網(wǎng)絡(luò)媒介中的“把關(guān)人”理論_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、網(wǎng)絡(luò)媒介中的“把關(guān)人理論論文摘要:網(wǎng)絡(luò)傳播是人類(lèi)新聞傳播開(kāi)展史上一種全新的形態(tài),技術(shù)的進(jìn)步為它的開(kāi)展無(wú)數(shù)的契機(jī)與活力。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的開(kāi)展,它作為傳播的新內(nèi)涵也日漸凸顯出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)媒體相比,在傳播主體、傳播載體和傳播模式等方面,具有一種傳播學(xué)意義上的革命性,尤其是其在把關(guān)人;理論方面的應(yīng)用,為傳播學(xué)理論作出了較為突出的奉獻(xiàn)。論文關(guān)鍵詞:把關(guān)人,網(wǎng)絡(luò)傳媒把關(guān)人;也譯為守關(guān)人;,是指信息傳播過(guò)程中的信息控制者尤其是在群眾傳播的媒介組織內(nèi)承當(dāng)信息采集、選擇和加工等各個(gè)環(huán)節(jié)的制作者和傳播者,把關(guān)人;理論在分析群眾媒介的傳播者;方面確實(shí)是一個(gè)獨(dú)特視角和標(biāo)志性的重要階段,而且得到較為透徹的研究。把關(guān)

2、人;這個(gè)概念至今仍被廣泛使用,特別是在新興的媒體網(wǎng)絡(luò),從某種意義上,將這一觀點(diǎn)、理論又進(jìn)一步的開(kāi)展了下去。隨著電子傳媒的不斷開(kāi)展,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和無(wú)線電通訊技術(shù)的新媒體;正以其初生牛犢之勢(shì)逐鹿中原,并逐漸成為人們?nèi)粘=涣鞯闹髑乐?。?yīng)注意的是,網(wǎng)絡(luò)傳播媒體是一個(gè)精華與糟粕共生的舞臺(tái),傳統(tǒng)的把關(guān)人;理論已經(jīng)不能在這一媒介環(huán)境中游刃有余、大顯身手,虛擬空間中的管理者也在不能冠之以傳統(tǒng)意義上的把關(guān)人;了。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,把關(guān)人;角色的變化主要表現(xiàn)在:1、網(wǎng)絡(luò)的平民化色彩;導(dǎo)致傳統(tǒng)把關(guān)人;信息壟斷權(quán)力的喪失。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境中,大量的新聞信息經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的層層把關(guān)、篩選,再通過(guò)特定常規(guī)的傳播渠道傳之于受眾。在

3、整個(gè)線形流程中,專(zhuān)業(yè)信息機(jī)構(gòu)中的記者、編輯以及決策層當(dāng)仁不讓;的充當(dāng)著把關(guān)人;的重要角色。無(wú)疑傳統(tǒng)意義的把關(guān)人;壟斷著信息發(fā)布權(quán),而這種壟斷角色是具有相當(dāng)高的社會(huì)公共色彩的,它是應(yīng)社會(huì)實(shí)際而生的,是為社會(huì)公共利益效勞的。輿論傳播需要一個(gè)中心、一個(gè)英雄;。而網(wǎng)絡(luò)卻是反中心;的,它不成認(rèn)絕對(duì)的權(quán)威,推崇個(gè)人主義;,貶低英雄主義;。根據(jù)盧因提出的廣義的把關(guān)人;理論,任何參與信息傳播的人都對(duì)信息進(jìn)行了一定形式和程度的把關(guān),而這種把關(guān)在網(wǎng)絡(luò)傳播中表達(dá)地最為明顯。價(jià)值取向不同、審美意趣不同、利益意志不同的形形色色的人都可以在網(wǎng)絡(luò)空間中自由發(fā)表見(jiàn)解、釋放本質(zhì)力量。網(wǎng)絡(luò)媒體的平民化色彩;使得每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都擁

4、有了信息的傳播權(quán),都成為了自己的把關(guān)人。2、傳統(tǒng)模式的進(jìn)化導(dǎo)致傳統(tǒng)把關(guān)人;角色多向度的進(jìn)化。1從把關(guān)人;到婚介人;;保羅.萊文森在?數(shù)字麥克盧漢信息化新紀(jì)元指南?一書(shū)為我們展現(xiàn)了這樣一個(gè)精彩的過(guò)程:亞馬遜似乎還給予我們這樣的啟示:數(shù)字化未來(lái)如何沿著麥克盧漢人人都出書(shū)的思路運(yùn)作。他的書(shū)里常常與許多類(lèi)似的書(shū)名供賣(mài)書(shū)人參考。他鼓勵(lì)買(mǎi)書(shū)人點(diǎn)擊選中的書(shū),而且立即顯示某一位作者或某一專(zhuān)題的書(shū)什么時(shí)候出版。這些所謂推的技術(shù)啟動(dòng)以后自動(dòng)給顧客推出選定的書(shū)目的程序,和拉的技術(shù)需要客人自己在網(wǎng)上書(shū)店或網(wǎng)頁(yè)上搜索自己需要的書(shū)。網(wǎng)上的門(mén)不再把文本關(guān)在門(mén)內(nèi)不讓讀者看,而是把這些門(mén)幻化成誘人的蝴蝶。否那么再精明的讀者也可

5、能注意不到有什么書(shū)籍,這些書(shū)羞于見(jiàn)人、深居閨房、難找婆家了。;2從把關(guān)人;到引路人;;由拉;向推;的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了傳統(tǒng)集中傳播模式;信息被大量集中,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān),而后傳播給公眾向分散傳播模式;公眾自行獲取或發(fā)布信息的進(jìn)化。在集中傳播模式下,媒介是信息的聚寶盆;和信息發(fā)送的專(zhuān)制者;,它擁有無(wú)比優(yōu)越于原始信源和受眾的特權(quán),媒介的經(jīng)濟(jì)、政治利益的獲取同樣得益于這種特權(quán)地位。而在分散傳播模式下,把關(guān)人;角色得到了泛化,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多向度、多層面的海量;信息紛至沓來(lái),傳統(tǒng)媒體把關(guān)人;無(wú)關(guān)可把;、把不勝把;,媒體把關(guān)的霸主地位開(kāi)始受到撼及根部的動(dòng)搖。這是否意味著后傳播時(shí)代;中,媒體工作者的把關(guān)角色就不重要了呢?

6、答案是否認(rèn)的。相反,在一定意義上說(shuō),媒介從業(yè)人員的把關(guān)角色更加突出了。只不過(guò)我們因該從另一個(gè)角度去看待這一把關(guān)人引路人。在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們接受到的信息太多,普通的網(wǎng)民沒(méi)有時(shí)間和精力,也沒(méi)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力去鑒別何為有用信息,何為無(wú)用信息,何為真實(shí)信息,何為虛假信息。如此一來(lái),那些專(zhuān)業(yè)水平高,權(quán)威性強(qiáng)的媒體工作者的作用就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)。所以,在信息迷宮;里,傳統(tǒng)意義上的把關(guān)人;逐漸向引路人;的方向過(guò)渡。媒體作為引路人;并不是把路線硬派強(qiáng)推給群眾,并不代替群眾安排行程,而是為需要信息的人提供路線索引;,讓其自主選擇出行路線,為群眾目的的到達(dá)做好準(zhǔn)備工作。傳統(tǒng)把關(guān)人;角色轉(zhuǎn)變后,能夠發(fā)布及時(shí)、全面

7、、客觀、權(quán)威信息的引路人;是很受歡送的。3把關(guān)人;與思想者的結(jié)合:在后信息時(shí)代;,傳統(tǒng)群眾傳播體系、觀念已受到極大的顛覆;,對(duì)信息的優(yōu)先獲得權(quán)、選擇發(fā)布權(quán)已不是把關(guān)人;的特權(quán)。但這并不意味著把關(guān)人;在這一時(shí)代的沒(méi)落,而是意味著把關(guān)人;的權(quán)威性和號(hào)召力要有所保證,要有能力成為網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中公認(rèn)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)管理者、網(wǎng)絡(luò)管理職能部門(mén)等把關(guān)人;是技術(shù)與人文之間的橋梁,它不僅要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上從事業(yè)務(wù)操作,同時(shí)也要不斷開(kāi)掘網(wǎng)絡(luò)新聞信息中的人文價(jià)值。從這個(gè)意義上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)編輯不僅是新媒體下的把關(guān)人;更是一位思想者。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中以及從中折析出來(lái)的眾多文化思潮,網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人要在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)新聞

8、信息信息進(jìn)行真實(shí)性的判斷、新聞價(jià)值的判斷、意識(shí)形態(tài)的判斷,從而做出付出符合主流文化思想和價(jià)值觀要求的取舍,這就要求網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人具有較高的文化積淀和哲學(xué)思想。同時(shí),他們要求在健康的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德自律的約束下,為網(wǎng)絡(luò)用戶提供一種價(jià)值觀念、審美情趣的標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)虛擬世界的健康、有序、快速開(kāi)展。他們的思維應(yīng)該跟上這個(gè)時(shí)代技術(shù)開(kāi)展的趨勢(shì),他們的思想應(yīng)該走在當(dāng)代的文化與哲學(xué)的前沿。3、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)作模式的成功推動(dòng)了把關(guān)人;市場(chǎng)化進(jìn)程。新聞事業(yè)有其階級(jí)性和傾向性,要堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)人;。因此,強(qiáng)調(diào)媒體對(duì)新聞信息的把關(guān)從政治、法律、思想、文化、等角度入手,是對(duì)新聞事業(yè)本質(zhì)屬性的堅(jiān)持。直到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展將傳

9、播同樣帶進(jìn)自負(fù)盈虧的時(shí)代,受眾的喜好、需求越來(lái)越受到媒體把關(guān)人;的重視,他們信息選擇的天平越來(lái)越向市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是否符合受眾口味,是否盈利的方向傾斜。尤其是一些純商業(yè)運(yùn)作的媒體,他們?cè)诓贿`背當(dāng)前宣傳政策、堅(jiān)持輿論導(dǎo)向功能的前提下,完全以市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作為自己把關(guān)的尺度。當(dāng)然,大局部靠商業(yè)資本運(yùn)作并贏利的網(wǎng)絡(luò)媒體,更是徹底顛覆;了傳統(tǒng)的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn),把關(guān)人;角色不斷向市場(chǎng)方向進(jìn)化。在傳統(tǒng)媒體傳播中,把關(guān)人;的角色是較為明晰的,其地位與作用是不言而喻的;而網(wǎng)絡(luò)傳播中,對(duì)把關(guān)人;的角色那么需要重新審視。把關(guān)人;在網(wǎng)絡(luò)傳播中并不是否認(rèn)傳統(tǒng)的傳播理論,而是從一個(gè)側(cè)面的補(bǔ)充;如果說(shuō)把關(guān)人;是強(qiáng)調(diào)傳播者的能動(dòng)性的話,網(wǎng)絡(luò)的

10、互動(dòng);會(huì)使議程設(shè)置更合理,會(huì)使把關(guān)人的作用發(fā)揮更充分。參考文獻(xiàn)1、?無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)?吳予敏著國(guó)際文化出版中心2、?傳播學(xué)教程?郭慶光著中國(guó)人民大學(xué)出版社以網(wǎng)絡(luò)論壇天涯社區(qū)為例張琨【摘要】:公共領(lǐng)域;的核心內(nèi)容應(yīng)是公眾在公開(kāi)討論根底上形成的具有典型批判性特征的公眾輿論。天涯論壇作為最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園,更是履行了擔(dān)當(dāng)公共領(lǐng)域的任務(wù)。本文主要從哈貝馬斯的公共領(lǐng)域理論來(lái)解析公眾通過(guò)使用天涯社區(qū)論壇主要滿足了他們哪些心理需求?!娟P(guān)鍵詞】:哈貝馬斯公共領(lǐng)域天涯社區(qū)著名哲學(xué)家、社會(huì)理論家、法蘭克福學(xué)派的代表人物哈貝馬斯(1929),不僅是德國(guó)的思想領(lǐng)袖,而且在英語(yǔ)和華語(yǔ)世界的影響也如日中天,是健在的當(dāng)

11、今西方知識(shí)界無(wú)疑堪稱(chēng)最具影響力的一位思想家。公共領(lǐng)域(publicsphere);概念是從50年代起就致力于復(fù)活共和主義理想的德國(guó)杰出的女思想家漢娜-阿倫特最早提出的。她贊成盧梭的觀點(diǎn),公共權(quán)威的合法性根底是建立在持續(xù)的同意;根底上的,而這樣的同意只能通過(guò)公共領(lǐng)域的直接參與才能得以表達(dá)。從文藝復(fù)興開(kāi)始,這種公共領(lǐng)域就和所謂古典的一切一起有了真正的標(biāo)準(zhǔn)力量,至今如此。直到哈貝馬斯才真正把這一概念引入自己的研究領(lǐng)域并創(chuàng)造性賦予其新的內(nèi)涵;。在這部社會(huì)學(xué)意味很濃的著作中,哈氏把主要筆墨放在研究資產(chǎn)階級(jí)公共領(lǐng)域;上面,以討論資產(chǎn)階級(jí)公共領(lǐng)域;的歷史類(lèi)型來(lái)構(gòu)建公共領(lǐng)域;的理想類(lèi)型。他說(shuō):資產(chǎn)階級(jí)公共領(lǐng)域

12、首先可以理解為一個(gè)由私人集合而成的公眾的領(lǐng)域;但私人隨即就要求這一受上層控制的公共領(lǐng)域反對(duì)公共權(quán)力機(jī)關(guān)自身,以便就根本上已經(jīng)屬于私人,但仍然具有公共性質(zhì)的商品交換和社會(huì)勞動(dòng)領(lǐng)域的一般交換原那么等問(wèn)題同公共權(quán)力機(jī)關(guān)展開(kāi)討論。這種政治討論手段,即公開(kāi)批判確實(shí)史無(wú)前例,前所未有。;這些具有私人化的資產(chǎn)者個(gè)人聚集起來(lái)進(jìn)行理性的、批判性的公共討論,形成了公眾輿論;。也就是說(shuō):公民們必須通過(guò)公共的辯論以到達(dá)共識(shí)。每個(gè)公民不僅從自己的利益,而且從各自所擁有的價(jià)值、信仰和良知出發(fā),發(fā)表對(duì)公共問(wèn)題的看法,最后通過(guò)辯論,形成公眾輿論。這樣的公眾輿務(wù)的關(guān)注和公開(kāi)討論。;這種經(jīng)過(guò)理性的公開(kāi)討論所產(chǎn)生的公眾輿論;,就其

13、對(duì)上層權(quán)力階層而言,構(gòu)成了資產(chǎn)階級(jí)公共領(lǐng)域的本質(zhì)特征。公共領(lǐng)域;的核心內(nèi)容應(yīng)是公眾在公開(kāi)討論根底上形成的具有典型批判性特征的公眾輿論。哈氏指出:公眾輿論指的是有判斷能力的公眾所從事的批判活動(dòng);,公眾輿論是社會(huì)秩序根底上共同公開(kāi)反思的結(jié)果;公眾輿論是對(duì)社會(huì)秩序的自然規(guī)律的概括,它沒(méi)有統(tǒng)治力量,但開(kāi)明的統(tǒng)治者必定會(huì)遵循其中的真知灼見(jiàn)。;公共領(lǐng)域所形成的這種公眾輿論,雖然不能代表每一位公眾的意見(jiàn),但卻實(shí)實(shí)在在地表達(dá)了公眾的普遍意愿,從而形成了盧梭式的公共意志;。它不僅將對(duì)行政權(quán)力產(chǎn)生深刻的影響,而且賦予行政權(quán)力以厚實(shí)的合法性根底。天涯社區(qū)創(chuàng)辦于1999年3月,自創(chuàng)立以來(lái),以其開(kāi)放、包容、充滿人文關(guān)心

14、的特色受到了全球華人網(wǎng)民的推崇,經(jīng)過(guò)八年的開(kāi)展,已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為根底交流方式,綜合提供個(gè)人空間、相冊(cè)、音樂(lè)盒子、分類(lèi)信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、企業(yè)品牌家園等一系列功能效勞,并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。天涯社區(qū)注冊(cè)用戶近2000萬(wàn),擁有數(shù)百萬(wàn)高忠誠(chéng)度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣、人文體驗(yàn)和互動(dòng)原創(chuàng)內(nèi)容,天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心,滿足個(gè)人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)等多重需求,并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化,將成為最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。天涯論壇針對(duì)不同人群與不同地區(qū)設(shè)置了不同版塊,每個(gè)人都會(huì)選擇到滿足自己需求的版塊。天涯論壇主版包括天涯雜談、情感天

15、地、舞文弄墨、關(guān)天茶舍、經(jīng)濟(jì)論壇、閑閑書(shū)話、詩(shī)詞比興等62個(gè)版塊,其中關(guān)天茶舍、天涯雜談、舞文弄墨、時(shí)尚資訊、貼圖專(zhuān)區(qū)、娛樂(lè)八卦、情感天地等版塊日瀏覽量超過(guò)150萬(wàn),在業(yè)內(nèi)具有較高的地位。另外,天涯別院版塊包括文學(xué)、時(shí)尚、情感、娛樂(lè)、女性、影音、興趣、聚會(huì)、專(zhuān)題、其他共10類(lèi)90多個(gè)版塊。職業(yè)交流包含有房產(chǎn)觀瀾、會(huì)計(jì)、警察天地、打工一族等版塊共計(jì)40多個(gè)。大學(xué)校園、天涯網(wǎng)事也分別包含了不同的版塊。哈貝馬斯的公共領(lǐng)域理論核心內(nèi)容主要是公眾在公開(kāi)討論根底上形成的批判性的公眾輿論。傳統(tǒng)的媒體根本都是以傳者為主導(dǎo),公眾做不到真正意義上的公開(kāi)討論。而網(wǎng)絡(luò)媒體提供了公眾進(jìn)行公開(kāi)討論的條件,尤其是公共論壇的

16、出現(xiàn),公眾可以在論壇暢所欲言,發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)。天涯論壇作為最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園,更是履行了擔(dān)當(dāng)公共領(lǐng)域的任務(wù)。在主版上的一些頭條以及精華帖曾一度成為公眾輿論的焦點(diǎn),不僅成為了老百姓自由表達(dá)意志的平臺(tái),一些高端學(xué)者也紛紛參與進(jìn)來(lái)與公眾一起進(jìn)行討論并進(jìn)行深度分析發(fā)表評(píng)論,評(píng)論的犀利有道受到全國(guó)人民的注意。那么論壇作為一個(gè)公共領(lǐng)域,公眾通過(guò)使用它滿足了內(nèi)心哪些需求,我們下面進(jìn)行討論。首先,通過(guò)涉及公共領(lǐng)域,即在論壇中與公眾的互動(dòng)中,受眾的參與感、競(jìng)集體歸屬感均得到了滿足。傳播本能以及對(duì)傳播權(quán)利的渴望是參與者參與動(dòng)因的一個(gè)重要方面,信息傳遞本身就是生物體的本能,它是生物體得以保持自身與外

17、界信息暢通,獲得平安感的一種生物本能,此外,傳播還是一種權(quán)利,話語(yǔ)權(quán)是當(dāng)下被認(rèn)為的一種重要權(quán)力。在此之前,傳播的權(quán)利完全掌控在傳播者一方,群眾從來(lái)都很少有掌握傳播的權(quán)利,但是這樣不但沒(méi)有阻礙反而助長(zhǎng)了群眾對(duì)傳播的渴望和向往,他們希望能有更多的方法和途徑來(lái)表達(dá)自己的想法和愿望。其次,公眾在論壇中表達(dá)自己的愿望和看法,宣泄和解壓的心理需求均得到了滿足。我們經(jīng)常看到論壇中的針?shù)h相對(duì)或者是贊同。而且還可以看到一些粗魯?shù)膶?duì)罵和嘲諷,無(wú)論是文明還是粗魯,贊同還是反對(duì),公眾都在評(píng)論中表達(dá)了自己的觀點(diǎn),宣泄了自己的情緒。按照弗洛伊德的驅(qū)力理論:人所有本能的目標(biāo)都是降低自身的緊張感,人的本性遵循唯樂(lè)原那么的,意

18、即渴望享受與放松是人們行為的內(nèi)在驅(qū)力。人們都具有生本能與死本能人們之間的相互關(guān)系決定了必然發(fā)生人際關(guān)系活動(dòng),而領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系的目的性更加明確。為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效率,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間就要實(shí)現(xiàn)真正有效的溝通,必須建立一種相互信任,因?yàn)闇贤ǖ那疤峋褪窍嗷ラg的信任,而在獲得相互信任的過(guò)程中,被領(lǐng)導(dǎo)者由于受到領(lǐng)導(dǎo)者的信任而受到鼓勵(lì),從而激發(fā)自身的潛能,獲得精神上的滿足感。人際關(guān)系溝通信任鼓勵(lì)一、人際關(guān)系、溝通與信任的關(guān)系我們生活在一個(gè)社會(huì)組織中,人們相互之間的各種各樣的關(guān)系構(gòu)成了人類(lèi)社會(huì),任何人都不可能獨(dú)立于這個(gè)社會(huì)而存在,所以人與人之間的溝通與交往有著重要的意義。當(dāng)人們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、生產(chǎn)、工作中,無(wú)論是

19、處于順境還是逆境,都會(huì)產(chǎn)生感情。這種感情一旦產(chǎn)生就像泉水一樣汩汩地向外涌出,需要向他人傾訴,渴望交往以博得他人的同情、支持、諒解、關(guān)心、鼓勵(lì),建立與他人的友誼使自己的心理保持健康,以更好的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)和工作中去,創(chuàng)造出新成績(jī)以鼓勵(lì)雙方更加順暢的交往,再次創(chuàng)造出適應(yīng)時(shí)代要求的佳績(jī)。而且,任何個(gè)人或群體、組織進(jìn)行交往,都是帶有一定的目的,以滿足自身的或組織的某些需要。對(duì)于任何個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),人際交往都是不可或缺的,而對(duì)于那些從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的人們來(lái)說(shuō),處理人際關(guān)系效果的好壞更是其做好本職工作的關(guān)鍵。因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的成功并不僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者本身,而是需要整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的共同努力而實(shí)現(xiàn)的。我們知

20、道人際交往是指人類(lèi)之間運(yùn)用語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)相互交流信息,使信息共享、情感溝通的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,溝通處于一個(gè)非常重要的地位。溝通開(kāi)展到今天,已被看作是組織協(xié)調(diào)及行為的一項(xiàng)重要功能。溝通是到達(dá)組織目標(biāo)的一條重要手段,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),如果與下屬不能進(jìn)行良好的溝通,就不能到達(dá)有效領(lǐng)導(dǎo)的目的。然而,人與人之間溝通的根底是什么呢?試想一下,兩個(gè)彼此并不信任的人,能夠到達(dá)有效溝通嗎?能夠使信息真實(shí)有效的共享嗎?答案顯而易見(jiàn)是否認(rèn)的。因?yàn)闇贤ǖ母谆蚯疤釕?yīng)該是溝通雙方之間的信任。假設(shè)溝通雙方之間缺乏信任,那么他們之間的溝通就會(huì)出現(xiàn)障礙。例如:如果部屬認(rèn)為把壞消息報(bào)告給上級(jí)無(wú)益,他就會(huì)隱瞞這些消息。但如果他

21、覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)能體諒并幫助別人,他就不會(huì)把壞消息或不利信息過(guò)濾掉。由此可知,取得對(duì)方的信任,是獲得信息,保證在一般的人際關(guān)系活動(dòng)中到達(dá)溝通順暢的第一步,也是突破對(duì)方心理防線的重要一步。然而在領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的人際交往活動(dòng)中,信任不僅可以取得有效、真實(shí)的信息溝通,更能夠給予部屬莫大的鼓勵(lì),激發(fā)其潛能,使其能夠出色的完成他的工作與使命。二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中信任的作用及原因那么,為什么領(lǐng)導(dǎo)的信任會(huì)有如此大的作用呢?在解決這一問(wèn)題之前,我們應(yīng)該先了解一下亞伯拉罕-馬斯洛提出的需求層次理論Thehierarchyofneedstheory。馬斯洛認(rèn)為,人類(lèi)的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,由低級(jí)的需求開(kāi)始逐級(jí)向上開(kāi)展到高級(jí)的

22、需求。他認(rèn)為,當(dāng)一組需求得到滿足時(shí),這組需求就不再成為鼓勵(lì)因素了。他將人的需求分為生理的需求、安定或平安的需求、社交或愛(ài)情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。從這個(gè)理論中我們發(fā)現(xiàn),人們的需求是從物質(zhì)方面到精神方面變化的。我們甚至可以這樣理解,物質(zhì)需求的滿足要容易,而精神方面的需求卻要難得多了,因?yàn)樵揭竭_(dá)高級(jí)的精神需求,所要付出的代價(jià)也就越高,同時(shí)到達(dá)的滿足感也就越強(qiáng)烈。一般來(lái)講,人的文化水平越高,素質(zhì)越好,對(duì)這種精神追求就越強(qiáng)烈,從而對(duì)于他們的鼓勵(lì)效果也就更好。我們把這一理論放到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的人際關(guān)系中,我們可以看到:在我們的現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,被領(lǐng)導(dǎo)者的生理需求、安定或平安需求以及

23、社交和愛(ài)情方面的需求都是比擬容易獲得根本滿足的,而接下來(lái)他們最突出的需求就是獲得自尊以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。首先我們要清楚什么是自尊感。自尊感是一個(gè)人要求得到別人肯定和重視以及自我肯定的一種積極情感,是不斷追求、進(jìn)取向上的內(nèi)驅(qū)力,也是生活中的精神支柱。而使得人們的自尊感獲得滿足的一種方式就是獲得他人的信任。因?yàn)樾湃问侨伺c人之間的關(guān)系,它是信任主體與信任客體雙方之間的一種由情感、激情或者承諾引起的心理認(rèn)定。從以上的定義我們可以知道,自尊需求是雙重的:一方面被領(lǐng)導(dǎo)者必須感到自己的重要性;另一方面,他還必須獲得他人的認(rèn)可,以支持他自己的這種感受。他人的認(rèn)可特別重要,如果被領(lǐng)導(dǎo)者不能獲得他人的認(rèn)可,那么他也

24、許會(huì)覺(jué)得自己是在孤芳自賞。相反,如果在他的周?chē)?,人人都明白地表示他確屬重要,他就能由此產(chǎn)生自我價(jià)值、自信、聲望和力量的感受。正因?yàn)槿绱?,?dāng)下屬得到領(lǐng)導(dǎo)的信任時(shí),他便不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可,更加得到了自身的存在價(jià)值,從而更是加強(qiáng)了其本身充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最高需求,會(huì)充分調(diào)動(dòng)下屬的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性,最終使他的潛能發(fā)揮到極致。由以上分析我們得知,人們對(duì)于信任的渴求是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的、主動(dòng)的力量,是一種這種精神力量不但是無(wú)窮的、而且是巨大的。三、領(lǐng)導(dǎo)者如何利用信任來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)部屬的鼓勵(lì)那么我們應(yīng)如何利用這一無(wú)窮的力量來(lái)到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬的目的呢?首先,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)讓部屬感到自己得到重視和尊重。很多有才能的人大多都有強(qiáng)烈的自尊

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