企業(yè)人才培養(yǎng)中的觀念成本和收益

1、.：.；企業(yè)人才培育中的觀念本錢(qián)和收益觀念，即思想和認(rèn)識(shí)。它是人類社會(huì)開(kāi)展的結(jié)果，是人類社會(huì)文明的重要載體，觀念的承繼和開(kāi)展反映著人類社會(huì)開(kāi)展的根本趨勢(shì)和方向。對(duì)于觀念的認(rèn)知和把握，對(duì)于觀念的學(xué)習(xí)和運(yùn)用是人類提高永久主題。 觀念之所以在人類社會(huì)開(kāi)展過(guò)程中具有重要位置和作用，就在于其所具有的運(yùn)用價(jià)值。觀念的運(yùn)用價(jià)值即觀念的有用性就是觀念可以給人對(duì)事物的認(rèn)知、態(tài)度提供一個(gè)背景和根底，人們往往是由于具有某種觀念而具有了某些認(rèn)知和態(tài)度。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)、對(duì)人才的培育很大程度上就是觀念的培育，只需具有了企業(yè)所需求的觀念素養(yǎng)，才可以構(gòu)成企業(yè)中心文化的秉持者、執(zhí)行者和宣傳者。但是做到這種程度，需求企業(yè)一定的

2、本錢(qián)付出，本文提出觀念本錢(qián)的概念和相關(guān)范疇來(lái)加以處理。 一、觀念本錢(qián)的根本內(nèi)涵和構(gòu)造 現(xiàn)代企業(yè)非常注重人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，經(jīng)過(guò)對(duì)職工的各種培訓(xùn)來(lái)提升企業(yè)的總體素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)文化顏色，加強(qiáng)企業(yè)中心才干。普通包括對(duì)職工的職業(yè)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、任務(wù)態(tài)度培訓(xùn)和任務(wù)才干的培訓(xùn)。其中對(duì)于職工的職業(yè)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)就是企業(yè)所秉持的根本行業(yè)市場(chǎng)觀念、職業(yè)品德觀念的傳輸，是對(duì)職工的品德教育和觀念教育，其中以觀念教育為主；對(duì)職工的任務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)是針對(duì)員工的詳細(xì)的任務(wù)崗位，對(duì)崗位的定義、重要性的認(rèn)知、意義等的灌輸，以品德教育為主；對(duì)職工的任務(wù)才干的培訓(xùn)是以知識(shí)和技藝為主的素質(zhì)的培育，目的在于提升員工的任務(wù)質(zhì)量和程度。 由于對(duì)員

3、工的培訓(xùn)必需基于所處的行業(yè)、所在的企業(yè)的根本特征，所培訓(xùn)的內(nèi)容反響了企業(yè)對(duì)行業(yè)、本身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相關(guān)產(chǎn)品、任務(wù)技藝的中心觀念，往往是企業(yè)中心層多年的積淀的結(jié)果，因此其本錢(qián)很可觀，需求從本錢(qián)構(gòu)成、收益種類和預(yù)期等范疇加以討論，躲避不用要的損失。 本文提出的觀念本錢(qián)是指人們?yōu)榱双@得某種收益所作的觀念的付出。例如企業(yè)為了提高員工的根本素養(yǎng)和任務(wù)才干，將企業(yè)多年積淀的對(duì)于行業(yè)、企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品等的認(rèn)知傳輸給員工的過(guò)程，就支付了觀念本錢(qián)。 由于觀念的獲取過(guò)程非常復(fù)雜，觀念本錢(qián)的構(gòu)成也非常復(fù)雜。本文將其劃分為：獲取本錢(qián)、習(xí)熟本錢(qián)、轉(zhuǎn)換本錢(qián)和維持本錢(qián)。 人們的觀念雖然不是一成不變的，但是轉(zhuǎn)變起來(lái)還是比較

4、困難的，需求支付一定的時(shí)間、獲取一定的知識(shí)，并在一定的場(chǎng)景中，在原有觀念有所觸動(dòng)的前提下，才會(huì)真正接納新的觀念。例如新員工在一個(gè)新的任務(wù)崗位，必需經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，才可以了解新單位、新崗位相關(guān)知識(shí)、技藝。給新員工發(fā)明學(xué)習(xí)的條件，對(duì)新員工進(jìn)展必要的培訓(xùn)就是要讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)了解企業(yè)、了解本人的崗位，可以盡快與企業(yè)的中心文化相協(xié)調(diào)。為此企業(yè)必需進(jìn)展必要的投入，除了資金和時(shí)間上的安排，還需求觀念上的足夠預(yù)備，以保證員工對(duì)所傳輸內(nèi)容的接受。這部分付出就構(gòu)成了觀念本錢(qián)中的獲取本錢(qián)，其中既包括時(shí)間本錢(qián)也包括貨幣本錢(qián)。 員工接觸到、獲取到了新的觀念之后，并非就可以馬上按照?qǐng)?zhí)行，需求一個(gè)習(xí)熟的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程

5、中所發(fā)生各種付出本文稱作為觀念的習(xí)熟本錢(qián)。對(duì)于原有觀念所帶來(lái)的一些任務(wù)習(xí)慣、生活方式，往往會(huì)帶到新環(huán)境中，需求在新的觀念、制度下逐漸抑制、矯正，員工完全成為新觀念的擁有者和執(zhí)行者，需求一個(gè)過(guò)程，需求一定的支付本錢(qián)，即觀念的習(xí)熟本錢(qián)。例如按照以往的方式任務(wù)給新的任務(wù)崗位帶來(lái)的損失等。 觀念的轉(zhuǎn)換本錢(qián)是指人們?cè)诮佑|了新的觀念之后，從原有觀念中解脫出來(lái)，接受并按照新觀念消費(fèi)、生活過(guò)程的付出，其中既有精神上的付出，也有物質(zhì)上的付出，其間所付出的構(gòu)造和總量企業(yè)之間、個(gè)人之間差別顯著。例如當(dāng)人們第一次接受并習(xí)熟了財(cái)務(wù)任務(wù)的電算化之后，一定會(huì)丟棄過(guò)去的紙制的賬本、筆、印章和相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度等，轉(zhuǎn)換成電子賬本和

6、一系列的運(yùn)作制度，其間需求大量的費(fèi)用，屬于轉(zhuǎn)換本錢(qián)范疇。 人們轉(zhuǎn)換了一種觀念之后，還需求加以維持，特別是企業(yè)培訓(xùn)所給與員工的新觀念，需求企業(yè)以一定的本錢(qián)支出來(lái)保證員工對(duì)企業(yè)所推崇的觀念的秉持、執(zhí)行，這部分本錢(qián)稱作為觀念的維持本錢(qián)。 上述本錢(qián)范疇構(gòu)成了企業(yè)在向員工進(jìn)展培訓(xùn)施加觀念影響過(guò)程中的觀念本錢(qián)，能否帶來(lái)企業(yè)所等待的收益，還需求進(jìn)展相關(guān)收益的評(píng)價(jià)和考核。 二、觀念收益形狀與觀念本錢(qián)習(xí)性分析 憑仗投入收回本錢(qián)，獲得需求的收益是企業(yè)的根本功能。觀念收益是企業(yè)付出觀念本錢(qián)之后的所得，主要有以下幾個(gè)類型： 第一，觀念的收益。實(shí)施人才戰(zhàn)略的企業(yè)的觀念本錢(qián)支付的對(duì)象是本人的員工，員工在接受企業(yè)傳輸?shù)挠^念

7、之前，都存有本人的觀念體系，在企業(yè)的觀念培訓(xùn)作用下，原有觀念和新觀念作用的結(jié)果，會(huì)產(chǎn)生新的有價(jià)值的觀念要素，該類觀念要素一旦為企業(yè)所了解、運(yùn)用就會(huì)轉(zhuǎn)化為新的企業(yè)觀念資本，可以用于后續(xù)的觀念本錢(qián)支出。 企業(yè)的觀念本錢(qián)支出可以帶來(lái)何種程度的觀念的收益，不在于觀念本錢(qián)支出的量或者質(zhì)，而在于培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于傳輸?shù)挠^念的認(rèn)知根底，培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于新的觀念的了解力、學(xué)習(xí)力以及基于新觀念的發(fā)明力是觀念的收益的決議性要素。 第二，貨幣的收益。觀念培訓(xùn)的目的在于提高員工的任務(wù)才干和素養(yǎng)、程度，目的在于提高企業(yè)的市場(chǎng)影響力和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此貨幣收益是企業(yè)所等待的，也是勝利的企業(yè)培訓(xùn)中的觀念本錢(qián)必然帶來(lái)的。 企業(yè)的觀念本錢(qián)支

8、出等待貨幣上的報(bào)答，但是需求一個(gè)由觀念資本向他資本的轉(zhuǎn)化過(guò)程，觀念本身無(wú)法直接用于換取價(jià)值補(bǔ)償，必需經(jīng)由詳細(xì)的消費(fèi)性勞動(dòng)、非消費(fèi)性勞動(dòng)特別是觀念性勞動(dòng)來(lái)完成向可以換取貨幣價(jià)值的產(chǎn)品方式的轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化才干是制約貨幣的收益程度的關(guān)鍵。 第三，人才的收益。企業(yè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，支付觀念本錢(qián)，給員工提供了生長(zhǎng)的空間和時(shí)機(jī)，觀念上的相互認(rèn)同，容易留住人才，容易留住對(duì)企業(yè)文化具有歸屬感的人才，而這正是企業(yè)的各種培訓(xùn)任務(wù)所期望的。 企業(yè)觀念本錢(qián)支出所期望的人才層面上的收益更加取決于培訓(xùn)對(duì)象的觀念根底，雙方的契合性、可嵌入性決議了這種收益的質(zhì)與量。 從企業(yè)觀念本錢(qián)構(gòu)造和觀念收益的類型來(lái)看，觀念本錢(qián)的本錢(qián)習(xí)性是很突出

9、的，觀念本錢(qián)不一定與某種類型的觀念收益具有固定的相關(guān)性，但是與它持有者對(duì)觀念的態(tài)度、學(xué)習(xí)才干、執(zhí)行才干等親密相關(guān)，即觀念本錢(qián)的收益取決于觀念傳輸對(duì)象的觀念根底的性狀。 人與人之間的觀念上的差別導(dǎo)致對(duì)企業(yè)觀念本錢(qián)支出的認(rèn)知才干和程度的差別，企業(yè)從中獲得的觀念收益就自然不同。 三、建立觀念本錢(qián)與觀念收益認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理、企業(yè)文化建立的意義 基于上述對(duì)企業(yè)觀念本錢(qián)和觀念收益的認(rèn)識(shí)，本文以為建立觀念本錢(qián)與觀念收益認(rèn)識(shí)對(duì)于企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理以及其文化建立具有重要的指點(diǎn)意義。 第一，確立觀念本錢(qián)認(rèn)識(shí)，可以促進(jìn)企業(yè)關(guān)注對(duì)錄用人員的觀念根底的認(rèn)知。 觀念本錢(qián)的本錢(qián)習(xí)性表現(xiàn)出其對(duì)觀念收益的影響

10、主要于被培訓(xùn)人員的觀念根底。被培訓(xùn)人員與培訓(xùn)內(nèi)容，即與企業(yè)的觀念資本之間的契合度決議了企業(yè)人員培訓(xùn)任務(wù)的效率和效果。 為了獲得更好的培訓(xùn)效果，獲得更多的觀念收益，企業(yè)人力資源管理部門(mén)必需在人員錄用階段就關(guān)注人員的觀念根底，對(duì)本企業(yè)的觀念的了解才干和學(xué)習(xí)才干是必需思索的根本內(nèi)容。 第二，確立觀念本錢(qián)認(rèn)識(shí)，可以促進(jìn)企業(yè)關(guān)注對(duì)觀念資源的培育，提高企業(yè)觀念資本的投入力度和程度。 將觀念作為資本投入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，使觀念資本成為企業(yè)重要的資本方式，從而構(gòu)成了企業(yè)的觀念本錢(qián)。當(dāng)觀念作為本錢(qián)來(lái)調(diào)查時(shí)，就可以促進(jìn)企業(yè)提高觀念資本的投入力度，從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)保證投入的觀念本錢(qián)，從而促進(jìn)收益的提高。 觀念本錢(qián)

11、的支付、觀念資本的投入需求一定的觀念資源作為預(yù)備，只需在平常的日常任務(wù)中留意對(duì)觀念資源的培育，才可以保證培訓(xùn)任務(wù)中的觀念的先進(jìn)性、影響力，才可以保證觀念本錢(qián)支付獲得等待的觀念收益。 第三，確立觀念收益認(rèn)識(shí)，可以促進(jìn)企業(yè)完善企業(yè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，有效提高培訓(xùn)效果。 觀念收益是一個(gè)收益體系，樹(shù)立正確的觀念收益認(rèn)識(shí)，可以促進(jìn)企業(yè)全方位正確認(rèn)識(shí)所獲得的觀念收益，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的效率和效果，有助于整體企業(yè)文化的培育和養(yǎng)成。 企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中所投入的觀念，構(gòu)成企業(yè)的一種重要的資本形狀，確立觀念收益認(rèn)識(shí)，就可以促進(jìn)企業(yè)關(guān)注觀念資本的投入效果，即企業(yè)進(jìn)展人員的觀念培訓(xùn)上的效果。經(jīng)過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的關(guān)注促進(jìn)相關(guān)評(píng)價(jià)，提高培訓(xùn)的效率和效果。 第四，確立完好的觀念本錢(qián)與觀念收益認(rèn)識(shí)和管理架構(gòu)，可以促進(jìn)企業(yè)全面提高員工素質(zhì)和運(yùn)營(yíng)程度，促進(jìn)企業(yè)全方位、穩(wěn)定繼續(xù)開(kāi)展。 根據(jù)常規(guī)企業(yè)核算方法