業(yè)務(wù)流程和改善項目組開工會中天信公司

1、版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得傳播 改善項目組開工會1：明確項目組工作思路、運作模式2：確定工作目標(biāo)、工作計劃1.0 企業(yè)文化、績效考核與激勵機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的核動力實現(xiàn)公司目標(biāo)、改善公司整體運營管理、激勵員工、實現(xiàn)“共贏”企業(yè)文化績效考核和執(zhí)行力激勵機(jī)制使命、愿景核心價值觀文化傳承制度設(shè)計目標(biāo)確定考核實施績效輔導(dǎo)薪酬設(shè)計任職資格績效獎勵股權(quán)分配榮譽(yù)激勵2企業(yè)戰(zhàn)略組織績效企業(yè)文化內(nèi)部調(diào)和價值觀與凝聚力價值觀與一致性外部調(diào)和2.0 高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，小組強(qiáng)力推行，全員參與3組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績效計劃：活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃時間：新績效期開始績效評估：活動：評估員工績效時間：績

2、效期結(jié)束時績效實施與管理：活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議時間：整個績效期間績效反饋面談：活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論時間：績效期間結(jié)束時績效管理循環(huán)評估結(jié)果使用：員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎金發(fā)放；人事變動企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神支柱,組織績效是支撐企業(yè)發(fā)展的基石。3.1 項目組織任命總體項目組項目管理執(zhí)行組績效考核與執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制4 企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、價值觀、經(jīng)營理念得到員工的認(rèn)同和支持固化流程，明確員工的職業(yè)發(fā)展通道，提升組織效率明確導(dǎo)向，形成賽馬機(jī)制，人才倍出人均產(chǎn)出提升12%人員流失率降到7%建立骨干池和運作機(jī)制直接受益

3、間接受益組織3.2 項目推行計劃5項目正式啟動時間2013.1.10，于1月底完成確定改進(jìn)方向和重點2013年2月績效考核與執(zhí)行力模塊啟動，計劃完成時間7月15日，共有10個子項任務(wù)企業(yè)文化模塊3月1日啟動，7月31日結(jié)束，9個子項任務(wù)激勵機(jī)制模塊3月15日啟動，7月31日結(jié)束，15個子項任務(wù)4.1 績效考核和執(zhí)行力子項目1、3月20日完成各部門KPI的制定和績效考核制度；2、上半年績效考核和溝通試運行三次組織目 標(biāo) 績效考核制度研討和培訓(xùn) 制造部各部門KPI研討和培訓(xùn) 制造部門KPI運作機(jī)制及執(zhí)行力培訓(xùn) 部門主管PBC和執(zhí)行力研討和培訓(xùn) 績效考核輔導(dǎo)和運作培訓(xùn)6績效考核和執(zhí)行力是明確結(jié)果導(dǎo)向

4、，打破部門墻，形成賽馬機(jī)制，公司經(jīng)營指標(biāo)落實到責(zé)任部門和人績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制目標(biāo)確定制度設(shè)計考核實施績效輔導(dǎo)4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力7KPI執(zhí)行的PDCA機(jī)制績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制制度設(shè)計中高層述職+KPI考核中、基層員工PBC考核 計量制員工KPI考核年度綜合評定試用期新員工考核月度年度季度1、一線人員100%量化考核，中層主管是考核主要責(zé)任人。2、績效管理：事前溝通、事中輔導(dǎo)、事后溝通。3、考評管理機(jī)制：員工自評、主管考評、集體評議，結(jié)果公示。4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制8績效管理組織與責(zé)任體系績效管理中的角色各級

5、管理者與員工HR及管理者共同的責(zé)任公司人力資源部績效標(biāo)準(zhǔn)的建立（考核部門特色）考核制度的細(xì)化（考核部門特色）考核制度的制定績效管理的實施4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制制度設(shè)計9績效管理組織與責(zé)任體系 公司戰(zhàn)略、價值導(dǎo)向及政策的設(shè)計師高層管理者中基層管理者HR專業(yè)人員企業(yè)與員工雙增值績效管理制度的組織制定者、實施推動者，工具及專業(yè)咨詢的提供者績效管理工具的使用者，公司政策的執(zhí)行者4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制制度設(shè)計10績效目標(biāo)確定主管和員工：1、就績效考核目標(biāo)達(dá)成共識 績效考核目標(biāo)=績效目標(biāo)+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點2、制訂目標(biāo)/計劃應(yīng)符合S

6、MART原則3、應(yīng)對目標(biāo)/計劃進(jìn)行SWOT分析，共同探討防范措施。底層員工考核導(dǎo)向減少非量化的考核，強(qiáng)化量化考核。KPI:質(zhì)量、產(chǎn)量、效率、安全Specific 具體的Measurable 可衡量的Attainable 可達(dá)到的Relevant 相關(guān)的Time-based 基于時間的4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制11制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制SMT段目標(biāo)設(shè)定員工：（月度考核）12制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制SMT段目標(biāo)設(shè)定車間主任：（季度考核）13裝配段目標(biāo)設(shè)定員工：

7、（月度考核）制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制14裝配段目標(biāo)設(shè)定車間主任：（季度考核）制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制15測試段目標(biāo)設(shè)定員工：（月度考核）制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制16測試段目標(biāo)設(shè)定車間主任：（季度考核）制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制17品質(zhì)人員目標(biāo)設(shè)定員工：（月度考核）制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制18品質(zhì)人員目標(biāo)設(shè)定主管：（季度考核）制造部執(zhí)行力方案

8、4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制19目標(biāo)跟蹤（日周月） KPI達(dá)成看板 現(xiàn)場生產(chǎn)任務(wù)令執(zhí)行看板 產(chǎn)能利用看板 生產(chǎn)工序平衡看板 IT系統(tǒng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表（分客戶、部門、產(chǎn)品、工段等各維度數(shù)據(jù)） 異常報告系統(tǒng)制造部執(zhí)行力方案4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制20目標(biāo)達(dá)成評估 每日早、晚會檢討前期的遺留問題完成情況，以及當(dāng)日生產(chǎn)指標(biāo)完成狀況 現(xiàn)場問題的即時處理，組織后續(xù)對異常問題的分析，制訂處理對策及后續(xù)預(yù)防措施 按周、月例行對KPI與各項目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行審視，評審后續(xù)策略 按周、月對重大問題進(jìn)行統(tǒng)計總結(jié)分析，對責(zé)任人追責(zé)；對系統(tǒng)問題、流程問題組

9、織攻關(guān)，落實責(zé)任人與時間4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制制造部執(zhí)行力方案21制造部執(zhí)行力實施項目內(nèi)容周期關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成當(dāng)月KPI達(dá)成值，與上月KPI達(dá)成值比率 每周展示個人得分進(jìn)展、每月拉通評比。 每周表彰在某項較突出的員工、每月在集體大會上表彰綜合優(yōu)秀員工。拉通排名考核月度進(jìn)行綜合評價大比武，得出個體在群體中的排序季度高效團(tuán)隊評選按照月度大比武考核累計排名評選出高效團(tuán)隊個人考核出勤率、多技能、責(zé)任心4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制22績效考核實施績效評價結(jié)果等級定義評價等級及其說明參考比例杰出實際績效經(jīng)常顯著超預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)分工

10、要求，在計劃/目標(biāo)或崗職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績10%良好實際績效達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績40%正常實際績效基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯的失誤45%需改進(jìn)實際績效未過到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤5%4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制23績效考核實施部門組織績效與部門員工考核比例掛鉤，從而牽引員工關(guān)注并提升組織績效。部門組織績效部門考核比例AA：15%B：50%C：35%D:根據(jù)情況

11、，各部門自行掌握BA：10%B：40%C：45%D：5%CA：5%B：35%C：55%D：5%DA：0%B：30%C：65%D：5%按照職級進(jìn)行A、B、C、D的比例進(jìn)行控制和管理。4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制24績效輔導(dǎo) 1、 診斷：可能妨礙員工實現(xiàn)各方面績效目標(biāo)的問題所在，即發(fā)現(xiàn)績效差的征兆和原因?？冃г\斷可運用于績效管理的各階段。知識技能態(tài)度外部因素有做這方面工作的知識和經(jīng)驗有應(yīng)用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績效診斷箱警示：績效管理中最常風(fēng)和最糟糕的錯誤或許就是首先從個人因素方面追究績效差的根由。4.2績效考核和執(zhí)行力

12、子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制25績效輔導(dǎo)2、溝通 類型：正式、非正式 方法：傾聽、鼓勵 獲取的信息：員工的期望與主管的期望什么時候需要指導(dǎo)與支持？從哪些方面指導(dǎo)？如何及時發(fā)現(xiàn)下屬的支持需求?溝通4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制26績效輔導(dǎo)通過績效溝通后，主管和員工都應(yīng)能回答以下問題：工作職責(zé)完成得怎樣？哪些方面不好？在支持員工進(jìn)步方面主管能幫著做些什么工作？是否發(fā)生了影響員工工作任務(wù)或重要性次序的變化？如果發(fā)生了，在目標(biāo)或任務(wù)方面應(yīng)做哪些改變？4.2績效考核和執(zhí)行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制27TOP問題及對策序號問題對策1考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰，人情

13、分比重大1.考核標(biāo)準(zhǔn)充分討論，做到上下對齊，左右可比2.考核指標(biāo)必須SMART化3.主管主觀評價部分在員工總考評分所占比重30%4.指標(biāo)數(shù)據(jù)由第三方提供2A,B,C考核比例不嚴(yán)格1.人力資源部按部門績效確定各部門的ABC考核比例2.考核部門嚴(yán)格按比例控制，上級部門進(jìn)行復(fù)核3.考核導(dǎo)向突出優(yōu)秀，鞭策后進(jìn)。3良好（B)，一般類(C)員工輪流坐莊1.人力資源對部門考評結(jié)果的客觀性、合理性稽查2.對部門組織氣氛進(jìn)行360度調(diào)查4績效考核結(jié)果對員工不能起到激勵作用1.建立與員工績效強(qiáng)掛鉤的激勵機(jī)制。2.對優(yōu)秀員工當(dāng)月進(jìn)行獎勵，讓火車頭加滿油。3.每半年REVIEW員工的職級，易崗易薪。4.2績效考核和執(zhí)

14、行力子項目績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制284.3績效考核和執(zhí)行力子項目29績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制5.1 企業(yè)文化子項目輸出企業(yè)使命、愿景、價值觀；輸出企業(yè)文化的傳承制度輸出管理干部與員工的核心價值觀材料組織： 目 標(biāo) 30企業(yè)使命、愿景和核心價值觀研討和培訓(xùn)個人和組織的成功研討和培訓(xùn) 干部的三次轉(zhuǎn)身研討和培訓(xùn) 企業(yè)文化傳承制度的設(shè)計 干部自我批判會引導(dǎo) 建立骨干池和運作機(jī)制通過制度設(shè)計和培訓(xùn)，使企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀深入人心，使員工從關(guān)注個人到關(guān)注集體的轉(zhuǎn)身，干部從關(guān)注局部到關(guān)注整體、從關(guān)注業(yè)務(wù)到關(guān)注公司經(jīng)營、從業(yè)務(wù)干部到文化教官的轉(zhuǎn)身績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制員工價

15、值觀傳承干部價值觀傳承金牌員工分享、交流高層與優(yōu)秀員工交流生產(chǎn)實習(xí)、工程實習(xí)、客戶接待學(xué)習(xí)，實習(xí)導(dǎo)師輔導(dǎo)升旗儀式，分享、表彰；周、月、季、年優(yōu)秀員工光榮榜，先進(jìn)事跡展覽高層領(lǐng)導(dǎo)OPEN-DAY企業(yè)文化宣傳欄核心價值觀學(xué)習(xí)高層領(lǐng)導(dǎo)交流案例學(xué)習(xí)與研討民主生活會結(jié)合工作實踐，理解核心價值觀，寫學(xué)習(xí)心得績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制5.1 企業(yè)文化子項目31三次轉(zhuǎn)身文化教官： 從高層到各級主管是企業(yè)文化和人力管理第一責(zé)任人。管理轉(zhuǎn)身： 從單一只管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)、經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)身。習(xí)慣轉(zhuǎn)變： 從關(guān)注個人到關(guān)注集體，從關(guān)注局部到關(guān)注全局，從關(guān)注內(nèi)部到關(guān)注客戶的感知。 績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)

16、制5.1 企業(yè)文化子項目325.2 企業(yè)文化子項目：下一步計劃和輸出件33績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.1 激勵機(jī)制子項目：輸出員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)；輸出績效結(jié)果運作制度；輸出獎金包分配方案和榮譽(yù)獎運作制度組織： 目 標(biāo)34 員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)研討和培訓(xùn) 崗位價值評估和薪酬設(shè)計研討和培訓(xùn) 績效結(jié)果運作制度研討和培訓(xùn) 獎金包分配方案研討和培訓(xùn) 榮譽(yù)獎運作制度研討和培訓(xùn)強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，讓火車頭加滿油，后進(jìn)追趕先進(jìn)；通過任職資格和收入分配，形成員工職業(yè)發(fā)展的雙通道，促進(jìn)員工自我能力發(fā)展，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制1、有競爭力的工資2、任職資格3、績效獎勵5、榮譽(yù)激勵激勵4、股權(quán)分配

17、績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目35有競爭力的工資工資中間線高于行業(yè)薪水10-15%職位族級ABCABC0任職資格標(biāo)準(zhǔn)工資中間線工資標(biāo)準(zhǔn)績效管理績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目36任職資格績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目37職位說明書資格標(biāo)準(zhǔn)-了解職位說明書學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)主管輔導(dǎo)參加培訓(xùn)積極承擔(dān)工作任務(wù)注重經(jīng)驗積累（周邊鍛煉、輪崗）資格認(rèn)證/復(fù)核持續(xù)改進(jìn)獲得資格任職資格XX類X級X等任職資格管理過程任職資格認(rèn)證績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目38績效管理申請條件審核資格認(rèn)證五步曲個人申請主管推薦測試/評議結(jié)果

18、評審結(jié)果反饋持續(xù)改進(jìn)認(rèn)證意見反饋資格認(rèn)證流程績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目39職級工資績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目工資職級級別CBA5級1500180020006級1800200022007級2000250028008級2600280030009級30003200350010級32003500400011級35004000450012級40004500500013級65007000750014級75008000850015級800090001000016級10000120001400017級14000160001800018級160002000

19、02400019級26000300003400020級36000400004400021級40000450004800022級48000520005600023級60000650007000040工資激勵工資調(diào)整的頻率、幅度、總量根據(jù)公司績效，半年或一年調(diào)整一次；績效導(dǎo)向，讓火車頭加滿油，總量控制（如全體加薪10%）：部門組織績效部門工資加薪幅度員工加薪幅度A15%A：20%，B：15%，C：10%，D:0%B10%A：15%，B：10%，C：5%，D:0%C5%A：10%，B：5%，C：3%，D:0%D0%0%解決部分老員工工資倒掛問題；績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目

20、41獎金包分配季度獎金、項目獎金：季度評審，根據(jù)PBC績效、成功項目的貢獻(xiàn)大小，及時發(fā)放，鼓勵員工沖鋒陷陣，奪取山頭；年度獎金：根據(jù)公司利潤，確定分配比例；二級部門根據(jù)績效、人員職級、人數(shù)、往年獎金，確定獎金包。員工獎金分配績效導(dǎo)向：拉大差距，讓火車頭加滿油，讓閑人獎金為零。部門組織績效部門獎金增長率員工獎金增長率A20%A：25%，B：20%，C：15%，D:0%B10%A：15%，B：10%，C：5%，D:0%C5%A：10%，B：5%，C：3%，D:0%D0%0%績效考核和執(zhí)行力企業(yè)文化激勵機(jī)制6.2 激勵機(jī)制子項目42職位晉升根據(jù)半年度、年度績效，每年10月份啟動人崗匹配，調(diào)整表格如下：火線提拔：對在重大項目中有成功經(jīng)驗，做出突出貢獻(xiàn)的干部，火線提升職級1-3等或1級。易崗易薪：干部因崗位發(fā)生變化，半年后，