家族企業(yè)管理

1、.：.；- PAGE 9 -家族企業(yè)管理企業(yè)的生存環(huán)境，雖然歷經(jīng)20余年的演化已有所改善，但在許多細(xì)節(jié)上依然難以樂觀。而在另一方面，作為民營企業(yè)的家族企業(yè)，有許多東西，卻也不斷為人所詬病。 我們無意在此搬弄家族企業(yè)的是非，由于家族企業(yè)有其本身的構(gòu)成背景與運(yùn)營、開展的相對(duì)益處，況且，它也并非是中國的“國粹，在英、美、德、法、日等許多興隆國家，許多聲名顯赫的企業(yè)都是家族企業(yè)，就是其中的最好明證。 但是我置信，作為家族企業(yè)的當(dāng)家人，都并非不知道家族式運(yùn)做的問題。尤其是那些肘制正常運(yùn)營管理，影響乃至左右企業(yè)開展的問題。家族企業(yè)常見的管理難題：常見問題A位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與心情帶入任務(wù)，運(yùn)營

2、管理癥結(jié)似乎更難解開： 在非家族企業(yè)中，也存在中高層管理人員將矛盾與心情帶入任務(wù)的情況，但企業(yè)一切者與管理者的區(qū)別，一切者之間控股權(quán)的區(qū)別，為這種情況的處理發(fā)明了很好的條件。而在家族企業(yè)中呢，除了前述身份區(qū)別之外，大家還能夠是長輩與晚輩、兄弟姊妹、夫妻等關(guān)系。關(guān)系的相對(duì)復(fù)雜性，為企業(yè)的運(yùn)營管理添加了更多的風(fēng)險(xiǎn)。 伴隨著這種情況的繼續(xù)，企業(yè)員工中的派系權(quán)利漸趨明顯，并引發(fā)出了決策、執(zhí)行、市場(chǎng)反響等方面的一系列問題，企業(yè)也日漸勢(shì)衰。 常見問題B政令多出，當(dāng)事員工無所事從： 家族成員，不論能否在企業(yè)中占有股份，無論能否身居管理職位，都能夠比其他員工更能構(gòu)成“主人翁認(rèn)識(shí)，都能夠更易構(gòu)成這個(gè)企業(yè)也有本人

3、一份或把企業(yè)看本錢人一家人的認(rèn)識(shí)。這是好事，但有利也有弊，由于，這能夠更易呵斥家族成員“打小報(bào)告、跨崗位管理、影響關(guān)聯(lián)管理者的管理權(quán)威、政令多出等企業(yè)管理難題。 某家食品公司行政部和市場(chǎng)監(jiān)管部的擔(dān)任人都是老板的親戚。但就這兩個(gè)主兒，卻使企劃部的職員最近頗煩。由于，這兩個(gè)主兒不但經(jīng)常擺出一副直接指點(diǎn)者的姿態(tài)，訊問企劃部員工手上的事做得如何了，能否還有事在做，還時(shí)不時(shí)將一些所謂的通知、規(guī)定安排給企劃部的員工做，并不論輕重、先后通常都要求急件。面對(duì)這種情況，企劃部經(jīng)理也頗有些為難，說了怕影響本人在這個(gè)公司的出路，不抗議卻又會(huì)影響部門的正常任務(wù)次序和本人在下屬面前的權(quán)威。而企劃部普通職員呢？卻也經(jīng)常因

4、此無所適從，搞不清本人究竟應(yīng)該聽哪個(gè)的好。 常見問題C家族成員私心作祟，損公肥私等問題更難處置 ：實(shí)踐上，許多家族企業(yè)的老板都有一個(gè)心思誤區(qū)，那就是，以為大家一家人不論對(duì)內(nèi)對(duì)外，更能擰成一股繩有難同當(dāng)、有富同享。真這么回事嗎？對(duì)外也許還行，對(duì)內(nèi)那么難講了。由于，維護(hù)與斂聚本人個(gè)人及其本人小家庭利益的私心畢竟是人的劣根。而且，正由于是一家人，所以“圈內(nèi)的攀比性，就更有能夠?yàn)檫@種事情的發(fā)生提供了更多的溫土。損公肥私的情況在非家族企業(yè)中也較為普遍的存在，但出了這種事情，卻能夠相對(duì)益處置得多。 在某某裝飾中，采購小王是老板林總的小舅子。在日常的采購任務(wù)中，小王起初還能堅(jiān)持原那么，后來在“枕邊風(fēng)的教育與

5、資料供應(yīng)商的“熱情中，漸漸也就吃起了回扣，不是采購價(jià)錢越來越高就是資料質(zhì)量越來越次。 林總不知道嗎？他當(dāng)然知道，可他為什么仍讓小王做采購呢？由于他以為：換得“外人來做采購，他也會(huì)吃回扣，與其讓外人吃還不如讓“本人人吃，只需不太過分就算了！可后來“過分的事情就發(fā)生了由于資料緣由而出現(xiàn)了比較大的工程質(zhì)量問題。林總將小舅子“正法了嗎？他還是沒有。由于他連想想老岳父、老岳母和本人妻子求情的表情，就覺得心煩和難以應(yīng)付。 常見問題D自家人不論能否占據(jù)重要部門及中心崗位職位，都容易在現(xiàn)實(shí)上構(gòu)成內(nèi)閉的家族圈子，難以構(gòu)成開放形狀與真誠兼容、接受企業(yè)其他員工： 這種情況的存在，容易使企業(yè)中的家族成員難以自覺的對(duì)企

6、業(yè)中的“外人產(chǎn)生戒備、抵觸甚至是打壓心思與行為，或者是時(shí)不時(shí)展現(xiàn)出本人“高人一等的姿態(tài)。這顯然容易構(gòu)成“本人人與“外人的派別或矛盾體，不利于使本人企業(yè)的其他員工產(chǎn)生歸屬感，不利于企業(yè)凝聚力的構(gòu)成，也不利于調(diào)動(dòng)與發(fā)揚(yáng)其他員工的客觀能動(dòng)性及其發(fā)明力。 在某家經(jīng)貿(mào)公司中，財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的愛人，行政部經(jīng)理是老板的岳父，人力資源部經(jīng)理是老板的妹妹，駐店經(jīng)理是老板的堂弟，管倉庫的是老板的小姨子總之，除了天天在外面跑的銷售部職員之外，幾乎一切重要部門的擔(dān)任人與關(guān)鍵崗位的職員都是“本人人。于是，一些奇異但又正常的事情經(jīng)常在這個(gè)企業(yè)發(fā)生：忙后閑暇的時(shí)候，“外人聊“外人的，“本人人聊“本人人的；“外人與“本人人

7、在任務(wù)中出現(xiàn)爭端的時(shí)候，許多“本人人便站到一同指摘“外人?！氨救巳说箟驁F(tuán)結(jié)的了?？伞巴馊司筒皇瞧髽I(yè)的“本人人嗎？這些，是公司歷經(jīng)多年開展仍不能上新臺(tái)階和員工流動(dòng)頻繁的重要要素所在。 常見問題E在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘假設(shè)“本人人才干難以服眾，將會(huì)對(duì)企業(yè)其他員工的心態(tài)，才干和潛質(zhì)的發(fā)揚(yáng)產(chǎn)生重要影響：現(xiàn)實(shí)上，不論家族成員能否在企業(yè)中位高權(quán)重但低能，能否是在清閑崗位上拿著高薪，只需家族成員在企業(yè)中的一些職位與崗位上占到一定人數(shù)，就能夠影響“外人的正確、客觀的認(rèn)知才干，就能夠使企業(yè)的其他員工產(chǎn)生“他是老板某某人的覺得，本人即使再努力，恐怕也難得到升職加薪的重用，和在更大的舞臺(tái)上發(fā)揚(yáng)本人

8、的才干，與其如此，還不如“做一天和尚撞一天鐘得過且過或者說騎馬找馬走著瞧。顯然，這是不利于企業(yè)構(gòu)成合力得到更大開展的。 常見問題F家族成員私心作祟，損公肥私等問題更難處置 ：實(shí)踐上，許多家族企業(yè)的老板都有一個(gè)心思誤區(qū)，那就是，以為大家一家人不論對(duì)內(nèi)對(duì)外，更能擰成一股繩有難同當(dāng)、有富同享。真這么回事嗎？對(duì)外也許還行，對(duì)內(nèi)那么難講了。由于，維護(hù)與斂聚本人個(gè)人及其本人小家庭利益的私心畢竟是人的劣根。而且，正由于是一家人，所以“圈內(nèi)的攀比性，就更有能夠?yàn)檫@種事情的發(fā)生提供了更多的溫土。損公肥私的情況在非家族企業(yè)中也較為普遍的存在，但出了這種事情，卻能夠相對(duì)益處置得多。 在某某裝飾中，采購小王是老板林總

9、的小舅子。在日常的采購任務(wù)中，小王起初還能堅(jiān)持原那么，后來在“枕邊風(fēng)的教育與資料供應(yīng)商的“熱情中，漸漸也就吃起了回扣，不是采購價(jià)錢越來越高就是資料質(zhì)量越來越次。 林總不知道嗎？他當(dāng)然知道，可他為什么仍讓小王做采購呢？由于他以為：換得“外人來做采購，他也會(huì)吃回扣，與其讓外人吃還不如讓“本人人吃，只需不太過分就算了！可后來“過分的事情就發(fā)生了由于資料緣由而出現(xiàn)了比較大的工程質(zhì)量問題。林總將小舅子“正法了嗎？他還是沒有。由于他連想想老岳父、老岳母和本人妻子求情的表情，就覺得心煩和難以應(yīng)付。 常見問題G自家人不論能否占據(jù)重要部門及中心崗位職位，都容易在現(xiàn)實(shí)上構(gòu)成內(nèi)閉的家族圈子，難以構(gòu)成開放形狀與真誠兼

10、容、接受企業(yè)其他員工： 這種情況的存在，容易使企業(yè)中的家族成員難以自覺的對(duì)企業(yè)中的“外人產(chǎn)生戒備、抵觸甚至是打壓心思與行為，或者是時(shí)不時(shí)展現(xiàn)出本人“高人一等的姿態(tài)。這顯然容易構(gòu)成“本人人與“外人的派別或矛盾體，不利于使本人企業(yè)的其他員工產(chǎn)生歸屬感，不利于企業(yè)凝聚力的構(gòu)成，也不利于調(diào)動(dòng)與發(fā)揚(yáng)其他員工的客觀能動(dòng)性及其發(fā)明力。 在某家經(jīng)貿(mào)公司中，財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的愛人，行政部經(jīng)理是老板的岳父，人力資源部經(jīng)理是老板的妹妹，駐店經(jīng)理是老板的堂弟，管倉庫的是老板的小姨子總之，除了天天在外面跑的銷售部職員之外，幾乎一切重要部門的擔(dān)任人與關(guān)鍵崗位的職員都是“本人人。于是，一些奇異但又正常的事情經(jīng)常在這個(gè)企業(yè)發(fā)

11、生：忙后閑暇的時(shí)候，“外人聊“外人的，“本人人聊“本人人的；“外人與“本人人在任務(wù)中出現(xiàn)爭端的時(shí)候，許多“本人人便站到一同指摘“外人?！氨救巳说箟驁F(tuán)結(jié)的了?？伞巴馊司筒皇瞧髽I(yè)的“本人人嗎？這些，是公司歷經(jīng)多年開展仍不能上新臺(tái)階和員工流動(dòng)頻繁的重要要素所在。 常見問題H在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘假設(shè)“本人人才干難以服眾，將會(huì)對(duì)企業(yè)其他員工的心態(tài)，才干和潛質(zhì)的發(fā)揚(yáng)產(chǎn)生重要影響：現(xiàn)實(shí)上，不論家族成員能否在企業(yè)中位高權(quán)重但低能，能否是在清閑崗位上拿著高薪，只需家族成員在企業(yè)中的一些職位與崗位上占到一定人數(shù)，就能夠影響“外人的正確、客觀的認(rèn)知才干，就能夠使企業(yè)的其他員工產(chǎn)生“他是老板某某人

12、的覺得，本人即使再努力，恐怕也難得到升職加薪的重用，和在更大的舞臺(tái)上發(fā)揚(yáng)本人的才干，與其如此，還不如“做一天和尚撞一天鐘得過且過或者說騎馬找馬走著瞧。顯然，這是不利于企業(yè)構(gòu)成合力得到更大開展的。 家族化企業(yè)管理的難點(diǎn)一，受中國傳統(tǒng)的親情文化所影響，狠不下心拉不下臉。 二，親情不會(huì)按企業(yè)的運(yùn)做方式運(yùn)做，一旦拿企業(yè)中的某個(gè)或更大面積家族成員開刀，難以接受住親情關(guān)系圈的壓力。這能夠是言論上的，也能夠是生活矛盾上的，等等。 三，對(duì)許多家族企業(yè)而言，一些家族成員通常都是企業(yè)的開朝元老，不但曾為企業(yè)的開展作出過宏大的奉獻(xiàn)，而且還能夠掌握了企業(yè)許多難以向外界道的。假設(shè)要想較為順利的進(jìn)展管理突圍，需求付出的代

13、價(jià)能夠非常大，甚至能夠是本人所難以接受的。 四，總覺得本人可以找出既不損傷家族成員利益又能進(jìn)展變革之兩全其美的方法，管理突圍一拖再拖。 五，與人力資源的運(yùn)用環(huán)境有關(guān)。如：事情反正都需求人做，其他人就能勝任家族成員目前所承當(dāng)?shù)膶?duì)應(yīng)任務(wù)嗎？就能比家族成員更忠于本人與企業(yè)嗎？影響了家族企業(yè)一切者進(jìn)展管理突圍的決心及變革力度。 六，企圖以建立健全相關(guān)制度來進(jìn)展家族企業(yè)管理突圍，可是在執(zhí)行上，卻由于前述相關(guān)要素，而使制度得不到有力貫徹與落實(shí)。 但是，受企業(yè)諸多場(chǎng)外與場(chǎng)內(nèi)要素影響，難以進(jìn)展管理突圍就不突圍了嗎？顯然，這是不可取的，這也是不符合企業(yè)一切者將企業(yè)做大、做強(qiáng)、做長的愿景的。既然如此，有所凌云志的

14、家族企業(yè)一切者，首先就應(yīng)該狠下心來堅(jiān)決本人進(jìn)展變革的決心，只需這樣，才好談、才好做、才干做好企業(yè)管理突圍的下一步。 家族化企業(yè)管理問題處理突破口突破口一：交心在任何一次的變革中，假設(shè)和關(guān)聯(lián)利益人的交心程度不夠，都能夠遭遇不了解、難接受、不支持的阻力乃至是“滑鐵盧。在家族企業(yè)的管理突圍中亦是如此。 實(shí)踐上，在他進(jìn)展管理突圍的全過程中，不論他能否召開家庭民主會(huì)，還是進(jìn)展單獨(dú)交談，只需他把話攤開，擺現(xiàn)實(shí)講道理，望過去談趨勢(shì)，舉例子言得失，家族成員又有多少會(huì)不明事理？反過來講，既然是一家人又有什么話不能講呢？ 突破口二：誠心 在管理突圍中，或許會(huì)牽涉到清退一部分家族成員的情況，這些家族成員也能夠會(huì)是和

15、他一同打天下的親人。他們?nèi)缃癫辉龠m宜在他的企業(yè)里再呆下去了，可是能說辭就辭嗎？這于情與理似乎都有些不適宜，而且，還能夠?yàn)樗墓芾硗粐鷰砀嗟膱?chǎng)外阻力和場(chǎng)內(nèi)的不良影響。 為此，他無妨拿出一點(diǎn)看得見的誠心出來，如論功發(fā)放“金色降落傘遣散費(fèi)，支持家族成員單獨(dú)創(chuàng)業(yè)，上門“請(qǐng)罪等等。 突破口三：恒心“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，是我們常掛在嘴邊的八個(gè)字，可在落實(shí)它的時(shí)候，卻能夠經(jīng)常出現(xiàn)偏向。如，當(dāng)他為規(guī)范本人家族企業(yè)的管理而建立健全了相應(yīng)的管理制度之后，擔(dān)任制度貫徹的家族成員卻怕得罪“本人人，而“打折甚至是現(xiàn)實(shí)上的不執(zhí)行；當(dāng)家族成員違反制度了，擔(dān)任處置的另一個(gè)家族成員甚至是他本人卻難以做到及時(shí)反響和“在法律面

16、前人人平等；等等。 在這個(gè)時(shí)候，他就要抵擋住“心魔和身邊人的阻擾，建立起一套保證決策及制度執(zhí)行的考核與監(jiān)視機(jī)制，親身督導(dǎo)和強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，持之以恒的堅(jiān)持下去。挺過開場(chǎng)階段的困難期，他能夠就離管理突圍之日不遠(yuǎn)了。 突破口四：使本人成為更有權(quán)威的企業(yè)家長 在生活中，他能夠“懼內(nèi)，企業(yè)中的某些家族成員也能夠是他的長輩，但在企業(yè)中，他應(yīng)該成為必需具有足夠權(quán)威的企業(yè)家長。但這并不是要他具有家長作風(fēng)，而是講的是有關(guān)他一切以企業(yè)開展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導(dǎo)執(zhí)行的才干。只需作到這點(diǎn)了，他才干更好的約束、規(guī)范和鼓勵(lì)企業(yè)中家族成員的言行，盡量躲避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。 要做到這點(diǎn)，公正客觀的處置事情的方式，言出必踐，“依法辦事甚至是在企業(yè)中絕對(duì)控股等等，都能夠是不可或缺的。 突破口五：產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)益制衡 假設(shè)說產(chǎn)權(quán)明晰，關(guān)系到企業(yè)資產(chǎn)、收益究竟有誰的份，該“分家時(shí)就“分家和是誰說了算的問題；那權(quán)益制衡，主要講的那么是有關(guān)企業(yè)著重制度上的“法治。 在這一點(diǎn)上，他就需求檢討他的組織架構(gòu)、職位設(shè)置、管理體系、考核鼓勵(lì)體系能否構(gòu)成了可以相互促進(jìn)、牽制和制衡的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)機(jī)制；是人治壓倒了法治，還是法治壓倒了人治；企業(yè)中的家族