2020年第三期二手車明檢考試題及答案

1、2020年第三期二手車明檢考試題廣汽本田“喜悅二手車”的三大服務(wù)理念指的是？ 單選題 *信心，省心，悅心(正確答案)安心，省心，悅心信心，專心，悅心安心，省心，舒心廣汽本田二手車品牌名稱是什么？ 單選題 *喜悅二手車(正確答案)品薦二手車心悅二手車誠新二手車廣汽本田二手車數(shù)據(jù)錄入的系統(tǒng)叫什么？ 單選題 *JUC(正確答案)OSMDMSDCS廣汽本田二手車返利查詢系統(tǒng)是？ 單選題 *JUCOSM(正確答案)DMSDCS廣汽本田二手車置換返利屬于哪個(gè)月的申請以什么為準(zhǔn)？ 單選題 *評估日期入庫日期(正確答案)出庫日期過戶日期廣汽本田二手車認(rèn)證返利屬于哪個(gè)月的申請以什么為準(zhǔn)？ 單選題 *入庫日期出庫

2、日期過戶日期銷售合同打印日期(正確答案)特約店查詢2020年認(rèn)證二手車銷量目標(biāo)，可登錄廣汽本田哪個(gè)系統(tǒng)？ 單選題 *OA(正確答案)OSMDMSDCS廣汽本田2020年綜合獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中二手車業(yè)務(wù)的考核周期為？ 單選題 *1-6月1-12月1-11月(正確答案)6-12月廣汽本田2020年綜合獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中二手車置換業(yè)務(wù)有多少分？ 單選題 *0.5123(正確答案)廣汽本田2020年綜合獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中二手車認(rèn)證業(yè)務(wù)有多少分？ 單選題 *0.511.5(正確答案)3廣汽本田2020年二手車人員認(rèn)證完成是指同一個(gè)專職人員需要擁有以下哪些證書？ *評估(正確答案)置換(正確答案)認(rèn)證(正確答案)零售(正確答案)

3、RT檢測二手車的商品特點(diǎn)有哪些？ *一車一況(正確答案)價(jià)格統(tǒng)一一車一價(jià)(正確答案)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠(正確答案)廣汽本田喜悅二手車分為兩種類型，分別是什么？ 單選題 *認(rèn)證二手車和標(biāo)準(zhǔn)二手車(正確答案)認(rèn)證二手車和普通二手車質(zhì)保二手車和普通二手車質(zhì)保二手車和標(biāo)準(zhǔn)二手車2020年廣汽本田認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)項(xiàng)目合作的延保公司是哪家？ 單選題 *北京易車公司平安保險(xiǎn)公司北京車貝公司廣愛延保公司(正確答案)品牌特約店開展二手車置換的一個(gè)主要目的是？ 單選題 *獲取二手車經(jīng)營利潤為新車銷售提供基本服務(wù)保障(正確答案)擴(kuò)大基盤客戶數(shù)量保證市場占有率品牌特約店開展二手車零售的目的是？ 單選題 *獲取二手車經(jīng)營利潤(正確

4、答案)為新車銷售提供基本服務(wù)保障利用車源的高質(zhì)量銷售渠道提高置換成交比例保證市場占有率，擴(kuò)大基盤客戶數(shù)量品牌特約店的二手車業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)包括？ *二手車金融(正確答案)二手車保險(xiǎn)(正確答案)二手車翻新(正確答案)二手車延保(正確答案)廣汽本田“喜悅二手車”的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包括？ *使用年限8年以下(正確答案)行駛里程15萬公里以下(正確答案)無重大事故損傷及重大改裝(正確答案)廣汽本田E學(xué)平臺(tái)二手車線上基礎(chǔ)課程培訓(xùn)有哪些？ *二手車置換業(yè)務(wù)培訓(xùn)(正確答案)二手車認(rèn)證業(yè)務(wù)培訓(xùn)(正確答案)二手車零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)(正確答案)二手車評估師培訓(xùn)評估師在檢測過程中，未經(jīng)客戶允許嚴(yán)禁？ *敲擊車輛(正確答案)拉扯門條及

5、密封膠條(正確答案)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)飾清潔狀況在車輛檢測評估完成后，評估師應(yīng)遵循什么原則？ 單選題 *壓低報(bào)價(jià)的原則只檢測不報(bào)價(jià)的原則(正確答案)抬高報(bào)價(jià)的原則直接報(bào)價(jià)的原則根據(jù)進(jìn)場維修次數(shù)對基盤客戶篩選時(shí)，應(yīng)優(yōu)先向以下哪類客戶推薦置換業(yè)務(wù)？ 單選題 *活躍客戶準(zhǔn)流失客戶(正確答案)流失客戶休眠客戶數(shù)據(jù)監(jiān)控所涉及的各項(xiàng)指標(biāo)中，有哪些屬于業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)？ 單選題 *置換率(正確答案)潛客評估率置換潛客率評估成交率在電話接待流程中，應(yīng)注意哪兩點(diǎn)？ *電話中可以報(bào)價(jià)電話中不可以報(bào)價(jià)(正確答案)可以將客戶電話直接轉(zhuǎn)到二手車部門不可以將客戶電話直接轉(zhuǎn)到二手車部門(正確答案)在報(bào)價(jià)商談環(huán)節(jié)中，根據(jù)不同客戶有哪

6、種報(bào)價(jià)方式？ *直接報(bào)價(jià)打包成交報(bào)價(jià)(正確答案)二對一談判報(bào)價(jià)(正確答案)低價(jià)報(bào)價(jià)在商談環(huán)節(jié)中，價(jià)格讓步時(shí)應(yīng)遵循原則不包括？ 單選題 *讓價(jià)次數(shù)少讓價(jià)幅度大(正確答案)讓價(jià)幅度小讓價(jià)速度慢在業(yè)務(wù)流程工具中，能夠作為財(cái)務(wù)檢查依據(jù)的工具表單是？ 單選題 *二手車收購審批單(正確答案)置換潛在客戶信息登記卡二手車鑒定評估表下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)置換業(yè)務(wù)良性運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)正確的是？ 單選題 *過程指標(biāo)合理，結(jié)果指標(biāo)達(dá)成(正確答案)過程指標(biāo)不合理，結(jié)果指標(biāo)達(dá)成過程指標(biāo)合理，結(jié)果指標(biāo)未達(dá)成過程指標(biāo)不合理，結(jié)果指標(biāo)未達(dá)成在置換業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控中，其重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含哪項(xiàng)？ 單選題 *置換率置換潛客率新車毛利率(正確答

7、案)潛客評估率特約店檢測和判定二手車車況符合認(rèn)證二手車要求的依據(jù)是什么？ 單選題 *機(jī)動(dòng)車登記證廣汽本田喜悅二手車美容翻新確認(rèn)表廣汽本田喜悅二手車191項(xiàng)檢測表(正確答案)廣汽本田汽車延長保修服務(wù)合同特約店需確保展示銷售前的認(rèn)證二手車外觀干凈、整潔、美觀的要求，判定的主要依據(jù)是什么？ 單選題 *廣汽本田喜悅二手車美容翻新確認(rèn)表(正確答案)廣汽本田汽車延長保修服務(wù)合同廣汽本田喜悅二手車191項(xiàng)檢測表二手車銷售合同2020年廣汽本田認(rèn)證二手車享有的保修期正確的是？ 單選題 *1年/2萬公里1年/3萬公里(正確答案)1年/不限公里2年/6萬公里特約店二手車零售業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)包括？ *車輛收購(正確答案

8、)整備翻新(正確答案)車輛展示(正確答案)車輛銷售(正確答案)客戶維系(正確答案)在批售渠道建設(shè)及管理中，以下哪個(gè)說法不正確 單選題 *避免由渠道替代品牌店的二手車置換業(yè)務(wù)避免長期依賴單一渠道保持與渠道的合作關(guān)系，簽署長期合作協(xié)議(正確答案)以下內(nèi)容屬于評估過程中需要檢測的是？ *安全部件(正確答案)外觀部件(正確答案)性能部件(正確答案)內(nèi)飾部件(正確答案)置換率的正確算法是？ 單選題 *收購量/新車銷量置換量/新車銷量(正確答案)置換量/二手車銷量收購量/二手車銷量特約店進(jìn)行置換業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定時(shí)常用的方法是什么？ 單選題 *通過新車銷售結(jié)構(gòu)推算通過置換業(yè)務(wù)過程指標(biāo)推算按去年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升15%

9、核算通過置換業(yè)務(wù)過程指標(biāo)和新車銷售結(jié)構(gòu)綜合推算(正確答案)業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃中，“潛客評估率”的行業(yè)參考值分別為？ 單選題 *10%20%20%40%10%40%40%60%(正確答案)【潛客評估率】和【評估成交率】的行業(yè)參考值分別是多少？ 單選題 *【潛客評估率】=20%40%，【評估成交率】=40%60%【潛客評估率】=20%60%，【評估成交率】=40%【潛客評估率】=40%，【評估成交率】=20%60%【潛客評估率】=40%60%，【評估成交率】=20%40%(正確答案)如果客戶表現(xiàn)出換車意愿，那么銷售顧問需要獲取哪些必要的置換業(yè)務(wù)信息？ *舊車的車輛信息(正確答案)客戶的曾評估經(jīng)歷(正確答

10、案)客戶出售舊車的心理價(jià)格預(yù)期(正確答案)置換收購流程環(huán)節(jié)分為哪幾部分工作？ *客戶接待(正確答案)車輛評估(正確答案)報(bào)價(jià)商談(正確答案)客戶跟進(jìn)(正確答案)車輛收購(正確答案)基盤客戶開發(fā)的目的是？ *降低基盤客戶流失(正確答案)增加基盤客戶量(正確答案)促進(jìn)新車銷售(正確答案)豐富本品零售車源來源(正確答案)特約店二手車業(yè)務(wù)相關(guān)人員獲得廣汽本田頒發(fā)的二手車評估、置換、零售、認(rèn)證的證書，相關(guān)信息上傳JUC系統(tǒng)的哪個(gè)模塊？ 單選題 *二手車業(yè)務(wù)流程人員信息管理(正確答案)二手車業(yè)務(wù)管理信息溝通探尋客戶需求及記錄客戶信息屬于置換收購流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)？ 單選題 *客戶跟進(jìn)車輛評估客戶接待(正確答案)車輛收購置換補(bǔ)貼需要提前墊付給到客戶。 單選題 *正確(正確答案)錯(cuò)誤對自店保有客戶進(jìn)行長期有序的開發(fā)，不能為特約店開展二手車銷售提供源源不斷的車源。 單選題 *正確錯(cuò)誤(正確答案)特約店進(jìn)行店外采購本品牌二手車的方式包括但不限于與其它品牌經(jīng)銷商合作、與經(jīng)紀(jì)公司合作、參與市場拍賣、從二手車網(wǎng)站收購。 單選題 *正確(正確