醫(yī)院DRGs綜合評價(jià)管理系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)細(xì)則

1、.wd.wd.wd.醫(yī)院DRGs綜合評價(jià)管理系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)細(xì)則工程整體采購內(nèi)容序號貨物名稱數(shù)量1醫(yī)院DRGs綜合評價(jià)管理系統(tǒng)1套主要建設(shè)內(nèi)容本次采購工程系統(tǒng)及平臺均需為B/S模式系統(tǒng)，支持Windows 、Unix、Linux、AIX、SOLARIS、國產(chǎn)操作系統(tǒng)等操作系統(tǒng)?？蛻舳酥С諭E、Chrome、Firefox、360極速等瀏覽器，且不采用ActiveX、Applet等插件技術(shù)。b5E2RGbCAPDRGs績效考核分析 基本情況分析全院分析基于DRGs全指標(biāo)體系，對醫(yī)院的整體狀況進(jìn)展分析，包含DRG組數(shù)、CMI、總權(quán)重、時(shí)間消耗指數(shù)、費(fèi)用消耗指數(shù)、低風(fēng)險(xiǎn)組死亡率、入組率等，提供標(biāo)桿醫(yī)院選

2、擇，可查看本院與標(biāo)桿醫(yī)院比對情況，了解醫(yī)院與標(biāo)桿醫(yī)院差距所在。支持圖表切換、數(shù)據(jù)鉆取等工作，分析表導(dǎo)出支持PDF、Excel等格式。p1EanqFDPw科室分析基于DRGs全指標(biāo)體系，對各個(gè)科室，深入至各病區(qū)的整體情況進(jìn)展分析，包含DRG組數(shù)、CMI、總權(quán)重、時(shí)間消耗指數(shù)、費(fèi)用消耗指數(shù)、低風(fēng)險(xiǎn)組死亡率、入組率等。并對科室進(jìn)展排名，查看各指標(biāo)科室排名結(jié)果。支持圖表切換、數(shù)據(jù)鉆取等工作，分析表導(dǎo)出支持PDF、Excel等格式。DXDiTa9E3d醫(yī)師分析基于DRGs全指標(biāo)體系，對全院的所有診療組、深入至各醫(yī)師進(jìn)展分析，包含DRG組數(shù)、CMI、總權(quán)重、時(shí)間消耗指數(shù)、費(fèi)用消耗指數(shù)、低風(fēng)險(xiǎn)組死亡率、入組

3、率等。設(shè)置層層鉆取，可由診療組至醫(yī)師。支持圖表切換、數(shù)據(jù)鉆取等工作，分析表導(dǎo)出支持PDF、Excel等格式。RTCrpUDGiT病種分析對全院以及各個(gè)科室的常見病種、高危病種、費(fèi)用較高和難度較高的病種進(jìn)展分析，查看各病種的 基本情況及費(fèi)用情況?？摄@取至病人個(gè)案。支持圖表切換、數(shù)據(jù)鉆取等工作，分析表導(dǎo)出支持PDF、Excel等格式。5PCzVD7HxA危急重癥救治能力基于病人明細(xì)個(gè)案，從疑難病例和常見疑難病例角度，分析本院危及重癥救治能力等病人承受的醫(yī)療服務(wù)水平，評價(jià)各科室之間的醫(yī)療服務(wù)效率、質(zhì)量、水平的差異。支持圖表切換、數(shù)據(jù)鉆取等工作，分析表導(dǎo)出支持PDF、Excel等格式。jLBHrnAI

4、Lg績效分析統(tǒng)計(jì)科室績效提供科室績效分析結(jié)果，結(jié)果可用于每月、每季度的績效獎(jiǎng)金發(fā)放，可進(jìn)展鉆取查看各科室之間差距所在，為績效的發(fā)放提供數(shù)據(jù)支撐。分析表導(dǎo)出支持EXCEL、PDF等格式。xHAQX74J0X醫(yī)師績效提供醫(yī)師績效分析結(jié)果，結(jié)果可用于每月、每季度的績效獎(jiǎng)金發(fā)放，可進(jìn)展鉆取查看各診療組、深入至各醫(yī)師之間差距所在，為績效的發(fā)放提供數(shù)據(jù)支撐。分析表導(dǎo)出支持EXCEL、PDF等格式。 LDAYtRyKfEMDC分析根據(jù)住院患者的主要診斷、ICD碼分類等關(guān)鍵指標(biāo)，形成以解剖和生理系統(tǒng)為主要分類特征的疾病大類，即MDC組，可以反映不同科室可以診斷、開展的醫(yī)學(xué)專業(yè)。綜合分析MDC情況，了解各MDC

5、在各科室的病例總數(shù)、例均費(fèi)用、平均住院日、死亡率、等情況可以反映科室治療醫(yī)療技術(shù)水平和能力。Zzz6ZB2Ltk費(fèi)控監(jiān)管分析住院費(fèi)用分析分析住院病人費(fèi)用總量、構(gòu)成等情況，提供科室分布、疾病分析、收費(fèi)方式分布、時(shí)間分布等信息。支持圖表展示，分析表導(dǎo)出支持PDF、EXCEL等格式。dvzfvkwMI1科室費(fèi)控分析分析各科室總費(fèi)用、次均費(fèi)用等費(fèi)用構(gòu)成情況，針對費(fèi)用超高的科室進(jìn)展管控，提供其費(fèi)用超高的原因分析，并可深入至個(gè)案分析。支持圖表展示，分析表導(dǎo)出支持PDF、EXCEL等格式。rqyn14ZNXI病種費(fèi)用分析提供各DRG組總費(fèi)用情況、費(fèi)用構(gòu)成情況，可與全省均值進(jìn)展比較，預(yù)測各DRG組盈利情況，并

6、可深入至個(gè)案分析。支持圖表展示，分析表導(dǎo)出支持PDF、EXCEL等格式。EmxvxOtOco比照分析醫(yī)院比照分析提供我院與標(biāo)桿醫(yī)院之間基于DRGs分析的比對，深入至各明細(xì)指標(biāo)，包含DRG組數(shù)、CMI、總權(quán)重等指標(biāo)，標(biāo)桿醫(yī)院數(shù)量可自由選擇。提供圖表切換效果，分析表導(dǎo)出支持EXCEL、PDF格式。SixE2yXPq5科室比照分析提供各科室之間比照分析效果，查看各科室的優(yōu)劣勢及各科室之間的差距，可任意選擇2個(gè)或多個(gè)科室進(jìn)展比對，有效促進(jìn)資源的合理分配。提供圖表切換效果，分析表導(dǎo)出支持EXCEL、PDF格式。6ewMyirQFL醫(yī)師比照分析提供醫(yī)師之間比照分析效果，查看各醫(yī)師的優(yōu)劣勢及各醫(yī)師之間的差距

7、，可任意選擇2個(gè)或多個(gè)醫(yī)師進(jìn)展比對，有效促進(jìn)資源的合理分配。提供圖表切換效果，分析表導(dǎo)出支持EXCEL、PDF格式。kavU42VRUs統(tǒng)計(jì)報(bào)告根據(jù)績效分析結(jié)果，一鍵式生成醫(yī)院基于DRGs的績效報(bào)告，要求分析報(bào)表提供統(tǒng)計(jì)圖表，導(dǎo)出WORD支持再編輯?？冃?bào)告模板可以選擇不同參數(shù)，如年份、院內(nèi)科室、DRGs等再參數(shù)，導(dǎo)出格式包括WORD，PDF等格式。y6v3ALoS89PPT文件 根據(jù)全院、科室和醫(yī)師的DRG評價(jià)結(jié)果，支持導(dǎo)出生成PPT文件，要求PPT提供統(tǒng)計(jì)圖表，導(dǎo)出支持再編輯，根據(jù)不同的時(shí)間段生成不同的PPT文件結(jié)果。M2ub6vSTnP病案首頁數(shù)據(jù)分析患者 基本情況及出院情況分析病人 基

8、本情況構(gòu)成對醫(yī)院出院病人根據(jù)年齡、性別、婚姻、民族、國籍等病人 基本信息進(jìn)展分析統(tǒng)計(jì)，了解住院患者的 基本疾病特征情況，對病人出院情況進(jìn)展分析。提供圖表展示、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。0YujCfmUCw重點(diǎn)人群構(gòu)成分析對老年人、婦女、兒童和新生兒等重點(diǎn)關(guān)注人群進(jìn)展分析，提供疾病和手術(shù)的過濾，了解重點(diǎn)人群的疾病分布情況。提供圖表展示、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。eUts8ZQVRd病例分型分析對住院病人進(jìn)展疑難危重分析，了解不同疾病、不同病人 基本情況下的病例分型狀態(tài)。提供圖表展示、下鉆等功能，支持分

9、析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。sQsAEJkW5T病人出院情況對醫(yī)院出院病人離院方式進(jìn)展分析統(tǒng)計(jì)，提供疾病和手術(shù)的條件篩選，分析各類疾病或手術(shù)病人出院情況，通過治愈率和死亡率，了解醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平情況。提供圖表展示、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。GMsIasNXkA病人流向及雙向轉(zhuǎn)診分析病人流向分析分析住院病人來源情況，了解我院對異地病人的影響力及影響范圍，省內(nèi)及省外異地病人分析，以動畫效果展示病人流向分析，可深入查看異地病人疾病及手術(shù)情況。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖

10、表切換等功能。TIrRGchYzg雙向轉(zhuǎn)診分析分析住院病人雙向轉(zhuǎn)診情況，提供疾病及手術(shù)條件篩選，了解我院診療技術(shù)水平，有針對性的提高技術(shù)水平，促進(jìn)資源分配。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。7EqZcWLZNX疾病情況單病種提供單病種的質(zhì)量監(jiān)控管理，分析單病種的出院人數(shù)、費(fèi)用情況、治愈情況及重返情況，加強(qiáng)我院對單病種的標(biāo)準(zhǔn)管理。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。lzq7IGf02E重點(diǎn)疾病提供十八大重點(diǎn)疾病監(jiān)測指標(biāo)，分析疾病的出院人數(shù)、死亡情況、費(fèi)用情況及重返情況，提

11、高醫(yī)療質(zhì)量。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。zvpgeqJ1hk局部病種提供三十個(gè)局部病種監(jiān)測指標(biāo)，分析疾病的出院人數(shù)、死亡情況、費(fèi)用情況及重返情況，提高醫(yī)療質(zhì)量。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。NrpoJac3v1手術(shù)情況重點(diǎn)手術(shù)提供十八大重點(diǎn)手術(shù)監(jiān)測指標(biāo)，可根據(jù)次數(shù)、人數(shù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析、提供同環(huán)比比對分析。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。1nowfTG4KI介入手術(shù)提供介入手術(shù)監(jiān)測指標(biāo)，可根據(jù)次數(shù)

12、、人數(shù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析、提供同環(huán)比比對分析。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。fjnFLDa5Zo手術(shù)分級提供手術(shù)級別分析，各級手術(shù)常見手術(shù)、各手術(shù)級別手術(shù)次數(shù)、占比等統(tǒng)計(jì)，提供同環(huán)比比對分析。提供圖表展示、聯(lián)動效果、下鉆等功能，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。tfnNhnE6e5高水平醫(yī)院建設(shè)情況提供高水平醫(yī)院建設(shè)相關(guān)分析，需要涵蓋高水平建設(shè)相關(guān)指標(biāo)，提供對應(yīng)指標(biāo)口徑，確保各統(tǒng)計(jì)人員可快速核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，最大限度的減輕統(tǒng)計(jì)人員工作量，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。Hbm

13、VN777sLHQMS相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)提供HQMS相關(guān)指標(biāo)分析，提供對應(yīng)指標(biāo)口徑，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。V7l4jRB8Hs三甲評審相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)提供三甲評審相關(guān)指標(biāo)分析，需包含住院死亡類、重返類、合理用藥類等，涵蓋高水平建設(shè)相關(guān)指標(biāo)，支持分析表以PDF、EXCEL等格式導(dǎo)出，支持圖表切換等功能。83lcPA59W9患者重返分析提供住院病人再住院的分析情況，重返時(shí)間可自由定義，分析不同的疾病類別重返，包含重點(diǎn)疾病、臨床路徑病種、單病種等。數(shù)據(jù)支持層層下鉆，查看明細(xì)數(shù)據(jù)；導(dǎo)出支持PDF、WORD、文本、EXCEL等格式mZkklkzaaP費(fèi)用和住院日分析住院費(fèi)用

14、分析分析住院病人費(fèi)用總量、構(gòu)成等情況，提供科室分布、疾病分析、收費(fèi)方式均次分布、時(shí)間分布等信息，支持圖表展示，統(tǒng)計(jì)圖支持餅圖，柱狀圖，條形圖等形式；統(tǒng)計(jì)表支持簡單報(bào)表、復(fù)雜報(bào)表等格式；數(shù)據(jù)支持層層下鉆，查看明細(xì)數(shù)據(jù)；導(dǎo)出支持PDF、WORD、文本、EXCEL等格式。AVktR43bpw住院費(fèi)用與平均住院日相關(guān)分析分析各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各地區(qū)出院病人住院日及費(fèi)用等情況，提供平均住院日、均次費(fèi)用等信息，支持圖表展示，統(tǒng)計(jì)圖支持餅圖，柱狀圖，條形圖等形式；統(tǒng)計(jì)表支持簡單報(bào)表、復(fù)雜報(bào)表等格式；數(shù)據(jù)支持層層下鉆，查看明細(xì)數(shù)據(jù)；導(dǎo)出支持PDF、WORD、文本、EXCEL等格式。ORjBnOwcEd統(tǒng)計(jì)臺賬及一覽

15、表逐月臺賬提供人數(shù)情況、各指標(biāo)占比情況、費(fèi)用情況等逐月臺賬報(bào)表，可根據(jù)任意表頭進(jìn)展排序，支持一鍵導(dǎo)出，并可設(shè)置導(dǎo)出全部頁或當(dāng)面頁，導(dǎo)出支持PDF、WORD、文本、EXCEL等格式。2MiJTy0dTT患者一覽表提供死亡病人、手術(shù)病人、術(shù)前等待3日以上病人等全指標(biāo)一覽表，支持一鍵導(dǎo)出，可根據(jù)任意表頭進(jìn)展排序，并可設(shè)置導(dǎo)出全部頁或當(dāng)面頁，導(dǎo)出支持PDF、WORD、文本、EXCEL等格式。gIiSpiue7A系統(tǒng)功能要求圖表展示功能系統(tǒng)要具有良好的用戶體驗(yàn)，具有零編程、所見即所得、可配置的特征，查詢結(jié)果能以EXECL、DBF、PDF等各種格式導(dǎo)出，支持圖表轉(zhuǎn)換等功能。uEh0U1Yfmh圖形種類系統(tǒng)

16、需支持各種主流的圖形方式，如柱狀圖、折線圖、餅圖、點(diǎn)圖、條形圖、面積圖、雷達(dá)圖、氣泡圖、儀表盤圖。支持多系列圖形，多個(gè)圖形可以疊加顯示。IAg9qLsgBX圖形的使用方式圖形可以作為報(bào)表的輔助展現(xiàn)也可單獨(dú)使用。在固定報(bào)表及綜合查詢中圖形作為報(bào)表的輔助進(jìn)展展現(xiàn)，圖形可以在報(bào)表定義時(shí)預(yù)先設(shè)計(jì)，也可根據(jù)報(bào)表結(jié)果隨時(shí)增加和修改。WwghWvVhPE圖形取數(shù)方式當(dāng)圖形作為報(bào)表的輔助進(jìn)展展現(xiàn)時(shí)，在前臺界面完成圖形與報(bào)表的行列進(jìn)展關(guān)聯(lián)。當(dāng)圖形單獨(dú)使用時(shí)，數(shù)據(jù)庫對用戶透明，用戶可以完全通過鼠標(biāo)完成數(shù)據(jù)綁定工作，無需編寫SQL代碼。asfpsfpi4k鉆取支持圖形上的鉆取功能，即用戶點(diǎn)擊圖像相應(yīng)位置，翻開對應(yīng)頁

17、面的效果。鉆取功能要求與固定報(bào)表鉆取要求一致。鉆取結(jié)果可以為圖形和表格。ooeyYZTjj1數(shù)據(jù)鉆取功能匯總分析及領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙中的分析表應(yīng)提供鉆取功能，在分析表生成數(shù)據(jù)的根基上，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某個(gè)單元格時(shí)，按照預(yù)先定制的規(guī)那么，生成下鉆報(bào)表，用戶可在下鉆報(bào)表中進(jìn)展再次鉆取，直至數(shù)據(jù)最底層。BkeGuInkxI用戶可在表的任意位置如單元格、標(biāo)題、報(bào)表數(shù)據(jù)等定義鉆取規(guī)那么，規(guī)那么定義簡單靈活、無需編程，并允許批量定義鉆取規(guī)那么。當(dāng)報(bào)表格式發(fā)生變化后，未發(fā)生變化局部的鉆取規(guī)那么能正常使用。鉆取可以是維度細(xì)化的下鉆，也可以是鉆取出其他新的報(bào)表。PgdO0sRlMo數(shù)據(jù)預(yù)警功能為了掌握數(shù)據(jù)的變化情況，系統(tǒng)應(yīng)提

18、供預(yù)警預(yù)測，到達(dá)掌握數(shù)據(jù)變化情況的目的。系統(tǒng)中需內(nèi)含多種預(yù)警模式，可以通過靜態(tài)或者動態(tài)圖形前后綴顯示預(yù)警，可以通過表元背景顏色，字體顏色預(yù)警，也能通過統(tǒng)計(jì)圖，如儀表盤，參考線，地圖等類型，預(yù)警的預(yù)設(shè)方式需簡單靈活。3cdXwckm15管理人員可以自主根據(jù)數(shù)據(jù)異常警示定義機(jī)制，針對某一評價(jià)指標(biāo)的大小或兩個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)系，來定義異常狀況；要求預(yù)警條件設(shè)置、修改操作簡單，不需要編寫SQL語句。h8c52WOngM系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)的預(yù)警條件，采用醒目的方式對需要預(yù)警的指標(biāo)信息進(jìn)展提示?？勺孕懈鶕?jù)情況變化修改預(yù)警設(shè)置條件v4bdyGious系統(tǒng)提供的預(yù)警分析功能中，當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)警條件時(shí)，可采用如下方式醒目提示

19、：改變字體顏色改變字體背風(fēng)光交通信號燈特殊符號個(gè)性化圖形系統(tǒng)可根據(jù)數(shù)據(jù)動態(tài)地確定字體、顏色、顯示文字等信息，可根據(jù)數(shù)據(jù)動態(tài)顯示圖片。靈活查詢功能提供拖拉拽報(bào)表匯總功能，允許用戶對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展多維分析，可以從不同的角度靈活的觀察數(shù)據(jù)，并以不同的方式組合數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式。不需要任何的編程知識、數(shù)據(jù)庫知識或者制作分析報(bào)表能力。J0bm4qMpJ9系統(tǒng)提供靈活查詢報(bào)表，內(nèi)置多個(gè)條件，支持多條件“與和“或的組合查詢。多樣導(dǎo)出功能提供導(dǎo)出數(shù)據(jù)、導(dǎo)出分析報(bào)告、導(dǎo)出PPT等導(dǎo)出功能，用戶可對導(dǎo)出的內(nèi)容進(jìn)展再編輯。權(quán)限分級配置提供靈活可控的用戶權(quán)限控制體系，通過用戶權(quán)限管理提供對管理部門、統(tǒng)計(jì)部門及各基層部門的功

20、能、內(nèi)容及操作權(quán)限控制，確保整個(gè)系統(tǒng)與用戶的高度匹配，防止越級訪問管理，保證數(shù)據(jù)安全及符合業(yè)務(wù)工作的實(shí)際流程。XVauA9grYP門戶管理功能門戶是有序組織各種系統(tǒng)功能的重要手段，是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化展示及權(quán)限控制的理想工具，系統(tǒng)應(yīng)提供直觀靈活的門戶定義和管理功能。bR9C6TJscw系統(tǒng)內(nèi)含便捷的門戶定義工具，用戶只需通過拖拉拽，就能自己定義個(gè)性化的門戶，把想要的報(bào)表有序集成到門戶中。pN9LBDdtrd門戶的類型也分為多種風(fēng)格，如樹形，TAB型，TAB嵌套樹形等。系統(tǒng)建設(shè)需求系統(tǒng)技術(shù)要求系統(tǒng)的軟件體系應(yīng)采用組件化的設(shè)計(jì)，在滿足系統(tǒng)安全的總體要求下，支持面向服務(wù)的體系架構(gòu)SOA，符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)，在

21、B/S構(gòu)造下，遵循通用Web瀏覽器的標(biāo)準(zhǔn)，支持HTML、DHTML等通用的瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換接口和應(yīng)用服務(wù)接口，以XML作為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口格式，使用中間件技術(shù)來封裝所有的業(yè)務(wù)邏輯，提供支持Web Service 技術(shù)的服務(wù)接口。DJ8T7nHuGT適應(yīng)性要求軟件接口需要能適應(yīng)軟件開發(fā)集成過程中的各種要求，能確保數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)模塊以及系統(tǒng)之間的正確交換，同時(shí)，還需要能適應(yīng)不斷增長的業(yè)務(wù)需求，能容易的隨著需求的不斷變化而進(jìn)展接口的功能升遷。QF81D7bvUA擴(kuò)展性要求系統(tǒng)要求具備良好的可擴(kuò)展性，集成性與復(fù)用性，所有功能都根據(jù)可擴(kuò)展可通用的原那么來設(shè)計(jì)的，以此適應(yīng)未來未知的需求變化

22、。4B7a9QFw9h售后服務(wù)要求提供運(yùn)維服務(wù)，響應(yīng)有關(guān)醫(yī)院病案首頁分析系統(tǒng)的各類日常運(yùn)行維護(hù)、業(yè)務(wù)報(bào)表修改制作、系統(tǒng)功能升級等運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)不僅限于以下內(nèi)容：ix6iFA8xoX類別服務(wù)工程服務(wù)內(nèi)容日常根基維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)使用咨詢咨詢軟件使用中的業(yè)務(wù)問題和技術(shù)相關(guān)的問題現(xiàn)場技術(shù)支持面向各統(tǒng)計(jì)人員對軟件使用的技術(shù)支持故障處理處理系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)指導(dǎo)指導(dǎo)應(yīng)用操作,提前躲避可能出現(xiàn)的問題，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行故障調(diào)試維護(hù)設(shè)計(jì)缺陷處理對由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷、程序bug等原因造成的系統(tǒng)使用故障進(jìn)展排查業(yè)務(wù)流程變更對因業(yè)務(wù)變更、流程改進(jìn)或新增功能等而產(chǎn)生的問題進(jìn)展處理系統(tǒng)異常處理因系統(tǒng)異常造成業(yè)務(wù)中斷所產(chǎn)生的問題進(jìn)展處

23、理應(yīng)用環(huán)境異常排查針對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、應(yīng)用配置及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展檢查，以發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患系統(tǒng)升級維護(hù)軟件BUG更新由于發(fā)現(xiàn)軟件BUG而導(dǎo)致的程序或補(bǔ)丁更新軟件升級對應(yīng)用系統(tǒng)新版本或補(bǔ)丁進(jìn)展審核、測試、下發(fā)日常數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)情況監(jiān)控查詢確認(rèn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)載入情況錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)整維護(hù)后臺由于系統(tǒng)或用戶操作失誤造成的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)系統(tǒng)備份應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份工程管理要求總體實(shí)施要求根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供完整、可行的系統(tǒng)實(shí)施方案，完成工程實(shí)施、測試、數(shù)據(jù)遷移及系統(tǒng)切換工作，并提供電子文檔，附錄相應(yīng)模板。要完成闡述工程實(shí)施的組織架構(gòu)，并描述實(shí)施預(yù)期的時(shí)間進(jìn)度表。要求提供驗(yàn)收測試方案以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提供系統(tǒng)測試方案。wt6qbk

24、CyDE工程完成后要提供本工程管理文檔、產(chǎn)品技術(shù)文檔、用戶手冊和系統(tǒng)管理手冊等交付物清單。要具有長期的本地化的技術(shù)支持人員。對產(chǎn)品源代碼和數(shù)據(jù)構(gòu)造的開放策略及手段及工程實(shí)施過程中各種交付物包括客戶化源代碼、客戶化數(shù)據(jù)構(gòu)造等的知識產(chǎn)權(quán)要做出承諾。Kp5zH46zRk工程工期要求工程交付時(shí)間為合同簽定后兩周日歷天內(nèi)。 工程人員要求工程實(shí)施方應(yīng)組建一支經(jīng)歷豐富、配合默契且穩(wěn)定的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，以保證工程按時(shí)、保質(zhì)完成。為使工程按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，開發(fā)方對本工程必須有一個(gè)完善和穩(wěn)定的管理組織機(jī)構(gòu)。本工程的工程負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人必須具體負(fù)責(zé)工程的實(shí)施，開發(fā)方如中途更換工程負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人，必須征得用戶同意。Yl4HdOAA61在系統(tǒng)建設(shè)和質(zhì)保期內(nèi)，開發(fā)方承諾的工程負(fù)責(zé)人、分析和開發(fā)實(shí)施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整。開發(fā)方內(nèi)部建設(shè)全面的審核制度，配備專門的質(zhì)量保證人員開展質(zhì)量保證活動。工程建設(shè)期間，開發(fā)方必須設(shè)置專人在工程建設(shè)期間對文檔進(jìn)展檢查和管理，工程最終驗(yàn)收后全部移交。售后服務(wù)要求1、售后服務(wù)分別從系統(tǒng)軟硬件終驗(yàn)通過之日起計(jì)算；2、開發(fā)方在工程終驗(yàn)后，提供一年的保修服務(wù)，在維護(hù)期內(nèi)，提供應(yīng)用系統(tǒng)版本免費(fèi)升級及對軟件進(jìn)展維護(hù)和完善；ch4PJx4BlI3、全天候24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，維護(hù)工程師應(yīng)在接到報(bào)障后1個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)提出解決方案；一年內(nèi)每