保潔部管理制度

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)保潔部管理制度 目的明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質的一致性。適用范圍：各管理處保潔部全體員工。管理內容保潔員行為準則遵守公司管理制度，按員工手冊規(guī)定的內容嚴格要求自己。著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗；嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準佩戴任何飾品飾物；不準著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男樱徊粶柿糸L指甲和涂色在指甲上。不準拉幫結派、背后議論；不準相互打聽小道消息

2、；不準講粗話、臟話。在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。保潔員工作準則：服從工作分配，遵照 保潔員崗位表，按清潔質量標準要求的內容按時、按量完成各項分配工作。熟悉并掌握各作業(yè)指導書規(guī)定的工作內容、工作程序和工作質量標準

3、。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。在小區(qū)內外，各員工應注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。因工作原因需要進入辦公室（或業(yè)主家）須先敲門（

4、或按門鈴），說明來意后方可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。軟水管使用后，應整理好后保存。清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。放置清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地

5、面。垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。保潔員紀律準則：擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作；進行小區(qū)“除四害”的噴藥工作時，須有安全防護措施。對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內聚眾玩牌。不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。領用清潔用具或用品，須先由班（組）長填寫“領料單”，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和保潔用品領用登記表的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。員工請假或辭職，必須按照國家勞動法和公司員工手冊的相關規(guī)定辦理，并完成相應手續(xù)。相關文件保潔部日常工作檢查作業(yè)指導書單元樓道清潔作業(yè)指導書辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導書公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導書保