2015信用社員工年終總結(jié)

1、2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng) / 21.精品文檔.2015信用社員工年終總結(jié)一 ：2015 信用社員工年終總結(jié)農(nóng)村信用社個人年終工 作總結(jié)時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年 來在各位領導和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素 質(zhì)，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了 本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能等方 面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法 規(guī)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強理論學習， 提高自身綜合素質(zhì)。為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自 身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學 習聯(lián)社

2、下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致 用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文 字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充 實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和 各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設， 提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心， 我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工 作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我恥”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求.精品文檔.2016

3、全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng) / 21做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培 訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎?！倍?、恪守規(guī)章制度，履 行崗位職責。一是踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的 本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作 中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領 導交給各項的工作任務。在工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠 及時完成領導交給各項的工作任務。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，把 好信貸資金收放的第一道關(guān)口 ；二是堅持信貸原則，嚴格按 照信貸業(yè)務流程處理賬務。我深知：信貸資金收放工作事關(guān)

4、信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深 感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險 因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì) 量，盡心盡職做好各項工作。三、團結(jié)奮進，共同營造良好 的工作環(huán)境?！皥F結(jié)他人，與人為善” 一直是我待人的準則。 在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進； 在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同 時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)， 服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目 標的順利完成而同心同德，盡心盡力。四、工作中存在的不 足回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以

5、 下幾個方面：與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和 文字材料寫作還需要進一步提高。五、下步工作計劃20XX年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加 強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和 多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真 學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求工作有所突破，為完成 20XX年的各項目標任務，為XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的發(fā)展， 做出自

6、己應有的貢獻?？傊?，一年來，在領導和同事們的關(guān) 心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得 到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足， 如對金融財會等業(yè)務知識掌握不夠，對信用社改革有待作進 一步的認識等，但我相信，在領導的正確領導和同事們的關(guān) 心幫助下，我必定會把工作做得更好。信用社信貸工作總結(jié) 聯(lián)社緊緊圍繞上級行的有關(guān)精神和農(nóng)村信用社財務管理實 施辦法，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強化成本意 識，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費用開支，提高會計核算 水平和經(jīng)營效益，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、各項信貸指 標完成情況1、有效地控制了各項貸款規(guī)模，截止到xx年末各項貸款余額xx

7、萬元，比年初增加 xx萬元，增長XX%,同比多增XX萬元，完成全年各項貸款增量任務 XX萬元的XX%。 其中：農(nóng)業(yè)貸款余額XX萬元，比年初增加XX萬元，增長XX%, 同比多增XX萬元，占比XX%；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額 XX萬元， 比年初增加x X萬元，同比多增XX萬元，占比XX%；其他貸 款余額XX萬元，比年初下降 XX萬元，同比少增 XX萬元， 占比xx%。2、貸款利息收入穩(wěn)步增長。xx年末貸款利息收入實現(xiàn)XX萬元，同比增加XX萬元，完成全年收息任務 XX 萬元的XX%o二、信貸工作開展情況1、以信貸支農(nóng)為重點， 堅持為農(nóng)服務方向。我們根據(jù)本地區(qū)實際情況，充分發(fā)揮農(nóng) 村信用社的農(nóng)村金融主力軍地

8、位和橋梁、紐帶作用，把管理 和服務的重點放在支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整上， 05年xx市遭受歷史罕見的禽流感災害，全市養(yǎng)殖戶損失慘 重。為了恢復禽業(yè)生產(chǎn)我們投入了大量資金，截止到XX年末我們投放禽業(yè)貸款XX萬元，其中：支持建設省級高標準化養(yǎng)殖小區(qū)XX個，已投放XX萬元；今年全縣新擴建高溫暖 棚XX萬余畝，僅青堆子鎮(zhèn)就增加XX畝，其中XX畝連片高溫棚XX個，每畝棚總投資約XX萬元，信用社對每棟大棚投 放貸款1萬元，共投放貸款 XX多萬元。我們實行定時、定 點、定貸服務制度，方便于農(nóng)民。全轄XX個信用社有信貸員X X人，每個信貸員至少包 XX個村，農(nóng)民在農(nóng)忙季節(jié)時 常為找不到信貸員而著急，為

9、了保證貸款及時地發(fā)放到農(nóng)民 手中，他們根據(jù)農(nóng)民的意愿建立了定時、定點、定貸服務制度，在信貸服務上，轉(zhuǎn)變工作思路，多渠道、多形式地開展 貸款投放工作，熱心為農(nóng)戶服務。全年累計投放農(nóng)業(yè)貸款 XX 萬元，重點支持蔬菜、水果、養(yǎng)殖三大主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使 全市棚菜種植面積發(fā)展到 XX萬畝，水果鮮儲量達到 XX億公 斤，豬、牛、羊禽類的出欄量分別達到XX萬頭、XX萬頭、XX萬只、XX萬只，有力地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整的步伐， 對縣域經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定做出了應有的貢獻， 加快了 XX市“富民強市，提檔升位”的步伐。2、支持春耕生產(chǎn)情況年初，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本 地區(qū)實際情況出發(fā)，按

10、照XX市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排， 以及XX市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建立高標準養(yǎng) 殖小區(qū)等項目所需資金情況，對X市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需 求情況進行了詳細調(diào)查，調(diào)查結(jié)果：20XX年我市春耕生產(chǎn)資金需金量在XX萬元左右。其中：糧食作物生產(chǎn)資金需求量 約XX萬元;油料作物生產(chǎn)資金需求量約 XX萬元;經(jīng)濟作物生 產(chǎn)資金需求量約XX萬元;蔬菜生產(chǎn)資金需求量約 XX萬元;其 它項目生產(chǎn)資金需求量 XX萬元。在資金總需求量XX萬元中， 農(nóng)民自籌解決XX萬元，其他金融機構(gòu)貸款 XX萬元，信用社 投放XX萬元貸款予以支持。由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿 足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求，資金缺口達XX萬元，為了解決農(nóng)業(yè)生

11、產(chǎn)信貸資金供求矛盾，保證春耕生產(chǎn)順利進行，我們積極 與市、縣兩級人民銀行溝通，向他們匯報了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況，得到了市、縣兩級人民銀行的大力支持。XX年，我們爭得XX市人民銀行支農(nóng)再貸款最高額達XX萬元，充分滿足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求。3、支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整農(nóng)村信用社的經(jīng)營與發(fā)展，離不開各級政府的大力支持，但是得到政府 的支持不應該是被動的接受，也不能簡單的伸手去要，而是 在相互協(xié)作中互利互惠、互相支持。我們能否與市政府搞好 協(xié)作，關(guān)鍵是要打好協(xié)作的基礎，找準基點，我們的共同點 是推動農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展。只有我們在支持農(nóng)村經(jīng)濟和縣域 經(jīng)濟發(fā)展上做得好，爭取政府的支持和幫助才更主動，才能 得到政府的更

12、大傾斜。因此，我們的信貸工作堅持以政府的 發(fā)展重點為支持重點，市政府提出“一產(chǎn)做洋”，我們積極支持農(nóng)業(yè)加工企業(yè)和出口創(chuàng)匯的農(nóng)業(yè)項目，投貸 XX萬元支 持了鐵豐牧業(yè)、旺發(fā)養(yǎng)殖等公司加農(nóng)戶的聯(lián)營企業(yè)，支持了 XX等新型農(nóng)業(yè)企業(yè)和 XX等農(nóng)事龍頭企業(yè)，為農(nóng)業(yè)向洋發(fā)展 起到了推動作用；政府提出“二產(chǎn)做強”，我們投貸1400萬 元，大力支持XX等科技型、創(chuàng)稅型企業(yè)；政府提出“三產(chǎn)做 大”，我們投放XX萬元，支持農(nóng)戶的運輸、商品營銷和城市 建設、公路建設及旅游業(yè)開發(fā)等項目，使政府的經(jīng)濟運作得 到了強有力的資金支持。4、積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款和信用戶、信用村、鎮(zhèn)評定工作。我們堅持從 改進服務

13、，改善信用環(huán)境入手，以農(nóng)戶為主要對象，把向農(nóng) 民發(fā)放擔保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款，全年投放農(nóng)戶小額信用貸款XX萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款XX萬元。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺 的困難。根據(jù)農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款管理暫行辦法 結(jié)合本地區(qū)實際情況，進一步完善了小額信用貸款管理辦法， 普遍建立了農(nóng)戶經(jīng)濟檔案。并根據(jù)農(nóng)戶經(jīng)營項目和信譽狀況 擴大了小額信用貸款的額度，控制在XX元至XX元。全市有XX戶農(nóng)戶得到了信用社貸款支持，占需求貸款農(nóng)戶數(shù)的XX%c共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX個，信用村XX個，信用戶XX戶，全市 有XX多農(nóng)戶得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決 了農(nóng)戶貸款難

14、的問題。達到農(nóng)民滿意、政府滿意。20 xx年，XX聯(lián)社信貸管理部以省聯(lián)社提出的信貸“管理年”為出發(fā)點， 以防范風險為重點，強化貸款管理，明確貸款責任。通過全轄信貸員工的共同努力，較好地完成了各項信貸經(jīng)營指標， 信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高，促進了各項經(jīng)營效益穩(wěn)步增 長。在今后的工作中，還是會繼續(xù)加強學習，主動轉(zhuǎn)型，迎 接挑戰(zhàn)；全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠 度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；加強組織協(xié)調(diào)能力；通過不斷努力和不斷拼搏，在工作上取得了 顯著的成績，得到了上級領導及社會各界的鼓勵和認可，但 離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會 不畏艱難，會盡

15、職盡責、一如既往的做好自己的本職工作， 克服經(jīng)濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護國家財政大局為己任，創(chuàng)出一條符合國家經(jīng)濟發(fā)展的新路子， 努力提高信用社信譽，強化管理，為信用社發(fā)展和做大做強 貢獻力量。2015信用社員工年終總結(jié)二：信用社柜員心得 信用社柜員心得體會我在信用社工作已將近一年，在這一年 里我從剛開始在面對紛繁復雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè) 務對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又 樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務，逐漸的融入了 角色，同時也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首， 是信用社長久發(fā)展的重中之重。當前形式嚴峻，但現(xiàn)在我們 組織存款工作的積極

16、性不夠，主動性欠缺。長期在計劃上繞 圈子，沒有主動在行動上添舉措。為了更好提高自身能力更 好地為農(nóng)信社服務，今后的工作中，我認為應當從以下方面 提升自我。首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能把 錢都存在一家銀行里，而客戶總會有事需要 我們銀行 幫助的時候，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。抓住時機多為客戶著想，要多與客戶 培養(yǎng)感情，我們的儲戶 都是樸實的老 百姓，在柜臺上 要注意與 客戶培養(yǎng)感情， 對待他們就像 對待自己的親人一樣，平時見面問長問短， 熱情對待， 一來二去，成了熟人，幫助 換個 零錢 什么的 時間長了，與客戶的關(guān)系拉近了，做業(yè)務也就容易了。對于知道有存款 的客戶，要勤聯(lián)系多做工作，一

17、次不行兩次兩次不行三次， 還可以尋求主任、信貸員、親朋好友的幫助，本著不達目的 不罷休的精神吸儲。今后的工作中要保持良好的工作狀態(tài)， 為各項指標的完成多努力信用社柜員心得二：信用社柜員心 得體會作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外， 還要出售無形產(chǎn)品一一服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過 提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費 者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶 忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀 行履行社會責任、促進和 -諧社會建設的本質(zhì)要求。作為我 們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈 的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的

18、一切，給周圍的氣氛增添 了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空 中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑， 并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感 情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑， 應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑， 而對客戶內(nèi)心有什么想法、 有什么要求一概不知， 一概不問， 那么這種微笑又有什么用呢因此，微笑服務，還應有感情上 的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也 會得到對方的諒解和包容。微笑服

19、務可以使客戶產(chǎn)生賓至如 歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚 他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的 善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑 服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣， 經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的 禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需 求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶 的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效 的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務

20、意愿，才能提供 客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適， 我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進 一步讓客戶認同并喜歡到 Xx信用社接受我們的服務?！耙钥?戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的 宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶 共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的 信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎 細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。信用社柜員心得三：信用社員工 心得體會通過學習 XXXX理事長在貫徹落實全省農(nóng)村信用社 工作會議精神督導檢查通報會上的講話，使我們對XXX三個地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學

21、習他們的優(yōu)點，找到 自己的不足。我歸納了理事長的講話主要有五點：一.農(nóng)村信用社動員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢，發(fā)動全體員工 吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅實 的基礎，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益， 站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶利益，堅決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。二.增長方式的改變。我們要從思想和 行動上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實質(zhì)上達到這個轉(zhuǎn)變，用科 學發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實問題，由以往的“又快又好”向“又 好又快”轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展來提高經(jīng)濟效益，增加員工收入， 提高員工的工作熱情和動力。三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實際情況制定相關(guān)的工作方向，以三

22、年補虧為目標， 以質(zhì)量年為載體，實際求實的解決問題，明確目標，做實做 好工作，積累經(jīng)驗，打好基礎。四 加強執(zhí)行力建設。我們 的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相 關(guān)的責任，控制存貸比例，深入研究實際問題，解決農(nóng)民種 地問題，促進良好風氣的形成。 五.做好風險管控。貫徹“一 念之差，終生后悔”道德風險斬立決。只有做好了這些方面 我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競爭激烈的社會中 才能茁壯成長，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌！信用社柜員心得四：農(nóng)村信用社一線柜員的工作感想新年伊始，萬象更 新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有

23、工作令人 欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿 順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情 況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事 們批評指正。一，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年 來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的十七 大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知 識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步 的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習員工 守則和員工違規(guī)積分管理辦法等，增強了自身業(yè)務素 質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提 高窗口服務質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我 的一言

24、一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能 有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要 認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力 去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑 問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來， 滿意而歸。三，大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務， 做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我 是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零 開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過 我自身的努力，至年末組織存款 38戶，金額達萬元，其中2 戶余額達100萬元以上，營銷保險萬元，其中人壽保險萬元， 人民

25、人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電 費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。四，增強安全 意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā) 展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同 時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出 偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。 在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做 到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅 決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)

26、終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。 五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東 西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊 迫感和自覺性。因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求， 不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人 才是我所努力的目標?？傊?，一年來的工作取得了一定的成 績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存 在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導 和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新 的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新 的挑戰(zhàn)，向

27、先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為農(nóng)信社的明天而盡心盡責。三：農(nóng)信社一線柜員用好“五心”規(guī)避差錯近日，筆者看到一則消息，“武漢一銀行柜員多按了一個零，儲戶存款 3000變。面對銀行求情，儲戶拒 還：你們敷衍我”。經(jīng)法院判決，該儲戶退回了錢款。作為 農(nóng)信社的一線員工，每天的工作強度和工作壓力都很大，每天忙碌著辦業(yè)務，每天都在數(shù)錢，稍一疏忽出了差錯，就得 自己墊錢。如何規(guī)避差錯，結(jié)合自己以往的做法和實際工作 經(jīng)驗，談幾點體會。一、要有耐心。一線柜員辦理業(yè)務看起來很是輕松，但是要真做好，必須要有耐心。首先，行有 行規(guī)。作為一線柜員，必須遵守操作流程的要求，不要善做 主張簡化業(yè)務流程或違規(guī)辦

28、理業(yè)務；其次，要安“心”在崗。不要“身在曹營，心在漢”，把不好的情緒帶到工作臺。要 時刻保持清醒的頭腦，集中注意力，心無旁騖辦業(yè)務，細心 細心再細心。如：在接待客戶的時候，先認真的解答好客戶 的問題，然后再進行業(yè)務操作。切忌一邊操作一邊和客戶交 流，很容易出現(xiàn)環(huán)節(jié)上的疏漏，出現(xiàn)賬號、金額輸入錯誤， 也有可能記錯帳。在收到客戶的現(xiàn)金時，要先“唱收”，再根據(jù)客戶填寫的憑條核對金額，按照金額輸入數(shù)據(jù)，打印好 憑條和存折后，一定再認真看一遍，并向客戶復述一遍。盡 可能的讓客戶把聯(lián)系方式留下，一旦出現(xiàn)差錯第一時間得到 聯(lián)系。第三就是“你亂，我不亂”。面對外面嘈雜的長龍隊， 不要心慌亂了陣腳。再多的客戶等

29、待，也要做到“一筆一清”受理業(yè)務中途不要去做與業(yè)務無關(guān)的事情，“前不清，后不理”，交割清楚，緊張有序地辦理好每一筆業(yè)務。這樣既能 讓客戶滿意，又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又 規(guī)避了差錯。 二、要有恒心。當今金融創(chuàng)新層出不窮，各類金融產(chǎn)品此起彼伏，如果不加強學習，不掌握各類業(yè)務的操 作流程與規(guī)章制度，難免會發(fā)生差錯。熟知規(guī)章制度與操作 流程是辦好業(yè)務的前提，過硬的業(yè)務技能是優(yōu)質(zhì)服務的基礎， 要想熟練的辦好每一筆業(yè)務，就要日常多學習，多操練。必 須學會不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗、汲取辦理業(yè)務過程中出現(xiàn)的 差錯教訓，摸索熟練一套適合自己的操作技能，這樣工作起 來才能得心應手。三、要有靜心。坐到工作

30、臺上，第一項工作就是靜下心來適應環(huán)境。首先就是打理好工作臺，投入 工作狀態(tài)。按照辦理業(yè)務的需求次序，把空白憑證、業(yè)務印 章按類別放置整齊，檢查點鈔機、打印機等設備是否正常運 轉(zhuǎn)。其次，對現(xiàn)金整理要分門別類，要擺放有序拿放順手?！昂媚X子趕不上爛筆頭”，一天的工作要做到條理清晰，明 確流程，先收后付，逐步操作。備上一本子，對于一些工作 細節(jié)隨手記上，這樣有助于備查。比如，剛整理好的錢要標 上日期，先付出前一天打好把的，這些已經(jīng)多次核對過。對 于零錢一元版一把 100元，為了好整理，從中取出 30元使 用，剩下的70元做下標記。不常用整理好的幣種， 拉清單， 這樣就會減少碰庫時間。四、要心里有底。至

31、少做到“一日三碰庫”，也可隨時進行碰庫，心里才有底。早晨碰庫可 以對尾箱的現(xiàn)金憑證做到心中有數(shù)；中午碰庫可將上午的相 關(guān)業(yè)務憑證整理好；晚上碰庫，可以整理全天的業(yè)務，保證 一天工作的準確無誤。產(chǎn)生疑慮的環(huán)節(jié)，可隨時碰庫，做好 自查。及時核對現(xiàn)金、重要空白憑證的數(shù)額、勾對流水、核 對傳票記載的要素、復查各類登記簿等。出現(xiàn)賬款不符，可 以縮減查找的范圍，從而及時找出錯誤。每天堅持隨時自查， 可以規(guī)避差錯，讓自己心里有底。五、要有愛心。干一行愛一行，既然融入了農(nóng)信大家庭，我們就要以“做農(nóng)信人， 我驕傲”的心態(tài)做好工作。“來者都是客”，不論男女，不論 老幼，都親切相待，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務，把自己精

32、彩 的一面，充分展現(xiàn)給每一位客戶，讓客戶為“我”點贊。 “人 心換人心，四兩換半斤”，這樣也是為自己鋪路子，一旦出 錯，對方會第一時間告訴我們?！拔腋冻觯铱鞓贰?，讓自己的每一天工作都充滿幸福感。四：信用社職員實習總結(jié)回顧這一年的工作，在單位領導的關(guān)懷下，在同志們的幫助下， 業(yè)務水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高。我深深體會到了理論 與實踐的巨大差異，認識到只有付出更多的汗水與辛勞，才 能做好本職工作，才能不辜負領導和同志們的期望。一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)。一年來，我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策，堅 持學習金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的政治學習活動。通過不

33、斷學習，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的 提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀， 自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積 極、認真、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律、 法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)程操作；尊敬領導，服從分配，團結(jié)同志、作風正 派，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。二、緊抓理論學習不斷積累綜合業(yè)務知識。不懂就學，學無止境。在工作中我堅持學以致用， 以用促學，在工作中學習農(nóng) 村信用社經(jīng)營管理、經(jīng)濟工作者學習資料、農(nóng)村信貸 等書籍讓我愛不釋手，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、 反洗錢法、優(yōu)質(zhì)文明

34、服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。通過學習我 深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍，是 聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人 緊，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，增強遵章守 紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進。三、腳踏實地，努力做好各項本職工作。自進入信用社以來，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會計，后調(diào)入聯(lián)社辦公室。不 管在哪能個崗位，從事何種工作，我都嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，遵從職業(yè) 道德，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服 務。在基層信用社臨柜和任主管會計時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核

35、查。加強對大額和可疑 交易的監(jiān)測，對大額現(xiàn)金支付進行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時 上報;加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務嚴格按章授權(quán)；提高柜面服務水平，為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社 辦公室以來，踏實工作，虛心學習，積極主動，能及時完成 領導交辦的任務。四、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境?！皥F結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工 作中，能夠尊敬領導，團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相 互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同營造和諧的 氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高思想認識， 增強業(yè)務水平?？傊?，短短的一年見見期，是我由大學校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長

36、的一年， 也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終 生默默奉獻的一年。作為一名信合新兵，我會繼續(xù)以朝氣蓬 勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的 快速發(fā)展添磚加瓦。五 ：信用社柜員年終工作總結(jié)當日歷 一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無 聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著， 一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫 赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職 守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好 的工作狀態(tài)，以一名