酒店管理系統(tǒng)操作手冊

1、 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章系統(tǒng)介紹 2. HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一節(jié)系統(tǒng)特點簡介 2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二節(jié)系統(tǒng)功能簡介 3 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第三節(jié)系統(tǒng)運行 4 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第四節(jié)系統(tǒng)退出 5第二章客房預(yù)訂 6. HYPERLINK l b

2、ookmark30 o Current Document 第一節(jié)個人預(yù)訂 6 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 第二節(jié)團體預(yù)訂 9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 第三節(jié)預(yù)訂信息 9 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第三章入住登記 1.0. HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 第一節(jié)床位入住 10 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第二節(jié)套房入住

3、 11 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 第三節(jié)團體入住 11 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 第四章交費退房 1.2. HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 第一節(jié)床位退房 12 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 第二節(jié)套房退房 14 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 第三節(jié)團體退房 15 HYPERLINK l bookmark62 o Curr

4、ent Document 第四節(jié)轉(zhuǎn)房 15 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 第五節(jié)收銀記賬 16 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 第六節(jié)催繳欠款 17 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 第七節(jié)夜間稽查 17 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 第五章信息查詢 1.7. HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 第一節(jié)團體信息 17 HYPERLINK l

5、 bookmark78 o Current Document 第二節(jié)旅客信息 18 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 第六章系統(tǒng)管理 1.8. HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 第一節(jié)基礎(chǔ)資料 18 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 第二節(jié)營業(yè)資料 19 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 第三節(jié)客房設(shè)置 20 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 第四

6、節(jié)操作員管理 21 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 第五節(jié)系統(tǒng)口令 22 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 第六節(jié)操作日志 22 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 第七節(jié)房態(tài)管理 23 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 第八節(jié)交接班 23第一章系統(tǒng)介紹本章內(nèi)容提要：系統(tǒng)特點簡介 系統(tǒng)功能簡介 系統(tǒng)運行 系統(tǒng)退出第一節(jié)系統(tǒng)特點簡介系統(tǒng)融合國內(nèi)外先進的酒店管理思想，結(jié)合中國國情和管理基礎(chǔ)，采

7、用 MS SQL Server 7.0大型數(shù)據(jù)庫、組件式開發(fā)等先進技術(shù)，優(yōu)化酒店管理流程，強化過程控制，構(gòu)建企業(yè)數(shù) 字神經(jīng)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化管理。為企業(yè)管理層提供最佳的企業(yè)管理手段，使企業(yè)信息資源充分共享，能有效提高企業(yè)工作效率和節(jié)約資源。系統(tǒng)實現(xiàn)了從客房預(yù)訂、 客人入住、退房、交費的酒店業(yè)務(wù)全過程進行管理，對所有客 房的狀態(tài)進行即時的更新和統(tǒng)計，對收費和欠費情況進行即時的統(tǒng)計、對欠費進行跟蹤和及時追繳，從而有效地優(yōu)化酒店資源配置，幫助酒店加速資金周轉(zhuǎn)， 降低成本，提高經(jīng)濟效益。界面風(fēng)格清新靚麗、簡潔流暢，用戶還可進行個性化設(shè)置， 操作方便、快捷，具有Windows 風(fēng)格?；A(chǔ)資料可擴展性強，對

8、操作人員進行嚴(yán)格的口令管理、操作日志管理和交接班管理，保障系統(tǒng)在安全，受控的狀態(tài)下運行。采用大型數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)真正的分布式網(wǎng)絡(luò)計算。能夠在大用戶量和大數(shù)據(jù)量的情況下， 保證應(yīng)用的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的可擴展性。第二節(jié)系統(tǒng)功能簡介功能模塊圖圖1功能模塊圖二、功能摘要客戶預(yù)訂錄入和查詢個人和團體預(yù)訂信息，包括預(yù)訂房間的號碼、房間名稱、入住時間和預(yù)住天數(shù)以及定金交付情況。入住登記分為三種入住方式：床位入住、套房入住、團體入住。分別進行管理，可錄入和查詢客人入住的基本信息。 包括房間號、房租折扣、交付押金、客人姓名、證件類型、證件號碼等。 確認(rèn)后系統(tǒng)自動更新已入住房間的狀態(tài)。交費退房既包括與入住對

9、應(yīng)的三種退房方式：床位退房、套房退房、團體退房，還可處理客戶轉(zhuǎn)房，收銀記帳、催收欠款等業(yè)務(wù)。信息查詢可查詢所有正在入住或曾經(jīng)入住的團體和旅客的相關(guān)信息，包括團體名稱、團體負責(zé)人、客人姓名、證件名稱及號碼等。系統(tǒng)管理錄入和查詢酒店的基本信息、所有客房的基本信息，對操作員進行管理，還可修改客房 狀態(tài)，處理操作人員交接班。所有基礎(chǔ)資料一旦錄入，即可在需要的地方以查找方式錄入, 充分共享。嚴(yán)格的口令管理保證了系統(tǒng)的安全運行。第三節(jié)系統(tǒng)運行運行Windows 開始一 程序一 酒店管理系統(tǒng)一 酒店前臺管理系統(tǒng) V1.0 登錄到建好 的賬套，系統(tǒng)登錄界面如下圖：西安惠光網(wǎng)轉(zhuǎn)科技有隈公司:s惠光科技Hui g

10、aang Youerp.Net System圖2操作員登陸界面錄入用戶名和密碼后，點擊確定，即可成功進入系統(tǒng)主界面:IT酒店管理系統(tǒng)-主控臺文件戊）工具 窗口如 都助年）個人茂訂團體預(yù)訂國情1巴居克中預(yù)訂信息系統(tǒng)管理圖3 系統(tǒng)主界面第四節(jié)系統(tǒng)退由在系統(tǒng)初始界面中，退出系統(tǒng)有三種方式： 點擊”文件”菜單欄，按“退出”菜單項。 點擊系統(tǒng)初始界面最右上角 黑I圖符。點擊系統(tǒng)初始界面右上角 規(guī)命令按鈕執(zhí)行以上三種方式之一，系統(tǒng)都出現(xiàn)以下提示：圖4系統(tǒng)退出提示界面用戶如果確定要退出，按是 按鈕，系統(tǒng)退出。否則，按否按鈕，系統(tǒng)回到主界面。客房預(yù)訂本章內(nèi)容提要：個人預(yù)訂團體預(yù)訂預(yù)訂信息第一節(jié)個人預(yù)訂在主界面

11、點擊客房預(yù)訂模塊的個人預(yù)訂圖標(biāo)，系統(tǒng)彈出個人預(yù)訂單過濾窗口:濾條件案圖5過濾窗口定義條件時，從“字段”、“條件”下拉列表中選擇，有必要時在值中填列內(nèi)容，組 成一條過濾條件，點擊“添至列表”按鈕，則會將此條過濾條件添至列表中，作為當(dāng)前 的過濾條件，過濾條件可以有多條。點擊“保存”可將常用過濾框中的組合條件保存為方案，在下次進入只要從過濾條件下拉列表中找出此方案即可。過濾條件編輯好后，單擊“確定”按扭，序進薄中顯示的是過濾出的單據(jù)列表:/酒店管理系統(tǒng),個人預(yù)訂文件 騙析 視圖 窗口|口新增培修改X刪除 電過濾電瀛 昌打印島預(yù)裔冊退出 個人預(yù)訂1135仃日期人住日期|預(yù)計人性現(xiàn)|7=Tfi 別3sA

12、ttAft | 也作員ng旬皇呈牛上，不-05刃，m，2Mi-as-L1A民幣三入住-ioOPSttOLOSlflDKe個人腌200L-ffi-W CO .00 2CO1-O5-Z1D 22 ：盯1L50.000 ARffiCAttyKngfin-L圖6個人預(yù)訂單列表雙擊光標(biāo)所在行，可打開已錄入的個人預(yù)訂單：圖7個人預(yù)訂單界面也可點擊工具條上的 口 按鈕，新增一張個人預(yù)訂單，新增個人預(yù)訂單時需錄入 預(yù)定客名，聯(lián)系電話、房間號碼、入住日期、預(yù)住天數(shù)等信息，錄入房間號碼時，應(yīng)點擊該欄右側(cè)的 窗按鈕，會顯示出系統(tǒng)已建好的客房資料：南房間管理（選擇） Ixl文件（E）編輯（助視圖 骨打印國預(yù)覽或退出全

13、返回房間管理房間號碼房間名稱房間類型房間朝向101502總撫套層普通雙人同1總旅春席5普通雙7J房層間朝而|房間朝北503雙人間5總挑套房房間朝南1就緒圖8查找客房資料界面通過光標(biāo)上下移動，選中某一房間，雙擊該行或點擊返回按鈕，即可自動錄入房間號碼, 并攜帶出該房間類型。若客人交付定金，還需錄入定金金額和幣別。在單據(jù)上還可錄入備注 信息。錄入完畢后，點擊確定按鈕保存，系統(tǒng)會自動檢查預(yù)訂的房間在預(yù)訂期間的是否為空， 若為空則保存成功，若不為空，則會提示保存失敗。保存成功后，系統(tǒng)會自動將該房間的狀態(tài)置為預(yù)訂狀態(tài)。按鈕介紹：按鈕：新增一張個人預(yù)訂單。修改：對已錄入的個人預(yù)訂單進行修改。,按鈕：刪除光

14、標(biāo)所在行對應(yīng)的個人預(yù)訂單，已入住后不能修改和刪除。按鈕：重新過濾個人預(yù)訂單?？?按鈕：對單據(jù)進行打印預(yù)覽。n按鈕：對當(dāng)前單據(jù)進行打印。按鈕：刷新當(dāng)前屏幕內(nèi)容。生按鈕：退出個人預(yù)訂單模塊。圖12床位入住單圖10 預(yù)定信息查詢第二節(jié)團體預(yù)訂點擊團體預(yù)訂圖標(biāo)，可處理團體預(yù)訂業(yè)務(wù)。過濾框的使用以及界面操作與個人預(yù)訂類似， 對相同的操作不再贅述。 團體預(yù)訂業(yè)務(wù)與個人預(yù)訂業(yè)務(wù)不同的是，團體預(yù)訂業(yè)務(wù)可在同一單據(jù)上同時預(yù)訂多個房間，應(yīng)錄入團體名稱和聯(lián)系人：強)：aP2001CrS230002團體預(yù)訂技定層問(5)窗圖9團體預(yù)訂單界面在查找錄入預(yù)定房間時，可使用Shift鍵或Ctrl鍵進行多選。必要項目填列完整

15、后，點擊確定按鈕可對單據(jù)進行保存。系統(tǒng)會自動將預(yù)定房間的狀態(tài)由空房置為預(yù)定狀態(tài)。第三節(jié)預(yù)訂信息點擊預(yù)訂信息圖標(biāo)， 可對所有的預(yù)訂信息進行查詢，通過該模塊，可隨時掌握客房的預(yù)訂情況。錄入過濾條件后，點擊確定，進入預(yù)訂信息綜合查詢界面：獷酒店管理系統(tǒng)-房間現(xiàn)定守文件舊編轅舊視圖的函口如啊過濾商用斷 目打印 國頁覽觀退出房間預(yù)定電單訊水號網(wǎng)類里頊if日期| 入住日期理計入任天券訂金1而制L舉l入住用5 |操作員瑯訂房間救星白1 w20Oj-C5=t9 0 00 2DOL-05-19 22:021L.JU) 100 人民， :.住L L5-1.0證3刀 105190002：itliUif個人預(yù)定2CO

16、1-05-19 00.00 200I-05-2D 22:4.7150. DOO人民而.已x住1 Fnffun-10u.弋AS定PWl-CS-i? Qtf-V) ynpL-QMH IW冷2n m人民而Hvru1 S 如 EMMTOP2flai0615OOC3*白團體瑯定2001-06-19 0D.00 200I-D5-21 22.192500. DOO ARffi理訂狀毒2,孫君孫-100F2O3L05J3D0CI3am山體蒞定2001-05-19 00 00 Z00I-B5-21 Z2：49z500. DOO人屎而K訂狀舉Z Funcfsn-1第三章入住登記本章內(nèi)容提要:床位入住套房入住團體入

17、住第一節(jié)床位入住客人入住的方式分為床位入住、 套房入住和團體入住。 采用床位入住時，同一房間中的剩余 床位還可租給其他客人。 在入住登記模塊點擊床位入住按鈕， 選擇篩選條件后，進入床位入 住列表界面：獷酒店管理系虢-床位入住R其中EL編珥如視圖過）窗口加|_0新增益庵還x刪除 遺過渡一團刷新 與打印 直值通一她退出床住入住*單流水號1女證件證件號匾|行人住時間床位號局問期第層同電恬入住怏作身B;2WLOI527OTLWK.F2003-D5-2T 23：34：s5031總后：3543yftn rFftn1： . “ Hi1一工| 1必學(xué)生證廊AtL賴3-6雪210:43珈up*Tnm圖11 床位

18、入住列表該列表顯示了已入住房間和旅客的基本情況，雙擊光標(biāo)所在行，可調(diào)出單據(jù)界面，點擊新增按鈕，可辦理客人床位入住手續(xù)：卡床位入住X當(dāng)查找錄入房間號時， 界面只會顯示有空床位的房間信息，操作人員須錄入房租折扣、 選擇付款方式，錄入預(yù)住天數(shù)，交付押金數(shù)額及幣別?？腿诵畔㈨椣聭?yīng)列入客人姓名、性別、證 件類型、證件號碼，入住原因等信息，客人也可隸屬某個團體，由該團體統(tǒng)一結(jié)賬。錄入完 整后，點擊確定按鈕，系統(tǒng)即保存了入住信息。該房間的狀態(tài)變?yōu)槿胱顟B(tài)。第二節(jié)套房入住點擊套房入住按鈕， 處理套房入住業(yè)務(wù)， 套房入住以整個房間為出租單元，而非以床位為出租單元。套房入住單的錄入項目與床位入住略有不同，如下圖：

19、圖13 套房入住單只需錄入房間號，不顯示房位號。其他項目的錄入?yún)⒄沾参蝗胱?。第三?jié)團體入住辦理團體入住業(yè)務(wù)時，通過團體入住模塊進行。點擊團體入住圖標(biāo)，進入團體入住模塊，以 下顯示的是團體入住單：圖14 團體入住單團體入住單須錄入團體信息，包括團體名稱、負責(zé)人、聯(lián)系地址等?？蛇x多個入住房間，每 個房間須錄入旅客姓名。錄入完整后，點擊確定按鈕，即可完成團體入住業(yè)務(wù)。第四章交費退房本章內(nèi)容提要:床位退房套房退房 團體退房 轉(zhuǎn)房收銀記賬 催繳欠款 夜間稽查第一節(jié)床位退房同入住對應(yīng)，退房也分為床位退房、套房退房、團體退房，處理相應(yīng)的退房和收費業(yè)務(wù)。在 交費退房模塊點擊床位退房圖標(biāo)，選擇過濾條件后進入床

20、位退房列表界面：獷酒店管理第統(tǒng)I :床位退取e文件編輯視圖窗口劃與過濾上刷新I昌打印LA校覽或退出床將退房詼單語水號旅等IO證怦n件號眄狀難入荏時修 層問號眄斥5號q匹的學(xué)生證GDSCfi舌200L-05-2T Z3：34 503】BE2D0iQ56M 帆皿更性學(xué)生證HIiHD入住S001-05-2B 22: LD 091耳口圖15 床位退房列表選定了需辦理退房的賬單后，打開編輯下拉菜單:赧酒店管理系統(tǒng)-床位退房G文件出)看過濾國一編輯也)視圖窗口勉賬單查詢(H)覽現(xiàn)退出賬單流水號性別BP200105270001 GFBGEF200105S8CM01 LOG男性學(xué)生圖16 打開編輯下拉菜單點擊

21、退房，出現(xiàn)退房處理界面：、床位退房LAtejajaj宏客信息|州yQP2 口01 口位日 00 0 1解客姓名.畫屋間麻號.網(wǎng)層間電恬ffioi 座底胴號入住日期- prtJL-05-23 22;IQ;-11座悅俯：fl20MB入住天數(shù)|i八在作大：陽R5相折此|1而一批鮮幣種氏畝幣三I付款方式甌 3TfiSil 糜作員| 摩作時間費&相恬*押南電會幣幣Tfi幣 民民民民 A AAAKIO1-IK-20 DC PQ QQ ,樂3%姐 aOOHE-20 23:31:16 Wupg皿 SaDl-O5-2B Z3 34.IB電話落里工瑞認(rèn)退房I現(xiàn)清退出kJ I圖17 床位退房單用戶可錄入結(jié)算幣別，

22、選擇付款方式，錄入各費用項目的消費金額，系統(tǒng)自動計算出應(yīng)收金額，若押金超過消費金額之和，則為找零金額。項目錄入完畢，點擊確認(rèn)退房按鈕后，完成床位退房業(yè)務(wù)。用戶也可在此界面點擊旅客信息，查看相關(guān)的旅客信息，如下圖：圖18 旅客信息退房業(yè)務(wù)完成后，系統(tǒng)會自動將此房間或引床位的狀態(tài)置為待清潔。用戶可在系統(tǒng)管理 一房態(tài)管理中調(diào)整為空房。用戶還可利用編輯下拉菜單中的賬單查詢功能，來查詢已辦理完退房手續(xù)的賬單的明細情況。第二節(jié)套房退房套房退房業(yè)務(wù)與床位退房略有不同，套房退房以房間為單元，如下圖:明套房退房.久更信菖施客信總項目名稱洎展金前柞宅金窗!電話費轉(zhuǎn)自16需相電話費市別I操作員I鏢作時1。人網(wǎng)幣 也

23、問加 2001 05-26 23 2a36 人民幣壁請：樂若計0 920Q人品幣 AErfi 人民幣 人民幣V以rCmn /angfsri jwngffln園 nghin20D1-05-26 23:315720D1-05-35 23 3(1572001-05-26 23 3&5720D1-05-36 23:30:57.BP2D01D52M003層1日國號層電話國3入住日期 DQI-I5-EB Z3:30 26房飾和床價：|0MB入住天野|加床天散|冒租折價.而錯算幣種！ |三| 忖歌方式7T電話活電工).一取消退出(C)圖19 套房退房項目錄入完畢后，點擊確認(rèn)退房后，完成退房手續(xù)，系統(tǒng)自動記錄

24、收入的金額，并更改房間的狀態(tài)。第三節(jié)團體退房團體退房往往涉及多個房間，且可能一次入住，分次退房和結(jié)賬，比套房退房更為復(fù)雜，團體退房單包括需結(jié)賬房間、未結(jié)賬房間、團體信息三頁：需轉(zhuǎn)幗碗啟翩后詞團建信息I已結(jié)發(fā)區(qū)何:已結(jié)看屋行悻單:幣用幣幣 民民品民-I-= D O 4 OW務(wù)挖簾活床居武 電加藤.自F皿耳正皿 3no11-OS-36 23手皿/皿 2003-05-26 23 vwefu 2001-05-26 S3-5U0人民幣押金已結(jié)篁502613人民市己靖口合計：113人民幣未蠟苴合計0房間團體催單 金。 I 而刷 I 府 I抗高電話清單也I.取消退出I圖20 團體退房單用戶可在需結(jié)賬房間頁選

25、擇相應(yīng)的房間進行退房或結(jié)賬處理，在已結(jié)賬房間頁查詢 已結(jié)賬房間的賬單，還可在團體信息頁查詢該團體的信息。第四節(jié)轉(zhuǎn)房客人入住后，因為種種原因可能需要轉(zhuǎn)房，可點擊轉(zhuǎn)房圖標(biāo)辦理客人的轉(zhuǎn)房手續(xù)，選擇一張入住單，在編輯下拉菜單中選擇轉(zhuǎn)房，出現(xiàn)以下界面：.基局版E信息|庫房間(KaAftJ地BP2tO1。熨8口。01房間號頷|B01旅茗起稱:|UK入住日期 如諾22 I。4Lr EMS酮價：顆入住天數(shù)：廠房相圻附r100 %結(jié)豆幣種：|八民而項目它林 f洎費全第I押金金班市別I攆祚員排作時間150人民幣bupeiman2001-05-20 00:00:00240人昆幣Supeinwi2001-05-29

26、21:46:570人民幣Supeimaha1-05-29 21 6 5724015Q人民幣相話計 房電臺恁性法IE_麗號卸：I圖預(yù)住舟KM： I押金: | 以民市二I房和拼飾S) | ioT *忖我方式g 匹 三罩苒一出)|圖21 轉(zhuǎn)房單以查找方式錄入轉(zhuǎn)往房間號，預(yù)住天數(shù)，若補交押金還需錄入押金金額，幣別，房租折價和付款方式。錄入完畢后，點擊確認(rèn)轉(zhuǎn)房，即可完成轉(zhuǎn)房業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)會自動將原房間消費金額 轉(zhuǎn)到客人轉(zhuǎn)到的房間下，并更新原房間的狀態(tài)。第五節(jié)收銀記賬該模塊處理入住客人的消費記賬業(yè)務(wù)，點擊收銀記賬圖標(biāo)， 進行收銀記賬界面， 選擇入住信息行，在編輯下拉菜單中點擊收銀記賬，出現(xiàn)以下單據(jù)界面：圖2

27、2 收銀記賬單選擇收銀項目，本例中為中餐，錄入消費金額的幣別后， 點擊記賬，該收費即記入客人賬單, 可在退房與房費一起結(jié)算。圖24團體信息第六節(jié)催繳欠款該模塊可顯示和打印入住客人未結(jié)算的消費賬單，用戶可利用該模塊即時查詢和打印催款 單。點擊催繳欠款圖標(biāo)，進入入住客人未結(jié)算消費賬單列表：灑店管理系統(tǒng)-傕繳欠G文件的_編輯咐 機圖W）_窗口處）u商過渡國刷新尋打印居于更覽統(tǒng)退出入住旅客帳單1DG南住2D01-5-2B 22:10:41100. DO 21D.OOOLDOEtt. 00150.003旬魯久性zom-5-瞪：1后：31100.00 wo.oo400ocaquo.E】B.oo圖23 入住

28、旅客賬單第七節(jié)夜間稽查第五章信息查詢本章內(nèi)容提要:團體信息旅客信息第一節(jié)團體信息點擊團體信息圖標(biāo)，可過濾和查看目前正入住或曾經(jīng)入住的團體的信息，如下圖:酒店管理系統(tǒng)-團體信息 文件3）編輯 視圖窗口II百過濾包刷新 /打印島引弘I族退出團體有息團體名琳貪責(zé)人聯(lián)系地址郵政編碼聯(lián)系電話傳且ch.en333.1第二節(jié)旅客信息點擊旅客信息圖標(biāo)，可過濾和查看目前正入住或曾經(jīng)入住的旅客的詳細信息，如下圖:產(chǎn)酒店管理系統(tǒng)-施客信息O文件編精的視圖以窗口物 苣1過濾可i斯目打而可預(yù)覽俄退出旅客信息性性性性 男男男男 一 一 二，一證件證件號碼由的證住址金司聞底端嗎電話學(xué)生證1E354S學(xué)生證dsdsds222

29、sfcflfdEzfdsfdsd.8B8B53學(xué)生證強的XJKKGF33,WB3330000052432月飾證字i盥222幼三學(xué)生證EYEKEFM24S326圖25 旅客信息第六章系統(tǒng)管理本章內(nèi)容提要:基礎(chǔ)資料 營業(yè)資料 客房設(shè)置 操作員管理 系統(tǒng)口令 操作日志 房態(tài)管理 交接班第一節(jié)基礎(chǔ)資料在系統(tǒng)管理模塊點擊基礎(chǔ)資料圖標(biāo)，進行基礎(chǔ)資料管理界面，系統(tǒng)基礎(chǔ)資料包括性別資料、 幣別資料、房間狀態(tài)、房間朝向、消費項目、客源資料、信用卡、掛帳單位、證件類型、旅 客類型、訂單執(zhí)行狀態(tài)、付款方式、住宿原因、入住類型等。r酒店管理系統(tǒng)-基本資料0文件(R)編輯(E)查看(V)窗口幫助(H)。新增，-1 J:

30、訂單執(zhí)行狀毒:X刪除 的查找小預(yù)覽昌打印1班退出 共有4霰紀(jì)錄日性別亡1幣別亡1房間類型 亡1房間狀態(tài) 亡1房間朝向I名痂癱預(yù)訂狀態(tài)已入莊過期未入住已部分入住白消費項目 a客通 亡j信用卡 口掛帳單位 a證件類型 白旅客類型 a訂單執(zhí)行狀態(tài) 亡付款方式 已住宿原因 白入住類型圖26 基礎(chǔ)資料房間類型、消費項目等資料可新增和刪除，新增時可在資料行點擊右鍵，出現(xiàn)以下界面:圖27 新增基礎(chǔ)資料點擊新增條目，出現(xiàn)條目錄入界面，錄入后點擊保存按鈕即可。以上建好的資料可供業(yè)務(wù)處 理時查找，充分共享。第二節(jié)營業(yè)資料點擊營業(yè)資料圖標(biāo)，出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置界面，分為酒店資料、核算幣別、營業(yè)資料、其他頁, 如下圖所示：圖

31、28 營業(yè)資料酒店資料錄入酒店的基本信息， 及代碼，本版本以單一幣種核算, 收半天房租和全天房租的時間，如酒店名稱、電話、地址等。核算幣別頁錄入結(jié)算的本位幣 外幣需折算為本位幣錄入。營業(yè)資料頁錄入酒店規(guī)定的加以及包房固定服務(wù)費， 包房全房租服務(wù)費比率等資料，用于結(jié)算。其他項包括密碼最短長度設(shè)置，操作日志文件大小設(shè)置等，只有系統(tǒng)管理員才有權(quán)限進行以上設(shè)置。第三節(jié)客房設(shè)置該模塊用于建立詳細的客房資料，供辦理酒店日常業(yè)務(wù)時查詢和引用，是系統(tǒng)最重要的基礎(chǔ)資料之一，必須開始用本系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)前完整錄入。每一個房間的信息包括房間號碼、 房間名稱、樓層、房間朝向、房間類型、床位數(shù)、套房價格、床位價格等，其

32、中房間朝向、 房間類型可從基礎(chǔ)資料查找錄入。若房間存有圖片文件，還可指向該圖片文件。圖30操作員管理圜了七。三典舊的任 1口小i 口瓣曾培修改乂刪除追過涯里刷新昌打印他預(yù)場 優(yōu)退出房間管理信間號碼度間名林整任 1 席淘生鋁由間朝內(nèi)SfiSi |生前單斷身向信間電話50普通惠人間5普通雙.包尾客間胡北2200.00口.皿0 535DB肅人同$0L標(biāo)準(zhǔn)二山司6C2 家畢&AJ司房間號碼（P：|唐問名禰如|E（Z）： |0酮朝陶通）： 麗疏王|層間典出一 |總折苫房三|反g 第：|5妗機號,：|凰示0 |r0間即直屬 乜5房仲倍旦a卜即B套房忖格.0床位舒格.0 Du樂價幫：|0P誤存后可行且加新界

33、面初崩 記運如 取滿期圖29 客房設(shè)置錄入完畢后，點擊確定即可保存此房間資料。還可對房間資料進行修改、刪除、過濾、打印 等操作，請查閱相關(guān)章節(jié)的按鈕使用說明。第四節(jié)操作員管理可利用本模塊進行操作員管理，包括新增、刪除操作員，錄入和更改操作員密碼等。酒店管理系統(tǒng)-【基本資料】加口新增皙屬性*刪除 依杳找 0預(yù)覽 呂打印 瓏退出提忤員首查共有H條紀(jì)錄_用戶名至新分類ffiS系懶戶,H I dea=df柄帆dacSupor力皿 zl= zhbda-iLgch-ao新增文件to舌口產(chǎn)是吉匕產(chǎn)q保存貳退出圖32 操作日志若操作員為系統(tǒng)管理員，則具有所有操作權(quán)限。若系統(tǒng)管理員欄為否，則不能執(zhí)行系統(tǒng)管理 模

34、塊。第五節(jié)系統(tǒng)口令本模塊可更改當(dāng)前操作員的密碼，點擊系統(tǒng)口令圖標(biāo)，出現(xiàn)更改密碼對話框:圖31 更改密碼錄入老密碼和新密碼，并驗證密碼，點擊確定，即可修改當(dāng)前操作員的密碼，當(dāng)前操作員下次登錄時，須錄入新密碼。第六節(jié)操作日志系統(tǒng)管理員可利用該模塊查詢系統(tǒng)使用記錄：IF酒店管理系統(tǒng)一操作日志S文件但）編輯視圖窗口再過濾 坦刷新昌打印g預(yù)覽規(guī)退出操作日志時同I 翳作員 事件描述工作站 伏一aOCT-a5:29-21:lB 百SSiliS IHE-6QBB8EVW001-05=23 21:4B.3Z 2OTJ-05-29 22： 05 .如 2001-05-29 22： W 27 2001-05-29 22:25 36 2001-05-29 22:25-26 3D01-05-29 M2TQT 2001-05-29 22:35:56 2001-05-29 23:07