護理工作中的人際關(guān)系與溝通卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁護理工作中的人際關(guān)系與溝通 卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系護理良好的溝通協(xié)調(diào)才能，能營造出一個輕松和諧的工作環(huán)境，從而大大進(jìn)步工作效率。 護理工作中的人際關(guān)系與溝通有哪些?下面是WTT搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。護理工作中的人際關(guān)系與溝通:根本原那么工作要有方案性，要明確工作任務(wù)和指導(dǎo)要求，科室人、財、物、設(shè)備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù)。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通，工作只有得到了指導(dǎo)的支持，病友的認(rèn)可，同聊的配合才能向著良性方向開展。工作要積極主動，以身作那么，要求別人做到的事自己首先做到，基層護士長的工作必須務(wù)實，少造勢，工作生活中時刻注意自己

2、的言行，防止引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護士長應(yīng)擅長聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，工作中嚴(yán)格要求下屬，而生活中那么應(yīng)多關(guān)心體貼她們。護士長不要把排班作為行使權(quán)利的手段，而應(yīng)把它作為合理安排護士工作、生活、學(xué)習(xí)的時間表，在不影響工作的提早下，盡可能照顧護士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求。鼓勵團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，護士長要擅長發(fā)現(xiàn)科內(nèi)優(yōu)秀苗子，鼓勵她們參與各類活動，展現(xiàn)護士風(fēng)采，表達(dá)自身價值。為護理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子，而不是扼殺她們的才氣和才能，護士長要克制擔(dān)憂后備力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她們積極參與競爭，參與管理，充分發(fā)揮其才能，共同管理科室，只有要求上進(jìn)且又有時機上

3、進(jìn)的人才能把工作干好，干出色。護理工作中的人際關(guān)系與溝通:管理技巧作風(fēng)民主，寬宏待人：護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的偏向和失誤，讓護士參與管理，護士長的作風(fēng)民主，寬宏待人。能使下屬護士產(chǎn)生平安感，不必?fù)?dān)憂“穿小鞋”、“抓辮子”，能心身愉快的投入工作。心情舒暢，有利團結(jié)，亦能增加團隊的凝聚力，營造和諧工作氣氛。組織角色互換的討論-假設(shè)我是護士長我將怎么做，希望護士怎樣相處。假設(shè)我是護士，將會怎么做，希望護士長怎樣管理，從而到達(dá)互相理解，消除沖突，在一種祥和、融洽的氣氛中工作。工作表達(dá)公開公正公平：作為護士長一定要公正，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易導(dǎo)致矛盾，產(chǎn)生離心力，失

4、去威信，護士長要讓護士知道自己對工作的想法和打算，讓護士知道與她們自己切身利益相關(guān)的方案和決策，增加透明度，調(diào)動積極性，鼓勵護士實現(xiàn)理想，在評先、評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、派班、休假、效益等方面表達(dá)公正公平，用人唯賢而不是用人唯親，擅長發(fā)現(xiàn)先進(jìn)事跡進(jìn)展表彰和宣傳。創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境：工作上必須嚴(yán)字當(dāng)頭，用制度管人，在制度面前必須堅持原那么，一視同仁，才能進(jìn)步質(zhì)量，但生活上應(yīng)盡全力為護士們排憂解難，理解她們的需要，對她們?nèi)缤饶竸偎平忝?，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌將不穩(wěn)定的情緒帶到工作中，動不動的發(fā)脾氣，護士在揣摸你的情緒中工作，科室氣氛肯定緊張。不要輕易的將護士分為好的壞的，每個人身上都有優(yōu)

5、點和缺乏，重要的是鼓勵優(yōu)點克制缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心。批評要講究藝術(shù)，要防止當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。經(jīng)常挖掘護士們的優(yōu)點進(jìn)展鼓勵以此激發(fā)她們的主觀能動性，帶著一份好心情上班能大大進(jìn)步工作效率。有實驗證明人在愉快心情下工作，工作效率將進(jìn)步35倍，護士長每天要花一定的時間進(jìn)展有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護患關(guān)系的根底，是營造輕松工作環(huán)境的前提，是杜絕過失事故糾紛、進(jìn)步工作滿意度的良方。本人從事護理管理工作二十六年，走過了兩家醫(yī)院十多個科室，特別是近五年在門診這個老專家、老教授、老指導(dǎo)聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔(dān)任護士長工作，其交流溝通協(xié)調(diào)才能尤其重要。與病人的有效溝通能減少投

6、訴、糾紛的發(fā)生，緩和矛盾沖突，門診一站式效勞中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧承受和解決來自全院的各類投訴二十余件，答疑咨詢上萬次，到達(dá)了良好的效果，獲得了很好的社會效益。與醫(yī)生、教授們的良性溝通，護理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺不到小護士被人瞧不起的悲哀。與護士的有效溝通能得到下屬的工作配合，到達(dá)共同進(jìn)步質(zhì)量的目的。與外部科室的有效溝通，能建立起一個互相協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)步護士長的辦事效力。合理安排人力資，知人善用，護士長要理解科內(nèi)護士的個性特征、專長，合理安排崗位，愛整潔、講衛(wèi)生、辦事重原那么的人安排其擔(dān)任保管員工作;愛笑、情緒樂觀，溝通才能強的人安排其負(fù)責(zé)對外聯(lián)

7、絡(luò)及宣教工作;穿刺技術(shù)高，工作責(zé)任心強的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少抱怨和不滿，使每位護士都能全身心投入工作。尊敬專家教授，營建和諧團隊：門診是專家教授們營集的地方，專家教授在醫(yī)院德高望重，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時間每月組織一次活動，請專家教授們參加，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶，教授們生日之時組織全科人員慶賀，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中，工作生活中的點點滴滴互相感動著，我們尊敬專家教授，他們支持理解我們的工作，科內(nèi)環(huán)境寬松，氣氛融洽，團隊協(xié)作，工作開心。人際溝通與人際關(guān)系處理是護理管理的重要組成局部，作為護士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關(guān)系是管理好科室的前提。良好的人際交流溝通才能，是每位護理管理者都應(yīng)該具備的根本素質(zhì)。護理工