重慶大學人力資源管理第3次1答案

1、作業(yè) 試卷總分:100 得分:100 一、名詞解釋題(共 (共 14 道試題,共 56 分) 1.社會保障 答案:國家和社會根據(jù)立法，在社會成員養(yǎng)老、患病、喪失勞動能力或因自然災害、社會風險等原因造成生活困難時，為保障社會成員的基本生活權(quán)利，向其提供的基本生活保障和幫助。2.參與法 答案:參與法又可稱為工作實踐法，是指工作分析人員通過直接參與某項工作，由此掌握工作要求的第一手材料，從而細致深入地體驗和了解工作分析的特點和要求的一種信息收集方法。3.校園招聘 答案:校園招聘也是外部獲取的一種方式，通常指企業(yè)直接從應屆本科生（包括專科生）、碩士研究生和博士研究生中招聘企業(yè)所需的人才。作為儲備和培養(yǎng)

2、人才的重要手段，校園招聘越來越受到企業(yè)特別是實施投資型人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)的重視。4.工作任務分析法 答案:工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定差距所在。5.核心員工 答案:核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務、控制關鍵資源、對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生深遠影響的員工。6.歸類法 答案: 7.人力資源供求 答案:人力資源供求是指企業(yè)現(xiàn)有人員的數(shù)量及其能力，以及外部潛在的應聘人員資源。8.職業(yè) 答案:職業(yè)是勞動者所獲得的一種勞動角色。職業(yè)的根源是社會分工。9.行為錨定法 答案:行為錨定

3、法是明確定義中的每一評價項目，同時利用關鍵事件法對不同水平的工作要求進行描述。因此，行為錨定法為評價者提供了明確而客觀的評價標準。10.人力資源規(guī)劃 答案:人力資源規(guī)劃（Human Resources Planning）是指使企業(yè)的人力資源供給與企業(yè)對人力資源的需求保持一致的過程。這一過程受企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和制約。兩種環(huán)境處在不斷變化之中，必須加以管理。11.技能儲備庫 答案: 技能儲備庫是提供非管理人才供給信息的資料庫,這些資料將作為確定哪些人有可能晉升到更高層次的專業(yè)職位或轉(zhuǎn)到同層次其他職位的依據(jù)。 12.工作專業(yè)化 答案:工作專業(yè)化是一種傳統(tǒng)的工作設計方法，它通過對工作和時間的研究

4、，把工作分配為許多很小的、單一化、標準化和專業(yè)化的操作內(nèi)容及操作程序，并對工人進行培訓和激勵，使之保持高效率。13.人力資源管理 答案:人力資源管理是指企業(yè)對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面進行的計劃、組織、指揮和控制，以有效地開發(fā)人力資源，提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)目標的活動。14.經(jīng)濟原則 答案: 經(jīng)濟原則，是指技術(shù)轉(zhuǎn)讓時，進行技術(shù)選擇的標準之一。包括兩個方面：一是從宏觀方面分析，通過技術(shù)的實施能使生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素得到最合理的配置和最有效的利用，即選擇與社會諸方面摩擦最小的方法和技術(shù)來使一定的社會效益得到實現(xiàn)和提高；二是從微觀方面分析，以最小的代價取得最大的經(jīng)濟效益 二、簡答題(共

5、(共 4 道試題,共 16 分) 1.簡答人力資源短缺時的對策 答案:1、加班加點；2、轉(zhuǎn)包；3、聘用臨時工；4、租賃或借用員工；5、重新設計工作和改進技術(shù)；6、培訓員工和完善激勵計劃。2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析有哪些？ 答案:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析有： 1、集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長式人力資源戰(zhàn)略的配合。 2、多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合。 3、縱向不整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務式人力資源戰(zhàn)略的配合。3.如何進行市場薪酬調(diào)查？ 答案: （1）問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是通過向目標企業(yè)或個人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設計好的調(diào)查問卷，以書面語言與被調(diào)查者進行交流，

6、來獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。（2）面談調(diào)查法。面談調(diào)查法是調(diào)查者通過與調(diào)查對象面對面談話來收集信息資料的方法，是獲取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬調(diào)查方法之一。專業(yè)的咨詢或市場調(diào)研機構(gòu)通常采取此方法收集信息。（3）文獻收集法。文獻收集法是指通過查閱、收集、分析和綜合有關薪酬調(diào)查的文獻材料，以獲取所需要的信息、知識、數(shù)據(jù)和資料的研究方法。這是一種比較簡單易行的薪酬調(diào)查方法。企業(yè)獲取薪酬調(diào)查結(jié)果的渠道有很多，包括已經(jīng)出版的圖書、調(diào)查報告以及調(diào)查主體的網(wǎng)站等。這些調(diào)查結(jié)果可以通過網(wǎng)上收集、購買等方式獲得。文獻收集法的優(yōu)點在于節(jié)省時間、人力和物力，很多中小型企業(yè)多采取這種方法來獲取所需要的

7、信息。其不足在于，已經(jīng)形成的薪酬水平調(diào)查結(jié)果可能針對性不強、信息過時等，企業(yè)在參考時應做適當調(diào)整。（4）電話調(diào)查法。電話調(diào)查是一種高效快速、操作方法簡單的調(diào)查方式，通過電話可以與一個特定區(qū)域或整個國家范圍內(nèi)相關組織的薪酬管理人員進行快速聯(lián)系，以獲取所需要的數(shù)據(jù)和信息。電話調(diào)查法還可以用于澄清問題，以及快速獲得其他方法遺漏的數(shù)據(jù)和信息。 4.核心員工的概念及心理特征。 答案:核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務、控制關鍵資源、對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生深遠影響的員工。 1、實現(xiàn)自我價值的強烈愿望 2、更高的心理期望 3、職業(yè)忠誠代替企業(yè)忠誠 4、強烈的個性三、論述題(共 (共 2 道試題,共 28 分) 1.工作豐富化可采取哪些措施？ 答案:工作豐富化可采取以下措施： （1）組成自然的工作群體，使每個員工盡心地為自己的部門工作，這可以改變員工的工作內(nèi)容。 （2）實行任務合并，讓員工負擔一項從頭到尾的完整工作，而不是只讓他承擔其中的某一部分。 （3）建立客戶關系，即盡可能給予員工與客戶接觸的機會。 （4）讓員工自己規(guī)劃和控制其工作，而不是讓別人來控制。員工可以自己安排工作的進度，自己處理遇到的問題，并且自己決定上下班的時間。 （5）暢通反饋渠道，找出更好的方法，讓員工迅速地了解其績效情況。2.論述勞動關系管理的類型。 答案: 勞動關系管理風格是企業(yè)勞動關系形成