書吧創(chuàng)業(yè)實施方案文獻

1、1/21 / 21作者:日期:個人收集整理，勿做商業(yè)用途 / 21項目策劃書項目名稱：校園書吧策劃人員：文化2班團隊策劃時間：2013年4月28目錄 TOC o 1-5 h z 項目概述3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 項目背景分析3項目分析4市場分析5購買力分析6 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 可行性分析6 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 書屋自身條件分析6項目目標7項目產(chǎn)生7 HYPERLINK l bookmark28 o Cur

2、rent Document 營銷理念與方法9價格策略12項目設計12項目須整合的其他社會資源 13項目的資金來源 13 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 宣傳方式13 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 其他方式14競爭環(huán)境分析 14 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 競爭者優(yōu)劣勢分析 15項目基本費用16宣傳及制作材料費 16其他16第一部分：項目介紹1. 項目概述基于文化院支持及學校硬件設施齊全， 以及學生沒有一個良好看 書壞境的現(xiàn)狀。為了改善

3、校園不會讀書的現(xiàn)象，幫助學生樹立良好的 讀書習慣，配合本專業(yè)是針對國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才極度匱乏而 在重慶市首批開設的并且受到國家財政大力支持的項目。 幫助學生擴 大視野，提高學生的綜合能力，提高城市管理職業(yè)學院樹立良好的社 會形象。1、項目主題：校園書吧2、實施對象：重慶城市管理職業(yè)學院全體師生3、實施區(qū)域：重慶城市管理職業(yè)學院4、項目時間：2013年5、希望解決的問題、預期達到的目標：解決學生不會讀書壞 習慣，應用意識不強的現(xiàn)狀，營造校園讀書氛圍，提高學生們 的學習熱情，形成人人愛讀書、讀好書。.項目背景分析俗話說：“知識就是力量、知識就是財富?！比缃?，書籍依然是 我們獲智慧而能厚積薄發(fā)

4、的力量源泉。在這知識大爆炸的背景下，社 會對人才的定位提出了更高的要求。作為一個優(yōu)秀的學生，要解決實 際中的問題，需要的并不僅僅是局限于書本的那點知識面， 還要深入 的了解社會的真實發(fā)展情況，理論聯(lián)系實際的能力必不可少，要做到 有主見有戰(zhàn)略眼光就必須對所接受的信息做出正確的分析并保證能 夠透徹理解，這一點給我們提出了這樣的要求：要開拓眼界。而這個 要求則正好可以引出我們的銷售對象經(jīng)典的參考作品。這些經(jīng)典都來自老師的推薦，很有代表性。通過這些經(jīng)典來補充課堂知識，可 以讓我們擴大視野，擴散思維，同時透徹理解分析現(xiàn)實的經(jīng)濟政治等 社會現(xiàn)象。 休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館優(yōu)點于一身，可以 讓人們在

5、喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也 是個交流、聚會的好去處。休閑式書吧消費對象以追求時尚、喜歡浪 漫、熱愛文學和動漫的師生為主流。.項目分析于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化 服務，沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個原因，造成 了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀?，多的實惠，文化資源的運用存在較大的空白。 在這種物質(zhì)化泛濫的時代， 能夠找準大家心靈的歸宿可謂是相當?shù)闹匾模?在物質(zhì)與精神的對比 中，精神遠比物質(zhì)來的重要?，F(xiàn)在的大學生好多都覺得大學生活沒有 什么精彩片

6、段，整日沉浸在那些沒有實際意義的活動之中， 久而久之 就落空了自己的心靈，而我們這個店正好又能夠?qū)崒嵲谠诘臐M則他們 這個方面的需求，并且學?？傆嬕蝗f多人的總體市場也讓我們對市場 環(huán)境比較樂觀。在這方面的競爭對手還是比較少的， 所以沒有太大的 來自于競爭對手的壓力。從目前的發(fā)展狀況來看，其行業(yè)發(fā)展前景還 是挺好的，在有些高校里面已經(jīng)有類似形式的店面開業(yè)， 并且取得了 很好的業(yè)績，這對我們而言是一種鼓舞，也使得我們對這種形式的店 鋪的發(fā)展前景是比較看好的。.市場分析學生們所呈現(xiàn)出的兩個生活單一：.消費方式單一.除了正常的物質(zhì)的需要外，大部分人都很少享受 精神上的服務，只有上網(wǎng)一條途徑，原因只有一個

7、：城內(nèi)商業(yè)區(qū)集中， 且多規(guī)劃為正常的生活的需要，服務業(yè)較少，沒有提供精神方面追求 的服務業(yè)。.生活方式單一.大多的人在空閑時會在宿舍看書，睡覺，上網(wǎng)，玩 網(wǎng)絡游戲，看電影，每天都是無所事事，虛度大好時光，缺少積極健康 的生活方式.兩個單一反映出了兩個問題：.學院服務業(yè)匱乏，競爭對手少，大學是一個充滿文化氣息的地方， 在校的學生都是有修養(yǎng)有學問的人，書吧的消費對象廣闊，市場潛力 大。.必需有一種新的積極的生活方式來填補原來枯燥單一的生活，書吧以書為主，極力渲染一種濃厚的文化氣息，不僅為學生提供了一個 消磨時間的好去處，而且也有利于學生養(yǎng)成良好的生活習慣.休閑式書吧集圖書館，書店，咖啡館的優(yōu)點于一

8、身，可以在人們喝咖啡 聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中 緩解工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流，聚會的一個 好去處.開一家休閑式書吧要求并不高，現(xiàn)在國內(nèi)有眾多類似的書店， 經(jīng)營情況都非常好，但太倉市卻沒有類似的書吧存在.消費力分析消費者也就是廣大的同學是校內(nèi)書屋為之服務的最終市場，他們的消費需求和購買行為存在著各種差異，造成這種差異的原因有很多： 消費水平、個人愛好、學習需要等等。書屋的建立就是針對同學的這 些不同需求，考慮到一方面是課堂補充的需要，另一方面是考研考證 以及專升本提前準備的需要。對于需要課堂經(jīng)典參考書籍的同學， 基 本上我們提供的都是正版

9、書籍。對于各種考研考證的同學，由于使用 的都是以前的書籍資料，價格相對低廉。因而，有理由相信我們的校 內(nèi)書屋有更廣的消費群體。但是由于顧客的需求是不同的，而任何一 家校內(nèi)書屋又不可能同時滿足所有同學對某類書的各種需求，市場營銷原則要求我的書屋為同學們提供最佳服務， 使同學們也就是我的顧 客獲得最大滿足，而要解決這一矛盾的辦法就是進行消費者狀況分 析，使書屋能夠在此基礎(chǔ)上分辨出它能夠為之提供我們需要提供那些 書籍、采購數(shù)量，以此確定自己的目標市場。.可行性分析校內(nèi)的圖書市場很小，因此各種買書的書屋或書攤也不是很多的。 我們的書屋有我們的特色或者說有突破口。 每當同學升級或是考試完 畢總會有些用不

10、到的復習參考書籍或筆記需要處理。而我的書屋正是 為解決這些困擾同學們的問題而建立的，具有選擇面大、針對性強、 價格便宜、交易方便、節(jié)省時間和精力等特點。.書屋自身條件分析我們的書屋經(jīng)營特色主要以各種報刊雜志小說為主， 輔以考驗考證 的復習資料。書屋自身規(guī)模較小，屬于小型書屋，而且首次涉足于校 內(nèi)售書。就書屋的知名度和信譽度而言，是遠遠不能和圖書館相比的。 盡管如此，還是有他競爭的優(yōu)勢：第一：有完整的購物指導服務，使同學們購買起來方便、簡單；第二：針對的顧客確定 第三：經(jīng)營主題明確。第四：以服務速度見長 。.項目目標(1)本著為廣大同學創(chuàng)造一個放松休閑的場地，我們將校園里不常 見的報刊雜志，小說

11、等新鮮文學產(chǎn)物引入校園，為廣大同學提升個人 興趣和陶冶情操做出一份努力。(2)就本專業(yè)學生的就業(yè)特點，實現(xiàn)了在校實踐創(chuàng)業(yè)的課程，豐富 了自身的社會經(jīng)驗，為以后的工作積累寶貴的學習機會。第二部分：項目實施計劃一.項目產(chǎn)出(1)業(yè)務的實質(zhì)：提供特定的休閑場所和服務，即在售書租書的同時，還提供咖啡，茶 等各種飲料的服務，并提供相應休閑空間為讀者使用。使閱讀時尚化， 是對休閑功能的一種拓展。(2)服務對象：主流：追求時尚，喜歡浪漫，熱愛文學和動漫的學生，需要寧靜環(huán)境的老師(知識分子)。支流：到都市白領(lǐng)和其它潛在消費者.(3)經(jīng)營理念：書籍；飲品；音樂。知識；享受；安逸。(4)獨特之處：因為是學生創(chuàng)業(yè)，

12、競爭對手是做慣了服務行業(yè)的商人.我們的書 吧決定以特色為亮點，以滿足顧客的需要為宗旨，以帶給顧客輕松愉 悅的心情為服務目標，為顧客提供一個真正意義上的心靈驛站.為了達到這個服務目標，我們將為同學們提供以下的特色服務：.采取服務臺在前，咖啡桌在中間，書架在店面兩側(cè)，盡量防止找書 的顧客在全場走動；為了保證幽靜的環(huán)境，當所有位置客滿的時候，我 們會掛出“客滿”牌。.前期的宣傳期只用學校的書籍進行交流和試營業(yè)，當宣傳到位知 名度夠高時與多家大型購書中心或出版社聯(lián)系，為同學們提供完善的 訂購服務.顧客不需為自己喜歡的書籍而到市中心購買 ，甚至不需要 來到我們書吧，只需打電話說明需要訂的書，收貨地址以及

13、聯(lián)系方式. 我們將在一個星期內(nèi)為顧客送貨上門。.留言板服務.在每張咖啡桌上都設有留言本，每個顧客都可以寫下 在本吧內(nèi)的心情與他人分享，也可以給本吧留下寶貴意見.精彩的留 言將會被我們貼上本吧側(cè)面墻上的“心語墻”，由于墻前不遠就是書架 顧客來取書的時候可以看到留言的內(nèi)容.這對于營造一種人人讀書的“泛文學氛圍很有幫助。.制作本吧專屬雜志。.點歌寄情是我們書吧的另外一大特色。如果顧客在書吧里面遇到心 愛的人，我們會建議他/她選擇這項服務，給他/她的戀人來一個意外 的驚喜和浪漫，點歌收費，而且包含專人送遞的一張精美賀卡，告訴她 (他)下面的樂曲是屬于你們兩個人的.凡是點歌或送書者，皆可以享 受一定的優(yōu)

14、惠折扣，并贈送一點小禮品。.裝飾，環(huán)境高雅。.配合由圖書改編的電影或類型圖書有關(guān)的電影， 不定期的搞電影圖 書節(jié)。讓大家不僅僅在書吧享受精神上的洗禮， 視覺也可以得到完美 的沖擊。(5)服務范圍：.書籍閱讀：免費閱讀所有書籍。.書籍租售：提供書籍租售和訂書。.資源在利用，二手書的回收，如自考資料。.飲品:提供飲品服務，締造一個屬于你自己的個人閱讀空間.點歌，送書寄情：為喜歡浪漫的顧客提供的機會，或促進友誼，或化 解誤會，或向心儀對象表白.在一定節(jié)日開辦送花業(yè)務：在我們書吧購買書籍者都可以享受送花 的服務，在花里我們也奉送一張賀卡或書簽，你可以在上面寫些話， 為同學提供一個可以表達自己感情的機會

15、， 你的另一半或者是即將的 另一半一定會為你而感動的。.小飾品出售：用來裝飲品的杯子、裝飾擺設都是精心挑選的，只要 同學喜歡隨時可以買走。.電影觀看，在休息娛樂之際得到更全面的放松。二、營銷理念與方法：考慮到近幾年來顧客在購買產(chǎn)品的對情感需求的比重的不斷上升 ， 我們采用最新的體驗式營銷理念，即在注重產(chǎn)品的質(zhì)量的同時,注意 對顧客的情感需求的滿足，讓服務與顧客的理想的自我概念相吻合 ， 并重點突出：.個性需求：即所有的服務體現(xiàn)詮釋出一種全新的概念，時尚和格 調(diào)，打造符合消費者的個性的消費方式，滿足消費者的情感需求；.心靈關(guān)懷：我們將在服務的開始之前就進行全方位的市場分析 ， 重點在對消費者的分

16、析上面，要求盡可能了解消費者的消費心理，了 解消費者想要什么，這有利于我們服務到位；.情感營銷：在了解消費者的心理后，針對消費者的心理推出一系 列的人性化服務，符合消費者的需求并使他們滿意.為了把這個營銷理念更好地貫徹下去，我們將分成6個步驟來實行：.確定一個明確的服務主題：一個成功的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始必需 有一個屬于自己的特色，這樣才能引起人們的注意，滿足人們的獵奇 心理，特別是服務業(yè).考慮到我們自身的情況和客觀因素，我們選擇了 滿足知識分子的個性與情感需求這個服務主題，一方面,我們自身是 學生，學生流行什么，喜歡什么，有哪種消費趨向，我們可以拿到第一 手資料；另一方面，相對于其它的競爭對手，我

17、們在消費者分析這個層次上占有優(yōu)勢，我們可根據(jù)分析的結(jié)果及時更新服務內(nèi)容，確保服務 的到位.在顧客與書吧的接觸點上下工夫：顧客在進入書吧的時候， 會在享受服務的時候與企業(yè)進行不斷的接觸和交流，例如：付賬,服務員的數(shù)量素質(zhì)，書籍的擺放，環(huán)境氣氛等等，消費者一般會因為這些點 而形成一個對企業(yè)的初步印象，進而影響到下一次的消費，我們的員 工將非常注意這些細節(jié)，在這層面上做功夫，讓潛在消費者成為固定 消費者.同時,在接觸點上面我們會實施差別化，特色化，讓我們的接 觸點有別于其它企業(yè)的接觸點，避免走向大眾化.精心策劃舒適，愉悅的環(huán)境，給顧客留下美好的印象.這一點 上面，我們會多采用植物擺設，并固定時間移動

18、植物的位置，讓顧客保 存新鮮感.另外還有圖畫，貼紙，風鈴等等其它裝飾品.培養(yǎng)工作人員形成與顧客進行情感上交流的習慣，尊重顧客， 和藹友善地對待顧客，把顧客當成朋友看待，而不是高高在上的上帝， 給顧客留下深刻的印象.提供多種便利，節(jié)約顧客的時間.有數(shù)據(jù)表明，83%的女性和91% 的男性會因為排隊等待而停止購物，我們在力所能及的情況下，盡量 為顧客提供進入便利，搜尋便利，付款便利等等種種可能性，確實做到 以人為本，贏得顧客的好感.保持顧客對書吧的良好印象.我們的給顧客的體驗并不是局限 于書吧內(nèi)部，在顧客完成其消費行為時，我們會通過贈送書簽等方式 讓顧客記得本書吧，在顧客持著我們的卡片離開我們的書吧

19、的時候，另一種的宣傳也隨著開始. 營造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關(guān) 懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作 積極性。三、價格策略我們休閑式書吧堅持以人為本的理念， 全心全意為消費者提供一 個文化氛圍較濃的休閑場所。我們制作了以下幾項服務項目：.實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶， 會員在書吧看書免費并提供免費飲水，所有消費享受 8折優(yōu)惠。.閱讀方面：在吧內(nèi)閱讀免費，書吧提供外借服務，交足原書本金 作為押金，前30天免費，30天后按每周5元進行收費。也可以購買， 按照書籍的新舊程度適當定價。.購買方面：A、教材主要是以書后定價的3

20、-5折為參考；B、輔導書定價要根據(jù)堆積時間長短和受歡迎程度進行調(diào)整、一般堆積時間越久價格越便宜，但是最低價絕不會低于進貨價。 為了保證我店圖書長新，一般堆積不會超過一年，如果一年后 還沒有賣掉，我店會把此類圖書送給一次性購物滿一定金額的 人，作為贈送；C、推出“以書換書”特設活動，就是把一部分學生的閑置書籍收 集，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進行評估，然后換給其我店的一些書籍。四、項目的設計布局設置：右邊部局一一分為兩個區(qū)域：一區(qū)域：服務臺（儲物、咨詢、消費、結(jié)賬、登記），面積占10%二區(qū)域：閱讀區(qū)，面積占60%（其中二手書閱讀區(qū)占30%新書閱讀區(qū)占30%。A普通書類閱讀區(qū)：分為文學類、社科

21、類、休閑類、輔助書類及特 價書B新書閱讀區(qū)：以文學類、藝術(shù)類、雜志類為主，兼有好書推薦與暢 銷書排行榜第三部分：項目資源拓展項目須整合的其他社會資源：設備：沙發(fā)及桌椅、電話、咖 啡機、冰柜、儲物架、音響、電腦。其它設施：植物、貼紙、圖畫、風鈴項目的資金來源：首先是學院支持一部分，其他就靠贊助實施。第四部分、項目宣傳宣傳方式（1）、根據(jù)現(xiàn)有市場的特殊性，我們針對校園主要采取校園代理宣 傳活動，即在書店初期展開一周一次的宣傳活動， 然后在學生熟悉了書店以后，逐漸將宣傳周期擴大。這個活動主要是定期地發(fā)傳單和在 學校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。(2)、而對于非學生類人群的宣傳，我們采取在

22、小區(qū)的宣傳欄 上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們書店。(3)、利用網(wǎng)絡工具，在各個qq群你進行網(wǎng)上宣傳，充分利 用網(wǎng)絡的信息化、高效化、無邊界化。其他方式促銷一般來說，每個學期的開始和結(jié)束是學生的購書高潮，還有節(jié)假日也是購書送禮的高峰期。 在這樣的時期，我們采取大規(guī)模 的促銷活動。而在非購書高潮時期，我們將根據(jù)競爭對手的銷售手段 和刺激居民購書的熱情而采取適當?shù)拇黉N活動。高峰期的促銷方式不 以價格戰(zhàn)為主，因為這是書吧盈利的高峰期，我們針對學生購書以贈 送個性書簽，而對于送禮購書則給予免費包裝的形式。 書簽和包裝紙 的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適 時

23、的價格優(yōu)惠為主，刺激消費。部五分、項目優(yōu)劣勢分析競爭環(huán)境分析一一SWO分析 內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢劣勢.休閑書吧服務業(yè)匱之，競爭 對手少。.集圖書館、咖啡館、茶館 的優(yōu)點身，更具時尚與創(chuàng) 新。.作為學生的我們更容易和 消費者溝通。.提供的環(huán)境優(yōu)雅舒適。.特色化、個性化的服務。.我們通力合作的團隊。.書吧的藏書量相對較少， 不 夠全面。.書吧的知名度低。.市場需求彈性弱。.由于規(guī)模小而使得在與供 應商談判的籌碼少。.缺乏資金和管理經(jīng)驗。機會SOWO.消費者比較集中。.市場潛力巨大。.消費者需求越來越大，越來 越強。.國家政策對大學生創(chuàng)業(yè)的 支持。.書吧是一個全新的概念， 發(fā) 展?jié)摿?、可小覷。以A

24、家“書吧”和對大學生 需求的精確把握為優(yōu)勢，打造 時尚與優(yōu)雅并存，休閑與學習 干-體的獨特書吧！有限的資金和管理經(jīng)驗可能 對增加書吧的特色造成極大 的阻礙。風險STWT.學校的圖書館，藏書量相對 較多，也較全面。.學校其他休閑場所。.實力雄厚的商人的介入。合作伙伴的缺乏可能難以抵 抗外界巨大的競爭壓力；更貼 近學生需求的服務/、一定可 以彌補各方面經(jīng)驗的不足。經(jīng)驗和資金不足難以應對外 界巨大的競爭沖擊。競爭者優(yōu)劣勢分析競爭者類型優(yōu)勢劣勢公共圖書點（以“學 校圖書館”為代表）租書便宜、空間大、方便快捷、書籍 種類多、交通便利書籍更新慢、時間限制較 多大型飲品體驗式連鎖 店（以“星巴克”為 代表）飲品有品牌保證，環(huán)境優(yōu)雅；資金實力：由于連鎖經(jīng)營，資金實力 雄厚，現(xiàn)金流量大，財 務管理水準高。組織：企業(yè)文化鮮明，員工素質(zhì)較高 管理能力：管理者素質(zhì)較高，能隨機 應變靈活處理店內(nèi)大小事 務。只有飲品消 費，書籍消費 幾乎為零，距 學校院飲食體驗連鎖店（以 左岸為代表）飲食環(huán)境優(yōu)雅，口碑評價好資金實力：由于連鎖經(jīng)營，資金實力 雄厚，現(xiàn)金流量大，財務管理水準高。 管理能力：管理者素質(zhì)較高，能隨機 應變靈活處理店內(nèi)人小 事務。只有飲食消 費，書籍消費 幾乎為零第六部分、項目經(jīng)費預算（一）項目基本費用：（見附表一）（二）宣傳及制作材料費：如旗幟、橫幅、標貼