消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)濟(jì)法保護(hù)初探

1、消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)濟(jì)法保護(hù)初探 從信息化技術(shù)不斷開展的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，人們的消費(fèi)才能程度得到了普遍進(jìn)步，全球范圍內(nèi)的消費(fèi)每時(shí)每刻都在進(jìn)展中。作為消費(fèi)主體的消費(fèi)者，在消費(fèi)的過(guò)程行為中起到施行者的關(guān)鍵性作用，而作為消費(fèi)主體的消費(fèi)者在進(jìn)展消費(fèi)的時(shí)候，其權(quán)益由于整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的雜亂或者由于有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益制度的不完善而受到損害，文章主要就消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)濟(jì)法保護(hù)進(jìn)展深化討論。消費(fèi)者權(quán)益；經(jīng)濟(jì)法；保護(hù)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，消費(fèi)行為變得越來(lái)越頻繁。由于諸多主觀、客觀以及不斷在開展變化的因素，消費(fèi)者權(quán)益保障問(wèn)題成為了消費(fèi)者在開展相關(guān)消費(fèi)活動(dòng)中的一個(gè)破綻，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律并不具備嚴(yán)格意義上的約束作用，也

2、很難在一定程度上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益起到有效的保障作用。因此，需要積極調(diào)整對(duì)策，使用經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)展保障。一、經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性一經(jīng)濟(jì)法在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的重要性經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障起著根底性作用，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)法相對(duì)于力度不太強(qiáng)的民法來(lái)說(shuō)，通過(guò)法律標(biāo)準(zhǔn)途徑，可以對(duì)消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)的開展中，其消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境以及相關(guān)消費(fèi)狀態(tài)下的消費(fèi)制度標(biāo)準(zhǔn)，給出更加明確性的規(guī)定，為消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)的開展創(chuàng)造一個(gè)安康主動(dòng)的環(huán)境，同時(shí)通過(guò)對(duì)賣家制度環(huán)境下的相關(guān)硬性標(biāo)準(zhǔn)，有效地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于維護(hù)一個(gè)更加公正、和諧、平穩(wěn)的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，不僅僅是對(duì)當(dāng)下消費(fèi)者所正在進(jìn)展的消費(fèi)

3、行為的一種保護(hù)，對(duì)正在消費(fèi)下的社會(huì)財(cái)富的一種保護(hù)，更是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)性還未創(chuàng)造出來(lái)的社會(huì)財(cái)富進(jìn)展的一種保障性作用，更加有利于消費(fèi)者在消費(fèi)中為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)性以及長(zhǎng)遠(yuǎn)性的開展。二經(jīng)濟(jì)法在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中所起到的作用經(jīng)濟(jì)法在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的使用，可積極促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的和諧性創(chuàng)立，有效遏制有關(guān)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中唯利是圖、損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，為消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)的正常開展保駕護(hù)航。并且，為有效加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，積極貫徹經(jīng)濟(jì)法理論的賠償舉措雙倍賠償;理論，有利于有效監(jiān)視消費(fèi)者市場(chǎng)中產(chǎn)品的真實(shí)性，有利于標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，有利于打造一個(gè)更加安康的消費(fèi)市場(chǎng)，為社會(huì)財(cái)富

4、的創(chuàng)造提供更加有力的條件。同時(shí)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)法對(duì)知假買假打假;理論的嚴(yán)格性施行，既有利于對(duì)損害消費(fèi)者行為的經(jīng)營(yíng)者以及對(duì)類似的欺詐性行為進(jìn)展打壓，予以嚴(yán)肅處理，極大程度遏制經(jīng)營(yíng)者的欺詐性行為，同時(shí)也為維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者的利益提供了保障，對(duì)購(gòu)置者即消費(fèi)者的權(quán)益提供了關(guān)鍵性保障。再者，從更深遠(yuǎn)的角度來(lái)看，以經(jīng)濟(jì)法的強(qiáng)硬手段對(duì)經(jīng)營(yíng)者欺詐性行為的打壓，可以減少其對(duì)社會(huì)財(cái)富的削弱，減少對(duì)社會(huì)有限資源的浪費(fèi)，很大程度上來(lái)說(shuō)，進(jìn)步了社會(huì)資源的利用率，有利于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性開展。經(jīng)濟(jì)法在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的積極運(yùn)用，有利于強(qiáng)調(diào)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的重要性，有利于對(duì)相關(guān)執(zhí)法部門的部門屬性及其職能的強(qiáng)調(diào)，在保護(hù)消

5、費(fèi)者權(quán)益的過(guò)程中更可以表達(dá)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的實(shí)際意義以及在消費(fèi)市場(chǎng)中所起到的重要性作用。經(jīng)濟(jì)法在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的過(guò)程中詳細(xì)通過(guò)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?進(jìn)展有效的現(xiàn)實(shí)性的實(shí)現(xiàn)，?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?是經(jīng)濟(jì)法在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇下最直接的影響手段，故需要不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法在?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?中的理論性貫徹，將其相關(guān)條文更多地賦予經(jīng)濟(jì)法思想、價(jià)值理論，從而有效保證?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?下的經(jīng)濟(jì)法的思想及其精神，以及按照該部法律進(jìn)展執(zhí)法的部門其工作的有效性開展，進(jìn)步消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門的地位，按照經(jīng)濟(jì)法所賦予?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的深化內(nèi)涵，有效實(shí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)部門的職能，進(jìn)步相關(guān)部門的執(zhí)法效率，為消費(fèi)者

6、創(chuàng)立一個(gè)更加有利的更加公正公平的消費(fèi)交易環(huán)境。3.有效處理好?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?同民法以及行政法之間的關(guān)系從我國(guó)現(xiàn)階段的消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)系來(lái)看，?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?與民法以及行政法之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、嚴(yán)密相連，要想真正處理好?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?同民法以及行政法之間的合理性關(guān)系，必需要不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法在?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?中的運(yùn)用，因?yàn)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?雖然從本質(zhì)上來(lái)看是屬于經(jīng)濟(jì)法范疇，可是在實(shí)際運(yùn)用中，也對(duì)民事關(guān)系以及行政管理關(guān)系起著調(diào)節(jié)性作用，對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整起著根底性作用。但是，由于實(shí)務(wù)界和理論界對(duì)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的認(rèn)識(shí)不同，導(dǎo)致?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?下的經(jīng)濟(jì)法效力的施行受到了阻礙，由于二者對(duì)

7、?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?同民法以及行政管理法之間的關(guān)系理解性具有偏向，不能很好把握它們之間的關(guān)系，以致于在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過(guò)程中僅僅運(yùn)用了有關(guān)行政或者民法之中的理論，而對(duì)經(jīng)濟(jì)法理論的運(yùn)用卻有所無(wú)視，從而削弱了人們對(duì)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的本質(zhì)屬性即經(jīng)濟(jì)法的認(rèn)識(shí)程度，這也直接導(dǎo)致了?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過(guò)程中有效性欠缺。因此，要想真正發(fā)揮?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?作用，必須加強(qiáng)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的經(jīng)濟(jì)法屬性，從而讓民法以及行政管理法在各自的崗位上各司其職，發(fā)揮其各自的作用的同時(shí)，也不占用經(jīng)濟(jì)法的重要地位。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在現(xiàn)實(shí)中遇到的實(shí)際狀況一網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益受到的破壞隨著信息化技術(shù)迅速

8、開展，消費(fèi)者也更加趨向于使用一種更加快捷更加省時(shí)省力的消費(fèi)方式，即網(wǎng)上購(gòu)物。隨著消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物比重的逐年增加，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的任務(wù)也逐漸加重。傳統(tǒng)的購(gòu)物形式更傾向于將產(chǎn)品展示到消費(fèi)者的面前，消費(fèi)者可以直接接觸到、看到詳細(xì)的產(chǎn)品實(shí)物，可以更加清楚所要購(gòu)置的產(chǎn)品的特征及其屬性。而現(xiàn)階段的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)雖然可以實(shí)現(xiàn)快捷便利的購(gòu)物體驗(yàn)，但是并不能滿足消費(fèi)者對(duì)實(shí)體商品的全面理解。在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者更多的需要通過(guò)商家發(fā)布的商品信息、局部商品的月銷量和商品的評(píng)價(jià)來(lái)理解所需商品，而網(wǎng)購(gòu)環(huán)境所特有的虛擬性便給了不法分子乘虛而入的時(shí)機(jī)，為獲得利益而造假，對(duì)商品給出不負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)，或者商家對(duì)其所發(fā)布的商品為

9、到達(dá)最終盈利目的，而虛假性夸張其功能，造成對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者對(duì)商品的知情權(quán)，損害了消費(fèi)者權(quán)益，破壞了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)下的環(huán)境，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展造成不利影響。網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)很大的弊端在于時(shí)間或者空間上的間隔 ，雖然網(wǎng)購(gòu)環(huán)境有所整頓，但仍然存在很多假冒偽劣的產(chǎn)品，消費(fèi)者碰到此類問(wèn)題時(shí)，直接面臨的就是退換貨問(wèn)題。傳統(tǒng)購(gòu)物方式下通過(guò)實(shí)體店購(gòu)置商品，假如有售后問(wèn)題可以找到實(shí)體店解決，而網(wǎng)購(gòu)商品假如出現(xiàn)售后問(wèn)題那么是通過(guò)商家的售后客服進(jìn)展調(diào)節(jié)，進(jìn)展退換貨的商議。網(wǎng)絡(luò)上有限的交流，不能保證消費(fèi)者馬上就能得到理想的回復(fù)，并且商家在遇到消費(fèi)者退換貨的時(shí)候也會(huì)設(shè)置各種門檻，不能實(shí)在滿足消費(fèi)者對(duì)退換貨的懇求，

10、損害了消費(fèi)者退換貨的權(quán)益。三、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法保護(hù)對(duì)策一保護(hù)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的根本舉措，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)活動(dòng)有效性開展的根底性保障。在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)濟(jì)法保護(hù)中，需要嚴(yán)格按照?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?中所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證消費(fèi)者的知情權(quán)，確保消費(fèi)者可以對(duì)所要購(gòu)置的商品有充分的理解，防止受騙受騙，創(chuàng)立一個(gè)和諧安康的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境。一方面，嚴(yán)格要求商家確保其發(fā)布的商品的真實(shí)性以及同產(chǎn)品介紹的相符性，另一方面，經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障應(yīng)賦予消費(fèi)者拒收的權(quán)利，在消費(fèi)者收到與實(shí)際購(gòu)置描繪不相符的商品時(shí)，有權(quán)利提出退換懇求，并且商家必須予以答復(fù)，假設(shè)證實(shí)確實(shí)是商品本身問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)予以退貨退款處理，有效保障消費(fèi)者權(quán)益。是否可以退換貨是如今越來(lái)越多消費(fèi)者在選擇商品時(shí)重點(diǎn)考慮的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樵谔摂M網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)置商品無(wú)法直接接觸感受到商品，遇到不合適自己的商品的幾率也變高了。因此，不斷完善消費(fèi)者的退換貨權(quán)利，也是經(jīng)濟(jì)法下?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?對(duì)消費(fèi)者權(quán)利進(jìn)展有效保障的前提要求，故需要賦予消費(fèi)者一定的無(wú)償退換貨權(quán)利，該權(quán)利在消費(fèi)者收貨后七日內(nèi)有效，商家不得回絕消費(fèi)者的懇