淺談蘭州石化供應(yīng)商管理

1、.：.；誠信 雙贏 摘要：本文以蘭州石化公司采購部供應(yīng)商管理為背景，引見了企業(yè)管理供應(yīng)商的一些根本做法，從建立企業(yè)誠信文化和物流供應(yīng)戰(zhàn)略協(xié)作同伴著手討論了當(dāng)今供應(yīng)鏈管理中的部分理念和思緒，關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理引言現(xiàn)代物資采購理念正在隨著物流和供應(yīng)鏈管理實(shí)際的開展而發(fā)生艱苦變化，傳統(tǒng)的管理理念、采購方式和方式方法在全球化和信息技術(shù)日新月異的背景下曾經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的變化，正在被雙贏的理念、協(xié)同的原那么、協(xié)作的方式取而代之。同時(shí)，在信息技術(shù)的催化之下，世界經(jīng)濟(jì)的變革曾經(jīng)進(jìn)入了加速形狀。世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)運(yùn)營全球化，以及高度競爭呵斥的高度個(gè)性化與迅速改動(dòng)的客戶需求，令企業(yè)

2、與顧客、企業(yè)與供方的關(guān)系變得更加親密和復(fù)雜。供應(yīng)鏈管理Supply Chain Management, SCM與客戶關(guān)系管理Customer Relationship Management, CRM正是在這樣的背景之下，成為了21世紀(jì)初企業(yè)管理與供應(yīng)鏈管理的“熱點(diǎn)。我國在閱歷了市場經(jīng)濟(jì)大潮的初步洗禮之后，企業(yè)供需關(guān)系開展的方向重新定位于誠信、雙贏的協(xié)調(diào)開展上，把產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會全面安康開展交融起來的企業(yè)運(yùn)營理念日益成為我國大型企業(yè)生存和開展的支撐性觀念。在這種觀念的指引下，企業(yè)越來越多的把誠信要素融入決策過程，供應(yīng)商管理作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，日益成為企業(yè)誠信戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一。 為了

3、順應(yīng)國內(nèi)外物資采購供應(yīng)管理開展的新趨勢，蘭州石化分公司重新設(shè)計(jì)制定了物資采購業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)商管理規(guī)范。蘭州石化公司供應(yīng)商管理的內(nèi)容 供應(yīng)商管理在國外也稱為供應(yīng)商關(guān)系管理Supplier Relationship Management, SRM，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)根本環(huán)節(jié)，它是建立在對企業(yè)的供方包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，效力供應(yīng)商等以及與供應(yīng)相關(guān)信息的完好有效管理與運(yùn)用的根底上，對供應(yīng)商的企業(yè)現(xiàn)狀、開展歷史、提供的產(chǎn)品或效力，業(yè)務(wù)溝通才干、信息交流渠道、合同執(zhí)行情況、資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況、業(yè)務(wù)協(xié)作對象、參與協(xié)作工程以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)展全面的管理與支持。2.1 在內(nèi)部營建“誠信企業(yè)文化建

4、立蘭州石化分公司在“協(xié)助 客戶實(shí)現(xiàn)愿望、協(xié)助 員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值、協(xié)助 社會實(shí)現(xiàn)開展的企業(yè)理念和“誠信、雙贏、低庫存、準(zhǔn)時(shí)采購理念的指點(diǎn)下，對內(nèi)主要抓誠信文化環(huán)境建立，除了在付款環(huán)節(jié)中承諾貨到40天內(nèi)付款，還在為供應(yīng)商發(fā)明良好商務(wù)環(huán)境方面下功夫，從今年2月初開場，經(jīng)過一個(gè)多月的精心預(yù)備，4月1日正式啟用了三個(gè)業(yè)務(wù)洽談室，供應(yīng)商一切業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)過邀約采購部業(yè)務(wù)員到洽談室進(jìn)展，一方面提高了采購部任務(wù)人員的辦事效率，另一方面為供應(yīng)商進(jìn)展商務(wù)活動(dòng)發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境。在采購環(huán)節(jié)中管理中一直堅(jiān)持“公開、公平、公正的原那么，自今年1月以來，采購部指點(diǎn)班子積極改良任務(wù)方式方法，加大采購任務(wù)的透明度，在辦公室和業(yè)務(wù)大廳

5、懸掛、公布采購流程和企業(yè)文化理念，建立了業(yè)務(wù)洽談室，營造調(diào)和的企業(yè)文化氣氛，以鼓勵(lì)員工更好地投身到實(shí)踐任務(wù)中去。組織編寫了采購部員工手冊，把石化公司企業(yè)文化和采購管理理念、采購任務(wù)流程、相關(guān)規(guī)章制度編入手冊，更好地指點(diǎn)了采購業(yè)務(wù)，約束了員工行為。為進(jìn)一步添加采購業(yè)務(wù)的透明度，在今年4月初就啟用了電子大屏幕公示牌，經(jīng)過公示牌公開發(fā)布周招標(biāo)方案、廢舊物資處置方案、供應(yīng)商考核情況、重要通知等實(shí)時(shí)信息，使供應(yīng)商隨時(shí)可以了解到采購信息、自動(dòng)參于招標(biāo)和競價(jià)，使采購業(yè)務(wù)更加規(guī)范，更加透明，為公司在西北地域樹立了良好的企業(yè)籠統(tǒng)。 2.2 供應(yīng)商的績效與評價(jià)管理 供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評價(jià)、戰(zhàn)略

6、同伴、供應(yīng)商績效管理等。其中供應(yīng)商評選是供應(yīng)商管理的重中之重。供應(yīng)商評選是要對現(xiàn)有供應(yīng)商在過去協(xié)作過程中的表現(xiàn)或?qū)π麻_發(fā)的供應(yīng)商作全面的資歷認(rèn)定。評價(jià)供應(yīng)商主要著重于對他們的技術(shù)才干、產(chǎn)質(zhì)量量、交貨周期、現(xiàn)場效力、制造本錢構(gòu)造和管理程度等方面的才干進(jìn)展綜合評定。供應(yīng)商評選規(guī)范主要從質(zhì)量控制才干、財(cái)務(wù)情況、運(yùn)營管理才干、員工素質(zhì)、合約執(zhí)行才干等五個(gè)方面加以一一制定。 從前的商業(yè)競爭環(huán)境較單純，評斷一家供應(yīng)商的優(yōu)、劣主要是比較與其競爭對手間的獲利力與市場占有率，于是績效評價(jià)的方向也就多半環(huán)繞著這些工程。但是在強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、快速客制化產(chǎn)品以及全球化經(jīng)濟(jì)的年代，競爭重點(diǎn)已逐漸轉(zhuǎn)變成各自供應(yīng)鏈體系的效能

7、之爭，所比較的那么是誰能以最快的速度、最低廉的本錢將客制化的產(chǎn)品送交顧客手上。以前企業(yè)普通將組織機(jī)構(gòu)中的各個(gè)部門視為獨(dú)立的個(gè)體，設(shè)定其管理和業(yè)務(wù)目的與績效評價(jià)衡量規(guī)范。企業(yè)專注于改善所擔(dān)任部門的效率，以確保其運(yùn)營目的的達(dá)成。而較少關(guān)懷到該部門目的的達(dá)成對其他部門或是供應(yīng)鏈中成員有何影響?，F(xiàn)今具有前瞻性觀念的企業(yè)從產(chǎn)品原料、制造、運(yùn)輸、配銷至顧客手中的一連串過程視為一個(gè)整體來對待。由于市場變動(dòng)的迅速，公司也不停地修正并改動(dòng)其供應(yīng)鏈的構(gòu)造，來添加效率和控制本錢，并改善顧客的稱心度。因此，企業(yè)對于供應(yīng)鏈管理的優(yōu)劣那么將直接影響到公司的獲利力與市場占有率。 中國石油天然氣股份瞄準(zhǔn)的是全球市場，使得目前

8、的組織管理與評價(jià)比以往更加不容易進(jìn)展，這諸多的要素導(dǎo)致了績效評價(jià)在目前的公司進(jìn)展得特別困難。所以，公司需求一個(gè)有效的衡量，以全球運(yùn)籌的角度來評價(jià)公司的績效規(guī)范。另外，在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)Internet的世界，公司朝dot與B2B的方向開展，使得供應(yīng)鏈構(gòu)造更加復(fù)雜多變。在這多變的時(shí)代，對于績效評價(jià)的目的、標(biāo)桿比對的對象以及評價(jià)的工具與技術(shù)都需求不斷的更新。2005年上半年，蘭州石化公司采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商的管理任務(wù)，其任務(wù)重點(diǎn)是對供應(yīng)商的評價(jià)考核任務(wù)，本項(xiàng)任務(wù)的完成，將會促使供應(yīng)商進(jìn)一步改善各方面任務(wù)，更好地保證物資供應(yīng)，同時(shí)，將為我公司建立一支長期協(xié)作的優(yōu)秀供應(yīng)商隊(duì)伍打下根底。由根據(jù)供應(yīng)商管理任

9、務(wù)的要求，經(jīng)過多次討論審核，蘭州石化采購部于2005年2月份出臺了，并建立了蘭州石化供應(yīng)商考核體系，考核管理方法下發(fā)各業(yè)務(wù)部門后，得到了很好的執(zhí)行。實(shí)施過程中，根據(jù)暴顯露來的問題，為進(jìn)一步完善供應(yīng)商管理，6月初制定了供應(yīng)商管理補(bǔ)充規(guī)定。截至2005年7月28日，蘭州石化分公司物資采購網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商成員共有1061家，其中2005年2月6日至7月28日新增入網(wǎng)供應(yīng)商199家，7月份新增入網(wǎng)供應(yīng)商21家。根據(jù)供應(yīng)商管理方法年度評價(jià)季度考核要求，針對上半年供應(yīng)商供貨情況統(tǒng)計(jì)，由采購部牽頭組織公司各處室、各二級單位對2005年上半年為石化公司供貨的供應(yīng)商進(jìn)展了考核打分，被考核供應(yīng)商總計(jì)為536家，采購部將

10、打分結(jié)果進(jìn)展了匯總、分析。由根據(jù)綜合評分對上述536家供應(yīng)商進(jìn)展了A、B、C三級分類評級，其中A級供應(yīng)商393家、B級供應(yīng)商125家、C級供應(yīng)商18家，從打分情況來看，總體情況較好，反映出蘭州石化分公司供應(yīng)商運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，處于可控形狀。對評價(jià)中列出的C級供應(yīng)商及其存在的問題，在石化公司門戶網(wǎng)站、采購內(nèi)部網(wǎng)及大屏幕上進(jìn)展公布，要求存在問題的供應(yīng)商盡快整改。根據(jù)其整改情況，在下一次考評中進(jìn)展表達(dá)。由根據(jù)二級分廠及各業(yè)務(wù)科室提報(bào)在所考核的供應(yīng)商中，其業(yè)務(wù)任務(wù)反映了以下幾種普遍性問題，主要表現(xiàn)：1、部分獨(dú)家采購價(jià)錢偏高。2、存在遲報(bào)價(jià)、遲交貨、遲開發(fā)票、辦理入庫手續(xù)慢的景象。3、供貨依然存在一定的質(zhì)量

11、問題。4、部分供應(yīng)商不注重現(xiàn)場效力及技術(shù)協(xié)調(diào)，尤其是地理間隔 較遠(yuǎn)的外地供應(yīng)商。針對上述存在問題，根據(jù)實(shí)踐情況，積極自動(dòng)開展拓展供應(yīng)商的任務(wù)，及時(shí)掌握國內(nèi)外技術(shù)及市場動(dòng)態(tài)，盡力拓展優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，實(shí)行招標(biāo)采購，減少或爭取杜絕獨(dú)家采購景象。對供應(yīng)商遲報(bào)價(jià)、遲交貨、遲開發(fā)票、辦理入庫手續(xù)慢的景象，從選商、合同訂立、催貨等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)厲把關(guān)，要求合同雙方嚴(yán)厲遵守合同條款，對存在以上的問題供應(yīng)商納入考核。由對于供貨質(zhì)量問題，進(jìn)展降價(jià)、退貨、換貨、暫停其供貨資歷處置，并應(yīng)根據(jù)其質(zhì)量問題對消費(fèi)呵斥的損失大小，加大并明確懲罰措施。對于供應(yīng)商現(xiàn)場效力及技術(shù)協(xié)調(diào)問題，在選商時(shí)應(yīng)盡量選擇地理間隔 較近、技術(shù)效力才干強(qiáng)的

12、供應(yīng)商；必需選擇較遠(yuǎn)的供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)思索其就近設(shè)庫及其技術(shù)效力才干，在合同中提出并明確詳細(xì)條款及懲罰措施。上半年采購部對20家出現(xiàn)問題的供應(yīng)商進(jìn)展了不同程度的處分，其中開除4家，11家被暫停其供貨，6家被不同程度的罰款。2.3 大力推進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)議采購大力推進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)議采購，逐漸實(shí)施對戰(zhàn)略性物資、不可再生性物資與戰(zhàn)略供應(yīng)商建立協(xié)作同伴關(guān)系，采取以中長期框架協(xié)議、年度采購協(xié)議的方式實(shí)現(xiàn)對戰(zhàn)略資源的控制，努力改革傳統(tǒng)的一料一單式的商務(wù)談判、合同簽署業(yè)務(wù)方式。今年蘭州石化分公司逐漸完善了，添加了物資供應(yīng)信息系統(tǒng)部分功能，加載了物資超市新功能模塊，發(fā)揚(yáng)了采購信息化的潛在優(yōu)勢。為了使戰(zhàn)略協(xié)議采一步落實(shí)。新年度開

13、場，采購部就著手簽署備件、電儀、資料類的框架協(xié)議，經(jīng)過招標(biāo)方式選定廠家、確定框架價(jià)錢及供貨比例。已有27個(gè)大類，47個(gè)種類的常用物資，與163個(gè)供應(yīng)商簽署了2005年度框架采購合同。針對內(nèi)控測試中暴顯露的問題，我們進(jìn)展了及時(shí)有效的整改任務(wù)。在出入庫管理方面，采購部對物資到貨驗(yàn)收、質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)展現(xiàn)場跟蹤、抽查；減少非正規(guī)料的頻次和數(shù)量，對手續(xù)不全的物資不予辦理出入庫，防止了由于控制不到位而呵斥資產(chǎn)流失的風(fēng)險(xiǎn)。各科室還建立健全了合同、招招標(biāo)、付款、資料存檔等各類臺帳，做到每一步任務(wù)都留有“痕跡，目前關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)已根本躲避，采購任務(wù)正在向精細(xì)化管理的方向開展。2.4 選擇戰(zhàn)略協(xié)作同伴選擇最有潛力的供

14、應(yīng)商無論是在新安裝的建立階段，或是在正常消費(fèi)的供貨期間，供應(yīng)市場的調(diào)查都扮演了具有關(guān)鍵性影響決議的角色。在新安裝的建立階段，供應(yīng)市場調(diào)查可以確保所挑選出的供應(yīng)商班底有才干到達(dá)我們所要求的規(guī)格及質(zhì)量水準(zhǔn)。對於曾經(jīng)存在的現(xiàn)有產(chǎn)品，供應(yīng)市場調(diào)查使我們能更容易地評價(jià)目前供應(yīng)商的績效，同時(shí)也能找到需求改善的部分，特別是在降低采購本錢的方面。按照有關(guān)會議精神和采購部任務(wù)部署，四月份，采購部各科室分別對大乙烯、資料、閥門等框架供應(yīng)商進(jìn)展了調(diào)查。采購部還組織相關(guān)部門人員，兵分兩路，對化工三劑供應(yīng)商進(jìn)展了調(diào)查，以拓展三劑供應(yīng)商，擴(kuò)展選擇范圍，為建立良好的“供需同伴關(guān)系奠定了良好的根底。2.5 使采購發(fā)揚(yáng)最大的效

15、能透過供應(yīng)商的市場調(diào)查，使我們能更深一層的了解到供應(yīng)市場的構(gòu)造情況，然後才干在每個(gè)不同的技術(shù)領(lǐng)域 確認(rèn)出哪些是最具有競爭力的地域。這類的供應(yīng)市場調(diào)查研討可以是全國的，也可以只限於研討某個(gè)特定地域與省份。而對供應(yīng)商進(jìn)展的管理，與普通的消費(fèi)供應(yīng)管理有著不同的挑戰(zhàn)和困難。交貨、運(yùn)輸、包裝以及一些特殊的質(zhì)量要求，使企業(yè)對供應(yīng)商的要求也會不一樣。只需客觀、科學(xué)地評價(jià)供應(yīng)商和進(jìn)展供應(yīng)鏈管理，才干共同為最終用戶提供最大價(jià)值的產(chǎn)品和效力。 在國外，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營和科研開發(fā)之后的“第三利潤來源。但在中國，供應(yīng)鏈管理近幾年才開場。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)存在較多問題：1、客觀的成分過多，有

16、時(shí)往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇，供應(yīng)商選擇中還存在一些個(gè)人的成分； 2、供應(yīng)商選擇的規(guī)范不全面，大多只集中在評價(jià)要素的某一方面，如產(chǎn)質(zhì)量量、價(jià)錢、交貨準(zhǔn)時(shí)性和批量等，沒有構(gòu)成一個(gè)全面的供應(yīng)商評價(jià)目的體系，不能對供應(yīng)商做出全面、詳細(xì)、客觀的評價(jià)。 中國企業(yè)遇到的最突出問題就是質(zhì)量問題，不穩(wěn)定、不可靠、叁數(shù)離散性大在當(dāng)時(shí)是比較突出的矛盾。因此，最初的供應(yīng)商評價(jià)任務(wù)是從質(zhì)量方面開場入手的。 目前，蘭州石化曾經(jīng)初步建立起了一整套供應(yīng)商評價(jià)體系，其評價(jià)原那么也已逐漸成為企業(yè)文化的一部分。供應(yīng)商評價(jià)任務(wù)在企業(yè)實(shí)施穩(wěn)定的供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系、保證為產(chǎn)質(zhì)量量、降低消費(fèi)本錢、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揚(yáng)著宏大的作

17、用。2.6 堅(jiān)持動(dòng)態(tài)平衡 在實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的過程中，市場需求和供應(yīng)都在不斷變化，必需在堅(jiān)持供應(yīng)商相對穩(wěn)定的條件下，根據(jù)實(shí)踐情況及時(shí)修正供應(yīng)商評價(jià)規(guī)范，或重新開場新的供應(yīng)商評價(jià)。 蘭州石化有一個(gè)根本思緒，合格的供應(yīng)商隊(duì)伍不應(yīng)該總是靜態(tài)的，而應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，這樣才干引入競爭機(jī)制?！耙蕴畹?，引入好的，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理。 由于蘭州石化在西北地域的企業(yè)信譽(yù)，供應(yīng)商根本上都是自動(dòng)找上門來，希望能成為我們的供應(yīng)商。這也表達(dá)了市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。公司指點(diǎn)認(rèn)識到：“企業(yè)希望開展，供應(yīng)商也希望開展。我們和優(yōu)秀的供應(yīng)商一同開展。終了語蘭州石化正按照“一致管理、一致采購、一致貯藏、一致結(jié)算的改革目的，加快物資供應(yīng)管理體制改革創(chuàng)新步伐。一致管理就是