強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理的探析和思考

1、強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理的探析和思考論文導(dǎo)讀：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速開展和科技的日益進(jìn)步，社會(huì)分工越來越細(xì)，對專業(yè)化程度的要求也越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)來臨，細(xì)節(jié)管理日益受到人們的重視。理解和把握細(xì)節(jié)管理的深刻內(nèi)涵，探討其對辦公室管理的借鑒意義，必將在很大程度上促進(jìn)辦公室管理水平和效勞質(zhì)量的全面提升。2.細(xì)節(jié)管理是打造管理品牌的內(nèi)在要求。關(guān)鍵詞：辦公室，細(xì)節(jié)管理，管理品牌隨著經(jīng)濟(jì)的飛速開展和科技的日益進(jìn)步，社會(huì)分工越來越細(xì)，對專業(yè)化程度的要求也越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)來臨，細(xì)節(jié)管理日益受到人們的重視。細(xì)節(jié)管理是目前管理學(xué)界提出的一種嶄新理念，它使人們重新審視傳統(tǒng)的管理行為，極大地

2、豐富和開展了既有的管理學(xué)理論。理解和把握細(xì)節(jié)管理的深刻內(nèi)涵，探討其對辦公室管理的借鑒意義，必將在很大程度上促進(jìn)辦公室管理水平和效勞質(zhì)量的全面提升。一、細(xì)節(jié)管理的概念和內(nèi)涵所謂細(xì)節(jié)，就是細(xì)枝末節(jié);或者說是細(xì)小的環(huán)節(jié);，是指那些不為人所注意或難以被大家注意到的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度，而且這些不為人所注意或難以被大家注意到的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度是攸關(guān)成敗的。所謂細(xì)節(jié)管理就是在管理工作中發(fā)現(xiàn)暗含玄機(jī)、攸關(guān)成敗的細(xì)節(jié)，并對細(xì)節(jié)進(jìn)行感知、洞察、思考和處理，通過細(xì)節(jié)在時(shí)間上的延伸和空間上的拓展使組織處于正常開展態(tài)勢的一種管理方式。從細(xì)節(jié)入手加強(qiáng)和改良管理工作，向細(xì)節(jié)要質(zhì)量，向細(xì)節(jié)要效益，必將在很大程度上促進(jìn)辦

3、公室管理水平和效勞質(zhì)量的最大限度提升。免費(fèi)論文。自古以來不少中外名人學(xué)者都對細(xì)節(jié)管理作過論述，老子曾說：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì);，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。托爾斯泰曾說過：一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做每一件小事，能把每一件小事做好，能夠抓住小事中的每一個(gè)細(xì)節(jié);。免費(fèi)論文。李嘉誠曾說過：成功的秘訣不在于大的戰(zhàn)略決策，而在于做好細(xì)致工作的韌勁;。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏也講：沒有精彩的局部，就沒有波瀾壯闊的全局;。汪中求先生在?細(xì)節(jié)決定成敗?一書中論述到：蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還

4、只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，這就是是生活，細(xì)節(jié)是成就大事不可缺少的根底。; 【1】 泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。;事實(shí)也是如此。一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至，這就是細(xì)節(jié)的魅力。二、細(xì)節(jié)管理的地位和作用1.細(xì)節(jié)管理是管理工作的根底和靈魂。不管什么事情，無論什么工作，實(shí)際上都是由一些細(xì)節(jié)組成的，細(xì)節(jié)是事物的根和本，細(xì)節(jié)是管理工作的根底和靈魂。細(xì)節(jié)能夠表現(xiàn)整體的完美，同樣也會(huì)影響和破壞整體的完美，正所謂：一滴水能映照太陽的光芒。管理工作是由眾多的管理者來承當(dāng)?shù)摹Ｖ挥忻恳晃还芾碚叨?/p>

5、關(guān)注細(xì)節(jié)，改良細(xì)節(jié)，管理大廈才會(huì)堅(jiān)不可摧。相反，如果管理者無視細(xì)節(jié)，不從細(xì)節(jié)入手觀察、思考和解決問題，管理工作必將漏洞百出，整個(gè)管理大廈就會(huì)像建立在流沙上一樣，隨時(shí)有坍塌的危險(xiǎn)。世界級的名牌企業(yè)，都是在厘清開展戰(zhàn)略的根底上，扎扎實(shí)實(shí)地抓細(xì)節(jié)管理，向細(xì)節(jié)管理要質(zhì)量、要效益、要形象、要地位，通過堅(jiān)持不懈的細(xì)節(jié)管理贏得競爭力的。麥當(dāng)勞的總裁弗雷德-特納把麥當(dāng)勞戰(zhàn)勝競爭者的原因歸功于細(xì)節(jié)，他曾說：我們的成功說明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注。; 【2】 為了把細(xì)節(jié)做得更完美，麥當(dāng)勞有一個(gè)創(chuàng)舉式的方法，他們費(fèi)盡心機(jī)編寫了?麥當(dāng)勞手冊?，這本書是他們細(xì)節(jié)管理做到極

6、致的生動(dòng)表達(dá)?？梢哉f，重視細(xì)節(jié)管理是麥當(dāng)勞管理思想的精髓。2.細(xì)節(jié)管理是打造管理品牌的內(nèi)在要求?？茖W(xué)的管理是是講究精細(xì)化的，精細(xì)化就是追求細(xì)節(jié)上的卓越。 【3】 凡事只求大概，或者差不多就行，工作不深入、不精細(xì)，工作必然不會(huì)有什么起色。相反，如果關(guān)注工作的細(xì)微之處，尋找每一個(gè)可以改良工作的時(shí)機(jī)，一點(diǎn)一滴地完善工作，必將創(chuàng)造出優(yōu)于他人的業(yè)績和品牌。世界上的名牌企業(yè)正是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品真正符合顧客的需要，在生產(chǎn)管理、營營銷管理、售后效勞管理中不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，使企業(yè)管理幾乎到達(dá)了盡善盡美的境界，才使自己卓爾不群、獨(dú)樹一幟。細(xì)節(jié)管理又不能僅僅理解為細(xì)之又細(xì)，最重要的是要不斷超

7、越、追求更高境界。比方辦公室文秘工作，過去強(qiáng)調(diào)吃透上下兩頭，了解領(lǐng)導(dǎo)想什么、基層盼什么?，F(xiàn)在根據(jù)地區(qū)間競爭日益劇烈的趨勢，不但要把握上下，還要了解左右，了解其他地區(qū)和單位的開展態(tài)勢，了解我們的提法和做法與周邊地區(qū)和兄弟單位有哪些差異，從而把文字起草上的縱向思考變?yōu)榱Ⅲw思考，這樣思想水平和文稿水平才會(huì)有較大的提高。3.細(xì)節(jié)管理是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)總是通過各種方式影響我們的工作和生活，對于工作和生活中的細(xì)節(jié)，我們沒有理由不去重視它。 【4】 如果我們平時(shí)不注重細(xì)節(jié)管理，使問題越積越深，積重難返，很可能有那么一天，我們的整個(gè)事業(yè)都會(huì)葬送在對細(xì)節(jié)的無視之中。如我國前些年澳星發(fā)射失敗就

8、是細(xì)節(jié)管理問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。又如辦公室的發(fā)文管理，文件經(jīng)起草、校核和領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)，并印制完畢后，就進(jìn)入發(fā)文程序，從登記、清點(diǎn)、揀配、填寫發(fā)文清單、發(fā)文到整理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都馬虎不得，都必須嚴(yán)格按照各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程認(rèn)真執(zhí)行，才能保證發(fā)文的準(zhǔn)確、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、保密和有效。在當(dāng)代管理實(shí)踐中，我們?nèi)鄙俚牟皇切鄄艂ヂ缘膽?zhàn)略家，而是精益求精的執(zhí)行者；缺少的不是各類規(guī)章制度，而是缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。只有注重細(xì)節(jié)、不放過細(xì)節(jié)并努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能立于不敗之地，才能彰顯整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧和力量。4.細(xì)節(jié)管理是勇于承當(dāng)責(zé)任的生動(dòng)寫照。列寧

9、說：沒有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得你去揮汗;，再小的事，只要做了，不斷完成細(xì)節(jié)，就能取得應(yīng)有的效果?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏熱情和責(zé)任心，對事情只能是敷衍了事。只有具備高度責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度的人，才會(huì)時(shí)刻警惕工作中可能造成負(fù)面影響的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才會(huì)不斷尋找每一個(gè)能夠加以改良的細(xì)節(jié)和時(shí)機(jī)。我們先來看這樣一樁事件：2004年1l月11日，兩名少年在昆明機(jī)場爬進(jìn)川航3U8670航班的起落艙，其中一人墜地而亡，一人飛抵重慶。一般飛機(jī)在起飛之前，都應(yīng)由平安人員對飛機(jī)進(jìn)行一次平安檢側(cè)，只有檢測通過了，飛機(jī)才能起飛，而這天平安人員并未在飛機(jī)起飛前仔細(xì)進(jìn)行檢側(cè)。這樁事件雖然只造成了個(gè)別人員的傷

10、亡，但卻反映出有關(guān)部門對細(xì)節(jié)管理的疏忽，折射出他們責(zé)任心的缺乏。如果長期蔬忽細(xì)節(jié)管理，誰又能保證不會(huì)發(fā)生重大事故呢？許多事故不都是這樣發(fā)生的嗎？5.細(xì)節(jié)管理是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的集中表達(dá)。或許有人認(rèn)為，細(xì)節(jié)管理就是指踏踏實(shí)實(shí)地做事，從事細(xì)節(jié)管理的人就是那種按部就班、絲毫不用思考的人。這是一種極大的誤解。細(xì)節(jié)管理就是創(chuàng)新。 【5】 不要以為創(chuàng)新就非得轟轟烈烈，驚天動(dòng)地。工作中的小改小革、細(xì)節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)新。免費(fèi)論文。那些墨守成規(guī)、抱殘守缺的人，從來就不思考工作中應(yīng)如何進(jìn)行點(diǎn)滴的改良和創(chuàng)新；相反，那些始終關(guān)注細(xì)節(jié)，不停地在細(xì)微之處對工作加以改良和創(chuàng)造的人，實(shí)際上是一種緊跟時(shí)代步伐、銳意改革創(chuàng)新的人，

11、他們不僅能認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中創(chuàng)造時(shí)機(jī)，從而使自己走上成功之路，具備這種思維品質(zhì)的組織和個(gè)人，是當(dāng)代管理實(shí)踐中最為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和人才。如農(nóng)民企業(yè)家億萬富翁張果喜、軟件大王比爾-蓋茨等許多成功人士的事實(shí)無不說明了這一點(diǎn)。三、強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理的思路和對策辦公室在一個(gè)組織中的地位和作用就好比是人的中樞神經(jīng)，承當(dāng)著各種指令和信息的落實(shí)執(zhí)行、分解傳偷、綜合反應(yīng)、聯(lián)絡(luò)溝通等職能，從而促使各個(gè)器官組織協(xié)同行動(dòng)有目的地進(jìn)行工作。 【6】 這些職能的有效履行又滲透在辦公室各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，事關(guān)辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，事關(guān)組織決策的有序進(jìn)行。提高辦公室工作水平，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理就顯得尤

12、為重要。辦公室工作無小事，有時(shí)可能因?yàn)橐粋€(gè)數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符合搞錯(cuò)了，一個(gè)座位標(biāo)牌放置不當(dāng)，就會(huì)帶來許多麻煩。這點(diǎn)從事辦公室工作的同志都有深刻的體會(huì)。辦公室工作要?jiǎng)?chuàng)品牌，工作上就必須精益求精、追求卓越。如果說管理的一般原理是科學(xué)，那么對細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù)。 【7】 辦公室細(xì)節(jié)管理看起來是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，但只要我們?nèi)撔你@研和認(rèn)真實(shí)踐，細(xì)節(jié)管理理念就會(huì)內(nèi)化到辦公室管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而通過強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理使辦公室管理水平和效勞質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性的提升。1.緊扣關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理。關(guān)鍵點(diǎn)是指辦公室各項(xiàng)工作的核心環(huán)節(jié)，如果該環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個(gè)活動(dòng)效果將大打折扣，甚至可能中斷或失敗。因此，關(guān)鍵點(diǎn)處的細(xì)節(jié)至關(guān)

13、重要，來不得半點(diǎn)馬虎和疏忽。對待這些細(xì)節(jié)，要做到思想高度重視、時(shí)間重點(diǎn)安排、精力集中傾斜，確保不出任何紕漏。比方，簽約儀式這種活動(dòng)，簽約就是核心環(huán)節(jié)，由這一環(huán)節(jié)分解出來的細(xì)節(jié)也都是關(guān)鍵細(xì)節(jié)，要投入足夠的精力和時(shí)間去關(guān)注它、做好它。2.瞄準(zhǔn)銜接點(diǎn)強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理。銜接點(diǎn)是指辦公室管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接局部。銜接點(diǎn)往往時(shí)間較短，又不屬于主要內(nèi)容，容易被活動(dòng)方案設(shè)計(jì)者忽略。但一項(xiàng)工作如果內(nèi)部銜接不好，也可能會(huì)影響全局。比方，某些研討會(huì)中的一刻鐘茶休;看似簡單，實(shí)際上細(xì)節(jié)卻很多，既要考慮茶休地點(diǎn)與會(huì)議室的距離，又要安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，還要根據(jù)實(shí)際情況配置相關(guān)物品。因此，對銜接點(diǎn)要瞄得準(zhǔn)、看得緊，多

14、投入一些精力，防止因此造成不好的影響。3.盯住隱藏點(diǎn)強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理。隱藏點(diǎn)是指辦公室工作中相對而言不那么顯眼，因而容易被忽略的環(huán)節(jié)，它對整個(gè)管理活動(dòng)沒有決定性的作用，但是把握不好也有可能引起局部的問題，進(jìn)而影響整個(gè)活動(dòng)的效果。比方，在會(huì)議接待中，如果衛(wèi)生間清理不及時(shí)，會(huì)大大降低來賓對整個(gè)活動(dòng)的印象。又如，雖然會(huì)議籌備細(xì)致、安排周密，但周圍環(huán)境十分嘈雜，嚴(yán)重影響參會(huì)者討論問題，也會(huì)讓大家不滿意。尋找隱藏點(diǎn)不能囿于活動(dòng)本身，要開闊思路，放開去想，提前預(yù)測可能影響活動(dòng)正常開展的各種因素。4.挖掘創(chuàng)新點(diǎn)強(qiáng)化辦公室細(xì)節(jié)管理。創(chuàng)新在于大處，更在于小處。辦公室工作的創(chuàng)新，更多的表達(dá)在對各種工作細(xì)節(jié)的創(chuàng)造

15、性改良上?？此菩⌒〉募?xì)節(jié)變化，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的良好效果。挖掘創(chuàng)新點(diǎn)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和對細(xì)節(jié)敏銳感知的完美結(jié)合。創(chuàng)新點(diǎn)在活動(dòng)方案設(shè)計(jì)剛剛開始時(shí)往往不易被發(fā)現(xiàn)，只有對整個(gè)活動(dòng)流程爛熟于心，消除一切緊張和慌亂后，再去冷靜觀察、沉著審視，才有可能突破思維的慣性，真正挖掘出可以進(jìn)行創(chuàng)造性改良的細(xì)節(jié)。如果工作起來手忙腳亂，連正常的細(xì)節(jié)都顧不過來，就根本談不上去挖掘創(chuàng)新點(diǎn)。比方，在一次接待上級領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要安排沿路視察，按照慣例只是陪領(lǐng)導(dǎo)走一走、看一看。但在準(zhǔn)備工作中，發(fā)現(xiàn)幼兒園緊鄰視察路線，便提出讓幼兒園小朋友來活潑氣氛的設(shè)想。這個(gè)細(xì)節(jié)豐富了活動(dòng)的內(nèi)容，能把整個(gè)活動(dòng)引向高潮，將起到非常良好的特殊