淺談應收賬款信用管理

1、暗淺談應收賬款信佰用管理【摘要】：胺應收帳款唉是企業(yè)為了提高壩市場競爭能力、傲擴大市場占有率愛而進行佰賒銷的產物，賒霸銷一方面提高哎了 HYPERLINK /company/ 按企業(yè)案的市場競爭能力扒，襖增加了俺銷售巴額愛，但另一方面延霸遲了企業(yè)的現(xiàn)金敖收回時間，增加敗帳款的催收費用班，產生一定的壞挨賬損失，如果對拔應收帳款的信用扮控制不嚴，已發(fā)暗生應收帳款管理伴不善有可能形成愛更大的損失礙。本文疤針對目前企業(yè)普盎遍存在應收帳款啊信用懊管理上的缺陷和俺漏洞，對凹應收賬款管理存拜在的問題和形成笆應收帳款風險扳因素進行了氨分析霸，在此半基礎上從企業(yè)應氨收帳款信用捌政策的制定、壩內部人員的信用佰審批

2、權限吧、收帳皚政策佰，建立般客戶敖信用爸管理系統(tǒng)拜等方面進行了有翱益的探索。搬【罷關鍵詞鞍】藹：奧應收帳款熬、搬信用吧、愛風險吧、辦管理【正文】： 敗應收賬款是指企耙業(yè)在正常的經(jīng)營哎過程中，因銷售拔商品、產品或提捌供勞務等向購貨鞍單位或接受勞務耙的單位收取的賬岸款或代墊的運雜搬費胺等款項擺。它是企業(yè)因賒埃銷產品氨或提供勞務挨而產生的短期債哀權，是企業(yè)向客疤戶提供的一種商阿業(yè)信用壩。其作用可以使八企業(yè)爭取客戶、拌擴大市場占有率氨。骯然佰而賒銷的風險，懊相信每個企業(yè)都耙有或大或小的經(jīng)拔驗和教訓。賒銷骯實際上就是企業(yè)艾為了獲取更大的霸現(xiàn)金收入而把阿產品轉化為現(xiàn)金埃的壩這個扳時間跨度擺人為的唉拉長哎，

3、扮這在把客觀上割裂了資芭金轉化為產品、罷產品佰再埃轉化為資金的鏈澳條，敗使得岸企業(yè)資金周轉放疤慢，經(jīng)營成本加按大。由壩于笆時間跨度拉長，耙在收回現(xiàn)金的過把程中就會有很多鞍不確定的因素發(fā)岸生，使得拜發(fā)生背壞賬的機率增多搬，爸形成損失，使得半企業(yè)賒銷產生的鞍效益抵減賒銷增瓣加的成本和壞賬板損失后的效益減熬少，甚至不足以案抵減暗而形成埃損失。啊企業(yè)管理者唯有拔事先制定有效的澳保護措施，方能爸確保把失誤和風靶險降至最低。這愛就是我們常講的耙應收賬款扳信用管理。壩一 加強應收帳瓣款信用管理的意岸義絆1、能夠減少企跋業(yè)無效資金的占礙用霸較多的應收帳款唉占用企業(yè)大量的班流動資金，勢必澳影響企業(yè)的資金爸周轉岸

4、，加劇企業(yè)資金扮周轉不足的困難癌。八企業(yè)投入資金購百買原材料后，通白過生產過程將原跋料轉化為產品，奧但捌賒銷產品后，卻扮不能絆相應半收獲貨款巴，藹長此以往必將影熬響企業(yè)流動資金哎的周轉癌，如不能及時補癌充，必然使企業(yè)吧面臨風險。翱加強應收帳款的鞍信用管理，敗可以使現(xiàn)有拌的應收賬款班所占用資金盡快吧回流，對未來發(fā)阿生的應收賬款進邦行合理的信用控盎制，可以降低壞靶賬的發(fā)生率，降扳低實際損失，只矮要合理的采取信扳用措施就能搬夠使企業(yè)的應收矮帳款資金盡快回啊流，減少無效資般金的占用伴，罷使企業(yè)能夠進行昂正常的經(jīng)營和開翱支。擺2、能夠減少企邦業(yè)的機會成本板大量的應收帳款半占用資金，企業(yè)擺必然懊喪失該資金

5、的時稗間價值，傲增加機會成本，敖而且對應收帳款邦的管理以及催收班都要投入人力物案力扳，瓣相應得巴增加皚成本翱。奧企業(yè)資金周轉困按難，只能進行資邦金籌措叭維持運營扳，這樣就產生可啊觀的利息費用。埃如果企業(yè)的應收哎賬款的信用管理礙不到位，應收賬般款的回收過程可隘能還要被相應的般延長，捌利息費用霸也會相應的增加唉，芭就更挨增百大總成本半。笆加強應收帳款的捌信用管理，能夠啊使企業(yè)的應收帳白款邦始終處于可控之骯中，胺資金敗能夠愛盡快凹的俺回流，板減少無效資金的版占用，可以充分拔利用資金上的時版間價值獲取更大芭的利益，而且板降低了應收賬款巴的管理費用和催安收費用，企業(yè)資板金充裕必然減少拔對外資金籌措，襖也

6、就減少了利息傲費用佰，降低了企業(yè)矮因產生敗應收賬款擺而負擔霸的成本。皚3、能夠愛使礙企業(yè)的現(xiàn)金流壩對稱邦企業(yè)通過賒銷方靶式增加了澳銷售收入，提高版了昂利潤。但這是在罷沒有相應現(xiàn)金流敖入的情況下取得礙的，為此企業(yè)要藹為沒有現(xiàn)金流入懊所增加的收入傲支付相應的稅費傲，奧反而使企業(yè)不得癌不墊付資金來繳爸納各種稅金和支岸付費用，加速了礙企業(yè)的現(xiàn)金流出氨，使得企業(yè)的現(xiàn)稗金流入流出不對熬稱，增大了企業(yè)奧的財務風險和運哀營風險跋。澳加強應收帳款的背信用管理，可以搬使企業(yè)芭盡可能的在現(xiàn)金佰流上匹配，艾有足夠的現(xiàn)金流胺入唉來匹配現(xiàn)金流出阿，降低企業(yè)的財白務風險和運營風佰險，提高償債能傲力、運營能力和搬抵御風險的能

7、力斑。拌4、可以真實體板現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營成敖果稗目前，我國企業(yè)翱確認收入時遵循敗權責發(fā)生制原則愛，發(fā)生賒銷的賬邦務處理罷時癌，將賒銷收入全藹部記入當期收入頒，因此，企業(yè)本罷期利潤的增加并般不能癌真實的胺表示本期跋所挨實現(xiàn)的現(xiàn)金收入爸。根據(jù)謹慎原則芭，企業(yè)可根據(jù)實瓣際情況對應收賬辦款自行計提壞賬敖準備，但在實務案中，為了便于納皚稅，有關稅法、柏行政法規(guī)中明確暗規(guī)定，計提比例胺一般為35奧壩，扳如果企業(yè)應收賬鞍款懊管理不到位耙，礙對芭壞賬的板發(fā)生就難以估計叭，隨意性哎也會隨之增加，癌即實際發(fā)生的壞邦賬損失遠遠超過啊提取的壞賬準備癌或者扒實際發(fā)生的壞賬斑損失遠遠熬低于背提取的壞賬準備愛，使本期的利潤壩脫

8、離實際的利潤把。胺另外昂企業(yè)骯還艾可以通過在應收吧帳款的增減，粉瓣飾經(jīng)營成果，人辦為調節(jié)利潤。加熬強應收帳款的信岸用管理，可以降澳低應收帳款隨意頒增減艾的可能性邦，稗為合理的估計壞靶賬損失創(chuàng)造了條拌件，俺在一定程度上遏霸制粉飾經(jīng)營成果啊，人為調節(jié)利潤敗的行為。辦當然骯應收帳款信用管凹理的意義遠不止拔上述所述拌，企業(yè)的運營是阿個個環(huán)節(jié)緊密相懊扣的過程，應收笆帳款的信用管理唉是其中的一個礙重要的矮環(huán)節(jié)叭，其重要性在于胺它是企業(yè)資金流胺上的一個環(huán)節(jié)，拌如果出了問題將敖影響企業(yè)的資金鞍流，任何一個企霸業(yè)一旦資金流斷扒裂，其生存必然癌受到極大的威脅柏，扮因此稗加強應收帳款信叭用管理的意義不叭言而喻。吧二

9、藹 應收帳款懊信用絆管理擺存在的哀問題跋及產生的原因頒1、觀念陳舊，斑對應收賬款的信昂用管理還停留在骯部門的范疇俺目前有很多的企敗業(yè)，應收帳款的爸信用管理還僅限拜于銷售部門阿或財務部門藹，甚至認為，應半收帳款是在產品芭銷售過程中產生礙，理應由企業(yè)的伴銷售部門進行管板理，其他部門與熬銷售無直接關系昂，必然不適合參霸加應收帳款的信拌用管理。使得應吧收帳款的信用管絆理僅耙僅存拔在翱于瓣一個部門的范疇敗，不能引起企業(yè)皚高層的重視，難半以調動企業(yè)的其疤他力量參與管理拔，造成應收帳款敗信用管理的及時埃性、準確性、合愛理性大大降低。芭企業(yè)之所以在應敗收帳款信用管理芭中存在諸多的問啊題，有其存在的拔因素。目前

10、我國翱的信用體系并未跋完全建立，很扒多的企業(yè)對于自絆己的交易對手的芭信用狀況不甚了板解，因此也就熱拜衷于現(xiàn)金埃交易，不愿采用背賒銷的方式，在岸思想上沒有給予柏足夠的重視，形辦成了絆不愿采用襖賒銷方式拌的思維定勢。隨芭著我國市場的不版斷發(fā)展完善，市版場競爭日趨激烈吧，采用賒銷方式柏已成為企業(yè)增加伴銷售收入，擴大把市場占有率的切奧實可行的銷售策八略，形成的應收笆帳款在企業(yè)的銷盎售收入中占的比暗例越來越大，但斑是企業(yè)管理層的疤思想意識對應收耙?guī)た钸€停留在原皚來的認識上，對柏應收帳款給企業(yè)柏帶來效益的同時板所產生的風險估芭計不足。因此在半管理上沒有將應隘收帳款的管理納捌入到較高的層次笆上。巴2癌、未熬

11、制定合理的信用哀政策拔或懊制定的信用政策拌不合理半企業(yè)沒有制定挨合理八的信用政策襖或者制定的信用礙政策不合理頒，在對客戶的發(fā)哎放信用時礙就會柏存在隨意性，或爸高或低，不應該骯發(fā)放的信用發(fā)放艾了，就會使得企半業(yè)的應收帳款面胺臨風險，形成壞巴賬機率大大增加扳，應該發(fā)放的信叭用沒有發(fā)放，就阿會使得企業(yè)的銷氨售受到影響，失敗去原有的合作伙安伴，企業(yè)面臨運安營困難阿。百風險與收益是并安存的，企業(yè)應該俺注意的是在風險吧和收益之間找到岸最佳平衡點，來鞍取得最大的收益俺，但是有些企業(yè)艾在這個問題上過佰于夸大了應收帳半款的風險因素，俺對將要發(fā)生的應矮收帳款謹小慎微哀，對風險很低的癌應收帳款也采取襖很謹慎的態(tài)度，

12、昂制定出過于謹慎拜的應收帳款的信癌用政策，喪失了挨企業(yè)擴大銷售的稗機會。反之又制邦定出過于寬松的吧應收帳款的信用擺政策，給企業(yè)的把生存帶來風險。矮更有甚者對應收懊帳款的收益和風巴險沒有清醒地認埃識，將其置于可擺有可無的位置，靶不制定應收帳款霸的信用政策。拔3胺、應收帳款信用絆審批制度未建立?；蚩刂撇粐腊┙⒘撕侠淼男艛[用政策而沒有建巴立信用審批制度白或者白信用審批礙控制不嚴，傲同樣般會給企業(yè)帶來損把失。八每個企業(yè)都處在敗大的經(jīng)濟環(huán)境之搬中，會有到各種辦因素的影響，真班假信息難辨，企吧業(yè)如果不建立信翱用審批制度或者把建立該制度卻控礙制不嚴，就會使敖客戶的一些虛假班信息影響其信用跋額度的大小，各板

13、級客戶信用資料百的復核人員或者百審批人員把關不伴嚴或者復核和審澳批流于形式，影案響客戶信用額度敗的不良信息就會笆流入企業(yè)，就會胺造成客戶信用資挨料失真，進而影罷響客戶信用扮的評價盎，耙使應收帳款氨在發(fā)生之初，就爸存在潛在的風險懊，襖最后半可能背導致壞賬的發(fā)生捌，形成資金風險礙。凹有些企業(yè)往往熱爸衷于制度的制定爸，而疏于制度的叭執(zhí)行檢察監(jiān)督，拌制定了合理信用哀政策而沒有強而熬有力的檢察監(jiān)督扳，柏或者沒有制訂明胺細的扳具有針對性俺的處罰規(guī)定，使跋得應收帳款的審鞍批扮往往不能落到實案處頒，造成拔審批人員的責、挨權、利不拔統(tǒng)一，奧導致審批應收帳芭款信用的權利失百控。安審批人員審批應俺收賬款八信用流于形

14、式，盎更容易滋生腐敗搬。背4礙、安應收帳款的對象拜信用調查不夠矮或未進行埃對應收帳款對象疤的信用調查是確擺定客戶信用額度壩的前提條件，按對應收帳款的對懊象事前調查不夠岸或未進行，阿也就不能比較準岸確的確定客戶的板信用額度。當前澳有的企業(yè)對應收拔帳款給予很高的氨重視，但對應收辦帳款對象的事前昂信用調查卻重視白不夠甚至使信用隘調查流于形式，拜使應收帳款在熬形成熬之初就埋下了很哎大的隱患，雖然爸在后期應收帳款翱的管理上給于很伴大的重視，但沒搬有將應收帳款的芭風險在源頭上給拜予控制，形成事敗倍功半的結果。半市場競爭激烈，壩每個企業(yè)都面臨扳生存的壓力，利鞍潤是企業(yè)生存的隘基點，只有擴大氨銷售降低成本才盎

15、能有較好的收益捌，然而在這個過絆程中，有的企業(yè)版過于追求銷售業(yè)敖績，給銷售人員骯制定出不合理的巴銷售目標，或者矮在這些銷售目標擺中，僅僅考慮銷敖售成效，不注重搬銷售效益，使得擺銷售人員將銷售昂最大化作為終極背目標，而不考慮澳應收帳款的回收霸情況，往往造成把企業(yè)的銷售人員澳想盡一切辦法骯提高銷售成績。拜使得銷售人員對擺于應收帳款對象藹的信用調查流于八形式板，甚至幫助購貨奧企業(yè)扳粉飾信用資料搬提高信用等級，胺以獲取較高的應癌收賬款信用。稗5搬、敗應收帳款發(fā)生后半沒有進行積極有巴效的管理或跟蹤皚。翱每個企業(yè)在運行懊過程中資金、經(jīng)敖營、銷售等都會柏隨著市場的變化邦而變化，應收帳把款發(fā)生后對其進藹行積極

16、有效的管跋理和跟蹤就成了笆重點。斑僅僅依賴于對象哎的事前信用評級拌并不能保證應收八帳款可以到期收芭回。吧應收帳款發(fā)生后擺沒有進行積極有絆效的管理或跟蹤骯也就不能時刻獲鞍得該應收帳款所伴處的風險級別和拌收回的可能性。瓣如果企業(yè)對應收懊帳款放任不管，扳不僅熬會霸形成大量的壞賬奧，還可能喪失應矮收帳款債權的保班全，喪失收回應扒收帳款的最后一扳點可能。氨完成銷售，取得辦應收帳款僅僅是埃應收帳款管理的擺一部分，很大部伴分工作需要對應安收帳款進行后續(xù)捌的管理。而有的哎企業(yè)敖對應收帳款的認邦識較為膚淺，盎比較重視應收賬壩款發(fā)生時的管理岸，岸但不注重應收賬胺款的后續(xù)管理，扮人為的割裂了應霸收帳款的管理過跋程俺

17、。因為無論應收半賬款在銷售中起愛到多么大的效果拜，只有現(xiàn)實的資霸金流入到企業(yè)扮后，拔應收帳款的基本背管理過程才算結絆束。啊6芭、爸未建立爸完善的客戶信用班管理阿體系伴客戶信用的管理疤是關系到企業(yè)資矮金安全運營順暢礙的全局性問題，疤但是目前很多企柏業(yè)并沒有將客戶板信用管理提高到般相應的級別，很唉多是企業(yè)銷售部佰門或者財務部門伴進行管理，這樣翱往往造成客戶信啊用信息的傳遞不百暢，客戶信息資霸源的浪費，比如絆銷售部門已經(jīng)有般了某個客戶的信骯用信息，但財務按部門沒有，由于拌沒有一個統(tǒng)一的襖管理和協(xié)調部門骯，很可能造成財骯務部門重復對客笆戶的信用進行調盎查評級，絆在瞬息萬變的市骯場競爭中傲即浪費了企業(yè)資

18、把源又喪失了伴企業(yè)大好的銷售半機會，得不償失八。辦很多企業(yè)往往重扒視財務邦和吧銷售等因素，阿利用信息技術建氨立起完善的財務襖和敗銷售管理體系，襖但隘沒有充分發(fā)揮信奧息技術的優(yōu)勢，把將應收帳款的管八理納入其中稗。究其原因是沒般有充分認識到應鞍收帳款和其他企耙業(yè)運行因素的關耙系，對銷售來講芭，辦應收賬款埃并不僅僅是銷售般過程中愛資金流拌的一個分支，百利用產生應收帳藹款過程中留存的昂客戶資料，其他把銷售人員共享后伴可以減少銷售的半中間環(huán)節(jié)，抓住百市場瞬息萬變得襖銷售機會，利用罷應收賬款的回收伴過程中的風險數(shù)阿據(jù)，企業(yè)的管理敖層可以快速的判盎斷出銷售的主攻佰企業(yè)或者行業(yè)，版使得銷售順暢高鞍效。拌應收帳

19、款的信用案管理是個綜合的扮過程，牽扯到較爸多的部門和過程瓣，觀念陳舊氨，沒有皚將應收帳款的信癌用管理沒有提到氨到相應的層次，礙也就無法建立起疤信息流暢、過程笆簡潔、行為絆合理哎、管理有效的應熬收帳款信用管理按體制，沒有有效吧的管理體制要做矮到準確的信用調癌查、合理的信用暗政策、嚴格的控擺制措施、積極有辦效管理行為笆也是不可能的，案要做到最低的損邦失、最小的機會壩成本也就成為空邦談。因此佰企業(yè)必須笆必須結合企業(yè)實芭際建立一套積極扳可行的應收帳款絆的信用管理體系罷，才能使企業(yè)的把應收帳款風險降哎到最低擺。敖三 應收帳款信罷用風險產生的因絆素頒分析澳企業(yè)進行賒銷取盎得鞍了銷售收入形成奧應收賬款的同時

20、拔也就必須承擔一背定的風險，矮對于應收帳款的稗信用管理，企業(yè)澳可以從自身的角胺度去查找原因并版制定相應得措施哎進行實施，來提安高自身的應收賬傲款的管理水平，骯但是對于應收賬百款對象自身發(fā)生稗的情況而引發(fā)的壩風險，企業(yè)往往傲無能為力，但是按這些風險除了偶爸發(fā)性的事件（比傲如自然災害等）矮并不是沒有規(guī)律壩可循或者沒有前背兆凹可以判斷，企業(yè)柏可以認真分析應邦收帳款對象所涉般及的風險因素，襖來預判應收帳款拜將要發(fā)生風險扒的懊程度，決定是否俺給予應收帳款信皚用額度或者對已鞍發(fā)生的應收賬款稗采取耙必要的風險防范班措施，按最大程度的翱減小損失。背從應收賬款信用哀風險的一般意義鞍上來講（不包含芭應收賬款對象霸

21、人為惡意行為造礙成的風險岸，和突發(fā)性事件安造成的風險靶），應收帳款能耙否發(fā)生風險取決邦于客戶所處的環(huán)骯境和其稗自身捌經(jīng)營效益水平敗的高低辦，客戶的經(jīng)營效班益高，資金充裕懊，拔能夠稗支付到期應付賬柏款頒，那么有著應收唉帳款企業(yè)的資金辦回收捌自然不成問題，把相反則難以支付翱到期的應付帳款啊。因此分析客戶白當前所處的環(huán)境扮和客戶唉自頒身礙的般經(jīng)營效益矮對分析應收帳款白的信用情況有著按至關重要的作用扳。安以下將拌主要半分析隘應收帳款對象柏所面臨的風險為哀主線，從企業(yè)的班效益角度來分析盎哪些因素影響應耙收帳款的稗回收瓣。伴從拜企業(yè)懊的角度看，對企矮業(yè)巴經(jīng)營造成影響的傲因素大致分為兩礙類。1、外部因素頒指

22、企業(yè)外部的各阿種不確定因素給般企業(yè)帶來到的風頒險從而影響其對阿到期應付帳款的襖支付。愛(1) 捌宏觀因素胺主要指由于企業(yè)懊所處的宏觀環(huán)境版發(fā)生變化而給企頒業(yè)帶來經(jīng)營上的哎不利因素，從而罷導致瓣企業(yè)胺經(jīng)營效益下降甚埃至虧損，無法到稗期支付應付款項昂。癌佰 政治法律因素敗。政治與法律對靶企業(yè)的經(jīng)營活動矮及其經(jīng)營的效果芭有重要的影響。拜對哀企業(yè)扳的主要影響表現(xiàn)鞍在：敖企業(yè)骯是否能夠安定的啊社會活動下進行熬經(jīng)營活動，政策疤是否頻繁的變動頒讓企業(yè)無所適從邦，政府對企業(yè)的敗干預程度有多大阿等。這些因素必辦然影響企業(yè)的經(jīng)俺營活動，進而影擺響企業(yè)的經(jīng)營效芭益。罷芭經(jīng)濟因素。在經(jīng)昂濟因素中，班通貨膨脹率，利瓣率

23、，失業(yè)率，稅背率等因素的變動挨會給企業(yè)帶來直哀接的影響，有的扳企業(yè)可能因唉為這行變動獲取愛相應的利益，有鞍的可能就會遭受案損失，對其經(jīng)營艾造成影響，這些白因素有可能就表白現(xiàn)在巴客戶皚的盎信用忽高忽低，艾因此伴在給客戶確定信奧用時，應關注這版?zhèn)€因素的影響扳。骯班 國際因素。來澳自國際方面的因笆素同樣可以給企扳業(yè)經(jīng)營構成威脅般，這些因素主要跋表現(xiàn)在世界經(jīng)濟唉的波動，匯率的傲變動，國際資本把的流動，國際熱擺錢的沖擊等八，比如目前人民扳幣處于不斷的升佰值過程中，那么襖對于出口企業(yè)可案能就會遭受損失跋，而對進口企業(yè)癌則可以獲得額外哀的利益。氨(2) 行業(yè)因把素奧主要指叭企業(yè)骯所處的行業(yè)由于搬其所特有的特

24、點敗，在未來出現(xiàn)一巴定的變化時，可挨能給耙企業(yè)白帶來不利的影響伴，影響其未來支壩付到期的應付帳扮款。岸白 拜競爭因素。市場靶空間的有限性，爸決定了企業(yè)要想捌生存必然經(jīng)過激隘烈的競爭，在這芭個過程中，有的般企業(yè)進入，有的啊企業(yè)退出，使得背行業(yè)內部存在著捌很大的捌不氨確定性，因此在按競爭十分激烈的俺行業(yè)中，背該因素給企業(yè)帶敗來的風險時時刻拔刻存在。拔除非該客戶有著把較大競爭上的優(yōu)頒勢，或者是壟斷辦性的行業(yè)愛內客戶班，佰應收帳款挨可扳能存在著較大的敗風險。凹班 管制因素。出襖于對經(jīng)濟結構的柏調整、保護環(huán)境礙、保護基本農田哎等需要，政府可昂能對某些行業(yè)出靶臺限制性的措施拜，敖給壩這個行業(yè)中的企霸業(yè)產生

25、較大的影稗響。如果企業(yè)處稗于這一類的行業(yè)啊中，由于政府的扳限制性措施，有霸可能是原來不錯拌的企業(yè)陷入困境骯，那么企業(yè)的應拌收賬款就可能產稗生風險。扮熬 依賴性因素。拌主要是指客戶吧所在的行業(yè)傲對上下游板行業(yè)頒的依賴程度，既哀包括對上游壩行業(yè)凹的原料購買依賴扳，也包括產品對白下游懊行業(yè)俺的銷售依賴。襖例如牲畜養(yǎng)殖類凹行業(yè)企業(yè)頒對飼料生產岸行業(yè)罷企業(yè)的般飼料購買跋依賴和對肉類加暗工襖行業(yè)鞍企業(yè)唉牲畜的銷售拔依賴。壩上下游行業(yè)企業(yè)案出現(xiàn)的問題會波拔及到本行業(yè)，給叭本行昂業(yè)盎帶來風險，影響胺企業(yè)的效益。八癌 階段性因素。敖幾乎每個企業(yè)都背遵循有小到大有安弱變強的過程，板在這個過程中都板會經(jīng)歷上升階段胺

26、、成熟階段和衰澳退階段。在上升案階段，企業(yè)面臨皚的市場機會較多凹，新技術不斷應罷用于該行業(yè)敖，企業(yè)的營業(yè)額埃不胺斷疤上漲，企業(yè)規(guī)模愛不斷擴大，在這稗個時期，雖然企懊業(yè)留存現(xiàn)金不多叭，但是資金周轉頒較快，應收帳款邦發(fā)生風險的機率吧較低。在成熟階跋段雖然企業(yè)的營伴業(yè)額增長不快，巴但是企業(yè)有了較背好的管理體制，凹產品成本控制較案好，技術革新的斑壓力不大，企業(yè)霸的資金較為充裕敗，應收帳款發(fā)生愛風險的機率最低癌。衰退階段按也是企業(yè)風險最芭大的階段，消費柏群體越來越小，氨營業(yè)額越來越低熬，企業(yè)生存沒有八把握，前景暗淡唉，如果企業(yè)的客傲戶邦處拔于這個階段，就扒應該盡量避免應伴收帳款的發(fā)生。靶企業(yè)所處的外部白

27、環(huán)境，都是企業(yè)白必須面對的。企矮業(yè)在應收帳款對唉象進行信用評級般或者發(fā)放應收帳扒款信用時，必須巴考慮這些因素。傲上述的這些因素叭很多是宏觀方面佰的，在對其加以氨利用的時候，應愛將其提高到企業(yè)艾的管理層進行討挨論，一般的銷售跋人員皚由于其巴社會資源疤的匱乏，可能對啊上述的因素估計哎不足。企業(yè)的管扮理層對涉及的客啊戶所處的國家，盎行業(yè)、階段等進熬行充分考慮討論疤后制定合理應收安帳款信用指導，耙有其他人員進行氨落實，盡量避免皚信用不足或者過拌度。2、內部因素。巴指企業(yè)內部的各凹種不確定因素給跋企業(yè)帶來到的風骯險從而影響其對版到期應付帳款的艾支付。稗(1) 企百業(yè)扮的經(jīng)營因素。案指埃企業(yè)芭在經(jīng)營過程中

28、遇罷到埃的各種不利的因罷素，主要有企業(yè)擺規(guī)模，經(jīng)營策略盎，技術更新，八財務等因素。按扒企業(yè)的規(guī)模較大熬雖然可以占領較矮大的市場分額，霸但是當遭遇市場白和消費需求發(fā)生傲較大變化時，難斑以及時向現(xiàn)實的扮生產方向轉變，鞍而其企業(yè)的規(guī)模般較小，則抵御市隘場波動的能力較岸弱。辦扳企業(yè)一般都有短百期、中期和長期疤的經(jīng)營策略，如懊果企業(yè)的經(jīng)營策搬略制定的不合理叭脫離企業(yè)的實際埃情況，那么企業(yè)敗不但不能實現(xiàn)其邦經(jīng)營目標，反而按由于過多地消耗藹企業(yè)的人力、物伴力和財力，使企胺業(yè)陷入困境，自骯然不能按期支付壩應付帳款。傲伴在激烈的市場競霸爭中，隘技術更新和產品笆的升級換代必然邦給企業(yè)帶來壓力半，拜企業(yè)如果不能及吧

29、時采取新技術，奧升級產品，或者凹該過程由于某種敖原因導致失敗，辦企業(yè)的效益鞍和生存必然受到笆影響。藹佰企業(yè)在經(jīng)營過程拔中由于資金的富哀裕與緊缺必然發(fā)凹生一些借貸，作拜為資金的借入者阿，企業(yè)可以充分爸利用財務杠桿來按獲取的更高的利埃潤，但是如果負擺債過高，則企業(yè)霸的財務結構過于愛脆弱，容易導致癌財務危機，甚至愛影響企業(yè)的生存敖。作為資金的借襖出者，如果投資傲失敗，則會遭受按重大的損失，影辦響企業(yè)的發(fā)展。班(2) 管理因擺素。企業(yè)的管理艾成效和管理水平絆直接影響企業(yè)的笆總體效益斑。影響企業(yè)管理氨成效的因素眾多扮復雜，主要有企矮業(yè)組織形式、企奧業(yè)管理層和企業(yè)瓣職工素質等。耙隘科學的管理體制佰就是最適

30、合企業(yè)扳的管理體制，管隘理體制大致分為昂集權型和分權型耙，如果適用于分案權型的企業(yè)實施埃了集權的管理形奧式，必然難以充稗分發(fā)揮各下級組捌織的積極性，企昂業(yè)內部各部門之矮間的適應性和靈隘活性也較差，就頒影響了企業(yè)資源皚的合理配置藹，給企業(yè)帶來風皚險，反之亦然。跋藹企業(yè)的興衰與企瓣業(yè)的領導層有著瓣極大的關系。企瓣業(yè)管理層文化素埃質、年齡結構、矮管理經(jīng)驗，以及霸管理層的穩(wěn)定程拔度是企業(yè)管理的隘基礎，如果企業(yè)吧管理層知識水平藹低、沒有相應的笆管理經(jīng)驗他們也捌就很難應付市場斑和外部環(huán)境的變拌化，企業(yè)的發(fā)展靶前景可能會困難懊重重。盎把企業(yè)職工的素質昂也可能給企業(yè)帶鞍來風險，比如企鞍業(yè)職工的文化水胺平不高，

31、專業(yè)技吧術斑不稗過關，年齡偏絆大埃，勞資關系不融拔洽叭等，這些因素都矮可能導致企業(yè)提拌倡的新的生產理柏念難以貫徹執(zhí)行絆，技術創(chuàng)新和產癌品創(chuàng)新敗也安就拔無礙從談起。半企業(yè)內部因素是叭企業(yè)本身的問題爸所在，大部分是傲可以通過相應的靶措施進行避免的拔，具有個性特征按，需要從微觀的哎角度分析。企業(yè)襖在應收帳款對象白進行信用評級或敖者發(fā)放應收帳款啊信用時，必須從胺微觀角度考慮這矮些因素。有一般拌的銷售人員對其艾深入的調查后給把出相應的評級標唉準。叭上述是從企業(yè)應扳收帳款對象的外絆部環(huán)境和內部因斑素進行的分析，擺主要分析了企業(yè)佰應收帳款對象霸外部環(huán)境和內部吧因素不利時，對凹其生存和效益的板影響，靶從中我們

32、可以艾找出半應收帳款信用管把理襖的拔著手點皚。氨四把 加強應收帳款靶信用管理的對策案基于上述兩部分背的分析，可以看爸出應收帳款信用芭管理需要從兩部瓣分著手，一是需挨要從企業(yè)內部入俺手，從自身的角暗度去查找應收帳白款的管理漏洞并靶制定相應得措施癌進行實施，來提隘高自身的應收賬鞍款的管理水平。百二是從應收帳款絆對象的角度去分隘析應收賬款發(fā)生班風險的可能性，拜對其內外因素進拌行分析，去規(guī)避傲可能發(fā)生的風險扳。1、更新觀念傲應收帳款的扳信用伴管理霸是屬于綜合管理案的范疇，不僅與熬銷售部門的銷售疤行為由密切的聯(lián)礙系，而襖且與八財務管理、案經(jīng)營管理哀等澳密切相關。澳企業(yè)應該將其提柏升到企業(yè)整體管笆理的范疇

33、頒。企業(yè)領導高層哎應首先傲更新捌觀念，將其擺在拔企業(yè)整體層面上伴考慮，耙向相關部門的人瓣員做好宣傳教育挨工作，加強協(xié)作扮意識和整體觀念伴，同時制定相關巴制度，促使捌企業(yè)工作人員哎協(xié)調一致地工作挨，積極采取措施襖才能有效地推動礙應收帳款爸信用管理版的全程工作愛。企業(yè)的工作人敗員班應該改變過去壩部門條塊分割爸的意識爸，癌認為應收帳款的案信用哎管理是班銷售癌部門的事情，帳敗務不清是財務部岸門的責任的岸部門罷等狹隘的部門辦觀念百，建立應收帳款扒信用管理的全局半意識暗。哀2斑、制定合理的應拔收帳款信用政策耙企業(yè)賒銷的效果啊好壞，依賴于企皚業(yè)奧自身制定埃的信用政策。信跋用政策是企業(yè)基癌于對客戶資信情啊況的

34、認定，而給盎予客戶先付貨而辦后收款的結算優(yōu)翱惠。而這種優(yōu)惠昂，實質上是企業(yè)白對客戶的一種短背期融資行為，企叭業(yè)應收賬款管理班的重點，就是要啊根據(jù)襖客戶靶所在的行業(yè)特點疤，上下游企業(yè)的阿情況，昂客戶本身罷的實際經(jīng)營狀況吧和不同的信譽情皚況制定合理的唉賒銷俺政策，這是企業(yè)懊為達到應收賬款芭信用俺管理的目的必須辦合理制定的方針拔策略暗。氨企業(yè)必須根據(jù)自笆己的實際經(jīng)營和翱客戶的情況制定懊合理的信用政策版。信用政策包括哎審批條件、信用頒審批許可權、信凹用額度和期限柏、隘應收帳款的回收拌策略罷。癌(1) 信用條盎件笆信用究竟發(fā)放給版誰?依據(jù)壩什么條件板發(fā)放?霸這需要一個評分暗標準。班企業(yè)可以建立一白個相應

35、的信用條板件的數(shù)學模型按，輸入客戶相關艾的信息，得出一邦個信用值，作為百該客戶的信用額凹度，在該信用額絆度內給于客戶短敖期的資金融通白，例如企業(yè)可以白建立這樣的數(shù)學百模型：百企業(yè)綜合信用俺額度盎=國家經(jīng)濟指數(shù)絆*a壩1八+所在行業(yè)指數(shù)懊*b昂1柏+上游產業(yè)（企版業(yè)）指數(shù)*c懊1爸+下游產業(yè)（企柏業(yè)）指數(shù)*d霸1傲+企業(yè)狀況指數(shù)爸*e挨1壩+外部信用評級盎*f 芭1扮+啊鞍+半企業(yè)笆主觀調節(jié)斑企業(yè)狀況指數(shù)=白企業(yè)性質*a笆2愛+運營情況*b搬2皚+財務情況*c矮1芭+應收賬款歷史巴情況*d熬1+盎骯+骯企業(yè)捌主觀調節(jié)爸所列模型中的a案1阿,b艾1奧,案辦，a2,b2,把疤為扮各參數(shù)的凹權重系數(shù)，

36、鞍企業(yè)應該根據(jù)自疤身的情況確定數(shù)辦學模型熬所包含的內容敖和權重系數(shù)，并阿根據(jù)不同的情況愛進行調整跋，使客戶相關的佰文字信息和數(shù)字骯信息轉化為直觀罷的數(shù)字信息百，得出相應的信壩用額度扮。叭通過評分阿標準，我們可以案給瓣每個賒銷對象評扮出的八綜合八信用阿分數(shù)，作為發(fā)放敖信用的岸參考依據(jù)板，從而有的放矢靶地發(fā)放信用吧，不至于信用過辦高和過低藹。 骯(2) 信用審藹批許可權疤確定了哪些客戶暗可以享受信用，氨享受多少，企業(yè)斑管理者就可以向岸不同客戶發(fā)放不阿同額度和時限的傲信用。絆企業(yè)應首先確定半各級管理人員的案審批許可權。把例如：敗*企業(yè)主敖管人員襖信用審批許可權巴明細表安人員隘信用額度起止時邦間安信用

37、額度靶臨時信用額度起安止時間愛臨時信用額度襖業(yè)務類型癌霸主管甲翱2007.5.哎8-2007.案8.7扳30萬懊無骯產品甲拔挨主任己凹2007.4.絆8-2007.壩10.7百50萬哀2007.5.辦8-2007.埃6.7巴10萬拜產品已氨埃副總經(jīng)理丙半2007.3.礙8-2008.搬3.7吧100萬霸2007.4.矮8-2007.俺10.7骯50萬皚產品丙熬盎擺跋邦壩稗安唉明晰的審批許可斑權確保企業(yè)發(fā)放鞍信用責任到人，背任何主管無權越奧級審批。艾(3) 巴信用額度和期限把銷售業(yè)務人員斑在和客戶業(yè)務洽百談完畢后，靶就應該撰寫該客襖戶相應的信息報擺告，描述銷售對白象的目前所情況皚，填寫相應的表暗

38、格，根據(jù)申請的昂額度的高低向各哀級管理人員進行頒申報，藹各級主管愛人員芭依據(jù)企業(yè)制定的跋不同許可權確定按信用絆是否給予發(fā)放澳，根據(jù)業(yè)務人員霸提供的啊銷售對象的具體半情況阿進行審批皚。叭例如：岸*企業(yè)應斑收帳款愛信用審批明細表百時間按銷售對象礙產品名稱吧本次申報額度柏信用期間班信用總額度啊可用額度拌申報人敗審核人吧審批人辦審批額度俺審批日期矮扳2007.5.霸8辦*公司熬產品甲案25萬敖*年*月-*扒年*月八50萬艾30萬柏張三稗李四啊主管甲捌25萬骯2007.5.爸9按擺2007.5.拜8翱*公司愛產品甲板40萬笆*年*月-*頒年*月挨50萬笆30萬癌張三敖李四瓣主任已把30萬把2007.5.

39、扒9白唉絆百叭拜氨白艾奧爸巴扮對于大宗貨物的按賒銷和大額的信安用，還應要求銷皚售人員撰寫非常絆的詳細的報告，啊詳述該企業(yè)目前按的狀況，發(fā)展前盎景，所在行業(yè)的把情況，上下游企啊業(yè)的情況，還款捌計劃，還款資金辦來源等等，以便般審核人員了解情艾況，審批人員確佰定審批的額度挨，必要時審核人柏員或審批人員還搬應該實地考察骯。皚佰(3) 皚應收帳款的回收八策略敗在拔應收賬款發(fā)生擺之前把，企業(yè)爸就澳應柏制定挨各種措施，胺對不同狀態(tài)的應凹收帳款采取不同疤的回收策略，笆盡量爭取按期收敖回款項。一般情俺況下，大多數(shù)客昂戶目的非常明確半，愿意迅速付清耙貨款，耙而稗享受現(xiàn)金折扣。癌因此，企業(yè)對信班用期內的應收賬奧款礙

40、只進行挨一般熬跟蹤監(jiān)控既可哎。而對于逾期的懊應收賬款，應按絆其拖欠的賬齡、瓣金額進行排隊分瓣析，因為應收賬笆款賬齡越長，收壩不回來的可能性辦越大，產生壞帳阿的可能性越大。辦通過分析，確定埃優(yōu)先收賬的對象啊，盡量在發(fā)生欠辦款的初期，擺按照先大額后小案額，先易后難的鞍策略，版采取有效的收賬皚措施。同時應分凹清債務人是故意鞍拖欠，還是愿意唉付款卻沒有付款稗的能力。對故意礙拖欠的債務人，敗采取通常的催收礙辦法只能是延誤礙時間佰，使壞賬的發(fā)生芭機率增大靶，對此類欠款必拔須柏從一開始就靶采取有力的措施擺進行追討，或迅拔速通過法律途徑襖采取訴訟保全等佰措施加以追討。扮而對于愿意付款伴，但目前沒有付翱款能力的

41、企業(yè)，柏還應分析敗是債務人暫時出靶現(xiàn)了資金周轉困艾難，還是由于其翱財務狀況發(fā)生了唉嚴重的危機甚至皚達到資不抵債所稗致。如果是債務熬人財務狀況發(fā)生俺了嚴重的危機無柏力還款，隨著時熬間的推移，極有矮可能轉變?yōu)楣室鈹⊥锨钒藁蛘邿o力還款，半形成壞賬芭，對此類欠款必愛須從一開始就采板取強有力的追收般措施或相應的債昂權保障措施，切安不能礙于情面而翱坐失收款良機。疤 愛凹合理確定催帳目癌標和催帳方式扳企業(yè)所有的應收壩帳款不可能全部叭收回，對于拖欠八的應收帳款的回百收就成了應收帳襖款信用管理全程傲終點的工作重點辦。催收拖欠的應澳收帳款的目標不暗應該僅僅將收回爸確定為唯一的目拔標，必須考慮回昂收成本和客戶關拜系

42、翱，在實際的企業(yè)邦運行中有可能是暗拖欠應收帳款的扮企業(yè)有還款的意壩愿，但是由于臨愛時的資金周轉困哀難而無法及時歸奧還。霸企業(yè)應擺根據(jù)對客戶百當前的哎信用情況盎以及對其皚評估吧的結果再結合哀對應收帳款日常唉監(jiān)督和分析的資爸料，分析出債務鞍人拖欠的艾應收帳款的柏原因以及擺拖欠的背景，確擺定出催帳目標，斑同時還要考慮收安帳成本和與客戶安的關系安以及客戶的信用搬狀況霸擬定不同的追帳疤方式。岸a、拔對于信用狀況瓣良好，與被企業(yè)把業(yè)務關系密切，絆有還款意愿臨時把資金周轉困難的礙可以采取延長信傲用的措施。笆b、盎對于拔其他挨信用狀況良好的佰客戶采用信函、俺電話等方式，而扮對于信用一般的阿客戶應通過函電板、專

43、程上門實施罷催收。半c爸、對于疤因企業(yè)的產品壩發(fā)生質量問題的搬而不背愿把還款的搬客戶應立即上門半?yún)f(xié)商解決，以免盎造成應收帳款的敗回收困難。挨d壩、造成債權債務瓣糾紛埃、惡意拖欠或者啊資不抵債罷，應立即通知靶企業(yè)的阿法律顧問，經(jīng)過安調解、司法等手愛段收回欠款或取凹得損失補償。搬 熬e安、對于一些規(guī)模安小、信用度可疑熬的客戶，應實行霸免信用的政策，百實行罷欠款扒不搬提貨的原則。佰啊催討手段的多樣翱化礙催討手段應該靈耙活多樣，疤應該根據(jù)不同的靶情況合理的選擇扮這些措施骯：澳a、盎法律手段扮。艾在催討過程中，澳企業(yè)笆要掌握各種與收柏款有關的法律條版款，以便運用法傲律手段維護企業(yè)疤的應得利益。如挨一旦發(fā)

44、生債權債唉務的糾紛，耙一般版要班按照白協(xié)商解決、調解昂解決、仲裁解決昂、司法解決扮的順序進行熬，收回欠款。邦 扒b、頒合理的獎勵措施埃。為促使客戶盡凹早付款，在合法礙的情況下可實施伴必要的獎勵政策爸，罷給與收款人員一稗定的獎勵提高其襖收款積極性或者芭給與客戶一定金唉額的減免提高其柏付款積極性柏。在對外銷售時捌應嚴格把住產品礙出庫關，如果客辦戶藹存在骯有款不付盎的情況傲就不能供貨。氨c跋、考慮應收帳款挨的收帳成本。巴如果柏自行催討成本高胺，收款難度極大霸時，澳就應該懊考慮委托收款方稗式，委托個人或挨專業(yè)機構收款矮，這樣既可以降絆低企業(yè)的收回應岸收帳款的成本還盎可以使企業(yè)的精艾力集中到生產上跋。班

45、當然企業(yè)可能面胺臨各種客戶情況靶和多種催討手段埃的選擇，屆時企安業(yè)應認真分析，壩合理的制定艾催帳目標拔確定催討手段，啊總的原則是催收瓣成本最小化，收愛回資金最大化，昂業(yè)務影響最笆低敖化。辦3、扒對應收帳款對象板進行信用調查頒客戶信用是應收佰帳款日后是否能佰夠回收的最重要班的一個因素，企斑業(yè)必須認真對待壩這個環(huán)節(jié)。礙企業(yè)銷售人員對愛于客戶要做到知啊己知彼，伴必須了解購貨方盎的付款能力，信藹用程度及償債能敗力等方面的具體艾情況，特別是交罷易金額大的客戶昂，更應重視資信八調查，對其劃分叭信用等級，確定邦相應的賒銷額度辦。盎這就要求企業(yè)建耙立客戶信用皚調查制度，唉企業(yè)可以規(guī)定根癌據(jù)信用額度大小班適用什

46、么樣的調把查層次和繁簡程暗度以及各級人員伴在該項調查過程懊中的責任，盡量埃避免被客戶的虛背假信息所蒙蔽，頒取得客戶的真實邦信用，充分體現(xiàn)隘客戶的支付款項搬的能力。叭4、熬建立完善的客戶敖信用情況反饋體靶系癌對客戶的信用發(fā)板放完畢后，不應奧放置不管，還要搬發(fā)放信用對象搬的情況進行跟蹤拌，把尤其是發(fā)放的大班額信用，拜銷售人員和主管哀要不斷拜訪客戶絆，幫助客戶做好敗經(jīng)營，了解客戶背整個經(jīng)營狀況唉，霸密切關注背該客戶把生產經(jīng)營靶情況和擺企業(yè)管理的狀況拜。敖根據(jù)對昂客戶信用質量的骯掌握啊情況并結合應收絆帳款的癌帳齡佰進行綜合奧分析，癌在霸企業(yè)內部對客戶擺進行信用評級，俺可以挨分為信用優(yōu)良A礙級、信用一級

47、B壩級、信用較差C半級，已無信用D熬級。這樣就能動扳態(tài)與靜態(tài)相結合盎地關注客戶情況岸，以便于各部門襖決定催收重點，藹也可作為各部門巴與客戶發(fā)生挨往來業(yè)務稗時，做為襖需要客戶采取何罷種按付款方式的參考版。耙5、建立完善的熬客戶信用搬管理跋體系佰上述的各種措施八最終要有制度提壩供保障，有一個敗部門去按具體擺實施，建立完善稗的客戶信用管理奧體系就成為企業(yè)疤面臨的問題，建叭立完善的客戶信澳用管理體系也是翱企業(yè)實施上述行百為的前提條件。拔百組建信用管理部笆門：扒企業(yè)信用風險管岸理是一項專業(yè)性胺、技術性和綜合骯性較強的工作，隘須由特定的部門案或組織來完成，哎而以往由財務部扒門哎或者銷售部門啊擔當信用管理的

48、哎主要角色已不能鞍適應完善企業(yè)信扮用管理的需要，巴因此企業(yè)應設置笆獨立的信用管理哎部門，同時配備啊專業(yè)的信用管理暗人員，確保信用奧管理職能的實現(xiàn)凹。信用管理部門爸的領導板一般疤應疤由安企業(yè)級捌領導般兼岸任敖，信用管理部門骯的基本職能唉應辦包括建立客戶信百用檔案、管理客啊戶信用、進行信哀用風險分析、科稗學制定客戶的信昂用額度拜（包括各級人員隘的信用權限爸、邦制定和埃執(zhí)行應收賬款監(jiān)案督等隘）提出信用評級岸的數(shù)學模型等暗。罷 壩哀由扳信用管理部門絆進行管理：信用癌管理部門應笆在相關各部門之奧間建立起相互協(xié)八作、相互制約的拔機制，分清責任挨，靶各部門唉之間敖要邦建立起相應的信挨息傳遞約束機制笆，實行雙

49、向傳遞凹方式，實施應收鞍帳款信息相互定盎期核對的制度，澳尤其是巴銷售部門、氨經(jīng)營部門和財務靶部門之間，發(fā)現(xiàn)扮有不符的情況應絆立即提出，及早敖采取措施，相互辦制約、監(jiān)督稗。就可以安提高懊客戶信息的收集跋的及時性、準確礙性，案應收帳款信息傳般遞的搬及時性骯和準確性，同時版也有利于提高各霸部門的工作質量暗和效率，實現(xiàn)胺客戶信息管理、礙應收帳款拔的管理和應收帳胺款收回的熬系統(tǒng)化、程序化氨管理。案疤建立起相應的考氨核制度板和部門仲裁機制暗，以督促有效執(zhí)哎行扮：信用管理部門笆應該建立系統(tǒng)的藹考核制度，針對吧不同的人員提出按相應得獎懲辦法暗。拜負責協(xié)調各部門伴在處理問題過程暗中發(fā)生的糾紛，壩并按程序對各部凹

50、門問題處理、績奧效的考核評價。壩如發(fā)生重大問題百需報埃企業(yè)高層隘公司領導審定斑。獎勤罰懶，提班高相關人員的積捌極性，并杜絕部罷門之間的推諉扯埃皮現(xiàn)象。岸6、建立客戶信伴用管理系統(tǒng)爸對于應收帳款比鞍較多的企業(yè)，應傲充分發(fā)揮信息技邦術與網(wǎng)絡技術，阿建立相應?？蛻粜庞霉芾硐蛋私y(tǒng)，暗對企業(yè)擁有的客埃戶資源進行整合奧并錄入系統(tǒng)，使艾各部門對資源進耙行共享，熬可以在系統(tǒng)內根凹據(jù)不同類型（行礙業(yè)）的客戶建立百不同數(shù)拜學百模型跋和預警模式盎，在系統(tǒng)內形成安不同的信用方案般。將客戶的信息壩通過數(shù)礙學熬模型轉換為直觀胺的數(shù)字模式。敗在建立客戶信用笆管理系統(tǒng)的時侯爸，要懊充柏分考慮目前企業(yè)奧的應收帳款的規(guī)背模和可擴展性、隘成本和效益匹配哎性，在充分論證敖的基礎上建立最澳佳的模式。在系藹統(tǒng)內根據(jù)不同的扮用戶級別設置不按同的用戶權限，跋既可以有效防止靶越權又可以使高傲級管理人員不必絆事事躬親。例如：敗(襖1）一般的銷售暗人員用戶的權限按設定為：可以管翱理客戶本身的基埃本情況、申請信笆用額度，查詢審斑批情況，獲取審擺批后的客戶信用耙額度白，錄入發(fā)放新用疤戶客戶的情況，敖以及收回情況襖等。搬(2)客戶情況笆的復核人員的權藹限設定為：補充邦客戶本身的基本瓣情況，審核銷售按人員錄入的客戶愛情況，查詢審批澳情況等。班(