現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析的課件

1、向螞蟻學管理 71螞蟻效應在螞蟻的世界里，有嚴格的組織分工和由此形成的組織框架。螞蟻集結的時候能自我組織，不需要任何領導人監(jiān)督，便能夠根據(jù)環(huán)境變動，迅速調整，找出解決問題的答案，有條不紊地完成工作任務。這種充滿彈性、以“效率”為中心的組織和分工就是蟻群效應。2效應由來 比如，螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后，如果有兩只螞蟻，它們會分別走兩條路線回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己才能識別的激素做記號，先回到巢穴者會釋放更重的氣味，這樣同伴就會走最近的路線去搬運食物。 這個智慧靠的是兩個簡單原則:留下外激素,以及追隨足跡。 3實際應用案例 運用這個簡單原則，可以解決復雜問題。例如,電信網絡從夏威夷到巴黎必須經過很多

2、節(jié)點，聰明的系統(tǒng)必須能自動避掉塞車的地方。惠普實驗室發(fā)展出一個方法，設計大批軟件使用者不斷流動，在網絡間留下資訊，就像螞蟻留下外激素一樣，電話就追隨這些資訊來連接。當一個路線塞車，這條路線的使用者也會塞車，自然發(fā)出訊號，這條路線就放棄，電話改走比較順暢的路線,讓塞車迅速緩解。 4效應由來彈性分工 一只螞蟻搬食物往回走時，碰到下一只螞蟻，會把食物交給它，自己再回頭；碰到上游的螞蟻時，將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻在哪個位置換手不確定,唯一不變的是起點和目的地。這種工作鏈使得他們工作效率的大大提高，使得團隊實現(xiàn)高效。5實際應用案例 一家大型零售連鎖店就運用這個模式，來管理其物流倉儲中心。以前

3、該倉儲中心用區(qū)域方式來撿貨，除非上一手完成工作，下一手不能接手。以書為例，一個人專門負責裝商業(yè)書，另一個人專門負責裝兒童書。問題是每個人的速度可能差距非常大，訂單對每一種商品的需求差異也有大小，因此總有人在等待別人完成才能接手。6 經過研究，該物流中心改用 “螞蟻模式”一個人不斷揀出產品，一直到下游有空來接手工作后，再回頭接手上游工作。研究人員用電腦模擬運算發(fā)現(xiàn),運用這個模式時，應該將速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在一開始，如此是最有效率的。該倉儲中心通過這種方法，生產力比之前提高了30。實際應用案例7 日本北海道大學進化生物研究小組對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動進行了觀察。

4、結果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。有趣的是，當生物學家在這些“懶螞蟻”身上做上標記，并且斷絕蟻群的食物來源時，那些平時工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉移。效應由來懶螞蟻8 原來“懶螞蟻”們把大部分時間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時保持對新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。這就是所謂的“懶螞蟻效應”。效應由來懶螞蟻9 從“懶螞蟻效應”現(xiàn)象中可看出，蟻群的成功基于多方面的：合理的分工合作、各盡其長、各

5、顯其能，但“懶螞蟻”更顯重要。而對于面對激烈市場競爭的企業(yè)來說，擁有“懶螞蟻”式的員工也至關重要，這就是在組織建設中的 “懶螞蟻效應”。效應分析10 從這個事例中可以看出，螞蟻的世界也有類似知識管理的機制存在著，推而廣之，其實不論是有意還是無意，知識管理都普遍存在于世界的各個角落。組織知識一直是群體存在的基礎，而組織的發(fā)展、變革也首先體現(xiàn)在知識的發(fā)展、變革之中。 知識分為兩種，一種是個體的知識，一種是組織的知識，知識管理的第一步就是要將個體的知識轉化的組織的知識。個體的知識必須與組織知識相接，或者轉化為組織知識才能具有更大的社會性。每一個螞蟻的本能中都有建造拱門的基因（個體知識），但在沒有匯集

6、成組織知識時，個體的螞蟻甚至小群的螞蟻是不具備建造完整蟻門的能力。 啟示11 一、彈性，可以迅速根據(jù)環(huán)境變化進行調整； 二、強韌，即使一個個體失敗，整個群體仍然可以運作； 三、自我組織，不需要太多從上而下的控制或管理，就能自我完成工作。這些正是今天多變的環(huán)境中企業(yè)最需要具備的特質?！跋伻盒钡膬?yōu)勢12效應分析 蟻群效應之所以成為 “高效”的代名詞，正是在于通過組織結構和崗位設置發(fā)揮了團隊成員的自我組織能力。 （1）在對外界信息的傳遞過程中，蟻群的每個成員都是信息源，同時也是接受、篩選信息的處理方，由此構成一個以組織成員為節(jié)點的信息網。 這種信息傳遞方式放在企業(yè)組織中，也就意味著建立扁平化的組

7、織結構和多維的信息溝通渠道，而不是在寶塔式管理結構中，單向命令式的信息傳播方式。13效應分析 （2）在內部分工中，建立彈性運作的工作鏈。過于細化的分工，雖然有助于每一個環(huán)節(jié)上的成員專心于自己手頭的工作，卻常常會由于上下游互不相通而造成工作鏈的孤立、脫節(jié)或延遲。而在蟻群中我們可以看到，螞蟻搬食物的具體分工是每只螞蟻根據(jù)上下游伙伴的工作需求作出調整。14管理中的應用 在企業(yè)管理中，需要實現(xiàn)不同崗位之間的替補與支持，從而使整體效率保持在一個較高的水平。但是，無論是扁平化的信息獲取結構，還是彈性分工，其立足點不僅僅在于組織結構的變化，同時也放在人力資源的發(fā)掘和提高上，即致力于塑造專家化的團隊成員。畢竟

8、，復雜的現(xiàn)代企業(yè)經營全不同于螞蟻搬食物那樣的簡單勞動。15管理中的應用 團隊項目任務的完成需要不同的專門知識，一個項目內可能就需要經營、生產、人力資源等相關領域的知識。在這種知識團隊中，團隊成員的自組織能力實際上來自于知識團隊的自我管理，通過各種專長領域的交叉協(xié)作，實現(xiàn)信息、知識的共享、轉化和傳新過程。企業(yè)組織應該加強團隊成員的專長培訓，以一定的任務為導向，創(chuàng)造并維持信任、支持、尊重和合作的團隊氛圍，從而不斷增強、釋放整體知識能量，進而實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造空間的創(chuàng)新和拓展。 16管理中的應用 團隊項目任務的完成需要不同的專門知識，一個項目內可能就需要經營、生產、人力資源等相關領域的知識。在這種知識團隊中，團隊成員的自組織能力實際上來自于知識團隊的自我管理，通過各種專長領域的交叉協(xié)作，實現(xiàn)信息、知識的共享、轉化和傳新過程。企業(yè)組織應該加強團隊成員的專長培訓，以一定的任務為導向，創(chuàng)造并維持信任、支持、尊重和合作的團隊氛圍，從而不斷增強、釋放整體知識能量，進而實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造空間的創(chuàng)新和拓展。 17管理中的應用 團隊項目任務的完成需要不同的專門知識，一個項目內可能就需要經營、生產、人力資源等相關領域的知識。在這種知識團隊中，團隊成員的自組織能力實際上來自