特種兵-房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作手冊試題附答案

1、特種兵房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作手冊試題 加油,你是最棒的第一部分:銷售基本信息(姓名、城市、產(chǎn)品線、職級(jí)、加入銷售的時(shí)間)1、你的姓名:_ 填空題 *2、所在城市：_ 填空題 *3、奮斗在哪個(gè)產(chǎn)品線上?( ) 單選題 *A 58B 趕集C 安居客4、現(xiàn)在職級(jí)是( ) 單選題 *A S1B S2C S3D S4E S5F S6G S7H S85、哪一天加入銷售大家庭的?_年_月_日 填空題 *一、單選(共11題,每題2分)1、 層高是 單選題 *A 下層地板面或樓板面到上層地板面或樓板面之間的距離 【正確答案】B 下層地板面或樓板上表面到上層樓板下表面之間的距離2、 關(guān)于經(jīng)紀(jì)人預(yù)約客戶的說法,以下合適的是

2、 單選題 *A “業(yè)主只有明天有時(shí)間,您是上午看,還是下午看?” 【正確答案】B “業(yè)主時(shí)間都可以的,您看您哪天有時(shí)間來看房呢?”3、 經(jīng)紀(jì)人電話跟客戶約定見面地點(diǎn)時(shí),以下說法正確的是 單選題 *A “我們公司在六道口地鐵站附近,你從D口出往前走600米就到了,我在店里等你”B “我們公司在六道口地鐵站附近，我在六道口地鐵站D口等您” 【正確答案】4、 經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房,（ ）套最佳。 單選題 *A 3 【正確答案】B 4C 5D 65、 “哎,好心塞,被跳單了”經(jīng)紀(jì)人小明很失落,咱們銷售可以給小明出點(diǎn)什么主意來避免下次跳單呢? 單選題 *A 帶看的時(shí)候,不能讓客戶和業(yè)主交談B 帶看的時(shí)候,找

3、同事幫忙看著客戶或業(yè)主 【正確答案】6、 經(jīng)紀(jì)人跑盤時(shí),需要采集的信息不包括 單選題 *A 小區(qū)周邊配套B 小區(qū)基本情況C 小區(qū)旁邊經(jīng)紀(jì)公司數(shù)量 【正確答案】D 小區(qū)居住人群情況7、 客戶要給老人買房,經(jīng)紀(jì)人在詢問買房客戶需求時(shí),哪種說法更為合適 單選題 *A “一樓可以嗎?” 【正確答案】B “一樓還是電梯房呢?”8、 帶看結(jié)束后,經(jīng)紀(jì)人跟業(yè)主反饋看房結(jié)果,什么時(shí)間跟業(yè)主說客戶的報(bào)價(jià)比較合適? 單選題 *A 當(dāng)天即可說B 第二天或第三天 【正確答案】9、 帶看結(jié)束后,客戶買房意愿很強(qiáng)烈,經(jīng)紀(jì)人在哪里跟客戶談判比較合適? 單選題 *A 業(yè)主的房子里B 小區(qū)門口C 經(jīng)紀(jì)人的門店 【正確答案】10

4、、 當(dāng)經(jīng)紀(jì)人設(shè)計(jì)帶看路線時(shí),需要注意的事項(xiàng)有 單選題 *A 一定要按照客戶的意愿選擇路線B 一定要找一條幽靜的道路,即便經(jīng)紀(jì)人自己不熟悉這條路C 不用考慮帶看路線中有沒有同行門店D 帶看路線一定要避開同行門店 【正確答案】11、 經(jīng)紀(jì)人帶看結(jié)束后,什么時(shí)間詢問客戶感受比較合適呢? 單選題 *A 把客戶送走后,20分鐘后電話詢問客戶B 帶看結(jié)束后兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)或晚上八九點(diǎn) 【正確答案】C 第二天上午D 第二天中午二、多選(共5題,每題3分)1、 以下屬于小區(qū)周邊配套的是 *A 學(xué)校 【正確答案】B 銀行 【正確答案】C 醫(yī)院 【正確答案】D交通 【正確答案】E 商業(yè) 【正確答案】F 公園 【正確答

5、案】2、 經(jīng)紀(jì)人開發(fā)資源的渠道有 *A 網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 【正確答案】B 社區(qū)開發(fā) 【正確答案】C 人際關(guān)系開發(fā) 【正確答案】D 店面開發(fā) 【正確答案】3、 人際關(guān)系開發(fā)的渠道有 *A 客戶轉(zhuǎn)介紹 【正確答案】B 自身人際關(guān)系 【正確答案】C 朋友同事宣傳 【正確答案】D 大街上隨便找4、 經(jīng)紀(jì)人在挖掘客戶需求的時(shí)候,可以采取哪些措施 *A 可以先給客戶推薦幾個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的房源,通過客戶的反應(yīng)判斷 【正確答案】B 根據(jù)客戶之前生活方式的痛點(diǎn)判斷,如之前離上班遠(yuǎn)等 【正確答案】C 直接問客戶想要什么樣的房子5、 客戶購房目的有 *A 剛需,如結(jié)婚、孩子上學(xué)等 【正確答案】B 改善,如小兩居換大三居 【正

6、確答案】C 投資,通過公寓等的租售來獲取利潤 【正確答案】三、判斷(共10題,每題2分)1、跟客戶約定見面地點(diǎn)時(shí),可以選擇在小區(qū)門口 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】2、經(jīng)紀(jì)人帶客戶看朝東的房子,看房時(shí)間定在下午兩點(diǎn) 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】3、物業(yè)交割是業(yè)主和客戶的事情,經(jīng)紀(jì)人不用參與。 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】4、在簽約合同前,經(jīng)紀(jì)人一定要提前告知業(yè)主和客戶需要準(zhǔn)備的材料。 單選題 *A 對 【正確答案】B 錯(cuò)5、在簽合同前,經(jīng)紀(jì)人沒必要提前計(jì)算出各種費(fèi)用,簽約現(xiàn)場給客戶計(jì)算即可。 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】6、買賣成交后,經(jīng)紀(jì)人要跟客戶建立深厚的感情

7、紐帶,為后續(xù)轉(zhuǎn)介紹做情感鋪墊。 單選題 *A 對 【正確答案】B 錯(cuò)7、經(jīng)紀(jì)人不需要了解房產(chǎn)市場情況及政策變化 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】8、經(jīng)紀(jì)人在空看拍照的時(shí)候,需要把戶型、賣點(diǎn)拍出來 單選題 *A 對 【正確答案】B 錯(cuò)9、經(jīng)紀(jì)人約帶看時(shí)間時(shí),要先跟客戶約時(shí)間,再去問業(yè)主的時(shí)間 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】10、經(jīng)紀(jì)人昨天跟業(yè)主和客戶約好了今天下午三點(diǎn)帶看,今天中午不用再跟業(yè)主和客戶再次確認(rèn)時(shí)間 單選題 *A 對B 錯(cuò) 【正確答案】四、問答(前3題為必答題;后2題為選答,加分題)1、 請復(fù)述經(jīng)紀(jì)人一天的工作安排(以北京鏈家和我愛我家為例)。(13分) 填空題_2、 當(dāng)經(jīng)紀(jì)人抱怨說“哎今天帶看,客戶看了沒幾分鐘就走了,還說房子這個(gè)不好,那個(gè)不好的”,咱們的銷售該如何應(yīng)對?或者給經(jīng)紀(jì)人提供什么建議呢?(16分) 填空題_3、 “哎,今天帶看的客戶對房子挺滿意的,就是嫌業(yè)主報(bào)價(jià)太高,他說再考慮考慮怕是希望不大了吧”經(jīng)紀(jì)人小明很無奈,咱們銷售可以給小明出點(diǎn)什么妙招呢?(15分) 填空題 *_4、 經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房