社會實(shí)踐報(bào)告共5篇

1、社會實(shí)踐報(bào)告（共5篇）時光飛逝，不知不覺的就走完了大一的路程。又是一個長期的暑 假，在這個暑假之前我已經(jīng)早早的為自己做好了假期安排，因?yàn)橛?兩個多月的假期，我計(jì)劃放假之后，用一個月的時間去找一份工作， 體驗(yàn)一下生活。剩下的一個月去上海媽媽那里玩耍。可是假期的一 切都證明：計(jì)劃趕不上變化。事情總是事與愿違。但也是在這個暑 假中讓我明白了好多好多學(xué)校里無法學(xué)到的東西。記得第一次真正邁入社會體驗(yàn)生活的時候還是在大一的那個寒假, 那次寒假也許是上天的眷顧，也許是自己的運(yùn)氣好，所以那次給我 的印象是特別好，也特別深刻。一想起上次的經(jīng)歷，就好象在昨天， 但是比起這次的體會又覺得是那么的美好，這次是那么的無

2、奈。對 社會、對人生有太多的感慨，盡管我才 19歲。記得那個寒假放假的第三天，我就在同學(xué)的帶領(lǐng)下，找到了人生 中的第一份工作，在一家餐廳里做服務(wù)員，也許真的是上天的眷顧， 也許是因?yàn)樽约旱那趭^，在餐廳，老板和其他同事對我都很好，因 此除了一些基本的清潔外，是很輕松的，什么事他們都讓著我，我 做錯了事他們也會用寬容的心包容我，還有一個和我差不多大的服 務(wù)員對我情同姐妹，和我住的大嬸對我就像是自己的女兒，他們用 自己的寬容、關(guān)愛等一切讓我覺得我就是生活在一個充滿愛的大家 庭之中，沒有上下級之分，在一個月中我也沒有遇見特別挑剔的顧 客，所以很輕松的我就到一個月了，拿著一個月僅有的 400元錢, 心里

3、特別高興，因?yàn)檫@畢竟是自己人生中第一次用自己的雙手掙的。 也因?yàn)樵谶@樣寬松、融洽的環(huán)境里，我沒有體會到什么叫辛苦，也 沒有體會到什么叫人心險(xiǎn)惡，更沒有感到掙錢的不容易和生活的艱 辛，除了在外不像在家里一樣方便、自由外，一切都是那么順利。 感覺社會是那么的美好。然而，這次的是暑假卻讓我屢屢碰壁，以前沒有體驗(yàn)過的，這次 全都經(jīng)歷了。我第一次感到了生活的壓力和社會激烈的競爭。還有 很多很多。以前的我總是很天真，總以為世界這么大，竟然有找不到工作之 理，聽起來就覺得滑稽可笑。我還以為只要自己塌實(shí)肯做就會有回 報(bào)等等一些很天真的想法，就因?yàn)檫@個暑假自己親身經(jīng)歷的一些事 情讓我改變了很多看法和觀點(diǎn)，也更多

4、的了解了這個五彩繽紛而又 錯綜復(fù)雜的社會。這個暑假剛一放假的第四天，我就乘火車到了上海，本想到了上 海之后就去找一份工作干一個月，然后再帶上海去玩一個月?？墒?因?yàn)樽疖囍惺睿眢w一直不適，在家輸了一周的液體。好了之后 我去找工作，以為還會像寒假一樣那樣順利，結(jié)果找了好久都沒有 找到，原因很多，主要有以下幾點(diǎn)：1、因?yàn)樯虾Ｊ且粋€繁華的大都市，不管什么行業(yè)，他的招聘要 求都很高，很多地方都需要能聽懂上海話，能說上海話，可是我不 會。2、很多地方找人的都是一些服務(wù)型行業(yè)，比如餐廳、超市等。 可是這些地方都需要試用期一個月或半個月。3、因?yàn)槲沂嵌唐诠?，只做一個月，所以很多地方都不要。還有很多很多原因

5、，因此二十多天過去了，我依然沒有找到工作， 加上上海持續(xù)的高溫天氣，我決定回四川，電話中我讓同學(xué)幫我在 成都找一下工作，他也找到了，我滿懷希望的登上了從上海開往成 都的火車，因?yàn)槲业竭_(dá)成都是下午四點(diǎn)過，所以第二天一早，同學(xué) 就領(lǐng)我去他給我找工作的地方，也是一家餐廳，包吃包住 550一個 月，干的好的話還有獎金，我說還可以。去的時候老板不在，我們 等了一會兒，老板來了，待我同學(xué)說明情況的時候，可是那個老板 很抱歉的說，昨天已經(jīng)找了一個人，不需要了，因?yàn)槲易疖?，?以耽誤了兩天，當(dāng)時我真的不知道是什么感覺，有失落，有沮喪， 總之很復(fù)雜，我也不知道自己是帶著什么心情回到家里的，我也不 知道這次的失

6、敗是怪那個老板不講信用還是我自己沒有時間觀念， 還是社會的殘酷。因?yàn)樵谡夜ぷ髌陂g，我住在同學(xué)家里，整天呆在他家里，總覺得 不好。第二天，我自己出去找，找了一會兒，在另一家餐廳找到了 一份服務(wù)員的工作，可是老板看我是學(xué)生，覺得我不能吃苦，不想 要我，可是由于我的堅(jiān)持，他決定讓我試用一天，看我行不行。我 覺得這是一個來之不易的機(jī)會，我一定會好好的干，讓老板把我留 下來。我下午開始上班，我做的特別努力，因?yàn)槟鞘且患乙蛊【疲?中午12點(diǎn)上班，晚上不定時下班，但是一般來說，最早也得兩點(diǎn)過 因?yàn)槭求w力勞動，規(guī)律又和平常不一樣，所以一天下來，我倒在床 上便入睡了。以前從未覺得睡覺是這樣的美好。第二天一覺醒來

7、已 經(jīng)是十一點(diǎn)過了，馬上又去上班，工作和頭一天一樣，可是覺得好 累好累。但是我還是堅(jiān)持著，到了下午四點(diǎn)過的時候，老板叫我談 話，他告訴我說：你不太適合這份工作。然后給了我一天的工資， 我當(dāng)時真的好想哭，可是我沒有，我強(qiáng)裝堅(jiān)強(qiáng)，我問他為什么，是 不是我不夠好，不夠勤奮努力。他說：像我們這種地方，晚上人本 來就比較雜，昨晚你也遇到了，很多客人都刻意刁難你，這對你來 說不好，并不是你不努力，不勤奮，在你試用這一天里，表現(xiàn)非常 好，我也想讓你留下來，可是對你不好啊。他就沒有多說什么了。拿著一天的工資，我都不知道何去何從，連連的碰壁和打擊讓我 覺得生活的不順，最后，我還是回到了同學(xué)家，我?guī)缀跏菐е耷?

8、告訴他我被老板炒鯨魚了，看著我這樣難過，他安慰我，如果他是 一個女生，我真想好好哭一場，第二天我就帶著行李回家了。就這 樣，我的暑假體驗(yàn)也告以段落了，雖然只有短短的一天，可是卻讓 我明白了好多好多：1、一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境，熟悉周圍的人 和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。2、生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、 吃苦耐勞還需要機(jī)遇，更加知道了父母的不容易。3、出門在外，沒有了父母的照顧，沒有了同學(xué)的幫助，要學(xué)會 獨(dú)立自主，自己照顧自己。4、人生在世，不如意之事十之八九，在社會這樣復(fù)雜的環(huán)境里， 不比我們在家里，在學(xué)校，沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂， 有是恣意枉為

9、。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家，在社會就不是 那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的 去面對社會里遇到的不如意和挫折，正確的估價(jià)自己，給自己一個 正確的定位。5、打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來說，目前最重要的是努力 學(xué)習(xí)，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。6、在學(xué)校要學(xué)會很好的處理人際關(guān)系，學(xué)會節(jié)約，學(xué)會珍惜珍 惜每一次來之不易的機(jī)會，常懷一顆感恩的心，樂觀的心。這就是我這次暑假的一些感受，讓我學(xué)會了很多，現(xiàn)實(shí)和理想是 有很大差距的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，然而機(jī)會是青睞于有所準(zhǔn)備的人。 要改

10、變生活就要努力學(xué)習(xí)。在我放假是每個學(xué)生都盼望的，特別是暑假，漫長而又有意義， 當(dāng)然這個暑假是最特別的。暑假剛開始的幾天，我在家很悠閑的玩 了幾天，后來由于我很悶，便來到了我們鎮(zhèn)的打印廠來參加非常暑 假活動，體驗(yàn)打工的生活，其實(shí)對于打工我也是只知其表不知其內(nèi)， 在家里，我準(zhǔn)備了一本記事本，想寫一下打工的體會，當(dāng)時的幻想 是那樣的美麗，可是去了，才發(fā)現(xiàn)大不一樣。第一天進(jìn)入工作崗位， 面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很 新鮮，等時間長了，你會覺得打印員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在 的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作一一無數(shù)次的打印 文件?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，

11、我喜歡忙碌地工作一整 天，而不喜歡無所事事的消磨時間。但是我熱愛自己的崗位，每天 都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。對于我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻 苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不 應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí) 使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。 我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。 如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴?。在工作中要把工?細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教，在 業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與打印方面有關(guān)的業(yè)務(wù)

12、知識，多方面的 去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章， 暑期實(shí)踐開始到結(jié)束，在這短短的日子里，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校 課堂上和書本上所學(xué)不到的使用的技術(shù)知識，擴(kuò)大了自己的知識面， 對社會的認(rèn)識也更加深刻，更培養(yǎng)了自己與人溝通的能力，與顧客 交流的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學(xué)習(xí)與適 應(yīng)陌生環(huán)境的能力，培養(yǎng)了自己的獨(dú)立能力。在這次暑假活動中， 也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。打工的時候，酸 甜苦辣的事情多得很。即使是為了打發(fā)時間，也該去體驗(yàn)一下。更 何況，耕耘的是自己，收獲的也是自己。在踏足社會之前，去體驗(yàn) 一下，當(dāng)你真正面臨工作的時候，也不會手足無

13、措，像無頭蒼蠅一 樣四處碰壁。我們大學(xué)生正處在人生的黃金時代，對于復(fù)雜的社會 關(guān)系，將來的工作和生活，都沒有很好的預(yù)見性，再加上沒有好的 文憑，將來想找一份好的工作都會難上加難，所以我們現(xiàn)在應(yīng)抓緊 每一點(diǎn)時間努力學(xué)習(xí)將來才會有更好的出路，才會有更好的發(fā)展， 人生之路才會平坦，才會有更高的追求和進(jìn)步，我們才會有更高的 突破和發(fā)展。我們現(xiàn)在的打?qū)W生是衣食不愁，靠父母沒有過那種窮 苦的生活，拿著父母的血汗錢卻不知道珍惜，也不明白掙錢的辛苦， 只知道花錢時的順手。然而只要你真正有了一份自己的工作，才會 真正體會到父母的艱辛，才會有一種奮發(fā)向上的動力，才會知道珍 惜我們現(xiàn)在擁有的一切。以前在家中過慣了衣

14、來伸手飯來張口的生 活，舉行的非常暑假活動讓我真正嘗到了生活的原汁原味。一、前言二、實(shí)踐目的本次認(rèn)知實(shí)踐主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際中的 應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論 知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有 利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知 實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡 量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同 的

15、內(nèi)容。四、實(shí)踐過程1,起初的適應(yīng)階段.由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧?，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài) 度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量， 領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤 其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣 生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐 學(xué)習(xí)，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的 認(rèn)識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點(diǎn) 心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做 法，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到 了最后就是整個備餐的基

16、本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是 由于時間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn) 酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈， 因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的 不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過 去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒 店的立場和我們的立場不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。 但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。2,之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會給了我們之后，我于 3月12日進(jìn)入了服務(wù) 部學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個新的部門，各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們給予厚望，對我 們的工作

17、信心很大，剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培 訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告 訴了我們，每天的培訓(xùn)都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充 實(shí)很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到 是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快， 進(jìn)步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑，但是由于語言溝通 的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作 越來越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了，對于飛臺，加臺，擺臺，看 臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢 慢的了解，

18、慢慢的懂得。學(xué)會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤 其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù) 操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序 （如飯市不能先上 青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備，上 菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部 3個多月的學(xué)習(xí)讓 我學(xué)會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時也看 到了新疆人的精神面貌，消費(fèi)觀念等。3,最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作前期 2個多月的學(xué)習(xí)和交流，自 身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認(rèn) 識，對酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知 馬力，日久見人心。對人的認(rèn)識

19、之所以深刻也就是通過這么長時間 的交往和認(rèn)識，相互的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)暴露無疑，因此之間的感情就回 摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很 后悔，但當(dāng)時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導(dǎo)不 能不交流，為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸，我們作為實(shí)踐幾 個月的學(xué)生無論從理論還是實(shí)踐上可以說都會超過他們的，他們的 威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的 工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會 經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了 讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益，但我們是學(xué)生主要追求 學(xué)習(xí)，所以對他們的壓力很難接

20、受，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過，和同 事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認(rèn) 識到社會的真實(shí)面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī) 則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為 了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確 的嗎？難道整天把實(shí)踐生當(dāng)作替罪羊我們就會甘愿嗎 ？但酒店參考我 們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利 益。2五、實(shí)踐意見我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革：1,更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的 片面強(qiáng)調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象， 這對于本身很靈活的行業(yè)很

21、容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核， 加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。2,創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的,按部就班或循規(guī)蹈矩，千方 百計(jì)的調(diào)動員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事 情的出現(xiàn)。3,健全管理體制，酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的 措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強(qiáng)員工和管理者的 執(zhí)行力，注重公平.4,增強(qiáng)大局意識，樹立良好的管理者的良好形象， 對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待 （如偷吃等），靈 活的處理員工的錯誤和過失行為，堅(jiān)持教育為本，處罰為輔，爭取 達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。六、實(shí)踐心得對于一個酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財(cái)富之源。對 于從事酒店業(yè)

22、的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)踐這 一個多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角 度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來 源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務(wù)， 細(xì)心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)， 注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到 服務(wù)人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的， 真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人，而是追求享受的自由 人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心， 思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務(wù)的評價(jià)往往帶有很大的主觀

23、性，即以自己的 感覺加以判斷。在服務(wù)中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎 詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試 圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了 “想不通” 和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù) 工作，也就把客人當(dāng)成了 “皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān) 系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除 彼此的陌生感，拉近同事間的距離。為客人提供個性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們 的需求。實(shí)踐期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，

24、方便客人及小孩用餐；客人把外套披在椅上或者把手提包 放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使 他們更放心用餐；為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖許多事 情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許 的笑臉。記住和使用客人的名字，特別是常客的名字，可以使客人感覺到 自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多?？?，其中有一位香 港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他 倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我 他是酒店的長住客，也是咖啡廳的?？停蠹叶颊J(rèn)識他，我才知道 他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先

25、生，早上好！”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用 心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而 要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？停私馑麄兊膼酆煤?，每次 看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和 高興，也會多說幾句 thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時候 只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相 結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)踐的初衷。一些感悟：實(shí)踐也是我們了解社會，真正走進(jìn)社會的一個途徑。 在實(shí)踐中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系、同事之 間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們在學(xué)校那么 簡單和直接。調(diào)整好自

26、己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多 體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了， 經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實(shí)際。所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店， 該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率 的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們 藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向， 自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安 全性。藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個 角落都掃干凈了。有顧客來

27、的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下 稍等一會兒，我姐姐很快就來了。然后我就去喊我姐姐過來 （姐姐 挺忙的，常常不在）。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客 聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃， 別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就 會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識 嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。 姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點(diǎn)，我也很虛心地聽她說， 她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看 此人做事是否勤快踏實(shí)。我承認(rèn)我是懶了點(diǎn)有點(diǎn)。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，

28、你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地 學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的 時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實(shí)，聽了我的姐姐對我所說 的金玉良言，我的確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上， 姐姐給我指明了很好的一個努力方向。剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的 位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還 緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品， 在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹 藥品。在藥房我學(xué)到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的 還有更多更多，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥

29、方面自己本身就是學(xué)中 藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué) 習(xí)的還有更多更多。在實(shí)踐同時，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的 壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說提高了自己的應(yīng)變能 力，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時，我沒有忘記 虛心向老員工請教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一 個合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的 工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多，但是我深 知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實(shí)地走好每 一步，

30、我會牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時刻提醒自己要好好 學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的 人！實(shí)習(xí)一一讓我第一次和別人家的小朋友近距離接觸，讓我體會到 一個老師他身上所背負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，在這短短一周的時間里，小 一班的老師讓我觀摩到了一個非常重要的信息，那就是對待小孩子 的態(tài)度一定要和藹可親，一定要讓小孩子感受到他是生活在溫暖與 愛的懷抱里，只有用這樣的態(tài)度去在幼師這個光榮的崗位上工作， 才有資格獲得幼師這個稱號。幼師一一聽起來好像沒有多大能力，好像一個教孩子的整天陪著 小孩玩就行了，即使教也教不了什么，這種觀點(diǎn)是大多數(shù)人所持有 的。但在宋園長那里這種觀點(diǎn)并不成立，因?yàn)?/p>

31、園長采用了一種西方 普遍的教育方式蒙特梭利教學(xué)，真正的把小朋友帶入了一種純正自然的教學(xué)領(lǐng)域。在這種領(lǐng)域里，做到了純正的自然與超乎 想象的灑脫。（一）游戲一一是大多數(shù)幼兒教師都很想采用的講課方式，但他 們往往在上課期間都控制不好課堂紀(jì)律，一旦把兒童帶入游戲中， 就很難再帶出來，但那天聽了宋園長的蒙臺梭利教學(xué)課程后，我才 見識到了什么叫做能力，什么叫玩中學(xué)，什么是超自然。玩中學(xué)， 不以為一邊玩，一邊學(xué)，其實(shí)不然，簡單的事是說，可一做起來就 不那么容易了，因?yàn)橛變旱臒o意注意占優(yōu)勢，有意注意只是漸漸緩 慢的發(fā)展，想要抓住幼兒這一特點(diǎn)，真是不太容易。其實(shí)，想要把幼兒從游戲中拉出來，也很容易，就像宋院園長

32、那 樣，本來沒有設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，遇到小朋友制造的突發(fā)事件，宋園長接 住了小朋友拋來的“炸彈”，并且，把炸彈轉(zhuǎn)化成了糖果又填到了 小朋友的嘴里，讓小朋友吃了一頓美餐，真正的甜到了心里。那節(jié) 課上，小朋友們對從未見過的坐墊產(chǎn)生了興趣，于是，他們從一開 始拿到那個坐墊后，就不聽老師講話，興致勃勃的把玩起來。不過，園長沒有為此大發(fā)的訓(xùn)斥幼兒，而是教給他們一個好玩的 游戲，他問小朋友怎么能變高，小朋友紛紛站起來，他又問小朋友 怎么能變矮，蹲下，怎么能更矮，坐下，那最矮該怎么辦，小朋友 齊聲說躺下，于是，他們第一次與坐墊和地板有了一回近距離的接 觸，他們開始興奮了不斷的把玩，園長讓小朋友反復(fù)了幾遍后，小 朋友再也沒有了對地板和坐墊的熱情，他們開始安靜了，宋園長也 可以繼續(xù)進(jìn)行課堂內(nèi)容了。就在園長與小朋友一齊躺在地面上的一 瞬間，我真的有種進(jìn)入大自然的感覺，那種心情，那種對美好事物 的向往與渴望不覺的油然而生，真想和他們一齊躺下。也許這種感 覺正是蒙特梭利教學(xué)方式的獨(dú)特之處。（二）教師的術(shù)科一定要過硬一一鋼琴是每個幼兒教師都必須又 能力駕馭的，一首好的抒情的曲子不僅可以使人心情舒暢，還可以 促進(jìn)人生理上的發(fā)展。比