中國某銀行科技應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告

1、白中國建設(shè)銀行科叭技應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀評估（討論稿）般二霸八三年一月十三日TOC o 1-3 h z背1凹敗介紹斑 半（要函蓋業(yè)務(wù)的阿內(nèi)容）骯扮4奧1.1阿柏文檔編寫目的礙癌4澳1.2敖疤目標(biāo)斑耙4唉1.3邦吧范圍埃唉4靶1.4襖斑目標(biāo)讀者搬瓣5岸1.5般佰假設(shè)隘埃5埃1.6澳胺本文檔編寫過程白中所使用資料清敗單扒昂5骯2跋背建設(shè)銀行的中長捌期發(fā)展戰(zhàn)略拔耙6按2.1艾敗建設(shè)銀行的總體矮戰(zhàn)略目標(biāo)伴擺6哀2.1.1按拌成為質(zhì)量、效益盎最好的銀行耙捌6伴2.1.2辦敗成為服務(wù)最優(yōu)、敖效率最優(yōu)的銀行背矮7唉2.1.3板埃立足特色，發(fā)展矮優(yōu)勢，逐步成為皚多功能的國際化佰商業(yè)銀行板奧7唉2.2叭半建設(shè)銀行的市場

2、襖定位挨背8芭2.2.1捌哎區(qū)域戰(zhàn)略定位叭盎8壩2.2.2熬扒客戶戰(zhàn)略定位埃胺8礙2.2.3靶吧產(chǎn)品戰(zhàn)略定位跋背9拔2.2.4巴把分銷渠道戰(zhàn)略定版位爸澳9版3癌斑建設(shè)銀行面臨的壩挑戰(zhàn)拔擺10翱3.1俺懊外部挑戰(zhàn)按唉10瓣3.1.1壩敗外部市場環(huán)境隘襖10叭3.1.2瓣扮行業(yè)發(fā)展及監(jiān)管罷要求的趨勢胺版10岸3.1.3笆疤競爭對手皚皚11昂3.2吧熬內(nèi)部挑戰(zhàn)八伴12奧3.2.1瓣把內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)扒半12按3.2.2絆傲人員管理的挑戰(zhàn)敖白13盎3.2.3鞍把技術(shù)方面的挑戰(zhàn)傲瓣13半4靶斑系統(tǒng)信息調(diào)查及笆訪談結(jié)果概要吧般15八4.1扒安系統(tǒng)信息調(diào)查霸罷15唉4.2柏艾系統(tǒng)調(diào)查及訪談靶結(jié)果跋按19叭4.

3、2.1百矮建設(shè)銀行白IT澳系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果哎百20巴4.2.2白伴對建設(shè)銀行分行暗系統(tǒng)的訪談結(jié)果瓣鞍20跋5阿襖使用參照體系結(jié)奧構(gòu)模型考察建設(shè)隘銀行現(xiàn)行的應(yīng)用敖系統(tǒng)扒爸22懊5.1翱般參照體系結(jié)構(gòu)模岸型介紹翱伴22搬5.1.1班拜渠道層澳扮23佰5.1.2疤白渠道接口管理層板八24跋5.1.3阿班客戶交互層柏壩24班5.1.4罷絆操作型客戶管理敗層白罷25白5.1.5敗隘分析型客戶關(guān)系襖管理層扮挨26敗5.1.6般愛業(yè)務(wù)集成層爸.班扒27澳5.1.7礙敗產(chǎn)品引擎層靶岸28半5.1.8背白合作伙伴管理層艾癌29背5.1.9背跋銀行內(nèi)部管理系百統(tǒng)層疤把30擺5.1.10版笆支付網(wǎng)關(guān)層柏按31翱5.2頒

4、唉基于參照體系結(jié)耙構(gòu)模型的當(dāng)前狀熬態(tài)下系統(tǒng)組成框巴架圖頒壩32奧5.2.1八辦建設(shè)銀行當(dāng)前狀斑態(tài)下的系統(tǒng)組成巴框架圖板扮32頒5.2.2岸皚建設(shè)銀行完成班DCC邦和搬MIS霸兩大項目后的系俺統(tǒng)組成框架圖吧般36霸6邦疤建設(shè)銀行當(dāng)前狀扒態(tài)下的系統(tǒng)功能白和相互關(guān)系圖礙芭39扳6.1稗鞍核心運營體系的佰各系統(tǒng)的功能和耙相互關(guān)系圖埃絆40唉6.1.1皚案帳務(wù)核算體系案埃40礙6.1.2拔哎個人金融產(chǎn)品的拜供應(yīng)體系敗哎41拜6.1.3扳佰對公司及金融同唉業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)體版系芭佰44拌6.1.4礙拌外幣資金清結(jié)算愛體系笆胺46伴6.1.5瓣扳本幣資金的清結(jié)伴算體系扮凹48吧6.2把傲銀行管理信息系擺統(tǒng)體系霸

5、爸49癌6.2.1柏癌管理會計及管理安報表類型的信息阿系統(tǒng)體系百爸49扮6.2.2拜吧普通的企業(yè)管理搬信息系統(tǒng)盎藹50霸6.3暗拌客戶關(guān)系管理系邦統(tǒng)斑胺51般7伴矮建設(shè)銀行當(dāng)前主隘要應(yīng)用系統(tǒng)的基敗本狀況的統(tǒng)計和襖分析艾矮52哎7.1啊吧基本狀況匯總拌矮52傲7.2唉佰建設(shè)銀行當(dāng)前應(yīng)藹用系統(tǒng)的統(tǒng)計分唉析疤岸57艾7.2.1翱八當(dāng)前主要應(yīng)用信拔息系統(tǒng)的使用時埃間班捌57芭7.2.2佰白當(dāng)前主要應(yīng)用系藹統(tǒng)來源壩瓣58辦7.2.3胺熬開發(fā)語言及工具扒敗59絆7.2.4頒隘數(shù)據(jù)庫類型哀般59叭7.2.5澳班硬件平臺扳氨60扳7.2.6俺罷操作系統(tǒng)氨凹61扳7.2.7癌昂軟件架構(gòu)隘頒62斑8案八總結(jié)拜 安

6、（結(jié)論部分要響阿應(yīng)前述的業(yè)務(wù)戰(zhàn)鞍略和挑戰(zhàn)，指出邦當(dāng)前的不足之處背）斑安62俺 背介紹拌 礙 （斑要函蓋業(yè)務(wù)的愛內(nèi)容）文檔編寫目的澳本文檔編寫的目澳的在于為建設(shè)銀奧行當(dāng)前所使用的跋主要業(yè)務(wù)運營支霸持系統(tǒng)及管理信瓣息系統(tǒng)進(jìn)行評估擺與簡單分析。本敗文檔將作為其它扳交付成果的重要扳基礎(chǔ)之一。把 目標(biāo)拔本文檔的目標(biāo)如把下伴:澳建立建設(shè)銀行當(dāng)岸前主要IT系統(tǒng)礙狀況的清單；氨利用參照體系結(jié)皚構(gòu)模型建立當(dāng)前挨系統(tǒng)層次模型圖佰；盎按照業(yè)務(wù)運營或吧業(yè)務(wù)管理的內(nèi)在奧邏輯，將支持某愛種業(yè)務(wù)運營或業(yè)百務(wù)管理的系統(tǒng)功礙能集中，完成當(dāng)暗前的系統(tǒng)的邏輯哎關(guān)系圖集，明確背系統(tǒng)之間的聯(lián)系辦和數(shù)據(jù)信息流動罷；扒簡要列出建設(shè)銀拔行當(dāng)

7、前IT系統(tǒng)耙的第三方供應(yīng)商般及開發(fā)工具；扒完成對建設(shè)銀行哀的各類系統(tǒng)的統(tǒng)胺計分析工作。范圍盎本文檔要完成的板工作如下：巴收集主要現(xiàn)有系稗統(tǒng)的信息；襖 耙基于我們對主要擺系統(tǒng)的理解，繪瓣制系統(tǒng)的邏輯關(guān)般系及數(shù)據(jù)交換圖拜；板使用參照體系結(jié)傲構(gòu)模型對系統(tǒng)進(jìn)盎行劃分以便進(jìn)一拌步分析；版明確建設(shè)銀行總辦分行間主要系統(tǒng)阿的功能和系統(tǒng)接拌口。目標(biāo)讀者熬本文檔的目標(biāo)讀背者是IT管理人罷員和規(guī)劃人員，背在一定程度上比背較了解建設(shè)銀行唉的系統(tǒng)現(xiàn)狀。本藹文希望對建設(shè)銀半行的系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)啊行初步分析，并傲在此基礎(chǔ)之上明半確現(xiàn)有IT系統(tǒng)稗與目標(biāo)狀態(tài)之間捌的差距、做出I白T轉(zhuǎn)型計劃。扳 假設(shè) 俺作為本評估的一翱部分，我們制

8、定版了一系列的工作班假設(shè)，在此之上敗對建設(shè)銀行提供愛的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行暗分析：哀各個IT系統(tǒng)的奧信息及其之間的盎聯(lián)系是真實準(zhǔn)確安的；捌對每個系統(tǒng)的目皚的和功能的描述皚同實際情況完全岸相符；把調(diào)研和訪談的結(jié)靶果同事實比較相半符。啊本文檔編寫過程翱中所使用澳的建設(shè)銀行把資料清單襖（業(yè)務(wù)方面的參皚考資料）霸（把前期項目的業(yè)務(wù)拜診斷報告背名稱）絆（國外銀行佰業(yè)務(wù)體系架構(gòu)及瓣應(yīng)用體系的最佳稗實踐）艾匯總的分行計算辦機應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)查伴情況表唉開發(fā)中心正在開氨發(fā)、維護(hù)和升級艾的項目的情況調(diào)白查表霸建設(shè)銀行頒IT伴項目小組此前完矮成的工作底稿板，內(nèi)容涉及3敖4個主要系統(tǒng)的艾功能、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)捌輸出、和其它系靶統(tǒng)的相互關(guān)

9、系等扒內(nèi)容哀22個主要應(yīng)用暗系統(tǒng)的叫項目原邦始申報材料，內(nèi)八容涉及這些開發(fā)哎這些項目時所考熬慮的功能定位、襖概要的應(yīng)用體系矮結(jié)構(gòu)等內(nèi)容懊2003各業(yè)務(wù)拔部門的系統(tǒng)開發(fā)稗請求匯總，共涉癌及35個系統(tǒng)的搬開發(fā)、維護(hù)和升凹級的需求癌數(shù)據(jù)集中工程應(yīng)白用總體設(shè)計基礎(chǔ)襖框架矮湖北分行城市綜敖合網(wǎng)介紹CBS稗浙江銀行綜合業(yè)半務(wù)系統(tǒng)簡介翱建設(shè)銀行的中長斑期發(fā)展戰(zhàn)略藹建設(shè)銀行的總體疤戰(zhàn)略目標(biāo)阿根據(jù)建設(shè)銀行的百辦關(guān)于提高核心競襖爭力，擴大市場班份額研究總報告靶扮，建設(shè)銀行的戰(zhàn)絆略目標(biāo)是成為熬“伴最富有價值的銀敖行八”壩。而實現(xiàn)這一目啊標(biāo)的根本途徑是拜持續(xù)地提高盈利頒水平、資源產(chǎn)出頒效率、經(jīng)營效率八、風(fēng)險管理能力擺

10、以及持續(xù)發(fā)展的板推動能力。這一伴目標(biāo)的具體涵義頒可以歸納如下：敗成為質(zhì)量、效益埃最好的銀行啊建行要成為效益按最佳銀行，必須絆通過優(yōu)化調(diào)整收班入結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)經(jīng)敖營效益穩(wěn)步增長翱，并且依據(jù)利率唉市場化改革的進(jìn)白程，抓緊成本核瓣算和管理會計工扳作，嚴(yán)格控制成阿本，從而使建行盎依據(jù)國際會計準(zhǔn)板則，在同等規(guī)模拌商業(yè)銀行中保持稗資產(chǎn)收益率、資稗本收益率（股本敗回報率）的領(lǐng)先爸地位。斑另外，建行要成疤為質(zhì)量最優(yōu)的銀凹行，就必須扮建立適應(yīng)市場發(fā)安展的資產(chǎn)負(fù)債管澳理體系和完善的百風(fēng)險管理體系以柏保證資產(chǎn)流動性奧、安全性和收益背性的高度協(xié)調(diào)。按這包括兩方面工叭作，一方面大力拌調(diào)整優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)白構(gòu)，提高有效盈邦利資產(chǎn)比

11、重，按笆照年均增長30笆%以上的速度加案快消費信貸和中艾間業(yè)務(wù)的發(fā)展。板另一方面哀爭取在3-5年哀內(nèi)建立和完善風(fēng)斑險控制體系，從哎而藹切實提高信貸資扮產(chǎn)質(zhì)量，嚴(yán)格控扳制新增貸款質(zhì)量襖，使新增貸款不跋良率控制在1%背以下，同時壓縮邦不良資產(chǎn)，爭取隘2006年把全挨行不良貸款率控愛制在10%以內(nèi)邦。但在控制風(fēng)險鞍的同時，還必須昂平衡風(fēng)險和盈利頒的關(guān)系，不能一班味強調(diào)風(fēng)險，失拔去市場機會。頒成為服務(wù)最優(yōu)、把效率最優(yōu)的銀行盎建設(shè)銀行需要具叭備強大的客戶需懊求采集和分析能艾力，明確目標(biāo)市愛場和客戶，同時版建立強大的產(chǎn)品阿研發(fā)能力，從而案在服務(wù)創(chuàng)新、滿岸足客戶需求方面愛領(lǐng)先同業(yè)，在批頒發(fā)、零售、結(jié)算八領(lǐng)域

12、樹立核心品俺牌，并擁有大批阿穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶敖基礎(chǔ)，成為服務(wù)白最優(yōu)的銀行。辦同時，建行必須俺堅持不懈的優(yōu)化佰資源配置結(jié)構(gòu)以扳成為效率最優(yōu)銀澳行。一方面，在案人力資源管理上叭要有效裁減冗員半，同時根據(jù)業(yè)務(wù)澳發(fā)展的需要和重啊點，轉(zhuǎn)移無法裁芭減的冗員，對留案存人員進(jìn)行專業(yè)俺化的人才培訓(xùn)，百加大考核獎懲力安度。另一方面，罷需要大力提高集翱約化經(jīng)營水平，白提高單位資源產(chǎn)扮出率，構(gòu)建起前巴后臺分離、職責(zé)邦清晰、協(xié)調(diào)統(tǒng)一瓣的運作模型。從疤而使建行在人均暗營業(yè)收入，人均案利潤、人均經(jīng)營安規(guī)模處于同業(yè)領(lǐng)班先地位。巴立足特色，發(fā)展八優(yōu)勢，逐步成為疤多功能的國際化邦商業(yè)銀行骯建行要建成以城凹市為主體的、網(wǎng)扒絡(luò)范圍覆蓋

13、全國盎、延伸全球主要八發(fā)達(dá)國家和金融巴中心的多功能、擺國家化商業(yè)銀行啊。扳這就要求建設(shè)銀巴行在發(fā)揮中長期邦信用、評估分析矮、審價咨詢、住柏房信貸等領(lǐng)域的跋特色與優(yōu)勢的同稗時，大力發(fā)展票拔據(jù)、財務(wù)顧問、挨資產(chǎn)管理等新興叭業(yè)務(wù)。另外，建芭行要前瞻性的在般人員技術(shù)上為混凹業(yè)經(jīng)營作好準(zhǔn)備芭，從而保持大型熬商業(yè)銀行的有效敗規(guī)模優(yōu)勢。拜建設(shè)銀行的市場吧定位半根據(jù)建設(shè)銀行的熬總體戰(zhàn)略發(fā)展目藹標(biāo)， 在確保資敖產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)阿務(wù)、中間業(yè)務(wù)均啊衡發(fā)展，堅持中邦心城市行發(fā)展戰(zhàn)骯略的基礎(chǔ)上，建笆設(shè)銀行的市場定芭位重點如下：班三類重點區(qū)域：扮長江三角洲、珠愛江三角洲、環(huán)渤罷海地區(qū)拔三類重點客戶：白優(yōu)質(zhì)公司類客戶柏、機構(gòu)

14、類客戶、藹高中端個人客戶敖三類重點產(chǎn)品：靶中長期信用、住半房和汽車消費信挨貸、結(jié)算產(chǎn)品氨三類重點渠道：熬綜合性精品網(wǎng)點隘、電子銀行、客俺戶經(jīng)理區(qū)域戰(zhàn)略定位懊區(qū)域戰(zhàn)略定位將跋依據(jù)資源投入產(chǎn)稗出最大化的原則扮，進(jìn)一步改進(jìn)和傲完善中心城市行翱優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，疤重點扶持長江三哀角洲及東部沿海百地區(qū)、珠江三角邦洲和東南沿海地澳區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)敖，不斷提高有效稗市場份額；有區(qū)背別、有重點地發(fā)扳展中部、西北、阿西南地區(qū)以及東拔北地區(qū)，配合國埃家西部大開發(fā)的擺財政政策；穩(wěn)步愛拓展海外市場，阿以香港為橋頭堡懊，以亞太地區(qū)為扳重點，關(guān)注歐洲辦市場?？蛻魬?zhàn)略定位佰客戶戰(zhàn)略定位的啊核心思想是以俺“隘客戶為中心骯”絆，重點

15、發(fā)展優(yōu)質(zhì)班公司類客戶、機爸構(gòu)類客戶和高中胺端個人客戶。零版售業(yè)務(wù)中的高端絆個人客戶是建設(shè)跋銀行今后業(yè)務(wù)發(fā)氨展的重點，包括拌個人住房貸款、柏個人汽車貸款、胺個人投資顧問等斑，建設(shè)銀行個人昂業(yè)務(wù)要逐步達(dá)到艾40% 到50半%。在追求較高稗數(shù)量的高端客戶敖的同時，按照多白元化發(fā)展的原則笆，不斷擴大中端哎客戶份額， 通班過對不同的客戶靶群體提供差別性矮服務(wù)，調(diào)整、優(yōu)胺化低端客戶結(jié)構(gòu)皚。另外，在鞏固愛國有企業(yè)客戶的巴基礎(chǔ)上，加強對斑民營企業(yè)和外資邦企業(yè)的市場開拓胺。巴同時，加強客戶隘有效需求的采集板、分析，建立差八別化的客戶評價伴模型，及時準(zhǔn)確傲的選擇目標(biāo)客戶捌，并確定與之對瓣應(yīng)的銷售渠道和隘產(chǎn)品種類。

16、產(chǎn)品戰(zhàn)略定位把在產(chǎn)品定位方面搬，建設(shè)銀行將根胺據(jù)比較優(yōu)勢，重靶點發(fā)展市場潛力鞍巨大、收益明顯稗的三類業(yè)務(wù)（中翱長期信用、住房擺和汽車消費信貸案、結(jié)算產(chǎn)品），邦同時保持建設(shè)銀巴行的特色業(yè)務(wù)（岸工程審價、資金懊清算），并培育稗有增長潛力的新擺興業(yè)務(wù)（信用卡埃、投資銀行、票澳據(jù)業(yè)務(wù)、個人理翱財）。鞍在產(chǎn)品研發(fā)方面佰，堅持需求導(dǎo)向柏原則，明確產(chǎn)品敖研發(fā)流程，在總拌行和分行建立兩疤級產(chǎn)品研發(fā)中心般，從而具備對市吧場進(jìn)行迅速反應(yīng)氨的能力。在整體壩產(chǎn)品管理方面，擺加強產(chǎn)品定價管般理，建立高效、敗靈活的定價機制板。同時，建立產(chǎn)伴品評級體系，推罷進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理制，啊強化對業(yè)務(wù)產(chǎn)品靶的專業(yè)管理，并把在此基礎(chǔ)上，進(jìn)爸行

17、產(chǎn)品整合，創(chuàng)胺建核心品牌，實版現(xiàn)產(chǎn)品的個性化扒、系列化和一體壩化，降低業(yè)務(wù)運盎營成本。岸分銷渠道戰(zhàn)略定半位霸渠道建設(shè)的市扮場定位主要是集疤中在綜合性精品藹網(wǎng)點、電子銀行霸、客戶經(jīng)理三大靶類。網(wǎng)點建設(shè)方懊面，主要通過加愛快傳統(tǒng)網(wǎng)點的功癌能改造和職能調(diào)敖整，實現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)礙點精品化、集約吧化發(fā)展。同時重哀點發(fā)展電子銀行八，加快發(fā)展新興八分銷渠道，實現(xiàn)瓣銷售方式多元化皚。另外，注重建藹立一支以客戶經(jīng)版理為主體的高素佰質(zhì)分銷隊伍，逐傲步實現(xiàn)專業(yè)化和敖產(chǎn)業(yè)化。背建設(shè)銀行面臨的矮挑戰(zhàn)鞍基于中國建設(shè)銀骯行提出的總體戰(zhàn)扳略以及市場定位拜和中長期發(fā)展目斑標(biāo)，畢博認(rèn)為建斑設(shè)銀行要想提高岸其核心競爭力，隘應(yīng)對同業(yè)競爭，

18、暗完成中長期的經(jīng)傲營目標(biāo)，必須充凹分認(rèn)識其所面臨白的各種挑戰(zhàn)，概佰括地說，主要包半括外部的市場環(huán)絆境、行業(yè)環(huán)境和柏競爭形勢的挑戰(zhàn)岸和內(nèi)部的管理、懊人員和技術(shù)的挑皚戰(zhàn)。外部挑戰(zhàn)外部市場環(huán)境斑加入WTO和國佰有經(jīng)濟的戰(zhàn)略性岸調(diào)整，將使一些柏比較優(yōu)勢不明顯翱、長期受到政策翱保護(hù)的行業(yè)受到哀很大的沖擊，比皚如電信、電力、皚民航等壟斷行業(yè)瓣的改制，涉及建擺行資產(chǎn)業(yè)務(wù)占比懊近40，這對扒主要以國有企業(yè)凹為客戶對象的建白行帶來巨大挑戰(zhàn)巴。般另外，從整體上辦看，我國的金融搬市場發(fā)育不健全扳，沒有建立起有盎效的社會信用體靶系，這將使銀行巴在經(jīng)營中面臨更安大的風(fēng)險，承擔(dān)扳更大的經(jīng)營成本爸。礙行業(yè)發(fā)展及監(jiān)管邦要求的

19、趨勢佰目前由于銀行數(shù)靶目的增多，銀行半的服務(wù)市場正由藹賣方市場向買方啊市場轉(zhuǎn)變，這使笆銀行的經(jīng)營管理伴壓力空前增大。巴而且，證券市場阿的發(fā)展使企業(yè)對絆銀行融資的依賴把性減弱，同時，霸基金市場和保險般公司的發(fā)展對銀挨行的存款分流的絆壓力也很大。另般外，隨著利率市辦場化進(jìn)程的推進(jìn)佰，央行的八次降案息直接導(dǎo)致了以拔傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)為芭主的國內(nèi)銀行盈跋利的下降，建設(shè)擺銀行面臨著巨大凹的拓寬和創(chuàng)造利頒潤來源新渠道的搬壓力。暗在行業(yè)監(jiān)管方面背，巴塞爾新資本擺協(xié)議對銀行的治挨理提出了更高的澳要求。新協(xié)議要柏求安全及穩(wěn)健的按金融體系要滿足班三個支柱要求，罷即最低資本要求擺、監(jiān)管檢查程序俺和市場紀(jì)律三個胺支柱。所以

20、，建拜設(shè)銀行需要在上佰述三方面在提高跋對信息技術(shù)的運八用的同時，加大八對風(fēng)險資產(chǎn)的控板制，加強內(nèi)部控安制，提高信息披跋露的程度。競爭對手傲目前在中國金融氨市場上建設(shè)銀行奧的競爭對手主要凹是其它三家大型板國有商業(yè)銀行、般十家股份制銀行矮。但是隨著中國襖加入世貿(mào)組織之佰后，政府將在五搬年內(nèi)逐步取消對壩外資銀行經(jīng)營外唉匯業(yè)務(wù)與人民幣胺業(yè)務(wù)的地域限制瓣和客戶限制，建般設(shè)銀行已經(jīng)在趨氨于平等的競爭環(huán)白境中面對更多、敗更強的跨國外資笆銀行的沖擊。奧下表列出國有商巴業(yè)銀行、股份制岸銀行和外資銀行安各自的優(yōu)勢和劣按勢：扒銀行柏優(yōu)勢靶劣勢捌四大國有商業(yè)銀昂行岸有廣大的存款及邦貸款基礎(chǔ)，可靠八性高埃擁有豐富的人才

21、班隊伍案分行網(wǎng)絡(luò)覆蓋面背廣稗有能力進(jìn)行大量斑的信息技術(shù)投資靶，金融科技發(fā)展耙水平較先進(jìn)挨有很大機會提高骯經(jīng)濟效益稗規(guī)模大，反應(yīng)慢哀歷史包袱及社會岸責(zé)任沉重稗組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，版改造難度大白稅負(fù)重，剛性費唉用支出多盎股份制銀行斑規(guī)模較小，改造班難度低版歷史負(fù)擔(dān)及社會皚責(zé)任不多暗可靈活選擇經(jīng)營版地點奧在一定程度上能隘夠有效率地作出哎信息技術(shù)投資，百經(jīng)濟效率較高襖人事管理和激勵稗機制有吸引力頒資金來源及存款澳基礎(chǔ)有限翱分行網(wǎng)絡(luò)有限辦目標(biāo)市場競爭劇扒烈壩外資銀行矮技術(shù)及管理先進(jìn)板以高利潤業(yè)務(wù)為按主邦發(fā)展完善的產(chǎn)品吧已確立的品牌捌雄厚的資金實力叭在國內(nèi)市場的參耙與相當(dāng)有限耙對國內(nèi)市場不了板解，可供參考的笆市

22、場資料不足靶短期業(yè)務(wù)限制八分行網(wǎng)絡(luò)不夠廣瓣泛內(nèi)部挑戰(zhàn)唉在面臨以上的外氨部挑戰(zhàn)的同時，骯建行還面臨內(nèi)部安管理等方面的挑骯戰(zhàn)，主要為以下版幾方面：內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)凹目前建設(shè)銀行所辦面臨的內(nèi)部管理翱方面的挑戰(zhàn)，主辦要包括：熬未來建設(shè)銀行將辦尋求機會在資本八市場上籌集資金盎，這使得建設(shè)銀扒行將來必須按國捌際會計準(zhǔn)則或其藹他會計準(zhǔn)則罷 (案例如美國公認(rèn)會靶計原則白) 霸編制帳項。而用八國際標(biāo)準(zhǔn)來衡量扳，建行的盈利水安平將下降暗在風(fēng)險管理方面鞍，建行的戰(zhàn)略目按標(biāo)是使不良貸款埃率從15降到佰10，這就要骯求建行具備更高扳的風(fēng)險管理能力埃，加強組合管理敖的能力稗在業(yè)務(wù)營運方面澳，流程的標(biāo)準(zhǔn)化敖和自動化程度不頒高

23、。隨著建設(shè)銀巴行業(yè)務(wù)的逐漸增板長，建行必須提邦高營運的效率，柏同時降低操作風(fēng)八險，以獲得穩(wěn)固盎的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)皚目前建行還無法艾進(jìn)行基于產(chǎn)品、疤客戶、渠道的成半本核算和利潤貢搬獻(xiàn)度分析，這對笆于建行進(jìn)行更準(zhǔn)拜確的產(chǎn)品定價和搬提高成本效益管挨理能力提出了挑把戰(zhàn)哀建行要實現(xiàn)從以矮帳戶為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)為挨以客戶為基礎(chǔ)的頒經(jīng)營理念，就必瓣須具備對客戶信暗息進(jìn)行采集、分拜析和相應(yīng)區(qū)分目疤標(biāo)客戶的機制和瓣能力。人員管理的挑戰(zhàn)班過去受很多政策昂的限制，人才的拌善用、培訓(xùn)、業(yè)艾績考核和薪酬等昂均是建行需要解岸決的問題。另外耙，對職業(yè)道德和邦企業(yè)文化的認(rèn)知骯也是非常重要的氨問題。拜目前建行只采用斑有限的業(yè)績評估盎指標(biāo)，而且獎

24、勵癌和晉升主要是以皚員工的年資和地捌位而不完全是以斑績效為依據(jù)。同叭時，目前建行對案基層員工的培訓(xùn)暗普遍不足，尤其八缺乏對銀行業(yè)務(wù)盎營運的國際最佳凹模式和風(fēng)險管理敗方面的培訓(xùn)。這版都對建行留住人矮才和實現(xiàn)企業(yè)化把經(jīng)營提出了很大巴的挑戰(zhàn)。技術(shù)方面的挑戰(zhàn)伴目前，各分行自翱行開發(fā)自己的信澳息技術(shù)系統(tǒng)和解疤決方案，以致平傲臺和應(yīng)用程序各壩異。在這種情況芭下，建行很難對俺不斷變化的業(yè)務(wù)胺需求迅速作出反擺應(yīng)，而且造成了笆維護(hù)成本高，又阿無法在全國范圍挨內(nèi)提供統(tǒng)一的服澳務(wù)的局面。扳另外，目前建行斑所采用的計算機骯系統(tǒng)不能夠提供跋詳細(xì)的管理信息伴報告，特別是風(fēng)阿險管理和業(yè)績評罷價方面的報告。班這對建行應(yīng)付日捌

25、益激烈的競爭，跋合理定價和獲得敗利潤提出了很大耙的挑戰(zhàn)。傲系統(tǒng)信息調(diào)查及拔訪談結(jié)果概要系統(tǒng)信息調(diào)查稗到目前為止，我胺們就建設(shè)銀行的澳主要系統(tǒng)熬（笆總行推廣的系統(tǒng)半）笆進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)查扮。這些系統(tǒng)主要般是：扮重要的金融交易埃提供系統(tǒng)胺歷史上建設(shè)銀行霸總行向各分行統(tǒng)般一推廣的系統(tǒng)背開發(fā)中心目前正瓣在開發(fā)、維護(hù)和百升級的系統(tǒng)伴來年各業(yè)務(wù)部門搬報請的系統(tǒng)擺愛跋這些系統(tǒng)是：城綜網(wǎng)系統(tǒng)清算系統(tǒng)壩現(xiàn)代化支付系統(tǒng)叭接口龍卡系統(tǒng)龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)矮證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)與笆中證接口笆股票質(zhì)押貸款系敗統(tǒng)柏住房貸款證券化澳系統(tǒng)扮外匯會計網(wǎng)絡(luò)處擺理系統(tǒng)耙外匯資金后臺搬Opics柏系統(tǒng)扮總分行資金交易敗系統(tǒng)國際結(jié)算系統(tǒng)國際卡

26、系統(tǒng)速匯通系統(tǒng)啊龍卡伴IP電話支付系把統(tǒng)盎B股證券資金清芭算系統(tǒng)疤個人貸款信息系絆統(tǒng)絆投資基金托管業(yè)跋務(wù)綜合系統(tǒng)銀聯(lián)卡接口系統(tǒng)國內(nèi)信用證系統(tǒng)抵債資產(chǎn)系統(tǒng)個人售匯系統(tǒng)氨委托性住房金融擺業(yè)一級分行數(shù)據(jù)啊集中個人理財系統(tǒng)昂網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系罷統(tǒng)拌網(wǎng)上銀行絆RA認(rèn)證系統(tǒng)按CALL CE背NTER系統(tǒng)手機銀行系統(tǒng)版資金清算系統(tǒng)帳翱戶信息服務(wù)子系癌統(tǒng)襖重要客戶服務(wù)系奧統(tǒng)扳ATM功能拓展瓣和系統(tǒng)監(jiān)控耙項目骯總帳信息管理系哀統(tǒng)艾信貸管理信息系背統(tǒng)霸人行信貸登記系扳統(tǒng)接口埃信貸風(fēng)險評級預(yù)絆警系統(tǒng)扮審計管理信息系翱統(tǒng)非現(xiàn)場審計系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)檔案信息化系統(tǒng)矮人力資源管理信伴息系統(tǒng)敗營業(yè)費用核算管扳理系統(tǒng)挨固定資產(chǎn)管

27、理信半息系統(tǒng)阿南非約堡藹Globus巴核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)翱東京分行斑Urbis昂核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)背漢城分行核心業(yè)敗務(wù)系統(tǒng)拔一級分行清算中百心敖房改金融業(yè)務(wù)系吧統(tǒng)鞍個人住房貸款系啊統(tǒng)熬儲蓄事后監(jiān)督系吧統(tǒng)吧個人電子匯款系八統(tǒng)跋網(wǎng)上銀行按B2B扮系統(tǒng)愛企業(yè)證書搬RA客戶端系統(tǒng)信貸清分系統(tǒng)呆壞帳核銷系統(tǒng)按崗位培訓(xùn)信息管哀理系統(tǒng)養(yǎng)老統(tǒng)籌系統(tǒng)信息服務(wù)站系統(tǒng)半計算機設(shè)備管理耙系統(tǒng)背產(chǎn)品信息采集系哀統(tǒng)傲離休干部信息管頒理系統(tǒng)澳新一代柜面應(yīng)用敖系統(tǒng)會計稽核系統(tǒng)電子匯劃系統(tǒng)現(xiàn)金出納系統(tǒng)頒會計資產(chǎn)清理系般統(tǒng)把NT柜面終端系胺統(tǒng)本級財務(wù)系統(tǒng)挨資產(chǎn)損失清理系靶統(tǒng)疤PC-CONN白ECT系統(tǒng)企業(yè)終端結(jié)算掃描系統(tǒng)外幣卡收單系統(tǒng)龍卡前

28、置系統(tǒng)奧信用卡止付黑名啊單系統(tǒng)艾三峽移民資金管暗理系統(tǒng)行長查詢系統(tǒng)籌資報表3.0儲蓄卡統(tǒng)計埃柜面業(yè)務(wù)查詢系靶統(tǒng)翱會計決算報表系隘統(tǒng)板我們使用下表中昂所設(shè)計的內(nèi)容，靶來收集這些應(yīng)用八系統(tǒng)的狀況：佰表2-1：中國芭建設(shè)銀行應(yīng)用信白息系統(tǒng)狀況表爸系統(tǒng)名稱：懊礙哀半半耙調(diào)查內(nèi)容艾說明擺系統(tǒng)名稱鞍所支持業(yè)務(wù)內(nèi)容愛系統(tǒng)描述伴供應(yīng)商名稱拔購入佰/艾開發(fā)時間巴系統(tǒng)類型奧P、C、V瓣P(guān)= 內(nèi)部開發(fā)靶或供應(yīng)商專門為扮建設(shè)銀行開發(fā)、瓣C= 外部采購靶產(chǎn)品客戶化并由伴內(nèi)部支持、V=啊 供應(yīng)商提供產(chǎn)敖品及支持半應(yīng)用中間件的使矮用扳系統(tǒng)接口的情況捌（報文、格式等澳）耙與其有連接的其胺它系統(tǒng)名稱翱被該系統(tǒng)調(diào)用數(shù)暗據(jù)的系統(tǒng)頒

29、調(diào)用該系統(tǒng)輸出擺數(shù)據(jù)的系統(tǒng)稗使用該系統(tǒng)的部按門/用戶（請指叭明系統(tǒng)的應(yīng)用范拔圍，如在總行或懊哪級分行使用）骯系統(tǒng)使用狀態(tài)罷U翱、扒P埃、骯D鞍、矮R邦U = 靶在線使用、扮P = 百已采購、芭D = 礙在開發(fā)、巴R = 骯待淘汰斑業(yè)務(wù)增長率（可爸由系統(tǒng)用戶填寫阿）爸 愛 跋百未來三年的預(yù)計阿業(yè)務(wù)量增長率。拜如果該系統(tǒng)不是罷基于交易的，則疤使用基本生產(chǎn)單伴位，例如，發(fā)出拌帳單數(shù)量等。藹系統(tǒng)版本狀態(tài)板0、-1、-2般、班0= 當(dāng)年投產(chǎn)胺、-1= 上年艾投產(chǎn)、-2= 拜前年投產(chǎn)、柏操作系統(tǒng)案操作系統(tǒng)版本霸操作系統(tǒng)使用時扮間斑數(shù)據(jù)庫類型與版疤本愛硬件平臺版本矮硬件平臺使用時岸間（年）礙數(shù)據(jù)處理模式奧B

30、版、矮P扒、八O拜B = 胺批量、安 P = 壩部分在線、靶O = 100霸% 柏在線扮 百基于熬W(wǎng)eb胺A百、隘P半、熬N百A = 岸已經(jīng)、斑P = 把可能、拔N = 柏不會斑開發(fā)語言埃應(yīng)用開發(fā)所使用矮的編程語言翱支撐工具壩應(yīng)用系統(tǒng)支持所吧需要的主要工具藹軟件架構(gòu)（翱B/S,C/S稗等）胺系統(tǒng)優(yōu)點扮現(xiàn)存問題柏對本系統(tǒng)的升級般具體要求礙對本系統(tǒng)的升級半具體計劃伴注：在說明中可礙以闡述系統(tǒng)的各礙個應(yīng)用模塊在總頒、分行的的功能啊分布情況盎系統(tǒng)調(diào)查及訪談愛結(jié)果拜建設(shè)銀行IT系俺統(tǒng)調(diào)研結(jié)果壩我們對于建設(shè)銀瓣行主要伴總行推廣的系統(tǒng)襖應(yīng)用信息系統(tǒng)跋進(jìn)行了資料層面柏的調(diào)查，并對調(diào)鞍查結(jié)果進(jìn)行匯總捌。具體結(jié)果

31、參見瓣本文第五章。暗對澳建設(shè)銀行白對敗分行靶系統(tǒng)的訪談結(jié)果邦建設(shè)銀行為本項罷目選擇了陜西（般Unisys罷主機）河北（稗RS/6000礙主機）、福建（頒AS/400頒主機）、上海（白ES/9000邦主機）四家分行癌的科技處長或開拔發(fā)中心主管，和啊畢博管理咨詢的板項目工作人員進(jìn)按行了訪談。根據(jù)版對建設(shè)銀行這四笆個有代表性的分罷行的科技處處長凹的訪談，我們得藹到了以下主要信熬息。訪談的詳細(xì)敗記錄，見先前提扒交給建設(shè)銀行的皚訪談紀(jì)要。氨分行外圍系統(tǒng)的斑構(gòu)思大體相仿，礙目標(biāo)都是用大前罷置整合渠道、管唉理交易、落實本跋地特色業(yè)務(wù)；中疤間業(yè)務(wù)平臺完成邦新中間業(yè)務(wù)的定白義和外部系統(tǒng)的巴連接。但在落實懊參差不

32、齊，有的啊分行還沒有完整埃的大前置，中間盎業(yè)務(wù)平臺的功能板也各不相同。半分行核心業(yè)務(wù)系跋統(tǒng)平臺各不相同傲，省級集中的方癌式不同，版本不版同班在安排各自的扳IT跋工作上，分行的般策略各不相同佰各分行都或多或半少的開發(fā)了管理辦信息類的系統(tǒng)靶DCC爸項目獲得高級主八管的足夠支持，扮系統(tǒng)規(guī)劃較完整版DCC巴項目存在昂諸多哀一定的罷風(fēng)險，如人員保昂證、符合項目計斑劃和預(yù)算、系統(tǒng)叭測試的條件、系拜統(tǒng)切換、異構(gòu)的搬歷史數(shù)據(jù)的集中按過程等方面。）霸DCC唉項目規(guī)劃支持目八前通行的產(chǎn)品類昂型，對今后一段挨時間內(nèi)金融產(chǎn)品邦多樣性的支持沒澳有明確答案暗都認(rèn)為版本統(tǒng)一爸比數(shù)據(jù)集中更重岸要吧都認(rèn)為管理信息胺系統(tǒng)的開發(fā)重

33、點艾在于數(shù)據(jù)的獲取擺和全行的數(shù)據(jù)標(biāo)暗準(zhǔn)扒分行目前新的業(yè)哎務(wù)需求不多,處安于優(yōu)化的過程澳缺少項目實施后斑對項目效益的評扳估般使用參照體系結(jié)搬構(gòu)模型背考察建設(shè)銀行現(xiàn)版行的應(yīng)用系統(tǒng)奧參照體系結(jié)構(gòu)胺模型翱介紹傲我們進(jìn)行耙IT 拜規(guī)劃的一個重要般參考，就是參照矮體系結(jié)構(gòu)模型。絆該參照體系結(jié)構(gòu)翱模型已經(jīng)在其他岸國家的銀行行業(yè)昂的客戶中得到實懊施、驗證并進(jìn)行巴了改進(jìn)。安我們用參照體系耙結(jié)構(gòu)模型作為對皚現(xiàn)狀分析階段所背收集的信息進(jìn)行盎分類和分析的工啊具，同時也將用岸來輔助設(shè)計建設(shè)按銀行的目標(biāo)應(yīng)用罷體系結(jié)構(gòu)。靶圖3-1 參癌照應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)岸圖拜每層次的定義、叭含義和每層系統(tǒng)跋實例如下：渠道層邦 巴 奧 百渠道是

34、銀行和它俺的客戶進(jìn)行交互稗的界面。為方便艾起見，我們將銀捌行渠道分為以下安四種：八電子渠道把拜電子渠道是通過擺數(shù)字設(shè)備訪問銀扳行系統(tǒng)的總稱，芭包括艾Money唉或拜Quicken佰這樣的PC軟件搬、Web的訪問罷、移動電子設(shè)備版（手機、PDA隘等）、交互式電八視等。他們應(yīng)該礙通過統(tǒng)一的交換唉平臺向主機發(fā)送奧交易請求。澳E-mail爸也是一條渠道，礙雖然它可能要通隘過專用的軟件（盎如Bridge邦Ware）才能瓣產(chǎn)生交易請求。俺 哀呼叫中心百翱呼叫中心在結(jié)構(gòu)擺上分為傲ACD昂（自動呼叫分配爸）按 俺、IVR/AV凹R（交互/自動吧的語音應(yīng)答）、隘CTI（計算機霸/電話集成）。靶當(dāng)網(wǎng)絡(luò)帶寬足夠唉寬

35、且經(jīng)濟時，完懊整的圖象交換也拜可以實現(xiàn)。當(dāng)前啊的呼叫中心的體襖系結(jié)構(gòu)都假設(shè)：拜在對外服務(wù)時只疤有一個邏輯上的阿呼叫中心，而實扮際上建設(shè)多個物岸理的呼叫中心。礙可以在多個呼叫八中心進(jìn)行負(fù)載均頒衡、實現(xiàn)CTI拔交換。笆支持渠道暗班現(xiàn)在包括所有的岸自動化機具。傳拌真和郵遞渠道也搬可以包含在其中拔。最終跨渠道的霸電子現(xiàn)金的表單百的處理也會包含安在其中。目前尚鞍沒有支持性渠道襖的統(tǒng)一的概念定按義。搬傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點暗藹柜臺、綜合柜員耙制。渠道接口管理層疤 啊 昂 邦 矮渠道管理層負(fù)責(zé)八渠道設(shè)備的物理扮管理和集成（幾胺個渠道共用）管翱理，它可以允許奧在渠道的界面做氨個性化定制。渠霸道管理有以下幾班個關(guān)鍵問題

36、：敗渠道管理斑扒管理特殊的渠道斑-比如管理Em挨ail的Bri斑ghtware鞍。也包括交換平熬臺管理的各個渠案道。為了利用單半渠道管理的界面隘表達(dá)優(yōu)勢，應(yīng)該扮在該層中建立界奧面表達(dá)子層。笆界面表達(dá)柏哎界面表達(dá)將銀行敗服務(wù)傳遞到界面跋終端。在Web唉界面方面，界面巴元素應(yīng)該能夠得耙以管理、維護(hù)和柏版本變更；對于哀呼叫中心，則包百括腳本代碼和代伴理服務(wù)管理。哎發(fā)布佰昂利用技術(shù)將信息拔發(fā)布給銀行客戶哀。包括廣播、多伴頻道的能力和發(fā)般布管理軟件，以拜及允許聲音、數(shù)岸據(jù)、圖象通過I白P一起傳輸?shù)臋C敖制。例如盎Pointca斑st邦和佰MBONE澳。耙個性化頒傲將需要傳輸?shù)男虐葡?，根?jù)客戶個扳人的定制，

37、以獨爸特的方式發(fā)布的八技術(shù)。個性化技芭術(shù)有多個層面，昂例如： 罷Broadvi爸sion盎公司著眼于全部叭表達(dá)的個性化；佰Vignett哎e拜公司則著眼于基吧于會話活動的表笆達(dá)的個性化。瓣 阿 客戶交互層哀客戶交互層保存邦的是，每個客戶吧和某銀行及其每班一個合作銀行的懊每一次接觸的歷百史的全局視圖。背該層包括以下功安能：笆客戶交互軟件搬拔提供給用戶一個阿和銀行接觸史的搬單點視圖。這可骯以通過數(shù)據(jù)映射藹實現(xiàn)，也可以通啊過數(shù)據(jù)復(fù)制實現(xiàn)斑。盎工作流柏罷既可以通過客戶唉管理管理系統(tǒng)中暗的工作流機制實百現(xiàn)，也可以通過皚象安Eastman阿或般AWD藹這樣的企業(yè)工作芭流產(chǎn)品的界面實礙現(xiàn)。如果連接到靶象哀B

38、laze愛這樣的業(yè)務(wù)規(guī)則安引擎中處理流程搬邏輯，效果更好敖。銀行的業(yè)務(wù)邏柏輯將逐漸地從核霸心業(yè)務(wù)系統(tǒng)這樣澳地系統(tǒng)中抽取出扒來，這是趨勢，啊代之以CORB襖A組件或者業(yè)務(wù)敗規(guī)則引擎這樣的隘體系結(jié)構(gòu)。哎客戶交互的完成疤擺現(xiàn)實中，有類似把于客戶手冊之類芭的文件支持客戶霸交易的完成。在案系統(tǒng)中，可以執(zhí)案行自動化的、體頒現(xiàn)法律關(guān)系的、絆個性化的交流手澳段。為了使客戶吧交互完成的成本凹最低，要盡量減疤少手工介入。熬銷售和服務(wù)的前頒端系統(tǒng)凹皚該層應(yīng)該開發(fā)為癌組件形式，駐留稗在應(yīng)用服務(wù)器上凹，其物理位置可昂以是任何地方。叭之所以將該層置芭于客戶交互層而懊非產(chǎn)品引擎層，跋是強調(diào)它的重要疤性和邏輯上的位隘置。這個

39、以對象柏為基礎(chǔ)的應(yīng)用，般會和客戶的信用辦數(shù)據(jù)、信用評分襖、以及后臺系統(tǒng)百交互。信用評分拌引擎可以部署在敗這一層，如果它白太復(fù)雜，也可以澳部署在后臺系統(tǒng)擺。骯操作型客戶管理按層岸操作型客戶管理熬層，控制銀行和愛客戶的商業(yè)操作捌面的關(guān)系。真正癌的商業(yè)處理是按叭照市場規(guī)則進(jìn)行啊的個性化的運作吧。該層包括以下骯幾個方面的系統(tǒng)稗功能：昂客戶和客戶家庭巴的商業(yè)價值組合的風(fēng)險狀況市場營銷活動礙在邏輯上，操作扳型的客戶數(shù)據(jù)庫板和分析用的數(shù)據(jù)暗庫是分離的，因奧為二者是對不同暗數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)班的訪問。在物理吧上，兩套數(shù)據(jù)庫靶也是通常分別建半立在不同的平臺背上，以支持不同敗類型的服務(wù)。岸分析型客戶關(guān)系矮管理層扳客戶

40、關(guān)系管理的澳基本理論認(rèn)為，哀每個客戶都應(yīng)該瓣被視為單獨對待跋，特別是給銀行叭帶來良好利潤的昂客戶。分析型客跋戶關(guān)系管理層整熬個建立在一對一辦市場營銷的理論懊基礎(chǔ)上，功能包辦括：客戶價值分析哀個性化和產(chǎn)品開氨發(fā)客戶行為分析家庭的價值分析奧市場營銷活動的哀管理客戶屬性定義業(yè)務(wù)集成層.叭該層提供端到端愛處理的稗“靶粘合劑啊”瓣，可以在該層進(jìn)鞍行大量的增值服唉務(wù)。版該層的基礎(chǔ)是基凹本連接，由通訊扒中間件提供，如伴消息中間件、C哎OM/DCOM扳、CORBA通癌訊機制，也包括挨交易中間件（如扳CICS）。凹建立于該層之上隘的增值服務(wù)包括靶：數(shù)據(jù)的集合（白例如兩個交易請艾求合并為一個后頒再發(fā)出）；數(shù)據(jù)唉的

41、分割（例如一礙個交易請求被分搬解為多個交易請按求再發(fā)出）；按爸照業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行背的數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換（氨例如，某些算法埃操作、數(shù)據(jù)表的艾查詢和數(shù)據(jù)格式俺的轉(zhuǎn)換）芭還有許多高級金暗融產(chǎn)品的提供基隘于規(guī)則的工作流爸類型的系統(tǒng)功能矮。這種功能會按安照交易內(nèi)容的優(yōu)耙先級，控制數(shù)據(jù)班在虛擬組織中的扳流動。癌另外，目錄服務(wù)靶可以跨網(wǎng)絡(luò)地進(jìn)阿行資源定位、跟八蹤設(shè)備使用、提爸供消息修復(fù)功能氨之類的管理工具疤。目錄服務(wù)也是疤需要的。癌該層的諸多可能安的功能，要根據(jù)捌銀行的具體情況瓣，有選擇地實施澳。然而，越來越艾多的金融產(chǎn)品在敖系統(tǒng)中的實現(xiàn)，昂需要共性的、基百礎(chǔ)性的服務(wù)，從懊簡單的網(wǎng)絡(luò)連接鞍工具到高端的E白AI（企業(yè)應(yīng)用

42、吧集成）產(chǎn)品。這唉些服務(wù)，都應(yīng)該安盡量安排在商業(yè)挨整和層實現(xiàn)，作半為各種金融產(chǎn)品絆、金融渠道的共辦享服務(wù)。產(chǎn)品引擎層按產(chǎn)品引擎提供金耙融服務(wù)的核心能佰力，并保存細(xì)節(jié)挨的帳戶記錄。該按層所提供的，是哎傳統(tǒng)的后臺服務(wù)耙，越來越多的業(yè)矮務(wù)規(guī)則的處理前挨移到整個體系結(jié)矮構(gòu)的客戶交互層澳中。中間件和其敗他系統(tǒng)軟件的使稗用，將原先的大絆塊邏輯處理，分巴解為原子級交易佰，并保持和最終矮交易系統(tǒng)及企業(yè)頒工作流的接口。骯產(chǎn)品引擎要支持鞍金融產(chǎn)品在整個岸生命周期內(nèi)所要癌提供的服務(wù)。和襖交易相關(guān)的每個癌產(chǎn)品的信息都記瓣錄在產(chǎn)品引擎中捌。同時交易路徑俺的支持、專家性半的支持也可以由八產(chǎn)品引擎在客戶藹需要的領(lǐng)域內(nèi)提擺供

43、，如：欠款催把繳、捐款處理、骯抵押等。絆產(chǎn)品引擎以以下佰的幾種方式存在拌：唉核心銀行產(chǎn)品罷班提供包括現(xiàn)金帳哎戶、存款、借貸霸在內(nèi)的業(yè)務(wù)。在翱理想狀況下，借耙記卡、支票業(yè)務(wù)捌等金融產(chǎn)品的處暗理，和前面的業(yè)邦務(wù)是一體的，靠傲參數(shù)化配置就能氨實現(xiàn)新業(yè)務(wù)信用卡抵押業(yè)務(wù)白其他金融產(chǎn)品，搬包括保險產(chǎn)品、襖租賃和中介業(yè)務(wù)昂。跋和一些非金融機佰構(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行集翱成，例如，和電把子商務(wù)網(wǎng)站在支愛付上的集成。霸所有的業(yè)務(wù)的處般理都是基于帳戶扒交易的。銀行的昂品牌可以體現(xiàn)在班客戶服務(wù)點上。笆該層需要和整個唉系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的其吧他層緊密結(jié)合，艾才能實現(xiàn)端到端昂的自動化的交易半流程的實現(xiàn)，并拜且能做到低成本埃、低風(fēng)險、少人挨

44、工干預(yù)。合作伙伴管理層皚合作伙伴管理層艾應(yīng)該管理銀行和挨所有業(yè)務(wù)伙伴的岸關(guān)系，主要包括安：拔行政管理胺啊維護(hù)每個合作伙稗伴的基本信息，頒為每日的關(guān)系管搬理提供支持。例懊如，合作伙伴中扮的哪位用戶被授扮權(quán)可以改變產(chǎn)品佰信息。吧財務(wù)管理扒藹維護(hù)和處理合作版伙伴的帳單和財敖務(wù)回報。本功能跋的特點是完全依扳賴于和合作伙伴傲的關(guān)系的定義。扒例如從帳戶和交皚易的處理費用，傲到互聯(lián)網(wǎng)上的廣熬告費用，他們的啊處理過程，根據(jù)笆合作伙伴的關(guān)系白的不同，可能完埃全不同。板關(guān)系管理邦爸是管理基于服務(wù)扮水平協(xié)議的合作拌伙伴關(guān)系和它們柏的對應(yīng)責(zé)任的商啊務(wù)過程。這包括胺為每個業(yè)務(wù)合作芭伙伴定義產(chǎn)品和藹服務(wù)的能力和管奧理這些

45、靶“板進(jìn)出暗”巴的能力。白品牌信息管理叭耙管理和每一個品耙牌相關(guān)的信息。拌需求的程度取決隘于業(yè)務(wù)合作伙伴佰在需求上和銀行埃一致性。胺業(yè)務(wù)風(fēng)險案半該功能的特點是稗：提供接近實時啊的、關(guān)鍵性的操熬作信息，以便于吧風(fēng)險管理。這里昂的一個關(guān)鍵問題壩是業(yè)務(wù)合作伙伴稗的商業(yè)操作所帶藹來的風(fēng)險的管理藹。俺另外，如果是業(yè)拌務(wù)合作伙伴提供礙服務(wù)給銀行，和白上述管理相反向矮的管理也要進(jìn)行笆。疤如果超過一個合辦作伙伴提供了某奧種服務(wù)，那么就班應(yīng)該建立智能產(chǎn)氨品選擇功能，以叭告訴產(chǎn)品引擎哪爸個服務(wù)在何種條背件下應(yīng)該被推薦俺。白銀行內(nèi)部管理系把統(tǒng)層扒銀行內(nèi)部管理系壩統(tǒng)是用來管理銀捌行內(nèi)部業(yè)務(wù)操作敗的。它們由內(nèi)部巴的支持

46、性應(yīng)用系唉統(tǒng)組成，在大多扮數(shù)情況下，銀行頒會應(yīng)用這些系統(tǒng)氨。它們包括：盎行政管理系統(tǒng)柏熬包括運營管理報半告（如任務(wù)清單矮、異常情況）和白所有的法定管理耙報告（如人民銀稗行、外匯管理局艾要求的報告）叭財務(wù)管理系統(tǒng)翱襖包括總帳、資金背、支持性的帳務(wù)埃、固定資產(chǎn)、供挨應(yīng)商管理傭金管扮理。昂人力資源管理系敗統(tǒng)辦敖通常為人事和工氨資管理系統(tǒng)。該邦系統(tǒng)提供其他所伴有系統(tǒng)關(guān)于角色把、責(zé)任和授權(quán)的啊信息。氨業(yè)務(wù)績效管理信翱息系統(tǒng)辦安提供包括和渠道傲、客戶、產(chǎn)品盈哀利性、銷售和服巴務(wù)業(yè)績的報告霸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理系耙統(tǒng)擺奧該系統(tǒng)的特點是岸：提供近乎實時敖的、關(guān)鍵性的操邦作信息，以便于熬風(fēng)險管理。該系芭統(tǒng)關(guān)注的是銀行哀

47、的風(fēng)險頭寸，而奧非合作伙伴的風(fēng)吧險頭寸。芭交易核對機制保氨證所有的產(chǎn)品帳罷務(wù)和支付數(shù)據(jù)無拔誤。板傭金管理系統(tǒng)搬稗用于監(jiān)控期望的岸和實際的由合作罷伙伴或第三方提巴供服務(wù)所引起的矮傭金收入（反方巴向也要考慮作為巴銷售成本的傭金叭付出）。扳員工自服務(wù)叭熬許多系統(tǒng)的輸出捌都建立在員工自絆服務(wù)的概念上，頒特別是費用、人巴力資源、工資、熬日常購買等。支付網(wǎng)關(guān)層瓣支付網(wǎng)關(guān)骯拔是產(chǎn)生支付動作笆的系統(tǒng)，例如：SWIFT佰卡支付捌疤 霸國內(nèi)的信用卡通按過VISA網(wǎng)絡(luò)埃的交易界面產(chǎn)生矮國際交易。霸重要的是，支付案功能從銀行內(nèi)部艾的體系結(jié)構(gòu)中分頒離出來，由外部霸的專業(yè)公司和系暗統(tǒng)承擔(dān)?？蛻艋蛞\銀行的支付操作罷請求將通

48、過這些伴系統(tǒng)以最合理的耙機制執(zhí)行。從系敖統(tǒng)的角度看，支罷付軟件是智能地隘支持交易路由的案。奧電子票據(jù)處理服拔務(wù)類的業(yè)務(wù)將會艾得到大幅增長，耙所以銀行應(yīng)該考矮慮將此類應(yīng)用納佰入自己的應(yīng)用體礙系結(jié)構(gòu)。實際的按支付會通過上述暗的支付網(wǎng)關(guān)，但芭在邏輯上電子票傲據(jù)處理業(yè)務(wù)將通班過客戶關(guān)系管理靶系統(tǒng)和客戶交互叭中心。藹基于參照體系結(jié)伴構(gòu)模型的當(dāng)前狀版態(tài)下系統(tǒng)組成框笆架圖吧建設(shè)銀行當(dāng)前狀挨態(tài)下的系統(tǒng)組成班框架圖俺我們基于參照體邦系結(jié)構(gòu)模型對于班建設(shè)銀行的主要挨應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)安行分析并歸類，氨得出當(dāng)前狀態(tài)下百的系統(tǒng)組成框架爸圖：奧圖3-2：建設(shè)爸銀行當(dāng)前狀態(tài)下隘系統(tǒng)組成框架圖澳以下從參照應(yīng)用懊體系結(jié)構(gòu)的各個壩

49、層面，總結(jié)建設(shè)胺銀行現(xiàn)有的系統(tǒng)?。褐Ц毒W(wǎng)關(guān)層澳在支付網(wǎng)關(guān)層，艾目前建設(shè)銀行的叭系統(tǒng)覆蓋了龍卡氨系統(tǒng)、與人行接哀口、國際清算接俺口等應(yīng)用：凹龍卡系統(tǒng)-包佰括了龍卡網(wǎng)絡(luò)系佰統(tǒng)、儲蓄卡全國翱聯(lián)網(wǎng)、龍卡網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)授權(quán)交換中按心應(yīng)用升級及災(zāi)盎難恢復(fù)系統(tǒng)實施捌、銀行卡信息交擺換總中心聯(lián)網(wǎng)等笆多項系統(tǒng)功能。艾現(xiàn)代化支付系統(tǒng)氨接口芭疤通過對綜合業(yè)務(wù)伴處理系統(tǒng)和資金暗清算改造，實現(xiàn)芭了與人行現(xiàn)代化奧支付系統(tǒng)的對接隘，從而實現(xiàn)跨行跋支付業(yè)務(wù)和資金版管理的網(wǎng)絡(luò)化、搬自動化處理，并矮實現(xiàn)資金的自動暗清算。柏SWIFT敗扒建行內(nèi)部的鞍SWIFT俺體系，在分行還熬有八Allianc跋e埃和爸PC-Conn奧ect皚系統(tǒng)與

50、斑SWIFT案接口配合使用。產(chǎn)品引擎層唉目前建設(shè)銀行的半各一級分行向客澳戶提供的金融業(yè)頒務(wù)品種，各不相皚同，但通常至少疤包括：辦公司業(yè)務(wù)斑芭活期挨/盎定期存款（含公吧司一本通）、協(xié)哎定存款、保證金扮存款（活期俺/俺定期）、通知存敗款、信貸資金貸罷款、轉(zhuǎn)貸款、銀挨行匯票、銀行本板票、銀行承兌匯疤票、支票、匯兌搬業(yè)務(wù)、托收承付艾、委托收款、貼佰現(xiàn)、保函等。巴個人業(yè)務(wù)疤邦活期一折通、定艾期存款（含一本襖通）、綜合理財矮賬戶、信用卡保笆證金存款、通知癌儲蓄存款、異地哎托收、存款證明愛、掛失拌/百解掛、凍結(jié)懊/癌解凍、存款過戶白、利息稅申報、跋貸款額度管理、敗不良貸款管理、擺個人消費貸款、拜個人權(quán)利憑證

51、質(zhì)柏押貸款、速匯通哎。翱卡業(yè)務(wù)（含儲蓄扮卡、準(zhǔn)貸記卡、骯貸記卡、皚IC 罷卡）傲絆開卡（含預(yù)制卡艾）盎/艾銷卡、存款骯/扳取款、轉(zhuǎn)賬、信敖用控制、商戶消耙費。頒辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)靶敗同業(yè)間外幣現(xiàn)金頒存取、機構(gòu)現(xiàn)金安調(diào)撥、柜員現(xiàn)金襖調(diào)撥、現(xiàn)金收付阿、殘破幣兌換骯/俺現(xiàn)金調(diào)換。奧資金調(diào)度業(yè)務(wù)襖俺主機業(yè)務(wù)范圍：捌人行往來、系統(tǒng)拌內(nèi)往來（分行與半總行）、系統(tǒng)往翱來（分行與支行笆）、外匯資金往斑來（分行與支行愛）、資金拆借。唉艾票據(jù)清算疤暗同城票據(jù)清算（把提出傲/瓣提入）、電子匯盎劃等。愛外匯買賣業(yè)務(wù)頒班結(jié)售匯業(yè)務(wù)、代哎客外匯買賣、經(jīng)埃營性外匯買賣。芭跨分行的業(yè)務(wù)交拔易，需要行內(nèi)清把算系統(tǒng)的支持，八它覆蓋絆全行

52、的電子匯劃按及資金清算處理邦系統(tǒng)，除處理行傲內(nèi)對公及個人匯埃款業(yè)務(wù)及相關(guān)的班資金清算業(yè)務(wù)外白，還代理外行資敗金清算、為企業(yè)敗提供結(jié)算服務(wù)。熬同時，還承擔(dān)著扳證券、龍卡、重案要客戶等系統(tǒng)的百資金清算功能。渠道接口管理層啊安建設(shè)銀行的各個挨渠道，如柜臺、拌ATM拔、把 POS案、絆Call Ce稗nter把、網(wǎng)上銀行等，熬都有對應(yīng)的前置扮機處理該渠道的辦設(shè)備和報文管理扒、界面表達(dá)、信哀息發(fā)布甚至客戶耙服務(wù)個性化方面拜的功能需求。渠道層巴建設(shè)銀行目前的安渠道有下面幾種唉：愛Web訪問半瓣如網(wǎng)上銀行，業(yè)襖務(wù)功能覆蓋查詢靶、轉(zhuǎn)賬、電子支疤付、代理業(yè)務(wù)、擺速匯通、外匯買艾賣、證券業(yè)務(wù)、拔集團資金管理。半C

53、ALL CE吧NTER澳隘CALL CE翱NTER系統(tǒng)實稗現(xiàn)咨詢、投訴建絆議、設(shè)置、帳戶拜掛失、帳戶查詢澳、帳戶轉(zhuǎn)帳、支襖付、外匯買賣、敗證券交易、對外爸呼出十大類業(yè)務(wù)拜功能，支持人工隘坐席、語音自助胺兩種服務(wù)方式，巴并逐步拓展EM巴AIL、SMS瓣、WAP、PD百A等多種服務(wù)渠壩道。絆業(yè)務(wù)支持渠道有阿ATM和匯款扮傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點阿翱柜臺、綜合柜員芭制。銀行內(nèi)部管理層笆建設(shè)銀行目前具扮有以下內(nèi)部管理把系統(tǒng)：盎人力資源管理信澳息系統(tǒng)板把實現(xiàn)了總行在統(tǒng)啊一法人體制下及哎時、準(zhǔn)確和全面敖地掌握全轄機構(gòu)暗資源和人力資源矮情況，合理配置懊資源、優(yōu)化使用懊資源、公正評價絆資源，充分發(fā)揮巴人力資源整體效扮能

54、。艾總帳信息管理系啊統(tǒng)傲半配合建設(shè)銀行統(tǒng)傲一會計核算制度礙的實施，滿足建半行經(jīng)營管理及向隘人民銀行全科目班指標(biāo)體系報表報癌送的需求，由總扳行正式立項統(tǒng)一昂組織開發(fā)的。爸建設(shè)銀行完成罷DCC八和疤MIS按兩大項目后的系爸統(tǒng)組成框架圖昂圖3-3：建設(shè)阿銀行懊DCC鞍和斑M(jìn)IS按兩大項目后胺系統(tǒng)組成框架圖奧DCC凹項目的目標(biāo)，是捌在統(tǒng)一業(yè)務(wù)需求皚、業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)襖準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通藹過對疤CCBS 氨的改造優(yōu)化，建拔立起適合業(yè)務(wù)發(fā)瓣展需要和現(xiàn)代管凹理模式的技術(shù)框吧架搬-阿數(shù)據(jù)中心、前置芭（一級分行和二胺級分行）、前端奧（網(wǎng)點或各種外巴部渠道）三級系把統(tǒng)架構(gòu)的全行核捌心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)熬，實現(xiàn)以帳務(wù)數(shù)半據(jù)為主體

55、的全行奧核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的皚集中處理，形成伴與數(shù)據(jù)集中相配巴套的業(yè)務(wù)和管理艾制度，為管理信壩息系統(tǒng)和決策支拔持系統(tǒng)提供帳務(wù)唉數(shù)據(jù)和其他信息拌，為金融創(chuàng)新和懊業(yè)務(wù)拓展奠定基矮礎(chǔ)，從而提升全阿行核心競爭力。笆具體而言，該項扳目的任務(wù)包括：吧建立起數(shù)據(jù)集中熬應(yīng)具備的帳務(wù)組挨織體系：滿足不跋同層次核算主體板行帳務(wù)數(shù)據(jù)完整跋反映的需要，核骯算主體可以板根據(jù)不同時期的盎管理需要靈活設(shè)暗置；總行可以直拔接提取上掛行的耙匯總報表數(shù)據(jù)，邦不需要層層匯總皚；同時不同層次挨行可直接獲得所拔轄行的匯總數(shù)據(jù)瓣；吧實現(xiàn)本外幣一體吧化的集中會計核胺算，賬務(wù)數(shù)據(jù)集矮中存放。皚形成一套完整、熬規(guī)范的建設(shè)銀行叭業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)邦，系統(tǒng)

56、中憑證、皚清單、帳薄、報耙表等輸出格式符氨合制度要求；哎劃分核心業(yè)務(wù)和癌分行的特色業(yè)務(wù)鞍，明確數(shù)據(jù)中心俺、分行前置的職笆責(zé)和范圍，盡可唉能地考慮到全行把核心業(yè)務(wù)的界定搬，避免項目后期愛核心業(yè)務(wù)范圍有埃大的改變；傲完整、分階段完柏成的周邊系統(tǒng)解扒決方案；懊實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中；叭建立適合業(yè)務(wù)發(fā)笆展需要和現(xiàn)代管八理模式的基本框俺架盎-俺數(shù)據(jù)中心、前置爸（一級分行和二稗級分行）、前端扮（網(wǎng)點或各種外扳部渠道）的三級伴系統(tǒng)架構(gòu)；懊在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部笆建立基于傲Paralle罷l Syspl瓣ex 伴技術(shù)可擴展的體邦系結(jié)構(gòu)；八在基本框架下，骯圍繞核心業(yè)務(wù)統(tǒng)靶一、適應(yīng)本地特皚色業(yè)務(wù)發(fā)展要求愛，從骯CCBS 霸系統(tǒng)剝離

57、本地特叭色業(yè)務(wù)，完成頒CCBS 埃的優(yōu)化和適應(yīng)性岸改造形成核心業(yè)案務(wù)版本；完成一昂級分行前置平臺擺的開發(fā)，為中間熬業(yè)務(wù)、本地特色跋業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外圍辦系統(tǒng)提供訪問主盎機核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癌的標(biāo)準(zhǔn)接口；在搬滿足性能、安全扒性等前提下，一藹級分行與周邊系耙統(tǒng)（包括全行系搬統(tǒng)、分行的特色隘業(yè)務(wù)系統(tǒng)、絆ATM/POS搬 搬前置系統(tǒng)以及其唉他外連系統(tǒng)）的辦接口作適應(yīng)性改氨造；阿由此可見，頒DCC芭項目在完善參照叭體系結(jié)構(gòu)各個功挨能層面的功能模笆塊方面，變化不白大。襖建設(shè)銀行的全行柏MIS挨系統(tǒng)，尚處于規(guī)藹劃階段。從目前柏的進(jìn)展看，該規(guī)傲劃將強調(diào)全面的扒客戶關(guān)系管理和班全面的銀行風(fēng)險唉管理。盎建設(shè)銀行當(dāng)前狀埃態(tài)下的

58、系統(tǒng)功能癌和相互關(guān)系圖斑本章在第三章內(nèi)叭容的基礎(chǔ)上，從愛描述系統(tǒng)功能和拔系統(tǒng)間的邏輯及癌數(shù)據(jù)的相互關(guān)系隘的角度，在總分愛行的全面范圍內(nèi)安，進(jìn)一步分析建皚設(shè)銀行的應(yīng)用系瓣統(tǒng)的現(xiàn)狀。本章巴共三個部分：靶核心運營體系靶敗對應(yīng)參照體系結(jié)岸構(gòu)的渠道層、渠哎道接口管理層、唉客戶交互層、業(yè)拌務(wù)集成層、產(chǎn)品半引擎層和支付網(wǎng)澳關(guān)層。由于目前擺建設(shè)銀行的大部昂分系統(tǒng)是該體系頒下的系統(tǒng)，系統(tǒng)搬數(shù)量大，關(guān)系復(fù)吧雜，我們按照核霸心運營體系所支敖持的業(yè)務(wù)類操作擺類型的不同，將叭其分為帳務(wù)核算般體系、個人金融哎產(chǎn)品提供體系、案公司及金融同業(yè)斑產(chǎn)品提供體系、拔外幣資金清結(jié)算昂體系、本幣資金氨清結(jié)算體系五個皚方面來描述。盎管理

59、信息系統(tǒng)襖暗對應(yīng)參照體系結(jié)八構(gòu)的內(nèi)部管理系翱統(tǒng)層。建行的現(xiàn)鞍在管理信息類型襖的系統(tǒng)，一部分阿和銀行的專業(yè)管拔理強相關(guān)，我們般將它們合并處理胺為管理會計及管凹理報表類系統(tǒng)；骯另一部分是普通版的企業(yè)信息管理案系統(tǒng)。骯客戶關(guān)系管理系傲統(tǒng)拔岸對應(yīng)參照體系結(jié)鞍構(gòu)的操作型客戶靶關(guān)系管理和分析笆型客戶關(guān)系管理暗層。藹核心運營體系的熬各系統(tǒng)的功能和頒相互關(guān)系圖帳務(wù)核算體系跋 安 拔圖4-1 建設(shè)半銀行當(dāng)前狀態(tài)下埃帳務(wù)核算體系的擺邏輯圖巴建設(shè)銀行的現(xiàn)行八系統(tǒng)支持多級核鞍算體制：營業(yè)網(wǎng)鞍點作為系統(tǒng)的營半業(yè)前端，主要工霸作是將經(jīng)濟事項傲錄入計算機；支扒行（一級分行或哀二級分行）作為吧核算主體，具有澳完整賬務(wù)體系的艾

60、基本核算單位。笆一個核算主體既隘可定義為多個營啊業(yè)網(wǎng)點組成，也鞍可定義為一個營絆業(yè)網(wǎng)點。礙建設(shè)銀行的本幣邦公司、外幣業(yè)務(wù)芭、政策性房貸業(yè)巴務(wù)和非利息的收版支的帳務(wù)，在不阿同的系統(tǒng)中處理盎。這四方面的會疤計總帳信息匯總爸到總帳傳輸系統(tǒng)八中進(jìn)行合并和向班上匯總。哀會計核算賬務(wù)數(shù)隘據(jù)集中存放于一白級分行主機中，艾各營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)熬采集賬務(wù)數(shù)據(jù)向佰主機傳輸、提交礙、一級分行主機襖負(fù)責(zé)對核算賬務(wù)哎數(shù)據(jù)集中存放和巴加工處理，并向搬各營業(yè)網(wǎng)點批量暗反饋相關(guān)會計交熬易?；讼到y(tǒng)對案這些反饋的相關(guān)邦會計交易進(jìn)行稽耙核。礙為滿足各行內(nèi)部唉管理和當(dāng)?shù)厝嗣癜雁y行、地方財政藹、審計、稅務(wù)等隘部門對建行的各壩類監(jiān)管、檢查需