2012鐵道部競賽試題年客運計劃員

1、客運計劃員（鐵道部級）一.單項選擇（每題 0.1 分，320 題，共 32 分） (每小題 0.10 分,總共 32 分)1、()是車站根據(jù)旅客年度計劃任務(wù)，票額分配計劃并考慮客流變化情況而編制的旅客乘車組織計劃。A.B.C.D.日常計劃旅客輸送日計劃節(jié)假日計劃月度計劃:B2、A.B.C.D.一般以()為客流車務(wù)段車站 鐵路局班組:B，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進行。3、A.B.C.D.開車前 5 分鐘停止檢票的英文翻譯是：() Boarding Gates Close 5 Minutes Before Departure Check-In Begins 5 Minutes Prior to Depart

2、ureTicket Check Ends 5 Minutes Prior to DepartureTicket Check:C5 Minutes Before Departure4、旅客持用()車票乘車時，除按無票處理外，并交門處理。A.B.C.D.過期失效 涂改 站臺票:C6451 次旅客列車為(跨局普通旅客快車跨局普通旅客慢車5、A.B.)。C.D.管內(nèi)普通旅客慢車通勤列車:C列車時刻表中符號=表示(列車不經(jīng)過此站列車終到站列車在該站不辦理客運業(yè)務(wù)列車在該站通過:A6、A.B.C.D.)。7、A.B.C.D.辦理客運業(yè)務(wù)的車站，主要設(shè)施包括(站房、站場、站前廣場站房、站臺、站前廣場站房、站

3、臺、雨棚站房、天橋、地道:A中途站辦理動車組列車退票的公式為()。8、A.B.C.D.)。應(yīng)退票價=原票價-（原票價原票里程已乘區(qū)間里程）應(yīng)退票價=原票價-已乘區(qū)間票價應(yīng)退票價=未乘區(qū)間票價應(yīng)退票價=原票價原票里程未乘區(qū)間里程:A應(yīng)急售票系統(tǒng)，各次列車的無座席可售數(shù)量由車站根據(jù)本9、站(A.B.C.D.)及超員率要求等進行確定。始發(fā)列車定員固定票額剩余席位票額分配:C10、 ()負責(zé)在預(yù)售之前對每張票票面信息與相應(yīng)文、電一致性進行最終核查。A.B.C.D.鐵路局計劃員車站 售票員:C11、 旅客在發(fā)站辦理改簽,當(dāng)后續(xù)列車臥鋪能力，臥鋪部分按退票辦理。其它部分票價()。A.B.C.D.不退不補多

4、退少補 多不退少補多退少不補:B12、旅客中途下車恢復(fù)旅行，變更后車次、席（鋪）位票價低票價時，()。A.B.C.D.退還變更區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費票價差額部分不予退還票價差額部分不予退還，核收手續(xù)費不予辦理:B13、A.B.C.D.學(xué)生返程票按近徑路發(fā)售，返程票票面注明(學(xué)返 學(xué)返往返)字樣。:C14、A.B.C.D.異地票是指車票發(fā)售站與票面乘車站不在(同一城市同一路局同一區(qū)域同一范圍)的車票。:A15、 學(xué)生憑加蓋院校公章帖有卡的學(xué)生證K次軟臥車票，應(yīng)核收()。A.B.C.D.半價硬座客快速票價和全價軟臥票價半價軟座客快速臥票價半價軟座客快速票價和全價軟臥票價全價軟座客快速臥票價:D

5、16、 一列車自A 站始發(fā)，沿途依次經(jīng)過 B、C、D、E、F 站，如該列車實行全程票額共用，則 D 站除使用本站票額外，還可使用()站的車票。A.B.C.D.A、B、CA、B、C、E、F E、FA:A17、A.B.C.D.()不能學(xué)生票。學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)新生入學(xué)院校遷移，學(xué)生至院校新所在地畢業(yè)生返家:A18、A.B.C.D.遇特殊情況，(站長客運值班員客運售票)可決定暫停發(fā)售站臺票。:A19、 售票組織管理暫行辦定：為規(guī)范票額用途管理，全路在客票系統(tǒng)中票額用途名稱和代碼。其中公用的代碼為()。A.B.C.D.00010A0S:A20、A.B.C.D.免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，可享受(半價客票、加快

6、票和臥鋪票半價客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票全價臥鋪票和半價空調(diào)票半價臥鋪票和空調(diào)票)。:C21、 鐵路旅客規(guī)程中的旅客：持有鐵路有效乘車憑證)。的人和A. 陪同的(B.C.D.身高1.1m1.5m的兒童免費乘車兒童身高1.5m以上的兒童:C22、A.B.C.D.列車等級是根據(jù)同等距離以承運人提供的(乘車條件設(shè)備設(shè)施服務(wù)質(zhì)量運行速度)不同確定。:A23、A.B.C.D.定期票進款列()。鐵路代收款專項收入旅客收入其他收入:C24、A.B.C.D.除( )用途外，其余票額用途均統(tǒng)計運能。箱核對軍運控軸:A25、 旅游列車運行時分標(biāo)準和技術(shù)站作業(yè)標(biāo)準不低于(客列車標(biāo)準。)旅A.B.C.D.臨時普通慢

7、車普通快車快速列車:C26、 鐵路客運運價里程表中，不辦理客運業(yè)務(wù)的線路連接點車站用()表示。A.B.C.D.:D27、 鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準規(guī)定，車站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準劃分為()等級。A.B.C.D.一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五個小站、中等站、大站、特等站四個小站、中等站、大站三個小站、大站兩個:C28、A.B.C.D.列車運行方向，原則上以開往()方向為上行。鐵路局正北樞紐:A29、 空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還(A.B.C.D.)。已收空調(diào)票價與已乘區(qū)間空調(diào)票價差未使用區(qū)間的空調(diào)票價全程空調(diào)票價已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價差額:B發(fā)售團體旅客車票中的團優(yōu)免團、優(yōu)3

8、0、A.B.C.D.票時，票面標(biāo)注()字樣。:D31、 旅客在中轉(zhuǎn)站要求變更徑路，原票價高于變更后的徑路票價時()。A.B.C.D.持原票乘車有效退還新舊徑路里程票價差額只核收手續(xù)費收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費:A32、 異地票票額投放公用用途()范圍，鐵道部批準不得轉(zhuǎn)入其他用途和范圍。A.B.C.D.車站聯(lián)合站鐵路局全路:D33、 .一旅客因家中有急事，需在中途站下車，下車后其(即行失效。)A.B.C.D.空調(diào)票加快票車票 臥鋪票:D34、 一成人攜帶三名 1.09 m、1.10 m、1.30 m 的兒童進站接人,()站臺票。在車站應(yīng)A.B.C.D.1張2張3張4張:C客票系統(tǒng)中，正確的

9、售票窗A1 24025699935、A.B.C.D.定義是()。:B36、 身高超過()的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補兒童票價與全價票價的差額，并核收手續(xù)費。A.B.C.D.mmmm:D37、 鐵路局管內(nèi)各站的訂票返票時間應(yīng)設(shè)置一致，原則上不得晚于()。A.B.C.D.開車前2小時開車前6小時開車前24小時開車前48小時:D38、 鐵路(貼有)車站的學(xué)生售票窗口應(yīng)配備卡的高等學(xué)校學(xué)生證售學(xué)生票?？ㄗR別器，只對A.B.C.D.三等以上二等以上縣、市所在地客運量大的:A39、A.B.C.D.列車鳴笛，二長聲表示為(呼喚信號啟動信號退行信號警報信號:C)。40、 鐵路旅客四種。統(tǒng)計規(guī)則規(guī)定，旅客列車席

10、別統(tǒng)計分()A.B.C.D.無座、硬座、軟座、硬臥無座、硬座、硬臥、軟臥硬座、軟座（動車組分一等座和二等座）、硬臥、軟臥硬座、軟座、一等座、二等座:C41、A.B.C.D.鐵路標(biāo)準軌距規(guī)定為(1000mm 1345mm 1435mm 1534mm:C)。42、A.B.旅客票價從( 100km 101km)起實行遞遠遞減。C. 200kmD. 201km:D43、A.B.C.D.跨局臨時旅客列車的車次范圍是()。A.B.C.D.L1-L598L1-L1998 L1-L2998 L1-L6998:D44、 因水害線路中斷，鐵路組織原列車繞道中途站下車，要求辦理退票，車站應(yīng)按(時，一旅客在)處理。A

11、.B.C.D.A.B.C.D.車票失效退還原票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費退還原票價與已乘區(qū)間票價差額，收退票費 退還原票里程與已乘里程差的票價:A45、 鐵路旅客語不符是指(辦理細則中規(guī)定，代用票事由欄填寫略)不符。A.B.C.D.:AA.B.C.D.乘車日期、車次、徑路乘車日期、車次、票價乘車日期、車次、減價徑路、車次、票價46、 發(fā)售途。20 天之外的跨局異地學(xué)生返程票應(yīng)該選擇()用A.B.C.D.:CA.B.C.D.公用往返學(xué)生團體47、 售票員進入應(yīng)急售票系統(tǒng)時，必須認真核對計算機票號和票卷票號，票號不相同時必須()后方可售票。A.B.C.A.B.C.自行調(diào)整一致請技術(shù)請管理調(diào)試

12、調(diào)整D.:AD. 請客運48、A.B.C.D.鐵路旅客規(guī)程規(guī)定，旅客退票必須在()辦理。A.B.C.D.票面發(fā)站購票站購票站或票面發(fā)站任意聯(lián):C49、-九龍直通列車車票時，()人及其以西、上乘車日期、車次、到站、席別相同的旅客可作為團體旅客團體票。A.B.C.D.:A50、 (A.B.C.D.4101520)的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證和學(xué)生優(yōu)學(xué)生票。惠卡可A.B.C.D.A.B.C.D.職工大學(xué)函授大學(xué)軍事院校業(yè)余大學(xué):C按照規(guī)定，席位復(fù)用產(chǎn)生的新席位投放(51、A.B.C.D.)用途。A.B.C.D.機動公用聯(lián)程核對:B52、 旅客臥鋪票必須有軟座或硬座車票，臥鋪票的()必須與客

13、票的相同。A.B.C.D.A.到站、等級B.C.到站、座別發(fā)站、到站E.D. 發(fā)站、等級:B春運期限一般規(guī)定為(53、A.B.C.D.)。A.B.C.D.節(jié)前20天、節(jié)后20天節(jié)前15天，節(jié)后20天節(jié)前15天，節(jié)后25天節(jié)前20天，節(jié)后15天:C旅客列車運行圖上所使用的起止時間為(54、A.B.C.D.)。A.B.C.D.0：00-18：000：00-24：000：00起23：59起:B55、 旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打印(A.B.C.D.:A)字樣。始發(fā)改簽改簽A.B.C.D.簽56、 售票時，如果售票員不知道車次，可以在售票界面中先輸入(A.B.C.D.:D)查詢

14、車次，然后根據(jù)旅客要求做出選擇。A.B.C.D.發(fā)站、日期發(fā)站、席別到站、席別發(fā)站、到站57、 車站完全恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)售票后，鐵路局應(yīng)根據(jù)應(yīng)急售票系統(tǒng)已，對尚未發(fā)車列車的硬座票額進行核減，投放()用售途。A.B.C.D.A.B.C.D.箱禁售減定員公用:B58、 因承運人責(zé)任致使旅客退票時，在(價，不收退票費。)退還全部車票票A.B.C.D.A.B.C.D.發(fā)站中途站到站 換車站:A59、 客票系統(tǒng)終端設(shè)備必須卸除()、軟驅(qū)設(shè)備，并封閉 USB端口，嚴禁安裝和使用非客票系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。A.B.C.D.A.B.C.D.光驅(qū)鼠標(biāo)U盤 掃描儀:A兒童票的(60、A.B.C.D.)應(yīng)與成人車票相同。A.B.C.

15、D.鋪別到站 座別 有效期:C61、 售票組織管理暫行辦法中規(guī)定，(前一日 12：00 轉(zhuǎn)入公用用途發(fā)售。)用途的票額在開車A.B.C.D.A.B.C.D.機動核對控軸:D對普通大、中專院校錄取的新生，憑(62、A.B.C.D.)可買一次學(xué)生票。A.B.C.D.學(xué)校準考證證明錄取通知書所在地教委證明:C63、 計算機軟紙票每卷()張。A.B.C.D.A.B.C.D.2003005001000:D車票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃?64、A.B.C.D.)。A.B.C.D.普通票、通票硬座、軟座硬座、軟座、硬臥、軟臥硬座、無座:B65、 應(yīng)急售票系統(tǒng)，各次列車的無座席可售數(shù)量由車站根據(jù)本站

16、(A.B.C.D.:C)及超員率要求等進行確定。A.B.C.D.始發(fā)列車定員實際運能剩余席位票額分配66、 旅客列車臨時加掛的客車，除指定者外，原則上應(yīng)掛在列車(A.B.C.D.:C67、A.B.C.D.:A)。A.B.C.D.中部硬座后尾部 機次位鐵路客運管轄線路示意圖中紅色表示為()。A.B.C.D.鐵路局所在地接算站主要城市所在地省在地68、 鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準要求:對旅客、貨主應(yīng)稱呼得體。個別稱呼時為()。A.B.A.B.、小朋友、老太婆、爺?shù)扰笥选⑾壬?、等C.D.C.D.阿姨、叔叔、大娘、大爺?shù)认壬?、小朋友?D線路中斷，繞道69、A.B.C.D.變更座席、鋪位時，()。A.B.C

17、.D.補收或退還差額不補不退只補不退只退不補:A硬臥車代硬座車時，硬臥每一下鋪按(70、A.B.C.D.)計算。A.B.C.D.3456:B71、 客票系統(tǒng)發(fā)生故障，當(dāng)確定故障無法在(立即啟用客票系統(tǒng)應(yīng)急售票方案。)內(nèi)恢復(fù)時，應(yīng)A.B.C.D.A.B.C.D.30分鐘1小時2小時6小時:C72、 因誤售、誤購旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對(補收票價，核收手續(xù)費。)A.B.C.D.往程乘車區(qū)間返程乘車區(qū)間往返乘車區(qū)間發(fā)站至中途下車站:C73、 執(zhí)行新型空調(diào)折扣二檔票價的列車，售票時計算機軟紙票面打印()。A.B.C.D.折扣二檔優(yōu)減折:D(74、A.B.C.D.)售出不退。學(xué)生票傷殘 站臺票

18、臥鋪票:C減價票75、A.B.C.D.20 人以上()相同的旅客可作為團體旅客。乘車日期、車次、到站、票價乘車日期、車次、到站、座別車次、票價、到站、座別車次、發(fā)站、徑路、有效期:B76、A.B.C.D.鐵路旅客客票 車票 附加票乘車憑證:B合同的基本憑證是()。77、 打印某車次某天的乘車人數(shù)通知單后將無法繼續(xù)售該天該車次的票額，如果需要繼續(xù)發(fā)售該票，需要做()。A.B.C.D.權(quán)限定義車次定義車次賦權(quán):B78、 關(guān)于短途臥鋪票價辦法規(guī)定：200 公里至票價按照該次列車對應(yīng)硬400 公里間硬臥(上、中、下鋪)座票價的()計算。A.B.C.D.158%170%258%270%:A79、 計算加

19、快票票價的起碼里程是()A.B.C.D.50km100km 150km 200km:B發(fā)售學(xué)生返程票應(yīng)該選擇(全學(xué)農(nóng)返:D80、A.B.C.D.)票種發(fā)售車票。81、A.B.C.D.聯(lián)程用途可以在聯(lián)程票界面和(往返票界面)中看到。中轉(zhuǎn)界面普通票界面通票界面:A因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應(yīng)(讓旅客購票返回原票改簽返回由旅客自行乘車返回 指定最近列車免費送回:D82、A.B.C.D.)。83、 內(nèi)地所有計算機聯(lián)網(wǎng)車站均可發(fā)售-九龍)。西、（T97/8、K99/100 次）直通列車車票，車票預(yù)售期為(A.B.C.D.10天20天60天180天:C客票系統(tǒng) 5.0 版本實施后，站名下方加印拼音

20、，以(的站名拼音為準。TMIS編碼新華字典鐵路客運運價里程表84、)上A.B.C.D.D. 漢語字典 :C85、 售票組織管理暫行辦定，售票處編碼后 2 位為售票方式碼，其中()為。A.B.C.D.A.B.C.D.00-0910-1920-2930-39:C86、 售票組織管理暫行辦定，客票系統(tǒng)中售票處編碼為(A.B.C.D.:B)位數(shù)字。A.B.C.D.678987、A.B.C.D.中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到()。A.B.C.D.較大中轉(zhuǎn)站旅客換車站旅客到站本次列車終到站:B車票票價為旅客(88、A.B.C.D.)的適用票價。A.B.C.D.購票日候車日乘車日出發(fā)日:C旅客預(yù)付款屬于

21、(89、A.B.C.D.)。A.B.C.D.客運收入代收款 專項收入其他收入:B90、 按照現(xiàn)行鐵路旅客統(tǒng)計規(guī)則規(guī)定，車站當(dāng)日售票旅客人數(shù)中不包含()人數(shù)。A.B.C.D.A.B.C.D.異地票預(yù)售票 到站補票學(xué)生票:C91、 原則上，非廂順序號，均以擔(dān)和站到發(fā)的各次特、直快旅客列車車始發(fā)站發(fā)車方向為準，()。A.B.C.D.A.B.C.D.大號小號座位臥鋪，小號在后，大號在后，臥鋪在后，座位在后:B旅客票價里程，按旅客乘車的(92、A.B.C.D.)徑路計算。A.B.C.D.最長指定最短實際:D因故折返旅客列車，在原車次前冠以(93、A.B.C.D.)。A.B.C.D.0Y8F:D94、 T

22、76 次列車（蘭州-在機后第 1 位。西），在蘭州站開車時，()車廂A.B.C.D.A.B.C.D.19號18號2號1號:A95、 洽途票額必須在開車前()天 23：30 前制票，過期未制票額自動返回公用用途、全路范圍。A.A. 1B.C.D.B.C.D.258:C96、 旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于開車前()小時。A.B.C.D.AB C D:C.0.12397、 自 2011 年 9 月 25 日起，退票費按每張車票面額計算，收費標(biāo)準為()（四舍五入到元），最低按 2 元計收。A.B.C.D.5%10%15%20%:A98、A.B.C.D.當(dāng)制票機票號小于計算

23、機票號時，應(yīng)當(dāng)（空白票處理補記一條空白票存根補制空白票手工調(diào)整制票機票號）。:C99、 使用車站窗口辦理。的車票辦理改簽和退票時，應(yīng)在（）的A.B.C.D.安裝了二代識別器安裝了機安裝了學(xué)生安裝了二維條碼掃描器:B100、 動車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票， 學(xué)生票為全價的（A.B.）。50%65%C. 75%D. 80%:C101、 乘坐動車組列車的旅客中途下車，（）。A.B.C.D.可在車票有效期內(nèi)恢復(fù)旅行未乘區(qū)間車票失效 退還未乘區(qū)間的票價可到車站辦理改簽手續(xù):B102、 應(yīng)急售票可以發(fā)售()車票。A.B.C.D.無座硬座硬臥所有席別:A103、 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，（ ）不退。A.

24、 臥鋪票 B. 附加票 C. 因違章加收部分D. 已使用至到站的車票:CD104、 目前參與鐵路機業(yè)務(wù)的有（ ）。A.B.C.D.工行、建行、農(nóng)行、招行工行、建行、交行、中行工行、交行、中行、招行工行、中行、農(nóng)行、招行:CD105、 鐵路電子客票改簽時，新票票價低票的，（）。A.B.C.D.差額不退可以用現(xiàn)金退還差額只能退回原可以退回新106、 遇有不可抗力或客票系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致無法給旅客辦理電子支付車票聯(lián)機退票時，（ ）。A. 售票員請旅客次日來車站退票B.售票員收回車票，在車票上加蓋車站金，給旅客支付現(xiàn)C.給旅客手工開具“車票收回憑證”一式兩聯(lián)，由旅客簽字后，一聯(lián)交旅客，一聯(lián)隨原票交車

25、站留存，按客規(guī)規(guī)定退票給旅客手工開具“車票收回憑證”一式兩聯(lián)，由旅客簽字后，一聯(lián)交旅客，一聯(lián)隨原票交車站留存，給旅客支付現(xiàn)金D.107、 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票可使用的有效件包括：（）。A.B.C.D.中民居民居民來往內(nèi)地通行證居民來往大陸通行證護照108、 各種車票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（A.B.C.D.）止計算。120024000001800109、 鐵路旅客規(guī)程規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票。A.B.C.D.1.01.31.11.31.11.41.21.5mm m m110、 異地票在旅客購票地車站或票面發(fā)站均可在列車（理退票。）辦A.B.C.D

26、.開車前48h開車前 開車前6h開車前12h111、 在售票時，交易行的狀態(tài)為（已正確制出票?！盭”V”），表示已記存根，并C. ”#”D. ”1”112、 旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票，并換取紙質(zhì)車票后，可以在（A.B.C.D.）辦理改簽、退票手續(xù)。鐵路互聯(lián)網(wǎng) 車站售票窗口鐵路點鐵路自動售票機113、 始發(fā)只允許改簽（）。A.B.C.D.日期車次票種席別（）不能辦理退票。A.站臺票B. 失效車票C. 改簽后車票 D . 票價在2元及其以下車票114、 售票員啟動應(yīng)急售票時，需要調(diào)整 (票程序。)才能使用應(yīng)急售A.B.C.D.應(yīng)急售票時間操作員 應(yīng)急啟動下一票號115、 凡 20 人以上（發(fā)售團體旅

27、客票。）的旅客集體乘車時為團體旅客，即可A.B.C.D.乘車日期車次到站座別116、 應(yīng)急售票可以在（）調(diào)整票號。A.B.C.輸入工號、后調(diào)整票號制票菜單下票號調(diào)整功能換票卷時調(diào)整票號D . 以上都可以117、 鐵路互聯(lián)網(wǎng)上購票服務(wù)時間為：()A.B.5:00-24:008:00-24:00C.D.5:00-20:008:00-20:00118、 二代居民乘車。電子客票在換票后，旅客持（）檢票A.B.C.D.二代居民二代居民紙制車票所購車票原件復(fù)印件119、 電子客票換票，由于票面不清楚或車票不可用時，售票員應(yīng)（）。A.B.C.D.作廢，重新?lián)Q票原退，重新購票作廢，重新購票退現(xiàn)金120、 售票

28、系統(tǒng)出現(xiàn)支付成功確認制票提示界面后，無論機是否已打印出憑條，如需要取消所購車票，必須將車票全部制出后，通過（ ）方式退款。A.B.C.D.作廢退票改簽現(xiàn)金二.多項選擇（每題 0.1 分，320 題，共 32 分） (每小題 0.10 分,總共 32 分)1、旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)在規(guī)定時間內(nèi)可辦理的電子客票業(yè)務(wù)包括()。A.B.C.D.售票改簽驗票退票：ABD旅客使用二代居民2、通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)全票后，可(A.B.C.D.)辦理換取紙質(zhì)車票手續(xù)。通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)在鐵路客票點在車站售票窗口在鐵路自動售票機：BCD鐵路電子客票可以(通過鐵路互聯(lián)網(wǎng) 在車站售票窗口3、A.B.C.D.)辦理改簽、退票手續(xù)。在

29、鐵路點在鐵路自動售票機：AB應(yīng)急售票的車票在聯(lián)網(wǎng)售票中如何辦理退票(掃描退票手工退票不能掃描退票不能手工退票：AB應(yīng)急售票恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)售票時需要注意事項(4、A.B.C.D.)。5、A.B.C.D.)。在管理中核查應(yīng)急售票存根是否上傳；進聯(lián)網(wǎng)售票時核查下一票號是否正確；給應(yīng)急售票窗口結(jié)賬；以上都不對：AB6、A.B.C.D.()屬于路風(fēng)問題。以車謀私待客索要：ABD鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票可使用的有效7、A.B.C.D.件包括：()。中民居民居民來往內(nèi)地通行證居民來往大陸通行證按規(guī)定可使用的有效護照：ABCD應(yīng)急售票可以在(8、A.B.C.D.)調(diào)整票號。輸入工號、后調(diào)整票號制票菜單下票號調(diào)整功能換票卷時調(diào)

30、整票號以上都可以：AB9、A.B.C.D.應(yīng)急售票可以查詢(售票退票廢票始發(fā)：ABC應(yīng)急售票的售票方式(售普通票售動車組票)。10、A.B.C.D.)。售中轉(zhuǎn)售始發(fā)：ABC票票11、通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票交易成功后，所購車票信息將以()的方式通知購票人。A.B.C.D.電子郵件送票上門：BC鐵路電子客票后，(學(xué)生票、殘軍票、兒童票中途站上車中途站下車需車票報銷憑證：BD12、A.B.C.D.)必須在開車前換票。13、A.B.實名制車票票面信息與有效證件信息不符的，(不能進站乘車，不可以退票)。需到車站鐵路制證口辦理臨時明C.D.需經(jīng)鐵路門核實不能進站乘車，可以退票：BCD車站鐵路制證口出具的臨時購

31、票退票中轉(zhuǎn)換票：ABCD根據(jù)實名制有關(guān)辦法，(購票改簽退票乘車：CD14、A.B.C.D.明可以用于()。15、A.B.C.D.)時必須示有效件原件。16、承運人優(yōu)先安排的團體旅客應(yīng)乘車日期、車次、()相同。A.B.C.D.到站票種座別席別：AC關(guān)于應(yīng)急售票說法不正確的(17、A.)。對于應(yīng)急售票系統(tǒng),存根上傳成功后,本次的應(yīng)急自動失效,下次啟動應(yīng)急售票時系統(tǒng)會重新使用新的應(yīng)急數(shù)據(jù)庫,并B.C.D.應(yīng)急售票系統(tǒng)的應(yīng)急不變應(yīng)急售票系統(tǒng)存根可以在網(wǎng)絡(luò)不通上傳應(yīng)急售票系統(tǒng)存根可以在車站服務(wù)器故障時上傳：BCD18、A.B.C.D.始發(fā)日期車次票種席別只允許改簽()。：ABD19、 旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)

32、購票后，可使用以下(進行支付。)網(wǎng)上A.B.C.D.中國中國建設(shè)中國交通中國銀聯(lián)：AD旅客可通過(20、A.B.C.D.)動車組車票?？推秉c訂票鐵路互聯(lián)網(wǎng)鐵路自動售票機：ABCD21、A.B.C.D.包括()。特種乘鐵路通用乘郵局押運免費乘郵局視導(dǎo)員免費乘車口岸站的明、邊防軍、：ABCD使用的往返免費乘車證22、A.B.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，(在發(fā)站退還全部票價。)。在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費?？照{(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。：ABD)不能辦理退票。站臺票失效車票 改簽后車票票價在

33、2元及其以下車票：ABD實名制車票票面信息與有效證件信息不符的，(不能進站乘車，不能退票C.(A.B.C.D.23、A.)。B.C.D.需到車站鐵路需經(jīng)鐵路制證口辦理臨時門核實明不能進站乘車，可以退票：BCD24、鐵路售票窗口機可受理()收單行的所有卡，以及其他的帶銀聯(lián)標(biāo)識的。A.B.C.D.中國工商中國農(nóng)業(yè)中國招商：ABCD凡 20 人以上(25、)的旅客集體乘車時為團體旅客，即可發(fā)售團體旅客票。A.B.C.D.乘車日期車次到站座別：ABCD26、A.B.C.D.()不得超員。局管內(nèi)短途動車組一等座局管內(nèi)短途動車組二等座直通動車組時速300公里的動車組：ACD27、客運崗位消防安全“三懂、三

34、會”中()屬于“三會”內(nèi)容。A.B.C.D.會疏散旅客會使用滅火器會會撲救初起火災(zāi)：BCD車站對持用的(軟席往返全年定期臨時定期28、A.B.C.)乘免打查驗標(biāo)記。D.通勤：B C D發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，(臥鋪票附加票因違章加收部分已使用至到站的車票： C D29、A.B.C.D.)不退。30、（A.B.C.D.根據(jù)實名制辦法，車票票面信息與有效證件信息不符的，）。不能進站乘車，不能退票需到車站鐵路需經(jīng)鐵路制證口辦理臨時門核實明不能進站乘車，可以退票： ABC31、因（）等原因，使旅客在規(guī)定的有效期間內(nèi)不能抵達到站時，車站可視實際需要延長通票的有效時間。A.B.C.D.列車滿員晚點停運誤售車票：ABC為測量兒童的身高，在(32、)應(yīng)涂有測量兒童身高的標(biāo)準線。A.B.C.D.列車辦公席處列車端門口檢票口出站口：B、C、D33、A.B.C.D.特種乘包括（）郵局押運鐵路通用乘郵局視導(dǎo)員免費乘車免費乘口岸站的、邊防軍、使用的往返