馬斯洛需求層次理論3

1、馬斯洛需求層次理論：生理需求 安全的需求 社會需求 尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求（無止境）孔乙己例外 調(diào)動人的積極性需要做到滿足人的主導(dǎo)需求赫茲伯格的雙因素論：影響工作積極性和效率的因素1.保健因素：薪金管理方式地 位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系2.激勵因素：工作本身賞識 成長的 可能性責(zé)任成就激勵理論永恒的三角”：人際關(guān)系學(xué)說需求層次理論雙因素論管理的理論叢林管理過程學(xué)派：鼻祖法約爾 當(dāng)代代表人物哈羅德.孔茨管理是由計(jì)劃組織控制經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派 代表人物：彼得.德魯克有效的管理者人類行為學(xué)派 代表人物：勞倫斯.阿普萊以人和人之間的關(guān)系為中心 社會系統(tǒng)學(xué)派 代表人物：切斯特.巴納德經(jīng)理的職能

2、組織是由人的系統(tǒng)，社會系統(tǒng)，物質(zhì)系統(tǒng)組成 決策理論學(xué)派代表人物：赫伯特.西蒙 代表作管理決策新科學(xué)觀點(diǎn)：管理就是決策。決策貫穿管理全過程，且人人都要做決策程序化決策（低層）與非程序化決策（高層）數(shù)理（管理科學(xué)）學(xué)派 代表人物：赫拉克特和伯法等人系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：卡斯特，羅森茨維克，約翰遜觀點(diǎn)：權(quán)變管理學(xué)派 代表人物:勞倫斯，洛爾希觀點(diǎn)：針對不同的情況，采用與之相適應(yīng)的管理模式巴納德西蒙：古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論：完全理性（經(jīng)濟(jì)人）最大最優(yōu)原則 行為決策理論：有限理性（管理人）滿意原則決策種類：戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策程序化決策：重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)問題（高層）非程序化決策：偶然發(fā)生的性質(zhì)不明的問題（低層）

3、最優(yōu)決策滿意決策確定型決策：1.有明確決策目標(biāo)2.有2個或以上的決策方案3.每種方案只有一種自然狀態(tài)對應(yīng)4.能計(jì)算出每種方案的損益只風(fēng)險型決策：每個方案有兩種或兩種以上自然狀態(tài)個人決策：效率高 責(zé)任明確 有限理性群體決策：耗費(fèi)時間產(chǎn)生更多的方案提高積極性和方案的接受性提高和法性耗費(fèi) 時間在最小共同基礎(chǔ)上的妥協(xié)少數(shù)人的專制屈從壓力群體決策和個人決策的選擇個人決策：緊迫簡單問題領(lǐng)導(dǎo)者能力強(qiáng) 下級人員素質(zhì)普遍較高相互作用方式1+1小于2群體決策：不緊迫 復(fù)雜相互作用方式1+1大于2決策技術(shù)創(chuàng)造工程法：針對問題提出創(chuàng)新性的方案頭腦風(fēng)暴法和反頭腦風(fēng)暴法組織結(jié)構(gòu)：（1）基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)（2）矩陣型結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目

4、型結(jié)構(gòu)（3）無邊界組織 邊界分為：橫向邊界 縱向邊界 外部邊界（4）學(xué)習(xí)型組織戴爾電腦（5）零時間組織零時間負(fù)時間美國聯(lián)邦快遞零時間組織五項(xiàng)法則：1零價值間隙2.零學(xué)習(xí)間隙3.零管理間隙4零流程間隙5零內(nèi)部間隙組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般模型機(jī)械式：高度的專門化僵化的部門劃分明確的指揮鏈窄管理幅度集權(quán)化高度正規(guī) 化有機(jī)式：跨只能團(tuán)隊(duì)跨層級團(tuán)隊(duì)信息自由流動寬管理幅度分權(quán)化低度正規(guī)化工作小組：臨時小組，完成特定的明確規(guī)定的任務(wù)靈活性強(qiáng)機(jī)動性強(qiáng)委員會：執(zhí)行某方面的管理職能，并實(shí)行集體行動的一群人。分為臨時委員會 常設(shè)委 員會集權(quán)和分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論：研究領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì).性格.品質(zhì)身體特征個性特點(diǎn)：自信心.成就感.適應(yīng)性.指揮控制他們的天賦.工作中的協(xié)調(diào)靈活性.感情的自我平衡.正義感.才智特征：管理才能.智商.判斷力.知識水平.精通專業(yè)程