人力資源管理師二級(jí)技能題(選擇題)(2007年5月-2012年11月)真題及答案完整匯總

1、PAGE 135人力資源師二級(jí)2007年-2012年基礎(chǔ)題（選擇題）真題及答案完整匯總2012年5月企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）理論試題及答案第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第l8題）l、下列說(shuō)法中，屬于道德范疇的是（ B ）。（A）畸形與正常 （B）偏私與公正（C）贏弱與強(qiáng)壯 （D）丑陋與漂飛2、所謂拜金主義，其本

2、質(zhì)是（ C ）。（A）以“掙錢光榮”為人生信念（B）對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感（C）以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀（D）無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式3、作為職業(yè)活劫內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（ B ）。（A）早出晚歸，加班加點(diǎn) （B）自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)（C）不懼安危，自我勉勵(lì) （D）以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，正確的說(shuō)法是（ B ）。（A）只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立（B）職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容（C）職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道（D）職業(yè)化的本質(zhì)

3、是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型努動(dòng)觀的核心是等價(jià)交換5、關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中，正確的是（ A ）。（A）敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高49倍（B）敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克斯韋伯提出來(lái)的（C）敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響（D）敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度6、“誠(chéng)信”的特征包括（ A ）。（A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性（C）適宜性、差異性、契約性、功利性（D）通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性7、根據(jù)中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約，下列說(shuō)法中正確的是（ C ）。（A）限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先

4、征得消費(fèi)者或其代理組織的許可（B）加強(qiáng)商品源頭管理建立健全商品進(jìn)貨免檢制度（C）履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制（D）除了商品促銷外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的是（ D ）。（A）為銷售鮮活商品，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售（B）處理即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售產(chǎn)品（D）創(chuàng)新模式，利用有獎(jiǎng)銷售和加價(jià)手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是（CD ）。（A）企業(yè)利益至上 （B）種族和諧共處（C）誠(chéng)信 （D）創(chuàng)新10、關(guān)于“職業(yè)精

5、神”的說(shuō)法中，正確的是（ ABC ）。（A）職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度（B）具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的正要體現(xiàn)（C）職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求（D）職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐11、下列屬于比爾蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ CD ）。（A）專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情（B）站在自己的立場(chǎng)為客戶著想（C）獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力（D）把自己觸入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去12、愛默生說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他的最后靠山就是真誠(chéng)?！毕铝姓f(shuō)法中，符合上述意思的是（ABC ）。（A）誠(chéng)信的正要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信（B）如果因客觀原因不

6、能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)對(duì)方（C）對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提（D）不管守信不守信，只要真誠(chéng)就能夠立存于世13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是（BC ）。（A）商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢費(fèi)（B）以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇（C）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬（D）經(jīng)營(yíng)者在銷售或者購(gòu)買商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說(shuō)法是（ABC ）。（A）遵守紀(jì)律沒有商量 （B）增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律（C）紀(jì)律前面人人平等 （D）紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝15、關(guān)于

7、“節(jié)約”，正確的理解是（AD ）。（A）“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（B）隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少（C）一面倡導(dǎo)“節(jié)的”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的（D）無(wú)論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化16、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括（ACD ）。（A）不斷溝通和交流 （B）見什么人說(shuō)什么話，絕不說(shuō)批評(píng)的話（C）善于聽取別人的意見和建議 （D）把小矛盾化解在萌芽之中二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案

8、的相應(yīng)字母涂黑。(沒有標(biāo)準(zhǔn)答案)17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)（ B ）。（A）路在腳下，慢慢摸索 （B）走自己的路，讓別人說(shuō)去吧（C）光腳的不怕穿鞋的 （D）覺得無(wú)路可走18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷己經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資這時(shí)，又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來(lái)婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)（ C ）。（A）咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物（B）就說(shuō)自己有要事不能參加，但會(huì)祝福他們（C）自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去（D）因?yàn)閮H僅是認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮19、某男，家貧妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻子治病，他下列可能的做法中，你

9、能夠接受的是（ B ）。（A）入室盜竊 （B）己經(jīng)盡力，聽天由命（C）賣掉器官 （D）假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注20、四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是（ ）。（A）女1:“你家里的錢多嗎？” （B）女2:“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”（C）女3:“婚后不想和父母住在一起?！?（D）女4:“只有結(jié)婚后聽我的才能談?！?1、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的原因，可謂眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你傾向于贊同的是（A ）。（A）足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問題（B）足球隊(duì)員付出少，平時(shí)沒有好好下功夫（C）家長(zhǎng)不愿意把孩子送去踢足球，梯隊(duì)建設(shè)沒有搞

10、好（D）足球隊(duì)員的待遇偏低，無(wú)法保障他們的未來(lái)生存和發(fā)展22、你通常工作時(shí)的感受是（ B ）。（A）興奮 （B）高興（C）平淡 （D）麻木23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是（ A ）。（A）談完想說(shuō)的事就想離開 （B）漫無(wú)邊際，總是說(shuō)個(gè)沒完沒了（C）扯來(lái)扯去總離不開工作 （D）總是能夠找到有意思的話題24、要你來(lái)選擇自己的主管，你會(huì)選擇（B ）。（A）帥氣靚麗的年輕人 （B）經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志（C）學(xué)識(shí)淵博的人 （D）人品端正的人25、如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)（ D）。（A）忍無(wú)可忍 （B）多說(shuō)好話（C）少說(shuō)多做 （D）盡量躲避第二部分理論知識(shí)

11、（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、下列關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法，不正確的是（ A ）。（A）企業(yè)是勞動(dòng)力的供給方（B）勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)相似（C）決定工資是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置27、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ B）。（A）規(guī)范企業(yè)的行為 （C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益（B）規(guī)范勞動(dòng)者行為 （D）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)28、企業(yè)從某個(gè)行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括（ D ）。（A）分包 （B）特許經(jīng)營(yíng)（C）買斷 （D）低成本29、阿倫和

12、梅耶（Allen & Meyer）提出的組織承諾不包括（ D ）。（A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾30、（ A ）不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾（Sundstrom & Mclntyre）提出的團(tuán)隊(duì)有效性的組成要素。（A）團(tuán)隊(duì)規(guī)模 （B）團(tuán)隊(duì)績(jī)效（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （D）團(tuán)隊(duì)成員滿意度31、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（ A ）的管理。（A）戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合 （B）以戰(zhàn)略為主（C）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合 （D）以動(dòng)態(tài)為主32、靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不包括（ C ）。（A）權(quán)貴結(jié)構(gòu) （B）組織規(guī)則（C）組織激勵(lì)制度 （D）組織機(jī)構(gòu)33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立

13、不同的參謀機(jī)構(gòu)，即成立各種（ D ）。（A）地區(qū)利潤(rùn)中心 （B）地區(qū)成本中心（C）產(chǎn)品利潤(rùn)中心 （D）專業(yè)成本中心34、（ C ）組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中。（A）子公司和母公司 （B）多維立體（C）分公司和總公司 （D）模擬分權(quán)35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合屬于（ B ）組織結(jié)構(gòu)變革。（A）爆破式 （B）計(jì)劃式（C）擴(kuò)張式 （D）改良式36、一般來(lái)說(shuō)，人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ D ）。（A）晉升條件 （B）晉升比率（C）晉升時(shí)間 （D）晉升制度37、（ A ）不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素。（A）質(zhì)量管理制度 （C）戶籍制度（B）最低工資標(biāo)準(zhǔn) （D）社會(huì)保障制度38、競(jìng)

14、爭(zhēng)五是素分析模型是由（ A ）提出的。（A）邁克爾波特 （C）彼得德魯克（B）杰克韋爾奇 （D）彼得圣吉39、人力資源需求預(yù)測(cè)的定盤方法不包括（ B ）。（A）趨勢(shì)外推法 （B）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（C）回歸分析法 （D）馬爾可夫分析法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（ B ）。（A）德爾菲法適合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)（B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的（C）轉(zhuǎn)換比率法無(wú)法說(shuō)明不同類別員工需求的差異（D）德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求的預(yù)測(cè)41、（ B ）素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。（A）選拔性 （B）考核性（C）開發(fā)性 （D）診斷性42、（ B

15、 ）可以將不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行比較。（A）等距量化 （B）當(dāng)量量化（C）類別量化 （D）模糊量化43、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法不正確的是（ D ）。（A）心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮（B）心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素（C）心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德索質(zhì)和文化素質(zhì)（D）心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是（ A ）。（A）心理測(cè)驗(yàn) （B）面試法（C）投射技術(shù) （D）情境測(cè)驗(yàn)45、（ A ）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。（A）結(jié)構(gòu)化面試 （B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）單獨(dú)面試 （D）一次性面試46、在面試過(guò)程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵?B

16、 ）。（A）向應(yīng)聘者澄清一些疑問 （B）就某一問題充分發(fā)表自己的意見（C）向應(yīng)聘者提問，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) （D）向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息47、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么做？”這類面試問題屬于（B ）。（A）背景性問題 （B）情境性問題（C）思維性問題 （D）經(jīng)驗(yàn)性問題48、（ A ）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者的最有效工具。（A）評(píng)價(jià)中心 （B）面試（C）心理測(cè)試 （D）筆試49、下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法，不正確的是（ D ）。（A）對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 （B）題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)盤（C）應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響 （D）被評(píng)價(jià)者的行為沒有偽裝的可能

17、50、（ C ）不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 （B）培訓(xùn)教師的課酬（C）培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用 （D）教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用51、培訓(xùn)項(xiàng)目的課程系列計(jì)劃以（ A ）為導(dǎo)向。（A）培訓(xùn)目標(biāo) （B）培訓(xùn)過(guò)程（C）培訓(xùn)方法 （D）培訓(xùn)結(jié)果52、培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括（ C ）。書本上沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，可以排除AB（A）學(xué)員知識(shí)能力水平分析 （B）崗位的技能要求分析（C）課程結(jié)束后的預(yù)期分析 （D）培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析53、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說(shuō)法，正確的是（ A ）。（A）可以從大中專院校聘請(qǐng) （B）培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（C）培訓(xùn)成本比較低 （D）有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易

18、導(dǎo)致“紙上談兵”54、企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括（ A ）。（A）培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估 （B）培訓(xùn)需求整體評(píng)估（C）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 （D）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是（ A ）。（A）無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較（B）對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了（C）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判（D）有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是（D ）。（A）受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的改變（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)績(jī)（C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度57、利用（ C ）無(wú)法進(jìn)

19、行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評(píng)估。（A）訪談法 （B）電話調(diào)查法（C）心得報(bào)告法 （D）綜合座談法58、行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是（C ）。（A）能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展 （B）能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步（C）能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理 （D）能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化59、（ C ）對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。（A）結(jié)果性效標(biāo) （B）特征性效標(biāo)（C）行為性效標(biāo) （D）品質(zhì)性效標(biāo)60、（ D ）又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法，由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國(guó)工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。（A）合成考評(píng)法 （B)OEC法（C）評(píng)價(jià)中心技術(shù)心 （D）圖解式評(píng)價(jià)量表法61、下列行為或意圖，（

20、A ）不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。（A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低 （B）懲罰一些不服管理的員工（C）壓縮提薪人員的比例 （D）為裁員提供有說(shuō)服力的證據(jù)62、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí)，如果前一名被考評(píng)者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考評(píng)者乙的表現(xiàn)一般，考評(píng)者仍然會(huì)給出較高的評(píng)分。這種誤差被稱為是考評(píng)的（C ）。（A）相似偏差 （B）后繼效應(yīng)（C）對(duì)比偏差 （D）暈輪效應(yīng)63、“客戶投訴率”屬于（ C ）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（A）行為過(guò)程型 （B）品質(zhì)特征型（C）工作結(jié)果型 （D）工作方式型64、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即（ B ）。（A）分解提問標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問標(biāo)準(zhǔn) （B）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問標(biāo)準(zhǔn)（C）綜合提問標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

21、 （D）分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為（ B ）不同維度。（A）兩個(gè)（B）三個(gè)（C）四個(gè)（D）五個(gè)66、提取KPI的程序包括：分析工作產(chǎn)出；審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；修改和完善；設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。排序正確的是（D ）。（A） （B）（C） （D)67、360度考評(píng)方法中，（A ）具有較高的主觀性，常給予較高的分?jǐn)?shù)。（A）自我評(píng)價(jià) （B）下級(jí)評(píng)價(jià)（C）上級(jí)評(píng)價(jià) （D）同級(jí)評(píng)價(jià)68、下列關(guān)于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說(shuō)法，不正確的是（ A ）。（A）可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集 （B）要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)（C）盡可能做到全面、深入、準(zhǔn)確 （D）要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)69、薪

22、酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不包括（ D ）。（A）調(diào)查實(shí)施情況分析 （B）薪酬政策分析（C）薪酬水平調(diào)整建議 （D）薪酬滿意度分析70、通常來(lái)說(shuō)，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過(guò)（ C ）。（A)5個(gè) （B)8個(gè)（C)10個(gè) （D)15個(gè)71、崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不包括（ A ）。（A）部門薪點(diǎn) （B）崗位薪點(diǎn)（C）個(gè)人薪點(diǎn) （D）加分薪點(diǎn)72、（ B ）以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。（A）薪點(diǎn)工資制 （B）績(jī)效工資制（C）技術(shù)工資制 （D）崗位工資制73、當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工資制度通常是（ B ）。（A）績(jī)效工資制 （B）年薪制（C）技能工資制 （D）崗位工資制74、（ D ）依據(jù)員工的績(jī)效

23、、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素確定工資額。（A）績(jī)效工資制 （B）崗位工資制（C）技能工資制 （D）組合工資制75、（ B ）的目的是確定各個(gè)崗位的價(jià)值，并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。（A）崗位分析 （B）崗位評(píng)價(jià)（C）薪酬調(diào)查 （D）崗位分類76、采用（ B ）制定薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性。（A）從下而上法 （B）從上而下法（C）由內(nèi)到外法 （D）由外到內(nèi)法77、處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由（ C ）所在地管轄。（A）派遣機(jī)構(gòu) （B）被派遣勞動(dòng)者（C）接受單位 （D）勞動(dòng)合同約定78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法，正確的是（ A ）。（A）

24、被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知（B）被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同（C）實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遭到其他用人單位（D）用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議79、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說(shuō)法，不正確的是（D ）。（A）有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平（B）反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系（C）為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)（D）所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資80、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，首先要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說(shuō)法不正確的是（C ）。（A）要以隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù) （B）收集的數(shù)據(jù)要有可比性（C）應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策

25、規(guī)定進(jìn)行 （D）收集數(shù)據(jù)的范圍是城鎮(zhèn)企業(yè)81、人力資源社會(huì)保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，由此形成（ C ）。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度 （D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度82、（ A ）不屬于勞動(dòng)組織優(yōu)化的內(nèi)容。（A）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 （B）作業(yè)班組合理組織（C）不同工藝階段合理組織 （D）工作時(shí)間合理組織83、勞動(dòng)爭(zhēng)議的（ B ）貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序。（A）受理 （B）調(diào)解（C）仲裁 （D）判決84、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請(qǐng)的（ C ）內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。（A)10日

26、 （B)15日（C)30日 （D）60日85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書副本后，應(yīng)在（ C ）內(nèi)提交答辯書。（A)5日 （B)10日（C)15日 （D)30日二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（ ABCDE ）。（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件（B）勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換（C）勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率消耗最低費(fèi)用（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值（E）工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段87、職業(yè)

27、培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（ BCDE ）。（A）法律法規(guī) （B）管理權(quán)限（C）通用標(biāo)準(zhǔn) （D）職業(yè)分類（E）職業(yè)技能考核鑒定制度88、成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有（ABC ）。（A）市場(chǎng)改良 （B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良（C）產(chǎn)品改良 （D）銷售渠道功效改良（E）功能改良89、企業(yè)人際關(guān)系對(duì)（ BCDE ）產(chǎn)生極為重要的影響。（A）企業(yè)整體行為 （B）人的身心健康（C）企業(yè)工作效率 （D）企業(yè)的凝聚力（E）員工個(gè)人發(fā)展90、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，包括（ABDE ）。（A）企業(yè)環(huán)境 （B）企業(yè)規(guī)模（C）產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu) （D）信息

28、溝通（E）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)91、企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是（ABCE ）。（A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-矩陣制結(jié)構(gòu) （B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略-職能制結(jié)構(gòu)（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略-簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu) （D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略-矩陣制結(jié)構(gòu)（E）縱向整合戰(zhàn)略-事業(yè)部制結(jié)構(gòu)92、企業(yè)進(jìn)行組織決策分析時(shí)，需考慮的因素有（BDE ）。（A）決策的常規(guī)性 （B）決策者所需具備的能力（C）決策的層次性 （D）決策對(duì)各職能的影響面（E）決策影響的時(shí)間93、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)（ ABCD ）來(lái)確定人員的需求量。（A）生產(chǎn)任務(wù)總量 （B）勞動(dòng)生產(chǎn)率（C）計(jì)劃勞動(dòng)定額

29、 （D）定員的標(biāo)準(zhǔn)（E）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置94、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的依據(jù)指標(biāo)包括（ AC ）。（A）企業(yè)管理水平 （B）企業(yè)員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo)（C）企業(yè)技術(shù)水平 （D）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資水平（E）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力總體素質(zhì)95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括（BCD ）。（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度 （B）企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀（C）企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度 （D）企業(yè)所在地薪酬對(duì)人才的吸引程度（E）社會(huì)就業(yè)愈識(shí)和擇業(yè)心理偏好96、人崗匹配包括（ABCD ）。（A）崗位與崗位之間相匹配 （B）員工與員工之間相匹配（C）工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 （D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配（E）工作報(bào)酬與員工學(xué)歷

30、相匹配97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素包括員工的（ AB ）。（A）工作表現(xiàn) （B）所處環(huán)境（C）身體素質(zhì) （D）心理素質(zhì)（E）工作業(yè)績(jī)98、對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述，所需材料包括：（ABCE ）。（A）測(cè)評(píng)手冊(cè) （B）測(cè)評(píng)說(shuō)明（C）測(cè)評(píng)示范 （D）測(cè)評(píng)理論（E）影響因素分析99、企業(yè)員工招聘的下列觀點(diǎn)或行為，正確的有（CDE ）。（A）簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì) （B）學(xué)歷比土作經(jīng)歷更重要（C）要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) （D）不要忽視求職者的個(gè)性特征（E）要讓應(yīng)聘者更多地了解企業(yè)100、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)包括（ACD ）。（A）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) （B）組織的成本較大，效率較低（

31、C）討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) （D）被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)（E）無(wú)法在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（ABCD ）。（A）編制題目 （B）設(shè)計(jì)評(píng)分表（C）確定討論小組 （D）編制計(jì)時(shí)表（E）選定設(shè)備器具102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程必須達(dá)到（ABCE ）的要求。（A）標(biāo)準(zhǔn)化 （B）系統(tǒng)性（C）普通性 （D）同一化（E）有效性103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)在（ACE ）之間進(jìn)行綜合平衡。（A）培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限 （B）培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本（C）企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目 （D）培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿（E）員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃104、企業(yè)接班人教育培訓(xùn)的具體方式

32、包括（BCDE ）。（A）下放到基層鍛煉（B）參加公司外部各種研討班（C）在企業(yè)內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)（D）到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校進(jìn)修工商管理課程（E）到子公司實(shí)習(xí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)105、一般來(lái)說(shuō)，基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容包括（ CD ).（A）管理理念 （B）管理前沿理論（C）管理知識(shí)技巧 （D）管理工作的實(shí)施技能（E）企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境106、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（ACDE ）。（A）培訓(xùn)主管 （B）外部客戶（C)（副）總經(jīng)理 （D）受訓(xùn)員工（E）受訓(xùn)員工的直接上級(jí)107、（ AC ）可以測(cè)量員工培訓(xùn)的技能成果。（A）工作抽樣 （B）原始記錄（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察 （D）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)（E）態(tài)度

33、調(diào)查108、日清日結(jié)法又稱OEC法，其中字母E代表（ACE ）。（A)Everyone （B)Every time（C)Everything （D)Every plan（E)Everyday109、強(qiáng)迫選擇法可以避免考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的（AB ）。（A）趨中傾向 （B）過(guò)寬傾向（C）相似偏差 （D）苛嚴(yán)誤差（E）對(duì)比偏差110、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用不同，可以將其分為（ABCD ）。（A）生產(chǎn)崗位 （B）服務(wù)崗位（C）抹術(shù)崗位 （D）管理崗位（E）基層崗位111、從實(shí)臉心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看，按照測(cè)量水平的不同考評(píng)量表可以分為（ BE ）。（A）類別量表 （B）等距量表（C）位次量表

34、（D）等比量表（B）比率量表112、要確定KPI，首先應(yīng)按照（ BCE ）來(lái)確定工作產(chǎn)出。（A）財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則 （B）增值產(chǎn)出原則（C）結(jié)果優(yōu)先原則 （D）數(shù)量至上原則（E）設(shè)定權(quán)重原則113、制定KPI要遵循SMART原則SMART由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母一單詞”的組合，相匹配的是（ABC ）。（A)S-Specific （B)M-Measurable（C)A-Attainable （D)R-Reasonable（E)T-Technical114、薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（ABCE ）提供參考依據(jù)。（A）整體薪酬水平的調(diào)整 （B）具體崗位薪酬的調(diào)整（C）薪酬晉升政策的調(diào)整 （D）崗位

35、評(píng)價(jià)指標(biāo)的調(diào)整（E）薪酬差距水平的調(diào)整115、常用的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法有（ABC ）。（A）離散分析法 （B）數(shù)據(jù)排列法（C）頻率分析法 （D）相關(guān)分析法（E）圖標(biāo)分解法116、崗位工資制的特點(diǎn)包括（BCE ）。（A）對(duì)人不對(duì)崗 （B）對(duì)崗不對(duì)人（C）根據(jù)崗位支付工資 （D）工資支付的主觀性較強(qiáng)（E）以崗位分析為基礎(chǔ)117、影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括（BCDE ）。（A）政府頒布的法律法規(guī) （B）企業(yè)的規(guī)模（C）企業(yè)所處的發(fā)展階段 （D）企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)（E）領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工資問題的重視程度118、（BD ）屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（A）職務(wù)工資 （B）能力資格工資（C）效益工資 （D）

36、技術(shù)等級(jí)工資（E）崗位工資119、制定薪酬計(jì)劃所需要的員工落本資料包括（ABCDE ）。（A）當(dāng)前薪酬水平 （B）所在崗位（C）上次調(diào)薪情況 （D）當(dāng)前的工資級(jí)別（E）所在工資級(jí)別的最高工資120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（ABC ）。（A）向被派遣者支付工資 （B）為被派遣者提供福利待遇（C）為被派遣者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) （D）監(jiān)督管理被派遣者的具體工作（E）為被派遣者提供實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)給付的工作崗位121、（ ACDE ）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。（A）工資標(biāo)準(zhǔn) （B）福利待遇標(biāo)準(zhǔn)（C）工資分配形式 （D）工資支付辦法（E）工資協(xié)議違約貴任122、重大事故隱患管理制度的要點(diǎn)包括（ABDE ）。（A）重大

37、事故隱患分類 （B）重大事故隱患報(bào)告（C）重大事故隱患處理 （D）重大事故隱患預(yù)防（E）重大事故隱患整改措施123、勞動(dòng)者健康檢查制度包括（ BE ）。（A）傷亡事故報(bào)告 （B）員工招聘健康檢查（C）職業(yè)病防護(hù)制度 （D）有關(guān)人員資格認(rèn)證（E）企業(yè)員工的定期體檢124、（ BCD ）屬于根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分的勞動(dòng)爭(zhēng)議范疇。（A）關(guān)于勞動(dòng)權(quán)利的爭(zhēng)議 （B）關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議（C）關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議 （D）關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議（E）關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議125、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁強(qiáng)制原則的說(shuō)法正確的是（BDE ）。（A）勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人必須都同意仲裁仲裁委員會(huì)才能受理（B）勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人只要有一方申請(qǐng)仲

38、裁，仲裁委員會(huì)即可受理（C）仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成，必須征得當(dāng)事人同意才可行使裁決權(quán)（D）仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成，無(wú)需征得當(dāng)事人同意，可直接行使裁決權(quán)（E）對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不服行，另一方當(dāng)事人可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行2010年05月企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題-理論試卷第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是(B)A業(yè)務(wù)熟練B舉止得體C不做假賬D儀表規(guī)范2公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)(A)。A操作規(guī)程和道德底線上

39、B文明禮貌和職業(yè)著裝上C服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上D職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上3在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是(D)A中國(guó)特色社會(huì)主義 B愛國(guó)主義 C社會(huì)主義榮譽(yù)觀D社會(huì)主義核心價(jià)值體系4職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(B)A忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè)B忠誠(chéng)、審慎、勤勉C愛崗、慎獨(dú)、勤勉D愛崗、敬業(yè)、審慎5關(guān)于職業(yè)化、正確的說(shuō)法是(B)A職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度B職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能C職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向D職業(yè)化在勞動(dòng)觀賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求6意大利詩(shī)人但丁說(shuō)：“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永

40、遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷?！迸c這一言論符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是(B)A君子敏于言而慎于行B才者，德之資也；德者，才之帥也C專心致志，以事其業(yè)D人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成7關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是(C)A敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈B美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念C在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍D敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力8關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是致員工(C)。A絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物B對(duì)要求之外的事物也要敢于突破C像戰(zhàn)士服從命令一

41、樣令行禁止D把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是(BCD)A關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B以傳教士般熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶C樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 D關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向10、作為職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”的特征包括(ABD)A通識(shí)性B智慧性 C單邊性D資質(zhì)11.從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”，其中關(guān)于“真誠(chéng)不欺”的要求是( ABC )A誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假B踏實(shí)肯干，不搭便車C以誠(chéng)相待，不欺上瞞下D寧欺自己，不騙他人12根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是(ABD)A個(gè)人

42、在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處B經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣C中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬D經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金13.員工踐行職業(yè)道德規(guī)范“紀(jì)律”的要求是(ACD)A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B創(chuàng)編操作規(guī)程 C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴(yán)守法律法規(guī)14.-個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是(AD)A個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 B員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求C團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力 D團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感15.職業(yè)道德規(guī)范“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括(ABC)A端正態(tài)度，樹立大局意識(shí) B善于溝通，提高合作能力 C律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 D倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí)16

43、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是：(AD)A努力把產(chǎn)品做到最好 B給多少錢辦多少事C比翼追求報(bào)酬為最終目的 D具有人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）17.春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)(B)A按照規(guī)定給予處罰 B勸導(dǎo) C只要覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放 D向上級(jí)反應(yīng)18.在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì)(A)A多接近公司主管，讓他了解自己 B團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工與主管對(duì)話C把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 D隨不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)21.一

44、批新員工，你希望這批員工是(C)。A活潑開朗型的B埋頭苦干型的 C學(xué)習(xí)磚研型的D時(shí)髦新潮型的22.在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議你的建議會(huì)是(B)。A要增強(qiáng)靈活性，別太死較真B要較真，但較真后更要溝通C是否較真要因人而異D為了團(tuán)結(jié)，別太較真23.單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。雖然沒有支付加班費(fèi)，但是你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)(B)。A既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情B雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出C既然公司不支

45、付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作D既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒有必要提出來(lái)24.某公司主管十分愛聽別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表?yè)P(yáng)主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)(D)。A會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管B.專挑主管的缺點(diǎn)說(shuō)C少接觸，少說(shuō)話 D適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一下25.如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍賽責(zé)，你會(huì)(C)。A對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情 B誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作不知情C自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任D責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事第二部分 理論知識(shí) （26125題，共100道題，滿

46、分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，媒體1分，共60分。） 26、26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（D）（A）生產(chǎn)資料 （B）勞動(dòng)資料 （C）資本投入 （D）勞動(dòng)投入27、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)（A）來(lái)實(shí)現(xiàn)。（A）社會(huì)保險(xiǎn) （B）社會(huì)保障 （C）社會(huì)救濟(jì) （D）薪酬福利28、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是（C）（A）促進(jìn)就業(yè)法 （B）社會(huì)保險(xiǎn)法 （C）工作時(shí)間法 （D）老大福利法29、顧客力量分析室企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（B）（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 （B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析（C）顧客消費(fèi)承受能力分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析30、教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)

47、問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于（D ）（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng) （C）投射效應(yīng) （D）對(duì)比效應(yīng)31、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（D）（A）時(shí)間性 （B）主觀能動(dòng)性 （C）消費(fèi)性 （D）客觀規(guī)律性32、（C ）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容-2（A）管理行為規(guī)范 （B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu) （C）組織信息控制（D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)33、以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（D）。-4（A）分公司有自己獨(dú)立的名稱 （B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任（C）分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立 （D

48、）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中34、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（B）。-8（A）直線職能制 （B）常設(shè)機(jī)構(gòu) （C）超事業(yè)部制 （D）事業(yè)部制35、在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（D）之中。-9（A）直線職能制 （B）事業(yè)部制 （C）模擬分權(quán)制 （D）跨國(guó)公司36、企業(yè)制定人員今生計(jì)劃時(shí)，一般不包括（D）指標(biāo)。-22（A）晉升條件 （B）晉升比例 （C）晉升時(shí)間 （ D）晉升路徑37. 以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（C ） A 充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能 B 對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)C 提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 D

49、保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系38.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（ A ）-32A 不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制 B 要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力C 有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力 D 能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃39. 以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（ C ）-41A 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 B 描述法 C 轉(zhuǎn)換比率法 D 德爾菲法40. 在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（ D ）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。-44A 計(jì)算機(jī)模擬法 B 馬爾可夫分析法 C 定員定額分析法 D 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法41.

50、 以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是 （C ）A 選拔性測(cè)評(píng) B 考核性測(cè)評(píng) C 開發(fā)性測(cè)評(píng) D 診斷性測(cè)評(píng)42. （ A ）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。A 一次量化 B 二次量化 C 模糊量化 D 類別量化43. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括（C ）A 結(jié)構(gòu)性要素 B 行為環(huán)境要素 C 測(cè)評(píng)指標(biāo)要素 D 工作績(jī)效要素44、在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是（ D ）（A ）平均數(shù) （B ）中位數(shù) （C）標(biāo)準(zhǔn)誤 （D） 標(biāo)準(zhǔn)差45、面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（B）（A）結(jié)束

51、階段 （B）導(dǎo)入階段 （C）核心階段 （D）確認(rèn)階段46、面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，折屬于（A）。（A）第一印象 （B）對(duì)比效應(yīng) （C）暈輪效應(yīng) （D）錄用壓力47、“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂？”這個(gè)問題屬于（A）。（A）壓力性問題 （B）知識(shí)性問題 （C）思維性問題 （D）經(jīng)驗(yàn)性問題48、在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（D）。（A）決策人員的來(lái)源廣泛 （B）提高了決策的主動(dòng)性（C）決策人員不是唯一的 （D）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理49以下對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是（ B ）A座次安排無(wú)主次之分 B考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感C桌子排成圓形或方

52、形 D環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件50培訓(xùn)要爭(zhēng)取的選用培訓(xùn)方法，獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用( A )的培訓(xùn)方式(A) 分散 （B）變實(shí)踐邊學(xué)習(xí) （C）集中 （D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說(shuō)明的目標(biāo)是（ B ）（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難（D選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52（ D ）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求（A）價(jià)值性 （B）相關(guān)性 （C）有效性 （D）普遍性53培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括( B )（A）節(jié)約培訓(xùn)成本（B）提高學(xué)習(xí)效果（C）明確培訓(xùn)目標(biāo)

53、（D）掌握操作規(guī)程54不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言，（ C ）是最重要的（A）專業(yè)技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能55在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次體系中，第三級(jí)評(píng)估是（A ）（A）行為評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）反應(yīng)評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（D）(A)筆試法 （B）心得報(bào)告 （C）提問法 （D）行為觀察57、培訓(xùn)的五大類成果中，（C）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)工作態(tài)度、行為方式和對(duì)培訓(xùn)的滿意度。（A）按技能成果 （B）認(rèn)知成果 （C）情感成果 （D）績(jī)效成果58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（ B）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)

54、查。（A）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）電話調(diào)查法59:評(píng)價(jià)中心法屬于（B ）的績(jī)效考評(píng)方法-205A：品質(zhì)導(dǎo)向型 B綜合型 C結(jié)果導(dǎo)向型 D行為導(dǎo)向型60：下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法說(shuō)明不正確的是（ B ）-207A：該方法簡(jiǎn)便易行 B：無(wú)需被考評(píng)者的參與 C：工作分析不到位 D：績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確61：績(jī)效考評(píng)工具失常的主要客觀原因是：（D ）-224A：績(jī)效目標(biāo)不明確 B：考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范 C工作分析不到位 D績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確62、對(duì)于科技性組織績(jī)效的考評(píng)，主要的考評(píng)指標(biāo)是（D ）-230A：工作成果 B：工作過(guò)程 C：工作方式 D：工作過(guò)程和工作成果63、（A ）是績(jī)效考

55、評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)-234A：崗位分析 B：工作描述 C：?jiǎn)T工面談 D：崗位評(píng)價(jià)64：沒有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做剩除運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)方法的：（B）-244A：比例量表 B：等距量表 C等級(jí)量表 D：名稱量表65、與戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系相比，一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)目的以（B）為中心 -245A：目標(biāo) B：控制 C：戰(zhàn)略 D：激勵(lì)66、在績(jī)效評(píng)價(jià)中最常用的評(píng)價(jià)方法是：（A ）-263A：上級(jí)評(píng)價(jià) B：客戶評(píng)價(jià) C：同級(jí)評(píng)價(jià) D：自我評(píng)價(jià)67、如果將考評(píng)結(jié)果用于選拔人才，（ C）這種方式往往較能使眾人信服 -263A：上級(jí)評(píng)價(jià) B：客戶評(píng)價(jià) C：同級(jí)評(píng)價(jià) D：自我評(píng)價(jià)68、可在在快、準(zhǔn)、

56、全三個(gè)方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是：(C )-280（A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）問卷調(diào)查 （C）委托中介調(diào)查 （D）訪談?wù){(diào)查 69、如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用（C ）。-283（A）數(shù)據(jù)排列法（B）離散分析 （C）頻率分析法（D）趨中趨勢(shì)分析 70、（C ）是崗位橫向分類的最后一步。-302（A）職級(jí)的劃分 （B）職門的劃分 （C）職系的劃分 （D）職組的劃分71、要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的工資制度是（B ）。-312（A）一崗一薪工資制（B）薪點(diǎn)工資制（C）一崗多

57、薪工資制（D）提成工資制72、反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是（B ）。-314（A）能力工資 （B）績(jī)效工資 （C）技術(shù)工資 （D）崗位工資73、給員工支付相同的激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（C ）。-319（A）平行團(tuán)隊(duì) （B）交叉團(tuán)隊(duì) （C）流程團(tuán)隊(duì) （D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)74、（C ）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。-323（A）以績(jī)效為導(dǎo)向 （B）以行為為導(dǎo)向 （C）以工作為導(dǎo)向 （D）以技能為導(dǎo)向75、企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是要保證工作的（D ）。-326（A）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性 （B）外部競(jìng)爭(zhēng)性 （C）內(nèi)部公平性 （D）外部公平性76、在企業(yè)年金繳費(fèi)

58、中，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額（A ）以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。-346（A）4% （B）5% （C）6% （D）7%77、被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由（C ）所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄-354（A）勞務(wù)派遣單位 （B）被派遣勞動(dòng)者 （C）用工單位（D）勞動(dòng)合同約定78、工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（A）。-360（A）最低工資標(biāo)準(zhǔn) （B）工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任（C）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度（D）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式79、工資指導(dǎo)線（C）主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。-363（A）上線 （B）基準(zhǔn)線 （C）下線 （D）標(biāo)準(zhǔn)線80、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)

59、位信息采集的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )-369（A）兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年 （B）主要是通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得（C）調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)（D）調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是（B）-370（A）工人 （B）企業(yè)法定代表人 （C）總工程師 （D）分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括（A）。-371（A）重大事故隱患認(rèn)證 （B）有關(guān)人員資格認(rèn)證（C）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證（D）與勞動(dòng)安全衛(wèi)生練習(xí)特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證。83、當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所

60、發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（C）-378（A）個(gè)別爭(zhēng)議 （B）集體爭(zhēng)議 （C）利益爭(zhēng)議 （D）權(quán)利爭(zhēng)議84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)（A）裁決制度。-381（A）一次 （B）兩次 （C）三次 （D）多次85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括（D）。-381（A）合議原則 （B）強(qiáng)制原則 （C）回避原則 （D）提證原則二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分）86、年失業(yè)率取決于（ CE ）（A）失業(yè)周數(shù) （B）失業(yè)人數(shù) （C）平均是以持續(xù)期 （D）就業(yè)人數(shù)（E）失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例87、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（ ABCD ）（A）有一個(gè)明確的決策目標(biāo) （B）存在兩個(gè)以上可供選擇的方案（C）可測(cè)算出