車險知識培訓

1、車險基礎知識培訓2022/8/151一、車輛基礎知識2022/8/152車輛基礎知識1、現(xiàn)代汽車的類型：2022/8/153車輛基礎知識載貨汽車：載貨汽車（掛車）主要用于運輸貨物，也可牽引掛車。越野汽車：主要用于非公路上（也可以公路上行駛）載運人員和貨物或索引各種設備。（它一般都是四輪驅動）自卸汽車：自卸貨車的貨箱能自動傾翻，主要用于礦區(qū)、工地運輸散裝物質。2022/8/154車輛基礎知識專用汽車：是在許多特征上不同于上述任何類型或經(jīng)過特殊改裝之后才能用于運輸貨物或人的車輛?？蛙嚕河糜谳d運乘客及其行李的交通工具。轎車：一般用于運送少量乘客，按發(fā)動機排量來分類。牽引汽車：可以牽引掛車的汽車，它分

2、為全掛 牽引與半掛牽引兩種。2022/8/155國產(chǎn)汽車的型號： 根據(jù)汽車產(chǎn)品型號編制規(guī)則（GB9417-88)的標準規(guī)定，國產(chǎn)汽車的型 號由企業(yè)名稱代號、車輛類別代號、主參數(shù)代號、產(chǎn)品序號組成，必要時附加企業(yè)自定代號。 企業(yè)名稱代號車輛類別代碼 主參數(shù)代號 產(chǎn)品序號企業(yè)自定代號CA7202E3車輛基礎知識2022/8/156 企業(yè)名稱代號-識別車輛制造企業(yè)的代號，位于產(chǎn)品型號的第一部分，用代表企業(yè)名稱的兩個或三個漢語拼音字母表示。 車輛類別代號-表明輛所屬分類的代號，位于產(chǎn)品型號的第二部分，用一個數(shù)字表示。 主參數(shù)代號-表明車輛主要特征的代號，用兩位數(shù)字表示。車輛基礎知識2022/8/157

3、車輛基礎知識1、載貨汽車、越野汽車、自卸汽車、牽引汽車、專用汽車與半掛車的主參數(shù)代號為車輛的總質量（噸），牽引汽車的總質量包括座上的最大質量，當總質量在100噸以上時，允許用三位數(shù)字表示; 2、客車及半掛車的主參數(shù)代號為車輛總長度（米），當車輛長 度小于10米時，精確到小數(shù)點后一位，并以長度（米）值的10倍數(shù)表示； 3、轎車的主參數(shù)代號為發(fā)動機排量（升），精確到小數(shù)點后一位，并以其值 的10倍數(shù)表示。 2022/8/158 產(chǎn)品序號-表明一個企業(yè)生產(chǎn)的類別代號和主參數(shù)代號相同的車輛的投產(chǎn)順序號，位于產(chǎn)品型號第四部分，用數(shù)字表示，第一代產(chǎn)品用0表示，第二代產(chǎn)品用1表示，依次類推。 專用汽車分類代

4、號-是識別專用汽車的結構類別和用途的代號，位于產(chǎn)品型號的第五部分。用反映車輛結構和用途特征的三個漢語拼音字母表示。 企業(yè)自定代號- 企業(yè)按需要自行規(guī)定的補充代號，一般用于同一種汽車，結構略有變化的需要區(qū)別時的補充代碼。 常用汽車的總體構造基本上由四個部分組成：發(fā)動機、底盤、車身、電器設備。車輛基礎知識2022/8/159車輛基礎知識 汽車折舊標準9座(含9座)以下非營運載客汽車(包括轎車、含越野型)折舊率為：6出租汽車與大于6噸載貨汽車、礦山作業(yè)專用車 折舊率為：12 其他類型車輛 折舊率為：9 2022/8/1510二、交強險基礎知識2022/8/1511交強險交強險的實施背景 第十七條 國

5、家實行機動車第三者責任強制保險制度，設立道路交通事故社會救助基金。具體辦法由國務院規(guī)定。中華人民共和國道路交通安全法機動車交通事故責任強制保險條例 第二條 在中華人民共和國境內道路上行駛的機動車的所有人或者管理人，應當依照中華人民共和國道路交通安全法的規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險。 投保范圍的區(qū)別2022/8/1512 第七十六條機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機動車第三者責任強制保險責任限額范圍內予以賠償。超過責任限額的部分，按照下列方式承擔賠償責任： （一）機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。 （二）機

6、動車與非機動車駕駛人、行人之間發(fā)生交通事故的，由機動車一方承擔責任；但是，有證據(jù)證明非機動車駕駛人、行人違反道路交通安全法律、法規(guī)，機動車駕駛人已經(jīng)采取必要處置措施的，減輕機動車一方的責任。 交通事故的損失是由非機動車駕駛人、行人故意造成的，機動車一方不承擔責任。 中華人民共和國道路交通安全法中對交強險的規(guī)定：機動車交通事故責任強制保險條例 第二十一條被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司依法在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內予以賠償。交強險2022/8/1513 第三條本條例所稱機動車交通事故責任強制保險，是指由保險公司對被保險

7、機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。 第四十三條機動車在道路以外的地方通行時發(fā)生事故，造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的賠償，比照適用本條例。保險法對保險的定義 第二條 本法所稱保險，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。 機動車交通事故責任強制保險條例中對保險的定義交強險2022/8/1514交強險的強制性 第四條 對未參加機動車交通事故責任強制保

8、險的機動車，機動車管理部門不得予以登記，機動車安全技術檢驗機構不得予以檢驗。 第三十九條 機動車所有人、管理人未按照規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險的，由公安機關交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人、管理人依照規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責任限額應繳納的保險費的2倍罰款。 第十條 投保人在投保時應當選擇具備從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務資格的保險公司，被選擇的保險公司不得拒絕或者拖延承保。保險法的自愿性 第十一條 投保人和保險人訂立保險合同，應當遵循公平互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原則，不得損害社會公共利益 除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的以外，保險公司和其他單位不得強制他人訂立保險合同

9、 交強險2022/8/1515交強險的經(jīng)營主體 第五條 中資保險公司(以下稱保險公司)經(jīng)保監(jiān)會批準，可以從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務。 為了保證機動車交通事故責任強制保險制度的實行，保監(jiān)會有權要求保險公司從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務。 未經(jīng)保監(jiān)會批準，任何單位或者個人不得從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務。交強險的社會效益原則 第六條 機動車交通事故責任強制保險實行統(tǒng)一的保險條款和基礎保險費率。保監(jiān)會按照機動車交通事故責任強制保險業(yè)務總體上不盈利不虧損的原則審批保險費率。 保監(jiān)會在審批保險費率時，可以聘請有關專業(yè)機構進行評估，可以舉行聽證會聽取公眾意見。 第七條 保險公司的機動車交

10、通事故責任強制保險業(yè)務，應當與其他保險業(yè)務分開管理，單獨核算。交強險2022/8/1516交強險的獎優(yōu)罰劣原則 第八條 被保險機動車沒有發(fā)生道路交通安全違法行為和道路交通事故的，保險公司應當在下一年度降低其保險費率。在此后的年度內，被保險機動車仍然沒有發(fā)生道路交通安全違法行為和道路交通事故的，保險公司應當繼續(xù)降低其保險費率，直至最低標準。被保險機動車發(fā)生道路交通安全違法行為或者道路交通事故的，保險公司應當在下一年度提高其保險費率。多次發(fā)生道路交通安全違法行為、道路交通事故，或者發(fā)生重大道路交通事故的，保險公司應當加大提高其保險費率的幅度。在道路交通事故中被保險人沒有過錯的，不提高其保險費率。交

11、強險的信息共享原則 第九條 保監(jiān)會、國務院公安部門、國務院農(nóng)業(yè)主管部門以及其他有關部門應當逐步建立有關機動車交通事故責任強制保險、道路交通安全違法行為和道路交通事故的信息共享機制。交強險2022/8/1517解除交強險合同的情形 第十四條 保險公司不得解除機動車交通事故責任強制保險合同；但是，投保人對重要事項未履行如實告知義務的除外。 第十六條 投保人不得解除機動車交通事故責任強制保險合同，但有下列情形之一的除外： （一）被保險機動車被依法注銷登記的； （二）被保險機動車辦理停駛的； （三）被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失的。 第十七條 合同解除時，保險公司可以收取自保險責任開始之日起至合同解除

12、之日止的保險費，剩余部分的保險費退還投保人。交強險只有此三種情況可以退保！2022/8/1518交強險關于保險期間、短期險的規(guī)定 第二十條 機動車交通事故責任強制保險的保險期間為1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期機動車交通事故責任強制保險： （一）境外機動車臨時入境的； （二）機動車臨時上道路行駛的； （三）機動車距規(guī)定的報廢期限不足1年的； （四）保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。交強險的責任限額 第二十三條 機動車交通事故責任強制保險在全國范圍內實行統(tǒng)一的責任限額。責任限額分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費用賠償限額、財產(chǎn)損失賠償限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。交強險僅上述情況可

13、以短期投保死亡傷殘賠償限額11萬元醫(yī)療賠償限額1萬元財產(chǎn)損失賠償限額2000元無責任死亡傷殘賠償限額1.1萬元無責任醫(yī)療賠償限額0.1萬元無責任財產(chǎn)損失賠償限額100元交強險2022/8/1519交強險的除外責任及墊付 第二十一條 被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司依法在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內予以賠償。 道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。 第二十二條 有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內墊付搶救費用，并有權向致害人追償： （一）駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的；

14、（二）被保險機動車被盜搶期間肇事的； （三）被保險人故意制造道路交通事故的。 有前款所列情形之一，發(fā)生道路交通事故的，造成受害人的財產(chǎn)損失，保險公司不承擔賠償責任。道交法第七十五條：醫(yī)療機構對交通事故中的受傷人員應當及時搶救，不得因搶救費用未及時支付而拖延救治。肇事車輛參加機動車第三者責任強制保險的，由保險公司在責任限額范圍內支付搶救費用；交強險2022/8/1520交強險中增設的“救助基金”的相關規(guī)定 第二十四條 國家設立道路交通事故社會救助基金(以下簡稱救助基金)。有下列情形之一時，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用、部分或者全部搶救費用，由救助基金先行墊付，救助基金管理機構有權向道路

15、交通事故責任人追償： （一）搶救費用超過機動車交通事故責任強制保險責任限額的； （二）肇事機動車未參加機動車交通事故責任強制保險的； （三）機動車肇事后逃逸的。 交強險是車就要購買交強險2022/8/1521交強險互碰自賠的處理:雙方都為機動車輛并且都有交強險雙方都有責任雙方在事故中無人傷雙方在事故中的財產(chǎn)損失各自都不超過2000元.2022/8/1522三、商業(yè)險基礎知識2022/8/1523商業(yè)險（基本險）介紹2022/8/1524商業(yè)險第三者責任險第三者責任險保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡和財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被保險人

16、承擔的經(jīng)濟賠償責任，本公司對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以上的部分，按照保險合同的規(guī)定負責賠償?shù)谌弑ｋU金額分為：萬、萬、萬、萬、萬、萬、萬等七個檔次，由客戶選擇其一投保。2022/8/1525商業(yè)險車輛損失險車輛損失險保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛員在使用保險車輛過程中，因下列原因造成保險車輛的損失，本公司按保險合同的規(guī)定負責賠償：車輛損失險保險金額依據(jù)車輛的新車購置價！、碰撞、傾覆；、火災、爆炸，按照保險合同約定為非營業(yè)企業(yè)或機關車輛的自燃；、外界物體倒塌或墜落、保險車輛行駛中平行墜落；、雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、雪崩、雹災、泥石流、滑坡；

17、2022/8/1526基本險-全車盜搶險保險責任1、保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪經(jīng)縣級以上公安部門立案偵查，自立案兩個月未查明下落的；2、車輛在盜竊、搶劫、搶奪后受到損壞或因此造成車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用；3、車輛在全車受搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用投保依據(jù)：新車可以依據(jù)新車購置價，舊車按車輛實際價值投保（按車輛折舊率折舊后投保）2022/8/1527基本險-車上人員責任險保險責任保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使保險車輛車上人員遭受人身傷亡，對依法應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任，本公司按照保險合同的規(guī)定負責賠償。

18、此險種投保金額一般在萬至萬元之間，依據(jù)車輛核定的座位數(shù)投保。2022/8/1528附加險 常用附加險條款簡介2022/8/1529附加險-玻璃單獨破碎險保險責任保險人承擔投保本險種車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻璃單獨破碎的損失。承保說明1、本險種承保標的分為：國產(chǎn)玻璃和進口玻璃2、投保進口玻璃和加保須驗車承保2022/8/1530附加險-車身劃痕損失險保險責任因他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕，保險人在保險金額內按實際損失計算賠償承保說明1、保險金額分為：2000元、5000元和10000元。2、虧損險種。限保是6萬以下和3年以上車輛。3、除新車外所有車輛均需驗車后承保4、每次賠償實行20%

19、絕對免賠率嚴格控制承保險種2022/8/1531附加險-自燃損失險主要保險責任保險車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失。承保說明1、保險金額在實際價值以內確定。2、嚴禁承保老舊車型及老進口車。3、每次賠償實行20%絕對免賠率2022/8/1532附加險-不計免賠率特約條款主要保險責任經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應投保的附加險條款規(guī)定的絕對免賠率計算的，應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分，本公司負責賠償交通事故責任免賠率1、負全部責任的免賠；2、負主要責任的免賠；3、負同等責任的免賠 ；4、負次要責任的免賠 ；5、單方肇事事故

20、免賠。2022/8/1533四、實務操作2022/8/1534車輛保險投保要求2022/8/1535機動車輛保險投保所需資料(復印件)明細車輛保險投保要求投保資料1、機動車行駛證（新購置車輛提供購置發(fā)票及合格證）；2、個人客戶提供被保險人身份證，非個人客戶證提供單位組織機構代碼證；3、微型客車（小型面包車）提供車輛登記證書。4、完稅車輛提供相關完稅憑證。5、其它。2022/8/1536車輛保險投保要求投保手續(xù)3、提供前頁所訴資料及填寫完整、清楚的投保單（務必要有簽章）；4、經(jīng)辦人核算相關費用（保險費及車船稅）告之客戶；5、將投保單及資料交內勤出單（請客戶核對打印好的單證）。1、告之客戶車輛保險

21、相關規(guī)定及條款（特別是除外責任）2、根據(jù)客戶需求按規(guī)定選擇投保項目；2022/8/1537車輛保險投保要求投保單填寫確保被保險人信息無誤NO。1自然人或法人信息2022/8/1538車輛保險投保要求投保單填寫NO。2車輛及交強險等信息嚴格依據(jù)行駛證填寫！2022/8/1539車輛保險投保要求投保單填寫NO。3車船稅信息嚴格按國家稅務政策征收！備注：非新購置車輛在08年8月前購買交強險需要在征收08年度車船稅同時補征07年度車船稅。2022/8/1540車輛保險投保要求投保單填寫NO。4商業(yè)保險信息請清楚填寫各種項目及金額！2022/8/1541車輛保險投保要求投保單填寫NO。5特別約定及核保信

22、息務必須客戶親筆簽字（單位蓋章）！2022/8/1542理賠基礎知識2022/8/1543理賠常識被保險人索賠時，應當向保險人提供保險單、事故證明、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據(jù)。保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任。被保險人提供的各種必要的單證齊全后，保險人應當迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險合同雙方確認后，保險人在10天內一次賠償結案。 2022/8/1544理賠常識保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應采取合理的施救、保護措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內通知本公司（不可抗力因素除外）；被保險人應在公安交通管理部門對交通事故處理結案之日起10天內向保險人提交能證明事故原因、性質、責任劃分和損失確定等材料。2022/8/1545理賠常識在保險合同有效期內，保險車輛被轉賣、轉讓、贈予、變更用途或增加危險程度，被保險人應當事先書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。 三責出險后，被保險人索賠時，應當向保險人提供以下單證：保險單；事故證明、事故責任認定書、事故