小區(qū)物業(yè)辦公管理規(guī)定

1、小區(qū)物業(yè)辦公管理規(guī)定Ting Bao was revised on January 6, 20021辦 公 室 管 理 制 度為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，特制定本制度一、上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形 象。二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環(huán) 境。三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦 理，維護辦公室安全。四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接 待。五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請 謝謝,對不起再見。六、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級

2、、部門與部門之間起橋梁 作用。七、公司電腦及網(wǎng)絡統(tǒng)一由專人維護保養(yǎng)，任何個人不得私自帶盤上機操作 及安裝。八、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。九、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調(diào)，關窗，斷電，鎖門。保安制度一、崗位職責（一）、護管隊隊長崗位職責1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領導指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職 責，認真做好安全保衛(wèi)工作。2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內(nèi)的護 管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意 見。4、做好護管隊的工作安排（包括訓練、學習安排）。5

3、、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。6、每周召開例會一次。7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。9、負責全隊員工的內(nèi)務管理和考勤工作。10、完成上級交辦的其他臨時任務。（二）、護管員崗位職責1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。4、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件 的發(fā)生。5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不 能制止解決的向管理處報告。6、熟

4、悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握 各種滅火器材的使用方法。7、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服 務工作。8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。9、認真完成領導交辦的其它任務。（三）巡邏員崗位職責1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情 況，立即查明報告。2、檢查電線線路（目視檢查、禁止手動檢查）和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水 （電）時，及時采取措施并報告。3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)?位置加以監(jiān)

5、視并及時報告。5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人員。10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記 錄。11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為。（四）監(jiān)控員崗位職責1、監(jiān)控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應熟練操作觀 察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、唾覺或做與值班無關的事情。2、負責監(jiān)控小區(qū)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。3、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛

6、護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維 修保養(yǎng)單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時間通知維修人員到場處理。4、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控 設備，并維護好設備，不準私自外借任何器材。5、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進 入監(jiān)控室。6、完成上級交辦的其它任務。二、制度規(guī)定（一）、治安巡回檢查制度1、小區(qū)設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破 壞，確保住戶治安安全。2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴 禁單獨行為。3、按照小區(qū)治安巡邏記錄表中所規(guī)定的內(nèi)容進行巡邏，在檢查中，發(fā) 現(xiàn)

7、險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到 達現(xiàn)場之前不能離開。4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設 備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應通知及協(xié)助 住戶、落實各項防范措施。5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要 選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并 做好登記。7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查 火險隱患。（二）、護管隊交接班制度1、按時交接班，接班人員應提前十

8、分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人 員不能離崗。2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項。要做到“三 明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交 接的問題清，物品、器械清。4、當班人員應及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗 處理完，接班人協(xié)助完成。5、交接時要做好記錄并簽名。（三）、收費崗工作制度1、服從領導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。2、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無 誤。3、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務。4、接受監(jiān)督檢查，敢

9、于同違紀行為做斗爭。5、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。6、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時 報告。7、積極參加各種培訓，努力提高業(yè)務素質(zhì)。8、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。（四）、保安員的權限規(guī)定根據(jù)公安部保安管理規(guī)定的精神，保安員有如下的權限:1、在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的 權力。2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序以及提供情況，但無勘查現(xiàn)場的權力。3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人

10、員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。4、對出入護衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照合同規(guī)定進 行驗證、檢查。5、在執(zhí)行保安服務工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可 采取正當防衛(wèi)。6、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權 進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關處理。7、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。（五）、貨物放行規(guī)定為了維護小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全，確保小區(qū)的公共秩序，特制定此規(guī)定。帶（運）出貨物的時間：1、業(yè)戶在正常辦公時間內(nèi)，需帶（運）出少量貨物，承辦者應持蓋有其公司 公章及負責人簽字的證明，在出閘時將證明交保安員驗收。

11、2、如需將大量貨物帶（運）出，需提前13天向管理辦遞交申請書，填寫放 行條，在出閘時將放行條交保安員驗收。運出時間最好安排在夜晚或非辦公時 間。3、在非帶（運）出時間如末獲批準帶（運）出貨物，當值保安人員有權截留所 帶（運）出的貨物。4、所有搬運大件貨物的公司必須按指定通道、時間進行搬運。搬運過程如 損壞公共設施，要照價賠償。5、業(yè)戶如雇請外來搬運人員，須對他們嚴加管束，禁止他們到非搬運樓層 亂竄。6、所有帶（運）出貨物者必須服從管理，如實回答保安員的查詢。（六）、重大事件報告制度為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報 告制度。1、重大或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人

12、、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜 竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)主集體投訴（5家以上）；發(fā)電機、高低壓電 柜、通訊設備等主要設備設施故障；房屋主體結構遭受破壞等。2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的隊長應立即到現(xiàn)場處理，同時盡 快口頭向管理處主管領導報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構 協(xié)助處理。3、參與事件處理的隊長在事件處理后立即填寫重大事件報告，于12小時內(nèi) 以書面形式遞交管理處，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初 步原因和處理經(jīng)過。4、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結表 上報，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發(fā)生的主要原

13、因，提出避 免類似情況發(fā)生的預防措施。（七）、突發(fā)事件的處理程序1、凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾 紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值管理處領導。2、驅(qū)散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。3、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。4、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。5、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派 出所調(diào)查處理并通知殯儀館。6、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立 即報告公安機關并由保安隊隊長協(xié)助調(diào)查處理。7、保安隊隊長在接報突發(fā)事件后

14、應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防 止事態(tài)擴大，并拍照留證。8、保安隊隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵 截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理辦主任。（八）斗毆等暴力事件的處理程序1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情 況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它 最快的方式報告隊長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用 武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待隊長的指令。3、隊長接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶回接 受調(diào)查。如

15、場面無法控制，應盡快報派出所。4、斗毆事件中如小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下 目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（九）、盜竊等破壞事件的處理程序1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不 夠、電話或其它方式盡快報告，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待隊長的指 令。2、隊長接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事 者，帶回調(diào)查處理。3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下日 擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任。4

16、、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。（十）、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定1、控制室實行專人輪班全日值班制度，值班人員不得隨意離開值班室，每 日做好值班記錄。2、不帶任何無關人員進入工作室，做好保密工作，不向無關人員泄漏自己 的工作任務和監(jiān)控設施。3、監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知班長，出 現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。4、對重點保衛(wèi)區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用， 做好交接班記錄。5、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。6、當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如可疑人員出現(xiàn)等，應立即通知人員到現(xiàn)場查 看。7、值班室內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴

17、禁存放易燃易爆等危險品。維修制度第一節(jié)維修隊一、崗位職責（一）、維修隊隊長崗位職責1、在物業(yè)處主任的領導下，負責維修隊的全面管理工作。2、履行與物業(yè)處簽定的管理合同，完成物業(yè)處下達的各項管理指標和經(jīng)濟 指標。3、貫徹執(zhí)行物業(yè)處制定的規(guī)章制度，確保維修隊管理的設施、設備處于安 全、良好的運行狀態(tài)。4、執(zhí)行政府部門制定的有關行業(yè)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建 立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。5、對公共設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保 證公共設施、設備的正常運行。6、負責組織制定公共設施、設備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落 實。7、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能

18、培訓，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和 能力。8、負責組織對物業(yè)處接管的公共設施、設備進行驗收及其配套設施完善工 作。9、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。10、定期向物業(yè)處主任匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。（二）維修工崗位職責1、負責室內(nèi)外公共設施、設備的維修、檢查和保養(yǎng)，為業(yè)主（住戶）提供有 償維修服務。2、遵守公司和物業(yè)處的各項規(guī)章制度，認真貫徹“業(yè)主至上、服務第一” 的宗旨。3、服從管理人員或隊長的調(diào)度和安排，按時按質(zhì)按量完成工作，注意安全 操作，保證維修質(zhì)量。4、遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務。5、努力學習、不斷總結維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和業(yè)務技術水

19、平。6、對業(yè)主彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務為物業(yè)處爭創(chuàng)效益。7、注意“工完場清”，節(jié)約用料。8、著裝整潔，進住戶家佩戴工作牌，保持物業(yè)處良好形象。9、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為物業(yè)處多做貢獻。10、完成物業(yè)處安排的其他工作任務。二、制度規(guī)定（一）維修管理制度為不斷地提高維修管理、服務水平，做好房屋及配套的設施設備和相關場地 的維修、養(yǎng)護、管理工作，制定以下規(guī)定。1、努力學習，不斷提高業(yè)務水平和技術水平，管理好本物業(yè)項目內(nèi)的房屋 及配套的設施設備和相關場地，掌握運行和使用情況，做好年度檢修計劃。2、電氣維修。要做到熟悉全區(qū)的電氣設備和電氣線路，定期進行巡視和檢 查，保證安全用電；定期對

20、電氣設備進行維護和保養(yǎng)，保證電氣設備安全運行。3、消防系統(tǒng)。嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，不準違章操作；做好消防設備的維 護保養(yǎng)，掌握消防設備的運行情況，加強消防系統(tǒng)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 做好運行記錄，嚴格交接班制度和消防安全。4、要愛護公共物品和設備。合理使用維修材料，注意節(jié)約，反對浪費。搞 好成本核算，努力降低成本，完成各項經(jīng)濟指標。（二）、電氣系統(tǒng)操作規(guī)定1、電氣操作人員應思想集中；電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前，應一律 視為“有電”，不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應認為有電操作。2、應詳細了解工作地點、工作內(nèi)容、周圍環(huán)境，再選安全位置進行工作。3、工作前應詳細檢查自己所用工具是否安全

21、可*,穿插戴好必需的安全防護 用品，以防工作時發(fā)生意外。4、維修線路要采取必要的措施，在開關手把上或線路上懸掛“有人工作切 勿合閘”的警告牌，防止他人中途送電。5、使用測電筆時，要注意測試電壓范圍，禁止超出范圍使用，電工人員一 般使用電筆只許試五百伏以下的電壓。6、如需在線路進行檢修時，事先可通知用電單位停電時間，再到配電室填 好停電標然后進行，并要注意安全操作。7、在架空線路進行檢修前，應首先停電，試電，并掛好臨時接地線，以防 發(fā)生意外。8、禁止帶電操作，如必須帶電作業(yè)時，要有可*的安全操作措施，經(jīng)領導同 意后，在有人監(jiān)護下方可進行。9、電工人員工作時，必須頭腦清醒、思想集中，不得醉酒、打鬧

22、、神志不 清，身體不適者禁止工作。10、工作中所拆除的電線要理好，帶電的線頭應包好，以防發(fā)生觸電。11、所用之導線及保險絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標準，選擇開關時必須 大于所控制之設備的總?cè)萘俊?2、如工作中途因停止，當重新工作時，必須詳細檢查各項設備之變化，待 充分了解后方可進行工作。13、工作結束后必須使全部工作人員撤離操作地段，拆除警告牌，所有材 料、工具、儀表等隨之撤離，原有的防護裝置，隨時安裝好。14、發(fā)生火警時，應立即切斷電源，用四氯化碳粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴 禁用水撲救。15、發(fā)生觸電時，不要慌亂，應先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可 用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離

23、電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī) 院。16、新建線路或檢修完工后，送電前必須認真檢查，看是否合乎要求，并和 有關工作人員聯(lián)系好，方能送電。（三）、變配電房設備巡檢制度1、為了保證變配電設備設施安全運行，特制定本制度。2、觀察高壓系統(tǒng)進線電壓、電流、指示燈、聲音是否正常，如偏差超過允 許范圍，要及時記錄并向上級部門報告。3、巡視變壓器系統(tǒng)運行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發(fā)現(xiàn) 與平時運行溫度、電流有異，要及時了解，分析原因，作出正確應急處理，并上 報上級部門，及通知委托維護單位來修理。4、巡視低壓配電系統(tǒng)各變電柜、饋電柜、聯(lián)絡柜、電容柜，觀察各控制回 路的工作電壓、工作電流、功率因數(shù)、

24、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記 錄。5、檢查并清潔各電柜表面積塵。6、檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設施，確保防鼠設施完整，環(huán)境整潔。（四）、給排水系統(tǒng)操作規(guī)定1、為了規(guī)范給排水設備設施的維修養(yǎng)護工作，確保給排水設備設施各項性 能良好，延長設備設施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，制定本規(guī)定。2、各物業(yè)處維修隊負責本物業(yè)項目內(nèi)給排水設備設施的維修養(yǎng)護工作，制 定年度維修養(yǎng)護計劃并組織監(jiān)督該計劃的實施。3、維修隊的成員負責按編制的維修養(yǎng)護計劃對設施設備進行維修養(yǎng)護工作 并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、公共給排水管道每半年全部檢查一次，要求水管閥門完好，無滲漏，水 管通暢無阻塞。5、排水、雨水井、化糞池每季

25、度全面檢查一次。6、室內(nèi)外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養(yǎng)護一次。（五）、電梯系統(tǒng)操作規(guī)定1、為了規(guī)范電梯設備設施的維修養(yǎng)護工作，確保電梯設備設施各項性能良 好，延長設備設施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，制定本規(guī)定。2、各物業(yè)處維修隊負責本物業(yè)項目內(nèi)電梯設備設施的維修養(yǎng)護工作，制定 年度維修養(yǎng)護計劃并組織監(jiān)督該計劃的實施。3、維修隊的成員負責按編制的維修養(yǎng)護計劃對設施設備進行維修養(yǎng)護匚作 并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、保養(yǎng)時間要固定，須貼公告，使用戶了解，并盡量避開高峰用梯時間。5、每部電梯均應在接管后建立單獨的檔案。6、為了運行安全，電梯設備本身在設計和制造上已設置了多種安全裝置。

26、在使用中必須經(jīng)常檢查這些裝置的可用性，定期進行安全機構動作試驗與整體性 能試驗。（六）、中央空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)定1、為了規(guī)范中央空調(diào)設備設施的維修養(yǎng)護工作，確保中央空調(diào)設備設施各 項性能良好，延長設備設施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，制定本規(guī)定。2、各物業(yè)處維修隊負責本物業(yè)項目內(nèi)中央空調(diào)設備設施的維修養(yǎng)護工作， 制定年度維修養(yǎng)護計劃并組織監(jiān)督該計劃的實施。3、維修隊的成員負責按編制的維修養(yǎng)護計劃對設施設備進行維修養(yǎng)護工作 并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、每部中央空調(diào)均應在接管后建立單獨的檔案。5、為了運行安全，中央空調(diào)設備本身在設計和制造上已設置了多種安全裝 置。在使用中必須經(jīng)常檢查這些裝置的可

27、*性，定期進行安全機構動作試驗與整 體性能試驗。（七）、室內(nèi)燃氣系統(tǒng)操作規(guī)定1、連接灶具的軟管，應在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距離， 以免被火烤焦、釀成事故。注意經(jīng)常檢查軟管有無松動、脫落、龜裂變質(zhì)。2、用肥皂水檢查天然氣設備接頭、開關、軟管等部位，看有無漏氣，切忌 用火柴檢漏。如發(fā)現(xiàn)有氣泡冒出，或有天然氣味時，要關閉所有開關，嚴禁火種 （包括電燈開關），打開窗戶通風。3、禁止自購亂拉亂接軟管，自行接用天然氣取暖爐和淋浴器等設備。4、禁止搬弄天然氣表。5、不要在安裝天然氣設備的房間內(nèi)，再使用煤爐、液化氣或其他爐具。6、維修時天然氣灶具周圍不要堆放易燃物品。制定年度維修養(yǎng)護計劃并組 織

28、監(jiān)督該計劃的實施。保潔和綠化管理制度一、崗位職責（一）、保潔隊長崗位職責1、在物業(yè)處主任的直接領導下，負責保潔隊的全面管理工作。2、履行物業(yè)處簽訂的管理合同，完成物業(yè)處下達的各項管理指標和經(jīng)濟指 示。3、主持全隊工作，堅決執(zhí)行物業(yè)處主任指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責 認真做好環(huán)境清潔工作。4、熟悉本隊崗位職責、任務、工作要求、考核標準。掌握小區(qū)（大廈）內(nèi)的 保潔規(guī)律及特點，加強重點部位的環(huán)境保潔工作。5、處事公道，言行文明。勇于改正缺點，虛心接愛工作建議和意見。6、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。7、負責組織制定小區(qū)內(nèi)保潔計劃和方案，并組織檢查、落實。8、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高職工的綜合能力和 素質(zhì)。9、完成上級交辦的其它任務。（二）、保潔員崗位職責1、負責住宅區(qū)內(nèi)樓道樓梯、車庫、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共 場地的清潔。2、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。3、負責樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。4、負責垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運，并按標準進行清洗。5、負責將各責任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉(zhuǎn)站車上，并