，以 建立和諧關(guān)系為目的的各種符合