績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的影響

1、-. z. -. -可修編- .會(huì)計(jì)學(xué)院本科生課程論文(設(shè)計(jì))企業(yè)的績(jī)效管理-以華為公司為例評(píng)閱人簽名：_復(fù)核人簽名：_得分：_姓名柳學(xué)號(hào)專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)合作辦學(xué)課程名稱人力資源管理指導(dǎo)教師薛獻(xiàn)華副教授2016年12月23日-. z. -. -可修編- .摘要改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速開展，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的降臨，不僅為我國(guó)各企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇和更好的時(shí)機(jī)，也為他們帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著績(jī)效管理思想在中國(guó)日益廣泛的傳播，我國(guó)的企業(yè)家們也越來(lái)越重視各自企業(yè)的績(jī)效管理。隨著企業(yè)的開展，高效已經(jīng)成為企業(yè)開展的主要目標(biāo)，為了使企業(yè)能夠高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的理念與技能，從績(jī)效考核

2、的理論和方法入手，系統(tǒng)全面的分析影響考核的因素，結(jié)合自身的情況，制定出一套適合自己企業(yè)開展的管理方案。本文將從四個(gè)局部進(jìn)展分析，第一局部主要介紹企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)概念；第二局部以華為公司為例，結(jié)合華為公司的開展背景和目前績(jī)效管理的現(xiàn)狀簡(jiǎn)述華為公司建立自己的績(jī)效管理的過(guò)程；第三局部結(jié)論和從中得到的啟示。關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效管理；人力資源管理MACROBUTTON NoMacro Click and type abstract te*t here.-. z.AbstractSince the reform and opening up, Chinas rapid economic developme

3、nt, with the advent of economic globalization, not only for our enterprises to bring more opportunities and better opportunities, but also brought them a serious challenge.With the spread of the idea of performance management in China, Chinese entrepreneurs are paying more and more attention to thei

4、r performance management. With the development of enterprises, high efficiency has bee the main goal of enterprise development, in order to enable enterprises to operate efficiently and quickly. Therefore, enterprises must master the concept and skills of modern enterprise management science, from t

5、he theory and method of performance appraisal, start with a prehensive analysis of the factors affecting the assessment, bined with their own situation, to develop a suit their own business development management program. The first part mainly introduces the related concepts of enterprise performanc

6、e management . The second part takes Huawei as an e*ample, The paper summarizes the process of Huaweis own performance management based on the background of Huawei and the current situation of performance management. The third part is the conclusion and the inspiration.Key Words: Enterprise, Perform

7、ance Management, Human Resource Management-. z.目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc1972232741 引言 PAGEREF _Toc197223274 h 2HYPERLINK l _Toc1972232752 績(jī)效管理理論概述2HYPERLINK l _Toc1972232762.1 績(jī)效管理相關(guān)概念2HYPERLINK l _Toc1972232772.1.1 績(jī)效管理的概念2HYPERLINK l _Toc1972232782.1.2 績(jī)效管理的影響因素2HYPERLINK l _Toc197223276

8、2.2 績(jī)效管理的管理流程2HYPERLINK l _Toc1972232793 華為公司績(jī)效管理現(xiàn)狀4HYPERLINK l _Toc1972232803.1 華為公司績(jī)效管理體系的建立過(guò)程4HYPERLINK l _Toc1972232813.1.1 華為公司組織構(gòu)造4HYPERLINK l _Toc1972232823.1.2 華為公司人力資源管理體系4HYPERLINK l _Toc1972232823.1.3 華為公司的績(jī)效管理流程5HYPERLINK l _Toc1972232823.1.4 華為公司績(jī)效考核制度6HYPERLINK l _Toc1972232834 結(jié)論和啟示7H

9、YPERLINK l _Toc197223284參考文獻(xiàn)8HYPERLINK l _Toc197223285致9-. z.1 引言隨著人們對(duì)人力資源管理更深的認(rèn)識(shí)，績(jī)效管理也逐漸成為一個(gè)被廣泛承受和認(rèn)可的人力資源管理過(guò)程，有效的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造潛力，是每一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，則如何通過(guò)高效的績(jī)效管理使企業(yè)員工潛力得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益已經(jīng)成為管理理論界的焦點(diǎn)。本文主要分為三個(gè)局部，以華為公司為例，第一局部簡(jiǎn)述了績(jī)效管理的根本知識(shí)；第二局部簡(jiǎn)述華為公司建立起自己的績(jī)效管理體系的過(guò)程；第三局部主要為從中得到的結(jié)論和啟示。2 績(jī)效管理理論概述2.1 績(jī)效管理相關(guān)概念任何組織想

10、要高效的運(yùn)作肯定都離不了優(yōu)秀的員工。成功地實(shí)施績(jī)效管理，不僅能引導(dǎo)員工的行為趨向組織目標(biāo)，同時(shí)又能幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)制度性的可持續(xù)開展。2.1.1 績(jī)效管理的概念績(jī)效方案制定是績(jī)效管理的根底環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效方案就談不上績(jī)效管理；績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處；績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的鼓勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。績(jī)效管理的過(guò)程通常被看做一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效方案、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效反

11、應(yīng)。圖2-1績(jī)效管理循環(huán)2.1.2 績(jī)效管理的影響因素影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、部條件以及鼓勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；部條件是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變部條件的制約；鼓勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，鼓勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。2.2 績(jī)效管理的管理流程一是制訂考核方案，首先明確考核的目的和對(duì)象，然后選擇考核容和方法，最后確定考核時(shí)間；二是進(jìn)展技術(shù)準(zhǔn)備，績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。

12、其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。三是選拔考核人員，在選擇考核人員時(shí)，應(yīng)考慮的兩方面因素：通過(guò)培訓(xùn)，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克制常見偏差。在挑選人員時(shí)，按照上面所述的兩方面因素要求，通?？紤]的各種考核人選。四是收集資料信息，收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)到達(dá)。五是做出分析評(píng)價(jià)確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值，不僅對(duì)同一工程各考核來(lái)源的結(jié)果綜合還有對(duì)不同工程考核結(jié)果的綜合。3 華為公司績(jī)效管理現(xiàn)狀3.1華為公司績(jī)效管理體系的建立過(guò)程3.1.1 華為公司組織構(gòu)造華為公司的最高組織構(gòu)造為公司股東大會(huì)，對(duì)公司

13、增資、利潤(rùn)分配、選舉監(jiān)事/董事等重大事項(xiàng)做出決策。董事會(huì)是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理的決策機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)展指導(dǎo)和監(jiān)視，對(duì)公司在戰(zhàn)略和運(yùn)作過(guò)程中的重大事項(xiàng)進(jìn)展決策。董事會(huì)下設(shè)人力資源委員會(huì)、財(cái)經(jīng)委員會(huì)、戰(zhàn)略與開展委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)，協(xié)助和支持董事會(huì)運(yùn)作。監(jiān)事會(huì)主要職責(zé)包括檢查公司財(cái)務(wù)和公司經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行職務(wù)的行為和董事會(huì)運(yùn)作規(guī)性進(jìn)展監(jiān)視。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司經(jīng)營(yíng)管理以及危機(jī)管理的最高責(zé)任人，對(duì)公司生存開展負(fù)責(zé)。2014年，公司業(yè)務(wù)組織架構(gòu)逐步調(diào)整為基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個(gè)維度的組織架構(gòu)。各相應(yīng)組織共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)公司的

14、財(cái)務(wù)績(jī)效有效增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，華為突然發(fā)現(xiàn)，十多年來(lái)積累的一整套組織流程、組織制度已經(jīng)與國(guó)際市場(chǎng)格格不入了，這個(gè)時(shí)候，華為請(qǐng)來(lái)國(guó)外一家專業(yè)公司對(duì)其進(jìn)展全面組織診斷，10 多年下來(lái)，光是付給這家公司的費(fèi)用就達(dá) 5 億多美金。而且，過(guò)去 10 多年，華為從美國(guó)、日本、德國(guó)聘請(qǐng)了數(shù)家咨詢公司，給華為做不同領(lǐng)域、不同部門的組織診斷和組織流程、組織制度建立，這才使得華為在文化上有了西方特色，可以跟西方企業(yè)、西方文化對(duì)接。3.1.2 華為公司人力資源管理體系華為作為我國(guó)高科技領(lǐng)域的領(lǐng)先者，無(wú)疑是中國(guó)當(dāng)前最優(yōu)秀、最成功的標(biāo)桿企業(yè)之一。華為是如何獲得令世人矚目的成就呢其

15、中的原因很多，但華為獨(dú)特的員工鼓勵(lì)方式也算是華為一大法寶。人們不由得要問(wèn)，是華為造就了一大批懂管理、技術(shù)以及銷售的人才，還是一大批人才的聚集成就了如今的華為。作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人才是企業(yè)開展中最為至關(guān)重要的生產(chǎn)要素之一。華為公司的人力資源管理理念奉行公平、公正、公開原則；主自由雇傭制，但不脫離中國(guó)的實(shí)際，建立以價(jià)值鏈循環(huán)為主體的績(jī)效考核系統(tǒng)。同時(shí)通過(guò)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合。以下為華為公司的人力資源體系。圖3-1 華為人力資源管理體系3.1.3 華為公司的績(jī)效管理流程考核和薪酬嚴(yán)密聯(lián)系，并

16、不意味著考核僅僅是為報(bào)酬效勞。華為的績(jī)效考核以績(jī)效的改良為目標(biāo)。主管要對(duì)下屬進(jìn)展輔導(dǎo)、檢查，再做出評(píng)價(jià)。和下屬的溝通列入了對(duì)各級(jí)主管的考評(píng)。1績(jī)效方案華為公司主要采取PBC方式，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，年初時(shí)，華為的所有員工都會(huì)會(huì)制定詳細(xì)的方案由年方案分解到月方案、周方案再分解到日方案。員工主要按照半年度為周期對(duì)PBC進(jìn)展設(shè)計(jì)，二級(jí)部門主管以上主要以一年為周期進(jìn)展設(shè)計(jì)。2績(jī)效考核針對(duì)績(jī)效考核，華為根據(jù)公司的戰(zhàn)略，采取綜合平衡記分卡的方法。綜合平衡記分卡是華為整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的一種工具，其核心思想是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、部經(jīng)營(yíng)過(guò)程及華為在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4個(gè)方面相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)華為的戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡記分

17、卡的運(yùn)用關(guān)鍵在于表達(dá)平衡：關(guān)于短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡；收益增長(zhǎng)目標(biāo)和潛力目標(biāo)的平衡；財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)的平衡；產(chǎn)出目標(biāo)和績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素的平衡及外部市場(chǎng)目標(biāo)和部關(guān)鍵過(guò)程績(jī)效的平衡。華為從戰(zhàn)略到指標(biāo)體系到每一個(gè)人的指標(biāo)，都經(jīng)過(guò)評(píng)分記分卡來(lái)到達(dá)長(zhǎng)短、財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)等各個(gè)方面的平衡。華為的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價(jià)值導(dǎo)向，力圖建立一種自我鼓勵(lì)、自我管理、自我約束的機(jī)制。通過(guò)管理者與員工之間持續(xù)不斷地設(shè)立目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改良和員工能力的提升。3績(jī)效監(jiān)控華為公司的人力資源部每季度都會(huì)對(duì)各部門績(jī)效考核執(zhí)行情況進(jìn)展檢查，重點(diǎn)檢查績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估過(guò)程，采取自檢和抽檢相結(jié)合的過(guò)程。4績(jī)效輔導(dǎo)華為公

18、司的績(jī)效輔導(dǎo)主要強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程中的指導(dǎo)和溝通，強(qiáng)制性要求各級(jí)主管每半年不得少于三次與員工進(jìn)展正式績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)，并進(jìn)展詳細(xì)文字記錄。5績(jī)效結(jié)果個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等工作的依據(jù)；在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)；年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象；年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。圖3-2績(jī)效管理流程圖3.1.4 華為公司的績(jī)效考核制度自2002年至今，華為公司對(duì)績(jī)效考核進(jìn)展升華，將考核作為目標(biāo)導(dǎo)向，考核是一個(gè)管理過(guò)程，增加了跨部門團(tuán)隊(duì)考核的新容。華為公司采用的是分層分類的績(jī)效考核制度即基層人員的考核，中層管理人員的考核，高層人員考核

19、，如圖3-3?？?jī)效考核的一般流程，首先要先分析組織開展戰(zhàn)略，確定與組織開展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，確定績(jī)效考核目標(biāo)，然后確定目標(biāo)體系，考核的容，制定考評(píng)的組織形式和績(jī)效考核制度，再確定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核具體的實(shí)施方法，依據(jù)考核體系對(duì)部門、員工實(shí)施考核，考核后進(jìn)展面談交流，之后部門和個(gè)人制定績(jī)效改善方案，最后運(yùn)用考核結(jié)果，制定培訓(xùn)、薪酬調(diào)動(dòng)、人力資源規(guī)劃。圖3-3績(jī)效考核制度4 結(jié)論和啟示華為能夠走到今天，在那樣一個(gè)山頭林立的節(jié)骨眼上沒有垮下去，非常重要的一個(gè)原因就在于它的中國(guó)式頂層設(shè)計(jì)，也就是華為基法。通過(guò)這個(gè)頂層設(shè)計(jì)，華為把個(gè)人英雄的文化導(dǎo)入到群起奮斗的軌道上來(lái)。群起奮斗就是組織最大化，而個(gè)人只是組織的一份子。20 多年來(lái)，華為顛覆了電信行業(yè)的很多規(guī)則，其中一個(gè)就是把銷售式從代理制變成直銷?？渴裁粗变N靠的是華為群體作戰(zhàn)的能力。人才是企業(yè)開展的關(guān)鍵，企業(yè)要想在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就要切實(shí)人盡其才，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)人力資源管理鼓勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)開展奉獻(xiàn)力量。而華為公司在此