物業(yè)管理主任述職報告

1、物業(yè)管理主任述職報告物業(yè)管理主任述職報告在現(xiàn)實生活中， 報告與我們的生活緊密相連， 我們在寫報告 的時候要注意語言要準(zhǔn)確、 簡潔。 一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊 復(fù)發(fā)？以下是我們收集整理的物業(yè)管理主任述職報告， 歡迎閱讀 與收藏。物業(yè)管理主任述職報告 1一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn) 行了全面的清理整治：1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面 清理， 同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；4、對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防

2、護(hù)，避 免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷 油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄， 給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難， 所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度， 對保安儀容儀表、值班巡 邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致 的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。 其次針對夜班的重要性， 專 門安排由保安隊長帶隊， 我也不定期參與夜間巡邏； 再次是在中 心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下， 在暑假期間投資八千多元， 在小區(qū)內(nèi)的一些死 角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。 同時，為

3、了解決小區(qū) 圍墻死角照明不足帶來的安全隱患， 又投資四千多元， 安裝了八 盞射燈。 在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上， 我也注意加大和派出所 民警、社區(qū)， 以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié) 合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小 問題及時解決，大問題爭取在 12 小時內(nèi)完成。對無力解決的問 題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。 同時加大公共路燈的修 理維護(hù)力度， 并根據(jù)氣候變化， 及時對路燈數(shù)量和照明時間作出 相應(yīng)調(diào)整， 既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明， 又最大限度的節(jié)約電能 損耗。四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時， 組織綠化人員

4、 積極開展育苗補種工作， 同時加大修剪、 除草和病蟲害防治等的 力度， 提前做好防凍防霜措施， 保證小區(qū)花木的正常生長和綠化 景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶， 最大限度節(jié)約水資源。 并在年末組織辦公 室人員和綠化組人員， 利用化糞池內(nèi)的肥料， 對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn) 行根部施肥， 既清理了化糞池， 又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上， 制 定了小區(qū)保潔制度 ，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每 人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里， 就監(jiān)督到哪里， 同時 加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生

5、 間、信服箱、 房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大 提升。六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則 ，對食品采購、飯菜售賣 等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督， 同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際 問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；七、在增收節(jié)支方面， 除了大力開展水電節(jié)約管理外， 我們 對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。 通過多方聯(lián)系協(xié) 調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)， 追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費 15386 元，但由于電信局年終結(jié)算， 所以該筆費用推至 xx 年 1 月 份支付。 另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 投資 39000 多元對小區(qū) 食堂進(jìn)行了改造， 力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，

6、 但由于 我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望?？v觀自己這一年的工作， 只能用“慚愧”兩個字來形容， 沒有稱職的工作能力， 也沒有能讓人滿意的工作成績。 由于我以前 一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制， 致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想， 既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的 期望， 也對不起小區(qū)員工對我的大力支持， 以及那些關(guān)心幫助過 我的人。 近一段時間我一直在反思自己這一年的工作， 究竟有哪 些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的 嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗 位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上， 而缺乏大局觀和經(jīng)濟

7、意識， 對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支 出，沒有引起足夠的 . 重視，致使 xx 年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面； 其 次是自己缺乏創(chuàng)新意識， 未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收 活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間， 又因為自己能力有限， 沒能創(chuàng)造出 理想的經(jīng)濟效益； 再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)， 還達(dá)不 到管理崗位的要求， 特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間， 深深感 到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。但是同樣在這一年當(dāng)中， 我也學(xué)到了很多很多的知識， 這首 先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會， 讓我在一個全新的平臺和環(huán) 境里，接觸到了不同的人和事， 既開闊了自己的眼界， 也學(xué)到了 許多書本上不可

8、能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路， 乃至于我的一生， 都將是一筆非常珍貴的財富。 同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、 支持和幫助的人， 是你們讓我感受到了親情之 外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣， 你們對我的好， 我 將永記于心。 我要感謝的人還很多， 能到師院后勤服務(wù)中心工作， 是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫 時將這份情深藏在心里。在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項 工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部 xx 年的工作充滿了 期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”我也想 對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我 x

9、x 年 的表現(xiàn)來證明我自己！最后， 謹(jǐn)祝大家在新的一年里， 身體好一 點，笑聲多一點！謝謝大家！物業(yè)管理主任述職報告 2尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx ，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。 時間過得真快， 20 xx 年在不知不覺中就過 去了， 回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲, 但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù) , 通過歷任領(lǐng)導(dǎo) 和小區(qū)全體員工的共同努力， 小區(qū)的各項工作已基本成形。 但為 了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)， 就必須使小區(qū)的各項工作 在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。 伴著學(xué)

10、院 迎評促建的春風(fēng)， 我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上， 從完 善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范 、小區(qū) 保安管理辦法 、小區(qū)應(yīng)急處理程序 、保安執(zhí)勤文明用語 、 小區(qū)食堂管理實施細(xì)則及 小區(qū)物品管理辦法 等一系列管 理制度， 并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳， 力爭從工作 實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn) 行了全面的清理整治：1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面 清理， 同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；3、

11、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；4、對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避 免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷 油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄， 給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難， 所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、 交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等， 都作了細(xì)致的規(guī) 定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。 其次針對夜班的重要性，專門安 排由保安隊長帶隊， 我也不定期參與夜間巡邏； 再次是在中心領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心下， 在

12、暑假期間投資八千多元， 在小區(qū)內(nèi)的一些死角地 帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。 同時， 為了解決小區(qū)圍墻 死角照明不足帶來的安全隱患， 又投資四千多元， 安裝了八盞射 燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上， 我也注意加大和派出所民警、 社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合， 來 為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小 問題及時解決，大問題爭取在 12 小時內(nèi)完成。對無力解決的問題， 及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。 同 時加大公共路燈的修理維護(hù)力度， 并根據(jù)氣候變化， 及時對路燈 數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整， 既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的

13、照明， 又 最大限度的節(jié)約電能損耗。四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)。組織綠化人員積極開展育苗補種工作， 同時加大修剪、 除草 和病蟲害防治等的力度， 提前做好防凍防霜措施， 保證小區(qū)花木 的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 同時監(jiān)督綠化人員利用二次 用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。 并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料， 對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥， 既清理了化糞池， 又為灌木生長 提供了充足的養(yǎng)分。五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見。 制定了小區(qū)保潔制度 ，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序， 將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，

14、 同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共 衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋?使小區(qū)的保潔工作得到了 極大提升。六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則 。對食品采購、 飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督， 同時積極幫助食堂 主任解決一些工作中的實際問題， 保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生 的就餐環(huán)境；七、在增收節(jié)支方面。 除了大力開展水電節(jié)約管理外， 我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用 電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)， 并經(jīng)雙方確認(rèn)， 追 回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費 15386 元，但由于電信 局年終結(jié)算，所以該筆費用推至 20 xx 年 1 月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資 39000

15、 多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造， 力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點， 但由于我個人的經(jīng)營能力 有限，未能實現(xiàn)這一愿望?？v觀自己這一年的工作， 只能用“慚愧”兩個字來形容， 沒 有稱職的工作能力， 也沒有能讓人滿意的工作成績。 由于我以前 一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制， 致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想， 既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的 期望， 也對不起小區(qū)員工對我的大力支持， 以及那些關(guān)心幫助過 我的人。 近一段時間我一直在反思自己這一年的工作， 究竟有哪 些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的 嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗 位上來，把

16、自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上， 而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識， 對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支 出，沒有引起足夠的重視，致使 20 xx 年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面； 其次是自己缺乏創(chuàng)新意識， 未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng) 收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間， 又因為自己能力有限， 沒能創(chuàng)造 出理想的經(jīng)濟效益； 再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)， 還達(dá) 不到管理崗位的要求， 特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間， 深深 感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。但是同樣在這一年當(dāng)中， 我也學(xué)到了很多很多的知識， 這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會， 讓我在一個全新的平臺和環(huán) 境里，接觸到了

17、不同的人和事，既開闊了自己的眼界， 也學(xué)到了 許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路， 乃至于我的一生， 都將是一筆非常珍貴的財富。 同時我還要感謝 那些給予我關(guān)心、 支持和幫助的人， 是你們讓我感受到了親情之 外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣， 你們對我的好， 我 將永記于心。 我要感謝的人還很多， 能到師院后勤服務(wù)中心工作， 是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫 時將這份情深藏在心里。在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項 工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部 20 xx 年的工作充滿 了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧

18、的！”我也 想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說， 請相信自己的眼睛， 我想用我 20 xx 年的表現(xiàn)來證明我自己！最后， 謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好 一點，笑聲多一點！謝謝大家！物業(yè)管理主任述職報告 3走過風(fēng)雨春秋， 歷經(jīng)千辛萬苦， 當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終 點又成了新的起點。 本人自 20 xx 年擔(dān)任 _管理處副主任職務(wù)以 來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下， 我努力適 應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華， 管理 處的各項均取得了較好成績?，F(xiàn)將 20 xx 年度從以下幾個方面向 各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。

19、一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì) 要做好新形勢下的物業(yè)管理， 人員的素質(zhì)是關(guān)鍵， 而提高素 質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)上， 我始終能夠擺正心態(tài)， 做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、 向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。 每 個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、 寫好心得體會。今年 10 月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家 王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解， 讓我豁然開朗， 獲益匪淺。 課后，我自費花錢購買了他推薦的 決 策力、絕對成功 等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認(rèn)真研 讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記。 我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐 活動，在各

20、種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際，對公司的發(fā)展、 廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。 去年 3 月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總 帶領(lǐng)下， 我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、 美林景園及萬家 麗建材市場參觀考察。 并對考察進(jìn)行了認(rèn)真和思考， 回來后向公 司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報， 一些好做法、 好經(jīng)驗，我實行“拿來主義”， 大膽借鑒，在 _管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)， 我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃， 進(jìn)行了合理調(diào)整， 使招租有了重大突破。 又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏 監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。二、整規(guī)章，建制度，不斷強化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平 和諧有序的環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管

21、理出戰(zhàn)斗力， 管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手， 不斷強化人員的服 務(wù)意識和責(zé)任意識。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求， 我對管理處的各 項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范， 并組織了全體員工進(jìn)行 了集中學(xué)習(xí)， 重申了各項紀(jì)律要求。 堅持和完善了周一例會制度， 會上，對上一周進(jìn)行認(rèn)真，查漏補缺，對本周進(jìn)行超前計劃，合 理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按 制度辦事，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理， 我們于去年 4 月組建了在 水一方物業(yè)管理辦公室， 對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置， 建立了一系 列管理制度，設(shè)立了 24 小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就 步入了規(guī)范、有序的

22、運作軌道。管理就是服務(wù)。 服務(wù)第一， 業(yè)主至上。 中我是身體力行這么 做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一 些人的無理取鬧和侮辱謾罵。 每當(dāng)遇到這些情況時， 我總能想到 公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞， 始終面帶微 笑做好解釋。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今 _武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融 洽的商業(yè)新景象。三、勇求索，勤開拓，不斷推動，提高成效租賃是管理處各項的重中之重。 _武陵城廣場自 20 xx 年 6 月 28 日開業(yè)以來，由于前期宣傳不力等原因，武陵城廣場一層 B、C 區(qū)及二層的招租幾經(jīng)陷入困境。 當(dāng)時我針對招租一

23、直受阻的 實際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析， 及時查找原因， 加班加點制定了 較為合理的商鋪新布局圖， 并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)， 爭取了租賃 優(yōu)惠政策。 同時，一改過去坐等式的租賃方式， 實行了兩項措施， 激活了“一池春水”， 即建立了租賃信息跟蹤表， 實行專人上門 招租。由于這兩項措施的實行， 招租收到了積極的效果。截止到 20 xx 年底， 在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上， 我們出租廣場一、 二層 商位達(dá) 6000 多平方米， 五六層商位達(dá) 5700 多平方米， 整個廣場 商位出租率達(dá) 95；出租倉庫及住房達(dá) 3200 平方米，出租率達(dá) 100。 三角坪招租也有了新突破，出租房屋達(dá) 1000 多平方米。

24、在水一 方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達(dá) 300 平方米， 并在短短 3 個月內(nèi)， 不向公司增援一兵一卒， 管理處完成在水一 方交房及裝修入住達(dá) 70 多戶。為減少收費中存在的漏收、 跑單、呆帳現(xiàn)象， 增強人員的責(zé) 任意識，管理處建立并實行征收責(zé)任制，將責(zé)任落實到人。 調(diào)動了員工的積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在 95 以上。 20 xx 年，管理處完成租金收入 200 余萬元 物業(yè)管理主任述職報告 4 走過風(fēng)雨春秋， 歷經(jīng)千辛萬苦， 當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終 點又成了新的起點。 本人自 20 xx 年擔(dān)任 _管理處副主任職務(wù)以 來， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫

25、助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)， 變壓力為動力， 勇于 實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華， 管 理處的各項工作均取得了較好成績?，F(xiàn)將 20 xx 年度工作從以下 幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì) 要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵， 而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)上， 我始終能夠 擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、 向書本學(xué)習(xí)、 向?qū)?踐學(xué)習(xí)。 每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)， 認(rèn)真作好每堂 課的筆記、寫好心得體會。今年 10 月，博學(xué)堂文化傳播有限公

26、司及實踐家王海倫博士到公司講座， 他獨辟蹊徑的見地， 深入淺 出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了 他推薦的決策力 、絕對成功等系列叢書及光碟，并利用空 閑時間認(rèn)真研讀， 同時作了學(xué)習(xí)筆記。 我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言， 并結(jié)合實際， 對 公司的發(fā)展、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年 3 月，在公司領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下， 我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、 美 林景園及萬家麗建材市場參觀考察。 并對考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和 思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報，一些好做法、好經(jīng)驗， 我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在 _管理處有了具體體現(xiàn)。 如從

27、長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)， 我們對廣場二層商位布 局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。 又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。二、整規(guī)章，建制度，不斷強化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平 和諧有序的工作環(huán)境， 離不開規(guī)范科學(xué)的管理。 管理出戰(zhàn)斗 力，管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手，不斷強化工作 人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。 年初， 根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管 理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范， 并組織了全體 員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)， 重申了各項紀(jì)律要求。 堅持和完善了周一 例會制度，會上，對上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補缺，對本 周工作進(jìn)行超前計劃，合理

28、安排。加大各項制度的執(zhí)行力度， 對 違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理， 我們于去年 4 月組建了在 水一方物業(yè)管理辦公室， 對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置， 建立了一系列管理制度，設(shè)立了 24 小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就 步入了規(guī)范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。 服務(wù)第一， 業(yè)主至上。 工作中我是身體力行 這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道， 甚至要面 對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。 每當(dāng)遇到這些情況時， 我總能 想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己， 將淚水往肚里吞，始終面 帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。 在我與管

29、理處同仁的共同努力下，如今_武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。三、勇求索，勤開拓，不斷推動工作，提高工作成效 租賃工作是管理處各項工作的重中之重。_武陵城廣場自20 xx 年 6 月 28 日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武 陵城廣場一層 B、C 區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我 針對招租工作一直受阻的實際情況， 我進(jìn)行了認(rèn)真分析， 及時查 找原因， 加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖， 并主動與房 產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭取了租賃優(yōu)惠政策。 同時，一改過去坐等式的租 賃方式，實行了兩項措施， 激活了“一池春水”，即建立了租賃 信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行， 招租 工作收到了積極的效果。截止到 20 xx 年底，在房產(chǎn)公司原招租 的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一、二層商位達(dá)6000 多平方米，五六層商位達(dá) 5700 多平方米，整個廣場商位出租率達(dá)95%；出租倉