頤養(yǎng)通養(yǎng)老管理軟件養(yǎng)老管理系統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)智慧養(yǎng)

1、項(xiàng)目要求得分總類/ 分值分類/ 分值基本要求（43）執(zhí)業(yè) 資質(zhì) （11）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證明（2分）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證或事業(yè)單位法人登記證（1分）組織機(jī)構(gòu)代碼證（1分）消防驗(yàn)收合格證（2分）食堂衛(wèi)生許可證（1分）環(huán)保排污證（1分）稅務(wù)登記證（1分）特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證或使用證，并按規(guī)定年檢（2分）公共 區(qū)域 （32）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、建設(shè)、無障礙設(shè)施符合GB/T 50340、GB 50763、JGJ 122、建標(biāo)144的有 關(guān)規(guī)定，三層以上樓房配置無障礙電梯（5分）樓與樓之間、以及樓與公共活動(dòng)區(qū)域之間有防雨走廊相連（2分）室內(nèi)、外有綠化（1分），綠地率巳30%（6分）；綠地率N35%

2、（8分）；環(huán)境優(yōu)美，有園林式綠 化，綠地率N40%（10分）公共信息標(biāo)志和安全標(biāo)志符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.9、GB/T 15565.2 （1分）對(duì)存在危險(xiǎn)因素的部位和設(shè)備，有符合GB 2893、GB 2894安全標(biāo)志（1分）安全出口、疏散走道有疏散指示標(biāo)志，標(biāo)志設(shè)在安全門頂部或疏散走道及其轉(zhuǎn)角處距地面 高度1m以下的墻面上，且疏散指示標(biāo)志的間距不應(yīng)大于20m（1分）疏散走道出入口、消防通道保持暢通（1分）有接待場(chǎng)地和接待人員（1分），有接待室和接待人員、相關(guān)介紹材料等（2分），老年人活動(dòng)場(chǎng)所的照明光線均勻、柔和，有應(yīng)急照明燈和低位照明燈（1分）有消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，消

3、防器材配備合理，并在有效期內(nèi)（1分）有安全防范報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)（1分）有公用電話，并配有緊急、值班及常規(guī)的電話號(hào)碼（1分）有與接待能力相適應(yīng)的停車場(chǎng)，有殘疾人專用車位和無障礙通道（1分）設(shè)置雙路供電系統(tǒng)或自備發(fā)電的照明系統(tǒng)（3分）有自動(dòng)化的門禁控制系統(tǒng)（1分）管理要求（28）/有獨(dú)立辦公用房（1分）電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)辦公設(shè)施等能正常運(yùn)行，并滿足工作需要（1分）有專職院領(lǐng)導(dǎo)班子，人員分工明確（1分）內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確（1分）每周至少1次行政查房（1分）實(shí)行分級(jí)服務(wù)，護(hù)理人員24h值班（1分）出入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員登記制度規(guī)范，記錄完整（1分）執(zhí)業(yè)證照、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、

4、各項(xiàng)制度上墻明示（1分）有行政管理、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、應(yīng)急預(yù)案、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、后勤保障、設(shè)備設(shè) 施和消防安全等規(guī)章制度及考核辦法（4分）建立投訴處理機(jī)制，有部門或?qū)Ｈ思皶r(shí)處理投訴，記錄完整（1分）有中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度工作實(shí)施計(jì)劃、年度總結(jié)等資料（1分）有分級(jí)服務(wù)流程或操作規(guī)程，服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求明確（1分）對(duì)入住老人信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，內(nèi)容包括入院申請(qǐng)書、協(xié)議書、健康評(píng)估、身份證明、監(jiān) 護(hù)人或聯(lián)系人的聯(lián)系方式等（1分）注1：帶項(xiàng)目為一票否決項(xiàng)，不符合即為不合格，不得參加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定。注2：同一最小欄目按符合項(xiàng)得分計(jì)，不重復(fù)累計(jì)疊加計(jì)分。項(xiàng)目要求得分總類/ 分值分類/ 分值管理要求（

5、28）/有完善的捐贈(zèng)接收和使用制度，善款使用記錄完整（1分）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行信息化管理，信息化系統(tǒng)與市級(jí)管理系統(tǒng)有效對(duì)接（各1分，共2分）準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)省、市國(guó)家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息管理（1分）有向外展示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站（1分），有查詢和預(yù)約床位等功能（各1分，共2分）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收支平衡，運(yùn)營(yíng)情況基本正常（1分），運(yùn)營(yíng)情況正常，利潤(rùn)總額為正，固定 資產(chǎn)增長(zhǎng)（2分）每年有一定的資金用于完善老人的護(hù)理設(shè)施。如：輪椅、失能老人專用護(hù)理床、防褥瘡床 墊、淋浴床等（4分）人員 要求 （51）/一線工作人員占員工總數(shù)N70% （1分）院長(zhǎng)具有大專及以上學(xué)歷（或從事養(yǎng)老服務(wù)工作五年以上），接受老年服務(wù)與管理等培訓(xùn)取

6、 得上崗證書，具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力（1分）分管業(yè)務(wù)的院長(zhǎng)具有醫(yī)生或護(hù)士或社工專業(yè)資格（1分）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與工作人員簽訂勞動(dòng)（勞務(wù)）合同100% （5分）專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人占員工總數(shù)的50% （1分）、60% （2分）、70% （3分）、80% （4分）、90% （5 分）養(yǎng)老護(hù)理員等技術(shù)工人持證上崗率60% （1分）、70% （2分）、80% （3分）、90% （4分）、100%（5分）養(yǎng)老護(hù)理員等技術(shù)工人基本工資達(dá)到杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)（1分）養(yǎng)老護(hù)理員等技術(shù)工人按證書級(jí)別享受崗位工資（2分）養(yǎng)老護(hù)理員等技術(shù)工人按證書級(jí)別享受崗位津貼（2分）定期對(duì)員工開展各類培訓(xùn)，臺(tái)賬記錄完整（2分）

7、專業(yè)技術(shù)人員按要求參加繼續(xù)教育，臺(tái)賬記錄完整（2分）每年為全體員工進(jìn)行體檢（1分）食堂等特殊崗位員工持有效的衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的健康合格證（1分）護(hù)理員與老人比例（2分） 特級(jí)護(hù)理1： 11： 4 基礎(chǔ)護(hù)理N1： 16護(hù)理員與老人比例（3分） 特級(jí)護(hù)理1： 11： 3 基礎(chǔ)護(hù)理21 : 12護(hù)理員與老人比例（5分） 特級(jí)護(hù)理1： 11： 2 基礎(chǔ)護(hù)理21 : 8有專職康復(fù)師、心理咨詢師、社工師、營(yíng)養(yǎng)師能在各專業(yè)崗位上開展正常的工作，記錄完 整（每專業(yè)2分，共8分）定期對(duì)各類人員進(jìn)行考核，記錄完整（1分）初級(jí)及以上養(yǎng)老護(hù)理員占護(hù)理員總數(shù)巳10%（ 1分），N20%（2分），N30%（3分），N40

8、%（4分），N50%（5 分）高級(jí)及以上養(yǎng)老護(hù)理員：1分/人，最高3分業(yè)務(wù) 開展 （112）居室要求（30）居室自然通風(fēng)和采光，不應(yīng)設(shè)在地下層（1分）床位數(shù)N10張（1分），N100張（2分），N200張（3分），N300張（4分），巳500張（5 分）護(hù)理型床位占有率N10%（1分），N30%（2分），N45%（3分），N50%（5分）平均每床使用面積N6m，（1分），N7m，（2分），N8皿（3分），210（4分），N12m，（5 分）陽面床位比（日照時(shí)間23h/天）250%（1分），260%（2分），270%（3分），280%（4分）， 290%（5 分）衛(wèi)生間地面防滑，布置合理，留有助

9、廁空間。配備安全扶手、座便器、取暖器、換氣扇、 淋浴器（椅）等（3分）項(xiàng)目要求得分總類/分 值分類/ 分值業(yè)務(wù) 開展 （112）居室要求（30）居室有電視機(jī)、冷暖設(shè)備、緊急呼叫裝置等設(shè)施（1分）失智老人的生活區(qū)域有安全防范設(shè)施（1分）失能老人重度照護(hù)床符合醫(yī)用護(hù)理要求，設(shè)置充分考慮失能老人的隱私保護(hù)需要（1分）失能老人的沐浴，配備沐浴床或沐浴椅，并有安全防范措施（2分）有消毒設(shè)施（1分）醫(yī)療康復(fù)（13）有醫(yī)務(wù)室（1分），有合作定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)駐（2分）有康復(fù)場(chǎng)所（1分），康復(fù)場(chǎng)所面積240（3分），2100/（4分），2200 /（5分）配置康復(fù)設(shè)施，開展康復(fù)工作，記錄完整（1分）對(duì)有需要的老人

10、制定康復(fù)計(jì)劃，目標(biāo)、計(jì)劃明確（1分）對(duì)入院老人建立健康檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理（1分）每半年組織一次健康、保健教育（1分），每季組織一次健康、保健教育（2分）有固定場(chǎng)所開展心理、精神慰藉服務(wù)（1分）娛樂健身（14）配置彩電、音響等娛樂設(shè)備、設(shè)施（1分）配置可上網(wǎng)的電腦室，提供書籍、報(bào)紙、刊物，圖書等服務(wù)（1分）配置棋類、牌類等用品（1分），有棋牌活動(dòng)室、書畫室、娛樂室、手工制作室等活動(dòng)室（2 分）有適合老年人健身的運(yùn)動(dòng)器械、健身器材，并配有使用說明圖，有指導(dǎo)老人健身活動(dòng)的圖 示和說明（1分）制定年度活動(dòng)計(jì)劃，定期組織老年人開展各種娛樂健身活動(dòng)（1分）有各類老年興趣班，老年電大教學(xué)點(diǎn)（1分）有1個(gè)以

11、上文體興趣團(tuán)體，有專業(yè)人士指導(dǎo)老人活動(dòng)，每年組織自理老人外出活動(dòng)不少于 2次（2分）每月均組織老人開展主題活動(dòng)，自理老人參與率260%（1分），270%（2分），80%（3分）有開展活動(dòng)的多功能廳、會(huì)議設(shè)施（2分）護(hù)理服務(wù)（55）按省、市有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)入住老人開展評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果安排老人的護(hù)理、康復(fù)和 日常管理活動(dòng)（5分）服務(wù)內(nèi)容及要求符合MZ 008、DB3301/T 0005的規(guī)定（5分）年平均床位入住率250% （1分），260% （2分），270%（3分），280%（4分），285%（5分）入住老人（或親屬）滿意率280%（ 1分），285%（2分），290% （4分），295%

12、 （5分）有分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范（2分）有程序化個(gè)案護(hù)理方案和記錄（2分）有護(hù)理質(zhì)量考核、檢查制度，檢查考核記錄完整（2分）基礎(chǔ)護(hù)理合格率290%（1分），295%（5分）護(hù)理人員護(hù)理操作合格率290%（1分），292%（3分），295%（5分）定期有登記的志愿者來院為老人服務(wù)，并有活動(dòng)記錄（2分）按消毒制度的規(guī)定進(jìn)行消毒，消毒合格率100%（1分）II壓瘡發(fā)生率為0，1壓瘡發(fā)生率W5%（2分）食物中毒、重大責(zé)任事故發(fā)生為0（2分）院內(nèi)感染W(wǎng)10%（2分）傳染病發(fā)生率：甲類0，乙類W2%，丙類W3%（2分）提供服務(wù)完成率100%（5分）項(xiàng)目要求得分總類/ 分值分類/ 分值業(yè)務(wù)各類臺(tái)帳記錄完整

13、率290%（1分），2100%（3分）后勤 服務(wù) （36）餐廳（8）為老人提供用餐場(chǎng)所（1分），用餐場(chǎng)所環(huán)境清潔、舒適，面積滿足入住老人的需求（2分）用餐場(chǎng)所配置冷暖設(shè)備，室溫適宜（1分）用餐場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置供用餐者洗手、洗餐具的自來水裝置（1分）一周食譜不重復(fù)（1分），營(yíng)養(yǎng)師搭配食譜，可選菜或點(diǎn)菜（2分）特殊需求的老人有專供飲食（1分）用餐期間有專業(yè)人員巡視（1分）廚房(26)廚房布局合理，墻面鋪瓷磚高度21.5m，地面用防滑材料，有坡度，房頂有吊頂，并通過 衛(wèi)生部門的驗(yàn)收（2分）廚房各種炊具、用具采用不銹鋼材質(zhì)（1分）餐飲具使用前應(yīng)洗凈、消毒，并儲(chǔ)存在專用保潔柜內(nèi)備用。巳消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分

14、 開存放，并在餐飲具貯存柜上有明顯標(biāo)記（1分）有單獨(dú)的操作間，與儲(chǔ)藏室相互隔離（1分）有單獨(dú)的面點(diǎn)間和粗加工間，布局合理（1分）單獨(dú)的營(yíng)養(yǎng)師制作食物的配制間（2分）有冷藏、冷凍和儲(chǔ)藏設(shè)施，冬天食物保溫設(shè)施（各1分，共2分）生食品、半成品和熟食品分類存放，并有標(biāo)志（各1分，共2分）垃圾有專門放置的設(shè)施，并保持其封閉（1分），垃圾分類存放，并保持其封閉（2分）采購的食品原料、輔料應(yīng)符合衛(wèi)生要求和食品安全法要求，并分類存放（2分）建立食品原料、輔料臺(tái)帳，記錄的內(nèi)容、索取的合格證正確、完整（1分）剩余食物應(yīng)冷藏，冷藏室時(shí)間不得超過24h，在確認(rèn)沒有變質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫徹底 加熱后，方可繼續(xù)出售（2分）設(shè)置留樣柜，廚房供應(yīng)的食物應(yīng)留樣48h，并做好標(biāo)簽和記錄（2分）食品貯存場(chǎng)所不應(yīng)存放有毒、有害物品和個(gè)人生活用品（1分）配有消毒設(shè)施，按消毒制度定期進(jìn)行消毒，記錄完整（2分）內(nèi)外環(huán)境整潔，有防蠅、防蟑螂、防塵、防鼠等設(shè)施（1分）餐飲具所使用的洗滌劑、消毒劑必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求。洗滌、消毒劑應(yīng)有固定的存放 場(chǎng)所（櫥柜），并有明顯的標(biāo)記（1分）洗衣（2）配置公共洗衣房和洗衣設(shè)施，洗衣房地面防滑，并有防滑提醒標(biāo)志（1分）配備相應(yīng)的洗滌服務(wù)人員，并定期對(duì)洗衣設(shè)備進(jìn)行消毒（1分）引領(lǐng) 示范 （30）/對(duì)養(yǎng)老