醫(yī)院文化現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷

1、精品文檔精品文檔醫(yī)院文化現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷尊敬的女士/ 先生：請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)情況，客觀、完整地填寫(xiě)問(wèn)卷，以便反映出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理情況。您的情況和意見(jiàn)將為我們分析醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、建立和完善相應(yīng)的規(guī)章制度提供重要依據(jù)。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，以更好地體現(xiàn)調(diào)查的真實(shí)性。希望您認(rèn)真協(xié)助我們完成這次調(diào)查，謝謝合作?。?1.此為調(diào)查問(wèn)卷， 請(qǐng)將您選擇的答案序號(hào)填寫(xiě)在相應(yīng)的答卷紙上， 請(qǐng)不要在本問(wèn)卷上做任何答題標(biāo)志，以便他人傳閱使用。問(wèn)卷題目分多選和單選，如題后無(wú)注明，則該題目為單選題。如果選項(xiàng)中選擇了“其他（請(qǐng)寫(xiě)出） ”請(qǐng)把您認(rèn)為的答案在答題紙最后注明。第一部分 個(gè)人基本情況1. 您的年齡：A. 35 歲以下 B.

2、35您的性別：A. 男 B.您的學(xué)歷：A. 初中及以下B.您在本醫(yī)院的工作年限：A.5 年以下B.5您的職稱A. 高級(jí)B.您的崗位類別：A. 臨床醫(yī)生B.E. 行政后勤財(cái)務(wù)人員歲 45 歲 C.46 55 歲女高中或中專C. 大專 15年 C.16 25年中級(jí) C. 初級(jí)臨床護(hù)士 C. 醫(yī)技人員D.56 歲及以上D. 本科及以上D.26 年以上D. 無(wú)D. 管理人員（中層干部及以上）7. 如果您屬于醫(yī)院管理人員，那么您的職務(wù)（非管理人員可不選）A. 職能科室主任（正副職） B. 臨床科室主任（正副職） C. 醫(yī)技科室主任（正副職） D. 護(hù)士長(zhǎng)E. 組長(zhǎng)第二部分 醫(yī)院戰(zhàn)略管理情況1歡迎下載 。

3、精品文檔 歡在下載精品文檔 歡在下載1.醫(yī)院未來(lái)五年有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo):A.非常同意B. 同意 C.既不同意,2.您認(rèn)為未來(lái)五年醫(yī)院的定位應(yīng)該是：也不反對(duì)D. 不同意E.非常不同意A.縣內(nèi)一流二甲醫(yī)院 B.市內(nèi)一流二甲醫(yī)院C.省內(nèi)一流二甲醫(yī)院D.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.醫(yī)院未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用:A.非常同意B. 同意 C.既不同意,也不反對(duì)D.不同意E.非常不同意.員工有必要了解醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃:A.非常同意B. 同意 C.既不同意,也不反對(duì)D.不同意E.非常不同意.您對(duì)醫(yī)院未來(lái)五年的發(fā)展形勢(shì):A.非常樂(lè)觀B. 樂(lè)觀 C.不確定D. 不樂(lè)觀E.非常不樂(lè)觀6.您認(rèn)為醫(yī)院未來(lái)五年發(fā)展的風(fēng)

4、險(xiǎn)有哪些（限選5項(xiàng)）：A.國(guó)家政策不確定B.醫(yī)療技術(shù)提升緩慢C.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高D.學(xué)科缺乏影響力E.人員流失嚴(yán)重F.管理能力低下G.醫(yī)院定位不明確H.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力缺乏I.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）7.您認(rèn)為目前對(duì)醫(yī)院發(fā)展構(gòu)成威脅的主要競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院是A.中醫(yī)院 B. 婦幼保健院 C.縣內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院D.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.相比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您認(rèn)為醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)是A.基礎(chǔ)設(shè)施B.醫(yī)療設(shè)備C.（限選3項(xiàng)）： 技術(shù)人才D.特色?？艵.品牌形象F.技術(shù)優(yōu)勢(shì)G. 服務(wù)優(yōu)勢(shì) H.公共關(guān)系I.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.相比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您認(rèn)為目前醫(yī)院最需要加強(qiáng)的工作有（限選A.提高醫(yī)療技術(shù)水平B.引進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備C.3項(xiàng)，請(qǐng)按重要程度排序

5、）引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才D.提高管理水平E.增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)F.加強(qiáng)員工培訓(xùn)G.加大醫(yī)院宣傳力度H.建設(shè)特色?？艻.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.您認(rèn)為醫(yī)院是否滿足了病人的各種醫(yī)療服務(wù)需求:A.完全滿足B. 基本滿足 C.D.基本沒(méi)滿足E. 完全沒(méi)滿足.假如您是一位就診者，您對(duì)本院所提供的醫(yī)療服務(wù)感覺(jué):A.很滿意 B. 滿意 C.D.不滿意 E.很不滿意.關(guān)于醫(yī)療服務(wù)，您認(rèn)為需要改善的工作有（限選3項(xiàng)，請(qǐng)按重要程度排序）：A.醫(yī)患溝通制度 B. 服務(wù)態(tài)度 C.服務(wù)流程D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E. 溝通技巧 F.醫(yī)療糾紛處理技巧G. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： .您上次接受醫(yī)療服務(wù)技巧（如與病人有效溝通等）的培訓(xùn)時(shí)距現(xiàn)在：A.0-3個(gè)

6、月內(nèi) B.3-6 個(gè)月內(nèi) C. 6-12個(gè)月內(nèi) D.1 年-2年以內(nèi) E.2 年以上F.從未接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn).您認(rèn)為目前適合醫(yī)院采用的宣傳方式有（可多選）：A.電視、報(bào)紙等媒體廣告B.電視專題片C.下鄉(xiāng)或社區(qū)義診D.路牌、車體等戶外平面廣告E.新聞報(bào)道F. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： 第三部分醫(yī)院人力資源管理情況.您所在崗位的職責(zé)內(nèi)容范圍劃分非常清晰：E.非常不同意A.非常同意B. 同意 C.既不同意、也不反對(duì) D. 不同意.您對(duì)您所在崗位賦予您的工作權(quán)限:A.非常清楚B. 清楚 C. 不清楚 D.非常不清楚.對(duì)于工作職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，您是否經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào):A.總是 B. 經(jīng)常 C. 有時(shí) D.在醫(yī)院

7、的日常管理中，指令和匯報(bào)的越級(jí)現(xiàn)象非常嚴(yán)重：A.非常同意 B. 同意 C.您對(duì)目前自身工作量的看法：A.任務(wù)太多，難以完成B.C.任務(wù)量適中，能夠按時(shí)完成D.偶爾 E.幾乎沒(méi)有不同意 D.非常不同意任務(wù)較多，完成需要花很大力氣任務(wù)較少，時(shí)間有富余，可兼任其他崗位.在現(xiàn)任崗位上，您的自身才能是否得到了發(fā)揮：A.全部發(fā)揮B.部分發(fā)揮，在現(xiàn)任崗位上還有很大發(fā)展空間C.有些埋沒(méi)，在其他崗位上能有更出色表現(xiàn)D. 完全埋沒(méi).關(guān)于部門(mén)職能，您最同意以下哪些說(shuō)法（限選3項(xiàng)）：A.部門(mén)職能定位不清楚B.部分職能缺失C.部門(mén)人員工作能力差D.部門(mén)職責(zé)劃分不清E.對(duì)部門(mén)缺乏有效的考核F.部門(mén)主管能力差 G.多頭領(lǐng)導(dǎo)

8、現(xiàn)象嚴(yán)重H.其他（請(qǐng)寫(xiě)出） .醫(yī)院有明確的管理制度和流程：D. 不同意 E. 非常不同意A.非常同意 B. 同意 C. 既不同意，也不反對(duì).醫(yī)院或科室是否與您共同確定每年的工作任務(wù)和目標(biāo):A.共同商討，確定任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)B. 有詢問(wèn)意見(jiàn)，確認(rèn)目標(biāo)大體方向C.沒(méi)有討論，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接下達(dá)任務(wù)目標(biāo)D.沒(méi)有明確的目標(biāo).醫(yī)院目前績(jī)效考核的結(jié)果主要用在（可多選）：A.績(jī)效工資分配 B. 晉升C.崗位輪換D.改進(jìn)績(jī)效E.培訓(xùn)需求分析F.沒(méi)有具體應(yīng)用.您的直接上級(jí)是否會(huì)有針對(duì)性地與您共同討論改進(jìn)績(jī)效的方法：A.經(jīng)常討論 B.只有發(fā)現(xiàn)重大失誤時(shí)會(huì)進(jìn)行討論C.從未討論.您怎么評(píng)價(jià)醫(yī)院目前的評(píng)價(jià)與考核體系：A.

9、比較好地反映了員工的工作業(yè)績(jī)與能力差異，容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出績(jī)效改進(jìn)重點(diǎn)B.基本能反映員工的工作業(yè)績(jī)與能力差異，但無(wú)法直觀反映存在的問(wèn)題C.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)績(jī)、能力無(wú)明顯關(guān)系，完全是走形式.目前醫(yī)院的考核制度存在的問(wèn)題主要出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)（限選3項(xiàng)）：A.考核周期的設(shè)置B.考核方法的選擇C.考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)D.考核者的態(tài)度E.被考核者的態(tài)度F.考核過(guò)程的控制G.考核結(jié)果的運(yùn)用H.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）.目前醫(yī)院薪酬制度存在的最嚴(yán)重問(wèn)題（限選3項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)嚴(yán)重程度排序）：A.個(gè)人的付出與回報(bào)不對(duì)等B.C.與同行相比，薪酬的水平偏低D.E.沒(méi)有處理好工作負(fù)荷與業(yè)務(wù)收入的關(guān)系薪酬的內(nèi)部公平性不足薪酬分配基數(shù)或系數(shù)的

10、確定不準(zhǔn)確F.分配中主觀隨意性大，沒(méi)有明確方法G.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.下列哪些方式能更好地提高您工作的積極性（限選3項(xiàng)）：A.增加薪酬B.職務(wù)或職稱晉升/個(gè)人發(fā)展空間C.領(lǐng)導(dǎo)信任D.提供進(jìn)修與培訓(xùn)機(jī)會(huì)E.良好的工作環(huán)境F. 挑戰(zhàn)性的工作 G.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： .您認(rèn)為醫(yī)院需要加強(qiáng)哪些方面的全員性培訓(xùn)（限選3項(xiàng)）：A.專業(yè)技術(shù)B.管理技能C. 醫(yī)院營(yíng)銷 D.人力資源E.服務(wù)技能F.醫(yī)院文化 G. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) H. 職業(yè)規(guī)劃 I. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： 17.您希望通過(guò)何種形式獲得培訓(xùn)：A.醫(yī)院內(nèi)部在職培訓(xùn)（日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等）B.外聘專家來(lái)院授課或開(kāi)專題講座C.外派到其他醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修D(zhuǎn).脫產(chǎn)到專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)培

11、訓(xùn)E.利用業(yè)余時(shí)間，到專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)F. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.您的直接上級(jí)在對(duì)您進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)方面的表現(xiàn)：A.很好 B. 比較好 C. 一般 D. 比較差 E. 非常差 19.您的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：A.已經(jīng)有，非常明確 B. 有，但不十分明確C.正在規(guī)劃中D.沒(méi)有想過(guò).您是否想過(guò)要離開(kāi)現(xiàn)在的醫(yī)院：A.已經(jīng)決定離開(kāi) B.已經(jīng)有離開(kāi)的想法，在等待機(jī)會(huì)C.目前沒(méi)想過(guò)離開(kāi)D.不會(huì)離開(kāi).您可能因?yàn)槭裁丛蜃詣?dòng)離職（限選3項(xiàng)）：A.工資待遇低B.承受不了工作壓力C.醫(yī)院文化氛圍不好D.人際關(guān)系不和諧E.結(jié)婚或懷孕F.經(jīng)常性加班G.工作環(huán)境惡劣H. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： .在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，您個(gè)人的進(jìn)步方面：

12、A.取得了很大的進(jìn)步B.有一些進(jìn)步C.沒(méi)有什么進(jìn)步D.不僅沒(méi)有進(jìn)步，而且還逐步落伍.醫(yī)院對(duì)職工的職務(wù)或職稱晉升有明確的規(guī)定：A.非常同意B. 同意 C. 不同意 D.非常不同意.您認(rèn)為個(gè)人前途與醫(yī)院的前景：A.非常相關(guān)B.比較相關(guān)C. 一般 D. 不太相關(guān) E.完全不相關(guān).您認(rèn)為哪些因素對(duì)個(gè)人的發(fā)展比較重要（限選3項(xiàng)）：A.醫(yī)院的聲譽(yù)名望B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)C. 工作的挑戰(zhàn)性D.工作環(huán)境的穩(wěn)定性E.醫(yī)院的文化氛圍F.發(fā)揮才能的空間G.較高的收入水平H.晉升的機(jī)會(huì)I.醫(yī)院的發(fā)展前景J.培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)精品文檔 歡在下載精品文檔E.非常不幸福 歡在下載第四部分醫(yī)院文化管理情況.您最認(rèn)同的工作價(jià)值觀是：

13、A.無(wú)私奉獻(xiàn)B.付出就一定要得到回報(bào)C. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值D.工作僅僅是為了生存、生活E. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： .您認(rèn)為醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)樹(shù)立什么樣的道德觀念：A.無(wú)私奉獻(xiàn)B.回報(bào)社會(huì)C.感恩的心態(tài)D.等價(jià)交換E. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： .您認(rèn)為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)以什么為中心：A.病人利益B. 員工利益 C.醫(yī)院利益 D.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格：A.非常民主 B. 比較民主 C. 一般 D.不太民主E.非常不民主.您喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：A.專制型 B. 民主型 C. 教練型 D. 放任型.醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)吸引您的原因（限選3項(xiàng)）：A.年富力強(qiáng)B.知識(shí)豐富C.開(kāi)拓創(chuàng)新D.有凝聚力E.有較強(qiáng)管理能力F.

14、 工作效率高 G.尊重人才H. 先進(jìn)的理念.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.您對(duì)直接上級(jí)的信任度：A.很信任 B.比較信任C. 一般 D.不太信任E.很不信任.您在本院工作是否有自豪感：A.有很強(qiáng)的自豪感B.有一定的自豪感C. 沒(méi)有自豪感D.不僅沒(méi)有自豪感，而且從不愿意說(shuō)在本院工作.關(guān)于醫(yī)院精神和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展信息的了解渠道，您主要是通過(guò)：A.醫(yī)院活動(dòng)B.會(huì)議傳達(dá)C.領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá) D.文件傳達(dá)E. 傳聞.就總體感覺(jué)而言，您對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)是：A.很滿意 B.比較滿意C. 一般 D.不太滿意E.很不滿意.您對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀不滿意的原因主要是（限選3項(xiàng)）：A.沒(méi)有人愿意拍板決策B.領(lǐng)導(dǎo)只交辦事情，不問(wèn)結(jié)果C.

15、各部門(mén)之間權(quán)責(zé)不清D.領(lǐng)導(dǎo)專制，民主程度不高E.職能科室管理能力不強(qiáng)F.業(yè)務(wù)科室管理不到位G.上級(jí)越權(quán)干預(yù)，工作自主性不強(qiáng)H.只注重公平，忽視效率I. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.當(dāng)工作需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助時(shí)，您認(rèn)為醫(yī)院科室間的配合：A.非常好 B. 比較好 C. 一般 D. 比較差 E. 非常差.您認(rèn)為醫(yī)院?jiǎn)T工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：A.很強(qiáng) B. 較強(qiáng) C. 一般 D. 較弱 E. 很弱.您在與同事相處中：A.可以暢所欲言B.能夠交流一些意見(jiàn)和看法C.只是客套的交流D.沒(méi)什么交流.您認(rèn)為在與直接上級(jí)的相處中：能夠交流一些意見(jiàn)和看法沒(méi)什么交流，也不愿意交流A.可以暢所欲言B.C.只是客套的交流D.在工作中，您的直

16、接上級(jí)對(duì)您提出的合理性建議的態(tài)度：A.愿意傾聽(tīng)，并且合理接受B.愿意傾聽(tīng)，但不采取行動(dòng)C.置之不理.您認(rèn)為醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度是否具體：A.很具體 B. 比較具體 C.般 D. 不太具體 E. 很不具體.您認(rèn)為醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定過(guò)程是否合理:A.非常合理B. 較合理 C.般 D.較不合理E.非常不合理.您認(rèn)為在醫(yī)院的規(guī)章制度執(zhí)行過(guò)程中存在的現(xiàn)象（限選3項(xiàng)）：A.各項(xiàng)制度都得到了嚴(yán)格執(zhí)行B.C.制度落實(shí)沒(méi)有責(zé)任人、對(duì)責(zé)任人沒(méi)有考核E.制度脫離實(shí)際，無(wú)法執(zhí)行F.醫(yī)院組織文化活動(dòng)的頻率：A.1次/月B.1次/2個(gè)月D.1次/半年E.1 次/年.您參加醫(yī)院組織的文化活動(dòng)的頻率：領(lǐng)導(dǎo)者帶頭違反制度D

17、.領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法通過(guò)人情關(guān)，制度執(zhí)行不力 制度沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施，有沒(méi)有制度一個(gè)樣C.1次/季度F. 其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：A.總是積極參加B.空閑時(shí)就參加C.偶爾參加C.不愿意參加.您認(rèn)為醫(yī)院的文化活動(dòng)是否能夠滿足員工的需求：A.能夠B.基本能夠C. 不能夠.您認(rèn)為醫(yī)院的文化活動(dòng)應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng)：A.活動(dòng)舉行的頻率B.主題鮮明性C.內(nèi)容豐富性D.趣味性 E.教育性 F.活動(dòng)的秩序.您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)多開(kāi)展哪些方面的文化活動(dòng)（限選3項(xiàng)）：A.團(tuán)隊(duì)及服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練活動(dòng) B.文藝娛樂(lè)活動(dòng)或文體比賽C.以技術(shù)交流為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)D.旅游、觀光 E. 以溝通為主題的座談或聯(lián)歡 F.征稿、征文活動(dòng)H.其他（請(qǐng)寫(xiě)出）：.您家庭的藏書(shū)量：A.50冊(cè)及以下B.51-199 冊(cè) C.200-499 冊(cè) D.500 冊(cè)及以上.您每天用于學(xué)習(xí)的時(shí)間:A.30分鐘以下 B.30 分鐘-1小時(shí)內(nèi) C.1 小時(shí)-2小時(shí)內(nèi) D.2 小時(shí)-3小時(shí)內(nèi) E.3 小時(shí)以上.您個(gè)人每年用于學(xué)習(xí)的消費(fèi)金額: