職業(yè)經(jīng)理人形象設(shè)計(jì)的教程

1、職業(yè)經(jīng)理形象設(shè)計(jì)教程我們所談到的形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)高度地完善卓越人生所必須具備的形象。優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)，不僅僅是簡(jiǎn)單地搭配衣服，還應(yīng)該傳授給人成功學(xué)的原理，建立尋求卓越的成功理念，領(lǐng)悟透徹的人生哲學(xué)，培養(yǎng)高尚的品位。這些正是本書(shū)作者的真正意圖，沒(méi)有成功的思維，就沒(méi)有成功的形象，就沒(méi)有卓越的人生。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，指導(dǎo)成功.目錄：第一部分 氣 質(zhì) 這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)樗麄兩羁汤斫狻翱雌饋?lái)像個(gè)成功者”的形象對(duì)事業(yè)的促進(jìn)作用。成功者如果忽略了對(duì)自己外在形象的維護(hù)，看起來(lái)不像個(gè)成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點(diǎn)上，深受英國(guó)人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社

2、會(huì)形象。 第1節(jié)：看起來(lái)就得像個(gè)成功者(1) 第2節(jié)：看起來(lái)就得像個(gè)成功者(2) 第3節(jié)：沒(méi)有自信就別想成功(1) 第4節(jié)：沒(méi)有自信就別想成功(2) 第5節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和(1) 第6節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和(2) 第7節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界(1) 第8節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界(2) 第9節(jié)：人人想看起來(lái)像(1) 第10節(jié)：人人想看起來(lái)像(2) 第11節(jié)：你對(duì)我熱情，我就喜歡你(1) 第12節(jié)：你對(duì)我熱情，我就喜歡你(2) 第二部分 服 飾 英國(guó)人保羅愛(ài)爾頓是英格麗的朋友。保羅曾經(jīng)是花旗銀行出色的交易員，在很年輕時(shí)依靠杰出的股市交易才華就掙足了萬(wàn)貫家業(yè)。從此，保羅就過(guò)著那種游手好閑、悠然自

3、得的職業(yè)旅游家的生活。他曾對(duì)形象影響人的事業(yè)和人際關(guān)系的觀念嗤之以鼻，他對(duì)英格麗說(shuō)：“你這一套形象設(shè)計(jì)的理念如同我父親教訓(xùn)我的一樣，都是無(wú)法讓我接受的。 第13節(jié)：不修邊幅的人在社會(huì)上(1) 第14節(jié)：不修邊幅的人在社會(huì)上(2) 第15節(jié)：不修邊幅的人在社會(huì)上(3) 第16節(jié)：服裝最大的功能(1) 第17節(jié)：服裝最大的功能(2) 第18節(jié)：不要讓太太包裝你(1) 第19節(jié)：不要讓太太包裝你(2) 第20節(jié)：領(lǐng)帶男人的自我宣言(1) 第21節(jié)：領(lǐng)帶男人的自我宣言(2) 第22節(jié)：永遠(yuǎn)不要把錢(qián)交給穿著破皮鞋的人(1) 第23節(jié)：永遠(yuǎn)不要把錢(qián)交給穿著破皮鞋的人(2) 第24節(jié)：去掉西裝和領(lǐng)帶后(1)

4、 第25節(jié)：去掉西裝和領(lǐng)帶后(2) 第26節(jié)：手表、腰帶等佩飾物(1) 第27節(jié)：手表、腰帶等佩飾物(2) 第28節(jié)：魔鬼藏在細(xì)節(jié)中(1) 第29節(jié)：魔鬼藏在細(xì)節(jié)中(2) 第30節(jié)：女人穿著不當(dāng)保證她一定失敗(1) 第31節(jié)：女人穿著不當(dāng)保證她一定失敗(2) 第三部分 溝 通 自信是成功的第一個(gè)信念。西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家及心理學(xué)家在對(duì)魅力領(lǐng)導(dǎo)人的研究中發(fā)現(xiàn)，把這些領(lǐng)導(dǎo)人與普通人區(qū)分開(kāi)的第一個(gè)特征就是自信。華爾街日?qǐng)?bào)上一份研究企業(yè)家品質(zhì)的文章認(rèn)為，“成功的企業(yè)家都有感人至深的自信”。 心理學(xué)家丹尼斯華特利在成功心理一書(shū)中也曾寫(xiě)道：“成功者具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的堅(jiān)定信念?！?第32節(jié)：你刺耳的聲音讓我頭痛(1

5、) 第33節(jié)：你刺耳的聲音讓我頭痛(2) 第34節(jié)：你只要一張口我就能了解你(1) 第35節(jié)：你只要一張口我就能了解你(2) 第36節(jié)：你只要一張口我就能了解你(3) 第37節(jié)：不要讓你的舌頭超越你的思想(1) 第38節(jié)：不要讓你的舌頭超越你的思想(2) 第39節(jié)：公眾講話(1) 第40節(jié)：公眾講話(2) 第41節(jié)：電話中“聽(tīng)”出了你的形象(1) 第42節(jié)：電話中“聽(tīng)”出了你的形象(2) 第43節(jié)：你喜歡我，我就喜歡你(1) 第44節(jié)：你喜歡我，我就喜歡你(2) 第四部分 身體語(yǔ)言 心理學(xué)家在對(duì)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，在IQ（智商）相同的情況下，自信的學(xué)生在學(xué)校的成績(jī)高于不自信的學(xué)生。心理學(xué)家在解釋

6、“為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功”時(shí)指出：“不成功者的自我認(rèn)識(shí)低，因而易受外界影響。尤其是在外界的消極影響之下，他們會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵(lì)不足?！?第45節(jié)：這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益(1) 第46節(jié)：這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益(2) 第47節(jié)：像億萬(wàn)富翁那樣走步(1) 第48節(jié)：像億萬(wàn)富翁那樣走步(2) 第49節(jié)：像億萬(wàn)富翁那樣走步(3) 第50節(jié)：我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金(1) 第51節(jié)：我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金(2) 第52節(jié)：眼睛如同我們的(1) 第53節(jié)：眼睛如同我們的(2) 第54節(jié)：不要光看他的外表(1) 第55節(jié)：不要光看他的外表(2) 第56節(jié)：面隨心變(1

7、) 第57節(jié)：面隨心變(2) 第五部分 禮 儀 五年前，海峰畢業(yè)于中國(guó)一所名校的經(jīng)濟(jì)系。 那時(shí)，他是一個(gè)追求獨(dú)特個(gè)性、充滿(mǎn)了抱負(fù)和野心的年輕人。他崇拜比爾蓋茨和斯蒂文喬伯斯這兩個(gè)電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風(fēng)格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。對(duì)那些為了尋求工作而努力裝扮自己的人，他嗤之以鼻。 第58節(jié)：你在品味食物別人在品味你(1) 第59節(jié)：你在品味食物別人在品味你(2) 第60節(jié)：你在品味食物別人在品味你(3) 第61節(jié)：附庸風(fēng)雅，假裝貴族(1) 第62節(jié)：附庸風(fēng)雅，假裝貴族(2) 第63節(jié)：不守時(shí)的人不可信(1) 第64節(jié)：不守時(shí)的人不可信(2) 第65節(jié)：人們期望

8、大人物都生機(jī)勃勃的(1) 第66節(jié)：人們期望大人物都生機(jī)勃勃的(2) 第67節(jié)：人們期望大人物都生機(jī)勃勃的(3) 第68節(jié)：三代才能培養(yǎng)出藝術(shù)家(1) 第69節(jié)：三代才能培養(yǎng)出藝術(shù)家(2) 第70節(jié)：三代才能培養(yǎng)出藝術(shù)家(3) 第71節(jié)：十三億人民在關(guān)注著你(1) 第72節(jié)：十三億人民在關(guān)注著你(2) 第73節(jié)：十三億人民在關(guān)注著你(3) 第六部分 尾 聲 在上海，一位由英國(guó)歸來(lái)的年輕人順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，把兩個(gè)人開(kāi)創(chuàng)的小IT公司發(fā)展到上百人的網(wǎng)絡(luò)公司。公司的飛速發(fā)展，也在無(wú)形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀念。在與美國(guó)投資方多次談判后，他發(fā)現(xiàn)那些風(fēng)險(xiǎn)基金的管理者們，與自己最大的不同就是外形的裝

9、扮風(fēng)格和精致程度。 第74節(jié)：只有想不到?jīng)]有做不到 第75節(jié)：讓我們來(lái)維護(hù)中國(guó)人的(1) 第76節(jié)：讓我們來(lái)維護(hù)中國(guó)人的(2) 第77節(jié)：參考資料 序 當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，我的祖父斯蒂文告訴我：中國(guó)將成為世界之強(qiáng)。 因?yàn)椋?中國(guó)人不會(huì)忘記他們是誰(shuí)， 他們不會(huì)放棄自己的文化，但是，他們會(huì)吸取別的文化的精華，這種文化的結(jié)合正是他們的強(qiáng)大之處。 許多年之后， 我優(yōu)秀的學(xué)生英格麗讓我理解了祖父的智言。序言當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，我的祖父斯蒂文告訴我：中國(guó)將成為世界之強(qiáng)。 因?yàn)椋?中國(guó)人不會(huì)忘記他們是誰(shuí)， 他們不會(huì)放棄自己的文化，但是，他們會(huì)吸取別的文化的精華，這種文化的結(jié)合正是他們的強(qiáng)大之處。 許多年之后，

10、我優(yōu)秀的學(xué)生英格麗讓我理解了祖父的智言。 作為加拿大滑鐵盧大學(xué)的教授，我的研究及教學(xué)著重于架起技術(shù)領(lǐng)域與非技術(shù)領(lǐng)域的橋梁。我看到了技術(shù)是如何在改變著我們的生活，為那些具有高度才華的人打開(kāi)機(jī)遇的大門(mén)，而又是如何束縛那些漫不經(jīng)心的人的發(fā)展。他們或者用僵化、教條的方式思維和實(shí)踐，或者太自大、太愚昧，以致無(wú)法看到成功的原則并不在于技術(shù)。成功是一項(xiàng)如此龐大而又復(fù)雜的人生工程，它需要一定的原理和規(guī)則，如果我們不精心設(shè)計(jì)規(guī)劃，這個(gè)工程就不能如愿地實(shí)現(xiàn)。 我在為國(guó)際跨國(guó)公司做咨詢(xún)時(shí)，體驗(yàn)到古哲學(xué)家泰勒斯所言：“成功最快樂(lè)?！蹦切┏晒Φ膰?guó)際巨頭創(chuàng)立了豐厚的人生。他們有著高度的自尊、樂(lè)觀而進(jìn)取的積極態(tài)度、成熟的人

11、生觀。他們向我證明了我的工作的意義，僅僅掌握技術(shù)不是成功的金鑰匙。在成功的每一個(gè)臺(tái)階上，都包含著理性的修煉、自我成長(zhǎng)的哲學(xué)、在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的處世原則、對(duì)人性心理的理解、靈活而多維的思維方式以及高瞻遠(yuǎn)矚的雄偉氣魄。這些正是那些來(lái)自科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的人所缺少的，因而導(dǎo)致許多有才能的人不能走向領(lǐng)導(dǎo)階層。 英格麗把這些成功所必需的非技術(shù)原則帶給那些遙望成功的人。一個(gè)與你們出生在一個(gè)國(guó)土，在西方接受過(guò)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)等方面教育的人，她是一個(gè)不知疲倦地追求和開(kāi)拓的國(guó)際化的人。在作為一個(gè)學(xué)生時(shí)，她就展示出驚人的能力，她把東西方的思想、文化結(jié)合為一體，所產(chǎn)生的具有實(shí)際指導(dǎo)意義的新思想比它們各自獨(dú)為一體時(shí)

12、更加有智慧、更讓人視野開(kāi)闊。我仿佛在等待著這位來(lái)自中國(guó)的特殊學(xué)生來(lái)幫助我理解祖父的智慧，讓我深深地愛(ài)上了這個(gè)歷史悠久、強(qiáng)大的國(guó)家。正如我十年前期望的一樣，她終究會(huì)從一個(gè)技術(shù)人才成為一個(gè)西方理念和文化精華的傳播者、一個(gè)幫助規(guī)劃成功生活的設(shè)計(jì)師。她在這個(gè)時(shí)代是連接?xùn)|西方文化的橋梁之一。 中國(guó)展現(xiàn)給世界一個(gè)前所未有的面貌，在世界上起著重要的作用。中國(guó)是一個(gè)發(fā)達(dá)的強(qiáng)國(guó)，一個(gè)WTO的成員。這樣的機(jī)遇帶來(lái)挑戰(zhàn)，作為一個(gè)深懷中國(guó)情結(jié)的外國(guó)人，我渴望每一個(gè)中國(guó)人都能展現(xiàn)給世界最優(yōu)秀的中國(guó)的形象，因?yàn)椋澜缍荚谧⒁曋袊?guó)。每一個(gè)中國(guó)人都應(yīng)該知道自己的國(guó)家在世界上的影響和作用，世界對(duì)中國(guó)人有著美好的期望。在海外

13、14年之后，英格麗重返故土，把她豐富的經(jīng)驗(yàn)和有實(shí)踐意義的知識(shí)向中國(guó)傳播，這也許是中國(guó)加入WTO后，那些進(jìn)行國(guó)際商務(wù)、政治、文化交流的人所需要做的。 除非你已經(jīng)準(zhǔn)備好啟成功之程，否則這本書(shū)將無(wú)法指導(dǎo)你。今天世界的發(fā)展縮小了人們交流的距離，擴(kuò)大了生活的空間。越來(lái)越多的機(jī)會(huì)可以改變?nèi)藗兩畹能壽E，你如何抓住來(lái)臨的機(jī)會(huì)？如何告訴別人你正是他們所需要的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和領(lǐng)導(dǎo)者，你需要擺脫那些妨礙你成功的習(xí)性。也許在你出生之際，天體的行星已經(jīng)注定你有巨大的潛力，但是別人又如何知道呢？你需要教給別人如何了解你：“我不但有技術(shù)、有知識(shí)，我還有領(lǐng)導(dǎo)力，我懂得世界商業(yè)社會(huì)的規(guī)則，我能讓你的公司

14、更有發(fā)展?！?英格麗曾經(jīng)是我的學(xué)生，但是今天她的教授卻已成為她的學(xué)生，她已經(jīng)成為一個(gè)有智慧的老師，她把那些看似簡(jiǎn)單但又不廣為人知的成功的原則和知識(shí)包納在這本書(shū)中，我希望中國(guó)的讀者能成為她的書(shū)的受益者。 祝愿中國(guó)讀者都達(dá)到自己的目標(biāo)。 諾曼鮑爾 2003年2月20日于加拿大滑鐵盧大學(xué) 諾曼鮑爾是加拿大滑鐵盧大學(xué)系統(tǒng)工程系教授，任滑鐵盧大學(xué)社會(huì)、技術(shù)和價(jià)值研究中心主任 前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(1)大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因?yàn)樗麄兪紫瓤雌饋?lái)就不像成功者。再者，他們看起來(lái)就不想成功;或者根本不知道什么是成功，或者當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，他們不知道如何把握成功。 羅伯特龐德 生命是很平淡的，我們每個(gè)人的

15、財(cái)富和幸福都取決于我們是否知道這種游戲的規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則似乎要比下棋更加復(fù)雜和深?yuàn)W。 赫胥黎 我不是為天才講課，他們自己會(huì)給自己闖出道路來(lái)的。我也不是為傻瓜講課，為他們不值得花這么大的氣力。我是為那些水平中等并想把自己培養(yǎng)成為將來(lái)能勝任工作的人講課的。我不是教哲學(xué)，而是教人們哲學(xué)地思考。 康德 如果我之所以見(jiàn)得比笛卡兒等人要遠(yuǎn)一些，那是因?yàn)槲沂钦驹诰奕说募缟系木壒省?牛頓 知識(shí)由于相同，無(wú)知?jiǎng)t由于相異。 恩培多克勒（古希臘哲學(xué)家） （一）如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 你和你職員的形象就是公司的廣告牌！ 老總的形象就是品牌 如果你是一個(gè)公司的老總，你的外表就是公司最好不過(guò)的說(shuō)明書(shū)了?！捌髽I(yè)文化就是老總的文

16、化！”如果你看起來(lái)不像一個(gè)企業(yè)老總，就不要困惑你的公司為什么不能夠出類(lèi)拔萃，就不要責(zé)備顧客不信任你們的產(chǎn)品。你的外表在告訴別人：“我的公司不尋求卓越，我不追求品位，就像我們不在乎自己的形象一樣?！?請(qǐng)不要忘記了，你的職員的形象也是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象，就等于向客戶(hù)宣告：“我們不能滿(mǎn)足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒(méi)有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿(mǎn)意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠，你們可以付低價(jià)。”糟糕的職員形象嚴(yán)重地?fù)p害、破壞公司的形象。 根據(jù)英國(guó)的調(diào)查，能展示出良好形象的企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高于同行平均值的9%。自1983

17、年以來(lái)，英國(guó)對(duì)服務(wù)投訴增加了400%，但96%的情況下，人們并不向這家公司投訴，而是轉(zhuǎn)向其他公司。大部分情況下，由于職員的忽視、怠慢，沒(méi)有展示出高度的職業(yè)化行為和可信度，客戶(hù)轉(zhuǎn)向了其它公司。 這些都在告訴我們：如果總裁和職工能夠有杰出的形象，客戶(hù)情愿為這些優(yōu)秀的職員形象付出更高的價(jià)格！如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能夠提高自己及其職員的外表形象和職業(yè)素質(zhì)，就不能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的文化，職員就不會(huì)提高自身職業(yè)化的形象，也不會(huì)把企業(yè)尋求卓越的精神傳遞給客戶(hù)，因?yàn)?，職員不理解客戶(hù)是如何敏銳地通過(guò)觀察我們的外表來(lái)捕捉、判斷企業(yè)的文化和可信度的信息。 在西方，很多國(guó)際知名的公司早就不再用廣告中的美女和俊男來(lái)表現(xiàn)公司的

18、形象、尋求公眾的信任，公司理解到，個(gè)人（職員）的形象就是集體（公司）的形象。許多公司把形象作為一個(gè)職員的重要基本素質(zhì)，因?yàn)樗麄冎缆殕T的形象不僅通過(guò)他們的外表，而且還通過(guò)溝通行為、職業(yè)禮儀等留給客戶(hù)一種印象，這種印象反映了公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，公司管理者的素質(zhì)、層次等，通過(guò)對(duì)公司職員形象的判斷，客戶(hù)可以判斷公司的服務(wù)、信譽(yù)，職員的形象直接影響著公司的信譽(yù)。 如果你希望銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jī)，你要懂得如何讓他們的穿著和行為更代表你的產(chǎn)品質(zhì)量。建立一個(gè)品牌非常的艱難，它也許需要幾代人的艱苦努力和成千上萬(wàn)人的集體智慧。每年，世界跨國(guó)公司都要花億萬(wàn)資金維護(hù)自己的品牌形象，通過(guò)廣告、公關(guān)、社會(huì)福利活動(dòng)

19、等等。公司的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，而公司的形象是通過(guò)企業(yè)的管理者、職員、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等等直接地反映出來(lái)。 許多跨國(guó)公司不惜重金為自己的員工進(jìn)行形象培訓(xùn)和設(shè)計(jì)，以提高職員個(gè)人素質(zhì)。因?yàn)閱T工的素質(zhì)代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的言行代表了企業(yè)的文化和素養(yǎng)。據(jù)紐約州立大學(xué)對(duì)財(cái)富前1000名公司的執(zhí)行總裁的調(diào)查，總裁們普遍認(rèn)為如果公司職員能展示給客戶(hù)一個(gè)良好的形象，公司可以從中受益，員工的形象等于公司的形象，公司的形象直接影響著公司的利潤(rùn)，因此保持優(yōu)秀的公司形象是管理者努力取得的目標(biāo)之一。 管理學(xué)家懷利在公司形象一書(shū)中指出：“如果通過(guò)外表、行為和客戶(hù)的關(guān)系，公司的職員能傳達(dá)公司的價(jià)值，這個(gè)公司就是成

20、功的企業(yè)。”而很多公司卻依然不明白這一點(diǎn)。他們把大量的投資放入對(duì)產(chǎn)品的宣傳、廣告，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的提高中，但是，他們依然不能成功地在同行中成為卓越者。正如一個(gè)英國(guó)總裁所描述的那樣：“一個(gè)價(jià)值幾千萬(wàn)英鎊的名牌能被幾個(gè)在見(jiàn)客戶(hù)時(shí)穿著隨便、挺不起身板、叼著煙卷在門(mén)口踱步的小子貶值！”那些漫不經(jīng)心的雇員，那些破壞職業(yè)化的小節(jié)和習(xí)慣，會(huì)斷送公司經(jīng)過(guò)多年努力建立的品牌形象。 前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(2)世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)不重視企業(yè)員工的素質(zhì)和形象。杰克韋爾奇和任何在位的CEO一樣，他嚴(yán)格地要“清除園中雜草”，那些“雜草”是以其形象來(lái)判斷的。他還定期察看職員的照片，那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者

21、耷拉著腦袋的人，我就毫不猶豫地把他指出來(lái)，說(shuō)：這家伙看起來(lái)半死不活的！他能干好什么？為什么不把他調(diào)走？”他還以應(yīng)聘者的外表來(lái)決定是否錄用他們，“在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我會(huì)聘用那些外表英俊、談吐流暢的應(yīng)聘者?！?形象還產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。世界上成功的巨人們無(wú)一不在乎自己的形象。但是許多普通的領(lǐng)導(dǎo)者都不知道，他們不能卓越是由于他們不具有形象的魅力。一個(gè)成功的政治家、企業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅僅是自己杰出的才華，他們?nèi)缤粋€(gè)優(yōu)秀的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對(duì)未來(lái)的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力并能夠運(yùn)用這種魅力，把這些承諾的價(jià)值具體表現(xiàn)出來(lái)，把屬于集體智慧結(jié)晶的思想生動(dòng)地表達(dá)出來(lái)，讓追隨者把

22、他的形象與他們追求的未來(lái)合為一體。他們個(gè)性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬(wàn)萬(wàn)的追隨者的重要原因。形象能夠產(chǎn)生魅力，運(yùn)用形象的魅力是杰出領(lǐng)袖的智慧之一。 （二）我們從喜歡的人手中買(mǎi)東西 如果你從事銷(xiāo)售業(yè)、律師、銀行、保險(xiǎn)， 任何與人打交道的職業(yè) 對(duì)于那些傳統(tǒng)的職業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、律師、會(huì)計(jì)和一切與人打交道的行業(yè)（銷(xiāo)售、服務(wù)），人的外表極為重要。 隨著社會(huì)的發(fā)展，正在產(chǎn)生越來(lái)越多的服務(wù)性的行業(yè)，更多的人將要從事以人際關(guān)系為主體的職業(yè)，比如咨詢(xún)、銷(xiāo)售等等。很多公司意識(shí)到，擁有第一流能夠創(chuàng)造、并且向公眾傳達(dá)公司的價(jià)值、信譽(yù)的人才，是保證公司成功的關(guān)鍵。無(wú)論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，沒(méi)有能夠向

23、社會(huì)傳遞公司產(chǎn)品信譽(yù)的人，公司的產(chǎn)品將無(wú)法被客戶(hù)和公眾接受，公司將最終走向失敗。銷(xiāo)售人員正是向大眾傳達(dá)這種理念的人。 成功的推銷(xiāo)員，幾乎無(wú)一不是優(yōu)秀的人際社交家。因?yàn)?，他們是天生的心理學(xué)家，懂得人們?cè)敢鈴乃麄兿矏?ài)的人手中購(gòu)取商品，無(wú)論這個(gè)商品是有形的還是無(wú)形的。他們會(huì)通過(guò)自身形象的魅力，讓客戶(hù)首先不拒絕他，然后再喜歡他，最后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 以人壽保險(xiǎn)為例，保險(xiǎn)公司的可信度、價(jià)值觀和客戶(hù)對(duì)于公司品牌的認(rèn)可度，就只有通過(guò)銷(xiāo)售員來(lái)傳遞。人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、判斷、接受、購(gòu)買(mǎi)是通過(guò)銷(xiāo)售員的個(gè)人可信度建立起來(lái)的。他的穿著、言行、舉止、語(yǔ)言、職業(yè)化程度，對(duì)人際心理學(xué)的理解等等，在告訴客戶(hù)：“這個(gè)公司是否可信？

24、他們是不是行業(yè)中的優(yōu)秀品牌？我是否可以相信他所說(shuō)的？” 在中國(guó)目前的特殊情況下，保險(xiǎn)業(yè)還只是一個(gè)新興的行業(yè)，客戶(hù)甚至?xí)耄骸斑@個(gè)公司是否能長(zhǎng)久存在？”當(dāng)銷(xiāo)售人員的形象不能夠傳達(dá)可信的信息時(shí)，就不要再費(fèi)口舌宣傳公司的政策。英國(guó)一位總裁說(shuō)，保險(xiǎn)公司的人與品牌的一致性是享有盛名的大公司建立企業(yè)文化的一個(gè)基本目標(biāo)。只有那種持久、豐厚的企業(yè)文化才能讓品牌延續(xù)、發(fā)展。 倫敦商學(xué)院MBA講授人力資源的一位專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)：“公司中的人比公司的網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)更具有說(shuō)服力?！币蚨麖?qiáng)調(diào)人在傳遞企業(yè)形象中的重要作用：“正是這個(gè)軟功能使我們與眾不同。它表現(xiàn)在企業(yè)職員在外界是如何代表企業(yè)的，他們的行為和形象應(yīng)該與企業(yè)渴望展

25、示的形象保持一致?！庇捎谕ㄟ^(guò)“人的行為”強(qiáng)調(diào)并強(qiáng)化企業(yè)形象，使得很多企業(yè)從同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為優(yōu)秀的品牌。 美國(guó)商務(wù)形象設(shè)計(jì)師莫利先生曾被美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)中的300強(qiáng)公司所雇，去培訓(xùn)指導(dǎo)他們的總裁及銷(xiāo)售人員，因?yàn)檫@些公司的決策人認(rèn)為，高級(jí)管理人員的衣著，從里到外都影響著他們?cè)诠镜谋憩F(xiàn)。他們?cè)谏虡I(yè)中的經(jīng)驗(yàn)也使他們認(rèn)識(shí)到，穿著好的銷(xiāo)售人員，比穿著不注意的銷(xiāo)售人員成績(jī)突出。個(gè)人的形象是一個(gè)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)于公司的產(chǎn)品和個(gè)人可信度最有力的說(shuō)明書(shū)。 前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(3)（三）優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要 如果你渴望升遷、需要尋找工作 （尤其是需要尋找外企工作的人） 有多少優(yōu)秀的

26、人才長(zhǎng)年在一個(gè)位置上停滯不前，是他們不再努力，還是缺乏才智？都不是，而是他們沒(méi)有展示出他們的潛力，他們的形象就讓人相信：“他不適合更高的位置！”人們總是相信，工作效率、能力、可靠性及勤奮工作是讓他們有機(jī)會(huì)提升的重要條件，但并不是僅有這些條件，你就能在工作中被提升。忽略了對(duì)整體形象的塑造，會(huì)既得不到上司的注意，也得不到同事的承認(rèn)。那么，成功形象的秘密是什么呢？只有展示出一個(gè)與期待的職位相符的形象，展現(xiàn)出一個(gè)可信、有潛力、值得信任的形象，你才能有更大的發(fā)展空間，上司和同事才能相信你適合更高的位置。 無(wú)論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會(huì)上的一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、

27、聲調(diào)、語(yǔ)言等自我表達(dá)方式在判斷著你。無(wú)論你愿意與否，你都在留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，這個(gè)印象在工作中影響著你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛(ài)情關(guān)系，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。讓我們看看西方人的研究和發(fā)現(xiàn)吧！ 美國(guó)著名形象設(shè)計(jì)師莫利先生曾對(duì)美國(guó)財(cái)富排名榜前300名公司的100名執(zhí)行總裁調(diào)查，97%的人認(rèn)為懂得并能夠展示外表魅力的人，在公司中有更多的升遷機(jī)會(huì)；100%的人認(rèn)為若有關(guān)于商務(wù)著裝的課，他們會(huì)送子女去學(xué)習(xí)；93%的人會(huì)由于首次面試中申請(qǐng)人不合適的穿著而拒絕錄用；92%的人不會(huì)選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認(rèn)為應(yīng)

28、該有一本專(zhuān)門(mén)講述職業(yè)形象的書(shū)以供職員們閱讀。 英國(guó)著名的形象公司CMB對(duì)世界著名的300名金融公司的決策人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公司中位置越高的人越認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他們也愿意雇用和提拔那些有出色的外表和能向客戶(hù)展示出良好形象的人。 美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對(duì)2500個(gè)律師的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，形象甚至還影響著個(gè)人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其同事14%。 美國(guó)紐約州希臘求斯大學(xué)管理學(xué)系對(duì)財(cái)富前1000個(gè)首席執(zhí)行官的調(diào)查，96%的人認(rèn)為形象在公司雇人方面是極為重要的，尤其是對(duì)那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場(chǎng)、銷(xiāo)售、金融、律師、會(huì)計(jì)等等。 管理

29、者和人事處的人都一致認(rèn)為“優(yōu)秀的形象比研究生的學(xué)位更重要”。加拿大某保險(xiǎn)公司人事部門(mén)主管，談到形象在初次面試中的重要性時(shí)，他說(shuō)：“這是至關(guān)重要的（It is vital）。我們的職業(yè)代表著公司的形象，職員的形象反映著我們的產(chǎn)品質(zhì)量?！碑?dāng)被問(wèn)到什么是他們認(rèn)為可信的形象時(shí)，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整潔的外表，合乎身份的舉止?！彼麄冋J(rèn)為職員的形象最重要的是能：（1）溝通交流、公眾演講、流利的口才、出色的文筆；（2）出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體形、禮儀等等。 形象到底是什么？ 形象，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣、外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個(gè)綜合的

30、全面素質(zhì)，一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的、在流動(dòng)中留下的印象。形象的內(nèi)容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識(shí)層次、家庭出身、你住在哪里、開(kāi)什么車(chē)、和什么人交朋友等等。它們?cè)谇宄貫槟阆轮x無(wú)聲而準(zhǔn)確地在講述你的故事你是誰(shuí)、你的社會(huì)位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途形象的綜合性和它包含的豐富內(nèi)容，為我們塑造成功的形象提供了很大的回旋空間。 形象是事業(yè)成功的一個(gè)重要的游戲規(guī)則。成功的外表形象為你事業(yè)的成功起著推波助瀾的作用，也可以破壞或阻擋你事業(yè)的順利發(fā)展。當(dāng)然，形象對(duì)于那些身在失敗者之列的人們是一個(gè)陌生而無(wú)用的概念。對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能用形象掌控追隨者的心理，

31、為自己創(chuàng)立一個(gè)神話般的形象以確立自己穩(wěn)固的位置?！捌髽I(yè)的文化就是老總的文化”，對(duì)于那些在傳統(tǒng)和保守的行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，如銀行業(yè)、保險(xiǎn)、金融、會(huì)計(jì)、律師業(yè)，更應(yīng)該精心地策劃、設(shè)計(jì)自己的形象。對(duì)于那些追求成功的人，創(chuàng)立一個(gè)可信任的、有競(jìng)爭(zhēng)力、積極向上、有時(shí)代感的形象，無(wú)論你在什么群體中都能獲取公眾的信任，從而脫穎而出。前言：誰(shuí)應(yīng)該注重形象？(4)一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力，它并不僅僅反映在對(duì)別人的視覺(jué)效果中，同時(shí)它也是一種外在輔助工具，它讓你對(duì)自己的言行有了更高的要求,能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，通過(guò)你的穿著、微笑、目光接觸、握手，一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)

32、成功者的魅力。 成功的事業(yè)是成功人生的一個(gè)最基本的內(nèi)容。而追求“成功”實(shí)際上是人生的一場(chǎng)最重大、最復(fù)雜、最有挑戰(zhàn)性、最激動(dòng)人心、最有趣、只有運(yùn)用智慧才能取勝的游戲。正如同我們生活中任何游戲的取勝都有其固定的規(guī)則和策略一樣，只有遵循一個(gè)最佳規(guī)則，你才能取勝。誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)則，誰(shuí)就要失??！ 今天，尋求成功的人們開(kāi)始理性地接受、吸取西方前人的經(jīng)驗(yàn)。感謝西方的成功學(xué)大師們，如柯維、卡耐基、希爾頓，他們把畢生的精力投入到指揮人們?nèi)绾卧谶@場(chǎng)游戲中獲勝的策略上。但是研究形象對(duì)成功的影響以及形象設(shè)計(jì)概念是近三十年才在西方突起的一個(gè)領(lǐng)域，在過(guò)去多少年中一直被成功學(xué)的研究者們忽略，但形象對(duì)成功的影響卻從來(lái)就沒(méi)有停

33、止過(guò)。對(duì)于那些并不缺乏雄心抱負(fù)的人，他們不再需要?jiǎng)?lì)志和更多的激勵(lì)，他們只需要按照成功的原則去操作。成功“形象”的概念將從另一個(gè)角度為成功的游戲提供必勝的規(guī)則。 形象設(shè)計(jì)的目的不是為了追求外在的美，而是為了輔助事業(yè)的發(fā)展，展示給人們你的力量和成功的潛力。在今天這個(gè)飛速發(fā)展的高科技時(shí)代，我們有機(jī)會(huì)透過(guò)電視等媒體接觸世界，“形象”變得比任何時(shí)期都要重要！誰(shuí)得不到別人的注目，誰(shuí)就要失敗！ 由于目前在中國(guó)，“形象設(shè)計(jì)”的概念已經(jīng)四處泛濫，發(fā)廊、美容店都掛著“形象設(shè)計(jì)”的招牌，形象設(shè)計(jì)被理解成“把女人打扮得漂亮”，“為女人添姿加彩、化妝、美發(fā)”，這些導(dǎo)致很多人對(duì)形象設(shè)計(jì)頗有偏見(jiàn)。 值得一提的是，在國(guó)內(nèi)近期

34、出版的一些形象方面的書(shū)中，關(guān)于領(lǐng)帶、西服、色彩的錯(cuò)誤幾乎普遍存在著。不少書(shū)中把“咖啡色、黑色、綠色”等列為理想的商務(wù)領(lǐng)帶選擇，甚至建議穿黑色、棕色西服，這種論點(diǎn)讓人瞠目結(jié)舌。如果商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人穿著黑色的西服出席在國(guó)際的商業(yè)場(chǎng)合，那可是真的出盡了“洋相”，別人誤以為你將前往婚禮或者葬禮。商業(yè)形象設(shè)計(jì)不是由個(gè)人異想天開(kāi)地“創(chuàng)造”的，也不是依靠自己的品位和感覺(jué)而產(chǎn)生的。它是一種國(guó)際規(guī)范的、經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐論證的、理論與實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。一些以“編著”為生的人，想當(dāng)然地把一些自己的理解和個(gè)人品位作為指導(dǎo)別人的信條，造成對(duì)讀者的誤導(dǎo)。如果你是領(lǐng)導(dǎo)、商人、銷(xiāo)售人員、面試者，按照這樣的指導(dǎo)把自己打扮成滑稽的、

35、缺乏品位的形象，就會(huì)導(dǎo)致別人誤解了你所傳達(dá)的形象信息，破壞了你的商業(yè)信譽(yù)，怠誤了你的商機(jī)，但是，卻沒(méi)有人會(huì)告訴你。 形象設(shè)計(jì)不僅是應(yīng)用時(shí)尚、色彩、禮儀的知識(shí)，更多的是它容納了成功心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、哲學(xué)、人際溝通交流等等知識(shí)，而且要求設(shè)計(jì)者要深刻地了解公司和企業(yè)的文化。這也是為什么在西方，很多家庭主婦在學(xué)?；蚬臼艿叫蜗笤O(shè)計(jì)的訓(xùn)練，但卻無(wú)法為那些野心勃勃、受到高等教育的高級(jí)管理人員咨詢(xún)，而只能為那些追求漂亮、時(shí)尚的老少婦女們提供服務(wù)。正如美國(guó)商務(wù)形象設(shè)計(jì)大師莫利先生在26年的調(diào)查和研究中發(fā)現(xiàn)，很多人從來(lái)沒(méi)有在“傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境工作過(guò)，沒(méi)有任何商業(yè)環(huán)境的背景”，他們?yōu)榭蛻?hù)提出的建議只能讓他們“為了

36、失敗而著裝”。 我們?cè)谶@里強(qiáng)調(diào)的形象設(shè)計(jì)理念是“為了成功的建立形象”，而不是“為了漂亮而穿著”。我們的形象不同于舞臺(tái)藝術(shù)，不同于時(shí)尚，更不同于別出心裁的奇異、古怪。我們尋求引人注目，但是，我們尊重商業(yè)游戲的規(guī)則，更加注重建立職業(yè)權(quán)威、可信度和影響力。 我們所談到的形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)高度地完善卓越人生所必須具備的形象。優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)，不僅僅是簡(jiǎn)單地搭配衣服，還應(yīng)該傳授給人成功學(xué)的原理，建立尋求卓越的成功理念，領(lǐng)悟透徹的人生哲學(xué)，培養(yǎng)高尚的品位。這些正是本書(shū)作者的真正意圖，沒(méi)有成功的思維，就沒(méi)有成功的形象，就沒(méi)有卓越的人生。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，指導(dǎo)成功的不僅僅是技巧，而是博大精深的人生哲學(xué)和創(chuàng)造性的思

37、維。雖然這本書(shū)是關(guān)于形象設(shè)計(jì)的，但作者的本意并不是在形象設(shè)計(jì)的技巧，而是希望它能夠啟發(fā)讀者創(chuàng)造性和多向性的思維，讓我們從一個(gè)新的角度看待成功和人生的價(jià)值。 需要提醒讀者的是，失敗不是一夜間發(fā)生的，它不是一個(gè)孤立的事件。失敗是長(zhǎng)期貧乏的思維和錯(cuò)誤選擇的積累不可避免的結(jié)果。簡(jiǎn)單地說(shuō)，失敗是每天都在重復(fù)地犯幾個(gè)相同錯(cuò)誤的結(jié)果，它開(kāi)始于我們不良的、得過(guò)且過(guò)的懶惰習(xí)慣。惡性的習(xí)慣導(dǎo)致孤立的、片面的、消極的思維方式，它們是導(dǎo)致失敗的罪魁禍?zhǔn)祝⊥瑯拥?，成功的、卓越的形象也并不是一夜之間就建立起來(lái)的，它起始于生活中的一點(diǎn)一滴。 讓我們開(kāi)始卓越的、成功的形象設(shè)計(jì)吧！讓我們開(kāi)始檢查自己身上的每一個(gè)細(xì)節(jié) 序你能夠回

38、答這些問(wèn)題嗎？1.什么領(lǐng)帶使男人看起來(lái)性感、有活力呢？ （提示：“性感”總統(tǒng)克林頓曾用它在美國(guó)贏取了無(wú)數(shù)女選民的青睞。） 2.有種顏色的結(jié)合是最讓人相信它的可靠性和權(quán)威性的，這種結(jié)合是什么？ 什么顏色的西裝？ 什么顏色的襯衣？ 什么顏色的領(lǐng)帶？ 3.華爾街有句俗語(yǔ)“不要相信那些” （1）穿破西服的人 （2）鞋跟破舊的人 （3）西服不正的人 （4）頭發(fā)不整的人 4.人人想穿著像有品位的中上層階級(jí)。在西方有某種風(fēng)衣的顏色代表中上層階級(jí)，有種顏色代表中下層階級(jí)，它們各是什么顏色？ 5.一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者的一舉一動(dòng)，都要表現(xiàn)出領(lǐng)袖般的魅力，西方為領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)咨詢(xún)提供幾個(gè)方面的培訓(xùn)？ （1）自信的儀態(tài)

39、 （2）悅耳的聲音 （3）平穩(wěn)的目光接觸 （4）友好的微笑 （5）品位的穿著 （6）握手的姿勢(shì) （7）進(jìn)門(mén)的儀態(tài) （8）坐姿 （9）如何與別人交談 6.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在人們的溝通交流中，非語(yǔ)言的信息交流占有相當(dāng)高的比例，在你留給別人的印象分?jǐn)?shù)中，非語(yǔ)言信息包括你的穿衣、舉止、長(zhǎng)相、面部表情等等，占下面的哪個(gè)百分?jǐn)?shù)？ （1）20%（2）50%（3）78%（4）93% 7.美國(guó)著名股票商、億萬(wàn)富翁查爾斯斯亞波說(shuō)，他的什么價(jià)值百萬(wàn)美金？ （1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手表（4）他的西服 8.接電話時(shí)，應(yīng)該讓電話鈴響到第幾聲時(shí)，再去接？ 9.在西方，公司對(duì)電話員的訓(xùn)練，為了讓他們的聲音放射出熱

40、情和興趣，為了讓別人感到他們的溫暖。在打電話時(shí)，應(yīng)該 （1）用沙啞的聲音講話 （2）先對(duì)自己微笑 （3）用有力的聲音講話 （4）快速講話 10.丘吉爾、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手表，這種表意味著富貴、至高無(wú)上的身份。這個(gè)表是什么品牌？ 11.西方銷(xiāo)售心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，小個(gè)子男人做銷(xiāo)售員，易于讓女人相信還是不易于讓女人相信他們？ 12.一個(gè)男人至少要有兩套西服，它們應(yīng)該是什么顏色？ 13.最有品位的襯衣，是帶花案，還是不帶花案？花案越大越好，還是越小越好？ 14.白襪子、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應(yīng)該是什么顏色？ 15.女人在工作中的穿著，越有性感魅力

41、會(huì)越有利于事業(yè)，還是越有損于事業(yè)？ 16.在身體語(yǔ)言中，手摸臉的動(dòng)作，易于讓人們產(chǎn)生什么想法？ 17.撒切爾夫人為了自己的政治前途，為了建立一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者的形象，曾參加過(guò)什么訓(xùn)練咨詢(xún)？ 18.男人身上的西服套裝中，最能讓人們判斷其性格的是什么？ 19.男人用領(lǐng)帶夾，是有品位還是無(wú)品位的表現(xiàn)？ 20.列出正常商業(yè)西服、領(lǐng)帶之忌的圖案是什么？ 21.與西服搭配中，皮鞋應(yīng)該是什么顏色？ 22.90%的人會(huì)在與你相見(jiàn)的前幾分鐘形成對(duì)你的第一印象？ （1）前20分鐘 （2）前40分鐘 （3）前10分鐘 （4）前1040秒23.在西方，打保齡球是有助于形象，還是有損于形象？ 24.個(gè)人愛(ài)好反映出你的品

42、位，列出五個(gè)有品位的個(gè)人愛(ài)好。 25.品位是不是能夠提高你的社會(huì)等級(jí)？ 26.為什么“你一張口，我就了解你”？ 27.你的體重、體形是否影響你的面試？ 第一部分 氣 質(zhì)這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)樗麄兩羁汤斫狻翱雌饋?lái)像個(gè)成功者”的形象對(duì)事業(yè)的促進(jìn)作用。成功者如果忽略了對(duì)自己外在形象的維護(hù)，看起來(lái)不像個(gè)成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點(diǎn)上，深受英國(guó)人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會(huì)形象。 第一部分 氣 質(zhì)第1節(jié)：看起來(lái)就得像個(gè)成功者(1)事業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)中，視覺(jué)效應(yīng)是你的能力的九倍。 哈佛商院事業(yè)發(fā)展研究 形象如同天氣一樣，無(wú)論是好是壞， 別人都能注

43、意到，但卻沒(méi)人告訴你。 喬米查爾（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形象專(zhuān)家） 偉大的人是自己理性形象的扮演者。 尼采 如果你看起來(lái)像你護(hù)照上的照片，你最好別四處旅游。 佚名 無(wú)論你做什么，保持你的外表。 查爾斯狄更生 英國(guó)反對(duì)黨領(lǐng)袖伊恩鄧肯史密斯在2002年9月接受BBC電視臺(tái)記者采訪。他面色茫然、靦腆、毫無(wú)生機(jī)，他用有氣無(wú)力的、平乏的語(yǔ)調(diào)攻擊了托尼布萊爾首相及其政黨的政策。記者問(wèn)道：“你認(rèn)為自己能出任下一屆首相嗎？”他猶豫了一下，目光下垂，語(yǔ)氣不堅(jiān)定地說(shuō)：“是的，我可以，但我需要努力爭(zhēng)取?！睅追昼娭螅娨暸_(tái)出現(xiàn)不滿(mǎn)意的觀眾的電子郵件及電話錄音：“他自己都不相信自己能成為首相，讓我們?nèi)绾蜗嘈潘梢宰鑫覀兊氖紫?？”“?/p>

44、看起來(lái)根本就不像個(gè)英國(guó)首相！”“難道保守黨再找不到別人做領(lǐng)導(dǎo)者嗎？” 這是英國(guó)反對(duì)黨在認(rèn)為前領(lǐng)袖威廉姆休不能展示給英國(guó)選民一個(gè)良好的形象后，在2001年新?lián)Q的領(lǐng)袖。前領(lǐng)袖威廉姆被英國(guó)人戲稱(chēng)為“小老頭”，他只有四十多歲，卻像個(gè)走入暮年的老人，神色、語(yǔ)氣缺乏朝氣和自信，這位新?lián)Q的領(lǐng)袖和威廉姆如同孿生兄弟。再看看勞動(dòng)黨領(lǐng)袖、英俊的托尼布萊爾，總是滿(mǎn)面春風(fēng)地帶著笑容，走路和說(shuō)話渾身都散發(fā)著朝氣和熱情，他看起來(lái)就能夠鼓舞他人，看起來(lái)就像個(gè)出色的領(lǐng)袖。也難怪很多英國(guó)選民雖然不支持勞動(dòng)黨的政策，卻投給了托尼布萊爾一票，至少?gòu)念I(lǐng)袖的外在魅力上托尼還值得這一票。一位英國(guó)朋友說(shuō)：“保守黨的領(lǐng)袖讓我對(duì)這個(gè)黨已經(jīng)失望

45、，他們這兩屆的領(lǐng)袖看起來(lái)就不像能成為首相的人?！庇⒏覃惖囊晃挥?guó)朋友甚至激進(jìn)地宣稱(chēng)：“除非保守黨能夠找出一個(gè)長(zhǎng)著頭發(fā)的領(lǐng)袖，否則他們永遠(yuǎn)只能夠坐在反對(duì)黨的座位上！”由于競(jìng)選人“看起來(lái)不像個(gè)領(lǐng)袖”，讓保守黨一次次失去了駐守唐寧街的機(jī)會(huì)。 對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上的政治家來(lái)說(shuō)，他們的形象對(duì)于選票的影響能夠千百次地證明“看起來(lái)就像個(gè)成功的人”的重要性。政治家們只有經(jīng)得起千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。因此，“看起來(lái)像個(gè)領(lǐng)袖”對(duì)于政治家們來(lái)說(shuō)，是獲取選民信任的第一個(gè)至關(guān)重要的條件。正是“看起來(lái)像個(gè)領(lǐng)袖”的魅力，使里根、克林頓、肯尼迪、希拉克、撒切爾夫人等人滿(mǎn)足了選民對(duì)領(lǐng)袖形象的要求而連任

46、。杰出的政治家都深刻地認(rèn)識(shí)到“看起來(lái)像個(gè)領(lǐng)袖”在選民中的重要影響，都雇有形象設(shè)計(jì)師及溝通交流專(zhuān)家、社會(huì)心理學(xué)家為他們塑造一個(gè)能表現(xiàn)自己最佳形象的模式，對(duì)自身影響形象的任何一個(gè)因素，包括對(duì)服飾、發(fā)式、聲音、手勢(shì)、姿勢(shì)、表情等都精心地設(shè)計(jì)。 在西方政治家競(jìng)選時(shí)，競(jìng)選人的幕后策劃班子里四個(gè)最不能夠缺少的專(zhuān)業(yè)人才之一就是形象設(shè)計(jì)師。他們的目的就是要讓競(jìng)選人看起來(lái)就像是個(gè)能夠勝任領(lǐng)袖職位的人。如果看起來(lái)不像個(gè)領(lǐng)袖，無(wú)論你的政治觀點(diǎn)多么深入人心，也會(huì)失去很多追求“魅力領(lǐng)導(dǎo)人”的選民。這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)樗麄兩羁汤斫狻翱雌饋?lái)像個(gè)成功者”的形象對(duì)事業(yè)的促進(jìn)作用。成功者如果忽略了對(duì)自己外在形

47、象的維護(hù)，看起來(lái)不像個(gè)成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點(diǎn)上，深受英國(guó)人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會(huì)形象。李嘉誠(chéng)之子李澤楷的公司里有四個(gè)副總裁專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司形象和他的個(gè)人形象。什么場(chǎng)合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風(fēng)格，都有專(zhuān)門(mén)的班子為其策劃。 第一部分 氣 質(zhì)第2節(jié)：看起來(lái)就得像個(gè)成功者(2)1980年與里根競(jìng)選總統(tǒng)的杜卡基斯，這個(gè)祖先是希臘籍的小個(gè)子民主黨領(lǐng)袖，無(wú)論外表還是聲音，無(wú)論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，越發(fā)顯得“不像個(gè)領(lǐng)袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢(shì)、服裝及高超的演技，表現(xiàn)出一個(gè)具有迷人魅力的領(lǐng)袖形象，

48、從而掩蓋了他在知識(shí)和智力上的不足。 1960年尼克松與肯尼迪之爭(zhēng)中，老牌政治家尼克松似乎在資歷上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但是卻忽略了對(duì)自己外表的包裝。以至于貴族家庭出身的肯尼迪評(píng)價(jià)他：“這家伙真沒(méi)有品位！”受到家族的影響，肯尼迪懂得如何利用自己的外在優(yōu)勢(shì)獲取選民的信任。在他與尼克松的電視辯論上，年輕、英俊、風(fēng)流倜儻的肯尼迪渾身散發(fā)著領(lǐng)袖的魅力，看起來(lái)堅(jiān)定、自信、沉著，不僅能夠主宰美國(guó)的政壇，而且能平衡世界的局面。在電視節(jié)目中的一個(gè)握手動(dòng)作上，就使得一位政治評(píng)論家宣稱(chēng)“肯尼迪已經(jīng)獲勝”。當(dāng)他提出“不要問(wèn)國(guó)家能為你做什么，問(wèn)一問(wèn)你能為國(guó)家做什么”的口號(hào)時(shí)，激起美國(guó)人民上下一片的愛(ài)國(guó)熱潮。他是美國(guó)人理想的領(lǐng)

49、袖形象。幾十年過(guò)去了，他的形象一直讓人難以忘懷，是世界領(lǐng)袖的標(biāo)準(zhǔn)形象?？肆诸D就是受到肯尼迪的影響，從小立志從政，他以肯尼迪為榜樣，終于成為美國(guó)總統(tǒng)。在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。盡管他是美國(guó)歷史上丑聞最多的總統(tǒng)，但是他在每一次事件中都能夠安然過(guò)關(guān)，人們一次次由于他富有魅力的形象而原諒他的不檢點(diǎn)。相比之下，尼克松一次水門(mén)事件就被迫離開(kāi)了白宮。 克林頓的夫人希拉里，在克林頓當(dāng)選之前，曾是女權(quán)運(yùn)動(dòng)者。她的服裝無(wú)意識(shí)中就展示了女權(quán)運(yùn)動(dòng)者的形象，她戴著學(xué)究式的黑色寬邊眼鏡，穿著具有女權(quán)主義形象的大格子西服。這種形象違背了美國(guó)人心目中高貴、優(yōu)雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影響了克林頓的選票

50、。新的形象設(shè)計(jì)班子順應(yīng)美國(guó)人民的心理，用充滿(mǎn)女性韻味的色彩時(shí)裝代替了男性化的、乏味的女權(quán)主義服飾，為她設(shè)計(jì)了時(shí)尚的發(fā)式；用隱形眼鏡換掉了迂腐的、學(xué)究式的黑邊眼鏡；用溫和改良主義的言辭代替了激進(jìn)、偏激的語(yǔ)言。希拉里的新形象接近了美國(guó)選民對(duì)于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的獨(dú)立、強(qiáng)大和智慧的第一夫人的形象為克林頓的政治形象增添了不可磨滅的光彩。英格麗的一位美國(guó)朋友由于對(duì)希拉里的喜愛(ài)而把選票投給了克林頓。世界上的成功者及領(lǐng)導(dǎo)者努力在外表上塑造“像個(gè)領(lǐng)袖”的例子數(shù)不勝數(shù)。 什么才是成功者或魅力領(lǐng)袖的形象呢？倫敦商學(xué)院的著名行為心理學(xué)家尼克森教授說(shuō)：“人們用三個(gè)概念描述成功的領(lǐng)導(dǎo)者性格、

51、能力、形象?！币?yàn)椤吧鐣?huì)上的人在自己的大腦意識(shí)層已為成功者設(shè)立了模式”，而“現(xiàn)在的管理界有意回避對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的外形研究，是不符合現(xiàn)代管理思想的”。他形容人們期望“領(lǐng)袖有著杰出的優(yōu)勢(shì)，他高大、有魅力、有漂亮迷人的音質(zhì)、有自信的手勢(shì)、能充分利用身體語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流”。在心理學(xué)家對(duì)成功的領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，人們普遍認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者“看起來(lái)就像領(lǐng)導(dǎo)人”。 領(lǐng)導(dǎo)者還要具備“聰明、口才流暢、志向遠(yuǎn)大、勤奮、言行一致、果斷的優(yōu)勢(shì)”。 西方心理學(xué)家們對(duì)魅力領(lǐng)導(dǎo)人和成功者的研究結(jié)果，為追求做領(lǐng)導(dǎo)的人提供了豐富的參考價(jià)值，幫助無(wú)數(shù)向往成功的人少走了多少?gòu)澛?，?jié)省了多少時(shí)間！“看起來(lái)就像個(gè)成功者”對(duì)于追求成功的人而言更加重

52、要，在外形上接近成功者是自己在思想和行動(dòng)上走向成功的最關(guān)鍵一步。因?yàn)樵谌藗兊囊庾R(shí)中，具備這種成功形象的人大都是已經(jīng)成功的人，因此，“看起來(lái)像個(gè)成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵(lì)自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認(rèn)可是具有潛力的成功者，因而，當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，你就是成功者！ 西方有句名言：“你可以先裝扮成那個(gè)樣子，直到你成為那個(gè)樣子?！?“看起來(lái)像個(gè)成功者和領(lǐng)導(dǎo)者”在你的事業(yè)中會(huì)為你敞開(kāi)幸運(yùn)的大門(mén)，讓你脫穎而出。民主選舉時(shí)，由于你“像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”，人們會(huì)投你一票；提拔領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，由于你“像個(gè)領(lǐng)袖”，你會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)和群眾接受；對(duì)外進(jìn)行商務(wù)交往，由于你“像個(gè)成功的人”，人

53、們?cè)敢庀嘈拍愕墓疽彩浅晒Φ?，因而愿意與你的公司進(jìn)行交易。 而追求成功的人如果只注重培養(yǎng)能力，而忽略了對(duì)形象的塑造，必定影響其成功的速度。 最近剛被提拔為主任經(jīng)理的本杰明王深有體會(huì)。本杰明是個(gè)雄心勃勃的人，但是，在進(jìn)入德意志銀行之前，他多年得不到提拔。在進(jìn)入德意志銀行三年以后，他接受了形象設(shè)計(jì)師的忠告，積極地處處以領(lǐng)導(dǎo)者的形象和姿態(tài)來(lái)要求自己，他最大的愛(ài)好是模仿英國(guó)首相布萊爾和美國(guó)前總統(tǒng)克林頓。無(wú)論是外觀還是言辭，無(wú)論是表情還是動(dòng)作，他都以這些世界領(lǐng)袖為標(biāo)準(zhǔn)。三年以來(lái)，步步高升的本杰明，終于坐在了自己前老板的椅子上。本杰明總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)：像領(lǐng)導(dǎo)那樣思考，像領(lǐng)導(dǎo)那樣舉止，像領(lǐng)導(dǎo)那樣說(shuō)話，那么，你

54、就是領(lǐng)導(dǎo)。 一位東北制藥業(yè)的老總，在20世紀(jì)70年代末上大學(xué)時(shí)，就有著強(qiáng)烈的 “領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)”。他認(rèn)為偉人具有散發(fā)著魅力的外形和舉止，他開(kāi)始模仿我國(guó)某偉人的舉止和儀態(tài)，通過(guò)練習(xí)腹腔發(fā)聲，他把自己原本并沒(méi)有權(quán)威感的脆弱音質(zhì)改為具有磁性魅力的渾厚的男低音。在1995年他又有了國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人的新意識(shí)，他請(qǐng)了形象設(shè)計(jì)師，為自己設(shè)計(jì)具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的世界巨商的形象。他完全接受?chē)?guó)際化的商業(yè)形象理念，無(wú)論是西裝還是休閑服，他只穿能夠襯托一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)宏偉氣派的高質(zhì)量、有品位的服裝，他還不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。如今，無(wú)論在外觀、口音、思想意識(shí)上，他都更像一位來(lái)自華爾街的金融家。 英格麗建議: （1）像領(lǐng)導(dǎo)那樣思維，多讀有關(guān)成功人物的

55、傳記。 （2）像領(lǐng)袖那樣穿著，建立精致的衣柜，只穿高質(zhì)量和給你增加權(quán)威感的服裝。 （3）像領(lǐng)袖那樣舉止，改變你的身體語(yǔ)言，包括走路、坐立的姿勢(shì)。 （4）像領(lǐng)袖那樣講話，默記“我是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我是個(gè)成功者”，說(shuō)話辦事要像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。 （5）像領(lǐng)袖那樣處世，學(xué)會(huì)讓別人喜歡你、尊敬你、擁護(hù)你。 （6）尋求“領(lǐng)袖魅力”咨詢(xún)師的幫助，設(shè)計(jì)“領(lǐng)袖魅力自我發(fā)展計(jì)劃”。 第一部分 氣 質(zhì)第3節(jié)：沒(méi)有自信就別想成功(1)不是因?yàn)檫@些事情難以做到，我們才失去信心，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ孕判牟攀惯@些事情難以做到。 塞涅卡(古希臘哲學(xué)家) 你必須相信不可能是可能的。 霍華德海德 你認(rèn)為你“能”還是“不能”，你都是正確的。 亨利福

56、特 亨利于畢業(yè)于紐約大學(xué)并取得了數(shù)學(xué)博士學(xué)位。然而，名牌大學(xué)的博士學(xué)位卻沒(méi)有給他內(nèi)在的信心。在歷經(jīng)了多次找工作失敗的挫折后, 亨利躲在博士后的位置上，一做就是五年。然而，亨利心中清楚地知道：“博士后就是失業(yè)的代名詞！”他的自信和自尊已經(jīng)低到了極點(diǎn)。天賜良機(jī)終于到來(lái)了，在20世紀(jì)90年代初，華爾街及西方金融界為數(shù)學(xué)、物理等基礎(chǔ)科學(xué)的才子們敞開(kāi)大門(mén)，大批的天才數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家紛紛擁進(jìn)華爾街，在數(shù)量分析領(lǐng)域中找到自己的一席之地，從此擺脫了越走越窄的“博士后”道路。受到激勵(lì)的亨利決定改變博士后清貧的生活，想要擠入華爾街。 亨利滿(mǎn)天下撒網(wǎng)，他把自己的簡(jiǎn)歷送往任何需要“博士”學(xué)位數(shù)量分析員的銀行，幸運(yùn)的亨

57、利被召見(jiàn)面試50次，有時(shí)一個(gè)銀行有兩三個(gè)部門(mén)約見(jiàn)他。然而，他面試50次，失敗了50次。第51次，瀕臨絕望的亨利把希望放在了獵頭公司。他出色的簡(jiǎn)歷和幾頁(yè)紙才能全部列滿(mǎn)的所發(fā)表的文章，讓獵頭凱文格外興奮。亨利很快被凱文召去面談，他坐在凱文面前，充滿(mǎn)焦慮，忐忑不安地等待著凱文發(fā)問(wèn)。 凱文問(wèn)他：“你為什么從中國(guó)到美國(guó)留學(xué)？” 亨利靦腆地說(shuō)：“是由于他們給了我獎(jiǎng)學(xué)金?！?凱文追問(wèn)：“你為什么能得到獎(jiǎng)學(xué)金？” 亨利有些不安地回答：“大概是因?yàn)槲倚疫\(yùn)。” “不！”凱文堅(jiān)決地糾正他說(shuō)，“是因?yàn)槟愠说闹巧碳敖艹龅某煽?jī)，你是中國(guó)出色的年輕數(shù)學(xué)家，美國(guó)只把獎(jiǎng)學(xué)金給予最優(yōu)秀的外國(guó)人才。亨利，你要記住，你的簡(jiǎn)歷能把你

58、帶到任何銀行面試，但勝利地通過(guò)面試，你只需要有兩個(gè)字自信。你有兩個(gè)星期的準(zhǔn)備時(shí)間，讓自己至少看起來(lái)像個(gè)自信的人?！眱尚瞧诤?，亨利被凱文送到了花旗銀行進(jìn)行第51次面試，這一次面試徹底結(jié)束了他長(zhǎng)達(dá)五年的清貧的博士后生活。 亨利感嘆地回憶：“那是一次人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。人精子凱文一眼看出了我失敗50次的原因。在兩個(gè)星期內(nèi)我如同瘋子一般對(duì)著鏡子告誡自己：我自信，因?yàn)槲沂侵袊?guó)優(yōu)秀的數(shù)學(xué)家；我自信，因?yàn)槲矣心芰Γ榱俗屪约嚎雌饋?lái)像個(gè)未來(lái)的成功者，我對(duì)著鏡子練習(xí)挺胸、抬頭、目光對(duì)視，我大聲而又堅(jiān)定不移地講話。這時(shí)我才突然發(fā)現(xiàn)自己居然彎腰低頭、謙卑地走了這么多年！”今天，自信的亨利任某日本銀行全球市場(chǎng)的主任經(jīng)理，處

59、理上億美元的交易額。 自信是成功的第一個(gè)信念。西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家及心理學(xué)家在對(duì)魅力領(lǐng)導(dǎo)人的研究中發(fā)現(xiàn)，把這些領(lǐng)導(dǎo)人與普通人區(qū)分開(kāi)的第一個(gè)特征就是自信。華爾街日?qǐng)?bào)上一份研究企業(yè)家品質(zhì)的文章認(rèn)為，“成功的企業(yè)家都有感人至深的自信”。 心理學(xué)家丹尼斯華特利在成功心理一書(shū)中也曾寫(xiě)道：“成功者具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的堅(jiān)定信念?！?麥肯錫公司在對(duì)大量的成功企業(yè)家進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，他們“都具有一般人所沒(méi)有的自信心”，“他們的自信表現(xiàn)不會(huì)像其他人一樣被失敗的心理摧垮”。世界上偉大的創(chuàng)造性天才們都充滿(mǎn)了自信。這種自信是一個(gè)成功者必須具備的基本條件。連自己都不相信的事，怎能讓別人相信呢？ 自信是一種認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也通過(guò)人的風(fēng)格來(lái)

60、表現(xiàn)。美國(guó)形象設(shè)計(jì)大師鮑爾說(shuō)：“成功男人的風(fēng)格反映在外表，而優(yōu)雅來(lái)自?xún)?nèi)在，它是你的自信及對(duì)自己的滿(mǎn)意，它通過(guò)你的外表、舉止、微笑展示?！?自信并不一定是天生具有的，它可以通過(guò)后天的培養(yǎng)而產(chǎn)生。如果你在生活中認(rèn)真觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種自信是有感染力的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，外向的性格和自信是吸引和保持朋友的重要原因。由于自信，朋友和同事愿意跟隨著你，上司也會(huì)對(duì)自信的人高看一眼。因?yàn)樽孕诺臍鈩?shì)，讓別人相信你能把任何事都變成現(xiàn)實(shí)。然而自信卻不一定需要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，它通過(guò)你的神態(tài)、語(yǔ)氣、姿勢(shì)、儀態(tài)等等，無(wú)聲無(wú)息地、由里向外地散發(fā)著魅力。這種魅力的力量，不是外表的偽裝，而是發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)自己的信任以及對(duì)生活的信任。自