銀行安全應(yīng)急預(yù)案

1、銀行安全應(yīng)急預(yù)案一、基本情況（一）崗位分工：總指揮：支行行長（支行長不在時由營業(yè)主管、大堂經(jīng)理代替）營業(yè)場所總負(fù)責(zé)：坐班營業(yè)主管，保安，員工若干人。（二）保衛(wèi)目標(biāo)：1、要害部位：營業(yè)場地、運鈔車交接全過程、機房等。2、關(guān)鍵部位：營業(yè)大廳、辦公室、大門等。（三）防衛(wèi)器材：1、CK（110）報警器，緊急按鈕安裝在柜臺邊。2、內(nèi)部（聲光）報警器安裝在營業(yè)外廳上方墻上。3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機組成，攝像機分布 在柜臺上方，監(jiān)控每個柜員操作的全過程。4、狼牙棒、電警棍。5、滅火器若干只，放置在營業(yè)場。6、其它。（四）總體要求:1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機動靈活，團 體協(xié)

2、作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。2、發(fā)生案件及時報警、及時報告，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護 庫款安全。3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握， 正確使用各種防衛(wèi)器具。二、營業(yè)期間防搶防爆預(yù)案（一）預(yù)防營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺內(nèi)， 隨身門的管理是重中之重，早晚接送款箱應(yīng)高度警惕，全員參和。1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫， 同時鎖定隨身門，進(jìn)出做到即開即鎖。2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。3、營業(yè)人員在現(xiàn)金區(qū)不得會客、不得接受他人饋贈的藥物、香 煙、食品、飲料等物品，以防不測。4、營業(yè)終了，等候運鈔車時必須在現(xiàn)金

3、區(qū)，嚴(yán)禁在非現(xiàn)金區(qū)侯 車，保證兩名以上工作人員送款。5、營業(yè)終了進(jìn)行CK報警布控設(shè)防。6、營業(yè)終了將章戳、重要空白憑證（有價單證）等入庫保管。（二）1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員進(jìn)入戒備狀態(tài)。（1）有戴口罩的、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶 工具在柜臺前徘徊的：（2）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛 實的。（3）無故推拉隨身門，試探堅固程度的。（4）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶 預(yù)約提款，試探庫存虛實的。（5）低頭側(cè)面不和臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的。（6）以修理水、電或維護設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強行闖入營 業(yè)柜內(nèi)的。2、營業(yè)場所遭受不法

4、分子襲擊時，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。（1）指定人員立即按下CK報警按鈕，向處警中心發(fā)出求救信息。（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊。（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌 下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗語口 令，設(shè)法保人護款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量和罪犯糾纏，巧 妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按CK報警，不按內(nèi)部報警。第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時：1、拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。2、指定人員進(jìn)行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌 特

5、征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的、兇器、逃跑的方向等。3、坐班負(fù)責(zé)人向分行行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。第三，當(dāng)罪犯逃離時：1、不法分子作案未遂逃跑，營業(yè)人員不要輕易追擊。2、案發(fā)后保護好現(xiàn)場，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查 人員提供。3、如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護車。第四，遇犯罪分子搶劫顧客現(xiàn)金時：1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。2、迅速按下CK報警。3、向公安部門和分行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報告。第五，營業(yè)場突然發(fā)生犯罪分子持槍搶劫時：1、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺及自然屏障為掩護，保護員工 的生命安全。2、立即按下和公安部門聯(lián)網(wǎng)的CK報警按鈕。3、迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點或裝入零

6、頭箱鎖定，確保資金不 受損失。4、全體人員拿起防衛(wèi)武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準(zhǔn)備和 犯罪分子搏斗。三、營業(yè)場防爆炸預(yù)案1、當(dāng)歹徒用炸藥包威脅時：一是按下CK按鈕。二是耐心說服教 育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具，庫款入箱。三 是盡量周旋拖延時間，等候公安機關(guān)救助。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的物品或炸藥包已塞進(jìn)了柜臺的放款槽或固定 在防彈玻璃上時，柜1或是柜2（誰靠最近）迅速將炸藥包推出放款 槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導(dǎo)火索一般至少不會少于 10鈔鐘的時間），這時全體人員應(yīng)迅速臥倒。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺時，看到冒煙，應(yīng)迅速臥倒。當(dāng)聽 到爆炸聲音后應(yīng)迅速起來，報警，迅速拿起

7、自衛(wèi)武器保護好庫款。4、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥包時。A、報警。B、說明。C、要注意歹徒的動作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索， 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。四、接送款箱過程防搶預(yù)案接送款箱時運鈔車輛應(yīng)緊靠門口停放，押運及網(wǎng)點的工作人員站 好位置，注意觀察周邊情況，在確認(rèn)無可疑跡象后，由保安護送款箱 方能從內(nèi)營業(yè)場開門拉出。當(dāng)判明有歹徒搶劫時：1、迅速將款箱拉回，關(guān)好營業(yè)場邊門，迅速報警。2、其他人員配合押運人員和歹徒搏斗。3、記清歹徒特征、人數(shù)、武器、逃跑的路線等。五、幾種突發(fā)情況的處置1、當(dāng)有歹徒乘虛跟進(jìn)或闖進(jìn)營業(yè)場時：A、立即報警。B、進(jìn)行說服，通過眼神暗示，伺機款入箱，拖延 時間待援或伺機用防衛(wèi)武

8、器狠擊歹徒的頭部。2、發(fā)現(xiàn)有氣體的、霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即 報警，并用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到機房。3、遇有精神不正常的人在外營業(yè)場鬧事時，在勸阻無效的情況 下應(yīng)報警。4、遇有安全檢查，必須有單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，驗證、登 記無誤后方可放入。檢查完畢，檢查人員在記錄本上簽名。六、防火預(yù)案（一）滅火材料1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、 精密儀器等火災(zāi)。2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲 滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的 汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。（二）預(yù)防1、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電

9、源。2、營業(yè)場所嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。3、不用明火，停電也不容許使用蠟燭。4、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩 等雜物。5、設(shè)計、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線， 外加金屬保護套。不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn) 用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。（三）預(yù)案第一，當(dāng)火勢尚小時，估計能夠控制火源：1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位 置）。2、立即取滅火器滅火。3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。第二，當(dāng)火勢較大時：1、單位負(fù)責(zé)人立即向分行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報告。2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時，組織其他人員搶救，財 產(chǎn)。（1）首先保護好帳冊的安全。綜合柜員負(fù)責(zé)搶帳冊。（2）火場由保安負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無序 進(jìn)入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn)。（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由綜柜