社區(qū)網(wǎng)格員心得體會(huì)

1、社區(qū)網(wǎng)格員心得體會(huì)網(wǎng)格指的是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式，網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助 理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量和網(wǎng)格消 防員七類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)管理各項(xiàng)事務(wù)。以下是 由為您帶來的社區(qū)網(wǎng)格員心得體會(huì)，供您品鑒。社區(qū)網(wǎng)格員心得體會(huì)這一周的工作主要是格內(nèi)進(jìn)行了公共資源信息登記、門前三包的檢查 還有簽消防安全責(zé)任書并且寫了一份檔案管理工作考評(píng)申報(bào)材料。接下來 要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行登記。針對(duì)工作中存在的不足，要不斷提高運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力， 增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感，并且在工作中對(duì)自己有了清醒的定位，不僅發(fā) 現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)

2、實(shí)和理想的差距，這對(duì)我 們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。在工作中要做到為人民辦實(shí)事， 踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，使居民相信、信任，并且要樹立干一行、愛一 行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心、和強(qiáng)烈的責(zé) 任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事入 手，從小事做起，樹好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任，才能把凝聚黨心、，民心、 的工作做好。我們網(wǎng)格*進(jìn)入社區(qū)工作有優(yōu)勢，也有劣勢。我們有一定 文化水平，又有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勢是可以為社區(qū)帶來新的管理理念和 創(chuàng)新意識(shí)，劣勢是經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區(qū) 后，我們?nèi)孕枧W(xué)習(xí)，向社區(qū)居委會(huì)的前輩們虛心

3、請(qǐng)教，另一方面，要 充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng)建*社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。幾周的網(wǎng)管工作下來，累是累點(diǎn)，但還順利。現(xiàn)將自己得出的幾點(diǎn)感 想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。一、首先要選擇合理的入戶時(shí)間經(jīng)常會(huì)聽到同事說到，費(fèi)了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家， 既浪費(fèi)了時(shí)間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦 頭。對(duì)待這種情況，我們可以參照去年的人口普查與“兩實(shí)”資料，分析住 戶年齡層次安排自己的工作時(shí)間。對(duì)于上班族，我們只能利用我們的休息 時(shí)間上門；對(duì)于退休老人家庭，我們避開早上老人晨練與買菜的時(shí)間與午 休時(shí)間，雨雪天氣是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)。二、注重拜訪他人的禮儀我管轄的小區(qū)有物業(yè)

4、型小區(qū)，單位型小區(qū)，雜居型小區(qū)。物業(yè)與單位 型小區(qū)的住戶一般都是有正規(guī)單位，生活水平與文化素質(zhì)都比較高的人 群，對(duì)外界的警覺性也高。所以上門入戶時(shí)，可以與物業(yè)管理部門聯(lián)合進(jìn) 行。先征得住戶同意，衣著要得體穩(wěn)重，待人要禮貌誠懇，贏得住戶的信 任，便于后面工作的開展。雜居型小區(qū)一般是老居民樓，里面住戶的情況 就比較復(fù)雜了，有的是出租戶，部分獨(dú)居老人，還有的是幾代同堂的。對(duì) 待這類居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離；言語要 親切，通俗易懂；更要注重禮貌，給他們多一份尊重，他們會(huì)給我們多一 份理解。拉近心的距離，才能順利開展工作。三、巧妙地進(jìn)入話題做了簡單的自我介紹后，說明自己的工作目

5、的，這就讓居民與自己的 心理距離拉近了很多。如果住戶是老人，在接下來的談話中可以詢問老人 的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕松氛圍 中就了解了大多數(shù)信息，并且關(guān)系更親密，后面的談話就自然展開了。如 果住戶是上班族，前面的兩項(xiàng)做到位了的話，就較容易得到他們的支持。 在與他們聊天時(shí)，了解其工作性質(zhì)，關(guān)系近了，在工作上還會(huì)給予我很多 建議與想法。總之，真誠地面對(duì)我的居民，用言語與行動(dòng)打動(dòng)對(duì)方，收獲 是意想不到的。四、及時(shí)答復(fù)居民提出的問題在調(diào)查過程中，經(jīng)常會(huì)有居民提出有關(guān)社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生等與 其生活息息相關(guān)的問題。所以，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)與綜合素質(zhì)提出了 較高的要求。

6、如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時(shí)難以解決問題，先 記下來，給居民回訪電話的期限，回來后咨詢相關(guān)部門，及時(shí)與居民給予 答復(fù)。這樣既增進(jìn)了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)管員在居民心中的可信 度。為后期的工作開展搭橋鋪路。五、做一個(gè)勤快的有心人社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做 好，特別是在與居民的關(guān)系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天 到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及 時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；手勤：將每 天的工作記錄在案，及時(shí)寫下心、得與感受；腦勤：多想想，多反思，怎樣 將自己的網(wǎng)管工作做到更好，作一個(gè)工作

7、的有心人！社區(qū)網(wǎng)格員心得體會(huì)三月份以來，我們這批經(jīng)過選撥及培訓(xùn)的社區(qū)網(wǎng)格管理員終于正式走 上了工作崗位。對(duì)于我們來說，當(dāng)初可能以為不過就是一份新的工作的開 端，可真正進(jìn)入到角色之后，才發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們想象中的那么 簡單。總體來說，首周的社區(qū)工作還是順利和有條不紊的進(jìn)行了，工作中 的點(diǎn)滴以及我們對(duì)工作的感觸乃至思考，都將在此作一個(gè)總結(jié)。本周工作的起步首先是從我們對(duì)整個(gè)解放路社區(qū)的了解和認(rèn)識(shí)開始 的。解放路社區(qū)是一個(gè)面積達(dá)0.3平方公里的，以解放路商業(yè)步行街為主 體的社區(qū)，主要街道包括環(huán)城南路、陶珠路、云集路等。其中不僅有長安 閣、中天閣、養(yǎng)心閣等較新的高層建筑，也有包括象云集路36、38

8、號(hào)等 雜居樓，還有不少單位樓以及中保公司、楚江大酒店等單位和公司，也還 有解放路商業(yè)步行街內(nèi)的眾多商鋪及門面?？梢哉f，解放路社區(qū)現(xiàn)在所轄 范圍中，各種社區(qū)管理對(duì)象都是我們社區(qū)網(wǎng)格管理員將來會(huì)遇到的。經(jīng)過了對(duì)社區(qū)的了解和認(rèn)識(shí)，我們接下來開始了對(duì)社區(qū)居委會(huì)日常工 作的學(xué)習(xí)和了解。社區(qū)的工作是要在上級(jí)部門的指導(dǎo)下、在社區(qū)黨支部的 領(lǐng)導(dǎo)下，搞好社區(qū)衛(wèi)生、社會(huì)保障、文化、計(jì)生和治安等各項(xiàng)管理。同時(shí) 還要組織社區(qū)成員進(jìn)行便民服務(wù)，辦理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，動(dòng)員和 組織以“八大員”為主的志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)社區(qū)成員開展教育活動(dòng)，組織職 業(yè)培訓(xùn)、文化娛樂和體育活動(dòng)，開展文明創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，努力創(chuàng)造具有我們社 區(qū)特有氣

9、質(zhì)的文化氛圍，增強(qiáng)社區(qū)成員的、歸屬感和凝聚力?？梢哉f，我 們社區(qū)網(wǎng)格管理員就好比是社區(qū)居民的管家，我們一切的工作都是為了網(wǎng) 格內(nèi)的居民能夠過上和諧的生活。其實(shí)對(duì)于我們網(wǎng)格員來說，以前對(duì)于社區(qū)的認(rèn)識(shí)，還只是把它當(dāng)做一 個(gè)政府機(jī)構(gòu)來看的。我們印象中的社區(qū)管理與其說是管理還不如說是管 制。而從現(xiàn)在發(fā)展的社區(qū)管理模式來看，社區(qū)管理工作更多的是一種結(jié)合 了多方主體的一個(gè)綜合治理工作。社區(qū)管理的最終目的是為了維持正常的 社會(huì)秩序，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。過去社區(qū)的管理主體是公共權(quán)力機(jī)構(gòu)，也就是 政府組織。而現(xiàn)在社區(qū)管理的主體是多元的，包括政府組織、非政府組織 和志愿者組織等。過去的社區(qū)管理都是依靠來自政府的權(quán)威，運(yùn)

10、行的方向 是自上而下的，互相的關(guān)系是命令服從關(guān)系；現(xiàn)在的社區(qū)管理更多的是多 方互動(dòng)的一個(gè)過程，象我們網(wǎng)格員這樣的社區(qū)管理者就需要尋找和建立相 當(dāng)?shù)暮献骰锇殛P(guān)系。正是由于社區(qū)事務(wù)的群眾性、民間性、復(fù)雜性和多變 性，我們網(wǎng)格員的工作會(huì)受到很大的限制，因而發(fā)展各網(wǎng)格內(nèi)部多方主體 來進(jìn)行綜合治理也許有更大的應(yīng)用價(jià)值。本周的主要工作還是圍繞我們正在進(jìn)行的社區(qū)居民情況的入戶調(diào)查展 開的。我們社區(qū)網(wǎng)格員通過在對(duì)以前的人口調(diào)查數(shù)據(jù)及“兩實(shí)”調(diào)查數(shù)據(jù)的 整理基礎(chǔ)上，逐步進(jìn)行了部分社區(qū)居民情況登記工作。由于有大量的表格 及數(shù)據(jù)需要整理，所以入戶調(diào)查工作還是剛剛開始。但我們也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)許 多工作中的問題也開始逐步的浮

11、出水面。這同時(shí)也是我們網(wǎng)格員所一直在 思考的問題，就是社區(qū)管理中存在著的一個(gè)三方的問題，即小區(qū)物業(yè)、小 區(qū)業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系調(diào)整問題。作為社區(qū)居委會(huì)是不要干涉小區(qū)的內(nèi)部事務(wù)，而社區(qū)的行政本質(zhì)卻要 求我們實(shí)現(xiàn)控制。這一問題的存在，不可避免地使我們在實(shí)際工作中會(huì)與 另外兩方產(chǎn)生矛盾。但在實(shí)際上，我們網(wǎng)格員同另外兩方的關(guān)系更應(yīng)該是 服務(wù)的對(duì)象、合作的伙伴以及溝通的橋梁。首先作為我們網(wǎng)格員的服務(wù)對(duì) 象，我們必須把小區(qū)居民的生活質(zhì)量放在首位，居民的麻煩就是我們的敵 人，要以服務(wù)者的心態(tài)去幫助居民；其次作為我們網(wǎng)格員管理網(wǎng)格的最有 力的合作伙伴，物業(yè)方更是我們能更快更高效的服務(wù)居民的保證，我們需

12、 要的是支持，同時(shí)我們也需要付出對(duì)物業(yè)方工作的支持，這樣才能形成良 好的合作伙伴關(guān)系；最后我們更應(yīng)該是小區(qū)居民同物業(yè)方之間的一座溝通 橋梁，我們應(yīng)該盡量把各種雙方之間產(chǎn)生的矛盾化解在我們這里，努力達(dá) 到一個(gè)三方共贏的局面。本周的工作大致就是這些，而下周我們網(wǎng)格員的重點(diǎn)的入戶調(diào)查工作 也將全面深入的展開。上面對(duì)于一些問題的思考可能不太全面，但我們相 信，當(dāng)我們的工作繼續(xù)深入下去以后，我們將會(huì)做出更好的思考，得出更 正確的結(jié)論。社區(qū)網(wǎng)格員的工作將會(huì)是我們職業(yè)生涯上的一次挑戰(zhàn)，無論 有多么艱辛和需要付出多大的努力，我們都已經(jīng)準(zhǔn)備好了！社區(qū)網(wǎng)格員心得體會(huì)“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化

13、管理以來，福華 南街社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格長、 信息員和三級(jí)網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅(jiān)持群眾路線，從群 眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)。網(wǎng)格長加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū) 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn) 各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的 “消防員”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群 眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂。為此社 區(qū)開展業(yè)務(wù)交流：對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時(shí)隨身 攜帶

14、“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長積極與下沉 的部門對(duì)接，跟著老師學(xué)。2、堅(jiān)持日巡查制度和日碰頭會(huì)制度。網(wǎng)格長每天上班第一件事就是 巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問 題;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街 門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通 過日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下 午日碰頭會(huì)例會(huì)，都由辦事處副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加，各 個(gè)網(wǎng)格長對(duì)發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進(jìn)行匯總、上報(bào)，大家共同商討解決疑 難問題。3、團(tuán)結(jié)群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。社區(qū)加大對(duì)網(wǎng)

15、格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負(fù) 責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式;走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放福 華南街社區(qū)聯(lián)系卡；制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時(shí) 方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強(qiáng)了與群 眾溝通和交流，居民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，居民發(fā)現(xiàn) 問題都能第一時(shí)間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日 常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口， 捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與 到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。網(wǎng)格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生 產(chǎn)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺(tái)賬;輸入社情信息1