加油站XXXX年工作總結(jié)

1、.：.；*加油站2021年任務(wù)總結(jié)楓葉已紅，冬雪將至，轉(zhuǎn)眼2021已接近尾聲，新的一年正踏步向我們走來?；仨?021年，*加油站全體員工在零管部的正確指點下、在公司各位同仁的協(xié)助 下、在兄弟站的大力支持下，以把平安管理放在第一位，以優(yōu)質(zhì)效力的中心，確保加油站平安消費無隱患、優(yōu)質(zhì)效力創(chuàng)高效的進展著。我站在閱歷創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建立等方面比之09年有了進一步的提高，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：運營情況2021年1-11月份我站完成銷售0000噸，其中汽油0000噸，柴油噸，僅完成全年義務(wù)的0000%，欠量0000噸；光滑油銷售0000噸，完成全年義務(wù)的0000；IC卡充值合計0000筆，總金額00

2、00萬元，發(fā)卡0000張；非油品銷售0000萬元。1-10月，為了能減輕09年封路改造從而流失大量客戶所帶來的影響，我站全體員工努力進展著創(chuàng)收任務(wù)，我站緊抓優(yōu)質(zhì)效力，努力爭取客戶，對于每一位到我站加油的客戶我們都以笑臉相迎、歡笑相送；客戶有困難，我們盡本人最大的努力去協(xié)助 ；客戶有意見，我們仔細去對待、及時去處理。我們以客戶拉動客戶，以客戶去做宣傳，從而帶動我站的效益穩(wěn)步提升，力求做大效益最大化、銷售最大化。10-12月，全國油品資源緊張，作為伍家區(qū)的一個大站，我們肩負起了保油站這么一個艱巨的使命，我們及時的調(diào)整任務(wù)思緒，在保證老客戶、簽約用戶及客運車輛的正常用油外，還盡能夠的保證到我站的客戶

3、有油加有油跑，積極的做好了油品限量和客戶的解釋任務(wù)，杜絕各種倒油高價賣油的惡景象發(fā)生。對于加不到油而心情不穩(wěn)定的客戶，我們耐心的為其解釋引導(dǎo)，多方聯(lián)絡(luò)其他兄弟站為其處理困難，得到了許多客戶的了解和支持，客戶都按規(guī)定進展排隊限量加油，無任何平安事故發(fā)生、無任何惡性事件孳生，為社會的穩(wěn)定開展做出一份奉獻。我站日均限量加油車輛將近200量，較好的緩解了車輛用油緊張的情況。在ic卡發(fā)放銷售方面，我站積極做好公司的活動宣傳任務(wù)，對與每一位到我站加油的顧客我們都會做好宣傳，宣傳其加油方便實惠多多等益處，從而帶動了我站ic卡銷售和非油品銷售的大幅度提高。公司的非油品銷售獎勵我站也落實到位，實行銷售明晰化，從

4、而帶動了加油員的銷售熱情，燃油寶等非油品也穩(wěn)步提高?？傊?，2021年，在面對09年封路損失許多客戶及年底油品資源緊張所帶來的影響，我站仍能在公司給我站下達的全年目的義務(wù)中超額完成汽油及非油品銷售。其中非油品銷售超額完成近50%、汽油銷售超額完成近00000%。我想這算是給在眾多困難中前進的*加油站一點星火般的動力在即將到來的2021，這一點星火般的動力將會呈星火燎原之勢，創(chuàng)出更高的銷售紀錄。內(nèi)部管理 *加油站是整個片區(qū)大站之一，不僅僅只能表達在銷量上，在多方面、多層次都要起到一個大站應(yīng)有的風范，我站從細節(jié)上入手，以規(guī)范化規(guī)范化效力為起點，確保加油站平安規(guī)運營。我站每一個星期都對和公司各種制度的

5、學習，同時還對表現(xiàn)優(yōu)秀的人進展表揚并交流閱歷，對站內(nèi)出現(xiàn)的一些問題提出來進展討論，目的是為了好的大家一同窗、不好的提出來處理，把小的隱患杜絕在萌芽中。我站還注重對加油站員工個人素質(zhì)的培育與提高，與十大禁令相沖突與和公司各種制度不符的行為堅決抵抗。這樣做的益處是顯而易見的，舉例來說，我站加油員在上班過程中拾到一個裝有現(xiàn)金和銀行卡身份證的錢包，他馬上上交并多方聯(lián)絡(luò)身在外地的司機師傅，在一個星期后得以歸還，我站也因此得到一面“拾金不昧，優(yōu)質(zhì)效力的錦旗。這是我站的光彩也是我站員工個人素質(zhì)提高的一個表現(xiàn)。同時我站把這個班會也是當成一個促進員工和睦相處的促進劑來開展。員工們各有各的生活習慣和脾氣，這個班會

6、加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互了解，減少矛盾發(fā)生，建立調(diào)和的任務(wù)環(huán)境。如在車輛較多的時候，我站其他人員會自動上前協(xié)助加油員加油、收款；在交班的時候相互配合，做好了交賬及加油任務(wù)。我站推行“以人為本的管理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。在不影響加油站營運的情況，多給予協(xié)助 ，夏季天氣太熱，及時給員工配備電扇乘涼，冬天天氣冷了，及時給員工提供手套棉被保暖，這樣也能帶發(fā)動工的任務(wù)熱情。今年五月份，我站被劃為“定制化樣板站，經(jīng)過我站員工的不懈努力，省指點來我站視察得到了一致好評。我站堅持衛(wèi)生每天清掃、一天之內(nèi)堅持不定時清掃渣滓等堅持了站內(nèi)清潔。

7、我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等進展了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到了上級的一定。在10月份，我站被設(shè)為中石化員工培訓(xùn)基地，各站員工都到我站進展學習和培訓(xùn)，我站也成為第一批受害者，這一培訓(xùn)把優(yōu)質(zhì)效力深化到我們每一個員工心中。我站按照中石化規(guī)定的八部任務(wù)流程要求培訓(xùn)讓我們明確各自的職責和義務(wù)，優(yōu)質(zhì)的效力吸引了很多回頭客，一位來加油的老客戶這樣說過：我一路上有很多加油站，我情愿多費點油也要到他們這里加，由于他們的效力讓我開心。一位新客戶對我們的加油工說：聽說他們這里的效力特別好，我專門來這看看的。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說

8、，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的冤枉都扯平了。三、平安管理在上級的要求和加油站的努力下，我們一開場就一步一步做好平安教育任務(wù)，真實加強對員工平安教育任務(wù)，油站把平安任務(wù)列入第一位，加油站站長直接抓，副站長詳細抓，各帶班長詳細分工擔任實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的詳細情況和上級的要求規(guī)定了實踐的操作規(guī)程，結(jié)實樹立“平安第一思想，落實員工的勞動紀律、消防平安、平安知識教育，每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。同時我們還積極呼應(yīng)公司組織的平安消防知識學習，參與各項平安消防演習，做到能自救自防。由于我們在任務(wù)中盡職盡責，2021年我站沒有發(fā)生一次事故

9、苗頭，員工沒有任何違背平安操作的行為。任務(wù)中的缺乏及2021年任務(wù)思緒任務(wù)中的缺乏：應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)對缺乏，不能很好的完成公司下達的銷售義務(wù)。對市場的抓緊力度缺乏，不能及時的挽回老顧客的流失。對于09年60多輛固定在本站加油客運車輛沒有能挽回。員工不穩(wěn)定，給效力任務(wù)和運營帶來了一小部分影響。員工的效力意思和規(guī)范操作要更一步的加強。2021年的任務(wù)思緒：加強市場的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，對于周邊的工程車及物流車輛進展招徠。進一步加強管理效力才干。嚴厲控制加油員的規(guī)范意思，杜絕多開票、虛開票、非油品油品混開。加強應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事件的才干。加強設(shè)備、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)備、設(shè)