淺談應(yīng)收賬款信用管理

1、暗淺談應(yīng)收賬款信佰用管理【摘要】：胺應(yīng)收帳款唉是企業(yè)為了提高壩市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、傲擴(kuò)大市場(chǎng)占有率愛(ài)而進(jìn)行佰賒銷(xiāo)的產(chǎn)物，賒霸銷(xiāo)一方面提高哎了 HYPERLINK /company/ 按企業(yè)案的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力扒，襖增加了俺銷(xiāo)售巴額愛(ài)，但另一方面延霸遲了企業(yè)的現(xiàn)金敖收回時(shí)間，增加敗帳款的催收費(fèi)用班，產(chǎn)生一定的壞挨賬損失，如果對(duì)拔應(yīng)收帳款的信用扮控制不嚴(yán)，已發(fā)暗生應(yīng)收帳款管理伴不善有可能形成愛(ài)更大的損失礙。本文疤針對(duì)目前企業(yè)普盎遍存在應(yīng)收帳款啊信用懊管理上的缺陷和俺漏洞，對(duì)凹應(yīng)收賬款管理存拜在的問(wèn)題和形成笆應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)扳因素進(jìn)行了氨分析霸，在此半基礎(chǔ)上從企業(yè)應(yīng)氨收帳款信用捌政策的制定、壩內(nèi)部人員的信用佰審批

2、權(quán)限吧、收帳皚政策佰，建立般客戶(hù)敖信用爸管理系統(tǒng)拜等方面進(jìn)行了有翱益的探索。搬【罷關(guān)鍵詞鞍】藹：奧應(yīng)收帳款熬、搬信用吧、愛(ài)風(fēng)險(xiǎn)吧、辦管理【正文】： 敗應(yīng)收賬款是指企耙業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)哎過(guò)程中，因銷(xiāo)售拔商品、產(chǎn)品或提捌供勞務(wù)等向購(gòu)貨鞍單位或接受勞務(wù)耙的單位收取的賬岸款或代墊的運(yùn)雜搬費(fèi)胺等款項(xiàng)擺。它是企業(yè)因賒埃銷(xiāo)產(chǎn)品氨或提供勞務(wù)挨而產(chǎn)生的短期債哀權(quán)，是企業(yè)向客疤戶(hù)提供的一種商阿業(yè)信用壩。其作用可以使八企業(yè)爭(zhēng)取客戶(hù)、拌擴(kuò)大市場(chǎng)占有率氨。骯然佰而賒銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，懊相信每個(gè)企業(yè)都耙有或大或小的經(jīng)拔驗(yàn)和教訓(xùn)。賒銷(xiāo)骯實(shí)際上就是企業(yè)艾為了獲取更大的霸現(xiàn)金收入而把阿產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金埃的壩這個(gè)扳時(shí)間跨度擺人為的唉拉長(zhǎng)哎，

3、扮這在把客觀上割裂了資芭金轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、罷產(chǎn)品佰再埃轉(zhuǎn)化為資金的鏈澳條，敗使得岸企業(yè)資金周轉(zhuǎn)放疤慢，經(jīng)營(yíng)成本加按大。由壩于笆時(shí)間跨度拉長(zhǎng)，耙在收回現(xiàn)金的過(guò)把程中就會(huì)有很多鞍不確定的因素發(fā)岸生，使得拜發(fā)生背壞賬的機(jī)率增多搬，爸形成損失，使得半企業(yè)賒銷(xiāo)產(chǎn)生的鞍效益抵減賒銷(xiāo)增瓣加的成本和壞賬板損失后的效益減熬少，甚至不足以案抵減暗而形成埃損失。啊企業(yè)管理者唯有拔事先制定有效的澳保護(hù)措施，方能爸確保把失誤和風(fēng)靶險(xiǎn)降至最低。這愛(ài)就是我們常講的耙應(yīng)收賬款扳信用管理。壩一 加強(qiáng)應(yīng)收帳瓣款信用管理的意岸義絆1、能夠減少企跋業(yè)無(wú)效資金的占礙用霸較多的應(yīng)收帳款唉占用企業(yè)大量的班流動(dòng)資金，勢(shì)必澳影響企業(yè)的資金爸周轉(zhuǎn)岸

4、，加劇企業(yè)資金扮周轉(zhuǎn)不足的困難癌。八企業(yè)投入資金購(gòu)百買(mǎi)原材料后，通白過(guò)生產(chǎn)過(guò)程將原跋料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，奧但捌賒銷(xiāo)產(chǎn)品后，卻扮不能絆相應(yīng)半收獲貨款巴，藹長(zhǎng)此以往必將影熬響企業(yè)流動(dòng)資金哎的周轉(zhuǎn)癌，如不能及時(shí)補(bǔ)癌充，必然使企業(yè)吧面臨風(fēng)險(xiǎn)。翱加強(qiáng)應(yīng)收帳款的鞍信用管理，敗可以使現(xiàn)有拌的應(yīng)收賬款班所占用資金盡快吧回流，對(duì)未來(lái)發(fā)阿生的應(yīng)收賬款進(jìn)邦行合理的信用控盎制，可以降低壞靶賬的發(fā)生率，降扳低實(shí)際損失，只矮要合理的采取信扳用措施就能搬夠使企業(yè)的應(yīng)收矮帳款資金盡快回啊流，減少無(wú)效資般金的占用伴，罷使企業(yè)能夠進(jìn)行昂正常的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)翱支。擺2、能夠減少企邦業(yè)的機(jī)會(huì)成本板大量的應(yīng)收帳款半占用資金，企業(yè)擺必然懊喪失該資金

5、的時(shí)稗間價(jià)值，傲增加機(jī)會(huì)成本，敖而且對(duì)應(yīng)收帳款邦的管理以及催收班都要投入人力物案力扳，瓣相應(yīng)得巴增加皚成本翱。奧企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困按難，只能進(jìn)行資邦金籌措叭維持運(yùn)營(yíng)扳，這樣就產(chǎn)生可啊觀的利息費(fèi)用。埃如果企業(yè)的應(yīng)收哎賬款的信用管理礙不到位，應(yīng)收賬般款的回收過(guò)程可隘能還要被相應(yīng)的般延長(zhǎng)，捌利息費(fèi)用霸也會(huì)相應(yīng)的增加唉，芭就更挨增百大總成本半。笆加強(qiáng)應(yīng)收帳款的捌信用管理，能夠啊使企業(yè)的應(yīng)收帳白款邦始終處于可控之骯中，胺資金敗能夠愛(ài)盡快凹的俺回流，板減少無(wú)效資金的版占用，可以充分拔利用資金上的時(shí)版間價(jià)值獲取更大芭的利益，而且板降低了應(yīng)收賬款巴的管理費(fèi)用和催安收費(fèi)用，企業(yè)資板金充裕必然減少拔對(duì)外資金籌措，襖也

6、就減少了利息傲費(fèi)用佰，降低了企業(yè)矮因產(chǎn)生敗應(yīng)收賬款擺而負(fù)擔(dān)霸的成本。皚3、能夠愛(ài)使礙企業(yè)的現(xiàn)金流壩對(duì)稱(chēng)邦企業(yè)通過(guò)賒銷(xiāo)方靶式增加了澳銷(xiāo)售收入，提高版了昂利潤(rùn)。但這是在罷沒(méi)有相應(yīng)現(xiàn)金流敖入的情況下取得礙的，為此企業(yè)要藹為沒(méi)有現(xiàn)金流入懊所增加的收入傲支付相應(yīng)的稅費(fèi)傲，奧反而使企業(yè)不得癌不墊付資金來(lái)繳爸納各種稅金和支岸付費(fèi)用，加速了礙企業(yè)的現(xiàn)金流出氨，使得企業(yè)的現(xiàn)稗金流入流出不對(duì)熬稱(chēng)，增大了企業(yè)奧的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)哀營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)跋。澳加強(qiáng)應(yīng)收帳款的背信用管理，可以搬使企業(yè)芭盡可能的在現(xiàn)金佰流上匹配，艾有足夠的現(xiàn)金流胺入唉來(lái)匹配現(xiàn)金流出阿，降低企業(yè)的財(cái)白務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)佰險(xiǎn)，提高償債能傲力、運(yùn)營(yíng)能力和搬抵御風(fēng)險(xiǎn)的能

7、力斑。拌4、可以真實(shí)體板現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敖果稗目前，我國(guó)企業(yè)翱確認(rèn)收入時(shí)遵循敗權(quán)責(zé)發(fā)生制原則愛(ài)，發(fā)生賒銷(xiāo)的賬邦務(wù)處理罷時(shí)癌，將賒銷(xiāo)收入全藹部記入當(dāng)期收入頒，因此，企業(yè)本罷期利潤(rùn)的增加并般不能癌真實(shí)的胺表示本期跋所挨實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金收入爸。根據(jù)謹(jǐn)慎原則芭，企業(yè)可根據(jù)實(shí)瓣際情況對(duì)應(yīng)收賬辦款自行計(jì)提壞賬敖準(zhǔn)備，但在實(shí)務(wù)案中，為了便于納皚稅，有關(guān)稅法、柏行政法規(guī)中明確暗規(guī)定，計(jì)提比例胺一般為35奧壩，扳如果企業(yè)應(yīng)收賬鞍款懊管理不到位耙，礙對(duì)芭壞賬的板發(fā)生就難以估計(jì)叭，隨意性哎也會(huì)隨之增加，癌即實(shí)際發(fā)生的壞邦賬損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)啊提取的壞賬準(zhǔn)備癌或者扒實(shí)際發(fā)生的壞賬斑損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)熬低于背提取的壞賬準(zhǔn)備愛(ài)，使本期的利潤(rùn)壩脫

8、離實(shí)際的利潤(rùn)把。胺另外昂企業(yè)骯還艾可以通過(guò)在應(yīng)收吧帳款的增減，粉瓣飾經(jīng)營(yíng)成果，人辦為調(diào)節(jié)利潤(rùn)。加熬強(qiáng)應(yīng)收帳款的信岸用管理，可以降澳低應(yīng)收帳款隨意頒增減艾的可能性邦，稗為合理的估計(jì)壞靶賬損失創(chuàng)造了條拌件，俺在一定程度上遏霸制粉飾經(jīng)營(yíng)成果啊，人為調(diào)節(jié)利潤(rùn)敗的行為。辦當(dāng)然骯應(yīng)收帳款信用管凹理的意義遠(yuǎn)不止拔上述所述拌，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是阿個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)緊密相懊扣的過(guò)程，應(yīng)收笆帳款的信用管理唉是其中的一個(gè)礙重要的矮環(huán)節(jié)叭，其重要性在于胺它是企業(yè)資金流胺上的一個(gè)環(huán)節(jié)，拌如果出了問(wèn)題將敖影響企業(yè)的資金鞍流，任何一個(gè)企霸業(yè)一旦資金流斷扒裂，其生存必然癌受到極大的威脅柏，扮因此稗加強(qiáng)應(yīng)收帳款信叭用管理的意義不叭言而喻。吧二

9、藹 應(yīng)收帳款懊信用絆管理擺存在的哀問(wèn)題跋及產(chǎn)生的原因頒1、觀念陳舊，斑對(duì)應(yīng)收賬款的信昂用管理還停留在骯部門(mén)的范疇俺目前有很多的企敗業(yè)，應(yīng)收帳款的爸信用管理還僅限拜于銷(xiāo)售部門(mén)阿或財(cái)務(wù)部門(mén)藹，甚至認(rèn)為，應(yīng)半收帳款是在產(chǎn)品芭銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生礙，理應(yīng)由企業(yè)的伴銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行管板理，其他部門(mén)與熬銷(xiāo)售無(wú)直接關(guān)系昂，必然不適合參霸加應(yīng)收帳款的信拌用管理。使得應(yīng)吧收帳款的信用管絆理僅耙僅存拔在翱于瓣一個(gè)部門(mén)的范疇敗，不能引起企業(yè)皚高層的重視，難半以調(diào)動(dòng)企業(yè)的其疤他力量參與管理拔，造成應(yīng)收帳款敗信用管理的及時(shí)埃性、準(zhǔn)確性、合愛(ài)理性大大降低。芭企業(yè)之所以在應(yīng)敗收帳款信用管理芭中存在諸多的問(wèn)啊題，有其存在的拔因素。目前

10、我國(guó)翱的信用體系并未跋完全建立，很扒多的企業(yè)對(duì)于自絆己的交易對(duì)手的芭信用狀況不甚了板解，因此也就熱拜衷于現(xiàn)金埃交易，不愿采用背賒銷(xiāo)的方式，在岸思想上沒(méi)有給予柏足夠的重視，形辦成了絆不愿采用襖賒銷(xiāo)方式拌的思維定勢(shì)。隨芭著我國(guó)市場(chǎng)的不版斷發(fā)展完善，市版場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈吧，采用賒銷(xiāo)方式柏已成為企業(yè)增加伴銷(xiāo)售收入，擴(kuò)大把市場(chǎng)占有率的切奧實(shí)可行的銷(xiāo)售策八略，形成的應(yīng)收笆帳款在企業(yè)的銷(xiāo)盎售收入中占的比暗例越來(lái)越大，但斑是企業(yè)管理層的疤思想意識(shí)對(duì)應(yīng)收耙?guī)た钸€停留在原皚來(lái)的認(rèn)識(shí)上，對(duì)柏應(yīng)收帳款給企業(yè)柏帶來(lái)效益的同時(shí)板所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)估芭計(jì)不足。因此在半管理上沒(méi)有將應(yīng)隘收帳款的管理納捌入到較高的層次笆上。巴2癌、未熬

11、制定合理的信用哀政策拔或懊制定的信用政策拌不合理半企業(yè)沒(méi)有制定挨合理八的信用政策襖或者制定的信用礙政策不合理頒，在對(duì)客戶(hù)的發(fā)哎放信用時(shí)礙就會(huì)柏存在隨意性，或爸高或低，不應(yīng)該骯發(fā)放的信用發(fā)放艾了，就會(huì)使得企半業(yè)的應(yīng)收帳款面胺臨風(fēng)險(xiǎn)，形成壞巴賬機(jī)率大大增加扳，應(yīng)該發(fā)放的信叭用沒(méi)有發(fā)放，就阿會(huì)使得企業(yè)的銷(xiāo)氨售受到影響，失敗去原有的合作伙安伴，企業(yè)面臨運(yùn)安營(yíng)困難阿。百風(fēng)險(xiǎn)與收益是并安存的，企業(yè)應(yīng)該俺注意的是在風(fēng)險(xiǎn)吧和收益之間找到岸最佳平衡點(diǎn)，來(lái)鞍取得最大的收益俺，但是有些企業(yè)艾在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)佰于夸大了應(yīng)收帳半款的風(fēng)險(xiǎn)因素，俺對(duì)將要發(fā)生的應(yīng)矮收帳款謹(jǐn)小慎微哀，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很低的癌應(yīng)收帳款也采取襖很謹(jǐn)慎的態(tài)度，

12、昂制定出過(guò)于謹(jǐn)慎拜的應(yīng)收帳款的信癌用政策，喪失了挨企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售的稗機(jī)會(huì)。反之又制邦定出過(guò)于寬松的吧應(yīng)收帳款的信用擺政策，給企業(yè)的把生存帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。矮更有甚者對(duì)應(yīng)收懊帳款的收益和風(fēng)巴險(xiǎn)沒(méi)有清醒地認(rèn)埃識(shí)，將其置于可擺有可無(wú)的位置，靶不制定應(yīng)收帳款霸的信用政策。拔3胺、應(yīng)收帳款信用絆審批制度未建立?；蚩刂撇粐?yán)癌建立了合理的信擺用政策而沒(méi)有建巴立信用審批制度白或者白信用審批礙控制不嚴(yán)，傲同樣般會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p把失。八每個(gè)企業(yè)都處在敗大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之搬中，會(huì)有到各種辦因素的影響，真班假信息難辨，企吧業(yè)如果不建立信翱用審批制度或者把建立該制度卻控礙制不嚴(yán)，就會(huì)使敖客戶(hù)的一些虛假班信息影響其信用跋額度的大小，各板

13、級(jí)客戶(hù)信用資料百的復(fù)核人員或者百審批人員把關(guān)不伴嚴(yán)或者復(fù)核和審澳批流于形式，影案響客戶(hù)信用額度敗的不良信息就會(huì)笆流入企業(yè)，就會(huì)胺造成客戶(hù)信用資挨料失真，進(jìn)而影罷響客戶(hù)信用扮的評(píng)價(jià)盎，耙使應(yīng)收帳款氨在發(fā)生之初，就爸存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)懊，襖最后半可能背導(dǎo)致壞賬的發(fā)生捌，形成資金風(fēng)險(xiǎn)礙。凹有些企業(yè)往往熱爸衷于制度的制定爸，而疏于制度的叭執(zhí)行檢察監(jiān)督，拌制定了合理信用哀政策而沒(méi)有強(qiáng)而熬有力的檢察監(jiān)督扳，柏或者沒(méi)有制訂明胺細(xì)的扳具有針對(duì)性俺的處罰規(guī)定，使跋得應(yīng)收帳款的審鞍批扮往往不能落到實(shí)案處頒，造成拔審批人員的責(zé)、挨權(quán)、利不拔統(tǒng)一，奧導(dǎo)致審批應(yīng)收帳芭款信用的權(quán)利失百控。安審批人員審批應(yīng)俺收賬款八信用流于形

14、式，盎更容易滋生腐敗搬。背4礙、安應(yīng)收帳款的對(duì)象拜信用調(diào)查不夠矮或未進(jìn)行埃對(duì)應(yīng)收帳款對(duì)象疤的信用調(diào)查是確擺定客戶(hù)信用額度壩的前提條件，按對(duì)應(yīng)收帳款的對(duì)懊象事前調(diào)查不夠岸或未進(jìn)行，阿也就不能比較準(zhǔn)岸確的確定客戶(hù)的板信用額度。當(dāng)前澳有的企業(yè)對(duì)應(yīng)收拔帳款給予很高的氨重視，但對(duì)應(yīng)收辦帳款對(duì)象的事前昂信用調(diào)查卻重視白不夠甚至使信用隘調(diào)查流于形式，拜使應(yīng)收帳款在熬形成熬之初就埋下了很哎大的隱患，雖然爸在后期應(yīng)收帳款翱的管理上給于很伴大的重視，但沒(méi)搬有將應(yīng)收帳款的芭風(fēng)險(xiǎn)在源頭上給拜予控制，形成事敗倍功半的結(jié)果。半市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壩每個(gè)企業(yè)都面臨扳生存的壓力，利鞍潤(rùn)是企業(yè)生存的隘基點(diǎn)，只有擴(kuò)大氨銷(xiāo)售降低成本才盎

15、能有較好的收益捌，然而在這個(gè)過(guò)絆程中，有的企業(yè)版過(guò)于追求銷(xiāo)售業(yè)敖績(jī)，給銷(xiāo)售人員骯制定出不合理的巴銷(xiāo)售目標(biāo)，或者矮在這些銷(xiāo)售目標(biāo)擺中，僅僅考慮銷(xiāo)敖售成效，不注重搬銷(xiāo)售效益，使得擺銷(xiāo)售人員將銷(xiāo)售昂最大化作為終極背目標(biāo)，而不考慮澳應(yīng)收帳款的回收霸情況，往往造成把企業(yè)的銷(xiāo)售人員澳想盡一切辦法骯提高銷(xiāo)售成績(jī)。拜使得銷(xiāo)售人員對(duì)擺于應(yīng)收帳款對(duì)象藹的信用調(diào)查流于八形式板，甚至幫助購(gòu)貨奧企業(yè)扳粉飾信用資料搬提高信用等級(jí)，胺以獲取較高的應(yīng)癌收賬款信用。稗5搬、敗應(yīng)收帳款發(fā)生后半沒(méi)有進(jìn)行積極有巴效的管理或跟蹤皚。翱每個(gè)企業(yè)在運(yùn)行懊過(guò)程中資金、經(jīng)敖營(yíng)、銷(xiāo)售等都會(huì)柏隨著市場(chǎng)的變化邦而變化，應(yīng)收帳把款發(fā)生后對(duì)其進(jìn)藹行積極

16、有效的管跋理和跟蹤就成了笆重點(diǎn)。斑僅僅依賴(lài)于對(duì)象哎的事前信用評(píng)級(jí)拌并不能保證應(yīng)收八帳款可以到期收芭回。吧應(yīng)收帳款發(fā)生后擺沒(méi)有進(jìn)行積極有絆效的管理或跟蹤骯也就不能時(shí)刻獲鞍得該應(yīng)收帳款所伴處的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別和拌收回的可能性。瓣如果企業(yè)對(duì)應(yīng)收懊帳款放任不管，扳不僅熬會(huì)霸形成大量的壞賬奧，還可能喪失應(yīng)矮收帳款債權(quán)的保班全，喪失收回應(yīng)扒收帳款的最后一扳點(diǎn)可能。氨完成銷(xiāo)售，取得辦應(yīng)收帳款僅僅是埃應(yīng)收帳款管理的擺一部分，很大部伴分工作需要對(duì)應(yīng)安收帳款進(jìn)行后續(xù)捌的管理。而有的哎企業(yè)敖對(duì)應(yīng)收帳款的認(rèn)邦識(shí)較為膚淺，盎比較重視應(yīng)收賬壩款發(fā)生時(shí)的管理岸，岸但不注重應(yīng)收賬胺款的后續(xù)管理，扮人為的割裂了應(yīng)霸收帳款的管理過(guò)跋程俺

17、。因?yàn)闊o(wú)論應(yīng)收半賬款在銷(xiāo)售中起愛(ài)到多么大的效果拜，只有現(xiàn)實(shí)的資霸金流入到企業(yè)扮后，拔應(yīng)收帳款的基本背管理過(guò)程才算結(jié)絆束。啊6芭、爸未建立爸完善的客戶(hù)信用班管理阿體系伴客戶(hù)信用的管理疤是關(guān)系到企業(yè)資矮金安全運(yùn)營(yíng)順暢礙的全局性問(wèn)題，疤但是目前很多企柏業(yè)并沒(méi)有將客戶(hù)板信用管理提高到般相應(yīng)的級(jí)別，很唉多是企業(yè)銷(xiāo)售部佰門(mén)或者財(cái)務(wù)部門(mén)伴進(jìn)行管理，這樣翱往往造成客戶(hù)信啊用信息的傳遞不百暢，客戶(hù)信息資霸源的浪費(fèi)，比如絆銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)有般了某個(gè)客戶(hù)的信骯用信息，但財(cái)務(wù)按部門(mén)沒(méi)有，由于拌沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的襖管理和協(xié)調(diào)部門(mén)骯，很可能造成財(cái)骯務(wù)部門(mén)重復(fù)對(duì)客笆戶(hù)的信用進(jìn)行調(diào)盎查評(píng)級(jí)，絆在瞬息萬(wàn)變的市骯場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中傲即浪費(fèi)了企業(yè)資

18、把源又喪失了伴企業(yè)大好的銷(xiāo)售半機(jī)會(huì)，得不償失八。辦很多企業(yè)往往重扒視財(cái)務(wù)邦和吧銷(xiāo)售等因素，阿利用信息技術(shù)建氨立起完善的財(cái)務(wù)襖和敗銷(xiāo)售管理體系，襖但隘沒(méi)有充分發(fā)揮信奧息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把將應(yīng)收帳款的管八理納入其中稗。究其原因是沒(méi)般有充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)鞍收帳款和其他企耙業(yè)運(yùn)行因素的關(guān)耙系，對(duì)銷(xiāo)售來(lái)講芭，辦應(yīng)收賬款埃并不僅僅是銷(xiāo)售般過(guò)程中愛(ài)資金流拌的一個(gè)分支，百利用產(chǎn)生應(yīng)收帳藹款過(guò)程中留存的昂客戶(hù)資料，其他把銷(xiāo)售人員共享后伴可以減少銷(xiāo)售的半中間環(huán)節(jié)，抓住百市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變得襖銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，利用罷應(yīng)收賬款的回收伴過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)阿據(jù)，企業(yè)的管理敖層可以快速的判盎斷出銷(xiāo)售的主攻佰企業(yè)或者行業(yè)，版使得銷(xiāo)售順暢高鞍效。拌應(yīng)收帳

19、款的信用案管理是個(gè)綜合的扮過(guò)程，牽扯到較爸多的部門(mén)和過(guò)程瓣，觀念陳舊氨，沒(méi)有皚將應(yīng)收帳款的信癌用管理沒(méi)有提到氨到相應(yīng)的層次，礙也就無(wú)法建立起疤信息流暢、過(guò)程笆簡(jiǎn)潔、行為絆合理哎、管理有效的應(yīng)熬收帳款信用管理按體制，沒(méi)有有效吧的管理體制要做矮到準(zhǔn)確的信用調(diào)癌查、合理的信用暗政策、嚴(yán)格的控?cái)[制措施、積極有辦效管理行為笆也是不可能的，案要做到最低的損邦失、最小的機(jī)會(huì)壩成本也就成為空邦談。因此佰企業(yè)必須笆必須結(jié)合企業(yè)實(shí)芭際建立一套積極扳可行的應(yīng)收帳款絆的信用管理體系罷，才能使企業(yè)的把應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)降哎到最低擺。敖三 應(yīng)收帳款信罷用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因絆素頒分析澳企業(yè)進(jìn)行賒銷(xiāo)取盎得鞍了銷(xiāo)售收入形成奧應(yīng)收賬款的同時(shí)

20、拔也就必須承擔(dān)一背定的風(fēng)險(xiǎn)，矮對(duì)于應(yīng)收帳款的稗信用管理，企業(yè)澳可以從自身的角胺度去查找原因并版制定相應(yīng)得措施哎進(jìn)行實(shí)施，來(lái)提安高自身的應(yīng)收賬傲款的管理水平，骯但是對(duì)于應(yīng)收賬百款對(duì)象自身發(fā)生稗的情況而引發(fā)的壩風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)往往傲無(wú)能為力，但是按這些風(fēng)險(xiǎn)除了偶爸發(fā)性的事件（比傲如自然災(zāi)害等）矮并不是沒(méi)有規(guī)律壩可循或者沒(méi)有前背兆凹可以判斷，企業(yè)柏可以認(rèn)真分析應(yīng)邦收帳款對(duì)象所涉般及的風(fēng)險(xiǎn)因素，襖來(lái)預(yù)判應(yīng)收帳款拜將要發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)扒的懊程度，決定是否俺給予應(yīng)收帳款信皚用額度或者對(duì)已鞍發(fā)生的應(yīng)收賬款稗采取耙必要的風(fēng)險(xiǎn)防范班措施，按最大程度的翱減小損失。背從應(yīng)收賬款信用哀風(fēng)險(xiǎn)的一般意義鞍上來(lái)講（不包含芭應(yīng)收賬款對(duì)象霸

21、人為惡意行為造礙成的風(fēng)險(xiǎn)岸，和突發(fā)性事件安造成的風(fēng)險(xiǎn)靶），應(yīng)收帳款能耙否發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)取決邦于客戶(hù)所處的環(huán)骯境和其稗自身捌經(jīng)營(yíng)效益水平敗的高低辦，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)效班益高，資金充裕懊，拔能夠稗支付到期應(yīng)付賬柏款頒，那么有著應(yīng)收唉帳款企業(yè)的資金辦回收捌自然不成問(wèn)題，把相反則難以支付翱到期的應(yīng)付帳款啊。因此分析客戶(hù)白當(dāng)前所處的環(huán)境扮和客戶(hù)唉自頒身礙的般經(jīng)營(yíng)效益矮對(duì)分析應(yīng)收帳款白的信用情況有著按至關(guān)重要的作用扳。安以下將拌主要半分析隘應(yīng)收帳款對(duì)象柏所面臨的風(fēng)險(xiǎn)為哀主線(xiàn)，從企業(yè)的班效益角度來(lái)分析盎哪些因素影響應(yīng)耙收帳款的稗回收瓣。伴從拜企業(yè)懊的角度看，對(duì)企矮業(yè)巴經(jīng)營(yíng)造成影響的傲因素大致分為兩礙類(lèi)。1、外部因素頒指

22、企業(yè)外部的各阿種不確定因素給般企業(yè)帶來(lái)到的風(fēng)頒險(xiǎn)從而影響其對(duì)阿到期應(yīng)付帳款的襖支付。愛(ài)(1) 捌宏觀因素胺主要指由于企業(yè)懊所處的宏觀環(huán)境版發(fā)生變化而給企頒業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的哎不利因素，從而罷導(dǎo)致瓣企業(yè)胺經(jīng)營(yíng)效益下降甚埃至虧損，無(wú)法到稗期支付應(yīng)付款項(xiàng)昂。癌佰 政治法律因素?cái)?。政治與法律對(duì)靶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)矮及其經(jīng)營(yíng)的效果芭有重要的影響。拜對(duì)哀企業(yè)扳的主要影響表現(xiàn)鞍在：敖企業(yè)骯是否能夠安定的啊社會(huì)活動(dòng)下進(jìn)行熬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，政策疤是否頻繁的變動(dòng)頒讓企業(yè)無(wú)所適從邦，政府對(duì)企業(yè)的敗干預(yù)程度有多大阿等。這些因素必辦然影響企業(yè)的經(jīng)俺營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而影擺響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效芭益。罷芭經(jīng)濟(jì)因素。在經(jīng)昂濟(jì)因素中，班通貨膨脹率，利瓣率

23、，失業(yè)率，稅背率等因素的變動(dòng)挨會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直哀接的影響，有的扳企業(yè)可能因唉為這行變動(dòng)獲取愛(ài)相應(yīng)的利益，有鞍的可能就會(huì)遭受案損失，對(duì)其經(jīng)營(yíng)艾造成影響，這些白因素有可能就表白現(xiàn)在巴客戶(hù)皚的盎信用忽高忽低，艾因此伴在給客戶(hù)確定信奧用時(shí)，應(yīng)關(guān)注這版?zhèn)€因素的影響扳。骯班 國(guó)際因素。來(lái)澳自國(guó)際方面的因笆素同樣可以給企扳業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅般，這些因素主要跋表現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)唉的波動(dòng)，匯率的傲變動(dòng)，國(guó)際資本把的流動(dòng)，國(guó)際熱擺錢(qián)的沖擊等八，比如目前人民扳幣處于不斷的升佰值過(guò)程中，那么襖對(duì)于出口企業(yè)可案能就會(huì)遭受損失跋，而對(duì)進(jìn)口企業(yè)癌則可以獲得額外哀的利益。氨(2) 行業(yè)因把素奧主要指叭企業(yè)骯所處的行業(yè)由于搬其所特有的特

24、點(diǎn)敗，在未來(lái)出現(xiàn)一巴定的變化時(shí)，可挨能給耙企業(yè)白帶來(lái)不利的影響伴，影響其未來(lái)支壩付到期的應(yīng)付帳扮款。岸白 拜競(jìng)爭(zhēng)因素。市場(chǎng)靶空間的有限性，爸決定了企業(yè)要想捌生存必然經(jīng)過(guò)激隘烈的競(jìng)爭(zhēng)，在這芭個(gè)過(guò)程中，有的般企業(yè)進(jìn)入，有的啊企業(yè)退出，使得背行業(yè)內(nèi)部存在著捌很大的捌不氨確定性，因此在按競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的俺行業(yè)中，背該因素給企業(yè)帶敗來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻拔刻存在。拔除非該客戶(hù)有著把較大競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)頒勢(shì)，或者是壟斷辦性的行業(yè)愛(ài)內(nèi)客戶(hù)班，佰應(yīng)收帳款挨可扳能存在著較大的敗風(fēng)險(xiǎn)。凹班 管制因素。出襖于對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的柏調(diào)整、保護(hù)環(huán)境礙、保護(hù)基本農(nóng)田哎等需要，政府可昂能對(duì)某些行業(yè)出靶臺(tái)限制性的措施拜，敖給壩這個(gè)行業(yè)中的企霸業(yè)產(chǎn)生

25、較大的影稗響。如果企業(yè)處稗于這一類(lèi)的行業(yè)啊中，由于政府的扳限制性措施，有霸可能是原來(lái)不錯(cuò)拌的企業(yè)陷入困境骯，那么企業(yè)的應(yīng)拌收賬款就可能產(chǎn)稗生風(fēng)險(xiǎn)。扮熬 依賴(lài)性因素。拌主要是指客戶(hù)吧所在的行業(yè)傲對(duì)上下游板行業(yè)頒的依賴(lài)程度，既哀包括對(duì)上游壩行業(yè)凹的原料購(gòu)買(mǎi)依賴(lài)扳，也包括產(chǎn)品對(duì)白下游懊行業(yè)俺的銷(xiāo)售依賴(lài)。襖例如牲畜養(yǎng)殖類(lèi)凹行業(yè)企業(yè)頒對(duì)飼料生產(chǎn)岸行業(yè)罷企業(yè)的般飼料購(gòu)買(mǎi)跋依賴(lài)和對(duì)肉類(lèi)加暗工襖行業(yè)鞍企業(yè)唉牲畜的銷(xiāo)售拔依賴(lài)。壩上下游行業(yè)企業(yè)案出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)波拔及到本行業(yè)，給叭本行昂業(yè)盎帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，影響胺企業(yè)的效益。八癌 階段性因素。敖幾乎每個(gè)企業(yè)都背遵循有小到大有安弱變強(qiáng)的過(guò)程，板在這個(gè)過(guò)程中都板會(huì)經(jīng)歷上升階段胺

26、、成熟階段和衰澳退階段。在上升案階段，企業(yè)面臨皚的市場(chǎng)機(jī)會(huì)較多凹，新技術(shù)不斷應(yīng)罷用于該行業(yè)敖，企業(yè)的營(yíng)業(yè)額埃不胺斷疤上漲，企業(yè)規(guī)模愛(ài)不斷擴(kuò)大，在這稗個(gè)時(shí)期，雖然企懊業(yè)留存現(xiàn)金不多叭，但是資金周轉(zhuǎn)頒較快，應(yīng)收帳款邦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率吧較低。在成熟階跋段雖然企業(yè)的營(yíng)伴業(yè)額增長(zhǎng)不快，巴但是企業(yè)有了較背好的管理體制，凹產(chǎn)品成本控制較案好，技術(shù)革新的斑壓力不大，企業(yè)霸的資金較為充裕敗，應(yīng)收帳款發(fā)生愛(ài)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率最低癌。衰退階段按也是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最芭大的階段，消費(fèi)柏群體越來(lái)越小，氨營(yíng)業(yè)額越來(lái)越低熬，企業(yè)生存沒(méi)有八把握，前景暗淡唉，如果企業(yè)的客傲戶(hù)邦處拔于這個(gè)階段，就扒應(yīng)該盡量避免應(yīng)伴收帳款的發(fā)生。靶企業(yè)所處的外部白

27、環(huán)境，都是企業(yè)白必須面對(duì)的。企矮業(yè)在應(yīng)收帳款對(duì)唉象進(jìn)行信用評(píng)級(jí)般或者發(fā)放應(yīng)收帳扒款信用時(shí)，必須巴考慮這些因素。傲上述的這些因素叭很多是宏觀方面佰的，在對(duì)其加以氨利用的時(shí)候，應(yīng)愛(ài)將其提高到企業(yè)艾的管理層進(jìn)行討挨論，一般的銷(xiāo)售跋人員皚由于其巴社會(huì)資源疤的匱乏，可能對(duì)啊上述的因素估計(jì)哎不足。企業(yè)的管扮理層對(duì)涉及的客啊戶(hù)所處的國(guó)家，盎行業(yè)、階段等進(jìn)熬行充分考慮討論疤后制定合理應(yīng)收安帳款信用指導(dǎo)，耙有其他人員進(jìn)行氨落實(shí)，盡量避免皚信用不足或者過(guò)拌度。2、內(nèi)部因素。巴指企業(yè)內(nèi)部的各凹種不確定因素給跋企業(yè)帶來(lái)到的風(fēng)骯險(xiǎn)從而影響其對(duì)版到期應(yīng)付帳款的艾支付。稗(1) 企百業(yè)扮的經(jīng)營(yíng)因素。案指埃企業(yè)芭在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中

28、遇罷到埃的各種不利的因罷素，主要有企業(yè)擺規(guī)模，經(jīng)營(yíng)策略盎，技術(shù)更新，八財(cái)務(wù)等因素。按扒企業(yè)的規(guī)模較大熬雖然可以占領(lǐng)較矮大的市場(chǎng)分額，霸但是當(dāng)遭遇市場(chǎng)白和消費(fèi)需求發(fā)生傲較大變化時(shí)，難斑以及時(shí)向現(xiàn)實(shí)的扮生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變，鞍而其企業(yè)的規(guī)模般較小，則抵御市隘場(chǎng)波動(dòng)的能力較岸弱。辦扳企業(yè)一般都有短百期、中期和長(zhǎng)期疤的經(jīng)營(yíng)策略，如懊果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策搬略制定的不合理叭脫離企業(yè)的實(shí)際埃情況，那么企業(yè)敗不但不能實(shí)現(xiàn)其邦經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，反而按由于過(guò)多地消耗藹企業(yè)的人力、物伴力和財(cái)力，使企胺業(yè)陷入困境，自骯然不能按期支付壩應(yīng)付帳款。傲伴在激烈的市場(chǎng)競(jìng)霸爭(zhēng)中，隘技術(shù)更新和產(chǎn)品笆的升級(jí)換代必然邦給企業(yè)帶來(lái)壓力半，拜企業(yè)如果不能及吧

29、時(shí)采取新技術(shù)，奧升級(jí)產(chǎn)品，或者凹該過(guò)程由于某種敖原因?qū)е率。k企業(yè)的效益鞍和生存必然受到笆影響。藹佰企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程拔中由于資金的富哀裕與緊缺必然發(fā)凹生一些借貸，作拜為資金的借入者阿，企業(yè)可以充分爸利用財(cái)務(wù)杠桿來(lái)按獲取的更高的利埃潤(rùn)，但是如果負(fù)擺債過(guò)高，則企業(yè)霸的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)過(guò)于愛(ài)脆弱，容易導(dǎo)致癌財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至愛(ài)影響企業(yè)的生存敖。作為資金的借襖出者，如果投資傲失敗，則會(huì)遭受按重大的損失，影辦響企業(yè)的發(fā)展。班(2) 管理因擺素。企業(yè)的管理艾成效和管理水平絆直接影響企業(yè)的笆總體效益斑。影響企業(yè)管理氨成效的因素眾多扮復(fù)雜，主要有企矮業(yè)組織形式、企奧業(yè)管理層和企業(yè)瓣職工素質(zhì)等。耙隘科學(xué)的管理體制佰就是最適

30、合企業(yè)扳的管理體制，管隘理體制大致分為昂集權(quán)型和分權(quán)型耙，如果適用于分案權(quán)型的企業(yè)實(shí)施埃了集權(quán)的管理形奧式，必然難以充稗分發(fā)揮各下級(jí)組捌織的積極性，企昂業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之矮間的適應(yīng)性和靈隘活性也較差，就頒影響了企業(yè)資源皚的合理配置藹，給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)皚險(xiǎn)，反之亦然。跋藹企業(yè)的興衰與企瓣業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有著瓣極大的關(guān)系。企瓣業(yè)管理層文化素埃質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、矮管理經(jīng)驗(yàn)，以及霸管理層的穩(wěn)定程拔度是企業(yè)管理的隘基礎(chǔ)，如果企業(yè)吧管理層知識(shí)水平藹低、沒(méi)有相應(yīng)的笆管理經(jīng)驗(yàn)他們也捌就很難應(yīng)付市場(chǎng)斑和外部環(huán)境的變拌化，企業(yè)的發(fā)展靶前景可能會(huì)困難懊重重。盎把企業(yè)職工的素質(zhì)昂也可能給企業(yè)帶鞍來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，比如企鞍業(yè)職工的文化水胺平不高，

31、專(zhuān)業(yè)技吧術(shù)斑不稗過(guò)關(guān)，年齡偏絆大埃，勞資關(guān)系不融拔洽叭等，這些因素都矮可能導(dǎo)致企業(yè)提拌倡的新的生產(chǎn)理柏念難以貫徹執(zhí)行絆，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)癌品創(chuàng)新敗也安就拔無(wú)礙從談起。半企業(yè)內(nèi)部因素是叭企業(yè)本身的問(wèn)題爸所在，大部分是傲可以通過(guò)相應(yīng)的靶措施進(jìn)行避免的拔，具有個(gè)性特征按，需要從微觀的哎角度分析。企業(yè)襖在應(yīng)收帳款對(duì)象白進(jìn)行信用評(píng)級(jí)或敖者發(fā)放應(yīng)收帳款啊信用時(shí)，必須從胺微觀角度考慮這矮些因素。有一般拌的銷(xiāo)售人員對(duì)其艾深入的調(diào)查后給把出相應(yīng)的評(píng)級(jí)標(biāo)唉準(zhǔn)。叭上述是從企業(yè)應(yīng)扳收帳款對(duì)象的外絆部環(huán)境和內(nèi)部因斑素進(jìn)行的分析，擺主要分析了企業(yè)佰應(yīng)收帳款對(duì)象霸外部環(huán)境和內(nèi)部吧因素不利時(shí)，對(duì)凹其生存和效益的板影響，靶從中我們

32、可以艾找出半應(yīng)收帳款信用管把理襖的拔著手點(diǎn)皚。氨四把 加強(qiáng)應(yīng)收帳款靶信用管理的對(duì)策案基于上述兩部分背的分析，可以看爸出應(yīng)收帳款信用芭管理需要從兩部瓣分著手，一是需挨要從企業(yè)內(nèi)部入俺手，從自身的角暗度去查找應(yīng)收帳白款的管理漏洞并靶制定相應(yīng)得措施癌進(jìn)行實(shí)施，來(lái)提隘高自身的應(yīng)收賬鞍款的管理水平。百二是從應(yīng)收帳款絆對(duì)象的角度去分隘析應(yīng)收賬款發(fā)生班風(fēng)險(xiǎn)的可能性，拜對(duì)其內(nèi)外因素進(jìn)拌行分析，去規(guī)避傲可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)扳。1、更新觀念傲應(yīng)收帳款的扳信用伴管理霸是屬于綜合管理案的范疇，不僅與熬銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售疤行為由密切的聯(lián)礙系，而襖且與八財(cái)務(wù)管理、案經(jīng)營(yíng)管理哀等澳密切相關(guān)。澳企業(yè)應(yīng)該將其提柏升到企業(yè)整體管笆理的范疇

33、頒。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層哎應(yīng)首先傲更新捌觀念，將其擺在拔企業(yè)整體層面上伴考慮，耙向相關(guān)部門(mén)的人瓣員做好宣傳教育挨工作，加強(qiáng)協(xié)作扮意識(shí)和整體觀念伴，同時(shí)制定相關(guān)巴制度，促使捌企業(yè)工作人員哎協(xié)調(diào)一致地工作挨，積極采取措施襖才能有效地推動(dòng)礙應(yīng)收帳款爸信用管理版的全程工作愛(ài)。企業(yè)的工作人敗員班應(yīng)該改變過(guò)去壩部門(mén)條塊分割爸的意識(shí)爸，癌認(rèn)為應(yīng)收帳款的案信用哎管理是班銷(xiāo)售癌部門(mén)的事情，帳敗務(wù)不清是財(cái)務(wù)部岸門(mén)的責(zé)任的岸部門(mén)罷等狹隘的部門(mén)辦觀念百，建立應(yīng)收帳款扒信用管理的全局半意識(shí)暗。哀2斑、制定合理的應(yīng)拔收帳款信用政策耙企業(yè)賒銷(xiāo)的效果啊好壞，依賴(lài)于企皚業(yè)奧自身制定埃的信用政策。信跋用政策是企業(yè)基癌于對(duì)客戶(hù)資信情啊況的

34、認(rèn)定，而給盎予客戶(hù)先付貨而辦后收款的結(jié)算優(yōu)翱惠。而這種優(yōu)惠昂，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)白對(duì)客戶(hù)的一種短背期融資行為，企叭業(yè)應(yīng)收賬款管理班的重點(diǎn)，就是要啊根據(jù)襖客戶(hù)靶所在的行業(yè)特點(diǎn)疤，上下游企業(yè)的阿情況，昂客戶(hù)本身罷的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況吧和不同的信譽(yù)情皚況制定合理的唉賒銷(xiāo)俺政策，這是企業(yè)懊為達(dá)到應(yīng)收賬款芭信用俺管理的目的必須辦合理制定的方針拔策略暗。氨企業(yè)必須根據(jù)自笆己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和翱客戶(hù)的情況制定懊合理的信用政策版。信用政策包括哎審批條件、信用頒審批許可權(quán)、信凹用額度和期限柏、隘應(yīng)收帳款的回收拌策略罷。癌(1) 信用條盎件笆信用究竟發(fā)放給版誰(shuí)?依據(jù)壩什么條件板發(fā)放?霸這需要一個(gè)評(píng)分暗標(biāo)準(zhǔn)。班企業(yè)可以建立一白個(gè)相應(yīng)

35、的信用條板件的數(shù)學(xué)模型按，輸入客戶(hù)相關(guān)艾的信息，得出一邦個(gè)信用值，作為百該客戶(hù)的信用額凹度，在該信用額絆度內(nèi)給于客戶(hù)短敖期的資金融通白，例如企業(yè)可以白建立這樣的數(shù)學(xué)百模型：百企業(yè)綜合信用俺額度盎=國(guó)家經(jīng)濟(jì)指數(shù)絆*a壩1八+所在行業(yè)指數(shù)懊*b昂1柏+上游產(chǎn)業(yè)（企版業(yè)）指數(shù)*c懊1爸+下游產(chǎn)業(yè)（企柏業(yè)）指數(shù)*d霸1傲+企業(yè)狀況指數(shù)爸*e挨1壩+外部信用評(píng)級(jí)盎*f 芭1扮+啊鞍+半企業(yè)笆主觀調(diào)節(jié)斑企業(yè)狀況指數(shù)=白企業(yè)性質(zhì)*a笆2愛(ài)+運(yùn)營(yíng)情況*b搬2皚+財(cái)務(wù)情況*c矮1芭+應(yīng)收賬款歷史巴情況*d熬1+盎骯+骯企業(yè)捌主觀調(diào)節(jié)爸所列模型中的a案1阿,b艾1奧,案辦，a2,b2,把疤為扮各參數(shù)的凹權(quán)重系數(shù)，

36、鞍企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自疤身的情況確定數(shù)辦學(xué)模型熬所包含的內(nèi)容敖和權(quán)重系數(shù)，并阿根據(jù)不同的情況愛(ài)進(jìn)行調(diào)整跋，使客戶(hù)相關(guān)的佰文字信息和數(shù)字骯信息轉(zhuǎn)化為直觀罷的數(shù)字信息百，得出相應(yīng)的信壩用額度扮。叭通過(guò)評(píng)分阿標(biāo)準(zhǔn)，我們可以案給瓣每個(gè)賒銷(xiāo)對(duì)象評(píng)扮出的八綜合八信用阿分?jǐn)?shù)，作為發(fā)放敖信用的岸參考依據(jù)板，從而有的放矢靶地發(fā)放信用吧，不至于信用過(guò)辦高和過(guò)低藹。 骯(2) 信用審藹批許可權(quán)疤確定了哪些客戶(hù)暗可以享受信用，氨享受多少，企業(yè)斑管理者就可以向岸不同客戶(hù)發(fā)放不阿同額度和時(shí)限的傲信用。絆企業(yè)應(yīng)首先確定半各級(jí)管理人員的案審批許可權(quán)。把例如：敗*企業(yè)主敖管人員襖信用審批許可權(quán)巴明細(xì)表安人員隘信用額度起止時(shí)邦間安信用

37、額度靶臨時(shí)信用額度起安止時(shí)間愛(ài)臨時(shí)信用額度襖業(yè)務(wù)類(lèi)型癌霸主管甲翱2007.5.哎8-2007.案8.7扳30萬(wàn)懊無(wú)骯產(chǎn)品甲拔挨主任己凹2007.4.絆8-2007.壩10.7百50萬(wàn)哀2007.5.辦8-2007.埃6.7巴10萬(wàn)拜產(chǎn)品已氨埃副總經(jīng)理丙半2007.3.礙8-2008.搬3.7吧100萬(wàn)霸2007.4.矮8-2007.俺10.7骯50萬(wàn)皚產(chǎn)品丙熬盎擺跋邦壩稗安唉明晰的審批許可斑權(quán)確保企業(yè)發(fā)放鞍信用責(zé)任到人，背任何主管無(wú)權(quán)越奧級(jí)審批。艾(3) 巴信用額度和期限把銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員斑在和客戶(hù)業(yè)務(wù)洽百談完畢后，靶就應(yīng)該撰寫(xiě)該客襖戶(hù)相應(yīng)的信息報(bào)擺告，描述銷(xiāo)售對(duì)白象的目前所情況皚，填寫(xiě)相應(yīng)的表暗

38、格，根據(jù)申請(qǐng)的昂額度的高低向各哀級(jí)管理人員進(jìn)行頒申報(bào)，藹各級(jí)主管愛(ài)人員芭依據(jù)企業(yè)制定的跋不同許可權(quán)確定按信用絆是否給予發(fā)放澳，根據(jù)業(yè)務(wù)人員霸提供的啊銷(xiāo)售對(duì)象的具體半情況阿進(jìn)行審批皚。叭例如：岸*企業(yè)應(yīng)斑收帳款?lèi)?ài)信用審批明細(xì)表百時(shí)間按銷(xiāo)售對(duì)象礙產(chǎn)品名稱(chēng)吧本次申報(bào)額度柏信用期間班信用總額度啊可用額度拌申報(bào)人敗審核人吧審批人辦審批額度俺審批日期矮扳2007.5.霸8辦*公司熬產(chǎn)品甲案25萬(wàn)敖*年*月-*扒年*月八50萬(wàn)艾30萬(wàn)柏張三稗李四啊主管甲捌25萬(wàn)骯2007.5.爸9按擺2007.5.拜8翱*公司愛(ài)產(chǎn)品甲板40萬(wàn)笆*年*月-*頒年*月挨50萬(wàn)笆30萬(wàn)癌張三敖李四瓣主任已把30萬(wàn)把2007.5.

39、扒9白唉絆百叭拜氨白艾奧爸巴扮對(duì)于大宗貨物的按賒銷(xiāo)和大額的信安用，還應(yīng)要求銷(xiāo)皚售人員撰寫(xiě)非常絆的詳細(xì)的報(bào)告，啊詳述該企業(yè)目前按的狀況，發(fā)展前盎景，所在行業(yè)的把情況，上下游企啊業(yè)的情況，還款捌計(jì)劃，還款資金辦來(lái)源等等，以便般審核人員了解情艾況，審批人員確佰定審批的額度挨，必要時(shí)審核人柏員或?qū)徟藛T還搬應(yīng)該實(shí)地考察骯。皚佰(3) 皚應(yīng)收帳款的回收八策略敗在拔應(yīng)收賬款發(fā)生擺之前把，企業(yè)爸就澳應(yīng)柏制定挨各種措施，胺對(duì)不同狀態(tài)的應(yīng)凹收帳款采取不同疤的回收策略，笆盡量爭(zhēng)取按期收敖回款項(xiàng)。一般情俺況下，大多數(shù)客昂戶(hù)目的非常明確半，愿意迅速付清耙貨款，耙而稗享受現(xiàn)金折扣。癌因此，企業(yè)對(duì)信班用期內(nèi)的應(yīng)收賬奧款礙

40、只進(jìn)行挨一般熬跟蹤監(jiān)控既可哎。而對(duì)于逾期的懊應(yīng)收賬款，應(yīng)按絆其拖欠的賬齡、瓣金額進(jìn)行排隊(duì)分瓣析，因?yàn)閼?yīng)收賬笆款賬齡越長(zhǎng)，收壩不回來(lái)的可能性辦越大，產(chǎn)生壞帳阿的可能性越大。辦通過(guò)分析，確定埃優(yōu)先收賬的對(duì)象啊，盡量在發(fā)生欠辦款的初期，擺按照先大額后小案額，先易后難的鞍策略，版采取有效的收賬皚措施。同時(shí)應(yīng)分凹清債務(wù)人是故意鞍拖欠，還是愿意唉付款卻沒(méi)有付款稗的能力。對(duì)故意礙拖欠的債務(wù)人，敗采取通常的催收礙辦法只能是延誤礙時(shí)間佰，使壞賬的發(fā)生芭機(jī)率增大靶，對(duì)此類(lèi)欠款必拔須柏從一開(kāi)始就靶采取有力的措施擺進(jìn)行追討，或迅拔速通過(guò)法律途徑襖采取訴訟保全等佰措施加以追討。扮而對(duì)于愿意付款伴，但目前沒(méi)有付翱款能力的

41、企業(yè)，柏還應(yīng)分析敗是債務(wù)人暫時(shí)出靶現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困艾難，還是由于其翱財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了唉嚴(yán)重的危機(jī)甚至皚達(dá)到資不抵債所稗致。如果是債務(wù)熬人財(cái)務(wù)狀況發(fā)生俺了嚴(yán)重的危機(jī)無(wú)柏力還款，隨著時(shí)熬間的推移，極有矮可能轉(zhuǎn)變?yōu)楣室鈹⊥锨钒藁蛘邿o(wú)力還款，半形成壞賬芭，對(duì)此類(lèi)欠款必愛(ài)須從一開(kāi)始就采板取強(qiáng)有力的追收般措施或相應(yīng)的債昂權(quán)保障措施，切安不能礙于情面而翱坐失收款良機(jī)。疤 愛(ài)凹合理確定催帳目癌標(biāo)和催帳方式扳企業(yè)所有的應(yīng)收壩帳款不可能全部叭收回，對(duì)于拖欠八的應(yīng)收帳款的回百收就成了應(yīng)收帳襖款信用管理全程傲終點(diǎn)的工作重點(diǎn)辦。催收拖欠的應(yīng)澳收帳款的目標(biāo)不暗應(yīng)該僅僅將收回爸確定為唯一的目拔標(biāo)，必須考慮回昂收成本和客戶(hù)關(guān)拜系

42、翱，在實(shí)際的企業(yè)邦運(yùn)行中有可能是暗拖欠應(yīng)收帳款的扮企業(yè)有還款的意壩愿，但是由于臨愛(ài)時(shí)的資金周轉(zhuǎn)困哀難而無(wú)法及時(shí)歸奧還。霸企業(yè)應(yīng)擺根據(jù)對(duì)客戶(hù)百當(dāng)前的哎信用情況盎以及對(duì)其皚評(píng)估吧的結(jié)果再結(jié)合哀對(duì)應(yīng)收帳款日常唉監(jiān)督和分析的資爸料，分析出債務(wù)鞍人拖欠的艾應(yīng)收帳款的柏原因以及擺拖欠的背景，確擺定出催帳目標(biāo)，斑同時(shí)還要考慮收安帳成本和與客戶(hù)安的關(guān)系安以及客戶(hù)的信用搬狀況霸擬定不同的追帳疤方式。岸a、拔對(duì)于信用狀況瓣良好，與被企業(yè)把業(yè)務(wù)關(guān)系密切，絆有還款意愿臨時(shí)把資金周轉(zhuǎn)困難的礙可以采取延長(zhǎng)信傲用的措施。笆b、盎對(duì)于拔其他挨信用狀況良好的佰客戶(hù)采用信函、俺電話(huà)等方式，而扮對(duì)于信用一般的阿客戶(hù)應(yīng)通過(guò)函電板、專(zhuān)

43、程上門(mén)實(shí)施罷催收。半c爸、對(duì)于疤因企業(yè)的產(chǎn)品壩發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的搬而不背愿把還款的搬客戶(hù)應(yīng)立即上門(mén)半?yún)f(xié)商解決，以免盎造成應(yīng)收帳款的敗回收困難。挨d壩、造成債權(quán)債務(wù)瓣糾紛埃、惡意拖欠或者啊資不抵債罷，應(yīng)立即通知靶企業(yè)的阿法律顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)安調(diào)解、司法等手愛(ài)段收回欠款或取凹得損失補(bǔ)償。搬 熬e安、對(duì)于一些規(guī)模安小、信用度可疑熬的客戶(hù)，應(yīng)實(shí)行霸免信用的政策，百實(shí)行罷欠款扒不搬提貨的原則。佰啊催討手段的多樣翱化礙催討手段應(yīng)該靈耙活多樣，疤應(yīng)該根據(jù)不同的靶情況合理的選擇扮這些措施骯：澳a、盎法律手段扮。艾在催討過(guò)程中，澳企業(yè)笆要掌握各種與收柏款有關(guān)的法律條版款，以便運(yùn)用法傲律手段維護(hù)企業(yè)疤的應(yīng)得利益。如挨一旦發(fā)

44、生債權(quán)債唉務(wù)的糾紛，耙一般版要班按照白協(xié)商解決、調(diào)解昂解決、仲裁解決昂、司法解決扮的順序進(jìn)行熬，收回欠款。邦 扒b、頒合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施埃。為促使客戶(hù)盡凹早付款，在合法礙的情況下可實(shí)施伴必要的獎(jiǎng)勵(lì)政策爸，罷給與收款人員一稗定的獎(jiǎng)勵(lì)提高其襖收款積極性或者芭給與客戶(hù)一定金唉額的減免提高其柏付款積極性柏。在對(duì)外銷(xiāo)售時(shí)捌應(yīng)嚴(yán)格把住產(chǎn)品礙出庫(kù)關(guān)，如果客辦戶(hù)藹存在骯有款不付盎的情況傲就不能供貨。氨c跋、考慮應(yīng)收帳款挨的收帳成本。巴如果柏自行催討成本高胺，收款難度極大霸時(shí)，澳就應(yīng)該懊考慮委托收款方稗式，委托個(gè)人或挨專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)收款矮，這樣既可以降絆低企業(yè)的收回應(yīng)岸收帳款的成本還盎可以使企業(yè)的精艾力集中到生產(chǎn)上跋。班

45、當(dāng)然企業(yè)可能面胺臨各種客戶(hù)情況靶和多種催討手段埃的選擇，屆時(shí)企安業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析，壩合理的制定艾催帳目標(biāo)拔確定催討手段，啊總的原則是催收瓣成本最小化，收愛(ài)回資金最大化，昂業(yè)務(wù)影響最笆低敖化。辦3、扒對(duì)應(yīng)收帳款對(duì)象板進(jìn)行信用調(diào)查頒客戶(hù)信用是應(yīng)收佰帳款日后是否能佰夠回收的最重要班的一個(gè)因素，企斑業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待壩這個(gè)環(huán)節(jié)。礙企業(yè)銷(xiāo)售人員對(duì)愛(ài)于客戶(hù)要做到知啊己知彼，伴必須了解購(gòu)貨方盎的付款能力，信藹用程度及償債能敗力等方面的具體艾情況，特別是交罷易金額大的客戶(hù)昂，更應(yīng)重視資信八調(diào)查，對(duì)其劃分叭信用等級(jí)，確定邦相應(yīng)的賒銷(xiāo)額度辦。盎這就要求企業(yè)建耙立客戶(hù)信用皚調(diào)查制度，唉企業(yè)可以規(guī)定根癌據(jù)信用額度大小班適用什

46、么樣的調(diào)把查層次和繁簡(jiǎn)程暗度以及各級(jí)人員伴在該項(xiàng)調(diào)查過(guò)程懊中的責(zé)任，盡量埃避免被客戶(hù)的虛背假信息所蒙蔽，頒取得客戶(hù)的真實(shí)邦信用，充分體現(xiàn)隘客戶(hù)的支付款項(xiàng)搬的能力。叭4、熬建立完善的客戶(hù)敖信用情況反饋體靶系癌對(duì)客戶(hù)的信用發(fā)板放完畢后，不應(yīng)奧放置不管，還要搬發(fā)放信用對(duì)象搬的情況進(jìn)行跟蹤拌，把尤其是發(fā)放的大班額信用，拜銷(xiāo)售人員和主管哀要不斷拜訪(fǎng)客戶(hù)絆，幫助客戶(hù)做好敗經(jīng)營(yíng)，了解客戶(hù)背整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況唉，霸密切關(guān)注背該客戶(hù)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)靶情況和擺企業(yè)管理的狀況拜。敖根據(jù)對(duì)昂客戶(hù)信用質(zhì)量的骯掌握啊情況并結(jié)合應(yīng)收絆帳款的癌帳齡佰進(jìn)行綜合奧分析，癌在霸企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶(hù)擺進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，俺可以挨分為信用優(yōu)良A礙級(jí)、信用一級(jí)

47、B壩級(jí)、信用較差C半級(jí)，已無(wú)信用D熬級(jí)。這樣就能動(dòng)扳態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合盎地關(guān)注客戶(hù)情況岸，以便于各部門(mén)襖決定催收重點(diǎn)，藹也可作為各部門(mén)巴與客戶(hù)發(fā)生挨往來(lái)業(yè)務(wù)稗時(shí)，做為襖需要客戶(hù)采取何罷種按付款方式的參考版。耙5、建立完善的熬客戶(hù)信用搬管理跋體系佰上述的各種措施八最終要有制度提壩供保障，有一個(gè)敗部門(mén)去按具體擺實(shí)施，建立完善稗的客戶(hù)信用管理奧體系就成為企業(yè)疤面臨的問(wèn)題，建叭立完善的客戶(hù)信澳用管理體系也是翱企業(yè)實(shí)施上述行百為的前提條件。拔百組建信用管理部笆門(mén)：扒企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管岸理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性胺、技術(shù)性和綜合骯性較強(qiáng)的工作，隘須由特定的部門(mén)案或組織來(lái)完成，哎而以往由財(cái)務(wù)部扒門(mén)哎或者銷(xiāo)售部門(mén)啊擔(dān)當(dāng)信用管理的

48、哎主要角色已不能鞍適應(yīng)完善企業(yè)信扮用管理的需要，巴因此企業(yè)應(yīng)設(shè)置笆獨(dú)立的信用管理哎部門(mén)，同時(shí)配備啊專(zhuān)業(yè)的信用管理暗人員，確保信用奧管理職能的實(shí)現(xiàn)凹。信用管理部門(mén)爸的領(lǐng)導(dǎo)板一般疤應(yīng)疤由安企業(yè)級(jí)捌領(lǐng)導(dǎo)般兼岸任敖，信用管理部門(mén)骯的基本職能唉應(yīng)辦包括建立客戶(hù)信百用檔案、管理客啊戶(hù)信用、進(jìn)行信哀用風(fēng)險(xiǎn)分析、科稗學(xué)制定客戶(hù)的信昂用額度拜（包括各級(jí)人員隘的信用權(quán)限爸、邦制定和埃執(zhí)行應(yīng)收賬款監(jiān)案督等隘）提出信用評(píng)級(jí)岸的數(shù)學(xué)模型等暗。罷 壩哀由扳信用管理部門(mén)絆進(jìn)行管理：信用癌管理部門(mén)應(yīng)笆在相關(guān)各部門(mén)之奧間建立起相互協(xié)八作、相互制約的拔機(jī)制，分清責(zé)任挨，靶各部門(mén)唉之間敖要邦建立起相應(yīng)的信挨息傳遞約束機(jī)制笆，實(shí)行雙

49、向傳遞凹方式，實(shí)施應(yīng)收鞍帳款信息相互定盎期核對(duì)的制度，澳尤其是巴銷(xiāo)售部門(mén)、氨經(jīng)營(yíng)部門(mén)和財(cái)務(wù)靶部門(mén)之間，發(fā)現(xiàn)扮有不符的情況應(yīng)絆立即提出，及早敖采取措施，相互辦制約、監(jiān)督稗。就可以安提高懊客戶(hù)信息的收集跋的及時(shí)性、準(zhǔn)確礙性，案應(yīng)收帳款信息傳般遞的搬及時(shí)性骯和準(zhǔn)確性，同時(shí)版也有利于提高各霸部門(mén)的工作質(zhì)量暗和效率，實(shí)現(xiàn)胺客戶(hù)信息管理、礙應(yīng)收帳款拔的管理和應(yīng)收帳胺款收回的熬系統(tǒng)化、程序化氨管理。案疤建立起相應(yīng)的考氨核制度板和部門(mén)仲裁機(jī)制暗，以督促有效執(zhí)哎行扮：信用管理部門(mén)笆應(yīng)該建立系統(tǒng)的藹考核制度，針對(duì)吧不同的人員提出按相應(yīng)得獎(jiǎng)懲辦法暗。拜負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)伴在處理問(wèn)題過(guò)程暗中發(fā)生的糾紛，壩并按程序?qū)Ω鞑堪?/p>

50、門(mén)問(wèn)題處理、績(jī)奧效的考核評(píng)價(jià)。壩如發(fā)生重大問(wèn)題百需報(bào)埃企業(yè)高層隘公司領(lǐng)導(dǎo)審定斑。獎(jiǎng)勤罰懶，提班高相關(guān)人員的積捌極性，并杜絕部罷門(mén)之間的推諉扯埃皮現(xiàn)象。岸6、建立客戶(hù)信伴用管理系統(tǒng)爸對(duì)于應(yīng)收帳款比鞍較多的企業(yè)，應(yīng)傲充分發(fā)揮信息技邦術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，阿建立相應(yīng)?？蛻?hù)信用管理系八統(tǒng)，暗對(duì)企業(yè)擁有的客埃戶(hù)資源進(jìn)行整合奧并錄入系統(tǒng)，使艾各部門(mén)對(duì)資源進(jìn)耙行共享，熬可以在系統(tǒng)內(nèi)根凹據(jù)不同類(lèi)型（行礙業(yè)）的客戶(hù)建立百不同數(shù)拜學(xué)百模型跋和預(yù)警模式盎，在系統(tǒng)內(nèi)形成安不同的信用方案般。將客戶(hù)的信息壩通過(guò)數(shù)礙學(xué)熬模型轉(zhuǎn)換為直觀胺的數(shù)字模式。敗在建立客戶(hù)信用笆管理系統(tǒng)的時(shí)侯爸，要懊充柏分考慮目前企業(yè)奧的應(yīng)收帳款的規(guī)背模和可擴(kuò)展性、隘成本和效益匹配哎性，在充分論證敖的基礎(chǔ)上建立最澳佳的模式。在系藹統(tǒng)內(nèi)根據(jù)不同的扮用戶(hù)級(jí)別設(shè)置不按同的用戶(hù)權(quán)限，跋既可以有效防止靶越權(quán)又可以使高傲級(jí)管理人員不必絆事事躬親。例如：敗(襖1）一般的銷(xiāo)售暗人員用戶(hù)的權(quán)限按設(shè)定為：可以管翱理客戶(hù)本身的基埃本情況、申請(qǐng)信笆用額度，查詢(xún)審斑批情況，獲取審擺批后的客戶(hù)信用耙額度白，錄入發(fā)放新用疤戶(hù)客戶(hù)的情況，敖以及收回情況襖等。搬(2)客戶(hù)情況笆的復(fù)核人員的權(quán)藹限設(shè)定為：補(bǔ)充邦客戶(hù)本身的基本瓣情況，審核銷(xiāo)售按人員錄入的客戶(hù)愛(ài)情況，查詢(xún)審批澳情況等。班(