便利店店員工作總結(jié)范文

1、.：.；便利店店員月任務(wù)總結(jié)本人是09年電商班的學(xué)生孟小娜，現(xiàn)任國大36524的店員。在火辣辣的七月份迎來了我大學(xué)時(shí)期的第一個(gè)非常時(shí)期。懷著異常的心境，我等待而又害怕著7月1號這一天的到來。由于從這一天開場，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會(huì)任務(wù)。終于等到了我正式上崗的這一天，但對我這從未試過延續(xù)任務(wù)八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和膂力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休憩，不允許員工間閑話家常，不允許在任務(wù)區(qū)域內(nèi)吃東西或打?qū)τ谥T多的行為約束，剛開場我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就領(lǐng)會(huì)到，作為效力業(yè)中的一個(gè)勝利典范，其良好的信譽(yù)就是經(jīng)過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)效力建立起來的，而優(yōu)

2、秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)厲的管理制度和規(guī)范。漸漸地，我順應(yīng)了下來，同時(shí)也了解到效力任務(wù)人員的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長水泡的時(shí)候，我也要忍著堅(jiān)持最正確形狀為顧客提供最稱心的效力，由于這是我的職責(zé)所在，就這樣經(jīng)過本人堅(jiān)持不屑的努力得到了公司指點(diǎn)的贊揚(yáng)和夸獎(jiǎng)，讓我更有自信心好好干下去，為成為一名優(yōu)秀的店員而努力。本文由百分網(wǎng)提供，原文地址:oh100/a/202108/9964.html轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！給他找了一篇范文，希望對他有參考價(jià)值：結(jié)合本年度個(gè)人目的責(zé)任及崗位職責(zé)，總結(jié)如下：1、個(gè)人目的責(zé)任完成情況年初，公司與本人簽署了崗位目的責(zé)任書，明確了相關(guān)責(zé)任和任務(wù)目的，其中經(jīng)濟(jì)目的

3、為：新增超市1-2個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷售額80萬元。而完成情況如下：年度新增門店2個(gè)這其中主要是指點(diǎn)的努力和全體員工的通力協(xié)作，封鎖4個(gè)，實(shí)踐凈增負(fù)2個(gè)；新增門店實(shí)現(xiàn)銷售收入35萬元。二者對比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目的責(zé)任。所以，在這一點(diǎn)上，本人自我評價(jià)不合格。2、履行職責(zé)情況在個(gè)人崗位目的責(zé)任書和崗位職責(zé)中，都明確了個(gè)人幾項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：重點(diǎn)開發(fā)教育超市新門店、擔(dān)任配供管理、擔(dān)任ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)等3項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)個(gè)人崗位職責(zé)履行情況總結(jié)如下：在教育超市新店開發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡本人所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會(huì)超市上做文章。一年下來，也看了不少的商鋪，其中也不乏地段好的門店，但無法于各種

4、緣由，未能勝利開店，僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。在配供管理上，協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程，發(fā)揚(yáng)配供的效力作用，盡量不影響門店的正常營業(yè)，在集團(tuán)指點(diǎn)和公司指點(diǎn)的關(guān)懷下，成立采購和價(jià)錢管理小組，制定了詳盡的采購控制制度和價(jià)錢控制體系，以加強(qiáng)對超市采購環(huán)節(jié)和價(jià)錢管理任務(wù)的監(jiān)視，降低采購本錢，發(fā)揚(yáng)價(jià)錢優(yōu)勢，為公司發(fā)明更大的利潤空間。在ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)方面，積極努力消除“兩張皮景象，真正把ISO的管理方法、管理原那么貫徹到實(shí)踐任務(wù)中去，將各項(xiàng)任務(wù)規(guī)范化、有序化，提高任務(wù)效率。在上半年的內(nèi)審和評審中，都得到了專員的一定，各項(xiàng)任務(wù)明顯較以往有所改善。其它相關(guān)任務(wù)設(shè)備設(shè)備的管理：門店的各種設(shè)備設(shè)備是

5、門店正常運(yùn)營的載體，一旦出現(xiàn)問題，將會(huì)影響到正常任務(wù)的開展，將會(huì)影響到效力的正常提供，會(huì)供顧客帶來不便，所以，在日常任務(wù)中，加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)備的維修保管理是我必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。年底，各門店安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)，不僅加強(qiáng)了超市防損管理任務(wù)，同時(shí)改善了購物環(huán)境。日常監(jiān)視檢查：為了可以使公司的各項(xiàng)決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行，每周我都會(huì)到教育超市門店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門店管理的各個(gè)方面，檢查記錄在案，作為考核根據(jù)，促使各門店注重對本身任務(wù)的檢討改良。門店規(guī)范化建立：門店規(guī)范化建立是省教育超市今年的一項(xiàng)重要任務(wù)，旨在經(jīng)過規(guī)范化建立改善教育超市門店籠統(tǒng)，一致標(biāo)識，加強(qiáng)品牌影響力。經(jīng)過4月份

6、的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我們的超市門店存在著很多的問題值得改良，于是，在10月份專家檢查組考評之前，重點(diǎn)對教育超市中存在的缺乏進(jìn)展了整改，調(diào)整了賣場規(guī)劃，購置了開放式冷柜，更新了門店標(biāo)識系統(tǒng)，使得煥然一新的教育超市新籠統(tǒng)展如今顧客和專家檢查組的眼前，博得了專家檢查組的好評。3、需改良的缺乏經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝。對新型的產(chǎn)業(yè)工程敏感度不高，經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝，創(chuàng)新力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以開發(fā)出公司新的開展工程，尋求新的利潤增長點(diǎn)。市場開發(fā)才干有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對市場的判別才干和運(yùn)籌帷幄才干有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，這需求不斷地加強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和市場閱歷積累。管理程度有待進(jìn)一步提高。管理任務(wù)中的整合力和執(zhí)行力有待進(jìn)

7、一步提高，才可以利用現(xiàn)有的場地資源發(fā)明出新的產(chǎn)業(yè)工程，提高任務(wù)效益和效率。4、年度自我評價(jià)等級本人自評合格。淘寶客服：時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月，回想過去的2個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的真實(shí)太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷不斷都有著濃重的興趣和喜好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的注重、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修正，價(jià)風(fēng)格整，特別是大量的宣傳推行，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開場延續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。我不斷通知本人要大力推行店鋪，從大量的淘寶

8、店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被他人搜到，所以做了很多任務(wù)，比如和別的店做鏈接相互收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推行，而那些推行都是卓有效果的，我們利用直通車推行、淘寶客推行和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的參與，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過依托他們的力量我們接到更多的訂單，如今他們也開場有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的景象，只需我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推行方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司發(fā)明更多利潤就是我今后的主要任務(wù)目的。淘寶二做客服銷售任務(wù)，首先要了解顧客的

9、需求，知道他們在想些什么。一了解顧客 淘寶開店taobaokaidian/ 在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小廉價(jià)的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來買他東西的時(shí)候普通有這么三種情況。首先買家在價(jià)錢上跟他開場壓價(jià)，問他這款東東價(jià)錢可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)錢廉價(jià)的寶貝。商家普通都不會(huì)把定好的價(jià)錢降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，由于有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)錢上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以討價(jià)，那給我免郵怎樣樣，其實(shí)，這也在討價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)錢也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近一樣，所以要商家免郵比討價(jià)還要虧

10、本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能討價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì) taobaokaidian/ 念??！這普通賣家都會(huì)做的，由于本錢也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小廉價(jià)給本人心里撫慰。網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以了解的，把本人當(dāng)做一個(gè)買家換位思索一下就會(huì)知道顧客提出的要求他也會(huì)提出。我們做的還是效力行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的稱心才是我們最大的追求，顧客關(guān)懷的問題，就是我們將要努力做好的任務(wù)內(nèi)容，這樣才干使銷售做的更好。二。了解商品做好客服任務(wù)，重中之重是了解本人所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家

11、在計(jì)劃購買商品的時(shí)候，他才干很順利的完成銷售任務(wù)，假設(shè)他不了解商品，那么買家在訊問商品的時(shí)候，他就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要照實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，由于一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與引見不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有能夠給他個(gè)中評或是差評，那就得不償失了。假設(shè)買家疑心商品質(zhì)量好壞的時(shí)候，可 taobaokaidian/ 以建議買家參見評價(jià)信息，由于這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是他推銷的最好方法之一啊。三售后效力這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處置。由于您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍

12、。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，由于這樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。普通顧客覺得東西好都會(huì)引見給本人的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服美觀，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠的為顧客效力，讓他們真正覺得到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨意便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)擅長總結(jié)，這樣才干讓任務(wù)更加順利流暢。 taobaokaidian/ 只是簡短的做了一下這兩個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油淘寶三今天我這個(gè)鄉(xiāng)長要說說我淘寶半年三個(gè)鉆的客服任務(wù)心得，我總結(jié)起來就是三大紀(jì)律、十大留意。 淘巧網(wǎng) copyri

13、ght taoqao 哪三大紀(jì)律呢？ 淘巧好，好淘巧 本文淘巧網(wǎng)1、態(tài)度 淘巧好，好淘巧 對每一個(gè)客戶，我們都要以尊重的態(tài)度，去提供購物的愉悅體驗(yàn)。任何情況下，都不可惡語相向。最壞的情況只能，我們沉默。不能罵人。 taoqao 淘巧網(wǎng)2、細(xì)節(jié) 本文taoqao細(xì)節(jié)決議了一個(gè)人能成就的事情。往往，細(xì)節(jié)越細(xì)，成就越大。一個(gè)水桶，它能裝多少水，不取決于它最高的木板而是最低的那塊。 taoqao本文淘巧網(wǎng)3、專業(yè) 淘巧好，好淘巧 專業(yè)，事關(guān)我們?nèi)绾螌Υ覀兊娜蝿?wù)和人生。沒有專業(yè)，我們就沒有賴以在行業(yè)和團(tuán)隊(duì)生存的根本。這個(gè)不用多說。 taoqao 本文淘巧網(wǎng) 十大留意 taoqao copyright taoqao第一，進(jìn)店客戶假設(shè)脫漏，必需在最短的時(shí)間聯(lián)絡(luò)客戶； taoqao 第二，必需照實(shí)向客戶引薦店鋪的活動(dòng)，自然而不強(qiáng)迫； copyright taoqao第三，即使他花了一個(gè)小時(shí)和客戶溝通依然不成交，也要謙遜； 本文taoqao第四，多收客戶的錢，和少發(fā)客戶貨物，必需照實(shí)稟明，做退款或補(bǔ)貨處置； 淘巧好，好淘巧 第五，付款后，必需和買家確認(rèn)發(fā)貨的準(zhǔn)確地址和信息； 淘巧網(wǎng)第六，發(fā)貨后，必需在旺旺上留言，并且給