提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法

1、.：.；提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法我們很多企業(yè)推制度、上流程都有一個不好的習慣：只重方案，不重實施。雖然天天強調(diào)執(zhí)行力，但在方案設計之初就不思索可執(zhí)行性的問題，而是在消費過程中再去抓執(zhí)行，這顯然是頭痛醫(yī)頭的做法?；丝刂品ㄗ尮芾碚邚娜藗兛咕軋?zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā)，設計出“反復抓，抓反復的方案，以提高執(zhí)行的效果。一、有一種增長叫自殺企業(yè)的業(yè)績增長可以分成兩種方式：第一種方式叫增速不增效。很多企業(yè)的業(yè)績增長得很快，但利潤幾乎沒有增長。我接觸過很多企業(yè)，都沒有做到利潤率和銷售額的同步增長，甚至會出現(xiàn)銷售額快速增長，利潤率快速下降的景象。有的企業(yè)年銷售額從2000萬做到了

2、3個億，2000萬的時候賺了300萬，2個億的時候卻只賺500萬，這樣的增長有什么意義呢？ 深圳一家家具企業(yè)，年銷售額8000萬的時候賺了2000萬。企業(yè)老板當時通知我：家具行業(yè)太好賺錢了。第二年做到1個多億，賺了500萬。第三年做到2個多億，虧損了50萬。這一切都闡明我們企業(yè)的增長方式有問題，是本錢拉動的增長方式。我們的本錢為什么會快速增長？從原資料到半廢品，再到廢品，大量地備貨。接到訂單后，為了把它趕出來，成倍地買進原資料。往往訂單只翻了1倍，原資料翻了2倍、3倍甚至4倍。所以，一定要明白，有一種增長的方式就是本錢拉動的方式，靠本錢把業(yè)績做大。這實踐上是有害的增長、自殺式的增長。由于我們的

3、機制沒變，方式?jīng)]變，是靠本錢沖起來的。第二種方式是真正的增長，那是把本錢控制住的增長，是利潤率和運營額同步的增長。這種增長方式來源于什么呢？來源于準確的細節(jié)化的控制方式。這一切又最終依賴于人的改動，人變了以后產(chǎn)生的業(yè)績才是有效的業(yè)績。二、反復抓，抓反復怎樣才干改動人呢？一句話：反復抓，抓反復。管理巨匠張瑞敏說：管理是一項笨功夫，沒有一勞永逸的方法，只需深化細致的反復抓，抓反復，才干不滑坡、上檔次。如今抓到了，程度到達10，放心，用不了多久一定會下落到8，或者下落到6；再抓，下次回落的時候就不會掉那么多了；逐漸就會非常自然地到達較高程度。這就通知我們：要想把方式建起來，把人改動過來，把業(yè)績真正提

4、起來，就要做好反反復復的心思預備。為什么要反復抓呢？由于一開場事情做到了，但人并沒有改動，他一不抓它，它又掉下去了。為什么第二次會好一點呢？由于人變了一點點。再抓一次還會掉下去，但是又好了一點點了。由于人又變了一點點。在這種反反復復的過程中，人每次都會改動一點，多次反復后，人的改動就會累積下來，構(gòu)成一個大的改動。人最終改動了，事情就能繼續(xù)穩(wěn)定地改動，業(yè)績就能穩(wěn)步提升。我們很多的企業(yè)為什么出業(yè)績靠加大本錢，而不是靠一套機制和方式呢？就是由于我們的人還沒有被這個機制和方式訓練出來，還沒有一群這樣訓練有素的人，所以，這樣的業(yè)績就靠不住。所以，我們就要在方式建立的過程中不斷地訓練人，要把方式建立的過程

5、當成訓練人的過程。我們要懂得一個方式改動與人的改動的雙螺旋。方式在改，人也在改，相互順應，最后漸漸到達高程度。改動方式的過程就是改造人的過程，人改造得差不多了，這種方式就穩(wěn)定了，繼續(xù)的業(yè)績就可期了。我們抓稽核就是在抓反復，我們的稽核體系就是一個抓反復的體系，由于稽核就不是查一次，而是反復查，它是以員工一定要違反方式規(guī)定為前提的。三、針對10次反復設計方案我們在設計方式之初，就不要試圖一步到位，起點不要太高，同時要做好人們不執(zhí)行的預備，思索人們違反、抗拒怎樣辦，有多次反復的思想預備。設計方式時也要做好迎接反復10次的預備。我們的管理人員在設計一個流程、方式的時候，有沒有預備好至少反復10次？沒有

6、。大多數(shù)管理人員最喜歡比的是看誰設計的流程美麗。流程能否美麗是次要的，假設他一推下去就會失敗，失敗了就再也起不來了。相當于戰(zhàn)爭中第一個回合就被打敗，就被敵人占領了高地，這樣的流程、制度又有什么價值呢？此處所說的敵人是指員工身上的壞習慣。員工的壞習慣決議了他們開場一定不會按流程、制度去做。為了應對反復，我們就強化了稽核，將流程制成了一張小的控制卡，便于檢查，便于執(zhí)行。建好規(guī)范后為什么搞制約？由于我們知道：不制約，員工就不會按規(guī)范做。建了規(guī)范、搞了制約以后為什么要清查責任，實行懲獎？由于我們知道：不清查責任，就是制約員工，員工也不怕。為什么建了規(guī)范、搞了制約、清查了責任，還要搞稽核？由于我們知道：

7、不稽核員工，員工就能夠放棄。這一切的一切都思索到員工會反復，而且不止一次反復，而是10次，20次搞幾十次下來，這個系統(tǒng)就建起來了。做管理，一次推的內(nèi)容不要多。由于內(nèi)容一多，他反復抓就沒有那么多的人力和物力。他就把推出來的內(nèi)容反復抓，抓反復，抓出效果之后再推出一個新內(nèi)容，再反復抓，最后方式就構(gòu)成了。繼續(xù)改善法也叫稽核控制法。我們曾經(jīng)在很多企業(yè)根據(jù)稽核控制法的精神，做出了“稽核控制卡這種管理工具。將誰擔任稽核檢查、稽核的要點、稽核的頻次、稽核的責任清查，都寫在一張小卡片上，讓執(zhí)行人和稽核人都明了，便于稽核的實施，效果很好。四、稽核點的選取一切的稽核對象包括控制卡、流程、方案、規(guī)章制度等等歸根結(jié)底就

8、是一個個的稽核控制點，稽核點企業(yè)的各項規(guī)章制度，流程、控制卡、方案等?；说倪^程中稽核點的選定是稽核最根底的任務。一確定稽核點的意義1.稽核點企業(yè)各項規(guī)范文件，但并不是這些規(guī)范文件中的一切失控點，僅僅只是規(guī)范文件中提取出來的重要的或者影響比較大的失控點。2.由于稽核點是經(jīng)過與被稽核部門之間充分研討確定的失控點，所以，稽核時被稽核人員更容易接受，稽核人員所遇到的抵觸也會比較小，改善效果會比較好。3.對于稽核人員來說，稽核點確實定的過程其實也是他們的一個學習、培訓的過程。二稽核點的選取稽核點的選取步驟包括起草、研討、定稿、更新，過程并不復雜，只是每個步驟中有些內(nèi)容需求留意。1.起草：首先，由稽核小

9、組與責任部門討論哪些是重要的規(guī)范文件或者現(xiàn)階段急需執(zhí)行到位的流程文件。其次，由稽核小組根據(jù)選定的規(guī)范文件，將文件中每一點分開以表格的方式列舉出來，分發(fā)到責任部門與相關部門比如來料檢驗流程不僅發(fā)給質(zhì)量部門，還要發(fā)給消費部門、PMC部門、技術部門等，要求責任部門和相關部門的擔任人根據(jù)此份列表選擇重要的失控點；再次，在各部門選擇重要失控點的同時，稽核小組本身也將列表內(nèi)的各個點實踐稽核一遍，得到規(guī)范文件的執(zhí)行情況，防止各部門掩蓋、隱藏問題；最后，由稽核小組將三份列表匯總一致，以便后續(xù)進展討論。提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法起草的過程最好一個部門一個部門地進展，甚至只針對現(xiàn)階段需求重點稽核的部門進展起草

10、，由于任務量比較大。起草的方式也可以分流程進展。 2.研討：在稽核小組將三份列表全部匯總之后，根據(jù)三份列表的結(jié)果召集各部門研討稽核點。另外，在研討會上，對于每一個確定的稽核點，最好可以將稽核的方法也確定下來。由于稽核員對于各部門的作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)方式并不熟習，在稽核的過程中很容易出現(xiàn)不知道怎樣稽核的情況，甚至有時被稽核人員會以稽核員不熟習為借口質(zhì)疑稽核結(jié)果。所以，假設可以在研討會上將稽核的方法確定下來，將有助于后續(xù)稽核的開展。3.確定：確定的過程很簡單，但在確定稽核點的時候，必需在稽核點列表的文件中簽名確認，甚至責任部門的一切人員都必需在稽核點列表中簽字確認。由于每一個人都是被稽核人員，同時，這樣也可以防止部門的擔任人沒有很好地向下進展宣導，使得在稽核中基層員工由于不知道