決策方法講義課件

1、決 策第二講自我定位（SWOT） 一個人的完整的存在包括兩個層面，或者說是由兩個同心圓組成的：里面的圓叫“現(xiàn)實”，外面的圓叫“理想”。外面的圓的大小決定了里面的圓的大小。1.我是誰? 2.我想要什么? 3.我憑什么? 4.我還缺什么? 5.我該做什么? 6.我該怎么做? 7.要到了怎么辦? 8.要不到怎么辦?如果你有了答案，你將會有美好的未來。 1今天一次性給你1000萬元；2今天給你1元，連續(xù)30天每天都給你前一天1倍的錢。 很多人選了1，我告訴你，選2的結果是好幾個億。這題目告訴我們，不要期望一夜暴富，起點哪怕低到僅有“1元錢”，但只要你每天努力多一點，每天進步一點，就能創(chuàng)造一個意想不到的

2、奇跡。 你選哪個？來做一道選擇題 決策的方法一、定性決策法二、定量決策法 一、定性決策法（一）、含義： 定性決策法又稱主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關專家的智慧來進行決策的方法，這是一種“軟技術”。 管理決策者運用社會科學的原理并依據(jù)個人的經(jīng)驗和判斷能力，采取一些有效的組織形式，充分發(fā)揮各自豐富的經(jīng)驗、知識和能力，從對決策對象的本質(zhì)特征的研究入手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運行規(guī)律，對企業(yè)的經(jīng)營管理決策目標、決策方案的擬定以及方案的選擇和實施作出判斷。（二）、定性決策法的類型德爾菲法（Delphi technique） 1、含義： 又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表

3、，按照既定程序，以函件的方式分別向專家組成員進行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準確率的集體判斷結果。 2、起源： 德爾菲法是在20世紀40年代由赫爾默 (Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進行定性預測，后來該方法被迅速廣泛采用。 20世紀中期，當美國政府執(zhí)意發(fā)動朝鮮戰(zhàn)爭的時候，蘭德公司又提交了一份預測報告，預告這場戰(zhàn)爭必敗。政府完全沒有采納，結果一敗涂地。從此以后，德爾菲法得到廣泛認可。 德爾菲是古希臘地

4、名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿，是一個預卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。3、德爾菲法的實施步驟：1.擬定決策提綱。 先把決策的項目寫成幾個提問的問題，問題的含義必須十分明確，不論誰回答，對問題的理解都不應兩樣，而且最好只能以具體明確的形式回答。2.選定決策專家。 選擇的專家一般是指有名望的或從事該項工作多年的專家，最好包括多方面的有關專家，選定人數(shù)一般不超過20人。3.征詢專家意見。 向專家郵寄第一次征詢表，要求每位專家提出自己決策的意見和依據(jù)，并說明是否需要補充資料。4.修改決策意見。 決策的組織者

5、將第一次決策的結果及資料進行綜合整理、歸納，使其條理化，發(fā)出第二次征詢表，同時把匯總的情況一同寄去，讓每一位專家看到全體專家的意見傾向，據(jù)此對所征詢的問題提出修改意見或重新做一次評價。5.確定決策結果。 征詢、修改以及匯總反復進行三四輪，專家的意見就逐步集中和收斂，從而確定出專家們趨于一致的決策結果。4、德爾菲法的特點：特點：1.匿名性。征詢和回答是用書信的形式“背靠背”進行的，應答者彼此不知道具體是誰，這就可以避免相互的消極影響。2.反饋性。征得的意見經(jīng)過統(tǒng)計整理，重新反饋給參加應答者。每個人可以知道全體的意見傾向以及持與眾不同意見者的理由。每一個應答者有機會修改自己的見解，而且無損自己的威

6、信。3.收斂性。征詢意見過程經(jīng)過幾輪（一般為四輪）重復，參加應答者就能夠達到大致的共識，甚至比較協(xié)調(diào)一致。也就是說，統(tǒng)計歸納的結果是收斂的，而不是發(fā)散的。5、應用案例某公司研制出一種新興產(chǎn)品，市場上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對可能的銷售量做出預測，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請業(yè)務經(jīng)理、市場專家和銷售人員等8位專家，預測全年可能的銷售量。8位專家提出個人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結果如下表所示。專家編號第一次第一次第一次第二次第二次第二次第三次第三次第三次?最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量150

7、07509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均數(shù)345500725390550775415570770平均值預測： 在預測時，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋做出的，因此在預測時一般以最后一次判斷

8、為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計算，則預測這個新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585 加權平均預測： 將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權平均，則預測平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 中位數(shù)預測： 用中位數(shù)計算，可將第三次判斷按預測值高低排列如下： 最低銷售量： 300 370 400 500 550 最可能銷售量： 410 500 600 700 750 最高銷售量： 600 610 650 750 800 900 1250 最高銷售量的中位數(shù)為第四項的數(shù)字，即750。 將可最

9、能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權平均，則預測平均銷售量為： 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695 頭腦風暴法1、起源： 頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家AF奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。頭腦風暴法出自“Brain-storming”一詞。最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，如今轉而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。 在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體

10、思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個。組織形式1、小組人數(shù)一般為1015人（課堂教學也可以班為單位）， 最好由不同崗位者組成；2、時間一般為2060分鐘；3、設主持人一名，主持人只主持會議，對設想不作評論。設記錄員12人，要求認真將與會者每一設想不論好壞都完整地記錄下來。奧斯本會議四原則：勿評優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益 “扼殺性語句”和“自我扼殺語句”：如“這根本行不通”、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”、“這不符合某某定律”以及“我提一個不成熟的看法”、“我有一個不

11、一定行得通的想法”等語句，禁止在會議上出現(xiàn)。 在一次這樣的會議上，產(chǎn)生的許多設想中只有少數(shù)是比較現(xiàn)實的，值得進一步考慮，但與會者參與決策過程，情緒受到激勵，從而會產(chǎn)生對解決問題的責任心和興趣。 有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。去除電線上的積雪案例用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用木頭撞 過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。設計一種專用的電線清雪機乘坐直升機去掃電線上的雪用電熱來化解冰雪用振蕩技術來清雪 按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。 對于這種“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。 相反

12、，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。 他馬上提出“用直升機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術人員共提出90多條新設想。高速交警用殲六發(fā)動機除雪噴氣吹雪車軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動機加裝到解放卡車上用來給機場跑道除雪了 頭腦風暴游戲：小雞過馬路的故事小雞過馬路的故事：娛樂精神的小雞來事的小雞有想法的小雞讓人不得不服的小雞小雞過馬路的難題馬路對

13、面的草叢里有很多美味的蟲子但現(xiàn)在馬路被太陽曬得很燙還有很多汽車來來往往可是蟲子真好吃呀你這只聰明的小雞，快說有什么辦法？ 辦法總比困難多 搭過街天橋地下挖隧道爬到樹上，撲騰過去借助樹枝，彈射過去請燕子姐姐背過去.打的另外修條路，讓車子走那邊，再來解決路面發(fā)燙的問題，比如穿輪滑用欄桿，紅綠燈，擋住車，鋪上沙，安安全全過馬路等到天黑，沒車時沿路走到路的盡頭，繞過去會想到很絕的方法的一定會受到老板的賞識 有創(chuàng)新精神潛質(zhì)能變通常理的才是有創(chuàng)新精神的人！在馬路這邊種草，把蟲引過來大吸塵器管子伸過去吸釣魚一樣釣蟲子自己養(yǎng)殖蟲子 把馬路像地毯一樣卷起來讓大水淹沒馬路，自己坐船通過百度網(wǎng)上訂購，電子商務制造塞

14、車，從車輪底下過去念咒語，讓蟲自己飛到嘴里綁架別的小雞，讓他媽拿蟲換把路買下來,向以上過馬路的小雞收稅，每次一只蟲子想象蟲的滋味，吃鼻涕干 能改變問題性質(zhì)的是具備優(yōu)秀潛質(zhì)的人Mike吳立人更多的辦法，辦法總比困難多！蕩秋千，柳樹枝蕩過去乘滑翔傘，乘熱氣球，宇宙飛船，建索道，滑道用馬戲團美人大炮，把自己打過去路面封凍，車子也不出來了，自己過去把自己象奧特曼一樣變大，一步跨過去纏著媽媽買蟲子吃撿別的小雞吃剩的讓別的小雞拿蟲子做智力題打賭，中間抽頭讓小雞們把蟲子存放在自己這里，想吃的時候可以隨時借，下次加倍還號稱研發(fā)更美味的蟲子，讓小雞們拿手里的蟲子交換未來享用的權利號稱有比更美味的蟲子還美味100

15、倍的蟲子的養(yǎng)殖配方，賣給樓上的小雞把樓上這條信息，賣給吃膩了蟲子的小雞并非超現(xiàn)實版本Mike吳立人攻略秘籍把以上方法編成培訓講義，讓每個想吃美味蟲子的小雞來接受培訓讓每個來接受培訓的小雞交只蟲子完成作業(yè)想出新辦法的免交，老師高興還獎勵一只創(chuàng)新！心訣要領發(fā)揮自己實力借用資源協(xié)作突破規(guī)則約束改變事情性質(zhì)名義群體法 會議議程1由一位管理者對會議將要解決的問題進行簡要介紹，然后給每位群體成員30或40分鐘的時間寫下各自的觀點和解決方案。鼓勵群體成員別具一格地思考問題。2每位管理者按順序向小組介紹自己的建議方案。在這一過程中，由一位管理者把各位管理者提出的備選方案都記錄下來。在所有方案沒有介紹完畢之前不

16、允許對備選方案進行批評或評價。3對會上所介紹的備選方案按介紹的先后次序逐一進行討論。在這一過程中，群體成員可以向方案提出者澄清一些信息，并對每個備選方案開展評論，以明確其利弊之處。4在所有的備選方案都加以討論之后，每位群體成員對所有備選方案按自己的價值取向進行排序，排位最靠前的那個備選方案就是最終形成的決策方案1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少

17、?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中

18、，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，

19、夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。6

20、3、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也

21、不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什

22、么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗