基礎(chǔ)管理知識課程上

1、基礎(chǔ)管理知識課程上訓(xùn)練營目的總目標(biāo)使用科學(xué)的訓(xùn)練方法在短期內(nèi)使公司管理者透過觀念的改變、知識的掌握技能的訓(xùn)練，提升管理的基本素質(zhì)，明確角色定位。養(yǎng)成良好管理習(xí)慣，達(dá)到職業(yè)化的管理者標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)中層管理能力，減輕現(xiàn)有管理壓力。短期目標(biāo)透過各種活動、情景模擬等方法，了解和體悟新進(jìn)管理者的角色職責(zé)和必備的素養(yǎng)要求。學(xué)習(xí)工作團(tuán)隊的建設(shè)工作。了解企業(yè)生命周期與管理系統(tǒng)，清晰部門工作重點。明白現(xiàn)代管理的基本原理，掌握新進(jìn)管理者的基本管理技能。掌握輔導(dǎo)下屬的方法。掌握管理的溝通能力。長期目標(biāo)加強企業(yè)文化凝聚力和團(tuán)隊精神，形成企業(yè)獨特的管理模式，達(dá)成企業(yè)與個人同步成長的最大可能性，從而加強企業(yè)整體的競爭能力

2、。2喜悅快樂、團(tuán)隊合作準(zhǔn)時參加、分享知識全程參與、尊重每個人的存在積極行動與勇于發(fā)言關(guān)閉通訊工具嚴(yán)禁吸煙、保持清潔學(xué)習(xí)方法3我的團(tuán)隊目標(biāo)方法價值觀4企業(yè)存在的目的？創(chuàng)造客戶保有客戶核心能力財務(wù)指標(biāo)內(nèi)部管理客戶滿意5管 理 系 統(tǒng) 是總控力產(chǎn) 品 是生命力企 業(yè) 文 化 是凝聚力人 力 資 源 是延續(xù)力 市場營銷規(guī)劃 是爆發(fā)力影響企業(yè)發(fā)展的五種力量6管理的基本概念管理的定義: 有效地運用各項資源,應(yīng)用適合的方法，以達(dá)成組織分階段目標(biāo)績效的各項活動。7管理的對象有效是指1、 有效果 2、 有效率1、 人 5、 錢2、 時 6、 客戶3、 地 7、 信息4、 物 8、 技術(shù)8管理循環(huán)PDCA組織目標(biāo)

3、管理品質(zhì)QCDMS1、明確具體2、可量化3、具兼顧性（QCDMS）P 計 劃D 執(zhí) 行C 檢 查A 修 正Q 品質(zhì)C 成本D 完成日期M 士氣S 服務(wù)與安全9管理的文化背景區(qū)別日本美國中國AB10企業(yè)生命周期與管理重點穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學(xué)步期官僚期追求期貴族期嬰兒期11企業(yè)生命周期中的管理重點l 嬰兒期集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù) l 學(xué)步期集中精力防止混亂、擴(kuò)張 l 青春期邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵 l 壯年期成熟穩(wěn)健高獲利 l 貴族期強化危機(jī)意識重獲生機(jī) l 老年期全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命12企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃營銷人力資源產(chǎn)品研發(fā)財務(wù)員 工 素 質(zhì)使命、愿景、公司文化、公司目標(biāo)企業(yè)管理模式生產(chǎn)MIBIVI13管理平臺的進(jìn)階學(xué)習(xí)型組織無為之治文文化管理法目標(biāo)管理制度化理日常管理標(biāo)準(zhǔn)化情危機(jī)管理是非化14管理的層次現(xiàn)象能力高意愿高能獨立完成工作愿意高能力高意愿高能力低意愿低能力也低傳統(tǒng)企業(yè) 高科企業(yè) 高層骨干 中層骨干 基層骨干 一般員工目標(biāo)管理授權(quán)建立合作伙伴關(guān)系指導(dǎo)、訓(xùn)練、激勵指導(dǎo)指揮、培訓(xùn)、激勵指揮 獎罰5153050503015515杰出的現(xiàn)代管理文化16廣告業(yè)的管理特性高級人才缺乏認(rèn)同感 “老紅軍”和“新八路”干部“火線入黨”人員流動