生產(chǎn)一線主管的三項修煉教材

1、生產(chǎn)一線主管的三項修煉課程構(gòu)架3個模塊，9個課題，12天的系統(tǒng)訓(xùn)練，成就職業(yè)化素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)式管理、精益化現(xiàn)場共同語言問 好“上午好” 回答：“非常好！”集 合聽音樂，準(zhǔn)時到場新鮮的空氣請不要再教室內(nèi)吸煙封閉的環(huán)境排除一切外部干擾積 極 參 與給予并獲取信息 一定要遵守哦！職業(yè)化素養(yǎng)為什么需要一線主管？專業(yè)能力強管理能力強 設(shè)備 學(xué)歷 物料 工齡 制度 激勵 流程 指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn) 溝通 工藝 經(jīng)驗產(chǎn)品員工大小我好擔(dān)心現(xiàn)場??！一線主管的成長路徑成長的障礙：_我的成長路徑：_做_事，育人_育人_，做_事小才大才我的心得體會：_ _攢錢不如掙錢，掙錢不如掙能力，掙能力哺乳掙人脈，掙人脈不如掙心態(tài)。一線主管的

2、管理職責(zé)制造_，培育_。產(chǎn)品人才現(xiàn)場管理人員管理_導(dǎo)向：質(zhì)量、成本、產(chǎn)量_導(dǎo)向：材料、設(shè)備、工藝_化：激勵、指導(dǎo)、溝通_化：命令、監(jiān)督、考核結(jié)果過程人性制度人性化管理理論XY理論X理論人性的弱點 偷懶、情緒化、僥幸、尋找借口Y理論人性的優(yōu)點 進(jìn)取、成就欲望、被認(rèn)可A：自律性：（0-1）B：制 度： 制人的程度人之初、性本私?人之初、性本善東方管理智慧人之初、性本惡孔子孟子儒家荀子法家格物致知修身養(yǎng)性齊家治國平天下管理智慧的應(yīng)用卓越的領(lǐng)導(dǎo)人=民主+修身掌控自己！掌控未來！掌控全局！_人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就_人。少數(shù)多數(shù)一線主管的角色一線主管是_；一線主管是_；一線主管是_；一線主管不是_；一線主管

3、不是_；一線主管不是_；護(hù)士、警察、教練、上帝、醫(yī)生、指揮、保姆、管道工、協(xié)管員、舵手、導(dǎo)演、消防隊長一線主管的角色一線主管是教練：親和力一線主管是舵手：控制力一線主管是指揮：執(zhí)行力剛?cè)岵痪€主管不是警察；一線主管不是保姆；一線主管不是消防隊長；一線主管的素質(zhì)要求（配對題）中堅：中堅力量、中流砥柱不恰當(dāng)?shù)囊痪€主管類型，表現(xiàn)特征（別稱），弱項素質(zhì)特征中兼中艱中煎中奸不慍不火型心有余而力不足型欺上瞞下型碌碌無為型意識激情責(zé)任能力案例：沒有責(zé)任感的年輕人責(zé)任的含義責(zé)任=權(quán)利當(dāng)您推卸責(zé)任的時候，其實在放棄權(quán)利當(dāng)您承擔(dān)責(zé)任的時候，就是在爭取權(quán)利一線主管的職業(yè)心態(tài)必要的信念學(xué)會微笑學(xué)會稱贊別人放棄雞毛蒜

4、皮的小事心存感激經(jīng)常使用積極的斷言充滿愛心改變從心開始精益化現(xiàn)場現(xiàn)場管理之團隊合作人員士氣產(chǎn)量材料利潤工藝成本設(shè)備持續(xù)改善合理化建議質(zhì)量5S及目視化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場管理之屋的內(nèi)涵向上找意義，向下找方法；領(lǐng)導(dǎo)管兩頭，員工中間走；一線主管的作用不是體現(xiàn)在自己創(chuàng)造了多少價值，而是讓下屬創(chuàng)造了多少價值。一線主管的現(xiàn)場管理系統(tǒng)3N：過程控制 不接受，不生產(chǎn)，不傳遞不良品4N：要素優(yōu)化人員、設(shè)備、材料、工藝的管理5S：現(xiàn)場高效整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)6W：解決問題WHY?WHO?WHAT?HOW?WHERE?WHEN?7M：消除浪費生產(chǎn)過剩、等待、運輸、設(shè)計不合理、庫存過高、動作不合理、不良品PDCA循

5、環(huán)Plan計劃Do實施Check檢查Standard標(biāo)準(zhǔn)Action行動問題已解決未解決的問題遵循8020原則標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用基層管理者操作者制定標(biāo)準(zhǔn)，并為標(biāo)準(zhǔn)的實施創(chuàng)造條件制定、實施培訓(xùn)計劃，并跟蹤指導(dǎo)更新標(biāo)準(zhǔn)以防再發(fā)生組織資源處理異常遵守標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)異常時回報異常問題的分析與解決問題的類型差距性問題（目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距）客戶要求七天出貨，可我們花了十天才能出貨預(yù)防性問題（為了避免問題的產(chǎn)生）通過提前識別，消除各個環(huán)節(jié)的問題，確保準(zhǔn)時交貨理想型問題（理想與現(xiàn)狀之間的差距）客戶要求七天出貨，我們目前可以做到七天交貨，但有些人認(rèn)為可以做到三天交貨創(chuàng)新性問題實際交貨期限為七天，員工提出合理化建議，認(rèn)為只

6、要引入看板管理就可以做到即時交貨問題意識有問題不一定是壞事也許有人比你更了解這個問題管理者應(yīng)該常抽點時間去現(xiàn)場走走敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀解決問題不是想當(dāng)然的事情數(shù)據(jù)不僅為了記住歷史，更是為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題是一種技能解決問題的素質(zhì)要求經(jīng)驗判斷+專業(yè)知識+思維技能5W1H為什么要做該作業(yè)？ （Why ）作業(yè)的內(nèi)容是什么？ （What ）作業(yè)用到哪些方法？ （How ）作業(yè)由誰來完成？ （Who ）作業(yè)在哪兒進(jìn)行？ （Where）作業(yè)在什么時候開始和完成？（When ）How much五個為什么為什么線路板損壞為什么降溫不好為什么空氣太少為什么壓力太低為什么濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法，每周清掃濾網(wǎng)什么事改善 一種企業(yè)

7、經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改善工作方法和人員效率等階梯式低成本全員性什么是浪費浪費的種類庫存過高動作的浪費搬運的浪費等待的浪費過量生產(chǎn)的浪費過程不當(dāng)檢驗/矯正/返工的浪費浪費是生產(chǎn)過程中用戶不愿意支付的那部分企業(yè)活動。1、庫存特點：在進(jìn)貨倉庫中占據(jù)額外空間物流停滯，更多的材料資源出現(xiàn)問題的大規(guī)模返工對客戶要求反應(yīng)遲緩。原因過程能力低下更換品種時間較長管理決策不當(dāng)不準(zhǔn)確的預(yù)測系統(tǒng)通過庫存維持生產(chǎn)降低庫存暴露問題2、動作的浪費特點：尋找工具過度伸展/彎腰材料距離過遠(yuǎn)等候期間的額外忙亂動作原因設(shè)備、辦公室和工廠的布局不當(dāng)工作場所缺乏組織人員/效率不高不一致的工作方法加工批量過大3、搬運的浪費特點：額外

8、的叉車 多處存儲地點額外的設(shè)施空間存在損壞/丟失物品的可能不正確的存貨清點原因計劃安排不平衡更換品種時間長工作場地缺乏組織廠區(qū)布局不當(dāng)緩沖庫存區(qū)過大散置 0裝箱 1架起 2車上 3運動中 44、等待的浪費特點：觀察機器 質(zhì)量檢驗等待材料 品種切換機器故障 生產(chǎn)不均衡原因：不一致的工作方法機器設(shè)置時間長人員效率不高缺乏設(shè)備資源缺乏合適的機器5、過量生產(chǎn)的浪費特點：資金積壓質(zhì)量劣化 管理費用增加占用場地 經(jīng)營風(fēng)險原因：過程能力低下缺乏交流 工具更換周期長計劃工時利用率低缺乏穩(wěn)定的計劃安排6、過程不當(dāng)特點：工作過程出現(xiàn)瓶頸缺乏明確的客戶規(guī)格要求沒完沒了的修飾過度的批準(zhǔn)流程 過多的信息原因工藝過程沒有

9、隨著工程的更改而改變在其他工藝過程使用了新技術(shù)在不適當(dāng)?shù)膶哟紊现贫ǖ臎Q策無效的政策和程序?qū)蛻舻囊笕狈α私?、檢驗/校正/返工的浪費特點：工人需要額外的時間來檢查/返工/修理錯過了裝運交貨時間疲于救火，而不是采取預(yù)防措施原因：過程能力低下操作者控制失誤缺少足夠的培訓(xùn)浪費的具體表現(xiàn)形式庫存過高等待材料設(shè)備故障零部件供應(yīng)不上散零件尋找工具返修觀察機器運轉(zhuǎn)搬運重物數(shù)據(jù)輸入運輸路線過長設(shè)備間距離太大案例：一個流以下加工流程是否合理？如何改進(jìn)？改造效果如何？每臺設(shè)備加工時間均為：1分鐘0分鐘ABCD5分鐘ABCD10分鐘ABCD15分鐘ABCD20分鐘ABCD批量=5案例：線平衡分析某生產(chǎn)流程中每道工

10、序的配備人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)據(jù)如下，請計算此生產(chǎn)線的線平衡率以及線平衡損失率。工號010001010002010003010004010005010006員工人數(shù)111111CT（秒）161316151412線平衡率=所有工序的加工時間瓶頸工序的節(jié)拍時間*總工位人數(shù)線平衡損失率=1-線平衡率案例：基于線平衡的效率提升以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何提高20%以上。ECRS原則該作業(yè)可以取消嗎？（Eliminate ）該作業(yè)可以合并嗎？（Combine ）該作業(yè)可以重組嗎？（Rearrange）該作業(yè)可以簡化嗎？（Simplify ）我每天ECRS了嗎？POKAYOKE防錯POKAYOKE防錯操作工

11、的誤操作不是故意引起的獎懲措施對減少誤操作的作用是微笑的只有從工藝上改善才能徹底的消除誤操作要讓問題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決精益化途徑精益化現(xiàn)場消除成本 降低成本零庫存 零缺陷準(zhǔn)時化JTISMED一個流多能工標(biāo)準(zhǔn)化VSM管理全員參與改善IE以人為本 團隊精神 5S改善 持續(xù)改善 自動化防錯TPM子目標(biāo)兩大支柱基石領(lǐng)導(dǎo)式管理什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)人們并施加影響為達(dá)到一定目標(biāo)而作出努力的過程。影響力是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。提升影響力的途徑領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力型影響力非權(quán)力型影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識因素服從感敬畏感敬重感敬愛感敬佩感信賴感強制性影響自然性影響威信感情因素親

12、切感三種基本風(fēng)格技巧1、獨裁型2、民主型3、放任自流型？沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，只有最匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧重要不重要不緊迫緊迫三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧民主型高低低高放任型獨裁型重要性緊迫性民主是一種能力下屬成熟過程下屬的成熟度人“才”用才人“裁”選才人“財”留才人“材”育才低高強弱能力意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略選擇指導(dǎo)：讓人會做事策略選擇1、做/看2、說/聽3、問/答1、認(rèn)可與贊賞2、參與決策3、授權(quán)激勵：讓人去做事D1D2D3D4激勵的內(nèi)涵激勵=激發(fā)+鼓勵 激勵是指激發(fā)人的動機，使人產(chǎn)生動力朝著期望的目標(biāo)行動的心理活動過程激勵=內(nèi)部激勵+外部激勵 沒有需要便沒有鼓勵，不了解需要就不知道激勵

13、！馬斯洛需要層次公平理論公平值自己的收入對比者的付出自己的付出對比者的收入=認(rèn)為不公平是一種普遍現(xiàn)象！公正勝于合理！激勵的具體方法目標(biāo)激勵民主激勵壓力激勵表率激勵榜樣激勵競賽激勵競爭激勵用人激勵授權(quán)激勵信任激勵價值激勵物質(zhì)激勵精神激勵賞識激勵關(guān)懷激勵感情激勵宣泄激勵懲罰激勵尊重激勵信息激勵激勵力是一種儲蓄資產(chǎn)！周哈里窗戶-敞開你的心扉開放區(qū)私人區(qū)盲區(qū)未知區(qū)不知道知道自己知道不知道他人克服溝通障礙的方法溝通說話提高清晰度增加信任度及時獲得反饋樹立良好的溝通習(xí)慣營造良好的溝通氛圍表達(dá)技巧傾聽技巧反饋技巧綜合運用表達(dá)技巧1、表達(dá)觀點的五步法：引言/連接語表達(dá)個人觀點闡述理由舉例說明征求反饋或請求説傾聽技巧專注：排除干擾關(guān)注內(nèi)容聽清全部內(nèi)容捕捉要點跟誰組織信息移情傾聽體味言外之意保持公正區(qū)別事實和觀點控制情感不要主觀猜測聼反饋技巧給予積極的反饋有效使用合一架構(gòu)（漢堡包模式，同理心技巧）要確認(rèn)，不要主觀評論一次不要太多的反饋談感受或觀點，不要輕易下結(jié)論。溝通往往不是溝通事情本身，而是溝通心理平衡。人際溝通的要點溝通首先不是為了一致，而是為了理解。溝通往往不是溝通事情本身，而是溝通心理平衡。溝通事情之前先溝通心情。事物本身并不影響人，而是人對事物的看法影響了人溝通對應(yīng)多談感受，少談結(jié)論在不信任的環(huán)境里，理智的判斷往往會得出殘酷的結(jié)局。管理溝通的態(tài)度相互信任針對事情層面清