銀行“回款通”對(duì)公綜合收款服務(wù)方案模版

1、回款通”對(duì)公綜合收款服務(wù)方案一、業(yè)務(wù)背景隨著企業(yè)銷售模式的多元化發(fā)展，經(jīng)銷商、加盟商、零售商日益增加，銷售貨款經(jīng)全國(guó)各地、不同銀行跨行匯集處理后，在渠道管理、資金管理、信息管理等方面存在諸多不便。為此，企業(yè)迫切需要銀行提供一種綜合金融服務(wù)，滿足多渠道收款服務(wù)，能夠準(zhǔn)確區(qū)分付款人并獲取跟單信息，幫助企業(yè)提升收款管理能力。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)上看，希望提升收款管理能力的企業(yè)包括制造直銷企業(yè)、零售企業(yè)、連鎖企業(yè)等，其主要特點(diǎn)是交易對(duì)手多、收款頻繁、需要準(zhǔn)確區(qū)分付款人，甚至需要在每筆資金上附帶跟單信息。二、核心需求企業(yè)通過(guò)構(gòu)建符合收款資金管理模式的賬戶架構(gòu)，加快銷售貨款的匯集，增強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)能力,依據(jù)有關(guān)貨款

2、信息組織生產(chǎn)，提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)企業(yè)總部的資金集中管理力度。其核心需求主要包括：貨款分類管理希望能夠通過(guò)銀行賬號(hào)或交易明細(xì)等信息準(zhǔn)確區(qū)分每筆費(fèi)用的付款人，甚至是每筆費(fèi)用的明確用途。幫助客戶依據(jù)有關(guān)不同的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、不同產(chǎn)品或不同銷售區(qū)域進(jìn)行銷售資金回籠。（二）多渠道、方便快捷的收款方式希望經(jīng)銷商或采購(gòu)方，無(wú)論本地、異地;個(gè)人、單位;是否在建行開(kāi)戶，均能通過(guò)柜臺(tái)或柜臺(tái)以外的多種渠道支付貨款。提升資金管理能力希望能夠按產(chǎn)品種類、銷售模式進(jìn)行多維度賬戶管理，依照內(nèi)部管理要求自行編制賬號(hào)、自定義賬戶別名。（四）提供及時(shí)豐富的繳款跟單信息希望銀行能夠提供買(mǎi)方客戶繳款信息，包括付款人名稱、付款行名、金額

3、、摘要、訂單編號(hào)等，能夠?qū)①Y金流和信息流統(tǒng)一,方便企業(yè)及時(shí)組織生產(chǎn)。（五）實(shí)現(xiàn)貨款的及時(shí)回籠，銷售資金的快速集中歸集希望實(shí)現(xiàn)同城或異地銷售資金的實(shí)時(shí)到賬，自動(dòng)快速歸集各繳款單位的貨款，提升企業(yè)總部對(duì)資金的調(diào)配能力。（六）收款時(shí)間、地點(diǎn)不受限制希望能夠突破對(duì)公柜面營(yíng)業(yè)時(shí)間和地點(diǎn)的限制，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日、夜間收款，以及實(shí)現(xiàn)非柜面的現(xiàn)金繳款。（七）收款資金在滿足一定流動(dòng)性要求基礎(chǔ)上的保值增值希望收款沉淀部分,在保證日常支付的前提下,能夠?qū)崿F(xiàn)保值增值，提升財(cái)務(wù)收益。三、服務(wù)方案（一）分類收款企業(yè)試圖構(gòu)建直銷模式和渠道分銷有效組合的銷售體系。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)類客戶,其不但要及時(shí)回籠貨款，還要實(shí)現(xiàn)清晰、規(guī)范的資金管

4、理。以生產(chǎn)商為例，可采用對(duì)公一戶通(以下簡(jiǎn)稱一戶通)、單位人民幣結(jié)算卡(以下簡(jiǎn)稱結(jié)算卡)、POS等產(chǎn)品作為賬戶架構(gòu)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。單一賬戶模式該模式較為粗放,僅適宜較為簡(jiǎn)單的分類付款需求。(1)單一賬戶跟單信息模式：生產(chǎn)商僅有一個(gè)收款賬戶時(shí),可要求每個(gè)經(jīng)銷商或采購(gòu)方提供特定的跟單信息，記錄在匯兌等支付業(yè)務(wù)的備注、附言欄位。通過(guò)跟單信息的后期加工實(shí)現(xiàn)收款的分類管理。(2岸一賬戶POS模式：生產(chǎn)商僅有一個(gè)收款賬戶時(shí),可簽約多個(gè)POS,分發(fā)給不同經(jīng)銷商或采購(gòu)方，通過(guò)不同POS機(jī)的回款信息實(shí)現(xiàn)收款的分類管理。依托一戶通、結(jié)算卡搭建的兩層級(jí)賬戶架構(gòu)模式在采購(gòu)方相對(duì)固定的情形下，企業(yè)可依據(jù)有關(guān)采購(gòu)方設(shè)置分賬戶

5、，形成兩層架構(gòu)的賬戶體系。(1)戶通模式：生產(chǎn)商開(kāi)立一戶通主分賬戶兩層級(jí)架構(gòu),在分賬戶和經(jīng)銷商或采購(gòu)方之間建立起對(duì)照關(guān)系，再將分賬號(hào)提供給付款人。當(dāng)付款人向生產(chǎn)商付款時(shí)，直接存入指定的分賬戶，資金即可實(shí)時(shí)到達(dá)生產(chǎn)商的主賬戶。(2)結(jié)算卡模式：生產(chǎn)商開(kāi)立結(jié)算卡主卡、子卡兩層級(jí)架構(gòu),在分賬戶和經(jīng)銷商或采購(gòu)方之間建立起一一對(duì)照關(guān)系，再將子卡卡號(hào)提供給付款人。當(dāng)付款人向生產(chǎn)商付款時(shí)，直接存入指定的子卡，資金即可實(shí)時(shí)到達(dá)生產(chǎn)商的收款賬戶。依托一戶通搭建的多層級(jí)賬戶架構(gòu)模式。生產(chǎn)商簽約一戶通主賬戶后，可依據(jù)有關(guān)不同的銷售產(chǎn)品開(kāi)立二級(jí)賬戶，在不同的銷售產(chǎn)品之下再依據(jù)有關(guān)不同的經(jīng)銷模式開(kāi)立分賬戶，以此實(shí)現(xiàn)多維

6、度的資金分類管理。多產(chǎn)品組合模式一戶通分戶搭配單位結(jié)算卡、pOS,在分類收款的基礎(chǔ)上突破收款時(shí)間和地域限制。(1)一戶通+結(jié)算卡一戶通分賬戶能夠逐一關(guān)聯(lián)結(jié)算卡，通過(guò)結(jié)算卡實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)的收款，開(kāi)拓對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)、ATM等渠道，豐富了企業(yè)的收款途徑。如：生產(chǎn)商給每個(gè)經(jīng)銷商配發(fā)一張單位結(jié)算卡，該卡僅開(kāi)通”只收不付功能，企業(yè)或個(gè)人可憑該卡到*銀行全國(guó)任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（包括對(duì)公和對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)）或任何一臺(tái)自動(dòng)存款機(jī)上辦理現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)。生產(chǎn)商依據(jù)有關(guān)卡號(hào)能夠分辨出交款單位或個(gè)人，銀行也能夠按多個(gè)維度生成交款信息。（2）戶通+POS一戶通每個(gè)分賬戶能夠單獨(dú)簽約_臺(tái)POS,通過(guò)POS實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)的收款。如：生產(chǎn)商給每

7、個(gè)銷售商的分賬戶單獨(dú)簽約一個(gè)POS,進(jìn)一步開(kāi)拓了繳存業(yè)務(wù)辦理渠道。生產(chǎn)商可在銀行的協(xié)助下通過(guò)POS信息的加工,取得多種交款信息。（二）多渠道、全天候的收款服務(wù).柜臺(tái)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬繳款經(jīng)銷商或采購(gòu)方到我行網(wǎng)點(diǎn)柜面繳款時(shí)，可采用現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式,其中對(duì)公客戶可利用現(xiàn)金交款單、實(shí)時(shí)通、轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證等,對(duì)私客戶可利用速匯通等支付方式，收款賬號(hào)直接填寫(xiě)分賬戶對(duì)應(yīng)賬號(hào)，資金即可實(shí)時(shí)到達(dá)生產(chǎn)商的收款賬戶。電子渠道繳款經(jīng)銷商或采購(gòu)方可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行各種電子渠道主動(dòng)發(fā)起轉(zhuǎn)賬支付，實(shí)現(xiàn)全天候繳款。個(gè)人持個(gè)人銀行卡、企業(yè)客戶持單位結(jié)算卡能夠通過(guò)建行POS、ATM向生產(chǎn)商轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)自助渠道收款功能。

8、本行代扣對(duì)于能夠精準(zhǔn)確定的付款人，生產(chǎn)商能夠借用我行批量代扣等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收款單位主動(dòng)扣收貨款的目的。跨行代扣可利用人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的小額批量借記功能實(shí)現(xiàn)跨行扣款，也可通過(guò)銀聯(lián)等清算組織，實(shí)現(xiàn)對(duì)他行個(gè)人賬戶的批量扣款。5.對(duì)公柜臺(tái)的延伸當(dāng)付款人無(wú)法在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)達(dá)到對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可借助上門(mén)收款、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)代收（1104交易）等功能服務(wù),實(shí)現(xiàn)全天候無(wú)障礙收款服務(wù)。（三）完整及時(shí)的信息報(bào)告服務(wù)1.及時(shí)提供資金到賬情形通過(guò)短信、電子銀行等方式實(shí)時(shí)推送賬戶余額變更信息（包括付款人名稱、付款行名、金額等）;確保生產(chǎn)商及時(shí)獲取資金情形，以此安排生產(chǎn)和配送。.補(bǔ)錄不全的賬戶信息（1158、1159交易）為滿

9、足生產(chǎn)商對(duì)賬戶信息完整性的需求，我行提供賬戶信息補(bǔ)錄服務(wù)。銀企各方簽約后,日常由我行對(duì)客戶明細(xì)賬信息的完整性進(jìn)行檢查，并及時(shí)對(duì)客戶交易明細(xì)中缺失的對(duì)方戶名、對(duì)方賬號(hào)信息進(jìn)行補(bǔ)錄，從而為客戶提供完善、及時(shí)的交易對(duì)手等賬戶信息的查詢服務(wù)。.個(gè)性化交易信息定制（0110、1108、1109、1110交易正在試點(diǎn),擬推廣）生產(chǎn)商能夠依據(jù)有關(guān)自身需求，從客戶、賬戶、交易明細(xì)、時(shí)間、種類、地域、方式、跟單信息、交易對(duì)手、金額等多個(gè)維度定制信息。銀行向生產(chǎn)商提供個(gè)性化跟單信息報(bào)告服務(wù)，并通過(guò)對(duì)公營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)及電子渠道進(jìn)行統(tǒng)一、靈活展現(xiàn)。首先生產(chǎn)商設(shè)定其所需要的信息欄位名稱、屬性等信息（報(bào)告最多支持10個(gè)欄位的信

10、息定制，每筆資金交易中每個(gè)欄位定制信息內(nèi)容最多為50個(gè)字節(jié)）。當(dāng)經(jīng)銷商和采購(gòu)方繳款時(shí)，銀行會(huì)依據(jù)有關(guān)生產(chǎn)商所定制的信息報(bào)告項(xiàng)目，對(duì)每筆資金交易的附加信息欄位進(jìn)行強(qiáng)制錄入，并支持打印輸出或渠道查詢。生產(chǎn)商即可在對(duì)公營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)獲取。（四）回款資金自動(dòng)集中一戶通客戶可按設(shè)定的周期將分賬戶資金按商定額度自動(dòng)劃轉(zhuǎn)到結(jié)算分戶,實(shí)現(xiàn)分賬戶資金集中調(diào)配。該功能主要滿足生產(chǎn)商在分類收款基礎(chǔ)上，對(duì)資金集中管理和使用的需求。1.資金歸集周期包括按天、按周、按月、按季四種。系統(tǒng)在每期期末日終（即日末、周末、月末、季末）自動(dòng)進(jìn)行歸集，以匹配不同企業(yè)產(chǎn)品銷售周期。2，依照被歸集活期分賬戶范圍,能夠分為單一

11、歸集和整體歸集。當(dāng)生產(chǎn)商需要?dú)w集部分經(jīng)銷商資金時(shí)，可使用單一歸集，即某一個(gè)分賬戶或部分分賬戶歸集至結(jié)算分戶。當(dāng)生產(chǎn)商需要?dú)w集所有經(jīng)銷商資金時(shí)，可使用整體歸集，即所有活期分戶所有歸集至結(jié)算分戶。3.資金歸集類型分為全額歸集、保留余額歸集、固定轉(zhuǎn)賬金額歸集三種，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)商對(duì)歸集資金數(shù)量及分戶余額管理的不同要求。全額歸集是指系統(tǒng)按歸集周期將活期分戶中的資金所有自動(dòng)歸集至結(jié)算分戶。保留余額歸集是指系統(tǒng)按歸集周期將活期分戶中大于保留余額的資金歸集至結(jié)算分戶。如活期分戶余額小于保留余額，則不發(fā)生歸集。固定轉(zhuǎn)賬金額歸集是指系統(tǒng)按歸集周期將活期分戶中固定金額的資金歸集至結(jié)算分戶。如活期分戶余額小于固定金額，則

12、不發(fā)生歸集。（五）沉淀資金的增值保值基于一戶通產(chǎn)品收款模式，可通過(guò)自動(dòng)轉(zhuǎn)存和商定轉(zhuǎn)存來(lái)實(shí)現(xiàn)資金的增值保值，既滿足企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的資金流動(dòng)性需要，又能提升資金收益。自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能能夠?qū)崿F(xiàn)定時(shí)存款、通知存款的自動(dòng)轉(zhuǎn)存，每當(dāng)存款存滿一個(gè)周期后，系統(tǒng)自動(dòng)為客戶延續(xù)下一個(gè)存款周期。既能避免因遺忘到期日造成利息損失，又減少了客戶往返銀行辦理存款手續(xù)的次數(shù)。商定轉(zhuǎn)存功能可實(shí)現(xiàn)通知分戶與指定活期分戶內(nèi)資金在商定余額條件下的自動(dòng)存入及轉(zhuǎn)出，當(dāng)活期存款高于商定的保留金額時(shí)系統(tǒng)可自動(dòng)轉(zhuǎn)為通知存款;當(dāng)活期存款低于商定的保留金額時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)從通知存款中支取轉(zhuǎn)回。該功能既可實(shí)現(xiàn)通知存款資金的收益，又兼顧了活期存款資金的流動(dòng)

13、性。使客戶在確保日常支付的前提下，取得較高理財(cái)收入。（六）賬戶管理便利一戶通分賬號(hào)可任意選擇4位、5位、6位，能夠靈活滿足大型生產(chǎn)商對(duì)分賬號(hào)編排使用的個(gè)性化需求。分賬戶還能夠通過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)移，在主賬戶和二級(jí)賬戶之間，或各個(gè)二級(jí)賬戶之間任意遷移，當(dāng)經(jīng)銷模式發(fā)生變更時(shí)無(wú)需銷戶重開(kāi)，方便了生產(chǎn)商內(nèi)部管理。同時(shí)還能夠通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀、現(xiàn)金管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢展示和后期信息加工。四、方案使用的核心資金結(jié)算產(chǎn)品對(duì)公一戶通交易信息定制單位結(jié)算卡五、方案內(nèi)涵客戶：對(duì)客戶而言，本方案實(shí)現(xiàn)了收款資金流和信息流的統(tǒng)一。生產(chǎn)銷售企業(yè)通過(guò)構(gòu)建符合產(chǎn)品銷售模式的賬戶架構(gòu)，一方面加快了銷售資金的匯集，另一方面能夠依據(jù)有關(guān)貨款信息組織生

14、產(chǎn)，提升了企業(yè)管理精細(xì)化水平?？蛻艚?jīng)理丄通過(guò)本方案能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶的鏈?zhǔn)介_(kāi)發(fā)，即通過(guò)對(duì)核心企業(yè)的營(yíng)銷推廣服務(wù)拉動(dòng)整個(gè)上下游企業(yè)的銀行業(yè)務(wù)，本方案的實(shí)施實(shí)際上是營(yíng)銷推廣了一個(gè)客戶群，提升了營(yíng)銷推廣效率;2.能夠?qū)崿F(xiàn)了解你的客戶”的目的，詳盡掌握客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，有效化解客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)信貸產(chǎn)品也能適時(shí)匹配銷售，造成或產(chǎn)生更多的收益;3.該業(yè)務(wù)在穩(wěn)定客戶的同時(shí)帶來(lái)大量的存款沉淀，拉動(dòng)了負(fù)債業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)柜員：1.通過(guò)本方案，網(wǎng)點(diǎn)柜員更多的參加到了營(yíng)銷推廣當(dāng)中，提升了自身價(jià)值2本方案日常業(yè)務(wù)以電子渠道和自助設(shè)備為主，降低了柜員的日常勞動(dòng)強(qiáng)度，也提升了核算的準(zhǔn)確性;3.本方案的實(shí)施提升了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷推廣結(jié)算產(chǎn)

15、品的效率，一個(gè)方案包含了多個(gè)結(jié)算產(chǎn)品和支付工具，改善了單打獨(dú)斗、各個(gè)擊破的低效率營(yíng)銷推廣局面。管理部門(mén)：本方案實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的批量營(yíng)銷推廣，便于向轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)推廣，有效提升了客戶滿意度,提升了我行競(jìng)爭(zhēng)力。六、方案實(shí)施的渠道對(duì)公一戶通：對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)/企業(yè)網(wǎng)銀/現(xiàn)金管理系統(tǒng)(直聯(lián)版)。交易信息定制：對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)/企業(yè)網(wǎng)銀。單位結(jié)算卡：對(duì)公/對(duì)私營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)/ATM/POS。展示渠道：企業(yè)網(wǎng)銀側(cè)金管理系統(tǒng)。七、方案適用群體廣泛適用于下游客戶較多的行業(yè),包括：保險(xiǎn)、制造、煙草、通信、石化、零售連鎖等多個(gè)行業(yè)。從收款的類型或性質(zhì)分類,大致能夠分為以下幾類：(一)有零售業(yè)務(wù)的客戶有零售業(yè)務(wù)的客戶通過(guò)自有零售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)最

16、終用戶進(jìn)行收款,如電信類客戶的營(yíng)業(yè)廳收款、石油石化類客戶的加油站收款。其零售網(wǎng)點(diǎn)的繳款方式一般有三種：現(xiàn)金、銀行卡、轉(zhuǎn)賬支票。（二）公用事業(yè)客戶公用事業(yè)客戶包括電力、燃?xì)?、交通等行業(yè)。此類客戶一般通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)、渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)其最終用戶代理收費(fèi)。當(dāng)前的實(shí)現(xiàn)方式是分行與本地客戶系統(tǒng)連接，利用分行特色平臺(tái)為客戶提供網(wǎng)點(diǎn)柜面代理收費(fèi)、網(wǎng)上銀行渠道代理收費(fèi)、自助終端代理收費(fèi),以及對(duì)客戶的企業(yè)用戶的托收服務(wù)。隨著客戶資金集中管理，客戶希望銀行能通過(guò)統(tǒng)一途徑提供一體化的收款信息報(bào)告，這就要求銀行的電子渠道系統(tǒng)能統(tǒng)一處理該類代收、托收的收款信息報(bào)告。（三）客戶分支機(jī)構(gòu)無(wú)開(kāi)戶資格/資質(zhì)時(shí)的收款服務(wù)部分客戶的分支機(jī)構(gòu)

17、有經(jīng)營(yíng)職責(zé)，但又不具備在銀行開(kāi)設(shè)結(jié)算賬戶的資格/資質(zhì)。此類客戶的總部只能通過(guò)一個(gè)賬戶履行對(duì)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)（般都分散在全國(guó)各地，而且往往地點(diǎn)不固定）的收款,總部希望能夠區(qū)分每筆收款對(duì)應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。如建筑單位的施工單位或派駐某地區(qū)的辦事處。這類客戶的收款方式絕大多數(shù)是匯兌收款L般金額較大。（四）基于訂單銷售協(xié)議的收款客戶與其最終用戶簽訂銷售協(xié)議后,希望最終用戶繳款時(shí),銀行幫助其在收款信息報(bào)告中能指示該筆付款對(duì)應(yīng)的銷售協(xié)議。如各類直銷企業(yè)。（五）零售代理商收款（主動(dòng)繳款）些有零售業(yè)務(wù)的客戶，除了通過(guò)其自有的零售網(wǎng)點(diǎn)為最終用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)外，還大量存在通過(guò)代理商方式提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)代理商的管理是這類

18、客戶注重的重點(diǎn)，尤其是代理商的收款服務(wù)，客戶出于風(fēng)險(xiǎn)考慮一般不自愿向代理商提供賒銷，多采取代理商繳存一定金額后才給予發(fā)貨的方式，但為了降低代理商占款，調(diào)動(dòng)其積極性，客戶要求銀行提供快捷方便的代理商繳款服務(wù)，并在代理商繳款成功后能快速向客戶反饋信息，列明到賬金額、代理商信息、跟單信息（如訂貨號(hào)等）。八、方案營(yíng)銷推廣要點(diǎn)本方案核心是以一戶通為整體構(gòu)架，針對(duì)不同的客戶推薦與其資金流、信息流特點(diǎn)相匹配的收款產(chǎn)品。本方案提升了客戶資金管理的便利性、買(mǎi)方客戶繳款的快捷性、信息反饋的及時(shí)性、貨款歸集的快速性、業(yè)務(wù)辦理渠道的全面性、沉淀資金的增值性,實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)提升“0（一）突出資金管理的便利性重點(diǎn)向客戶突出企業(yè)可按產(chǎn)品種類、銷售模式進(jìn)行多維度賬戶管理，可依照內(nèi)部管理要求編制賬號(hào)、自定義賬戶別名。（二）突出買(mǎi)方客戶繳款的快捷性、方便性本地和異地的個(gè)人/企業(yè)客戶（建行開(kāi)戶或非建行開(kāi)戶）,均可通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、ATM自助設(shè)備等多種渠道向生產(chǎn)商支付貨款。（三）突出信息反饋的及時(shí)性及時(shí)反饋客戶繳款信息（包括付款人名稱、付款行