護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)-護(hù)理人文關(guān)懷

1、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)一護(hù)理人文關(guān)懷護(hù)理人文關(guān)懷及員工素質(zhì)考評標(biāo)準(zhǔn)科室：HMII：被檢查人姓名：合格分：90分合格率：90% 得分:項 目檢查內(nèi)容檢查方法一檢查結(jié)果病1呼審患者.給予患者喜歡方式的稱呼對于在護(hù)士站駐足或存律物的人員,護(hù)士要主動起身問詢現(xiàn)是口否口區(qū)行什么需要.場次護(hù) 珅12執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制.耐心解苦思者的疑問，曲者提出要求廣以梢助，看是匚1否口一A文3禮貌接聽 .科室 憐聲響后.使用普通話“你好！這里是XX科”.項不是口否口一關(guān)合格懷 服,1每天展間問候.護(hù)士長常著貴護(hù)fit房時.主動問候忠芳：“早匕好,我們開始倉房了”.II是口否口一務(wù)5米邊交接班時責(zé)護(hù)主動自我介紹：“今天我足的班護(hù)k

2、姓什么.交代有需要找誰等等 .1分足口否口一運(yùn)用6不在病房接聽 以免打攪患者.進(jìn)行治療護(hù)理時護(hù)士手機(jī)設(shè)置為靜音或者表動，不在病房接聽是匚1否U一手機(jī) .不適7入院、住院、出院護(hù)理服務(wù)熱情.主動柄助.做好有效的告知,為患者提供便民措施.是口杏11一IIJ 8落實關(guān)懷行為：費(fèi)住護(hù)士。忠擰接觸時面帶微笑，有眼神交流，握住患者的手、輕撫患兒的頭.技拍患者的利瞪、整理患者的衣服、讓蟲者感受到被關(guān)懷。是口否n一9入院接診：安排在病房或臨時病床進(jìn)行,防止在護(hù)士站接診新入院出齊.是口否口一10檢查人員接待：主動、積極問候和配合,合理安揖工作.是口否門一手術(shù)1浮或忠苕,給予您假設(shè)喜炊方式的稱呼,見到患假設(shè)主動問

3、候打招呼,緩解忠苕的不安情緒.讓患者 安心.現(xiàn)場是口否口一科室2執(zhí)行首問負(fù)我制，,患者提出要求廣以招助，fi看是口否口一Ju用 3保護(hù)病人陪私,尊，R患者宗教信仰：注意說話內(nèi)存和場合,盡越減少患者暴露時間等.項不是口否口4加強(qiáng)巡視，做好手術(shù)宜教和心珊護(hù)理。合格是口否口不適川口5落實關(guān)懷行為：員任護(hù)士與患者接校時面帚微笑，有眼神交流,握住患者的手、輕扭.患兒的頭、 輕拍患者的肩腦、整理患者的衣服.讓患者感受到被關(guān)懷.1分足口否口行為規(guī)范1以大用為求.其1禁止在公共場所發(fā)生爭吵.現(xiàn)場是口否門一2遵守院規(guī)，上班期間不能玩手機(jī)、吃零食、扎堆聊天、不做與工作無關(guān)的事情，查是口否口一3上班時間，著裝規(guī)范，著膚色、白色襪子.頭發(fā)留海不過眉、染發(fā)不行張；禁止用長指甲，涂指 甲油.百項不 合格|1分是口否門一4舉止端莊.操作做到“四輕”（說話、走路、關(guān)門、操作輕）.是口否口揚(yáng)區(qū) 環(huán)境 7S1宅區(qū)安舲、整潔.走廊寬敞明亮.無障礙物.病床之間有隔簾.現(xiàn)場 ftfi及不 價格111 分是口否U 一2窗簾、隔簾整潔、定期清洗.是口否口3做到四無：地面無污物、無痍跡、無便器、無不良?xì)馕?是口否口4設(shè)備帶上不防雜物.無葺治療件電器：床下無雜樹.是口否n一5無人時關(guān)燈、空!不浪黃水、也.是口否門_6物品接放整潔，定