人才甄選技能訓(xùn)練(49張)課件

1、人才甄選技能訓(xùn)練第1頁，共51頁。測量長度的工具是測量重量的工具是測量時間的工具是測量溫度的工具是我問你答測量才華的工具是第2頁，共51頁。世上最難的事是什么？我問你答沒有標(biāo)準(zhǔn)卻要用標(biāo)準(zhǔn)衡量人才，想說愛你，不容易第3頁，共51頁。 提 綱一 人才甄選的重要性 人才甄選的基本思路 人才甄選的準(zhǔn)備工作 人才甄選的常用方法 第4頁，共51頁。 一 人才甄選的重要性 企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭；企業(yè)的資本，最重要的是人才資本。 職場人形形色色，有優(yōu)秀的，也有濫竽充數(shù)的。為什么要進(jìn)行人才甄選？第5頁，共51頁。甄選合適的員工對企業(yè)的影響影響公司的績效1有效降低招募成本2不當(dāng)雇傭會對企業(yè)造成傷害 3

2、有效降低管理成本4 一 人才甄選的重要性第6頁，共51頁。1、識別人與人之間的差異性 二、人才甄選的基本思路智力愛好人格特質(zhì)性格體能受教育程度？第7頁，共51頁。 2、甄選流程甄選流程工作規(guī)范標(biāo)桿管理績效指標(biāo)行為樣本 二、人才甄選的基本思路第8頁，共51頁。3、人才甄選的維度：“三位一體” 識人的思維態(tài) 度性 格能 力工作行為崗位匹配度工作質(zhì)量 二、人才甄選的基本思路第9頁，共51頁。4、人才適合的標(biāo)準(zhǔn)：人崗匹配崗位所要求心理特質(zhì)崗位心理適應(yīng)性動力作用樂業(yè)作用效能作用自我心理特質(zhì) 二、人才甄選的基本思路第10頁，共51頁。三、人才甄選的準(zhǔn)備工作1、找準(zhǔn)需求，作有準(zhǔn)備的甄選預(yù)測人力需求工作分析工

3、作說明書工作規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展人力資源規(guī)劃職位空缺及人力需求在職人員績效評估訓(xùn)練發(fā)展員工生涯發(fā)展晉升、離職、病退、調(diào)動等供不應(yīng)求供求平衡供過于求內(nèi)部招募外部招募人員裁減人才甄選第11頁，共51頁。三、人才甄選的準(zhǔn)備工作 明天就是3月25日，是向企管部上報4月人員招聘需求的時間。營銷部王經(jīng)理報了20名需求。4月15日，20名新員工報到。王經(jīng)理擬將人員分到大區(qū)中，不過所有大區(qū)經(jīng)理都說人多子，不接受。這些王經(jīng)理懵了，陷入到困惑當(dāng)中。第12頁，共51頁。三、人才甄選的準(zhǔn)備工作人員需求預(yù)測：-歷史經(jīng)驗法步驟一：依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，找出人與業(yè)務(wù)量的對應(yīng)關(guān)系，算出增加多少業(yè)務(wù)量，就必須增加1 個人，算出總?cè)藬?shù)。開票崗人

4、員編制第13頁，共51頁。三、人才甄選的準(zhǔn)備工作人員需求預(yù)測：-歷史經(jīng)驗法月份1月2月3月4月月初人數(shù)230240240250離職13101211調(diào)進(jìn)0535調(diào)出5436請事假3203合同到期，終止4243業(yè)務(wù)量增加，新增加人100310人員需求351322？步驟二：根據(jù)每月部門人員變動記錄，推測下月人員需求。第14頁，共51頁。三、人才甄選的準(zhǔn)備工作2、看懂崗位說明書，找出甄選關(guān)鍵指標(biāo)例：文秘崗說明書第15頁，共51頁。職位：秘書 教育程度：大專專業(yè)訓(xùn)練：至少具有半年秘書實務(wù)訓(xùn)練，并受過打字及速記的訓(xùn)練?；炯寄埽菏煜まk公軟件、中文輸入速度30字/分鐘,英語須在40字以上。一般能力：需能應(yīng)付

5、經(jīng)常性工作的要求，包括打字、草擬文件、接待訪客、保管文件檔案等日常工作。特殊能力：熟悉高層級直接主管的工作性質(zhì)，對事務(wù)的輕重緩急及訪客的重要程度給予判斷，從而決定是否立刻通報上司接見?；舅刭|(zhì)：具有較好的口頭表達(dá)能力，以及較強(qiáng)的文字功底儀容態(tài)度：儀表端莊，待人有禮，舉止大方、談吐文雅。3、選擇合適的評價工具進(jìn)行測評三、人才甄選的準(zhǔn)備工作評價工具驗證學(xué)歷資料驗證培訓(xùn)證書上機(jī)實操角色扮演情景模擬面 試面 試訓(xùn)練：提練營銷副總?cè)温氁蟮?6頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 訓(xùn) 練第17頁，共51頁。簡歷篩選1234 四、人才甄選的常用方法 認(rèn)真看下任職要求 如學(xué)歷、經(jīng)驗、基本技能、 特殊技能

6、依據(jù)基本信息篩選如：性別、年齡、民族、婚否、學(xué)歷、職稱、籍貫、特殊技能 重 點 關(guān) 注如：工作變更周期、 工作成果、過去經(jīng)歷與應(yīng)聘職位有較大了出入的 對疑問點，進(jìn)行設(shè)問第18頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 面 試 模 擬第19頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 面試1 明確面試目的2 清楚面試內(nèi)容3 做好面試問題設(shè)計4 關(guān)注面試環(huán)境5 用好面試技巧6 禮儀貫穿始終第20頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 1、面試目的面試目的（5）測定求職者就來穩(wěn)定性。（6）使求職者對企業(yè)組織架構(gòu)及求職職位有具體的了解（3）鑒定求職者對企業(yè)文化與工作環(huán)境的適應(yīng)力。（4）確認(rèn)求職資料，補(bǔ)足缺漏部分

7、，澄清不明白之處。（1）衡量求職者工作能力與品行。（2）評估求職者工作意愿、工作動機(jī)與工作態(tài)度。（7）測定求職者的發(fā)展與晉升潛力。（8）宣傳本企業(yè)，樹立良好的招募形象。第21頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 2、面試考察內(nèi)容四大部分能力考察個性品質(zhì)考察求職動機(jī)考察情商考察 第22頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 獨(dú)立能力考察：描述一下你參加的一個團(tuán)隊項目的經(jīng)歷在這個項目中遇到了什么問題，是怎樣解決的？動機(jī)測試：人際關(guān)系測試：價值觀測試：3、面試問題設(shè)計：你來我公司應(yīng)聘，最看重的三件事是什么？ 什么情況下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的什么樣的單位

8、是你求職的第一選擇？第23頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 4 關(guān)注面試環(huán)境：第24頁，共51頁。5、用好面試技巧 （1）、WAPS結(jié)構(gòu) “W”即welcome,表示歡迎； 此階段重點并不在于談活內(nèi)容，而是營造輕松自然的氣氛， 以鼓勵求職者暢所欲言。第25頁，共51頁。5、用好面試技巧 （1）、WAPS結(jié)構(gòu) “A”即，提出問題 提出問題的方式： 類型用途范例開放式：通常包含“誰、什么、哪里、何時、為何、如何”讓求職者開放地談?wù)撃骋恢黝}，提出事實證據(jù)。你如何與一位難纏的同事打交道？第26頁，共51頁。5、用好面試技巧 類型用途范例封閉式：通常以“能不能、會不會，是否”開頭找出明確事實或取得

9、承諾或確認(rèn)。你能不能接受別人的批評？類型用途范例追問式：由淺入深地詢問更多細(xì)節(jié)探求求職者的知識深度。在開發(fā)XXX技術(shù)方面，你可不可以再多說一些？第27頁，共51頁。 類型用途范例比較式：比較兩件事的差異或求職者的喜好了解求職者的思考、表達(dá)、創(chuàng)意以及溝通等方面的能力。你覺得擔(dān)任直線工作及幕僚工作的差異在哪里？類型用途范例假設(shè)式：詢問一個還未發(fā)生的事情探求在某些狀況下的可能反應(yīng)?？梢栽谳^少工作經(jīng)驗身上使用。假如你必須跟一位攻擊性很強(qiáng)的客戶打交道，你會怎么做？5、用好面試技巧第28頁，共51頁。類型用途范例行為式：詢問某人在某一情況下的行為方式某人要某些狀況下的行為表現(xiàn)，讓你了解他的未來的行為模式。

10、告訴我當(dāng)你必須激勵你的團(tuán)隊時，你會怎么做？類型用途范例反射式：檢討曾說過的話讓你可以檢驗自己的理解是否正確。你這句話的意思是說，你的知識很貧乏？5、用好面試技巧第29頁，共51頁。類型用途范例自我評估式：讓求職者自我陳述，有展示自己的機(jī)會。使求職者的內(nèi)在焦慮及隱藏的部分顯現(xiàn)出來，也可以明白求職者對自我的了解程度。你覺得你的優(yōu)點是什么？5、用好面試技巧第30頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （1）、WAPS結(jié)構(gòu) “A”即，提出問題 本階段注意事項： 不要太早談?wù)摴ぷ餍畔?，以免產(chǎn)生暗示作用； 使用適合求職者的語言、詞匯； 盡量讓求職者發(fā)言，并給予發(fā)問的機(jī)會； 全面記錄重點； 第31頁，共51

11、頁。 四、人才甄選的常用方法 （1）、WAPS結(jié)構(gòu) 注意觀察求職者行為及語言； 控制談話方向，并恰當(dāng)切轉(zhuǎn)話題； 應(yīng)特別關(guān)注求職者表現(xiàn)高度興趣或強(qiáng)調(diào)部分； 以點頭、微笑表示接納求職者的說明； 探詢真相時，不要使用吹毛求疵或?qū)弳柗溉说目跉?第32頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （1）、WASP結(jié)構(gòu) “S”即，提出信息 給求職者了解公司及工作的時間，并讓求職者盡量了解公司。 第33頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （1）、WASP結(jié)構(gòu) “P”即，離開公司 確認(rèn)關(guān)鍵信息 用放下筆、起立等身體動作表現(xiàn)結(jié)束面試的暗示，感謝 他對這份工作及機(jī)構(gòu)有興趣，說明甄選過程的下一階段， 會在什么時候通知

12、，何時知道錄用結(jié)果。 第34頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （2）、面試關(guān)鍵：“看、聽、問、辨”第35頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 “看”身體姿勢、手勢、習(xí)慣動作、假動作。 “眼神” “聽”聽音、聽話 “問”- -過去、疑點、環(huán)境、價值觀 “辨”德、才、性格與崗位匹配性第36頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （3）、面試控制技巧“STAR”原則 行為事件S:在怎樣情景下發(fā)生R:積極和消極結(jié)果T:具體任務(wù)是什么A:采取了哪些關(guān)鍵行動第37頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （3）、面試控制技巧“STAR”原則 例： “當(dāng)團(tuán)隊任務(wù)艱巨而且時間緊迫，但團(tuán)隊核心成員無法通力

13、合作，你會怎樣處理，請舉一個具體的工作事例說明。”第38頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （1）評估時必須考慮的問題。 求職者有能力擔(dān)任工作 將面談結(jié)果對照工作說明書中所列的條件進(jìn)行判斷 求職者是否愿意接受這份工作 求職者有無意愿在公司發(fā)展 求職者行為、性格是否適合公司企業(yè)文化 求職者居住地、家庭及其他因素對工作上的影響。 第39頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 （2）應(yīng)特別注意的候選人。 離開以住單位卻無法提供良好離開理由的求職者 過去工資明顯超過該職位所就有的工資水平 過去五年曾經(jīng)五種或五種以上的工作者 以往所經(jīng)歷的工作，從未有超過兩年以上者 資格明顯超過職位所要求者 求職者居

14、住地、家庭及其他因素對工作上的影響。 第40頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 6、禮儀貫穿始終：41主試人的身體語言敵 意熱 情順 從控 制保持一定的距離攻擊形的姿勢聲調(diào)變化瞪眼帶敵意的手勢親近口氣放松微笑目光接觸豁達(dá)的樣子點頭坐姿不端打岔說話聲調(diào)很高控制他人之手勢盡量少的提問題口氣溫和允許打斷談話目光沖下看手勢很緊張第41頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 6、禮儀貫穿始終： 1、面試現(xiàn)場要布置溫馨、干凈整潔、安靜。 2、考官與工作人員的著裝與禮儀。 3、無論是否錄用,都要給應(yīng)聘者留下一個良好的印象。第42頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 如何在面試中減少偏見 面試項目需實施

15、得當(dāng) 主試人必須訓(xùn)練有素 志在獲取可靠依據(jù) 主試人須作筆記（包括面試中和面試后） 面試需輔以其它評估手段第43頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 3、試用期考核 試用期觀察注意事項 （1）、書面考核表，并與對方確認(rèn) （2）、輔導(dǎo)老師 （3）、記錄關(guān)鍵事件 （4）、定期面談,及時糾偏 第44頁，共51頁。 四、人才甄選的常用方法 1、試用期考核表 考核指標(biāo)權(quán)重考核人考核依據(jù)專業(yè)知識應(yīng)用30%輔導(dǎo)老師專業(yè)成果執(zhí)行力20%部長、輔導(dǎo)老師任務(wù)協(xié)同能力20%同事關(guān)鍵事件文化認(rèn)同30%同事、輔導(dǎo)老師、部長言、行、守紀(jì)考核總分考核等級FS85優(yōu)秀70FS85良好65FS70合格FS65不合格第45頁，共

16、51頁。 不要讓悲劇重演以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失。第46頁，共51頁。 想把人訓(xùn)練成會微笑，不如招會微笑的人！第47頁，共51頁。第48頁，共51頁。第49頁，共51頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來

17、盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆

18、有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無

19、濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;

20、可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。第50頁，共51頁。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運(yùn)動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。

21、你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春

22、，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快