《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題(二十五)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試卷（二十五）（依據(jù)湖南師大出版社仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼）一 : 單選題（共30 題，每題0.5 分，共 15 分）組織即指具有共同目標的人群的集合。（） 是管理的基礎(chǔ)，任何管理活動都基于一定的組 TOC o 1-5 h z 織之上。P3A. 計劃B. 領(lǐng)導(dǎo)C. 組織D. 控制管理是通過計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源和職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。管理的目的是（）P11A. 獲取信息B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系C. 尋求市場機會D.實現(xiàn)組織目標在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（） ， 四個職能相互之間有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。P12A.計劃，控制，組織

2、，領(lǐng)導(dǎo)B.計劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織，控制C.計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制D.組織，計劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制費德勒所確定的影響領(lǐng)導(dǎo)行為的三要素，正確的是 （）P250職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級關(guān)系下屬素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)下屬素質(zhì)任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu) TOC o 1-5 h z 設(shè)計可采?。ǎ㏄159A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權(quán)式組織有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為: 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者，支持型領(lǐng)導(dǎo)者，參與型領(lǐng)導(dǎo)者，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)理論是（）P253A.生命周期理論B.權(quán)變理論C.管理方格理論D

3、.路徑- 目標理論下列情況下，適合使用單向溝通的是（）P274上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事時間比較充裕，但問題比較棘手下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議下屬不易接受解決問題的方案采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵ǎ㏄121A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法非正式溝通指在正式溝通網(wǎng)絡(luò)之外進行的信息溝通，非正式溝通是正式溝通不可缺少的補充。 以下關(guān)于非正式溝通的選項錯誤的是（）P272A. 信息交流速度快B. 信息容易失真C. 信息較為準確D.溝通效率較高大多數(shù)人都有做出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）P211 P224A.

4、期望理論B.X 理論C.Y 理論 D. 超 Y理論下面選項不是影響管理幅度設(shè)計因素的是（）P164A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報酬正式組織與非正式組織共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的（）P5心理和信息順利溝通性格，習慣和興趣配合到同一部門心理構(gòu)建正確的組織文化情感心理感性與組織的目標任務(wù)理性結(jié)合 TOC o 1-5 h z 戰(zhàn)略選擇中，中小型企業(yè)的首選發(fā)展戰(zhàn)略是（）P140A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.集中化發(fā)展戰(zhàn)略C.多角化發(fā)展戰(zhàn)略D.聚焦發(fā)展戰(zhàn)略下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）P160A. 大批量生產(chǎn)B.單件小批量

5、生產(chǎn)C. 連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）P169A. 超級市場B. 醫(yī)院C. 電視劇制作中心D. 學(xué)校下列選項中屬于控制方法的是（）P307A. 預(yù)算B.盈虧平衡分析法C.德爾菲法D.頭腦風暴法下列哪個要點不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容是（）P34A.工作定額B.合理報酬C. 標準化D.計劃與執(zhí)行相分離“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹 （）P157A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是一個重視下屬的權(quán)變理論。按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）P251A. 命令型B.

6、授權(quán)型C. 說服型D. 參與型某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）P126A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策決策在本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，是屬于不能立刻就做出的決定與一個組織而言，決策的質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵，對于決策者個人而言，決策的質(zhì)量是水平的標志。在這個意義上，無論對組織還是個人決策，都是管理的靈魂。從這句話中可以看出（）P108A. 決策要有明確的目標B. 決策要有兩個以上備選方案C. 選擇后的行動方案必須付諸實施D. 決策是為了實現(xiàn)特定目標的

7、活動下列關(guān)于行為決策理論的說法不正確的是（）P110行為決策理論的發(fā)展始于1950 年人為決策理論是阿萊斯悖論和愛德華 茲悖論提出的決策受時間和可利用資源的限制因此決策者選擇的理性是絕對的決策者的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的關(guān)于群體決策與個人決策的比較不正確的是（）P115群體決策有更多的知識和信息 , 可以相互補充群體決策長處是決策者能夠訊速、靈活、機動地做出決策群體決策的長處在于集思廣益，高決策優(yōu)化的概率，不出或少出紕漏個體決策在貫徹執(zhí)行中，便于集中統(tǒng)一指揮，提高工作效率矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種把按職能劃分部門的方法同按產(chǎn)品和服務(wù)劃分部門的方法結(jié)合起來的組織形式。矩陣式組織結(jié)

8、構(gòu)違背了以下原則中的（）P169A. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B. 統(tǒng)一指揮C. 責權(quán)一致D. 分工原則關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是（）P210不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用 （）P126A.小中取大法B.小中取小法C.大中取小法D.大中取大法“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（ ）P177不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員學(xué)歷

9、高的人適合所有崗位就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中的到合理的解釋（）P217一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物窮人很少參加排場講究的社交活動在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤一個安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作績效考核是對員工的工作績效進行評價，是人力資源管理中很重要的一環(huán)，它與員工挑選，培訓(xùn)等相輔相成。以下關(guān)于績效評估的論述，不正確的是（）P187績效評估可以及時對下級行為糾偏績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)某研究所中存在許多

10、不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應(yīng)該采取的措施是（）P6A. 盡力滿足各非正式群體的不同需求B. 協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧C. 禁止非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動二 . 多選題（共15 題，每題2 分，共30 分）控制的類型按控制源劃分，可分為（）P297A. 正式組織控制B.非正式組織控制C. 群體控制D.自我控制溝通按溝通中信息流動的方向分類的說法正確的是（）P272A.上行溝通（沒有膽量）B.平行溝通（沒有肺腑）C.下行溝通（沒有肺腑）D.下行溝通（沒有心情）組織設(shè)計的程序中部門化包括（）P162A.職能部門化B.產(chǎn)品或服務(wù)

11、部門化C.地域部門化D.顧客部門化按計劃的明確性可以把計劃分為（）P88A.可行性計劃B.指導(dǎo)性計劃C.具體性計劃D.不具體性計劃35.（） 是企業(yè)獲得人力資源的兩條途徑P182A.內(nèi)部招聘B.學(xué)校招聘C.社會招聘D.外部招聘亨利明茨伯格認為管理者扮演十種角色，可進一步分為三大類，其中屬于人際角色的是 （）P20A.談判者角色B.代表人角色C.領(lǐng)導(dǎo)者角色D.聯(lián)絡(luò)者角色管理環(huán)境中具體環(huán)境包括（）P50A. 顧客B.競爭者C. 壓力集團D.技術(shù)環(huán)境計劃工作的方法有（）P90A.目標管理法B.滾動計劃法C.運籌學(xué)方法D.計量經(jīng)濟學(xué)方法定性決策的方法有（）P120A. 確定型決策法B.電子會議法C.

12、專家調(diào)查法D.風險型決策法戰(zhàn)略實施模式是指企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實施過程中采用的手段。一般分為（）A.指揮型B.變革型C.合作型D.文化型定量決策方法包括風險型決策法。在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不止一種，P147管理者不知道到底哪種情況發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則需采用風險型決策方法。下列選項中屬于風險型決策方法的是（）P123A. 期望值決策法B.盈虧平衡點法樂觀系數(shù)法D.決策樹法總體戰(zhàn)略是指公司層面的戰(zhàn)略，也稱為公司戰(zhàn)略。它是指針對企業(yè)整體的，由最高管理層制定的，用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為的綱領(lǐng)。下列選項中屬于總體戰(zhàn)略選擇的是（） P140A. 聚焦戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C. 一體化發(fā)展

13、戰(zhàn)略D.多角化發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員，工作，技術(shù)和信息所作的制度性安排。下列選項中屬于組織結(jié)構(gòu)的特征的有（）P155A.指揮性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.變革性美國管理學(xué)家大衛(wèi)麥克利蘭專門研究了人的后天需要問題。他認為，人的需要并非都是與生俱來的，有些需要是在后天的個人生活經(jīng)歷中獲取的。主要有哪三種（）P220A.成就需求B.權(quán)力需求C.社交需求D.親和需求善任是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責，也是事業(yè)發(fā)展的強大推動力。善任的重要意義在于: 每個人的積極性都能充分發(fā)揮出來，減少用人失誤帶來的損失，增強凝聚力，提高工作效率。善任應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容（）P258A.揚長避短B.

14、人盡其才C.用人也疑D.方圓兼顧三 . 判斷題（共20 題，每題1 分，共 20 分）管理者的角色與技能中，明茨伯格的管理者角色理論，人際關(guān)系方面中聯(lián)絡(luò)者的特征活 TOC o 1-5 h z 動是迎接來訪者，簽署法律文件（）P21泰羅的科學(xué)管理理論包括實行差別的計件工資制度（）P34原材料短缺，污染的惡化，政府的干預(yù)屬于管理環(huán)境中的一般環(huán)境（）P48領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能中的首要職能（）P81按計劃范圍的廣度分類，可分為戰(zhàn)略性計劃，戰(zhàn)術(shù)性計劃和作業(yè)計劃，其中作業(yè)計劃是戰(zhàn)術(shù)計劃的具體化，屬于短期計劃，適合基層人員（）P87在現(xiàn)代管理學(xué)中，決策一詞可以概括為廣義和狹義兩種解釋（）P108決策樹法屬于定

15、量決策方法中的確定型決策方法（）P124“凡是有的，還要給他，使他富足；但凡是沒有的，連他所有的，也要奪去。 ”這句話反映的現(xiàn)象可以歸納為 “馬太效應(yīng)”（）P133戰(zhàn)略管理的特點: 戰(zhàn)略管理具有全局性；戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的基層員工；戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源配置問題；戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠性；戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素（）P137組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性，規(guī)范性和集權(quán)性三種特征來描述（）P155組織管理工作功能層次結(jié)構(gòu)示意圖: 組織工作分配任務(wù)確定責權(quán)關(guān)系構(gòu)建分工協(xié)作體系組織能力能耐培養(yǎng)支撐企業(yè)發(fā)展成長 （）P155組織層級與組織幅度的互動關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài): 一

16、種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（）P165經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門 TOC o 1-5 h z 之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)，新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性（）P168“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)提出的管理思想概括為 X理論， “自我實現(xiàn)人”的人性假設(shè)提出的管理思想概括為Y理論， “社會人”的人性假設(shè)提出的管理理論是超 Y理論（ ）P213內(nèi)容型激勵理論中，馬斯洛的需要層次圖由低級到高級依次是: 生理需要，安全需要，歸屬和愛的需要，尊重需要，自我實現(xiàn)需要（）P217過程型激勵理論是指著重研究人從動機產(chǎn)生到采取行動的心理

17、過程，其中包括期望理論，公平理論，目標設(shè)置理論（）P224一般人們認為管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，其實兩者不盡一致。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來自職位所賦予的正式權(quán)利，而且具有一定的強制性。管理者往往運用非正式權(quán)力影響他人，其影響力是非強制性的（）P242美國管理學(xué)家齊賽利研究得出了: 八種個性特征（才智，首創(chuàng)精神，督察能力，自信心，決斷力，適應(yīng)性，性別， 成熟程度）五種激勵特征（對工作穩(wěn)定的需求，對金錢獎勵的需求，對指揮別人權(quán)力的需求，對自我實現(xiàn)的需求，對事業(yè)成就的需求）（）P245利克特理論探索了三種領(lǐng)導(dǎo)維度，一是獨裁型作風，二是民主型作風，三是放任型作風（）P246處理組織外的沖突，一般可選擇三種主要方法:

18、結(jié)構(gòu)法，對抗法，促進法（）P260四 . 填空題（共15 題，每題1 分，共 15 分）根據(jù)組織自身的目的，可以把組織分為三大類: 公共組P5社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德認為正式組織有三個基本要素: 協(xié)作意愿P6實現(xiàn)目標的手段是計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制管理的本質(zhì)是管理的載體是 P11管理職能的基本內(nèi)容是: 計劃職能是對未來活動進行的一種預(yù)先的謀劃。 是為實現(xiàn)組織目標，對每個組織成員規(guī)定在工作中形成合理的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力，去指揮影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。 是保證組織各部門各環(huán)節(jié)，能按預(yù)定要求運作而實現(xiàn)組織目標的一項管理活動。P12 是人際關(guān)系學(xué)

19、說的創(chuàng)始人物。P39組織文化的四個層次: 表層的物質(zhì)文化。是組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，群眾價值觀的物質(zhì)載體。的行為文化。是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營，學(xué)習娛樂，人際交往中產(chǎn)生的活動文化。的制度文化。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。深層精神文化。它是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指組織在運作過程中所形成的獨特的意識形 TOC o 1-5 h z 態(tài)和文化觀念。P55計劃的含義: 從 上說，計劃就是對未來所要從事的事業(yè)的謀劃，規(guī)劃和打算。從 上說， 計劃僅指未來可望達到或?qū)崿F(xiàn)的具體目標。P81計劃工作的特征可以概括為五個主要方面: 即 ， ， 普遍性， 效率性， 創(chuàng)新性。P8

20、3目標管理的實施原則有: 衡量性，可接受性時限性P94專家調(diào)查法，名義小組法，頭腦風暴法，德爾菲技術(shù)法，電子會議法屬于決策方法中的P120企業(yè)戰(zhàn)略實施包含四個相互聯(lián)系的階段: 戰(zhàn)略發(fā)動階段戰(zhàn)略的控制與評估階段。P145經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)包括: 直線結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)P168領(lǐng)導(dǎo)至少有三個要素: 揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即這個定義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)的過程性，是一種有引導(dǎo)性的過程這個定義也指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的，領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的唯一目標就是P241領(lǐng)導(dǎo)方式的“路徑 - 目標理論”由多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授羅伯特豪斯最先提出，并總結(jié)了四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式: 支持型領(lǐng)導(dǎo)者成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者P253溝通的定義包含了

21、以下三方面的含義: 溝通包含著有意義的傳遞，信息不僅需要， 還要 。 有效的溝通是一個雙向的，互動的反饋和理解的過程P269五 . 簡答題（共6 題，每題2 分，共 12 分）管理者要求具備哪些基本技能？P22P33P57科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容？組織文化塑造的基本原則有哪些？計劃的作用是什么？P82概括來說，決策具有哪三個主要特征？P10886. 概括決策理論的演進過程P110六 . 案例分析題（共4 題，每題2 分，共 8 分）案例分析（一）青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略青島啤酒公司（600600）20 日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤

22、15.25 億元，同比增長了12.94%; 基本每股收益1.1287 元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143 元。三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開括市場，推動了旗下品牌快速增長; 另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目、在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品“奧古特”啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品“逸品純生”。 2010 年 1-9 月， 啤酒銷售277 萬千升， 同比增長17%， 高端品種“青島”純生、

23、 小瓶、易拉罐啤酒銷售74 萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2010 年 1-9 月，青島公司共完成啤酒銷售528 萬千升，同比增長6.8%; 實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入人民幣161.4 億元，同比增長10.8%。請分析：P14287. 企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些?88. 你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明P140案例分析（二）李強的困惑李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6 年。在這期間，他工作勤懇負責，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資

24、不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才?！比ツ?7 月份， 公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他： “李強， 你年輕，機會有的是?！弊罱顝娫诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50 元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。在這之后的一天下午，李強找到了人力

25、資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強， 我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解?！崩顝妴柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。宮主任回答： “你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的?！崩顝娤?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：P222P231用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工。. 單選題答案1-5:CDCDB 6-10:DABCC16-20:ADDCB21-25:CCBDC二 . 多選

26、題答案31.ACD 32.ABD 33.ABCD36.BCD 37.ABC38.ABCD41.AD42.BCD43.BC三 . 判斷題答案46-50: 56-60: 四 . 填空題答案盈利性組織共同目標協(xié)調(diào)組織職能梅奧淺層廣義目的性明確性定性決策法戰(zhàn)略計劃階段直線職能結(jié)構(gòu)影響力指示型領(lǐng)導(dǎo)者被傳遞，被理解五 . 簡答題答案11-15:DDBAC26-30:ADCBD34.BC35.AD39.BC 40.ABCD44.ABD 45.ABCD51-55: 61-65:非盈利性組織信息溝通組織控制職能中層狹義首位性實際性戰(zhàn)略運作階段距陣型組織結(jié)構(gòu)達到組織的目標參與型領(lǐng)導(dǎo)者美國學(xué)者羅伯特L. 卡茨認為，

27、無論是什么組織的管理者，也不論是哪個層次的管理者，都必須具備三個方面的技能，即技術(shù)技能，人際技能和概念技能。以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法，實行工作定額原理和標準化原理。為提高生產(chǎn)效率，必須為工作選配“第一流的工人”。實行差別計件工資制。將計劃職能和執(zhí)行職能分開。實行職能工長制。提出了管理的例外原則。以人為中心。重在領(lǐng)導(dǎo)。凸顯特色。努力創(chuàng)新。贏在執(zhí)行。計劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng)。計劃是組織協(xié)調(diào)的前提。計劃是指揮實施的準則。計劃是控制活動的依據(jù)。決策是為實現(xiàn)特定目標，沒有目標就無從決策，目標如果已經(jīng)實現(xiàn)，那么也就無需決策。決策的目的在于要付諸實施，不準備實施的決策是多余的。決策具有選擇性，只有一個方案，就無從優(yōu)化，而不追求優(yōu)化的決策是無價值的。古典決策理論。古典決策理論產(chǎn)生于20 世紀 50 年代以前，又稱規(guī)范決策理論。行為決策理論。行為決策理論的發(fā)展始于1950 年，行為決策理論始于阿萊斯悖論和愛德華茲悖論的提出。