項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)FUNDAMANTALS OFPROJECT MANAGEMENT 饒 忠項(xiàng)目管理定律項(xiàng)目管理定律 沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)、在預(yù)算內(nèi)、由原班人馬完成，也沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠按預(yù)先設(shè)想的去實(shí)施。你的項(xiàng)目大概也不例外。推論一 項(xiàng)目的效益一定比原先估計(jì)的要差，如果原先做過(guò)估計(jì)的話推論二 系統(tǒng)將能最終安裝完成，但一定在時(shí)間表之后，而且能做不希望它做的事情。推論三 項(xiàng)目在技術(shù)上將會(huì)是成功的，但成本一定比設(shè)想的要高。 十個(gè)媽媽在一個(gè)月里做不到！一個(gè)媽媽在十個(gè)月內(nèi)能做到的，課程內(nèi)容項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目控制MS Project 軟件介紹1. 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的昨天和今天

2、 項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展項(xiàng)目管理的產(chǎn)生階段 遠(yuǎn)古1930s長(zhǎng)城、埃及金字塔、羅馬的尼姆供水渠項(xiàng)目管理的形成階段1930s1950s甘特圖、里程碑圖,20世紀(jì)40年代“曼哈頓計(jì)劃”項(xiàng)目管理的發(fā)展階段1950s1970sCPM、PERT, Polaris,Apollo項(xiàng)目管理的成熟階段 1970sPresent應(yīng)用范圍的擴(kuò)展及與其他學(xué)科的交叉滲透從八十年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如：制藥業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)業(yè)、電信業(yè)等。項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，同時(shí)具有一定的經(jīng)營(yíng)技巧。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展: 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人

3、的因素 注重顧客 注重柔性管理項(xiàng)目管理的今天美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）創(chuàng)建于1968年。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）現(xiàn)有會(huì)員8萬(wàn)多人。PMI通過(guò)各地分會(huì)及與各國(guó)的項(xiàng)目管理組織簽訂合作協(xié)議來(lái)開(kāi)展工作。PMI的宗旨是推動(dòng)全球項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的發(fā)展美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）在推動(dòng)全球項(xiàng)目管理專業(yè)化工作中所起的作用http:PMI于1984年制訂了“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”（PMBOK），嘗試建立全球性的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK先后于1987年和1996年進(jìn)行了兩次修訂。該文件以被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以該文件為框架，制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)

4、。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）在推動(dòng)全球項(xiàng)目管理專業(yè)化工作中所起的作用項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)過(guò)程資源選擇合同管理合同終結(jié)12項(xiàng)目采購(gòu)管理溝通規(guī)劃信息傳遞進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告10項(xiàng)目溝通管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織9人力資源管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制8項(xiàng)目質(zhì)量管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制8項(xiàng)目成本管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序工期估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制6項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目立項(xiàng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)更改控制5項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行整體更改控制4項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的： 項(xiàng)目生命期概念、工作

5、分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線法等 其它領(lǐng)域知識(shí)的支持， 一:一般管理知識(shí)，譬如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、 二: 各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開(kāi)發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系 一般管理 知識(shí)和方法項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和方法 應(yīng)用領(lǐng)域 知識(shí)和方法此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念, 搭接的范圍并非按比例的.為什么項(xiàng)目管理如此流行？項(xiàng)目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）； 項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作的； 項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門(mén)的解決方案； 項(xiàng)目管理通過(guò)借助外部資源以有效降低成本； 項(xiàng)目管理是柔性的（可變化的）。對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析 Standish Grou

6、p 對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目的研究（8400余個(gè)項(xiàng)目，1994）表明：16的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)； 50的項(xiàng)目需要“補(bǔ)救”； 34的項(xiàng)目徹底失?。籎. D. Frame 博士 1997年對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問(wèn)題及結(jié)果如下：請(qǐng)描述你最近參與的項(xiàng)目的費(fèi)用執(zhí)行情況： 嚴(yán)重費(fèi)用超支：17 一定程度費(fèi)用超支：38完全按預(yù)算執(zhí)行：27一定程度費(fèi)用節(jié)余：12大量費(fèi)用節(jié)余： 6對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析你最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的程度如何： 相差甚遠(yuǎn)者 29完全達(dá)到規(guī)格要求者： 51實(shí)際執(zhí)行超過(guò)原規(guī)格要求者 20%你最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度如何： 嚴(yán)重拖期: 35% 一定程度拖期: 34按

7、時(shí)完成: 22一定程度提前: 8%大量提前: 1對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的常見(jiàn)原因大多數(shù)項(xiàng)目的問(wèn)題都來(lái)源于：組織方面出現(xiàn)問(wèn)題（借用資源）對(duì)需求缺乏管理缺乏計(jì)劃和控制項(xiàng)目執(zhí)行的問(wèn)題vs.項(xiàng)目估算的問(wèn)題項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題通常被歸咎于項(xiàng)目實(shí)施不力（如：項(xiàng)目組中的成員不能勝任工作）。然而在如今，不切實(shí)際的項(xiàng)目估算也被認(rèn)為是項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因（如：承諾用6個(gè)月時(shí)間完成10個(gè)月才能完成的工作）。2. 項(xiàng)目管理的基本概念2.1 什么是項(xiàng)目？2.2 什么是項(xiàng)目管理？2.3 什么是項(xiàng)目式管理？2.4 項(xiàng)目管理要素2.5 項(xiàng)目管理環(huán)境2.6 項(xiàng)目管理過(guò)程什么是項(xiàng)目？PMI-PMBOK 為創(chuàng)造一種獨(dú)特

8、產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的暫時(shí)努力。項(xiàng)目是一次性的工作。ISO 10006 獨(dú)特的過(guò)程，有開(kāi)始和結(jié)束日期，由一套需相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過(guò)程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目的，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件。項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的比較相同點(diǎn)：都要由人來(lái)完成都要受資源約束都要計(jì)劃、實(shí)施和控制不同點(diǎn)：業(yè)務(wù)的持續(xù)性和重復(fù)性項(xiàng)目的暫時(shí)性和獨(dú)特性項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的比較項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)一無(wú)二的重復(fù)的有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性的改變漸進(jìn)性的改變不均衡均衡目標(biāo)之間不均衡均衡的目標(biāo)多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效率型效果型以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨風(fēng)險(xiǎn)和不確定型經(jīng)驗(yàn)型項(xiàng)目的特點(diǎn)暫時(shí)性明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間明

9、確的實(shí)施結(jié)果（成功、失敗、終止）通常針對(duì)短暫的市場(chǎng)機(jī)會(huì)組織機(jī)構(gòu)和人員的暫時(shí)性獨(dú)特性新產(chǎn)品和新服務(wù)前所為有的嘗試不同的設(shè)計(jì)、技術(shù)、地點(diǎn)、所有者、承包商以下是項(xiàng)目嗎？安排一個(gè)演出活動(dòng)開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品策劃一場(chǎng)婚禮組織一次旅游活動(dòng)建造一座新樓房以下是項(xiàng)目嗎？飛機(jī)起飛前的準(zhǔn)備工作公共汽車售票員的工作工廠自動(dòng)化生產(chǎn)流水線技術(shù)部向客戶提供方案每天接送孩子上幼兒園什么是項(xiàng)目管理？PMI-PMBOK 將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以期滿足或者超越項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望。當(dāng)要求項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)他們所做的工作下一定義時(shí)，他們典型的回答是：我的工作是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時(shí)完成任務(wù)。什么

10、是項(xiàng)目式管理？項(xiàng)目式管理用項(xiàng)目管理的方法管理日常業(yè)務(wù)項(xiàng)目式管理特點(diǎn)范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量明確一次策劃、重復(fù)使用程序化管理：效率和效果應(yīng)付突發(fā)事件項(xiàng)目管理 對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃、進(jìn)度安排和控制，以達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。計(jì)劃進(jìn)度控制目標(biāo) 任務(wù)人員時(shí)間信息材料Cost = f (P,T,S) Performance: 績(jī)效所完成工作的質(zhì)量。Cost: 成本項(xiàng)目工作的成本，與項(xiàng)目使用的人力資源和自然資源直接相關(guān)。Time: 時(shí)間項(xiàng)目必須滿足的進(jìn)度要求。Scope: 范圍要執(zhí)行的任務(wù)的幅度。項(xiàng)目管理要素項(xiàng)目管理要素目標(biāo)范圍時(shí)間組織成本質(zhì)量時(shí)間、成本和質(zhì)量時(shí)間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)時(shí)間、成本和質(zhì)量時(shí)間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)進(jìn)度 快

11、質(zhì)量 好成本 高成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目管理外部環(huán)境管理技能組織機(jī)構(gòu)生命周期利益相關(guān)者項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理投資者顧客政府機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)社會(huì)公眾合伙人民間團(tuán)體所有者分承包商項(xiàng)目管理環(huán)境 組織機(jī)構(gòu)職能式組織項(xiàng)目單列式組織矩陣式組織職能式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目單列式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員微弱矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員

12、職員職員均衡矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員強(qiáng)化矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職能經(jīng)理職員職員職員混合組織形式項(xiàng)目A協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職能經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目B協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響全職全職兼職兼職兼職項(xiàng)目行政管理人員項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理

13、常用頭銜全職全職全職兼職兼職項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)85100%5095%1560%025%幾乎沒(méi)有全職工作人員比率很高甚至全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限強(qiáng)矩陣式平衡矩陣式弱矩陣式項(xiàng)目式矩陣式職能式組織形式 特征組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力有效利用資源職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶矩陣結(jié)構(gòu)成本低效項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流能控制資源向客戶負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異職能結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的選擇因素強(qiáng)中等弱時(shí)間限制性弱中等強(qiáng)對(duì)外部的依賴性強(qiáng)中等弱對(duì)內(nèi)部的依賴性單一中等各種各樣客戶類型高中等低重要性大中等小規(guī)模長(zhǎng)

14、中等短持續(xù)時(shí)間高中等低復(fù)雜程度新復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)所用技術(shù)高高低不確定性項(xiàng)目式矩陣式職能式項(xiàng)目管理環(huán)境重要管理技能領(lǐng)導(dǎo)能力確定目標(biāo)組織人員鼓動(dòng)激勵(lì)管理控制溝通能力聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)內(nèi)部外部正式一般橫向縱向談判能力范圍目標(biāo)計(jì)劃變更合同條款資源獲取解決問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題分析原因制定對(duì)策貫徹實(shí)施影響組織了解組織熟悉程序政治權(quán)力完成使命項(xiàng)目管理環(huán)境外部環(huán)境影響國(guó)際化時(shí)差，節(jié)假日旅行需要政治差異法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)要求企業(yè)行業(yè)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求文化差異經(jīng)濟(jì)狀況風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目生命周期開(kāi)始結(jié)束起動(dòng)階段中間階段收尾階段國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期確定需求階段0概念定義階段1演示驗(yàn)證階段2工程開(kāi)發(fā)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段3生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)階段4運(yùn)行維

15、護(hù)里程碑0概念調(diào)研審批里程碑1概念演示審批里程碑2開(kāi)發(fā)審批里程碑3生產(chǎn)審批里程碑4更改審批工程項(xiàng)目生命周期階段4階段3階段2階段1項(xiàng)目啟動(dòng)決策主要合同簽訂全面投入使用主要安裝完成100%進(jìn)度可行性研究計(jì)劃和設(shè)計(jì)生產(chǎn)和安裝交付使用制藥項(xiàng)目生命周期軟件項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目過(guò)程PMBOK的五個(gè)基本過(guò)程:項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程項(xiàng)目控制過(guò)程項(xiàng)目收尾過(guò)程 準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目階段中的過(guò)程組階段中過(guò)程組的重疊初始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程階段之間的相互關(guān)系準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段過(guò)程之間的聯(lián)系

16、發(fā)起過(guò)程：接受上階段成果，確認(rèn)下一階段開(kāi)始，并提出要求；規(guī)劃過(guò)程: 制訂計(jì)劃文件作為執(zhí)行過(guò)程的依據(jù)；執(zhí)行過(guò)程:編制執(zhí)行進(jìn)展報(bào)告，并指出偏差；制訂控制措施，結(jié)束過(guò)程：進(jìn)入下階段過(guò)程過(guò)程的可交付成果 項(xiàng)目創(chuàng)意報(bào)告編制項(xiàng)目建議書(shū)可行性研究。 可交付成果的重要性： 1不正確記載、說(shuō)明和評(píng)價(jià)，會(huì)在后面過(guò)程造成差錯(cuò)。 2后介入人員只能依靠前面過(guò)程的可交付成果開(kāi)展工作。子過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程：發(fā)起子過(guò)程、審批子過(guò)程； 規(guī)劃過(guò)程：范圍規(guī)劃、項(xiàng)目分解、進(jìn)度計(jì)劃等子過(guò)程； 執(zhí)行過(guò)程：計(jì)劃執(zhí)行、信息分發(fā)、采購(gòu)等多個(gè)子過(guò)程； 控制過(guò)程：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等子過(guò)程； 結(jié)束過(guò)程：范圍核實(shí)、行政掃尾、合同結(jié)尾等子過(guò)程。

17、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素清楚地界定目標(biāo)及項(xiàng)目任務(wù)高層管理者的支持詳盡的行動(dòng)計(jì)劃有能力的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充足的資源客戶的參與協(xié)商良好的溝通對(duì)客戶的積極反應(yīng)適當(dāng)?shù)暮头答佌_的技術(shù)3 項(xiàng)目啟動(dòng)PMBOK定義的項(xiàng)目管理過(guò)程與階段概念 & 啟動(dòng)計(jì)劃 & 設(shè)計(jì)實(shí)施 & 控制試產(chǎn) & 交付產(chǎn)品過(guò)程導(dǎo)向項(xiàng)目管理過(guò)程導(dǎo)向綜合管理 范圍管理時(shí)間管理成本管理 質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目立項(xiàng)階段九大項(xiàng)目管理領(lǐng)域的內(nèi)容Integration:項(xiàng)目選擇，項(xiàng)目可行性分析，項(xiàng)目總體規(guī)劃Scope:需求的識(shí)別，產(chǎn)品描述，目標(biāo)和范圍的界定Time:項(xiàng)目的總體工期估計(jì)Cost:項(xiàng)目總體費(fèi)用和收益分

18、析Quality:H.R.:指定項(xiàng)目經(jīng)理和組織Comm.:Risk:風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別Procurement:需求識(shí)別的過(guò)程需求的提出需求的確認(rèn)需求的清楚表達(dá)功能要求的建立技術(shù)要求的表達(dá)業(yè)務(wù)化用戶化的語(yǔ)言專業(yè)化技術(shù)化的語(yǔ)言制定項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)需求分析的類型項(xiàng)目類型需求提出的方式需求分析方法需求表達(dá)文件組織內(nèi)項(xiàng)目組織內(nèi)任何部門(mén)和個(gè)人向管理層提出建議或請(qǐng)求組織管理層在決策中提出現(xiàn)狀調(diào)查可行性分析是否立案解決方案技術(shù)功能要求項(xiàng)目建議書(shū)方案組織之間的承包或委托項(xiàng)目客戶非正式提出：市場(chǎng)信息、業(yè)務(wù)介紹、與客戶交流等客戶正式提出：招標(biāo)書(shū)、RFP等與客戶交流、調(diào)查投入/收益分析解決方案技術(shù)功能要求項(xiàng)目建議書(shū)方案投標(biāo)書(shū)需

19、求識(shí)別的案例 某廠內(nèi)部電腦化管理需求的提出需求的確認(rèn)需求的清楚表達(dá)功能要求的建立技術(shù)要求的表達(dá)制定項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)A廠面臨越來(lái)越大的市場(chǎng)壓力，客戶要求交貨期很短，品種很多，原有人工紙面計(jì)劃管理方式，信息傳遞慢，準(zhǔn)確性差。A廠調(diào)查同行工廠使用電腦網(wǎng)絡(luò)化管理的情況后，決定在A廠內(nèi)部實(shí)施電腦網(wǎng)絡(luò)化管理A廠聘請(qǐng)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理顧問(wèn)公司專家到廠調(diào)查，提出實(shí)施MRP管理系統(tǒng)，同時(shí)構(gòu)建一個(gè)連接公司各部門(mén)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顧問(wèn)公司提出了明確的技術(shù)解決方案：MRP管理軟件包括的功能模塊：營(yíng)銷、定單管理、物料管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)計(jì)劃、人事管理、財(cái)務(wù)等內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用兩個(gè)服務(wù)器、30個(gè)終端；Client/Server結(jié)構(gòu)消費(fèi)市

20、場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例需求分析問(wèn)題的提出：C廠生產(chǎn)的家電產(chǎn)品面臨市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，今年第一、二季度銷售呈下降趨勢(shì)，目前新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并不明朗，C廠急需對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行研判。解決方法：針對(duì)公司的產(chǎn)品，進(jìn)行一次大樣本量的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容：顧客對(duì)C廠5個(gè)系列產(chǎn)品的滿意度；C廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；未來(lái)市場(chǎng)的消費(fèi)意向。實(shí)施方案：公司內(nèi)部指定一個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施，項(xiàng)目組組長(zhǎng)由具有市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷部副經(jīng)理唐XX先生擔(dān)任。調(diào)查方式采用向C廠產(chǎn)品的客戶郵寄問(wèn)卷和商場(chǎng)直接對(duì)客戶兩種。需求識(shí)別的誤區(qū)對(duì)原有模糊需求的處理注意動(dòng)態(tài)的需求發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)需求的忽略過(guò)早地確定解決方案避免需求的“張冠李戴”多個(gè)客戶的需求

21、必須進(jìn)行分離業(yè)務(wù)和技術(shù)人員根據(jù)自己的好惡改變和扭曲客戶的需求表達(dá)對(duì)需求進(jìn)行鍍金（拔高需求）選擇過(guò)濾客戶的需求自以為是地認(rèn)定和說(shuō)明客戶的需求幫助顧客識(shí)別需求項(xiàng)目成功的關(guān)鍵客戶不知道他們需要什么當(dāng)看過(guò)所列出的需求后，他們知道哪些不是他們所需要的如果他們說(shuō)他們十分清楚他們需要什么，實(shí)際上可能并不知道。隨著可交付成果的發(fā)展和呈現(xiàn)出具體的形式，客戶看到了各種新的可能并想使項(xiàng)目也因此改變必須認(rèn)真對(duì)待客戶當(dāng)項(xiàng)目成果不被客戶使用或降低使用或被誤用時(shí)，此項(xiàng)目便可認(rèn)為是失敗的。4 項(xiàng)目規(guī)劃計(jì)劃的重要性我們不知道我們要到哪兒去，但我們很快就到達(dá)了。200080 50 =8,000,000計(jì)劃和控制 連體雙胞胎 控制

22、是將你現(xiàn)在所在的位置與你應(yīng)該在的位置比較，如果有差異，則采取糾正措施。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制!項(xiàng)目規(guī)劃步驟確定目標(biāo)；范圍定義項(xiàng)目的邊界；工作分解WBS；活動(dòng)的期限、資源要求和成本的估算；編制主進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算；確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；設(shè)立項(xiàng)目檔案由項(xiàng)目相關(guān)方簽署批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃。Key Points to RememberIf you have no plan, you have no control.Plan to plan.The people who must execute the plan should participate in preparing it.Have the plan sign

23、ed off in a meeting, not through the mail. A signature from a contributor is a commitment, not a guarantee.項(xiàng)目計(jì)劃階段九大項(xiàng)目管理領(lǐng)域的內(nèi)容Integration:項(xiàng)目項(xiàng)目總規(guī)劃、各計(jì)劃的協(xié)調(diào)Scope:范圍計(jì)劃的制定、范圍定義（WBS）Time:工序定義、排序、工期估計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃Cost:資源規(guī)劃、費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算Quality:質(zhì)量策劃（制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）H.R.:項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)，人力計(jì)劃Comm.:制定信息計(jì)劃，確定相關(guān)方和項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通方式和接口Risk:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，

24、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃Procurement:確定采購(gòu)需求，制定采購(gòu)招標(biāo)計(jì)劃規(guī)劃過(guò)程各子過(guò)程及其相互之間的聯(lián)系規(guī) 劃支持過(guò)程活動(dòng)排列活動(dòng)工期估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃人員招收從啟動(dòng)過(guò)程從控制過(guò)程到執(zhí)行過(guò)程核心過(guò)程項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（CPM，PERT）資源規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算范圍（Scope)產(chǎn)品與服務(wù)的范圍提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)是什么項(xiàng)目的范圍要提供以上規(guī)定的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)完成哪些工作任務(wù)范圍計(jì)劃和定義范圍計(jì)劃說(shuō)明項(xiàng)目目標(biāo)和主

25、要項(xiàng)目可交付成果的書(shū)面文件范圍計(jì)劃的形式項(xiàng)目建議書(shū)、投標(biāo)書(shū)、解決方案、合同附件兩類范圍關(guān)于項(xiàng)目的范圍關(guān)于產(chǎn)品的范圍范圍計(jì)劃的輸入和輸出數(shù)學(xué)分析工期壓縮模擬資源平衡項(xiàng)目管理軟件工具和方法產(chǎn)品描述項(xiàng)目章程約束條件假設(shè)輸入范圍說(shuō)明文件項(xiàng)目理由項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目目標(biāo)輔助細(xì)節(jié)范圍管理計(jì)劃輸出消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查案例 范圍計(jì)劃項(xiàng)目名稱：C廠產(chǎn)品的消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)對(duì)C廠產(chǎn)品的使用者進(jìn)行調(diào)查和分析，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分定位和目前市場(chǎng)占有率以及顧客滿意度開(kāi)發(fā)一套適合C廠產(chǎn)品特點(diǎn)的市場(chǎng)調(diào)查方法和分析軟件，在本項(xiàng)目結(jié)束時(shí)交付給公司項(xiàng)目范圍調(diào)查范圍：中國(guó)南方三?。◤V東、湖南、江西）調(diào)查樣本量：10000-1

26、5000個(gè)約束條件：時(shí)間：120個(gè)工作日總經(jīng)費(fèi)：不超過(guò)12萬(wàn)元范圍細(xì)化和定義項(xiàng)目范圍識(shí)別和定義的意義范圍定義的工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure)范圍定義分析WBS模板分解工具和方法范圍說(shuō)明約束條件假設(shè)其他計(jì)劃輸出歷史信息輸入WBS責(zé)任矩陣輸出工作分解結(jié)構(gòu)WBSWork Breakdown StructureWBS:對(duì)項(xiàng)目成分分類，它組織和定義了整個(gè)項(xiàng)目的范圍；WBS：制定其他項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)WBS的類型：按交付成果分解（產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS）按項(xiàng)目活動(dòng)分解（活動(dòng)導(dǎo)向型WBS）WBS是什么?確定達(dá)成最終目標(biāo)所要求的硬件、軟件、研究、服務(wù)和其他任務(wù)的面向產(chǎn)品

27、的樹(shù)結(jié)構(gòu)（ WBS, PWBS 或CWBS)。確定完成上述硬件、軟件、研究、服務(wù)和其他任務(wù)的組織的功能樹(shù)結(jié)構(gòu)。（OBS）和大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。WBS是什么? (cont)產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS100 房屋110 結(jié)構(gòu)120 地面111基礎(chǔ)122地形121占地112框架113供水電產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)注意最終產(chǎn)品，便于檢查衡量；有助于采購(gòu)于分包；重視生產(chǎn)什么，而不是如何生產(chǎn)；提供有關(guān)整個(gè)產(chǎn)品較好的觀察；缺點(diǎn)在處理WBS的較低層次，不易理解；是靜態(tài)的活動(dòng)導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道打樁灌混凝土活動(dòng)導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)易讀易懂邏輯性好，易編

28、制容易進(jìn)行活動(dòng)的識(shí)別和定義缺點(diǎn)不易跟蹤考核注重如何完成工作，可能導(dǎo)致忽視宏觀整體WBS在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用 項(xiàng)目計(jì)劃和控制 數(shù)據(jù)的收集、控制和報(bào)告 將項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)化為 工作分配 績(jī)效的評(píng)估和測(cè)量 制訂進(jìn)度計(jì)劃 估算成本 狀態(tài)報(bào)告 (技術(shù)、進(jìn)度、成本） 制訂和分配預(yù)算 定義技術(shù)和項(xiàng)目的 制訂工作說(shuō)明（SOW） 要求和計(jì)劃 建議準(zhǔn)備 風(fēng)險(xiǎn)分析 責(zé)任分配 自制/購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施WBS關(guān)系 項(xiàng)目符合計(jì)劃偏離計(jì)劃WHATWBSWHO DOES WHAT 責(zé)任矩陣 RAMWHOOBSWHENHOW MUCH$ BUDGET 進(jìn)展如何？ 工作計(jì)劃 資源計(jì)劃HOW工作的細(xì)分WBS的排列或配置，包括完成最終目標(biāo)所需

29、的層級(jí)式或縮進(jìn)式工作單元1.01.0 項(xiàng)目群1.1 項(xiàng)目1.1.1 系統(tǒng) 子系統(tǒng).1 部件Hierarchy層級(jí)式Indenture縮進(jìn)式完成系統(tǒng)各個(gè)部件所需的工作系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)B 子系統(tǒng)A子系統(tǒng)B子系統(tǒng)D子系統(tǒng)C子系統(tǒng)A子系統(tǒng)C 系統(tǒng)培訓(xùn)測(cè)試數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)完成整個(gè)系統(tǒng)所需的所有工作單元產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)說(shuō)明系統(tǒng)的部件系統(tǒng)部件子系統(tǒng)的集合（系統(tǒng)部件）系統(tǒng)將各部件集成到系統(tǒng)中的工作D開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)D開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)C開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)B開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)AWBS的實(shí)例項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示例飛行系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛機(jī)支持設(shè)備機(jī)場(chǎng)設(shè)備試驗(yàn)和評(píng)估操作試驗(yàn)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)試飛模型執(zhí)行層倉(cāng)庫(kù)管理層

30、工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的工程技術(shù)管理輔助的項(xiàng)目管理活動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)通訊導(dǎo)航飛機(jī)機(jī)身防火控制設(shè)施服務(wù)設(shè)備施工維護(hù)表格式的工作分解結(jié)構(gòu)寫(xiě)間諜小說(shuō)10.0.0 搜集背景材料10.1.0 去圖書(shū)館 10.1.1 閱讀有關(guān)美國(guó)蘇聯(lián)關(guān)系的資料 10.1.2 閱讀其它間諜小說(shuō) 10.1.3 閱讀近期期刊以了解當(dāng)前人們感 興趣的熱門(mén)話題 10.1.4 查找相關(guān)城市在地圖上的位置 （莫斯科、華盛頓） 10.2.0 會(huì)見(jiàn)相關(guān)政府官員 10.2.1 訪問(wèn)情報(bào)機(jī)構(gòu) 10.2.2 訪問(wèn)軍事機(jī)構(gòu) 10.2.3 訪問(wèn)民事機(jī)構(gòu)，包括聯(lián)邦調(diào)查局 和州有關(guān)部門(mén) 10.2.4 會(huì)見(jiàn)地方警察 11.0.0 故事更概 11.1.0 初

31、步構(gòu)思 11.1.1 確定故事的主題 11.1.2 確定主要人物 11.1.3 按時(shí)間順序連接故事情節(jié) 11.2.0 精煉構(gòu)思 11.2.1 建立聯(lián)系人物與事件的詳細(xì)圖表 11.2.2 確定小說(shuō)的章節(jié) 12.0.0 撰寫(xiě)故事 12.1.0 第一章 12.1.1 一群小孩在Potomac河發(fā)現(xiàn)一具 尸體 12.1.2 尸體被鑒定為KGB人員 12.1.3 FBI立案并指定負(fù)責(zé)人 12.1.4 負(fù)責(zé)人的家庭情況 12.2.0 第2章 12.2.1 13.0.0 聯(lián)系出版商 13.1.0 明確可能的出版商 13.1.1 查閱”作者指南”以了解出版商的 出版要求 13.1.2 與有出版經(jīng)驗(yàn)的作者交談以

32、了解 如何與出版商打交道 13.1.3 聯(lián)系四家可能的出版商并與編輯 進(jìn)行初步接觸13.2.0 送三章樣稿給預(yù)期的出版商 13.2.1 選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié) 13.2.2 送樣稿給所選擇的出版商 13.2.3 與出版商保持聯(lián)系 WBS的層次消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例 WBS消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查表問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告調(diào)查反饋分析軟件調(diào)查報(bào)告工作項(xiàng)工作包消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例 責(zé)任矩陣分析軟件問(wèn)卷設(shè)計(jì)公司管理層調(diào)查報(bào)告調(diào)查反饋?lái)?xiàng)目組電腦工程師項(xiàng)目組調(diào)查人員項(xiàng)目組營(yíng)銷人員項(xiàng)目組組長(zhǎng) 責(zé)任人項(xiàng)目活動(dòng) 主要責(zé)任 次要責(zé)任和協(xié)助練習(xí)：分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目WBSNOA電子設(shè)備公司的主要產(chǎn)品是商場(chǎng)用電子收款機(jī)，N

33、OA公司現(xiàn)組織一個(gè)項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)新型具有聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通訊功能的電子收款機(jī)。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的步驟是：市場(chǎng)調(diào)研和分析功能定義和概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)樣機(jī)試制實(shí)驗(yàn)和試用產(chǎn)品小批量試產(chǎn)設(shè)計(jì)確認(rèn)和產(chǎn)品定型新型電子收款機(jī)的組成：微計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)打印和顯示部件網(wǎng)絡(luò)通信部件軟件系統(tǒng)條碼識(shí)別系統(tǒng)電子控制動(dòng)作裝置機(jī)箱，機(jī)柜結(jié)構(gòu)件請(qǐng)按產(chǎn)品導(dǎo)向和活動(dòng)導(dǎo)向分別列出這一項(xiàng)目的WBS。（對(duì)于題中沒(méi)有說(shuō)明的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或活動(dòng)的細(xì)節(jié)，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行設(shè)想）練習(xí)：分析項(xiàng)目WBS假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴，招待重要的客人，籌備家宴的主要活動(dòng)步驟有：確定客人、嘉賓名單確定家宴方案（菜譜等）邀請(qǐng)客人買(mǎi)菜，洗菜，炒菜煮湯，煮飯水果，點(diǎn)心準(zhǔn)

34、備餐具準(zhǔn)備就餐場(chǎng)地準(zhǔn)備接送客人就餐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（上菜等）餐后清理（洗碗等）請(qǐng)分析這一家宴項(xiàng)目按產(chǎn)品導(dǎo)向和活動(dòng)導(dǎo)向的WBS（細(xì)節(jié)按你的生活常識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充）項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（CPM，PERT）資源規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)定義活動(dòng)定義：確定WBS中為交付成果或半成品而必須進(jìn)行的活動(dòng)分解模板工具和方法WBS范圍說(shuō)明書(shū)歷史信息約束條件假定輸入活動(dòng)清單詳細(xì)背景資料WBS更新輸出活動(dòng)的識(shí)別和定義問(wèn)卷設(shè)計(jì)識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者設(shè)計(jì)初版調(diào)查表試用初版調(diào)查表確定正式調(diào)查表設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)調(diào)查反饋印調(diào)查表準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽郵寄調(diào)查表在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查收集調(diào)查表分析軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)軟件測(cè)試設(shè)計(jì)軟件

35、軟件試用培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告輸入調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果編寫(xiě)報(bào)告工作包活動(dòng)活動(dòng)的排序活動(dòng)排序：確定各活動(dòng)之間在時(shí)間上的依賴關(guān)系活動(dòng)的依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系自由依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系活動(dòng)的排序邏輯順序圖箭線圖條件圖網(wǎng)絡(luò)模板工具和方法活動(dòng)清單產(chǎn)品描述依賴關(guān)系約束條件假定輸入項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖排序表活動(dòng)清單更新輸出活動(dòng)工期估計(jì)活動(dòng)工期估計(jì)：評(píng)定完成每項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間估計(jì)工期時(shí)應(yīng)考慮的因素：投入的資源以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累（學(xué)習(xí)曲線）可類比的數(shù)據(jù)環(huán)境和條件活動(dòng)工期估計(jì)專家評(píng)定類比估算模擬工具和方法活動(dòng)清單約束條件資源歷史資料輸入工期估算表估計(jì)的根據(jù)說(shuō)明活動(dòng)清單更新輸出活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)(天)

36、緊前活動(dòng)備注1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者3-2設(shè)計(jì)初版調(diào)查表1013試用初版調(diào)查表2024確定正式調(diào)查表535設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)246印調(diào)查表1047準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽248郵寄調(diào)查表156,79在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查30610收集調(diào)查表208,911開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)軟件12412測(cè)試設(shè)計(jì)軟件511,513軟件試用培訓(xùn)31214輸入調(diào)查數(shù)據(jù)1010,1315分析結(jié)果81416編寫(xiě)報(bào)告1015項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（CPM，PERT）資源規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算網(wǎng)絡(luò)圖AOA: 用箭頭表示活動(dòng)箭線圖，雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖AON: 用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)優(yōu)先圖，單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖用箭頭表示活動(dòng)123洗車擦車事件：指向它

37、的活動(dòng)開(kāi)始，離開(kāi)它的活動(dòng)結(jié)束?；顒?dòng)：箭尾代表活動(dòng)開(kāi)始，箭頭代表活動(dòng)結(jié)束。事件必須有唯一的事件號(hào)；活動(dòng)必須由唯一的緊前和緊后事件號(hào)組成；1用箭頭表示活動(dòng)虛活動(dòng)2AB132132ABBA用箭頭表示活動(dòng)虛活動(dòng)活動(dòng)A和B可以同時(shí)進(jìn)行只有活動(dòng)A完成后，活動(dòng)C才能開(kāi)始只有活動(dòng)A和活動(dòng)B完成后，活動(dòng)D才能開(kāi)始135246ACBD13425ABCD用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)A1B2C3D4網(wǎng)絡(luò)圖舉例活動(dòng)描述工期緊前活動(dòng)A產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)30B市場(chǎng)研究計(jì)劃20C生產(chǎn)流程規(guī)劃15AD制造產(chǎn)品原型25AE制作市場(chǎng)宣傳手冊(cè)8AF估算成本5CG測(cè)試產(chǎn)品原型5DH進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查10B,EI定價(jià)和銷售預(yù)測(cè)4HJ最終報(bào)告5F,G,I 網(wǎng)絡(luò)圖

38、AOA(activity on the arrow)12365748市場(chǎng)研究計(jì)劃B概念設(shè)計(jì)A市場(chǎng)宣傳手冊(cè)E市場(chǎng)調(diào)查H產(chǎn)品原型D流程設(shè)計(jì)C測(cè)試G最終報(bào)告J定價(jià)和銷售預(yù)測(cè)I完成成本估算F 網(wǎng)絡(luò)圖 AON(activity on the node)ABCDEHFGIJ節(jié)點(diǎn)的表示方法活動(dòng)描述EF工期ES活動(dòng)序號(hào)LF時(shí)差LS概念設(shè)計(jì)EF30ESALF時(shí)差LS產(chǎn)品原型EF25ESDLF時(shí)差LS測(cè)試EF5ESGLF時(shí)差LS最終報(bào)告EF5ESJLF時(shí)差LS流程設(shè)計(jì)EF15ESCLF時(shí)差LS宣傳手冊(cè)EF8ESELF時(shí)差LS市場(chǎng)調(diào)查EF10ESHLF時(shí)差LS市場(chǎng)研究EF20ESBLF時(shí)差LS成本估算EF5ESFL

39、F時(shí)差LS定價(jià)預(yù)測(cè)EF4ESILF時(shí)差LS活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)(天)緊前活動(dòng)備注1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者3-2設(shè)計(jì)初版調(diào)查表1013試用初版調(diào)查表2024確定正式調(diào)查表535設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)246印調(diào)查表1047準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽248郵寄調(diào)查表156,79在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查30610收集調(diào)查表208,911開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)軟件12412測(cè)試設(shè)計(jì)軟件511,513軟件試用培訓(xùn)31214輸入調(diào)查數(shù)據(jù)1010,1315分析結(jié)果81416編寫(xiě)報(bào)告1015消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例 網(wǎng)絡(luò)圖排序31識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者102 設(shè)計(jì)初版調(diào)查表203 試用初版調(diào)查表54 確定正式調(diào)查表27準(zhǔn)備郵簽1211 開(kāi)發(fā)

40、軟件106 印刷調(diào)查表25 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)158 郵寄調(diào)查表309 商場(chǎng)調(diào)查512 軟件測(cè)試2010 收集調(diào)查表313 軟件培訓(xùn)1014 輸入調(diào)查數(shù)據(jù)815 分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果1016 編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告進(jìn)度計(jì)劃的制定進(jìn)度計(jì)劃：確定每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始和完成日期項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的特點(diǎn)是項(xiàng)目計(jì)劃的重要部分應(yīng)與工期估計(jì)和費(fèi)用估計(jì)交叉進(jìn)行在項(xiàng)目過(guò)程中反復(fù)修訂進(jìn)度計(jì)劃的形式甘特圖里程碑圖進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)度計(jì)劃的制定數(shù)學(xué)分析工期壓縮模擬資源平衡項(xiàng)目管理軟件工具和方法項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖工期估計(jì)資源日歷約束條件（項(xiàng)目交期等）輸入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輔助說(shuō)明進(jìn)度管理計(jì)劃資源需求更新輸出進(jìn)度計(jì)劃的制定時(shí)間計(jì)算規(guī)則ES、EF采用正向計(jì)算（從項(xiàng)目開(kāi)始的活動(dòng)逐項(xiàng)

41、計(jì)算到項(xiàng)目結(jié)束）ES=Latest EF(所有緊前活動(dòng)項(xiàng)的EF）LS、LF采用逆項(xiàng)計(jì)算（從項(xiàng)目結(jié)束的活動(dòng)逐項(xiàng)計(jì)算到項(xiàng)目開(kāi)始）LF=Earliest (所有緊后活動(dòng)項(xiàng)的LS）總時(shí)差Float=LF-EF=LS-ES概念設(shè)計(jì)30300ALF時(shí)差LS產(chǎn)品原型552530DLF時(shí)差LS測(cè)試60555GLF時(shí)差LS最終報(bào)告65560JLF時(shí)差LS流程設(shè)計(jì)451530CLF時(shí)差LS宣傳手冊(cè)38830ELF時(shí)差LS市場(chǎng)調(diào)查481038HLF時(shí)差LS市場(chǎng)研究20200BLF時(shí)差LS成本估算50545FLF時(shí)差LS定價(jià)預(yù)測(cè)52448ILF時(shí)差LS計(jì)算ES、EF概念設(shè)計(jì)30300A30時(shí)差0產(chǎn)品原型552530D55時(shí)差30測(cè)試60555G60時(shí)差55最終報(bào)告65560J65時(shí)差60流程設(shè)計(jì)451530C55時(shí)差40宣傳手冊(cè)38830E46時(shí)差38市場(chǎng)調(diào)查481038H56時(shí)差46市場(chǎng)研究20200B46時(shí)差26成本估算50545F60時(shí)差55定價(jià)預(yù)測(cè)52448I60時(shí)差56計(jì)算LS、LF概念設(shè)計(jì)30300A3000產(chǎn)品原型552530D55030測(cè)試60555G60055最終報(bào)告65560J65060流程設(shè)計(jì)451530C551040宣傳手冊(cè)38830E46838市場(chǎng)調(diào)查481038H56846市場(chǎng)研究20200B462626成本估算50545F60555定價(jià)預(yù)測(cè)52