團隊成員性格對協(xié)同學習成效之影響

1、團隊成員性格對協(xié)同學習成效之影響劉宜菁1 張雅婷2 留珮倫3 許玫雯4 洪仲毅51國立勤益科技大學資管系2國立勤益科技大學資管系3國立勤益科技大學資管系4國立勤益科技大學資管系5國立勤益科技大學資管系2008/12/131大綱研究背景與動機文獻探討研究架構(gòu)、假說實驗設(shè)計假說檢測、研究結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)、建議、限制及未來研究方向報告者：張雅婷2研究背景與動機網(wǎng)際網(wǎng)路興起及近年數(shù)位化教學應(yīng)用的普及。以網(wǎng)際網(wǎng)路電子平臺支援之協(xié)同學習是省時和高效率的知識分享系統(tǒng)。學習者願意對他人分享他們的經(jīng)驗和知識與否，則取決於學習者的性格。3研究背景與動機(續(xù))以過去的研究蔡宜潔等(2007)利用TeamSpirit 協(xié)

2、作平臺對虛擬團隊協(xié)同學習績效的研究中，發(fā)現(xiàn)團隊成員的性格，可能是影響協(xié)同學習績效的潛在因素之一。目的為利用同一個協(xié)同學習電子平臺TeamSpirit及Costa&McCrae五大性格(宜人性、開放性、嚴謹性、外向性、神經(jīng)性)，探討團隊成員性格是否也會影響協(xié)同學習之績效。4協(xié)同學習定義團隊成員之間和團隊之間經(jīng)由溝通與討論設(shè)定目標，朝團隊目標邁進，創(chuàng)造出更多元化的學習成果。 5性格定義可以判定個人與他人間，共同性與差異性的一組穩(wěn)定且持久的特質(zhì)及傾向；簡言之，乃指個人特徵的獨特組成，它決定個人與環(huán)境的互動模式。本研究採用McCrae & Costa的五大性格分類及量表，將性格分為神經(jīng)質(zhì)(neurot

3、icism)、外向性(extraversion)、開放性。(openness)、宜人性(agreeableness)及嚴謹性(conscientiousness)五大項。6團隊合作定義團隊一開始擬定清楚的目標，團隊成員為了共同的目標，有效率的互動、共同的投入、相互支援、交換各種建設(shè)性觀點，最後是滿足個體的需求。 7團隊互動定義團隊成員以完成學習任務(wù)為目標，彼此互相交換個人資訊解決任務(wù)問題，透過團隊之間相互溝通協(xié)調(diào)及合作的互動方式，來完成團隊任務(wù)。 團隊互動區(qū)分為水平互動與垂直互動大，本研究較著重在團隊成員間的水平互動。 8團隊溝通定義團隊成員透過媒介溝通，對於所要表達的想法及意見，能有效的使其

4、他團隊成員了解，並做出適當?shù)男袆蛹盎貞?yīng)。9知識分享定義一種溝通與學習的過程，知識擁有者將個人知識外化，並透過有效的資訊傳輸媒介，協(xié)助知識需求者進行內(nèi)化與吸收。10學習成效過程滿意度定義在協(xié)同學習過程中，是否能感到愉快、以及是否能滿足個人學習上的需要的程度。 學習滿意度定義團隊之間透過協(xié)同學習過程中一起完成的成果，對於學習的喜歡滿足程度。合作滿意度定義團隊在協(xié)同學習過程中，成員之間對於現(xiàn)階段合作是否感到滿意，有無再次合作的機會的過程。 11研究架構(gòu)圖12假說1假說H1 團隊成員性格影響團隊合作。 H1a 團隊成員性格偏向經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊合作愈不佳。H1b團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊合作愈

5、佳。 H1c團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊合作愈佳。H1d團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊合作愈佳。H1e團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊合作愈佳。13假說2假說H2團隊成員性格影響團隊互動。H2a 團隊成員性格偏向神經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊互動愈不佳。H2b團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。H2c團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。 H2d團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。H2e團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。 14假說3假說H3 團隊成員性格影響團隊溝通H3a團隊成員性格偏向經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊溝通愈不佳。H3b 團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊溝

6、通愈佳。H3c 團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。H3d 團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。H3e 團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。15假說4假說H4 性格影響知識分享H4a團隊成員性格偏向經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊知識分享愈不佳。 H4b 團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。H4c 團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。 H4d 團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。H4e 團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。16假說5假說H5 團隊合作愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。H5a團隊合作愈佳，則協(xié)同學習過程滿度愈佳。H5b 團隊合

7、作愈佳，則協(xié)同學習學習滿意度愈佳。H5c 團隊合作愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。17假說6假說H6 團隊互動愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。H6a團隊互動愈佳，則協(xié)同學習過程滿意度愈佳。H6b團隊互動愈佳，則協(xié)同學習滿意度愈佳。H6c 團隊互動愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。18假說7假說H7 團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。H7a團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習過程滿意度愈佳。 H7b 團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習學習滿意度愈佳。H7c 團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。19假說8、9假說H8團隊溝通效果愈佳，知識分享行為愈佳。 H9知識分享愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。 H9a知識分享愈佳

8、，則協(xié)同學習過程滿意度愈佳。 H9b知識分享愈佳，則協(xié)同學習學習滿意度愈佳。H9c知識分享愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。20實驗流程 報告者：許玫雯21實驗流程報告者：許玫雯22檢測結(jié)果單因子變異數(shù)分析 23檢測結(jié)果單因子變異數(shù)分析(續(xù))24檢測結(jié)果迴歸分析 25檢測結(jié)果迴歸分析(續(xù))26結(jié)果：假說1假說說明結(jié)果H1團隊成員性格影響團隊合作。 成立H1a團隊成員性格偏向經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊合作愈不佳。成立H1b團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊合作愈佳。 成立H1c團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊合作愈佳。成立H1d團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊合作愈佳。成立H1e團隊成員性格偏向嚴謹性

9、特質(zhì)時，團隊合作愈佳。成立27結(jié)果：假說2假說說明結(jié)果H2團隊成員性格影響團隊互動。成立H2a團隊成員性格偏向神經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊互動愈不佳。成立H2b團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。成立H2c團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。 成立H2d團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。成立H2e團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊互動愈佳。 成立28結(jié)果：假說3假說說明結(jié)果H3團隊成員性格影響團隊溝通。成立H3a團隊成員性格偏向經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊溝通愈不佳。成立H3b團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。成立H3c團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。成立H3d團

10、隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。成立H3e團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊溝通愈佳。成立29結(jié)果：假說4假說說明結(jié)果H4性格影響知識分享成立H4a團隊成員性格偏向經(jīng)質(zhì)性特質(zhì)時，團隊知識分享愈不佳。 成立H4b團隊成員性格偏向外向性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。成立H4c團隊成員性格偏向開放性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。 成立H4d團隊成員性格偏向宜人性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。成立H4e團隊成員性格偏向嚴謹性特質(zhì)時，團隊知識分享愈佳。成立30結(jié)果：假說5假說說明結(jié)果H5團隊合作愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。成立H5a團隊合作愈佳，則協(xié)同學習過程滿度愈佳。成立H5b團隊合作愈佳，則協(xié)同學習

11、學習滿意度愈佳。成立H5c團隊合作愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。成立31結(jié)果：假說6假說說明結(jié)果H6團隊互動愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。部份成立H6a團隊互動愈佳，則協(xié)同學習過程滿意度愈佳。成立H6b團隊互動愈佳，則協(xié)同學習滿意度愈佳。成立H6c團隊互動愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。不成立32結(jié)果：假說7假說說明結(jié)果H7團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。 成立H7a團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習過程滿意度愈佳。 成立H7b團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習學習滿意度愈佳。成立H7c團隊溝通愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。成立33結(jié)果：假說8、9假說說明結(jié)果H8團隊溝通效果愈佳，知識分享行為愈佳。 成

12、立H9知識分享愈佳，則協(xié)同學習學習成效愈佳。 成立H9a知識分享愈佳，則協(xié)同學習過程滿意度愈佳。 成立H9b知識分享愈佳，則協(xié)同學習學習滿意度愈佳。成立H9c知識分享愈佳，則協(xié)同學習合作滿意度愈佳。成立34研究結(jié)論團隊成員性格會影響團隊合作、團隊溝通團隊互動、及知識分享。其中又以具開放性、宜人性及外向性三種性格之團隊成員間之運作較佳。除團隊互動對學習績效之學習滿意度影響不顯著外，其餘團隊合作、團隊互動、團隊溝通及知識分享對團隊學習績效均有影響，包括團隊溝通對知識分享有影響 。報告者：張雅婷35研究發(fā)現(xiàn)團隊合作-在任務(wù)的過程中，成員投注許多心時，自然會對小組及課程產(chǎn)生歸屬感及認同感，進而提高學習

13、滿意，並達成預期的結(jié)果與績效。故應(yīng)用TeamSpirit網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)作平臺，不僅團隊合作會影響團隊績效較佳，學習績效亦受之影響，表此系統(tǒng)可多方面應(yīng)用於虛擬團隊之運作。團隊互動-當團隊成員彼此有效的互動，來完成任務(wù)時，他們之間的角色互相依賴度相對會提高，進而增加團隊績效。故應(yīng)用TeamSpirit網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)作平臺，不僅團隊互動會影響團隊績效較佳，學習績效亦受之影響，表此系統(tǒng)可多方面應(yīng)用於虛擬團隊之運作。報告者：張雅婷36研究發(fā)現(xiàn)團隊溝通-當團隊非正式的活動及溝通越多，成員間較易有很好的情感及互信，並且信任感及凝聚力都會比較高，對於團隊績效的提高或是目標的達成是正向幫助的。故應(yīng)用TeamSpirit

14、網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)作平臺，不僅團隊互動會影響團隊績效較佳，學習績效亦受之影響，表此系統(tǒng)可多方面應(yīng)用於虛擬團隊之運作。知識分享-當學習效果愈高時，則群體間的知識分享程度愈高。故應(yīng)用TeamSpirit網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)作平臺，不僅團隊互動會影響團隊績效較佳，學習績效亦受之影響，表此系統(tǒng)可多方面應(yīng)用於虛擬團隊之運作。報告者：張雅婷37研究限制本實驗進行中實驗參與者，除了使用TeamSpirit平臺做為溝通介面外，亦有其他成員使用其它的工具溝通，此亦影響到實驗進行及結(jié)果。本實驗在進行團隊成員性格分組時，實驗人員在填寫性格分類問卷時可能會出現(xiàn)不確實的填寫；而研究人員在分組時是以多數(shù)決為主，此些原因可能造成研究的限制。報告者：張雅婷38實務(wù)上建議在企業(yè)、組織或教育單位應(yīng)注重團隊成員性格，才能有較好的團隊績效或?qū)W習績效。39未來研究方向以TeamSpirit群體協(xié)作系統(tǒng)為電子平臺，做虛擬團隊相關(guān)研究，已有4年時間，除了