化妝品店的微信營銷

1、化妝品店的微信營銷韓裝飾界化妝品店網絡營銷策劃書目錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc373358418 一、營銷環(huán)境分析 PAGEREF _Toc373358418 h 3 HYPERLINK l _Toc373358419 1、經濟環(huán)境分析 PAGEREF _Toc373358419 h 3 HYPERLINK l _Toc373358420 2、地理環(huán)境分析 PAGEREF _Toc373358420 h 3 HYPERLINK l _Toc373358421 3、競爭狀況分析 PAGEREF _Toc373358421 h 3 HYPERLINK l _

2、Toc373358422 4、消費者分析 PAGEREF _Toc373358422 h 3 HYPERLINK l _Toc373358423 二、SWOT分析 PAGEREF _Toc373358423 h 3 HYPERLINK l _Toc373358424 1、優(yōu)勢分析（s） PAGEREF _Toc373358424 h 3 HYPERLINK l _Toc373358425 2、劣勢分析（w） PAGEREF _Toc373358425 h 3 HYPERLINK l _Toc373358426 3、機會分析（0） PAGEREF _Toc373358426 h 3 HYPERL

3、INK l _Toc373358427 4、威脅分析（t） PAGEREF _Toc373358427 h 3 HYPERLINK l _Toc373358428 三、微信營銷的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc373358428 h 3 HYPERLINK l _Toc373358429 四、中小化妝品店的微信營銷模式 PAGEREF _Toc373358429 h 3 HYPERLINK l _Toc373358430 1、微信推廣 PAGEREF _Toc373358430 h 3 HYPERLINK l _Toc373358431 2、具體活動 PAGEREF _Toc373358431

4、h 3 HYPERLINK l _Toc373358432 五、其他營銷方式 PAGEREF _Toc373358432 h 3 HYPERLINK l _Toc373358433 六、總結 PAGEREF _Toc373358433 h 3摘要 當今社會，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。這樣就給化妝品店帶來了商機，但同時也有可能帶來的題。韓裝飾界店里的化妝品專賣店座落于鄭州文化路英

5、才街北大學城中心，銷售業(yè)績還算可觀，但是隨著周邊地區(qū)超市或其他化妝品店的日益增多，經營壓力越來越大，同時自身的劣勢也逐漸暴漏出來，為了在激烈的競爭中脫穎而出，急需進行新一輪的營銷策劃。針對匯妝化妝品專賣店的促銷活動較少、產品價格較高、市場占有率較低等問題，通過其市場調查，本文主要從擴大匯妝化妝品專賣店的知名度入手，采取一系列營銷策略，包括價格策略、宣傳策略、服務策略等，力求擴大知名度，搶占周邊化妝品市場。一、營銷環(huán)境分析1、經濟環(huán)境分析通過對大學生化妝品使用情況的調查我們了解到，隨著人們生活水平的提高，大學生對化妝品的需求也在逐年增加，部分大學生對化妝品單品的消費能力已經超過了60元。除了基礎

6、護膚品之外，對具有美白防曬、祛痘控油等功效的護膚品的需求也在不斷增加。雖然沒有獲得經濟上的獨立，需要靠父母支付生活費，但是絕大部分的大學生為了在戀愛，就業(yè)以及日常的交際方面表現(xiàn)得更加自信，愿意增加在化妝品上的投資，化妝品的支出占了生活費很大一部分。同時，不少大學生通過兼職等實踐活動賺取生活費，使得生活費相對寬裕，這也就使得增加化妝品投資比重成為可能。2、地理環(huán)境分析北大學城位于文化路，離市區(qū)相對還是較遠，附近沒有較大的化妝品專賣店，同時大學生的消費能力有限，而市區(qū)一些品牌化妝品的價格又相對較高，大部分學生負擔不起，所以絕大多數(shù)的大學生更傾向于在學校附近購買化妝品。韓裝飾界化妝品專賣店位于大學聚

7、集的北大學城，人流量比較大。3、競爭狀況分析目前，北大學城除了韓裝飾界化妝品專賣店以外，還有兩家化妝品專賣店以及各大超市中的化妝品專柜等，同時市區(qū)的化妝品經營店也分流了一部分的顧客，各個競爭者都使出渾身解數(shù)，瘋狂搶食學院附近化妝品市場這一奶酪，市場競爭異常激烈。4、消費者分析現(xiàn)階段化妝品的消費群體不斷擴大，消費者越來越重視自己的面子。匯妝化妝品專賣店的消費人群不僅有兩個學院的學生，還有附近小區(qū)的居民，上班的員工，老師等等。但是其主要消費者為兩個學院的大學生。青春、時尚、個性是當代大學生的普遍心理和共同追求，這點在化妝品上表現(xiàn)得尤為明顯，故韓裝飾界化妝品專賣店的主要消費群體為北大學城的大學生。二

8、、SWOT分析1、優(yōu)勢分析（s）韓裝飾界化妝品專賣店位于北大學城，地理位置較好，人流量大，已經擁有部分忠誠顧客，口碑較好，化妝品品種豐富，針對不同的人群有不同的產品及選擇。2、劣勢分析（w）其店內化妝品品牌較雜亂，無法形成統(tǒng)一的品牌認知。店鋪空間較小，室內顯得擁擠。3、機會分析（0）大學生化妝品的普及率不斷增高，潛在消費者巨大。4、威脅分析（t）競爭激烈，不僅已有兩家化妝品專賣店，同時附近超市的專柜也會對其產生競爭壓力。三、微信營銷的優(yōu)勢微博依然沒有清晰的商業(yè)模式，自身的媒體屬性也成了硬傷。而與此同時，具有強烈社交屬性的微信開始瘋狂占領手機終端。而繼微博營銷之后，最近微信營銷正不時傳入我們的耳

9、朵。 與微博的廣泛傳播特性相比，微信更擅長一對一精準傳播。不過二者也有相同之處：微博和微信公眾號都可以認證，能夠有效地體現(xiàn)企業(yè)官方色彩。 四、 HYPERLINK /topbar/Gq3kc4gN t _blank 中小化妝品店的微信營銷模式據(jù)微信官方在騰訊微博上爆料，截止2013年1月15日，微信用戶數(shù)量已正式突破3億大關，而從2011年1月21日推出，到達到3億規(guī)模的用戶量，微信僅僅用了兩年的時間。這個數(shù)據(jù)，你敢想象嗎?這就是微信，正在以爆炸式速度狂卷中國的最新通訊方式，也是目前增長速度最快、潛力最大的網絡通訊方式。1、微信推廣定時定點：選定目標地點范圍，就可以在一定時間內不間斷向區(qū)域內微

10、信用戶展示和推送企業(yè)廣告信息。附近的人：可以根據(jù)需要確定投放的微信號數(shù)量，投放微信號越密,附近人看到你的號就越前。打招呼：支持自定義打招呼內容，無需加好友也能發(fā)送廣告（1）草根廣告式查看附近的人營銷方式：首先，化妝品店店主及店員可打開微信中的“設置”界面，對“個人信息”進行詳細設置，將“頭像”的照片更換為自己店鋪的門頭照片，將“姓名”更改為“店名”，同時在“個性簽名”欄里填寫自己店鋪的定位及特色，如“折扣店，專銷知名護膚和彩妝品牌，歡迎惠顧”。然后，店主可親自或指定某位店員，在店鋪內及自己的目標顧客比較集中的區(qū)域，不斷在微信中“朋友們”的界面查看“附近的人”，主動向“附近的人”中的女性人群“打

11、招呼”，這樣不管這些女性人群是否同意添加您的微信，她們都能注意到您店鋪名稱及相關信息。試想，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果會很不錯;而且隨著微信用戶數(shù)量的不斷上升，這個簡單的簽名欄也許會變成店鋪移動的“黃金廣告位”。更多的目標消費群知道和了解了您的店鋪，也自然會吸引這些人群走進您的店鋪。（2）品牌活動式漂流瓶營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的漂流瓶數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的幾率也會增加。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內容甚至語音等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實，但如果只

12、是純粹的廣告語，會引起用戶反感。如可在“漂流瓶”里，運用內容和語音的形式發(fā)布“夏天即將來臨，紫外線對肌膚的傷害越來越大，韓裝飾界化妝品店近期多個品牌的防曬霜優(yōu)惠活動進行中”。（3）O2O折扣式掃一掃營銷方式：首先，我們需要生成一個微信二維碼。生成方式比較簡單，只需注冊一個微信號，在進入微信的控制面板后，在“設置”中有一個“生成二維碼”選項，點擊進入按提示操作即可。生成二維碼后，還可以將生成出來的二維碼以圖片形式一鍵保存到手機中。對于已經注冊公眾微信平臺的化妝品店，在公眾微信平臺注冊后即擁有了二維碼，這個二維碼，可以以圖片形式另存到電腦里。接著要做的工作就是盡量多的將這個二維碼發(fā)布出去，讓目標消

13、費者看到和接觸到。常用的方法有：a.將店鋪的二維碼印刷在每次促銷活動期間要派發(fā)的活動宣傳單上;b.將店鋪的二維碼放大后制作成POP，貼在店鋪的櫥窗上;c.店鋪在每次利用微信對外發(fā)布各種資訊時，盡可能隨這條資訊插入二維碼圖片;d.店主可在官方網站、新浪微博、各類博客、QQ空間等上面不斷公布自己的二維碼圖片。（4）互動營銷式微信公眾平臺化妝品店除了可以利用個人微信開展微信營銷，還可以借用微信打造自己的品牌和CRM。筆者建議化妝品店可采用注冊公眾賬號，在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷，這樣更有利于店鋪品牌的建設，也方便推送信息和解答消費者疑問。功能模式：通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可

14、以向粉絲推送包括新聞資訊、產品信息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個稱職的CRM系統(tǒng)。2、具體活動抓住你的粉絲!-微信營銷粉絲優(yōu)惠券：通過發(fā)放虛擬優(yōu)惠券的方式，吸引新粉絲的加入及增加粉絲的重復消費次數(shù)，提升老客戶的活躍度。會員等級：通過對粉絲設定不同的等級，并給不同等級的粉絲不同的優(yōu)惠和相關活動，鼓勵粉絲向上升級。定期活動：粉絲優(yōu)惠券和會員活動定期進行，并根據(jù)當期的情況不斷變化優(yōu)惠和活動方案，也可在新店開業(yè)的特殊情況下使用指定門店專享的優(yōu)惠券或活動。讓客戶找到你！-門店導航門店導航：利用LBS技術，為客戶提供到達企業(yè)門店或服務點的地理信息，并支持地圖顯示和路徑導航功能

15、，客戶無需再通過電話咨詢，便能到達企業(yè)相關門店或服務點。位置查詢：通過發(fā)送位置，系統(tǒng)計算客戶所在位置與門店或服務點的距離，找出最近的門店或服務點，并提供地圖、導航。門店查詢：通過發(fā)送門店或區(qū)域名稱，返回符合條件的門店或服務點隨時隨地的客服窗口！-客戶服務業(yè)務接入：通過對微信平臺的深入開發(fā)，將微信平臺的功能與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)打通，幫助實現(xiàn)O2O(online to offline)在企業(yè)的落地實現(xiàn)。會員卡：通過發(fā)放虛擬會員卡或與原實體會員卡綁定，為會員卡客戶提供隨時隨地的服務，如：會員卡信息查詢、積分兌換、等等。預訂業(yè)務：客戶可以在微信平臺上直接預定您的產品或服務，不再受時間地點和聯(lián)系方式的限制。客

16、戶投訴：更簡單便捷的客戶投訴渠道，減少客戶找不到投訴渠道而放棄投訴的問題，并且投訴內容可追蹤、可查詢，避免電話等傳統(tǒng)投訴渠道投訴信息難以保留的問題。與粉絲的交流命令百寶箱查詢命令：用戶可以直接輸入命令，獲得相應的服務，如：查詢門店地址、查詢附近KTV、查詢天氣等。五、其他營銷方式1、傳統(tǒng)渠道推廣SEO優(yōu)化，競價排名等，在此不做深入討論。序號推廣方式說 明1搜索引擎在百度、Google兩大搜索引擎商上使*網站在數(shù)百家門戶網站的同類行業(yè)搜索中排名前列2問答平臺關于這個平臺，個人覺得最有效果的當數(shù)SOSO問問跟百度知道這兩個平臺了3論壇推廣在論壇里發(fā)廣告，做軟文廣告4商務信息平臺發(fā)布同閨蜜網、化妝品

17、門戶網、ELLE中文等知名女性網絡平臺合作，使*網站及其服務及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前5行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網站聯(lián)盟，進行行業(yè)鏈接6郵件列表利用電子郵件許可營銷，對中心網站進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣2、口碑營銷口碑從兩個方面開展：利用分享型網站以及從眾心理。方法：1）利用人們買東西前參考其它購買者的使用心得的行為，重點在閨蜜網等，著名化妝品作用心得分享平臺里，用消費者的角色發(fā)一些心得，心得必須從不同角度，而且有優(yōu)點和缺點，形成口碑，使消費者購買時有了更深入的了解從而心理上有了保障，而且人人們往往購買大眾認為好的商品。并且這些文章中包含*官網的鏈接，這樣也方便了SEO優(yōu)化。2)完善百度百

18、科并專門有人維護百度知道上關于*產品的問題。百度百科是消費者最容易獲得產品概念、定位及*經營理念的途徑，百科做得好，形象加分不少。3、微博營銷傳統(tǒng)媒體的價值鏈大致由信息-內容-廣告-商品-消費5部分構成。在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。1）嘗試在閨蜜網或其它化妝品平臺官方微博上做廣告。2）微博有自發(fā)性的美容類微博，嘗試給博主一些試用小樣，聯(lián)系他（她）發(fā)些微博，然后自己公司員工也瘋狂轉發(fā)，做出一轉很轟動很有人氣的效應。3）在*的官方圍脖上做如下案例的營銷。4、團購目前網絡團購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳、廣州等大城市十分普遍，比較有名的團購網有：一起呀、星800、懶團網、拉手網、美團、QQ團、大眾點評團、糯米團、拼一回、購物狂、蕭山白領購、指南針團購網等。推廣方法：1.自建團購各種群或加入別人建的群；2.通過在各大網站發(fā)帖；3.通過專業(yè)的團購網站或者團購信息發(fā)