后勤管理處信息反饋制度

1、后勤管理處信息反應(yīng)制度為暢通后勤管理處信息反應(yīng)渠道，強(qiáng)化、監(jiān)督和推動(dòng)總務(wù) 后勤建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理，提高工作效率，把問題 始終解決在萌芽狀態(tài)，特制定后勤管理處信息反應(yīng)制度。1、信息反應(yīng)流程(1)正常信息上報(bào)及回復(fù)流程：分管院領(lǐng)導(dǎo) 處領(lǐng)導(dǎo)科室負(fù)責(zé)人 班長(zhǎng)員工(2)夜間、雙休日和節(jié)假日值班信息上報(bào)流程值班人員處值班領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院總值班(3)非正常信息流程：遇緊急情況，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo) 回復(fù)。院領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)安排的工作，可直接回復(fù)。越級(jí)反應(yīng)情況，事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報(bào).(4)涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題，需及時(shí)將信息反應(yīng)給后勤管理處負(fù)責(zé)人，其他事宜視情況進(jìn)行信 息反

2、應(yīng)。(5)后勤管理處各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)提供的信息，提出具 體處理意見和建議，報(bào)后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)審批，依據(jù)審批意見， 處理具體事宜。(6)后勤管理處綜合科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反應(yīng)，及 時(shí)報(bào)各科室主管具體落實(shí)。2、信息反應(yīng)時(shí)間:(1)所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動(dòng)，工作 完成后第一時(shí)間反應(yīng)信息。(2)所有信息反應(yīng)時(shí)限不得超過2天。(3)員工發(fā)現(xiàn)問題，自身不能解決的，應(yīng)第一時(shí)間向自 己上級(jí)匯報(bào)。對(duì)匯報(bào)的問題2日內(nèi)不能給予解決的，員工那么可 越級(jí)匯報(bào)。(4)重大事件應(yīng)第一時(shí)間向后勤管理處負(fù)責(zé)人反應(yīng)信 息，同時(shí)必須每小時(shí)反應(yīng)一次工作進(jìn)度。(5)對(duì)暫不能解決的問題，應(yīng)匯報(bào)說明不能解決的原 因。3、信息

3、反應(yīng)內(nèi)容：(1)落實(shí)學(xué)院布置的相關(guān)工作，執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決定及措施。(2)對(duì)上級(jí)交辦和后勤管理處辦公會(huì)議布置的工作，(3)主辦、承辦各類重大活動(dòng)情況(4)后勤管理處各項(xiàng)工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面 反應(yīng)。(5)有特色，有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性的意見和建 議。(6)員工思想動(dòng)態(tài)。(7)突發(fā)性事件。(8)后勤管理處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取 得的成績(jī)。(9)其他有價(jià)值的信息。4、各科室信息反應(yīng)應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；不及時(shí)反應(yīng)信 息，造成嚴(yán)重后果，影響后勤管理處的工作，依據(jù)情節(jié)給予相 應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任或給予行政處分。5、各科室負(fù)責(zé)人對(duì)信息的反應(yīng)有直接的責(zé)任，事務(wù)處理 上按照”首問負(fù)責(zé)制”原那么，且落實(shí)跟蹤到位。6、重大事項(xiàng)的信息反應(yīng)必須立即向后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及處理措施，并補(bǔ)附書 面報(bào)告。7、信息反應(yīng)要求：（1）班組長(zhǎng)、員工、主管要嚴(yán)格按信息反應(yīng)程序進(jìn)行匯 報(bào)工作（2）信息反應(yīng)應(yīng)真實(shí)可靠，實(shí)事求是，信息中數(shù)據(jù)，單 位務(wù)必準(zhǔn)確。（3）反應(yīng)力求做到有情況，有分析，有建議。