人力資源開發(fā)與管理技巧培訓(xùn)課件

1、危機(jī)管理與模式創(chuàng)新 主講：艾學(xué)蛟 教授全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)人力資源開發(fā)與管理能力課程主講人：羅旭華第1頁(yè)，共59頁(yè)。平常累嗎？ 哪兒累？現(xiàn)在累嗎？ 為什么？ 讓我們的心靈去旅行中盟信德2第2頁(yè)，共59頁(yè)。自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑 讓我們?cè)谛β曋袪I(yíng)造綠色心情中盟信德3第3頁(yè)，共59頁(yè)。課程學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)宗旨：快樂(lè)學(xué)習(xí)，快速提高學(xué)習(xí)理念： 以人為本、和諧社會(huì)掌握技巧 謀人、聚人、選人、育人、用人、評(píng)人、留人中盟信德4第4頁(yè)，共59頁(yè)。本課程簡(jiǎn)介核心：找來(lái)合適的人，然后把他們搞定思路：開發(fā)+管理地位：手段目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理念+方法中盟信德5第5頁(yè)，共59頁(yè)。 領(lǐng)導(dǎo)的工作

2、是什么 出主意、用干部（毛澤東） 給老板賺錢，下屬始終士氣高昂 （經(jīng)濟(jì)學(xué)家） 逸內(nèi)、安外 做事的人永遠(yuǎn)做不大， 做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人 （柳傳志）中盟信德6第6頁(yè)，共59頁(yè)。一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建謀人人才戰(zhàn)略聚人欲得佛光，先修自身選人適合的就是最好的育人皮格馬利翁效應(yīng)用人人崗匹配，動(dòng)態(tài)適應(yīng)評(píng)人5W1H留人士為知己者死（票子、面子、位 子）中盟信德7第7頁(yè)，共59頁(yè)。二、謀人人才戰(zhàn)略各位老總平時(shí)考慮最多的問(wèn)題是什么？ 企業(yè)的發(fā)展？ 員工的發(fā)展？ 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？中盟信德8第8頁(yè)，共59頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系前提保障 戰(zhàn)略是重要的，但只有杰出的人才能夠制定出成功的戰(zhàn)略。 如果沒有出色的人

3、才，戰(zhàn)略只不過(guò)是一張紙而已。 有沒有人才，不是事業(yè)的好與壞，也不是前進(jìn)速度的快與慢，而是前途的生與死 中盟信德9第9頁(yè)，共59頁(yè)。人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的力量和活力，企業(yè)的活力來(lái)自企業(yè)的信念及其對(duì)員工的吸引力?！?（IBM總裁沃森） “人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝?！?（張瑞敏）松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人” 結(jié)論：不管搞什么，最終都是搞人的中盟信德10第10頁(yè)，共59頁(yè)。 做事的人永遠(yuǎn)做不大， 做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人 （柳傳志） 首先要有人，人從哪里來(lái)？ 搶、吸、養(yǎng)、挖中盟信德11第11頁(yè)，共59頁(yè)

4、。（一）從人才爭(zhēng)奪到人才戰(zhàn)略 1、爭(zhēng)奪人才（搶） 人是第一資源 微軟：從小學(xué)、中學(xué)開始爭(zhēng)奪，對(duì)看準(zhǔn)的小學(xué)生、中學(xué)生進(jìn)行投入。如果愿意將來(lái)到微軟工作，就簽協(xié)議，給你工資，讓你帶薪學(xué)習(xí)。這叫爭(zhēng)奪人才幼苗。中盟信德12第12頁(yè)，共59頁(yè)。日本人才幼苗 爭(zhēng)奪 日本電器行業(yè)協(xié)會(huì)的一份對(duì)市場(chǎng)占有的企劃報(bào)告，上面赫然寫著： “現(xiàn)在中日電器的水平有差距，但20年后將基本處于一個(gè)并駕齊驅(qū)的階段，那時(shí)誰(shuí)的無(wú)形資產(chǎn)大，誰(shuí)的牌子亮，誰(shuí)就是勝者。用兒童做廣告，就是為了叫中國(guó)的孩子從會(huì)聽的第一天起就開始收聽日本廣告。等他長(zhǎng)到20歲時(shí)，正好是我們?nèi)毡倦娖鞯南M(fèi)者?！?他們不僅在爭(zhēng)奪自己的人才幼苗，還在爭(zhēng)奪國(guó)外的人才幼苗。

5、中盟信德13第13頁(yè)，共59頁(yè)。2、人才戰(zhàn)略 有爭(zhēng)奪就有戰(zhàn)爭(zhēng)，有戰(zhàn)爭(zhēng)就要有謀略，不能亂打仗，必須搞人才戰(zhàn)略 吸：吸引誰(shuí)中盟信德14第14頁(yè)，共59頁(yè)。養(yǎng)（人才儲(chǔ)備，IBM模式） 自己培養(yǎng)（自己辦培訓(xùn)基地。委培） 提前培養(yǎng)（凈雅課程進(jìn)課堂） 長(zhǎng)期持續(xù)（形式多樣、不斷） 中盟信德15第15頁(yè)，共59頁(yè)。挖挖掘潛能（愛迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。B做A的事）能量相適有三種情況： 第一，有100%的能力，給他80%的工作量，能力將退化； 第二，有100%的能力，給他100%的工作量，他的能力不會(huì)提高； 第三，有80%的能力，給他100%的工作量，則他的能力將有突破性的 中盟

6、信德16第16頁(yè)，共59頁(yè)。（二）明確方向中盟信德17第17頁(yè)，共59頁(yè)。方向之一：十分清楚缺什么人才 人才分為“師才”、“帥才”、“匠才” 師才是領(lǐng)導(dǎo)人，其領(lǐng)導(dǎo)地位更多的是通過(guò)非職位權(quán)力的影響力和權(quán)威體現(xiàn)。 中盟信德18第18頁(yè)，共59頁(yè)。 帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因此更多的是領(lǐng)悟師道，然后組織兵馬，克敵制勝。再具體一點(diǎn)說(shuō)，帥才就是管理者。中盟信德19第19頁(yè)，共59頁(yè)。 匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美，要求的更多是技能和手藝上的高超。 匠才能夠充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處，達(dá)成組織設(shè)定的小目標(biāo)。中盟信德20第20頁(yè)，共59頁(yè)。方向之二：目標(biāo)要十分清晰 人才工程金字塔（各部

7、分都要強(qiáng)） 塔尖體現(xiàn)一個(gè)“精”字。培養(yǎng)、引進(jìn)、造就一批國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理人才； 塔身體現(xiàn)一個(gè)“強(qiáng)”字。培養(yǎng)一支精干的技術(shù)、管理骨干隊(duì)伍； 塔基體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。通過(guò)不斷培訓(xùn)，建設(shè)一支素質(zhì)好、技能精、作風(fēng)過(guò)硬的人才基本隊(duì)伍。 中盟信德21第21頁(yè)，共59頁(yè)。方向之三：適中有致 人才戰(zhàn)略目標(biāo)不是越高越好，也不是越大越好。 “多大的烙餅大不過(guò)烙它的鍋” 尼泊爾格言我們的終極任務(wù)是： 不斷創(chuàng)造更大的鍋來(lái)烙更大的餅 中盟信德22第22頁(yè)，共59頁(yè)。三、企業(yè)如何營(yíng)造自身魅力關(guān)鍵： 領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子中盟信德23第23頁(yè)，共59頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)的影響力 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)

8、的本質(zhì)： 被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從 威 權(quán) 中盟信德24第24頁(yè)，共59頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成： 秀外 慧中 積德 “德者，得也” “小勝靠智，大勝憑德” 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的精神： “大勝靠德的和諧精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、不屈不撓的耐挫折精神、心明眼亮的市場(chǎng)精神、納善如流的整合精神” 牛根生 中盟信德25第25頁(yè)，共59頁(yè)。管理者的七項(xiàng)品質(zhì)修煉忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職業(yè)的基本操守）信用禮尚于客人（人無(wú)信不立，客人衣食父母）謙虛謹(jǐn)慎于同事寬容仁義于員工刻苦敬業(yè)于自我感恩于企業(yè)像老板一樣工作中盟信德26第26頁(yè)，共59頁(yè)。 博學(xué) 與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力（文盲的演變） 敢為人先的創(chuàng)新能力（新形勢(shì)

9、下，如何贏得員工、顧客） 知人善任的識(shí)人能力（慧眼：心態(tài)、筆相、血型、星座、開車、愛好） “以人為本”的管理理念（馬車與馬的關(guān)系） 中盟信德27第27頁(yè)，共59頁(yè)。思想和理念的傳播能力（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）保持及提高健康的能力（毅力、方法）心理調(diào)試及壓力管理能力（認(rèn)識(shí)壓力、調(diào)整心態(tài)（簡(jiǎn)單、平和、陽(yáng)光、感恩、空杯）排除負(fù)性情緒的手段（宣泄、讀書、寬容、放下）要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)（與時(shí)俱進(jìn)、和諧）建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)（學(xué)會(huì)尋求幫助、支持性的關(guān)系 、理解領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題）減少對(duì)瑣事的關(guān)注）中盟信德28第28頁(yè)，共59頁(yè)。四、如何招賢納士選擇到適合的員工中盟信德29第29頁(yè)，共59頁(yè)。科學(xué)選聘的方法

10、 求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)及解讀 筆試 面試 人性 動(dòng)手能力 記憶 心態(tài) 筆相鑒定 血型 中盟信德30第30頁(yè)，共59頁(yè)。 五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工 （一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑 制定培訓(xùn)制度 皮格馬利翁效應(yīng) 培訓(xùn)跟蹤四部曲 （二）員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理 紅葉子理論 燒開水理論中盟信德31第31頁(yè)，共59頁(yè)。 六、吸引與留住員工的秘訣-以人為本中盟信德32第32頁(yè)，共59頁(yè)。員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散中盟信德33第33頁(yè)，共59頁(yè)。以怎樣的員工為本有 “為”才有“位”沒有有錯(cuò)誤的士兵中盟信德34第34頁(yè)，共59頁(yè)。怎樣才能真正做到以員工為本？信 任欣 賞包 容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛心

11、中盟信德35第35頁(yè)，共59頁(yè)。實(shí)際運(yùn)用：激勵(lì)的定律 自己必須先被激勵(lì)，才能激勵(lì)別人 （陽(yáng)光、積極、感恩、不放棄、向上的人，以情緒帶情緒）動(dòng)員全員參與 （措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化）眾人所追隨的領(lǐng)導(dǎo)才能有真正的激勵(lì) （德、才兼?zhèn)?，情商智商都高）激?lì)從敬重對(duì)方開始馬蠅效益 中盟信德36第36頁(yè)，共59頁(yè)。 激勵(lì)藝術(shù) 中盟信德37第37頁(yè)，共59頁(yè)。先我后他激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合 首先要把自我發(fā)動(dòng)起來(lái)，激勵(lì)起來(lái)，才可能去影響別人、感染別人，而激勵(lì)自我、激勵(lì)他人，是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程 星星之火可以燎原（解放前） 一張白紙正好描繪最新、最美的圖畫 （解放后） 許多事情并不是要你自己動(dòng)手去干，而是去影響別人，激勵(lì)

12、別人，激發(fā)別人，按照你的意圖去干 中盟信德38第38頁(yè)，共59頁(yè)。先心后智激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合 心的激勵(lì)：想干、愿意干 讓他自信、心情舒暢 智的激勵(lì)：能干、會(huì)干 中盟信德39第39頁(yè)，共59頁(yè)。先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合 激 動(dòng)力的問(wèn)題，給他馬力、給他充電、給他加油，讓他啟動(dòng) 勵(lì) 干得好，我們給他掌聲、給他鮮花、給他夢(mèng)想、給他提拔中盟信德40第40頁(yè)，共59頁(yè)。先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合 正激勵(lì)：它產(chǎn)生一拉力（看到光明） 用我們積極的一面、有力的一面、光明的前景、奮斗的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工 負(fù)激勵(lì)：這是一種推力 ，發(fā)憤激勵(lì)（看到困難） 中國(guó)人死都不怕，還怕困難嗎？ 中盟信德41第41頁(yè)，共59頁(yè)。先分后合分別激勵(lì)跟綜

13、合激勵(lì)結(jié)合 激勵(lì)的對(duì)象先分后合 全部激勵(lì)=全不激勵(lì) 激勵(lì)的手段、激勵(lì)的內(nèi)容先分后合，先單一后 綜合 錢表?yè)P(yáng)綜合 只對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，忘掉了精神激勵(lì)，這是害民政策。反過(guò)來(lái)，對(duì)員工只進(jìn)行精神激勵(lì)、思想激勵(lì)，沒有物質(zhì)激勵(lì)，這是愚民政策，不害民、不愚民，就要物質(zhì)+精神 王選 中盟信德42第42頁(yè)，共59頁(yè)。先制度后藝術(shù) 制度 跟組織連在一起的，是剛性的、比較穩(wěn)定 藝術(shù) 跟你、我、他連在一起，跟領(lǐng)導(dǎo)者連在一起，是柔性的 激勵(lì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì) 中盟信德43第43頁(yè)，共59頁(yè)。激勵(lì)的內(nèi)容 票子 面子 位子中盟信德44第44頁(yè)，共59頁(yè)。關(guān)懷：知行合一“像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)心”、“愛護(hù)”、

14、“尊重”他們。 溫家寶中盟信德45第45頁(yè)，共59頁(yè)。關(guān)懷“員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個(gè)好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中快樂(lè)地工作?！?馬云中盟信德46第46頁(yè)，共59頁(yè)。關(guān)懷善待員工就是善待企業(yè) 如果管理不能保障員工的身心健康，那就是失敗的管理。 發(fā)展要靠身心健康的人去實(shí)現(xiàn)。 我們追求財(cái)富、追求利潤(rùn)、追求成功，但這一切都始于人的身心健康，也終于人的身心健康。因?yàn)槿绻耸ド硇牡慕】稻褪チ艘磺?，或一切都失去了目的和意義。中盟信德47第47頁(yè)，共59頁(yè)。關(guān)懷：面子激勵(lì)因素：最容易給，作用大，但受情緒制約 關(guān)心工作生活（體面工作） 孩子是夸出來(lái)的（活的有尊嚴(yán)） 學(xué)會(huì)說(shuō)話 尊重（思想、個(gè)

15、性、愛好） 歸屬、安全感 信任 不以惡小而為之 不以善小而不為 中盟信德48第48頁(yè)，共59頁(yè)。愛心愛員工=愛企業(yè)愛員工，要求目標(biāo)： 職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)愛干部，要求目標(biāo)： 信念、信心、信任中盟信德49第49頁(yè)，共59頁(yè)。挑戰(zhàn)挖掘潛能（愛迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。B做A的事）中盟信德50第50頁(yè)，共59頁(yè)。方式2：?jiǎn)T工關(guān)系的新模式-心理契約游戲規(guī)則： 企業(yè)與員工以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。（不是雇傭被雇傭的關(guān)系） 中盟信德51第51頁(yè)，共59頁(yè)。勞動(dòng)契約：依據(jù)市場(chǎng)法規(guī)確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)、利益關(guān)系 心理契約：建立共同遠(yuǎn)景，在共同遠(yuǎn)景基礎(chǔ)

16、上就核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。 中盟信德52第52頁(yè)，共59頁(yè)。 企業(yè)要關(guān)注員工對(duì)組織的心理期望，與組織對(duì)員工的心理期望之間達(dá)成一種“默契”，在企業(yè)和員工之間建立信任與承諾關(guān)系，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，企業(yè)與員工雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)和發(fā)展。 企業(yè)往往與員工簽訂了勞動(dòng)合同，但是很少有企業(yè)與員工簽一份心理契約。 中盟信德53第53頁(yè)，共59頁(yè)。請(qǐng)問(wèn)： “一個(gè)人”是什么？ “兩個(gè)人”是什么？ “三個(gè)人”是什么？答案： “一個(gè)人”是“大” “兩個(gè)人”是“天” “三個(gè)人”是“眾”中盟信德54第54頁(yè)，共59頁(yè)。“得人心者得天下”得員工心者，企業(yè)昌盛

17、！中盟信德55第55頁(yè)，共59頁(yè)。中盟信德56第56頁(yè)，共59頁(yè)。中盟信德57第57頁(yè)，共59頁(yè)。祝:錦上添花第58頁(yè)，共59頁(yè)。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。2022/8/82022/8/8Monday, August 8, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。2022/8/82022/8/82022/8/88/8/2022 5:24:40 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2022/8/82022/8/82022/8/8Aug-2208-Aug-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。2022/8/82022/8/82022/8/8Monday, August 8, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。2022/8/82022/8/82022/8/82022/8/88/8/2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年8月8日2022/8/82022/8/82022/8/8擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。08 八月 20222022/8/82022/8/82022/8/8做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。八月 222022/8/82022/8/82022/8/88/8/2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/8/82022/8/