商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案禮儀考試試題及答案

1、第 PAGE30 頁(yè) 共 NUMPAGES30 頁(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案:禮儀考試試題及答案禮儀一直都是我們道德標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)自古都是是禮儀之邦，商務(wù)禮儀是我們商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，下面是WTT為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案，希望對(duì)你有幫助。商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇一1,(A )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.A,禮儀 B,禮節(jié) C,禮貌2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)那么或標(biāo)準(zhǔn)的總和.A,同等關(guān)系 B,和諧關(guān)系 C,平等關(guān)系3,國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A )A,女士?jī)?yōu)先

2、B,尊重原那么 C,寬容的原那么4,(C )是禮儀的根底和出發(fā)點(diǎn).5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習(xí)慣.A,每天 B,1-2天 C,2-3天6,在正式場(chǎng)合,女士不化裝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(C )不能補(bǔ)妝.A,辦公室 B,洗手間 C,公共場(chǎng)所7,在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(B )才不算失禮.A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B,上半身 C,頸部8,在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿.A,襪子 B,短裙 C,內(nèi)衣9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(B )種顏色.A,兩 B,三 C,四10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(C )

3、.A,戒指 B,項(xiàng)鏈 C,耳環(huán)11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C )A,行李 B,背包 C,坤包12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.A,前側(cè) B,左側(cè) C,右側(cè)13,拜訪別人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提早打招呼.A,清晨 B,用餐時(shí)間 C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后14,一般性的拜訪多以( B)為最正確交往時(shí)間.A,1小時(shí) B,半小時(shí) C,10分鐘15,在機(jī)場(chǎng),商廈,地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.A,左側(cè) B,右側(cè) C,中間16,假如主人親自駕駛汽車(chē),

4、(A )應(yīng)為首位A,副駕駛座 B,后排右側(cè) C,后排左側(cè)17,乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē),先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C ).A,青年人 B,中年人 C,老年人18,男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限A,一次 B,兩次 C,三次19,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(A ).A,可以婉言回絕 B,不要回絕 C,馬上承受其別人的邀請(qǐng)20, 鈴響后,最多不超過(guò)(A )聲就應(yīng)該接聽(tīng).A,三聲 B,四聲 C,五聲21,正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為( A).A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒22,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A ).A,只能用右手

5、呈遞 B,要將名片正面朝向承受方C,承受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中23,以下一般介紹順序,(C )是錯(cuò)誤.A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的C,將先到的客人介紹給晚到的客人24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C ).25,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A )A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上C,掛在衣架上26,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A ).A,在主人的右側(cè) B,在主人的左側(cè) C,隨其所好27,在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B )坐定后,方可入座.28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái):(C )A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具29,

6、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C )A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝30,關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的選項(xiàng)是:( C)A,要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝.B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).C,湯舀起來(lái),一次分幾口喝下.31,西餐大菜正確的食用順序是:(B )A,開(kāi)胃小菜,湯,海鮮,肉類(lèi),冷飲,烘烤食物,餐后甜食B,湯,開(kāi)胃小菜,海鮮,肉類(lèi),烘烤食物,冷飲,餐后甜食C,開(kāi)胃小菜,湯,肉類(lèi),海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A )A,征得鄰座同意再抽 B,先給其別人上煙自己再抽C,不聲不響的走開(kāi)自己抽33,在涉外交往中,對(duì)

7、外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為:(C )A,陛下 B,殿下 C,閣下34,以下幾項(xiàng)中不屬于效勞員的“接待三聲”的是:(C )A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲35,與西方人交談時(shí)可以議論:(C )A,對(duì)方年齡 B,對(duì)方婚姻 C,天氣情況36,當(dāng)你分開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(A )A,留步 B,失陪 C,拜訪37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(C )出如今公共場(chǎng)所.38,以下幾種花中,(C )花最合適贈(zèng)送給母親.A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨39,在公共汽車(chē),地鐵,火車(chē),飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(C ).A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細(xì)語(yǔ),不阻礙別人40

8、,別人給你效勞,做事和幫助,無(wú)論給你的幫助多么微缺乏道,都要說(shuō)( A).41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為:A,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)B,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)C,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)D,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/443.與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 244.在站立時(shí),兩腳尖分開(kāi)角度最恰當(dāng)?shù)臑? B )度A 30 B 60 C 45 D 15問(wèn)答題45,打 要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號(hào)碼準(zhǔn)

9、確撥號(hào)(3)找人要有禮貌(4)通話語(yǔ)言要親切感人46,站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.47,入座的要求講究順序,禮讓尊長(zhǎng),注意方位,從左入座,背對(duì)座椅,落座輕穩(wěn).48,西裝的著裝標(biāo)準(zhǔn)熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.49,西裝套裙的著裝標(biāo)準(zhǔn)大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇二1、什么是禮儀?答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)展，交往中必須有一種大家所共同遵守的法那么、標(biāo)準(zhǔn)。2、人們?cè)诨ハ嘟煌凶?/p>

10、常用的禮貌用語(yǔ)是什么?答：“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”。3、穿西裝的禮儀是什么?答：(1)但凡正規(guī)場(chǎng)合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。4、子女對(duì)父母的禮儀?答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的撫慰;其次不要干預(yù)父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開(kāi)支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。5、禮儀的根本原那么是什么?答：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委20_4年圍繞全區(qū)精神文明建立在全系統(tǒng)開(kāi)展什么主題教育活動(dòng)?答：開(kāi)展“講社會(huì)公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭(zhēng)做文明禮儀帶頭

11、人”主題教育活動(dòng)。7、公民根本道德標(biāo)準(zhǔn)是什么?答：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、節(jié)儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。8、北京市國(guó)家公務(wù)員行為標(biāo)準(zhǔn)是什么?答：一、政治堅(jiān)決，忠于國(guó)家;二、遵守紀(jì)律，依法行政;三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守那么包括哪四個(gè)方面?答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。10、儀表的定義是什么?答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?答：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌

12、、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。13、社交場(chǎng)合的儀容要求是什么?答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。14、人的根本體姿可分為哪四大類(lèi)?答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。16、什么是辦公室禮儀?答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬別人、講究禮節(jié)的程序和標(biāo)準(zhǔn)。17、工作妝的詳細(xì)要求是什么?答;一般應(yīng)為淡妝，合適各種公務(wù)場(chǎng)合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來(lái)淡雅清爽。眼線可以細(xì)一

13、些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。18、什么是國(guó)際通行的TPO原那么?答;是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合Occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周?chē)沫h(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，到達(dá)整體美與和諧美。19、什么是涉外禮儀通那么?答：是指人們?cè)谂c外國(guó)人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國(guó)際交往通行的根本原那么。20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原那么有哪些?答;(1)尊重國(guó)格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，防止瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠(chéng)信，遵時(shí)守約;(6)尊重隱私，莫問(wèn)出處;(7)女士?jī)?yōu)先，尊重婦女;(

14、8)尊卑有規(guī)，以右為尊。21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打 ?答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)展;通話時(shí)間宜短，最多不要超過(guò)三分鐘，貫徹“三分鐘原那么”;通話過(guò)程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語(yǔ)氣要謙和;打 的過(guò)程要精神集中。22、書(shū)寫(xiě)邀請(qǐng)函的五要素?答：一般包括標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、敬語(yǔ)、落款五個(gè)局部。23、參加會(huì)議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么?答：遵守時(shí)間和維持秩序是會(huì)場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容。24、公務(wù)員與下級(jí)打交道必須遵守的五條禮儀原那么是什么?答：(1)要樹(shù)立權(quán)威;(2)要以身作那么;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)心備至。25、公務(wù)員在為人民群眾效勞時(shí)要特別重視什么?答：一是要待人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)

15、;二是要主動(dòng)效勞，不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對(duì)群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別。26、國(guó)家公務(wù)員在對(duì)外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的根本限度是什么?答：關(guān)心有度、批評(píng)有度、間隔 有度、交往有度。27、文明，是相對(duì)愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個(gè)方面內(nèi)容是什么?答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。28、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員而言，文明的詳細(xì)要求是什么?答：一要語(yǔ)言文明。說(shuō)話語(yǔ)言要文雅、高尚，不污言穢語(yǔ)，不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓?zhuān)惠p浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊

16、重，助人為樂(lè)。29、禮儀學(xué)方面所說(shuō)的修養(yǎng)的含義是什么?答：指的是一個(gè)人所具有的一些美妙的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和進(jìn)步需要一個(gè)長(zhǎng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪械狞c(diǎn)滴積累。30、什么是風(fēng)度?答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無(wú)比魅力的舉止。31、站姿的根本要求是什么?答：站姿的根本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對(duì)男性要求穩(wěn)健，對(duì)女性要求優(yōu)美。32、國(guó)家公務(wù)員使用敬語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?答：一是要學(xué)會(huì)區(qū)分場(chǎng)合;二是要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語(yǔ);三是要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣;四是要心有所誠(chéng)，才能口有所言商務(wù)禮儀知識(shí)

17、競(jìng)賽試題及答案商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案。33、尊重別人的詳細(xì)要求是什么?答：尊重上級(jí)是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級(jí)是一種美德;尊重群眾是一種常識(shí);尊重所有人是一種教養(yǎng)。34、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?答：要求國(guó)家公務(wù)員培養(yǎng)和樹(shù)立崇高的理想、高度的思想政治覺(jué)悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。35、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。36、國(guó)家公務(wù)員禮儀對(duì)儀容的首要要求是儀表美，其詳細(xì)含義是什么?答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。37、國(guó)家公務(wù)員須使用的

18、根本禮貌用語(yǔ)是什么?答：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、感謝語(yǔ)、抱歉語(yǔ)、道別語(yǔ)。38、“三熱愛(ài)”指的是什么?答：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)、熱愛(ài)黨。39、什么是“三一律”?答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式的外事場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩一樣或相近。40、什么是三A原那么?答：三A原那么即“Accept”(承受)、“Appreciate” (重視)和“ Admire”(贊美)。要承受對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。41、國(guó)家公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵守的“三色原那么”指什么?答：全身上下的穿著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。42、“五講四美”指的是什么?答：“五講”即“講

19、文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美”。43、國(guó)家公務(wù)員常用禮貌用語(yǔ)可分為哪十類(lèi)?答：國(guó)家公務(wù)員常用的禮貌用語(yǔ)一般可問(wèn)候用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、迎送用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、抱歉用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、推托用語(yǔ)十種類(lèi)型。44、國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生要做到什么?答：要干凈、整潔、無(wú)異物、無(wú)異味、無(wú)異響。45、什么是修飾避人?答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化裝或補(bǔ)妝，這是國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。46、如何才能做到舉止文明?答：首先要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。47、西餐的上菜順序是什么?答：西餐正餐

20、的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成，即開(kāi)胃菜、面包、湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品和熱飲。48、與客人一同乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀?答：上電梯時(shí)應(yīng)先入內(nèi)，客人后上;下電梯時(shí)請(qǐng)客人先下。49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀?答：鼓掌要做到恰到好處，動(dòng)作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。50、與指導(dǎo)、客人一同乘車(chē)需注意什么?答：應(yīng)請(qǐng)指導(dǎo)、客人先上車(chē);陪同人員主動(dòng)翻開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待指導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車(chē)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊。商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇三1.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A2.請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思?

21、B3.請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? BB.不能出席時(shí)才需要回復(fù);假如參加,那么不要回復(fù)C.出席時(shí)才需要回復(fù);假如不參加,那么不要回復(fù)4.朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,假如是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)場(chǎng),按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? CA.7:45pm - 8:00pmB.8:00pm 整到達(dá)C.8:00pm - 8:15pm5.在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B6.在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： B7.在社交場(chǎng)合,以下一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C8.在馬路上行走時(shí),一般： AA.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)

22、,男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側(cè)。B.女士或長(zhǎng)者走在靠近車(chē)輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。C.兩者皆可。9. 響時(shí),應(yīng)迅速接聽(tīng),不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: B10.軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: A11.與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最適宜? C12.客戶來(lái)訪時(shí),假如乘坐專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē),應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A13.假如主人親自駕駛小轎車(chē),哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A14.邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),假如總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? B15.在電梯里,正確的站立方向: B16.在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: BA.主動(dòng)回避,注意影響B(tài).主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服C

23、.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服17.在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: AB.由遠(yuǎn)而近 C.左右開(kāi)弓,同時(shí)進(jìn)展18.承受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? A19.給來(lái)訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B20.在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A21.聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B22.在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但以下哪樣物品不合適長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C23.男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： A24.社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： B25.寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： AA.姓名

24、、街道、城市、國(guó)家 B.國(guó)家、城市、街道、姓名C.國(guó)家、姓名、街道、城市26.雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B27.與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A28.與西方人交談時(shí)可以議論: C29.女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A30.在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: AA.由椅子的左側(cè)入座B.由椅子的右側(cè)入座C.以上兩種都可以31.使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： C32.吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 BA.左手用刀,右手用叉B.左手用叉,右手用刀33.在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: AA.刀叉并攏平行放在盤(pán)子上,刀右叉

25、左,叉面向上。B.刀叉一端放在盤(pán)子上,一端放在桌上。C.將刀叉擺放成十字形。34.在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,假如吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面:AA.用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。B.將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。C.以上兩種都可以。35.西餐中, 酒類(lèi)效勞通常是由效勞員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。CA.拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒36.在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? A37.在西餐廳,假如用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? BC.不管它,用餐完畢再說(shuō)38.在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: A

26、A.應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái)。B.自己站立起來(lái),伸手取用。C.離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái)。39.喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: B40.吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 A41.西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 C42.西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: AA.從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。B.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。C.用刀切割面包,用叉送入口中。43.關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的選項(xiàng)是: CA.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。C.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下。44.西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,假如吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 A45.男

27、士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 B46.領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? B47.觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: AA.相對(duì)正式的服裝48.商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿以下何種西服? CB.印有花、鳥(niǎo)圖案的西服49.哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C50.女士穿著西式套裙時(shí),最正確搭配是什么鞋: A51.在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 AA.可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中B.可以掛在腰帶上C.可以放在褲袋中52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 C53.男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? AA以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜。B以短出西裝袖口1-2厘米為宜。C 正好與西裝袖口齊平。54.男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類(lèi),假如穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: A55.在正